Temperaturtagning av organisationsreformen Presentation Lisette Edin Ole Karlsson Åbo Akademi - Domkyrkotorget Åbo 1

Relevanta dokument
Åbo Akademis Studentkårs svar till Enkäten till Studentkåren från Åbo Akademi den 22 oktober 2011

Fortsatta diskussion om Lnu:s organisation

LTV-kansliet: Ledning, organisation, uppdrag, funktionsansvar, förutsättningar

Kvalitetssäkring på universitet i Finland och på Åbo Akademi. Henrik Saxén Åbo Akademi

Laboremus pro collegia Kollegialitet 2.0. SULF:s kongress 2018 Bilaga 14. Förbundsstyrelsens proposition

Regler och anvisningar för rekrytering av prefekter. Universitetsförvaltningen,

Med Åbo Akademi - för framtiden. Rektor Jorma Mattinen

Chefspolicy vid Stockholms universitet

Policy för chefsuppdrag

Med Åbo Akademi - för framtiden. Rektor Jorma Mattinen

Projektplan för delprojekt B Ledningsstruktur, inom förändringsarbetet Framtidens SLU

Chefs- och ledarskapspolicy

Prioriterade utvecklingsområden

Chefspolicy vid Stockholms universitet

Regler för rekrytering av administrativa chefer

Instruktion för kommundirektören i Kävlinge kommun Ärende 5 KS 2017/380

Universitetets organisation.

Utbildningsförvaltningens. Chefs- och ledarprogram

Villkor för prefektskapet vid Umeå universitet beslut om universitetsgemensamma regler

Vårt datamaterial har gett oss intressanta inblickar i hur rektorer upplever sin funktion och roll. Några utmärkande resultat följer här.

PM DANDERYDS KOMMUN Kommunledningskontoret Johan Haesert KS 2008/0016. Organisationsöversyn av tekniska kontoret.

Akademiskt chef- och ledarskap några tankar kring uppdrag, roller och utmaningar. Eva Åkesson och Anders Malmberg

1/19/2016. Kommentarer till Ledningsutredningens betänkande Utvecklad ledning av universitet och högskolor. Kartläggning

Regler och anvisningar för rekrytering av prefekter. Universitetsförvaltningen

CHEF OCH LEDARSKAP. Riktlinjer och definitioner

CHEF OCH LEDARSKAP. Sida 1

Ny utbildningsorganisation vid SLU

Umeå universitet Arkitekthögskolan

Kalix kommuns ledarplan

INTERN KOMMUNIKATIONSPLAN FÖR STRATEGI-, UTREDNINGS- OCH OMSTÄLLNINGSARBETET

Organisationsbeskrivning för fakulteten för konst och humaniora

GÖTEBORGS UNIVERSITET

Kvalitetsutveckling inom universitetsförvaltningen vid Uppsala universitet

Administrativa chefer vid NJ-fakulteten

Forskarskolornas och doktorandprogrammens organisation och administration

Chefen för UU Innovations uppgifter och beslutanderätter

Pedagogiskt ledarskap och pedagogisk utveckling. Hur ska vi arbeta utifrån Mål och strategier för Uppsala universitet? Samtal med Eva Åkesson

Utmaningarna för förskolan

HANDLINGSPLAN OCH VERKSAMHETSPLAN 2017

Att sätta lön 1 (15)

Chefspolicy för Söderköpings kommun

Umeå universitets chefs- och ledarskapspolicy

Regler och anvisningar för rekrytering av prefekter Dnr 1-538/2014 Ersätter Dnr 03316/ Universitetsförvaltningen,

Organisationsbeskrivning för fakulteten för konst och humaniora

Instruktion för Åbo Akademis bibliotek med Sibeliusmuseum och Sjöhistoriska institutet Godkänd av styrelsen

Kommentarer till Ledningsutredningens betänkande Utvecklad ledning av universitet och högskolor 2015:92

