UTVECKLINGSARBETE KARTLÄGGNING AV INTRESSE OCH ATTITYDER FÖR EXAMINA INOM UTRIKESHANDEL PÅ SVENSKA Markus Jussila, Ostro Business Oy Ab 07.11.2014
Bakgrund I mitt verksamhetsområde österbotten finns ett stort antal mindre företag som har export eller importverksamhet.. Antalet företag med export eller import uppgår till ca 300. I många företag sköts exportverksamheten av personal som saknar formell utbildning inom området, men som ofta har mycket gedigen erfarenhet som byggts upp genom praktiskt arbete under kanske tiotals år. Det rådande ekonomiska läget, med tryck på omstrukturering, avspeglar sig hos företagen dels som ett tryck att permittera eller minska personal, dels som ett tryck att säkerställa att existerande personal har ett kunnande som svarar till dagens behov. Det framkom under examensmästarstudiernas gång att det överhuvudtaget inte finns möjlighet att avlägga fristående examen på svenska inom utrikeshandel i Finland. Av ovannämnda orsaker uppkom idén att kartlägga intresset hos svenskspråkiga företag till fristående examina inom utrikeshandel. Syfte Kartläggningens syfte är att utreda intresset hos svenskspråkiga företag i Finland till att låta sin personal avlägga fristående examen inom utrikeshandel på svenska. Samtidigt kartläggs företagens utvecklingsbehov inom internationell handel med tanke på existerande och kommande utbildningar. Nuläget med examina Examina inom utrikeshandel Det finns i nuläget tre fristående examina inom utrikeshandel: -Yrkesexamen inom utrikeshandel - Yrkesexamen inom tullbranschen - Specialyrkesexamen inom utrikeshandel Examensgrunderna för de nuvarande examina återfinns genom följande linkar: a) yrkesexamen inom utrikeshandel http://www.oph.fi/download/154590_yrkesexamen_inom_utrikeshandeln_2012.pdf b) yrkesexamen inom tullbranschen http://www.oph.fi/download/123725_yrkesexamen_inom_tullbranschen_2009.pdf c) specialyrkesexaminen inom utrikeshandel http://www.oph.fi/download/111523_utrikeshandeln_specialyrkesexamen.pdf Yrkesexamen inom utrikeshandel kan avläggas inom två valbara riktingar: a) assitent inom utrikeshandeln b) speditör Specialyrkesexamen inom utrikeshandel består i nuläget av tre kompetensområden: a) internationell marknadsföring b) internationell inköpsverksamhet
c) Skeppsmäkleri och fartygklarering Utbildningsutbudet på svenska Examensgrunderna för alla tre examina finns på svenska, men ingen utbildare har ansökt om rättigheter att anordna examenstillfällen på svenska. Således ordnas det inte överhuvudtaget svenskspråkig förberedande utbildning eller examenstillfällen på svenska inom området för utrikeshandel. Orsaken till detta är enligt ordföranden för examenskommissionen att efterfrågan på svenskspråkig examination sannolikt är liten och utspridd. Enstaka svenskspråkiga personer har avlagt examen på finska, och då erhållit material och betyg på finska. Enligt intervjun har de personer som avlägger dessa examina i allmänhet goda språkkunskaper, och behärskar finska så väl att ett stort behov för skild svenskspråkig utbildning inom området troligen inte föreligger. Möjligen kan det finnas underlag för en förberedande utbildning vilket då kunde finansieras via grupputbildning (fi. ryhmäkoulutuksen kautta ) Det är enligt honom troligen inte intressant för någon aktör att ansöka om rättigheter till utbildning. Behovet av utbildning kartläggs av utbildningsaktörerna själva men resultaten är konfidentiella. Veterligen har ingen allmän undersökning av behoven gjorts. Examenskomissionerna följer dock med sitt område noggrannt. UTFÖRANDE AV UNDERSÖKNINGEN Undersökningen utfördes genom en elektronisk enkät ( genom Google Forms) vilken riktades till små och medelstora företag i svenskfinland företag registrerade som svenskspråkiga, eller som man på annat sätt hade kännedom om att ha svenskspråkig exportpersonal. Storleksklass på företagen i målgruppen hade en omsättning på 2-50 milj.. Globala företag och mikroföretag exkluderades. I samband med undersökningen kartlades även företagens utvecklingsbehov inom internationell handel genom en öppen fråga. Enkäten riktades dels till företagens ledning, dels till personerna i exportuppgifter. Delområden inom specialyrkesexamen inom internationell handel är t.ex. internationell inköpverksamhet ( inköp och logistik) samt internationell marknadsföring ( mässor, hemsidor etc). Resultatet av utvecklingsarbetet torde medföra mer information om behovet för anordnande av fristående examen inom området för internationell handel. Dessutom kartläggs attityder till fristående examina inom exportföretagens ledning och personal.
