Abonnemanget gäller under ett år från orderdatum. Detta benämns avtalsåret i våra avtalsvillkor. Orderdatum är det datum som, står skrivet längst upp på det påskriva ordererkännandet. Se även 11 Uppsägning av abonnemang. MailEasy skall bibehålla alla rättigheter förknippade med produkten inklusive rätten till källkod, upphovsrätt, skyddade logotyper och varumärken. I händelse av likvidering, konkurs eller jämställt för MailEasy, får Kunden tillgång till all data förknippad med Kundens system. I de fall vår Designavdelning 1 har tagit fram grafiskt material 2 åt Kunden är användningen av materialet begränsad till utskick via MailEasy. Önskar Kunden använda det utanför MailEasy beställs en offert för detta från Designavdelningen 1. MailEasy har inget ansvar för ekonomisk förlust som drabbar Kunden såsom utebliven vinst, förväntad besparing, förlust av inkomst, skadestånd, vite, förlust av data, att programvara ej är kompatibel med annan programvara på server hos Kund etc. även om MailEasy uppmärksammas på möjligheten att sådan skada kan uppstå. MailEasy skall ansvara för direkta kostnader och utgifter som drabbar Kunden och som Kunden visar har orsakat honom, allt under förutsättningen att förlusten berott på vållande som ej endast är av ringa betydelse, av MailEasy eller genom ett väsentligt kontraktsbrott av MailEasy. Kundens eventuella krav på ersättning utgörs av extra mail att skicka ut Kundens eventuella krav på MailEasy kan som mest uppgå till en ökning av antalet innestående mail med 10% av fakturerad årsvolym. Tjänsten MailEasy driftsätts på MailEasys servrar. Driften sker i en datorhall på en webbserver med fast anslutning till Internet. Tillgängligheten garanteras mellan kl. 07.00-23.00 (svensk tid) alla dagar, till 99,5%. Teknisk felavhjälpning på server garanteras av MailEasy och påbörjas inom 4 timmar från underrättelse om fel. Arbetskonflikt, krig, sabotage, eldsvåda, vattenskada, inbrott, myndighetsåtgärd, fel, brist eller av MailEasy klart oförutsägbart dröjsmål i energiförsörjning, teleförbindelser, annan kommunikation, transport eller i underleverantörs prestation liksom varje annan, liknande eller icke liknande omständighet utanför MailEasys kontroll som förhindrar, fördröjer eller försvårar 1 Kontakt: design@maileasy.se 2 Av MailEasys Designavdelning skapat material, samt bearbetat material - väsentligt förändrat från originalet.
leveransens genomförande och drift, berättigar MailEasy att förlänga avtalad tidsplan eller i motsvarande grad senarelägga åtgärder som beror av dessa åtgärder. MailEasy äger inte rätt att på egen hand i något avseende utnyttja Kundens adressregister (t.ex. för reklam och marknadsföring) och äger inte rätt att överlåta Kundens adressregister till tredje part. MailEasy har rätt att granska det material som Kunden kommunicerar via våra tjänster för att säkerställa att Kunden efterlever sina åtaganden enligt dessa villkor. MailEasy förbehåller sig rätten att omedelbart avbryta leveransen av våra tjänster om Kundens användande bryter mot i detta avtal upprättade villkor eller restriktioner. Exempel på restriktioner i användandet är: Stötande innehåll såsom rasism, nazism/fascism, förtal, förolämpning, förföljning, hot och pornografi. Kedjebrev och pyramidspel. Att skapa en falsk identitet i syfte att vilseleda andra. Att skicka eller på annat sätt tillgängliggöra immaterialrättsligt skyddat material, utan att ha förvärvat rätten till materialet eller har inhämtat alla nödvändiga tillstånd att förfoga över materialet. Att kränka MailEasys eller andra aktörers immateriella rättigheter. Att skicka eller på annat sätt tillgängliggöra material som innehåller virus, trojanska hästar, maskar, tidsinställda bomber, cancelbot-filer, skadliga filer eller annan liknande programvara som kan skada driften av någon annans dator eller egendom. Att förfalska eller ta bort författarangivelser, juridiska eller andra typer av vederbörliga meddelanden eller egendomsangivelser avseende ursprunget av överfört material eller meddelande. Att bryta mot uppföranderegler eller mot andra riktlinjer som kan vara tillämpliga för våra tjänster. Att utan tillstånd söka åtkomst till, störa eller avbryta konton, datorer eller nätverk hänförliga till våra tjänster Att bereda sig tillgång till eller försöka bereda sig tillgång till information eller data via våra tjänster, undantaget sådan information MailEasy avser göra tillgänglig för kunden. Att utnyttja tillgången till våra tjänster i syfte att införskaffa information för att konstruera, utveckla eller uppdatera annan programvara. Att kund skickar e-post på ett sådant sätt som medför eller kan komma att medföra svartlistning av våra IP-nummer. Kunder till MailEasy skall följande gällande lagar och etiska regler vad avser e- postmarknadsföring. Tjänster som avbryts mot bakgrund av villkor i 7 eller mot bakgrund av betalningssvårigheter från Kund berättigar ej till återbetalning. Kundens rätt att använda våra tjänster upphör då omedelbart. Sedan Tjänsten stängts av kan data som lagrats i Tjänsten komma att gå