Uppföljning av Organisation 2013 sammanfattande rapport

EKERÖ KOMMUN Nummer: 05:1 Blad: 1(5) Kommunal författningssamling Utg: mars 2013 Ers: febr 2000

Det pedagogiska ledarskapet och huvudmannens stöd

Verksamhetsplan för Grants and innovation office (förslag)

Strategi Program Plan Policy >> Riktlinjer Regler. Lysekils kommuns. Chefsplattform

Förslag till ny universitetslag

Instruktion för kommunchef

Utvecklingsplan 2015 Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen. Antagen av förvaltningens ledningsgrupp

Helsingfors universitet Juridiska fakulteten

tydlighe kommunice feedback tillit förtroende vision arbetsglädje LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY ansvar delegera närvarande bemötande tillåtande humor

Verksamhetsplan för Grants and innovation office

Instruktion för kommundirektören i Sundsvalls kommun

POLICY FÖR JÄMSTÄLLDHET OCH LIKABEHANDLING

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Chefspolicy för Smedjebackens kommun

Lönekriterier. för bedömning av resultat och skicklighet inför lönerevision.

Prefektkontrakt ska diarieföras på områdeskansliet samband med godkännandet.

HR-strategi. HR-strategi

Östra Göinge kommun. Ditt förstahandsval som socialsekreterare och biståndshandläggare!

Utveckling av FRG-konceptet

Chefs- och ledaruppdraget i Tyresö kommun. Riktlinjer fastställda av kommunstyrelsen

Polisens medarbetarpolicy

Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge

Sammanträdesdatum Arbetsutskott (1) 136 Dnr KS/2017:248. Uppdragsbeskrivning kommundirektör

Fackförbundet STs remissvar på Utvecklad ledning av universitet och högskolor, SOU 2015:92


Projekthandbok. administrativa utvecklingsprojekt

Sammanfattning Rapport 2010:15. Rektors ledarskap. En granskning av hur rektor leder skolans arbete mot ökad måluppfyllelse

Måldokument för IT-verksamheten vid Mittuniversitetet

Örebro universitets vision och strategiska mål

Verksamhetsutveckling vid Konstnärliga fakulteten - ny organisation

Samverkan för utveckling av hälsooch sjukvård samt omsorg i Blekinge. Landstingsdirektörens stab, planeringsenheten Januari 2018 Ärendenr 2018/00182

STUDERANDE SOM SAMHÄLLSAKTÖR

Karlsborgs kommun. Ledarskapspolicy. Bilaga 35 KF Diarienummer: Antagen:

Torgmötet

Organisationsplan för Karolinska Institutet

Instruktion för Kommundirektören i Söderköpings

Bilaga IMHIP 10/6.5 IMH:s synpunkter på autonomiutredning Nedanstående synpunkter har inhämtats genom dialog med styrelse och ledningsråd inom IMH. Di

1(6) Instruktion för kommunchefen. Styrdokument

Uppgifter och beslutanderätter till avdelningschefer vid universitetsförvaltningen

Rektors arbetsgrupp för Åbo Akademis framtida struktur, slutrapport

Plan för det systematiska arbetsmiljöarbetet vid IPKL för 2016

Villkor för prefektskapet vid Umeå universitet

RISKANALYS för 2014 Dnr V 2013/700

Högskolans organisationsutveckling

Utveckling av Linnéuniversitetets verksamhetsstöd

FÖRSLAG PÅ NY ORGANISATION

Utredning Högskoleverket har anmodat Stockholms universitet att yttra sig över anmälan. Stockholms universitet Rektor

På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap

Kommentarer till Ledningsutredningens betänkande Utvecklad ledning av universitet och högskolor 2015:92

Verktyg för ett systematiskt kvalitetsutvecklingsarbete vid GF

Göteborgs universitets IT-strategiska plan

Denna anvisning innehåller praktisk information och rekommendationer för rekrytering av personal.

Attityder och erfarenheter till chefskap i vården

Policy för ledning och organisation

Transkript:

Temperaturtagning av organisationsreformen Presentation 1.2.2012 Lisette Edin Ole Karlsson 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 1

Organisationsreformen - en förändring av många Universitetslagen en djupgående förändring Ny rättslig ställning, beslutsfattande, arbetsgivaransvar, ekonomiskt ansvar Exempel på andra större förändringar under 2000-talet Bolognaprocessen Nya lönesystemet Servicecentralen Certia Totalkostnadsmodellen 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 2

Organisationsreformen i korthet Tre fakultetsområden; sju fakulteter blir 12 resultatenheter Regionöverskridande fakultetsområden och resultatenheter Förvaltningen centraliserades Förvaltning på fakultetsområdesnivå stöder flera institutioner Rörmodellen, indelning i ekonomi, personal och forskning & utbildning Varje rör leds av en direktör De tidigare fakultetsdirektörerna blir funktionschefer per fakultetsområde Även övrig personal specialiserade sig enligt ekonomi-, personal- och studieärenden Inom FoU flyttade personalen i Åbo till gemensamma utrymmen Gemensam nämnd för CSK, DC och ÅAB istället för skilda direktioner 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 3

Reformens tänkta effekter Tydligare resultatenheter Ansvaret närmare forskarna och lärarna Tre prorektor koordinerar verksamheten inom var sitt fakultetsområde samt ansvarar för ett antal horisontella områden Samverkan mellan närliggande enheter Effektivare förvaltning via specialisering och ökat samarbete Gemensamma rutiner och back-up Kortare avstånd till närmaste chef De fristående stödfunktionerna närmare förvaltningen 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 4

Temperaturtagning Bakgrundsmaterial Arbetsgruppernas rapporter (utvecklingsprocessen) Styrelsens beslut om organisationsreformen Arbetsklimatundersökningen 2011 ÅA:s strategi, förslag till förvaltningens personalplan samt statistik om enheterna Intervjuer och enkäter 40 intervjuer/ alla kategorier som påverkats av reformen involverade Sex riktade enkäter/ 283 svar. Alla anställda hade chans att medverka. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 5

Resultaten - indelade i avsnitt Aktivt och strategisk ledarskap Ledningsinformation och öppenhet Prorektorernas roll och rektors ledningsgrupp Prefekterna Styrningen av linjeorganisationen Institutionsindelningen Verksamhetsstödet (= stödfunktionerna) Uppdrag Organisation Ny/förändrad kompetens IT-stöd/Certia Studentinflytande 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 6

Det mest positiva med reformen Ett universitet, samarbetet över regions- och institutionsgränser Bättre förutsättningar för samarbete både mellan Åbo och Vasa Ökad känsla av samhörighet och vi-anda Skapat bra förutsättningar inför framtiden Kortare beslutsvägar Tydliga och i vissa fall mer naturliga/likriktade resultatenheter Ökad professionalism och specialisering Förändringarna har varit motivationshöjande Större påverkningsmöjligheter 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 7

Det mest negativa med reformen Ledningsgruppens roll (rektor, prorektorer, förvaltningsdirektör) Prorektorernas roll och därigenom behovet av fakultetsområden, rollen upplevs som diffus och fungerar olika mellan områdena, del av linjeorganisationen eller inte? Begränsad kontakt mellan rektorsfunktionen och prefekter Prefekternas förutsättningar att leda, tiden räcker inte till Bristen på ledningsinformation Institutionernas varierande storlek och verksamhetsförutsättningar 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 8

Det mest negativa med reformen (forts) Förvaltningens roll när det gäller styrning och ledning Helhetsbilden inom fakultetsadministrationen, forskare/lärare vet inte alltid vem de ska vända sig Informationsgången mellan förvaltningsområdena rören inte optimal Förväntningarna på gemensamma arbetsrutiner och tidtabeller samt back-up har varit större än det som realiserats hittills Den centraliserade studieförvaltningen har försvårat kontakten till lärarna 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 9