Respons och diskussioner kring undersökningen har fåtts av Christel Holmlund-Norrén samt externa personer yrkesverksamma inom exportsektorn. Enkäten skickades ut elektroniskt under vecka 45 till över 60 företag. Fyra dagar efter utskicket skickades en påminnelse om enkäten. Trots påminnelsen förblev svarsprocenten blev tyvärr låg, ca 21. UNDERSÖKNINGEN RESULTAT Undersökningens resultat ger vid handen att intresset att ordna fristående examen på svenska är lågt. Endast två respondenter har meddelat att de har intresse i företaget för examinering på svenska. Majoriteten av svarandena förhöll sig negativa eller måttligt intresserade till saken. Någon respondent angav att för att kunna ta ställning borde man veta mycket mer om hur detta i praktiken skulle fungera ( kostnader, hur påverkas personalens arbetsinsats mm). Att svarsprocenten blev såpass låg kan även tolkas som ett ointresse för ämnet. Terminologin kring fristående examina är något otymplig, och man bör nog tolka den låga svarsprocenten som att detta inte uppfattas som något som man vill prioritera. I undersökningen kartlades även utvecklingsbehoven hos företagen. Exempel på svaren nedan: Avtalsjuridik Transportavtal Regler om Conflict Minerals - Tull och klarering utanför EU - Intrastat - Tjänster utförda utomlands, momsregler -Kunskap om marknaden i andra länder -Upphandlingsprocesser -Lokal produktanpassning Avtal och juridik Sourcing. Nya alternativa leverantörer Riskhantering 1. Skapa kontakter till försäljningsnätverk 2. Skapa marknads exponering för produkter inom olika områden SoMe (social media), press och direkt försäljning. 3. Finna samarbetspartners och kompetent personal Vi har vissa strukturella ändringar på gång, så är ännu lite flummigt. Men generellt finns det behov att utveckla inköpsfunktioner (kassahårdvara och periferiutrustning) samt internationell försäljning och försäljningskanaler. t.ex. hur göra marknadsundersökningar på nya marknader, hur bygga upp direkt marknadsföring till kunderna hitta distributörer Hitta nischmarknadskunder få resurser internt till att serva ovanstående Hitta potentiella leverantörer. Skapa nätverk genom att hitta bra samarbetspartners Hitta rätt nyckelpersoner Marknadsföring, Försäljning Val av distributör och avtal Marknadsgötingssupport och varumärkes kontroll Internationell logistic Några av svaren ger vid handen att det vore skäl att föra en personlig diskussion med företagsedningen ( frågor svar), eftersom terminologin inte är lättfattlig och en konkretisering till det praktiska planet skulle behövas. I en sådan diskussion skulle man utgå från det individuella företags behov ( personer) och gå igenom dels begreppen inom fristående examen, men speciellt hur detta kunde tillämpas för företaget.