förlorad. MailEasy äger inget ansvar gentemot Kunden för förlust av data till följd av Tjänstens avbrytande. Kunden ansvarar för att Tjänsten används enligt vid var tid gällande lagar och förordningar i såväl Sverige som internationellt. Kunden åtar sig att hålla MailEasy fri från all ekonomisk eller annan skada som hänför sig till Kundens användning av Tjänsten. Kunden förbinder sig att inte avslöja sitt lösenord för någon obehörig samt att tillse att handling med uppgift om lösenordet förvaras på ett sådant sätt att obehörig inte kan få tillgång till lösenordet. Kunden skall omedelbart till MailEasy anmäla spärrning av lösenordet, om det kan misstänkas att någon obehörig känner till Kundens lösenord. Kunden är i förhållande till MailEasy ensam ansvarig för den information som överförs, lagras eller tillhandahålls genom Tjänsten. Kunden förbinder sig att använda Tjänsten enligt principen för permission marketing. Det innebär att Tjänsten ska användas för vidareutveckling av befintliga relationer. En mottagare av ett utskick ska direkt eller indirekt gett sitt medgivande till att ta emot information från Kunden. Denna tillåtelse kan uppstå genom till exempel en befintlig kundrelation, personliga kontakter eller en intresseanmälan för att ta emot information via Tjänsten. Mottagare av information via Tjänsten ska alltid erbjudas möjligheten att avregistrera sig från ytterligare utskick genom en väl synlig klickbar länk i varje enskilt utskick. En avregistrering ska vara enkel att genomföra och måste alltid respekteras. Att skicka ut inbjudningar för att lansera ett nyhetsbrev accepteras under förutsättning att de gentemot varje mottagare är av engångskaraktär och görs till en relevant målgrupp med ett förmodat intresse för innehållet. MailEasy tillåter inte att kund lägger in köpta adresser i Tjänsten. För detta avtalsförhållande är svensk lag tillämplig. Tvister angående tolkning eller tillämpning av de avtal och därmed sammanhängande rättsförhållanden skall avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts regler om förenklat skiljeförfarande. Skiljeförfarandet skall äga rum i Göteborg. Part får dock ansöka om betalningsföreläggande för att erhålla betalning för ostridig och förfallen fordran, därvid lag får tvistig motfordran ej åberopas kvittningsvis, utan sådan motfordran skall prövas genom skiljeförfarande, enligt ovan. Om inte annat överenskommits skall betalning erläggas senast 30 dagar efter fakturadatum. Betalning skall anses ha skett först när full likvid kommit Säljaren tillhanda. Efter förfallodagen debiteras ränta enligt Räntelagen. MailEasy äger rätt att stänga av Kundens konto vid utebliven betalning. Bestridan av faktura skall mailas till faktura@maileasy.se senast 8 dagar efter Kundens mottagande av faktura.
Avtalet löper årsvis tills Kunden säger upp abonnemanget senast en månad innan avtalsårets slut. Uppsägning av abonnemang mailas till: faktura@maileasy.se Mailsupport är tillgänglig vardagar, svensk tid, 08.00 till 17.00. (Lunchstängt 12.00 till 13.00) Supportärenden mailas till support@maileasy.se. Telefonsupport är tillgänglig vardagar, svensk tid, 10.00 till 15.00. (Lunchstängt 12.00 till 13.00) Växelnummer: 031 709 05 20 (tryck 1 för support) Kunden har rätt att skicka ut det antal utskick, under ett avtalsår, som anges på aktuellt ordererkännande. Kunden kan uppgradera licensnivån under avtalsåret genom att ringa till MailEasy på 031 709 05 20 eller skicka ett mail till salj@maileasy.se Nivåer och prissättning finns att läsa i vår senaste prislista under Kundservice på vår hemsida. Vid uppgradering betalar Kunden mellanskillnaden mellan avtalad nivå och den nya nivån. När en kund uppgraderas till en ny volymlicens ersätter den tidigare avtalsnivå som angavs i aktuellt ordererkännande. När en Kund faktureras för ett nytt avtalsår, faktureras han enligt den senaste fakturerade årsvolymen. Ett användarkonto hos MailEasy får endast användas av det företag som enligt det påskrivna orderkännandet har ett avtal med MailEasy. Kontot får inte användas av flera företag. Ändrar Kundens företag namn eller om företaget blir uppköpt övergår avtalet till det nya företaget. MailEasy har rätt att ändra sina avtalsvillkor under pågående avtalsperiod. De senaste avtalsvillkor finns att hämta under Kundservice på vår hemsida,. Efter påskriven order där mall ingår har Kunden 3 månader på sig att skicka in material till vår designavdelning på design@maileasy.se för att en mall skall tas fram. Kunden har rätt att begära ändringar i mallen inom 14 dagar efter mottaget mallförslag, om inte annan överenskommelse har gjorts. Designavdelningen 1 utgår ifrån det material Kunden skickar in vid första kontakten med designavdelningen 1. Önskar Kunden addera ytterligare material senare ska det meddelas vid första materialleveransen. Kunden är därmed ansvarig för att levererat material speglar önskat resultat. Önskar Kunden senare utgå från annat material tas avgift för ny mall ut, 1950 SEK.
Vid undertecknande av ordererkännandet eller inloggning på beställt konto i MailEasy är detta att betrakta som godkännande av våra avtalsvillkor.