Sammanfattning Det aktiva och strategiska ledarskapet Ledarskapet behöver utvecklas vidare. Att leda ett universitet eller en institution är inte en administrativ uppgift utan en ledningsuppgift. Den interna ledningsinformationen och öppenheten Ett ledarskap som i allt högre grad betonar individuellt beslutsfattande förutsätter en satsning på öppenhet för att uppnå trovärdighet och genomslagskraft. Prorektorernas roll och samspelet mellan rektorsfunktionen (rektor/prorektorer) och prefekterna För att rektorsfunktionen ska kunna leda och styra universitet på bästa sätt behövs ett tydliggörande av linjeorganisationen samt mer utvecklade samarbetsformer mellan rektorsfunktionen och prefekterna. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 10

Sammanfattning (forts) Administrationens roll och uppdrag En aktiv ledning behöver ett professionellt stöd som kan ge ledningen välunderbyggda beslutsunderlag. Studenternas inflytande Behöver en särskild utvärdering eftersom det finns en risk att studentinflytandet minskat i samband med reformen. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 11

Det aktiva och strategiska ledarskapet Ökade krav på en professionell akademisk ledning Bedriva och utveckla utbildning och forskning på bästa sätt, utveckla starka enheter, utforma och följa upp visioner och mål, ha uppsikt över kvalitet och kvalitetsarbete, bedriva verksamheten i ekonomisk balans, arbetsgivarfrågor, värna för god arbetsmiljö,. Mod och beredskap att agera om det skulle behövas Bättre förutsättningar behövs, tid, kompetens, stöd 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 12

Ledningsinformation och öppenhet Flera grupper lyfter fram en försämrad kunskap om styrelsens och rektoratets verksamhet Enheter med starkare kollegial beslutstradition är oroade över överföringen av beslutsmakt till prefekten Rekommenderas att ÅA fäster större vikt vid informationen om och delaktighet i beslutsprocessen Uppslutning kring gemensamma mål förutsätter kännedom och förtroende bland personalen Den nya juridiska ställningen ingen orsak att minska på offentligheten 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 13

Prorektorernas roll I nuläget har de dels ett horisontellt ansvar delegerat av rektor, dels en roll i linjeorganisationen via förvaltningsinstruktionen Många anser att den här dualmodellen inte fungerar tillfredsställande Fakultetsområdenas roll oklar Rekommenderas ett tydligt vägval Alternativ 1 Renodla linjen mellan rektor och prefekter. Slopa fakultetsområdena. I denna lösning skulle prorektorerna ha kvar de övergripande strategiska och horisontella uppdragen, med ev stöd av råd eller styrelser för att frågorna skulle få en beredare belysning. Förutsätter enligt min mening att antalet institutioner minskar, innebär eventuellt ytterligare en beslutsnivå på institutionerna. Relativt omfattande förändring, den bästa lösningen på sikt. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 14

Prorektorernas roll Alternativ 2 Prorektorerna utgör en del av linjeorganisationen Avståndet rektor prefekter ökar. Krävs ett tydliggörande av resultatansvaret. Institutionsorganisationen i stort sett intakt. Utse andra ledningspersoner/råd/styrelser som kan stödja rektor i att utveckla de övergripande strategiska och horisontella frågorna. Behovet av fakultetsområden bör övervägas. En till synes mindre omfattande förändring, men kanske inte den mest optimala 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 15

Rektors ledningsgrupp Ledningsgruppen har en strategisk funktion men i nuläget är dess roll oklar Vilket ansvar har ledningsgruppen? Vilka frågor behandlas i ledningsgruppen? Rekommenderas Rektor behöver en ledningsgrupp för strategiska och övergripande frågor Oavsett vilken förändring man väljer när det gäller linjeorganisationen, rekommenderas att ledningsgruppens roll förtydligas och att det informeras om vilka frågor som behandlas. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 16

