Digital intelligens möter digital affärsverksamhet: IBM önskar dig välkommen till den kognitiva eran! Ett nytt tidevarv en ny epok för din verksamhet. Mikael Haglund 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION
INNEHÅLL Tre krafter samverkar här och nu Vilka är möjligheterna med en kognitiv affärsverksamhet? Resan till en kognitiv affärsverksamhet IBM och Watson till din tjänst Bransch-perspektivet: vad kognitiv affärsverksamhet skulle kunna betyda för svensk: Handel Offentlig sektor Industri Finansiell sektor 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 2
h"ps://www.youtube.com/watch?v=wpa5ibds9mq 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 3
Där det finns kod bildas dataflöden som kräver kognition för att tolkas.. Systemen kommer att uppfatta världen, förstå, lära sig och använda ny kunskap i samarbete med oss människor. 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 4
Tre krafter samverkar här och nu Tillgång till, och analys av, data förändrar branscher och yrken Världen skrivs om i kod Vi går in i en ny era där kognitiv databehandling står i centrum 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 5
Samverkande krafter: Tillgång till - och analys av - data förändrar branscher och yrken 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 6
44 zettabytes ostrukturerad data Vi är här strukturerad data 2010 2020 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 7
Exogent (yttre) data 1,100 Terabyte under en livstid Värde för vår friskhet 60% Genetiskt data 6 TB under en livstid Vårdinformation 0.4 TB under en livstid 30% 10% 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION Source: "The Relative Contribution of Multiple Determinants to Health Outcomes", Lauren McGover et al., Health Affairs, 33, no.2 (2014) 8
Samverkande krafter: Världen skrivs om i kod 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 9
photo from Tesla Motors 100,000,000 lines of code in a new car 1,200,000 lines of code in a smartphone 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION photo from Samsung 80,000 lines of code in a pacemaker photo from Medtronic 5,000,000 lines of code in smart appliances photo from Samsung 10
50% av samarbetet företag emellan (B2B) kommer att ske via webbprogramgränssnitt, så kallade APIer, nästa år. 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 11
Samverkande krafter: Vi går in i en ny era där kognitiv databehandling står i centrum h"ps://www.youtube.com/watch?v=vqjndts8jqu 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 12
Kognitiva system förstår världen genom att känna och interagera. De förstår naturligt språk och annat ostrukturerat data som bilder och ljud. De resonerar sig fram, och de är lärande system. Låt oss äta, morfar. Låt oss äta morfar. Programmerbara system If the_thing ( Har fyra ben and klor and Mjauar and äter möss ) then the_thing is a Katt endif Kognitiva system Läs Wikipedia, Encyclopedia Britannica. Kolla på bilder Läs berättelser och sociala media. Sammanställ själv: Vad är karaktäristika för Katt? Förstå relation till närliggande begrepp som Katt med nio svansar 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 13
Kognitiv affärsverksamhet ger: Bättre och mer meningsfyllda kundrelationer År 2018 kommer, 50% av kundtjänstinteraktionerna att påverkas av relatidsanalys. 96% av alla kunder som är missnöjda klagar inte, 91% av dem väljer istället att lämna leverantören, för att aldrig återvända. 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 14
15
2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION
Kognitiv affärsverksamhet ger: Ett kunskapslyft Amerikanska bolag investerade $156mdr i utbildning av anställda år 2011. Ändå förlorar de 90% av de nyförvärvade kompetenserna inom ett år. År 2035 kommer det att fattas 13milj. kvalificerade hälso/ vårdarbetare. 6x så många gånger bättre är den bäste transplantationskirurgen än medel-kirurgen 8x så många gånger bättre är den bäste Nordstrom-försäljaren än medelsäljaren 9x så många gånger bättre är den bäste Apple-utvecklaren än medelutvecklaren 10x så många gånger bättre är den bäste kocken än medel-kocken 300x så många gånger bättre är den bäste Google-teknikern än medelteknikern 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 17
Det It will blir be som like a" having en a kompetent capable and och påläst kollega knowledgeable som kan colleague gå igenom who den can senaste review informanonen the current informanon om min panent. that relates Den är to my snabb, panent. noggrann It is fast, och thorough har en and nästan has the kuslig förmåga uncanny a" ability förstå to understand hur den Nllgängliga how the medicinska available evidence evidensen applies är Nllämplig to the unique på just den individual I am jag behandlar. treanng. Dr. James Miser Chief Medical InformaNon Officer Bumrungrad Dr. James Miser InternaNonal Chief Hospital Medical (Thailand) InformaNon Officer Bumrungrad InternaNonal Hospital (Thailand) 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 18
Kognitiv affärsverksamhet ger: Kognitiva produkter och tjänster År 2018 kommer 50% av alla konsumenter att regelbundet ha kontakt med kognitiva tjänster eller produkter. Appar som använder avancerad och prediktiv dataanalys kommer att växa 65% snabbare än appar utan prediktiv kapacitet. Beslutstödssystem kommer att växa med 60% fram till 2019, som svar på behovet av att bevara kunskap och erbjuda hög jämn kvalitet. 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 19
h"ps://vimeo.com/120550878 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 20
Kognitiv affärsverksamhet ger: Kognitiva processer och funktioner $5milj. slösas bort varje år av sjukhus bara p g a dålig samordning mellan leveratörer av implantat. Ett genomsnittligt storföretag lägger nästan 1000 mantimmar per vecka på att hantera sina leverantörer. 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 21
Olistad film. Ingen länk här. 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 22
