MONTER AGERANDE NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE -



Relevanta dokument
MÄSSUT VÄRDERING NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR EN BÄTTRE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE -

KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE

MÄSS MONTER NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA OM DIN - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE -

MÄSSKOLAN FEM KORTA LEKTIONER FÖR BÄTTRE UTSTÄLLARE

MONTERPAKET ELMIA POLYMER ELMIA POLYMER 2015, JÖNKÖPING APRIL.

U T VÄ R D E R I N G S M O D E L L

bra sätt får vi en turboeffekt.

Foto från Enköpingsmässan 2014, kommunens gemensamma monter. Råd och checklistor. Medverka vid mässor. Enköpings kommun

Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015

18 STEG FÖR HUR DU SKAPAR EFFEKTIVARE MÖTEN!

Övningar kommunikationsplattformen

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Presentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten

Utställarutbildning från Elmia

Intervjuguide - förberedelser

Förberedelse: Planera, planera, planera

Hörmanus. 1 Ett meddelande. A Varför kommer hon för sent? B Vem ska hon träffa?

Varumärkesfrämjande. möjligheter. Årets viktigaste mässa för restaurangbranschen. Nordens största fastfood- & cafémässa

Individuell plan LSS

Individuell plan LSS

92% Barnens Vän. Möt en köpstark. Barnvagnstestbana. Sveriges mest tongivande barnmässa april 2011, Svenska Mässan Göteborg

Vältalaren PROVLEKTION: BLI EN BÄTTRE LYSSNARE

Först vill vi förklara några ord och förkortningar. i broschyren: impulsiv för en del personer kan det vara som att

Bok 4. Marknadsföringens verktyg Personlig försäljning. Starta eget

Expo Xtra. Marknadsföringsytor och reklamplatser på Kistamässan.

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Utställare på Bokmässan Community

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

Demolektion moraliskt resonerande Lukas problemsituation

Våra monterlösningar

Metodguide och intervjuguide - Västernorrlandsmodellen för barns brukarmedverkan

Lathund publiceringsverktyget

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO

Kom igång med utbildningen säkervardag.nu!

LPP ENGELSKA LAG NORD ÅK 7 MAKING A NEWSPAPER

Hålla igång ett samtal

TIPS OCH IDÉER FÖR DIG SOM VILL INTERVJUA

Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

MARY KAY MARKNADSPLAN!

kan och vill påverka i min förening!

Mitt barn. snusar. Vad. ska jag göra? Kloka råd till föräldrar

Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen.

MITTUNIVERSITETET HANDBOK FÖR STUDENTAMBASSADÖRER

Skolledarträff nr 3 om IT och ledarskap: Att marknadsföra skolan med hjälp av IT!

Allt du behöver veta inför en anställningsintervju!

VÄLKOMMEN PÅ UTSTÄLLARMÖTE INFÖR INDUSTRIMÄSSORNA MARS

En samling övningar för att komma igång med samtal

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

Lgr 11 - Centralt innehåll och förmågor som tränas:

Sponsorarbetet i klubben

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: Sida 2 av 7

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 2 FEBRUARI 2015

Tränarens himmel och helvete. Samtalsplan

INBJUDAN TILL BRANSCHDAGEN 10 FEBRUARI 2016

EXEMPELTEXTER SKRIVA D

Att vilja vara en undulat är naturligtvis ovanligt men inte något farligt.

Föräldramöte i Kramfors skolor. Material med frågor och svar som används på föräldramöten från förskola till åk9 FÖRSKOLEKLASS - ÅK6

Vad står ni/du för? Vilka värden finns i er/din verksamhet/utbud? Varför söker ni sponsorer/samarbetspartners?

Övning: Dilemmafrågor

Affärsutveckling och marknadsföring. Marknadsföringens verktyg

Ung & Företagsam Huddinge Anmäl er till årets event för UF-elever i Huddinge - den lokala mässan

Varumärkesfrämjande. möjligheter

1. Sätt upp mål och ha något roligt som morot delmål

Samordningssjuksköterskan ett stöd till den äldre och den anhöriga

Är ni flera företag som delar monter?

Hur du lyckas med rekrytering utmaningar & trender. 20 maj 2015

Det handlar om att ta fram och utveckla elevers inneboende nyfikenhet, initiativförmåga och självförtroende redan från tidiga åldrar.

Vad handlar boken om? Vem passar boken för? Mål från Lgr 11: ring mig Lärarmaterial. Författare: Thomas Halling

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013

Full koll på kostnader för en hemsida

Nummer 1-13,15 Lördag 14 maj

10 tips för ökad försäljning

MÄSSHANDBOK ENTREPRENÖRSKAP PÅ RIKTIGT 2016 KRONOBERG

Vi vet att det krävs något extra som får budskapet att nå fram, och våra produkter är vårt viktigaste budskap.

Barn och medier. En lättläst broschyr

Barn- och ungdomsenkät i Kronobergs län Årskurs 5

Jag vill inte Lärarmaterial

Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015

Tränarens himmel och helvete. Samtalsplan

april 2013 Hej alla Klippan-sektioner! Våren är här! Hoppas ni är vår-glada.

Råd till dig som möter personer med kommunikationssvårigheter

Att vara tennisförälder är inte alltid så lätt. Du ska engagera dig, men inte för mycket. Du ska stötta, men absolut inte sätta press.

Lyckas med din fö rsa ljning

Riksmöte november - Nässjö

EXPO XTRA MARKNADSFÖRINGSYTOR OCH REKLAMPLATSER PÅ KISTAMÄSSAN EKOBYGG 30 SEPTEMBER - 1 OKTOBER

Ansökningsformulär. Skicka din ansökan via e-post till Skicka in din ansökan senast 7 januari 2015.

I n f o r m a t i o n s b r o s c h y r o m p r a o

INBJUDAN TILL MITTIA SKOGS TRANSPORT LJUSDAL AUGUSTI 2015 NORDENS STÖRSTA FACKMÄSSA INOM SKOGSTRANSPORT

Tänk på att alltid involvera programrådet i diskussioner som rör marknadsföring av er skogliga utbildning!

DIN MEST KOMPLETTA LEVERANTÖR.

Höst EXPOXTRA. Marknadsföringsytor och reklamplatser på Kistamässan. Höst I samarbete med.

Presentationsteknik. Möta investerare. Tips och råd inför din Pitch 10 min

Varför är det viktigt att ditt barn läser?

Innehåll. Kan alla sälja? 5

SÄLJGUIDE. - så lyckas du med din försäljning

Ja, vi är annorlunda! Om Altran och ett annat sätt att vara IT-konsult.

Transkript:

MONTER NÄSTAN ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE AGERANDE - EN LITEN HANDBOK FRÅN FAIRLINK.SE -

Monter, monterpersonal och besökare är tre pusselbitar som tillsammans ska skapa det perfekta mötet på mässan. Kärnan i ett mässdeltagande är den personliga kontakten. Den här lilla handboken vill ge dig som utställare användbara tips på hur du ska agera i montern för att mässdeltagandet ska bli så lyckat som möjligt. Skriften tar dig genom de fyra faserna som ett montersamtal kan delas in i samt ger dig en del varningar, tips och råd för ett bättre monteragerande. A och O för ett bra monteragerande är planering och förberedelser. Alla i montern ska veta varför företaget ställer ut, vad de själva har för mål med sitt arbete på mässan och de ska känna sig trygga i sin roll som värd för montern. Kom också ihåg att ett bra jobb på mässgolvet är inte mycket värt om man inte följer upp kontakterna efter mässan!

Den viktigaste delen i montern är alltid personalen. Montern är företagets scen och du bidrar till företagets profil. En monter med pigga och alerta personer ger en helt annan bild av företaget än en monter där man sitter och tittar på klockan eller läser tidningen. Det kan även bli för mycket personal i montern, så att besökarna blir bortskrämda. Ett annat vanligt fel är att monterpersonalen bildar en levande sköld mellan montern och gången. Tänk också på att det kan upplevas som hotfullt om du som står i montern tar några steg framåt #1 KONTAKT Innan kontaktfasen måste du locka rätt besökare till montern. Genom att redan innan mässan skicka en inbjudan till intressanta personer eller företag, har du kommit en bit på väg. Att använda sig av någon form av intresseväckande aktivitet i montern är också ett sätt att locka besökare till montern. Tänk på att utforma aktiviteten så att den förstärker monterns budskap och i första hand lockar din målgrupp. i samma ögonblick som en besökare närmar sig. I stället för att anfalla ska du bjuda in till ett samtal. Det är här kontaktfasen börjar. När du inleder kontakten med besökaren är huvudregeln att inleda med en fras som kan engagera besökaren och som det inte går att svara ja eller nej på. Om du inleder med att fråga besökaren om denne exempelvis känner till era produkter är risken stor att han svarar nej och går vidare. Då är det bättre att exempelvis fråga vad besökaren känner till om ditt företag, vad han eller hon tycker om mässan eller vilka intressanta nyheter han eller hon har upptäckt på mässan.

företag, det får du göra tids nog. Intervjufasen avslutas med att du sammanfattar besökarens behov och får detta bekräftat. Du har nu en bra plattform för att börja argumentera för de egna produkterna. Genom intervjun kan du också konstatera vilken av de tre besökargrupperna som besökaren tillhör.» De som ni har bjudit in till montern eller förbokat möte med.» De som inte är inbjudna, men som tillhör er målgrupp. #2 INTERVJU När du väl fått kontakt börjar intervjufasen där du tar reda på besökarens situation och önskemål. När du ställer frågor till besökaren, ska du ha förberett dig på vad du är intresserad av att få veta. Träna gärna i förväg på att ställa frågorna. Du kanske låter besökaren berätta om sitt företag, varför han eller hon besöker mässan, vad han eller hon arbetar med, osv. Var noga med att lyssna på besökaren. Prata inte om ditt» De som inte är inbjudna och inte heller tillhör er målgrupp, men som för den skull kan vara viktiga ambassadörer för ert företag. Det är viktigt att ha en plan för att alla dessa tre typer av besökare ska bli omhändertagna på ett trevligt sätt i montern, även de som inte direkt tillhör er målgrupp.

