Helhet Bemötande Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet? Betyg 8-10 78% 78% 77% Betyg 5-7 20% 19% 21% Betyg 1-4 2% 3% 2% Ej svar 2% 1% 2% Medelvärde 8,5 8,5 8,4 Hur väl uppfyller biblioteket dina förväntningar? Betyg 8-10 76% 77% 73% Betyg 5-7 21% 19% 24% Betyg 1-4 3% 3% 3% Ej svar 2% 1% 2% Medelvärde 8,3 8,4 8,2 Tänk dig ett perfekt bibliotek. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta bibliotek kommer? Betyg 8-10 56% 58% 52% Betyg 5-7 37% 35% 40% Betyg 1-4 7% 7% 8% Ej svar 3% 2% 3% Medelvärde 7,5 7,6 7,4 Sheet1
Bemötande - hur välkommen du känner dig när du besöker biblioteket? Betyg 8-10 84% 84% 85% Betyg 5-7 13% 13% 14% Betyg 1-4 2% 3% 2% Ingen åsikt 1% 1% 2% Ej svar 1% 0% 1% Medelvärde 8,9 8,9 8,8 - hur väl personalen förstår/lyssnar när du ställer frågor? Betyg 8-10 89% 89% 89% Betyg 5-7 10% 9% 9% Betyg 1-4 2% 1% 2% Ingen åsikt 3% 2% 5% Ej svar 1% 1% 2% Medelvärde 9,1 9,1 9,0 - hur personalen bemöter dig som besökare? Betyg 8-10 87% 87% 87% Betyg 5-7 11% 10% 12% Betyg 1-4 2% 3% 2% Ingen åsikt 2% 1% 3% Ej svar 1% 1% 1% Medelvärde 9,0 9,0 9,0 Sheet1
Service/vägledning - hur snabbt du får hjälp? Betyg 8-10 83% 85% 81% Betyg 5-7 15% 14% 16% Betyg 1-4 2% 2% 2% Ingen åsikt 5% 4% 6% Ej svar 1% 1% 1% Medelvärde 8,8 8,9 8,7 - den hjälp du fick? Betyg 8-10 89% 90% 88% Betyg 5-7 9% 8% 11% Betyg 1-4 2% 2% 1% Ingen åsikt 5% 5% 6% Ej svar 3% 2% 3% Medelvärde 9,1 9,1 9,0 - personalens förmåga att visa hur man söker information? Betyg 8-10 83% 83% 82% Betyg 5-7 13% 12% 15% Betyg 1-4 4% 4% 3% Ingen åsikt 37% 40% 31% Ej svar 5% 4% 6% Medelvärde 8,8 8,8 8,7 - personalens tips om film, musik, litteratur? Betyg 8-10 74% 78% 69% Betyg 5-7 21% 18% 25% Betyg 1-4 5% 5% 6% Ingen åsikt 43% 43% 43% Ej svar 4% 4% 4% Medelvärde 8,4 8,5 8,1
Öppettiderna Bemötande - antalet öppettimmar på - öppettiderna på veckosluten? vardagar? Betyg 8-10 65% 66% 63% Betyg 8-10 46% 47% 46% Betyg 5-7 24% 24% 24% Betyg 5-7 26% 25% 26% Betyg 1-4 11% 10% 12% Betyg 1-4 28% 28% 27% Ingen åsikt 4% 4% 4% Ingen åsikt 14% 14% 15% Ej svar 2% 2% 2% Ej svar 3% 2% 3% Medelvärde 7,8 7,9 7,7 Medelvärde 6,5 6,5 6,5 - tiden då biblioteket öppnar - öppettiderna på sommaren? på vardagar? Betyg 8-10 67% 68% 66% Betyg 8-10 41% 42% 39% Betyg 5-7 21% 21% 22% Betyg 5-7 30% 28% 32% Betyg 1-4 12% 12% 12% Betyg 1-4 29% 30% 28% Ingen åsikt 6% 6% 6% Ingen åsikt 17% 16% 18% Ej svar 2% 2% 2% Ej svar 2% 2% 2% Medelvärde 7,9 7,9 7,8 Medelvärde 6,3 6,3 6,2 - tiden då biblioteket stänger på vardagar? Betyg 8-10 62% 63% 60% Betyg 5-7 24% 23% 24% Betyg 1-4 15% 14% 16% Ingen åsikt 4% 4% 5% Ej svar 3% 2% 2% Medelvärde 7,6 7,7 7,5
Delaktighet/påverkan Bemötande - möjligheterna att påverka bibliotekets - hur personalen bryr sig om dina inköp? synpunkter? Betyg 8-10 50% 51% 48% Betyg 8-10 72% 73% 70% Betyg 5-7 32% 31% 33% Betyg 5-7 20% 20% 21% Betyg 1-4 18% 17% 20% Betyg 1-4 8% 7% 9% Ingen åsikt 59% 62% 55% Ingen åsikt 49% 51% 48% Ej svar 3% 2% 2% Ej svar 3% 3% 3% Medelvärde 7,0 7,1 6,8 Medelvärde 8,1 8,3 8,0 - möjligheterna att påverka vilka aktiviteter som bibl. erbjuder? Betyg 8-10 46% 46% 45% Betyg 5-7 35% 36% 32% Betyg 1-4 19% 18% 22% Ingen åsikt 62% 65% 59% Ej svar 4% 4% 4% Medelvärde 6,8 6,9 6,7 - möjligheterna att lämna synpunkter på bibl. och dess verksamhet? Betyg 8-10 66% 67% 65% Betyg 5-7 27% 26% 28% Betyg 1-4 7% 8% 7% Ingen åsikt 43% 44% 42% Ej svar 4% 4% 3% Medelvärde 7,9 8,0 7,8
Lokalerna - hur lätt det är att hitta i lokalerna? - den tekniska utrustningen? Betyg 8-10 73% 73% 73% Betyg 8-10 65% 66% 63% Betyg 5-7 23% 23% 23% Betyg 5-7 26% 24% 28% Betyg 1-4 4% 4% 3% Betyg 1-4 9% 9% 9% Ingen åsikt 2% 2% 3% Ingen åsikt 22% 25% 18% Ej svar 2% 1% 1% Ej svar 4% 3% 3% Medelvärde 8,3 8,3 8,3 Medelvärde 7,8 7,9 7,7 - våra läsplatser? - tryggheten? Betyg 8-10 67% 67% 68% Betyg 8-10 86% 87% 84% Betyg 5-7 24% 24% 24% Betyg 5-7 12% 10% 14% Betyg 1-4 9% 9% 8% Betyg 1-4 2% 2% 3% Ingen åsikt 13% 15% 9% Ingen åsikt 12% 13% 9% Ej svar 3% 2% 2% Ej svar 4% 3% 4% Medelvärde 7,9 7,9 7,9 Medelvärde 9,0 9,0 8,8 - hur anpassade lokalerna är för - ljudnivån? användare med funktionshinder? Betyg 8-10 66% 69% 61% Betyg 8-10 68% 68% 70% Betyg 5-7 22% 21% 25% Betyg 5-7 22% 21% 22% Betyg 1-4 11% 10% 14% Betyg 1-4 10% 11% 8% Ingen åsikt 6% 6% 5% Ingen åsikt 55% 56% 55% Ej svar 3% 2% 3% Ej svar 4% 3% 4% Medelvärde 7,8 7,9 7,5 Medelvärde 8,0 7,9 8,0 - belysningen? - hur trivsamma lokalerna är? Betyg 8-10 73% 74% 72% Betyg 8-10 64% 62% 66% Betyg 5-7 22% 21% 22% Betyg 5-7 27% 27% 28% Betyg 1-4 5% 5% 5% Betyg 1-4 9% 10% 7% Ingen åsikt 7% 8% 5% Ingen åsikt 3% 3% 4% Ej svar 4% 4% 4% Ej svar 2% 1% 2% Medelvärde 8,3 8,3 8,2 Medelvärde 7,8 7,7 7,9
Information - öppettider? - hur du kan använda bibliotekets digitala tjänster? Betyg 8-10 76% 77% 74% Betyg 8-10 75% 76% 73% Betyg 5-7 19% 18% 21% Betyg 5-7 19% 17% 21% Betyg 1-4 5% 6% 5% Betyg 1-4 7% 7% 6% Ingen åsikt 8% 7% 9% Ingen åsikt 31% 31% 30% Ej svar 2% 1% 1% Ej svar 3% 2% 3% Medelvärde 8,4 8,4 8,3 Medelvärde 8,3 8,3 8,2 - aktiviteter på biblioteket? Betyg 8-10 66% 67% 63% Betyg 5-7 26% 25% 29% Betyg 1-4 8% 8% 8% Ingen åsikt 29% 26% 33% Ej svar 3% 3% 3% Medelvärde 7,9 8,0 7,8 - nya inköp? Betyg 8-10 53% 55% 50% Betyg 5-7 31% 31% 33% Betyg 1-4 15% 15% 17% Ingen åsikt 40% 40% 41% Ej svar 3% 3% 3% Medelvärde 7,2 7,3 7,1 - det digitala biblioteket? Betyg 8-10 61% 61% 61% Betyg 5-7 27% 27% 28% Betyg 1-4 11% 12% 11% Ingen åsikt 53% 54% 51% Ej svar 4% 4% 4% Medelvärde 7,6 7,6 7,6
Utbud - litteratur? - spel? Betyg 8-10 71% 72% 68% Betyg 8-10 54% 56% 51% Betyg 5-7 25% 24% 27% Betyg 5-7 31% 29% 34% Betyg 1-4 5% 4% 5% Betyg 1-4 15% 16% 15% Ingen åsikt 6% 4% 9% Ingen åsikt 65% 68% 61% Ej svar 2% 1% 2% Ej svar 4% 3% 4% Medelvärde 8,2 8,3 8,0 Medelvärde 7,3 7,4 7,2 - tidningar? - arrangemang? Betyg 8-10 67% 69% 63% Betyg 8-10 60% 62% 57% Betyg 5-7 26% 25% 28% Betyg 5-7 31% 30% 32% Betyg 1-4 7% 6% 9% Betyg 1-4 9% 8% 11% Ingen åsikt 26% 29% 20% Ingen åsikt 48% 47% 51% Ej svar 3% 2% 2% Ej svar 4% 3% 4% Medelvärde 8,0 8,1 7,7 Medelvärde 7,7 7,8 7,5 - musik? - databaser? Betyg 8-10 58% 59% 55% Betyg 8-10 65% 68% 61% Betyg 5-7 32% 32% 34% Betyg 5-7 27% 24% 31% Betyg 1-4 10% 10% 11% Betyg 1-4 8% 8% 8% Ingen åsikt 46% 50% 41% Ingen åsikt 55% 58% 51% Ej svar 4% 3% 4% Ej svar 4% 3% 4% Medelvärde 7,6 7,7 7,4 Medelvärde 7,9 8,0 7,8 - film? Betyg 8-10 57% 58% 56% Betyg 5-7 32% 31% 34% Betyg 1-4 11% 11% 10% Ingen åsikt 38% 39% 37% Ej svar 3% 3% 4%
Bakgrundsfrågor Bemötande Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på biblioteket? Ja 55% 56% 55% Nej 40% 41% 39% Ej svar 5% 4% 6% Har du någon gång framfört dina synpunkter och åsikter om biblioteket? Ja 29% 29% 28% Nej 66% 67% 65% Ej svar 6% 4% 7% Varför besöker du biblioteket? För att låna och/eller återlämna böcker m.m. 88% 94% 81% För att läsa tidningar/tidskrifter 36% 31% 47% För studier 20% 19% 23% För att söka information 20% 19% 22% För att använda dator 21% 18% 26% För att besöka arrangemang/utställning 20% 23% 14% Annat 13% 13% 14% Vilka av bibliotekets tjänster på Internet använder du? Bibliotekets katalog (Gotlib) 43% 46% 40% Omlån 43% 48% 36% Reservationer 39% 44% 32% Databaser (t.ex. Global Grant, Artikelsök, Landguiden) 9% 8% 12% Chatt 2% 1% 4% Bibliotekens sociala media 4% 4% 5% Jag använder inte bibliotekets onlinetjänster 31% 31% 32%
Bakgrundsfrågor Tänk dig att det bibliotek där du är nu stänger en period för tex ombyggnad, vilket eller vilka bibliotek går du i så fall till istället? Hur ofta besöker du det här biblioteket? Angereds bibliotek 6% 6% 8% Flera gånger per vecka 24% 20% 33% Hammarkullens bibliotek 2% 2% 3% Någon gång per vecka 36% 38% 33% Hjällbo bibliotek 4% 4% 5% Någon gång i månaden 31% 35% 25% Gamlestadens bibliotek 4% 4% 6% Någon gång per år 4% 4% 5% Kortedala bibliotek 4% 4% 5% Det här är första gången 2% 2% 2% Bergsjöns bibliotek 2% 2% 2% Ej svar 3% 1% 2% Örgryte/Härlanda bibliotek 4% 4% 4% Guldhedens bibliotek 2% 2% 3% Linnéstadens bibliotek 12% 11% 12% Hur ofta besöker du annat/andra bibliotek? Majornas bibliotek 10% 10% 11% Högsbo bibliotek 7% 7% 7% Frölunda bibliotek 17% 17% 16% Flera gånger per vecka 4% 3% 7% Askims bibliotek 3% 2% 4% Någon gång per vecka 11% 9% 15% Södra Skärgårdens bibliotek 1% 1% 1% Någon gång i månaden 25% 24% 27% Torslanda bibliotek 4% 4% 3% Någon gång per år 34% 38% 29% Trulsegårdens bibliotek 3% 3% 2% Det här är första gången 22% 24% 20% Biskopsgårdens bibliotek 6% 6% 7% Ej svar 3% 1% 2% Hisingens bibliotek 13% 13% 13% Kyrkbyns bibliotek 5% 5% 5% Backa bibliotek 4% 4% 5% Kärra bibliotek 2% 2% 2% Älvstrandens bibliotek 6% 6% 6% Stadsbiblioteket 46% 48% 45% Går inte till något annat bibliotek 13% 13% 12%
Bakgrundsfrågor Hur gammal är du? 15-20 år 8% 8% 10% 21-40 år 28% 30% 26% 41-64 år 32% 33% 31% 65 år eller äldre 30% 29% 33% Vill ej svara 0% 0% 0% Ej svar 2% 0% 0% Vilket språk talar du huvudsakligen hemma? Svenska 81% 85% 76% Annat språk 14% 12% 18% Ej svar 6% 3% 6% Var är du född? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 73% 77% 68% I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 5% 5% 6% Utanför Sverige 20% 17% 25% Vill ej svara 0% 0% 0% Ej svar 2% 0% 1% Var bor du? Angered 8% 7% 10% Centrum 6% 6% 5% Lundby 11% 11% 10% Västra Göteborg 8% 9% 8% Örgryte-Härlanda 6% 6% 6% Askim-Frölunda-Högsbo 14% 15% 14% Majorna-Linné 12% 13% 11% Norra Hisingen 10% 10% 11% Västra Hisingen 12% 13% 11% Östra Göteborg 6% 6% 6% Annan kommun 3% 3% 3% Inget svar 1% 1% 1%