Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Skellefteå kommun.

Invånarnas uppfattning om hur gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering sköts i Skellefteå kommun. Sammanfattning av resultaten från en enkätundersökning våren 2013

Skellefteå kommun Våren 2013 genomförde ett 90-tal kommuner undersökningar för att ta reda på medborgarnas uppfattning om hur kommunen sköter gator, parker, vatten och avlopp samt avfallshantering. I de flesta kommuner valdes 500 kommuninvånare i åldern 18-74 år för att besvara ett 50-tal frågor. I några kommuner valdes fler personer. Datainsamlingen utfördes av Statisticon AB och genomfördes med hjälp av en skriftlig enkät som skickades hem till de utvalda personerna. Tre skriftliga påminnelser gjordes, en i form av ett tack- och påminnelsekort och de andra i form av ett brev. Det är 55 procent som besvarat enkäten. I den här rapporten sammanfattas svaren under följande rubriker: Gator Parker Vatten och avlopp Avfall och avfallshantering Information och kontakter Totalt ställdes ett 50-tal frågor. På vissa frågor har de svarande möjlighet att svara med egna ord. Dessa svar redovisas inte i den här rapporten, men finns hos kommunen. Under varje rubrik redovisas svaren på de mest centrala frågorna i diagramform. I texten under varje diagram redovisas svaren på ytterligare frågor som inte redovisas i diagramform. Sist i rapporten redovisas några allmänna statistiska uppgifter om de som besvarat frågorna. De summerade svaren kan ibland avvika från 100 procent p.g.a. avrundningar. I de fall andelen som inte besvarat frågan eller angett ogiltigt svar är lägre än 4 procent har den inte tagits med i diagrammen. Rapporten har utarbetats av Elisabeth Bylund och Jan Lille på Bylund Tjänsteutveckling AB. 1

Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Sammanfattning... 3 Gator... 4 Parker... 9 Vatten och avlopp... 11 Avfall och avfallshantering... 13 Information och kontakter... 18 Bakgrundsuppgifter... 19 2

Gator vägar 32 procent av kommunens invånare i åldern 18 74 år är nöjda med standarden på kommunens gator, vägar och cykelvägar. 83 procent av invånarna i kommunen tycker att det är rent och snyggt på gator och vägar. 63 procent tycker att snöröjningen och halkbekämpningen sköts bra i kommunen. På frågan om var det är viktigast att börja snöröja och halkbekämpa svarar 44 procent att det är viktigast att börja med de stora gatorna in mot centrum. När kommunens invånare ska välja vad som bör prioriteras när det gäller underhåll av gator och vägar om resurserna minskar är det viktigast att använda pengarna till snöröjning och halkbekämpning av gatorna. 21 procent tycker att trafiksäkerheten är bra som den är. För att förbättra trafiksäkerheten är det mest angeläget att förbättra sikten vid gatukorsningar. Parker 75 procent är nöjda med parkernas skötsel. När invånarna ska välja vad som bör prioriteras om kommunen får mindre pengar till parker är det viktigast med lekplatser. Sammanfattning Vatten avlopp Av de 83 procent som uppger att de har kommunalt vatten är det 81 procent som tycker att kvaliteten på vattnet är bra. 47 procent säger att de aldrig oroar sig för vattnets kvalitet. 69 procent av samtliga tror att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt. Av de som inte har kommunalt vatten är 79 procent nöjda med sin enskilda vatten- och avloppslösning. Avfallshantering När de tillfrågade gör en helhetsbedömning av kommunens avfallshantering är 85 procent nöjda. 84 procent är på det hela taget nöjda med hämtningen av hushållsavfall. 74 procent av kommunens invånare är nöjda med hur återvinningscentralerna fungerar. 74 procent tycker att det fungerar bra att bli av med sitt förpackningsavfall och sina tidningar. Det är 74 procent som är nöjda med hur det fungerar att bli av med sitt farliga avfall. Information och kontakter Det är 25 procent av invånarna i åldern 18 74 år som varit i kontakt med kommunen angående gator/vägar, parker, vatten/avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 12 månaderna. Bland de som har varit i kontakt med kommunen är 54 procent nöjda med kontakten. 3

Gator Hur tycker du att standarden (jämnhet, gropar och spår) är på kommunens gator, vägar och cykelvägar? Mycket bra 3 Ganska bra 29 Varken bra eller dålig 23 Ganska dålig 29 Mycket dålig 12 Vet ej/ingen åsikt 3 32 procent av kommunens invånare i åldern 18 74 år är nöjda med standarden på kommunens gator, vägar och cykelvägar och 42 procent är missnöjda med standarden. Jämförs resultaten mellan olika grupper framkommer att andelen nöjda minskar desto mindre centralt man bor. Dessutom framgår att andelen nöjda är större bland barnfamiljer med barn som är äldre än 6 år än det är bland övriga hushåll. Slutligen kan nämnas att de som cyklar mer frekvent samt de som går till arbetet/skolan minst någon gång i veckan är nöjda i större utsträckning än de som cyklar respektive går mindre frekvent. Rent och snyggt 83 procent av invånarna i kommunen tycker att det är rent och snyggt på gator och vägar medan 14 procent tycker att det är skräpigt. Det framkommer inga skillnader i uppfattning när resultaten för olika grupper jämförs. Hitta ledig p-plats 53 procent åker bil i kommunen varje dag eller nästan varje dag och 36 procent åker bil i kommunen någon eller några gånger i veckan. De som åker bil mer sällan än så är 10 procent. 47 procent av samtliga tycker att det är lätt att hitta en parkeringsplats i kommunens största tätort när affärerna har öppet och 26 procent tycker att det är svårt. Bland bilåkarna tycker 58 procent av de som åker bil dagligen i kommunen att det är lätt att hitta en ledig parkeringsplats. 23 procent tycker att det är svårt. 4

Hur tycker du att snöröjning och halkbekämpning sköts i kommunen? Mycket bra 10 Ganska bra 53 Ganska dåligt 25 Mycket dåligt 9 Vet ej/ingen åsikt 1 63 procent tycker att snöröjningen och halkbekämpningen sköts bra i kommunen och 34 procent tycker att den sköts dåligt. De som är äldre än 59 år tycker i större utsträckning än de som är yngre att vinterväghållningen sköts bra. Det framkommer dessutom att de som åker bil i kommunen dagligen inte är lika nöjda som de som åker bil mer sällan. Var skall man börja med snöröjningen På frågan om var det är viktigast att börja snöröja och halkbekämpa svarar 44 procent att det är viktigast att börja med De stora gatorna in mot centrum. Därefter kommer Viktiga gångvägar till t.ex. busshållplatser och skolor, som har markerats av 18 procent. Cykelvägarna/gångvägarna mot centrum har markerats av 13 procent. Bostadsgatorna har markerats av 9 procent och alternativet Busshållplatserna av 0 procent. För alla grupper som kan jämföras är de stora gatorna in mot centrum viktigast att börja med även om angelägenheten varierar. De stora gatorna är viktigare för kvinnor än de är för män. De är även mer angelägna för de som bor i småhus samt för de som bor utanför tätort än de är för de som bor i flerbostadshus respektive de som bor mer centralt. De som bor i flerbostadshus tycker både att viktiga gångvägar och cykelvägar/gångvägar mot centrum är mer angelägna än vad de som bor i småhus tycker. De som cyklar mer frekvent har ett större intresse för att snöröja cykelvägarna än vad de som cyklar mer sällan har. 5

Belysningen på gator och i parker är till för att höja trafiksäkerheten, ge ökad trygghet för dem som vistas ute och bidra till en trevlig miljö. Men belysningen kostar mycket! Tycker du att kommunen ska spara in på eller öka resurserna för belysningen? Kommunen skall spara 5 in på belysningen Bra som det är 58 Kommunen skall öka resurserna 35 för belysningen Det är 5 procent som tycker att kommunen ska spara in på belysningen, 58 procent tycker att den är bra som den är och 35 procent tycker att man skall öka resurserna för belysningen. När olika grupper jämförs framkommer att de som bor utanför tätort tycker att resurserna för belysningen ska öka i större utsträckning än vad de som bor mer centralt tycker. Det framgår också att de som är yngre än 60 år samt hushåll med barn upp till 14 år vill öka resurserna i större utsträckning än vad de som är äldre än 59 år respektive övriga hushåll vill. Slutligen kan nämnas att de som åker bil varje dag i kommunen är mer angelägna om att öka resurserna än vad de som åker bil mer sällan är. 6