besökaren. Tänk därför på vad besökaren sagt om sig själv och vilka förutsättningar han eller hon har, både vad gäller kunskap, tidsresurser och pengar. Det är viktigt att du är lyhörd och inte försöker pressa till avslut. Låt besökaren få tid att reflektera och komma med frågor. I bland kan det passa bättre att korta ned argumentationsfasen på mässan, säljsamtalet kanske ska ske i en lugnare miljö vid en senare tidpunkt. #3 ARGUMENTATION I intervjufasen har du fått reda på vem besökaren är och vilka behov han eller hon har. Om det visar sig att besökaren tillhör din målgrupp börjar argumentationsfasen. Under argumentationsfasen visar du hur era produkter eller tjänster kan uppfylla besökarens behov. Du är expert på dina produkter och du har ett stort ansvar för att skräddarsy erbjudande som verkligen passar

är så du bygger upp ditt nya kundregister som sedan ligger till grund för uppföljningsarbetet. Du kan arbeta med formulär som du eller kunden fyller i eller använda elektronisk registrering om mässarrangören kan erbjuda det. Formuläret kan ni ta fram själv så att de passar just era behov. All monterpersonal ska använda samma registreringsystem för att underlätta arbetet efter mässan. #4 BESLUT Mötet avslutas med beslutsfasen, där du och besökaren gemensamt fattar beslut om fortsatt kontakt. Det kan vara allt från att teckna order till att bestämma att ni ska höras av per telefon efter mässan. Avsluta kontakten för att hinna med fler intressanta möten. Kom i håg att registrera besökaren och skriva upp vad ni kom överens om (nytt besök, telefonsamtal, offert, etc). Det

FEL I MONTERN» Sitta ner.» Röka, äta eller dricka.» Prata i mobiltelefon.» Lämna montern tom.» Prata så mycket med kollegorna i montern att besökare inte vågar störa.» Komma försent till sitt monterpass.» Visa otillgänglighet med kroppsspråket, t ex korsade armar eller vända ryggen mot gången där besökarna passerar.» Luta sig mot möblerna.» Dricka alkohol eller äta vitlök eller annan kryddad mat under dagen eller kvällen innan.» Klaga på mässan eller på hur jobbigt det är att arbeta i montern.» Tala illa om konkurrenter.

GÖR SÅ HÄR I STÄLLET» Var aktiv och utåtriktad mot besökarna på mässan. Tänk på att nästan alla besökare är ju på mässan för att de är intresserade av branschen/området.» Se till att lägga upp monterschemat så att det finns utrymme för att lämna montern för att äta, dricka och vila benen.» Sätt upp egna kontaktmål för varje dag, då kommer du att vara sysselsatt med att ta kontakt med besökare i stället för att bli rastlös och trött.» Stäng av mobiltelefonen!» Kroppsspråket är 75 procent av det vi kommunicerar utåt. Håll gärna i en broschyr eller dylikt för att inte hamna med armarna i kors.» Ställ en öppen fråga till din besökare, t ex Vad är du intresserad av på mässan, för att få i gång ett samtal.» Motivera dig själv och dina kollegor och intressera er för alla era besökare i montern.

frank. vetter-tryck. ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ETT BÄTTRE MÄSSDELTAGANDE På www.fairlink.se finns fler tips för ditt monteragerande och exempel på montersamtal. Du hittar dessutom mässnyheter, branschregister och mässlistor. Bakom intresseorganisationen Fairlink står Nordens ledande mässarrangörer: Elmia, Miller Freeman, Nolia, Sollentunamässan, Stockholmsmässan, Svenska Mässan, Bella Center, Norges Varemesse och Finlands Mässa. Denna skrift producerades av Fairlink med stor hjälp av följande utbildare i mässdeltagande: Lillemor Regnert, SLG Argumenta AB, tel 08-702 0010. Lise-Lotte Regnert, ansvarig för SLG Mässutveckling, tel 08-702 0010. Rune Rennemark, rune@rennemark.se, www.rennemark.se. Joel Widengren, tel 08-39 00 63. Tidigare skrifter i Fairlinks lilla skriftserie: Mässdeltagande (2000), Järnkoll om Scandinavian Fair Control (2000) Fairlink, Box 3292, 550 03 Jönköping. Tel 036-71 53 56. Fax: 036-71 27 26. www.fairlink.se info@fairlink.se Fairlink, 2000