Exempel: Bättre prognoser med kognitiv leverantörskedja 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 23
Kognitiv affärsverksamhet ger: Möjlighet till intelligent utveckling och forskning Kostnaderna för att utveckla ett nytt läkemedel har ökat med 145% de senaste tio åren. 600 Petabyte data är kopplade till att hitta, simulera, extrahera och flytta olje/gas-fyndigheter i skiffer. 42% av cheferna i företagsledningen ser rigida och otillräckliga analysverktyg som stora hinder. 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 24
Resan till en kognitiv affärsverksamhet börjar med en strategi och att bygga från grunden 1. En kognitiv strategi i linje med organisationens värderingar, förmåga och vision 2. Grundläggande data och analys 3. Molntjänster för din bransch, data och kognitiva gränssnitt 4. Anpassad IT-infrastruktur 5. Säkerhet för en kognitiv era 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 25
IBM och Watson till din tjänst! 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 26
Your Personality* Personality Insights analysis of the State of the Union Address by John F Kennedy 11 January 1962 You are inner-directed, restrained and ranonal. You are empathenc: you feel what others feel and are compassionate towards them. You are self-controlled: you have control over your desires, which are not parncularly intense. And you are calm-seeking: you prefer acnvines that are quiet, calm, and safe. Your choices are driven by a desire for presnge. You consider helping others to guide a large part of what you do: you think it is important to take care of the people around you. You are relanvely unconcerned with tradinon: you care more about making your own path than following what others have done. *Compared to most people who par0cipated in our surveys. h"ps://watson-um-demo.mybluemix.net/ 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 27
Watson utvecklas vidare Ursprungliga Watson kunde en sak: frågor&svar, och var baserad på fem teknikområden Sedan dess har Watson växt till en familj av 28 APIer, som ser och hör, förstår personligheter och mycket mer Vid slutet av 2016 kommer det finnas nästan 50 Watson APIer och fler följer varje år Questions & Answers Personality Insights Keyword Extraction Image Link Extraction Decision Optimization Easy Adaptation Language Detection Relationship Extraction Feed Detection Answer Generation Emotion Analysis Natural Language Processing Concept Expansion Dialog Sentiment Analysis Knowledge Graph Knowledge Studio Service Machine Learning Question Analysis Feature Engineering Ontology Analysis Visual Recognition Text to Speech Natural Language Classifier Concept Insights Retrieve & Rank Language Translation Concept Tagging Taxonomy Message Resonance Usage Insights Fusion Q&A Risk Stratification Decision Support Criteria Classification Statistical Dialog Author Extraction Tone Analyzer Image Tagging Policy Identification Q&A Qualification Tradeoff Analytics Watson News Text Extraction Video Augmentation Knowledge Canvas Speech to Text Entity Extraction Face Detection Factoid Pipeline Case Evaluation 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 28
Watsons 50 teknikområden expanderar Watson har gått från 5 underliggande teknikområden till dessa 50 och fler kommer: Anaphoric Co-referencing Feature Normalization Learn To Rank Question Analysis Colloquialism Processing Content Management -- Versioning Convolutional Neural Networks Curation Deep Learning Dialog Framing Ellipses Embedded Table Processing Ensembles and Fusion Entity Resolution Factoid Answering Feature Engineering Focus and Spurious Phrase Resolution HTML Page Analysis Image Management Information Retrieval Knowledge (Property) Graphs Knowledge Answering Knowledge Extraction Annotators Knowledge Validation and Extrapolation Language Modeling Latent Semantic Analysis Linguistic Analysis Logical Reasoning Analysis Logistical Regression Machine Learning Multi-Dimensional Clustering Multilingual training n-gram Analysis (word combinations and distance) Ontology Analysis Pareto Analysis Passage Answering PDF Conversion Phoneme Aggregation Question-answering Reasoning Strategies Recursive Neural Networks Rules Processing Scalable Search Similarity Analytics Statistical Language Parsing Support Vector Machines Syllable Analysis Table Answering Visual Analysis Visual Rendering Voice Synthesis 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 29
Tre skäl att låta IBM och Watson hjälpa dig bli en kognitiv affärsverksamhet Den mest sofistikerade kognitiva tekniken på marknaden 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION En öppen plattform på vilken alla kan utveckla och driva innovation framåt Inbyggd expertis och branschkunskap i alla våra kognitiva tjänster och lösningar 30
Vill du testa att bygga in kognitiva element i dina appar? IBM Bluemix erbjuder just detta! 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 31
Branschperspektivet: Kognitiv affärsverksamhet för svensk handel skulle kunna ge: Beslutsstöd till kunder Bättre prognoser för inköp, prissättning & logistik 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION Problemlösande &kvalitetssäker kundtjänst Hyper-personalisering av erbjudanden & köpupplevelsen 32
Branschperspektivet: Kognitiv affärsverksamhet för offentlig sektor i Sverige skulle kunna ge: Myndigheter och en offentlig sektor som erbjuder: individanpassade tjänster med högre tillgänglighet högre grad av självbetjäning - vilket ökar tillgängligheten och avlastar den offentliga sektorn inom flera områden. kvalitetssäkring av rekommendationer och processer
Branschperspektivet: En kognitiv affärsverksamhet i den svenska finansbranschen...... ger svar på kundens frågor utan att kräva specifika detaljer ansluter kunder direkt, utan dröjsmål och friktion... följer med automatik alla regler och riktlinjer har obegränsade resurser för avancerad rådgivning... lär sig och utvecklas tillsammans med kunder och partners 2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION 34
2015 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION