Sveriges bästa b BB Kvinnokliniken VärnamoV Lisbeth Edvinsson Ewa Johansson 900-1000 förlossningar/ rlossningar/år 6 vårdplatserv BB Hemma mottagning Amningsmottagning
Varför r ska vi förändra f?? En och annan gnällspik gör väl inget? Är vi inte bra som vi är? Patienterna verkar ganska nöjda Därför r att. Vi är ålagda att arbeta med ständiga förbättringar
Finns det någon n annan drivkraft? Nöjda kunder inte alltid sås lätt. Bemötande Bra bemötande ger kontakt ibland kan det vara svårt att hitta varandra, just där d.
Delaktighet Hur får f r vi familjen att känna k sig delaktig i vår r omvårdnad? Lyssna in Service Det lilla extra, betyder sås mycket.
Information Kund som har fått f bra/rätt information, känner sig trygg Ger vi rätt r information? Anpassas informationen till våra v familjer? Kan det bli för f r mycket? Amning Ska det vara sås svårt rt..
Patientsäkerhet Hur kan vi fokusera påp patientsäkerhet i allt vi gör? g Organisation Finns det något n vi kan göra g påp BB i Värnamo?
Sveriges bästa b BB Projektstart Varberg 08 11 17 08 11 18 Projektgrupp
Vilka drivkrafter har vi i vårt arbete? Spännande MÖTET utbyte pat pers Fantastiska arbetskamrater Teamarbete Förmån n att fåf vara med i denna delen av kvinnans liv Känner mig betydelsefull Fantastisk ledning Nöjda patienter Välkomnande miljö Öppet klimat vågar fråga Drömvision Hur når n r vi dit?
Miljö/trivsel Göra det lilla Trafikljus extra Bli sedd som patient Pat är våra Tavla med foto på personal som arbetar Patienterna privata kläder Engångsmorgonrock och tofflor Färgglada barnkläder och sängkläder Familjens rytm Mobiltelefon bestämmer Trevliga barnsängar med trevligt täcke och lakan Trevligt och fint porslin webbkamera Mer färg på arbetskläder Pappans namn på kortet på sängen gäster Frukt och fikavagn, dryck i korridoren Välkomnanade patientrum Tillgång till dator och Familjerum Lugn musik på rum och i korridor Omarbeta lila lappen Infoblock på bordet Lokaler Mysig miljö med varma färger och ändamålsenlig möblering som matchar Uppmuntrande skyltar på väggarna Patientkök Värdinna/ receptionist PAB/PAU Inbjudande matsal Automat med tilltugg Läkarsamtal vid komplicerad förlossning Amning Kunskap/ information Experter Samma info i hela vårdkedjan Rena, fräscha Använda tolk toaletter Info i grupp Amningsrum Särskild BB personal som älskar sitt jobb Barnundersökningsrum? Tvärprofessionellt samarbete i hela vårdkedjan Buffésystem Kulturförståelse Utbildning för personal Info på olika språk Förnyat tänk vid ankomstoch utskr samtal Båda föräldrarna närvarande vid info Patientnärmre vård Använda IT Forum för reflektion och etik Begränsad rotation av personal Sveriges bästa BB Material Personal Utvecklingskraft Organisation Jönköping 2011 05 19 Mål 90 % av medarbetarna ska vara nöjda n med sin arbetsmiljö 90 % av våra v mammor ska vara nöjda n med BB vården: v Tillgänglighet Delaktighet Bemötande Amning Information Lokaler/miljö
Förbättringsförslagrslag Omarbeta amningsvårdplan Amning hud mot hud Amningsexperter Välkommen - block påp rummet Välkommen skylt påp brickan påp förlossningen Omarbeta kortet påp barnsängen ngen Välkomnande intryck påp rummet Överlappning KKF/BB Trafikljus Forts förbf rbättringsarbete Värdinna Bättre kulturförst rståelse info påp olika språk Foto personal tavla påp BB Videoinformation Webbkamera dator Tankeord skyltar Reflektion vid personalskifte Patientnärmre vårdv
Forts förbf rbättringsförslagrslag Sängtransport KKF/BB Musik påp rummen och i korridoren IT anpassad information Begränsad rotation Informationen påp BB Gruppsamtal Ankomstsamtal Pat själv berätta om sin förlossningf Pappa närvaranden Hemgångssamtal Multiröstning av förbättringsförslagrslag Omarbeta lila lappen Amning hud mot hud Välkommen block Omarbeta kortet påp barnsängen ngen Skylt till bricka påp förlossningen Presentation av pågående p förbättringsarbeten Frukostbuffé
Multiröstning av förbättringsförslagrslag Trafikljus Frågel gelåda Revidering av whiteboard tavla påp BB Begränsad rotation Vårdenhetschef påp BB påp fm samt påp eftermiddagen vid personalskifte för f reflektion Hinder Vad kan hindra oss..
Värdskap Familjen är r vår v r gästg Vi är r deras värdarv Vi vill skapa en inbjudande och avslappnande miljö för r den nya familjen Vi vill ge familjen den allra bästa b starten påp sitt föräldraskapf Värdskap Medvetandegör r och reflektera Över vilken inställning Jag/du har till Våra kunder/patienter arbetskamrater
Värdskap Med värdskap v menas det lilla extra som kommer ifrån n hjärtat Det är r de små detaljerna som gör g skillnad Värdskap Utövas av människor m som kan och vill bidra Inte bara ibland utan ALLTID
Idag ska jag välkomna v dagen och leva den fullt ut! LÖV L Leende Ö Ögonkontakt V Vänlighet 5 vänliga v ord/ arbetspass 5 öppna frågor/arbetspass Hur blev det?
Bemötande BB 2009 (2008 68% mycket nöjda) n Bra vårdv
Information och stöd d vid amning (2008 56% mycket nöjda) n Möjlighet till övernattning för r pappa/anhörig (2008 57% mycket nöjda) n
Benchmarkingresultat 2009 Är Du nöjd med bemötandet på BB avdelningen? Index 95 90 92 91 85 84 84 86 80 75 77 76 78 77 70 Eksjö - 315 Linköping - 75 Jönköping - 921 Halmstad - 942 Skövde - 193 Skellefteå - 474 Norrköping - 106 Värnamo - 375 SU - 3295
Hur upplever Du personalens förmåga att ge bra vård för Dig och Ditt barn på BB avdelningen? Index 95 93 90 85 80 84 79 79 81 75 70 Eksjö - 314 Jönköping - 921 Linköping - 75 Värnamo - 375 Norrköping - 106 Är Du nöjd med den information och det stöd Du fått angående amning på BB avdelningen? Index 90 85 88 90 80 75 70 75 76 74 72 78 79 71 65 60 Linköping - 75 Jönköping - 921 Halmstad - 942 Skövde - 121 Skellefteå - 473 Norrköping - 105 Värnamo - 374 SU - 3294 Eksjö - 314
Är Du nöjd med de arrangemang och möjligheter som gavs för barnets pappa/anhörig att övernatta? ( - på BB avdelningen) Index 94 92 90 88 86 84 82 80 78 85 91 83 94 76 Halmstad - 558 Skellefteå - 430 Skövde - 566 Värnamo - 374 2009
Benchmarkingresultat 2010 2010
2010