Gällande spridning av resultaten tror jag,med beaktande av det upplevda intresset i företagen, att en spridning närmast borde ske inom utbildningsanordnarnas berörda personal. Information gällande utvecklingsbehoven tror jag kan vara värdefulla då man funderar på innehållet i existerande och nya utbildningar, men den låga svarsprocenten gör tillförlitligheten osäker. Istället bör kanske utvecklingsbehoven ses som exempel på vad företagen i dagens läge efterfrågar, och intresset därefter säkerställas genom personliga kontakter med företagen. BILAGA SAMMANFATTNING AV ENKÄTSVAREN Enkät gällande intresset för svenskspråkig examen inom utrikeshandel (internationell marknadsföring, internationell inköpsverksamhet) Utvecklingsbehov inom utrikeshandel i företaget Utvecklingsbehoven som repondenterna angivit kan grupperas under följande huvudgrupper: -Avtalsjuridik -Internationell handel ( ex. tullar, exportdokument, anskaffning av marknadsinformation) -Inköpsverksamhet ( upphandlingsprocesser, sourcing) -Internationell marknadsföring ( t.ex marknadsföring genom sociala media och till kunder inom målgrupp, utveckling av distributionsnätverk och logistik, hantering av varumärken). Allmän kan konstateras att de av företagen omnämnda utvecklingsbehoven nästan I sin helhet ( ca 90 ) faller inom examensgrunderna för specialyrkesexamen inom utrikeshandel, som bl a omfattar internationell marknadsföring, internationell inköpsverksamhet samt skeppmäkleri och fartygsklarering.
Vårt företag är intresserat av att erbjuda vår personal möjlighet till att avlägga fristående examen inom utrikeshandel på svenska Vi är intresserade 2 15 Vi är inte 5 38 intresserade Osäker 6 46 Hur omfattande är behovet en person 5 38 två personer 5 38 3-4 personer 1 8 5-6 personer 0 0 fler än 6 personer 0 0
Bakomliggande orsak om intresserad det höjer motivationen hos vår personal 0 0 det behövs för vårt kvalitetssystem 0 0 det är en garanti för en viss nivå på kunnandet 2 15 det ger personalen en möjlighet att uppdatera kunnandet 6 46 Bakomliggande orsak ifall inte intresserad Vi vet för lite om vad en sådan examen skulle ge för nytta. Vi har ingen export ej heller planer på export i nuläget. Importen är mycket litet. I nuläget är vår verksamhet i en utvecklingsfas, existerande personal har högskoleutbildning. Vi har en trogen personal som ackumulerat stor kunskap under mer än 10 år. För tillfället har vi nästan 100 universitetsutbildade på alla nyckelposter. --
Anser ni att möjlighet att avlägga fristående examina är viktigt för er personalledning? Ja, mycket 0 0 Ja, i viss mån 4 31 Nej, inte 6 46 speciellt Nej, inte alls 0 0 Vet inte 2 15 Vill ni bli kontaktade av utbildningsarrangörer gällande er personals möjlighet att avlägga fristående examen? J a N e j 2 15 1 77 0
Vänligen ange här eventuell tilläggsinformation gällande era utvecklingsbehov Vi måste först besluta strategi och personal innan vi går vidare. Om man ska kunna ta ställning till utbildning uppkommer frågor som: - vad kostar den? - hur genomförs den? - vilken tid krävs? - var sker den? - kan de göras utan att störa dagligt arbete Sammanfattningsvis kan konstateras att de utvecklingsbehov respondenterna angivit nästan helt faller inom examensgrunderna för specialyrkesexamen inom utrikeshandel. Antalet företag som angivit intresse för att låta sin personal avlägga fristående examen inom utrikeshandel var lågt. Delvis beror detta på terminologin inom fristående examina, och att möjlighet för att svara på motfrågor från företagen inte fanns. Informationsbehovet skulle ha varit större, dvs. en personlig diskussion med företagen skulle ha krävts där företagen skulle ha haft möjlighet att pejla examensgrunder till just sina utvecklingsbehov.