Prefekterna Prefektskapet kräver resurser 3 prefekter uppgav att uppdraget tar 80-100 % av arbetsdagen, övriga minst 40 %. Antalet professorer med ledningsuppdrag har ökat via reformen Majoriteten har inte begärt att få bli prefekt ÅA erbjuder bra stöd men t.ex. ledarskapsutbildningen blir inte prioriterat då tiden inte räcker till. Det egna ämnet/professuren ska också skötas. Personbaserat ledarskap ställer andra krav på ledarna Viktigt att prefekternas tid går till ett aktivt och strategiskt ledarskap och inte till administration Lätta på kraven att man ska vara professor för att kunna få uppdraget som prefekt? Legitimitet viktigt Val av prefekter eller rekrytering? 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 17

Styrningen av linjeorganisationen Samverkan rektor och prefekter är central Prefekterna var mycket nöjda med de få prefektträffarna För att följa upp verksamheten och hur olika strategiska beslut drivs framåt känns det som om kontakterna är få Rekommenderas Regelbundna möten mellan rektor och prefekterna. För att rektor ska kunna leda och styra universitetet på bästa sätt behövs mer utvecklade samarbetsformer mellan rektor och prefekter. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 18

Institutionsindelningen Institutionerna varierar kraftigt i storlek såväl i personalstyrka, som ekonomiskt Ansvaret har kommit ner till gräsrötterna men är mervärdet tillräckligt? 12 institutionsråd kräver 12 beredningar av varje fråga. Ekonomiska dalgångar är svårare att parera. Självständigheten kan bli dyr och balanseringen blir genast en rektorsfråga. Rekommenderas Att indelningen analyseras och att antalet minskas - till viss del avhängigt vilket val man gör när det gäller prorektorerna. Även om organisationen fortgår borde planeringsprocessen för den samhällsvetenskapliga utbildningen analyseras. Att föra planen via fyra institutionsråd verkar inte ändamålsenligt. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 19

Verksamhetsstöd vad upplevs som positivt? mindre administrativa enheter stödfunktionerna närmare verksamheten specialisering koncentration av studieärenden modern organisation bra möten och nätverk ny gemenskap 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 20

Verksamhetsstöd - vad upplevs som negativt? för många chefer få som har en helhetssyn oklarheter i vem som beslutar om vad administrationen har växt svårt med rörtänkandet ingen backup för komplexa system dimensionering på de olika områdena/enheterna svårigheter att lämna det gamla Certia 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 21

Synpunkter från prefekter och forskare/lärare Positivt snabb, flexibel och personlig service professionella och lyhörda enskilda tjänstemän gör sitt yttersta Negativt ingen har en helhetsbild administrationen har växt administratörerna sitter inte fysiskt nära IT- verktygen, särskilt på ekonomisidan att läraren/forskaren inte kan hitta rätt med sitt ärende bland administratörerna, eller att dessa blivit så specialiserade att det krävs insatser från flera av dem för att lösa ett problem 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 22

Verksamhetsstödets uppdrag Rekommenderas Ansvar och befogenheter mellan akademin och verksamhetsstödet borde förtydligas Ökat samarbete mellan akademi och verksamhetsstöd Ett aktivt ledarskap med resultatansvar för verksamhet och ekonomi ställer ändrade krav både på ledningens kompetens och engagemang samt på ett professionellt verksamhetsstöd Verksamhetsstödet har en viktig och central roll när det gäller beslutsstöd, administrativa processer, informera om kvalitet och utveckling, utöva intern kontroll, service till studenter och anställda mm 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 23

Verksamhetsstödets organisation Bra med ett gemensamt verksamhetsstöd Bedömningen är att det underlättar kvalitetssäkring och effektivering samt minskar risken för suboptimering Inga tydliga effektivitetsvinster ännu men förutsättningar har skapats 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 24

Verksamhetsstödet på institutionsnivå Helhetsbilden har försämrats Rörorganisationen kräver effektiv informationsgång för att fungera, i nuläget fungerar det inte optimalt Många chefer inom fakultetsområdet Flera uppfattade ansvaret som positivt men att det inte fanns tid att utveckla chefskapet Rekommenderas Förstärkning av den administrativa chefsrollen, ett tydligare personalledande uppdrag samt förstärkt stöd till prefekterna Tona ner rörorganisationen. Successiv övergång till ett mer processorienterat arbetssätt, bästa sättet att både kvalitetssäkra och effektivisera samt utgå från ledningens, personalens och studenternas behov och förväntningar Ersätt personalledande chefer inom fakultetsområdena till förmån för ledare som leder och utvecklar processer 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 25

Fysisk placering FoU flyttade ihop i Åbo. Tills vidare verkar effekterna inte ha varit så stora, men man har skapat förutsättningar Prefekter och lärare och forskare vill ha personalen närmare Rekommenderas Analysera vilka uppgifter som behöver vara verksamhetsnära i nära samarbetet med prefekter, lärare och forskare Det behöver inte vara antingen eller, det kan vara både och 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 26

Verksamhetsstödet på central nivå Nya chefer och nya uppgifter gör att modellen ännu söker sin plats Vissa brister i samordning och samarbete Rekommenderas Nya krav på verksamhetsstödet omvärldsbevakning, strategisk kompetensförsörjning, marknadsföring, styrmodeller, juridik mm förutsätter genomgång och effektivering av de operationella processerna Ökat samarbete mellan områdena Samla allt stöd som inte ligger på institutionerna under universitetsdirektören? 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 27

Ny/förändrad kompetens, IT-stöd och Certia Pensionsavgångarna är en utmaning och möjlighet Verksamhetsstödet bör föra en aktiv diskussion om behov och utmaningar utifrån de krav och uppdrag som ledningen ställer. Utgående från den diskussionen fastställs en långsiktig kompetensförsörjningsplan Varje vakans och ny befattning prövas aktivt mot kompetensförsörjningsplanen IT-verktygen är inte utvecklade för sällan användare. I väntan på bättre verktyg bör ÅA avgöra vilka delar som sköts av verksamhetsstödet Certia, ett steg bakåt? Kritiken bland personalen är kompakt även om det blivit bättre i flera fall. Utredningar och dialog med servicebolaget är fortgående. Kostnadseffektiviteten (ändamålsenligheten) är avgörande för fortsättningen. 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 28

Studentinflytande Beslutsfattare, men inte alltid reell påverkare Med i beslutsfattande organ. Vid institutionerna verkar de reella påverkningsmöjligheterna variera. Vilka beslut som tas upp i institutionsråden varierar mellan enheterna. På ämnesnivå finns oftast rådslag på enheter där allt redan fungerar tämligen bra. Flera institutionsråd har gjort det svårare att följa med beslutsprocesserna vid ÅA och för ÅAS att stöda studentrepresentanterna. Ökad medverkan i beredningsprocessen efterlyses. Samarbetet med nyckelpersoner varierar Inga formella former för möten med ledningen men för tillfället ordnas regelbundna träffar mellan ÅAS och rektor/förvaltningsdirektören, mer oregelbundet med första prorektor, direktören för FoU Bra medverkan i t.ex. Lärcentrets arbetsgrupper 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 29

Studentinflytande (forts) Rekommenderas ÅA bör fastställa en kriterier för vad man avser med studentmedverkan och därefter göra en plan för hur den ska utvecklas och följas upp En egen uppföljning av studentmedverkan 30.1.2012 Åbo Akademi - Domkyrkotorget 3-20500 Åbo 30