Om vi får mindre pengar till underhåll av gator och vägar, till vad ska vi då främst använda pengarna? Underhåll av asfalten på gatorna 41 Underhåll av gång- och cykelvägarna 13 Snöröjning och halkbekämpning 51 av gatorna Snöröjning och halkbekämpning av 28 gång- och cykelvägarna Sopning av gatorna och 5 gång- och cykelvägarna Hastighetsdämpande åtgärder som 5 gupp och avsmalningar Trafiksignaler 2 Gatubelysning 9 Bättre skötsel av planteringar och 1 andra grönområden längs gatorna Annat 6 På den här frågan har de svarande fått ange högst två alternativ. Procentangivelsen vid varje alternativ visar hur många som gjort en markering vid just detta alternativ. Summan överstiger därför 100. När kommunens invånare ska välja vad som bör prioriteras när det gäller underhåll av gator och vägar om resurserna minskar är det viktigast att använda pengarna till snöröjning och halkbekämpning av gatorna (51 procent). Därefter kommer underhåll av asfalten på gatorna (41 procent). Mindre viktigt är det med snöröjning av gång- och cykelvägar, som markerats av 28 procent. I samtliga grupper som kan jämföras prioriteras vinterväghållningen och underhållet av asfalten högst. Särskilt viktig är vinterväghållningen och underhållet av asfalten för de som bor i småhus jämfört med de som bor i flerbostadshus. De senare prioriterar istället snöröjningen och halkbekämpningen av gång- och cykelvägar högre än vad de som bor i småhus gör. När det gäller underhållet av asfalten framgår det också att det är mer angeläget för de som är yngre än 60 år samt de som åker bil i kommunen minst någon gång i veckan än det är för de som är äldre än 59 år respektive för de som åker bil mindre ofta. Slutligen kan nämnas att de som cyklar mer frekvent samt de som går till arbetet/skolan minst någon gång i veckan tycker att snöröjningen av gångoch cykelvägar är viktigare än vad de som cyklar mindre ofta respektive de som går till arbetet/skolan mindre ofta gör. 7

En del personer känner oro för risken att råka ut för trafikolyckor. Vad tycker du att vi ska göra för att det ska bli mer trafiksäkert på gatan där du bor? Jag tycker att trafiksäkerheten 21 är bra som den är Skylta lägre hastighet 9 Hastighetsdämpande åtgärder som 12 t.ex. gupp, avsmalningar, blomlådor Fler varningsskyltar (t.ex. varning 2 för barn, farliga korsningar) Fler rondeller 8 Förbättra sikten vid gatukorsningar 17 Säkrare cykelvägar 4 Säkrare gångvägar 2 Bättre vägmarkeringar vid övergångs- 1 ställen, vid väjningsplikt med mera Bättre snöröjning och halkbekämpning 10 Bättre gatubelysning 3 Annat 4 Ej svar/ogiltigt svar 6 Det är 21 procent som tycker att trafiksäkerheten är bra som den är. Det framkommer inga skillnader i uppfattning om trafiksäkerheten mellan de olika grupper som jämförs. Det är inte heller några skillnader mellan grupperna när det gäller vilka åtgärder som är mest angelägna att vidta för att förbättra trafiksäkerheten. För att förbättra trafiksäkerheten är det viktigast att förbättra sikten vid gatukorsningar. 8

Parker Hur tycker du att parkerna sköts i kommunen? Mycket bra 27 Ganska bra 48 Varken bra eller dåligt 12 Ganska dåligt 2 Mycket dåligt 1 Vet ej/ingen åsikt 9 75 procent är nöjda med parkernas skötsel medan 3 procent tycker att parkerna sköts dåligt. Vid en jämförelse mellan olika grupper framgår att det är en större andel nöjda bland de som är äldre än 39 år än det är bland de som är yngre än 40 år. Det framgår dessutom att de som bor i centrum är nöjda i större utsträckning än de som bor mindre centralt. Lekparker/Lekplatser 35 procent har inte någon uppfattning om de kommunala lekparkerna och lekplatserna vad gäller skötsel och lekredskap. De som i störst utsträckning har en uppfattning är familjer med barn upp till 14 år särskilt bland familjer med barn upp till 7 år. Bland dessa barnfamiljer med barn upp till 14 år är det är det 63 procent som är nöjda och 19 procent som är missnöjda. 9

Om vi får mindre pengar till parkverksamheten, till vad ska vi då i första hand använda pengarna? Blomsterarrangemang 17 på gator och torg Blomsterrabatter i parkerna 8 Gräsklippning i parkerna 29 Ogräsrensning 6 Skötsel av naturmark 11 Städning i parkerna 24 Lekplatser 34 Gångstråk 15 Parksoffor 9 Annat 3 På den här frågan har de svarande fått ange högst två alternativ. Procentangivelsen vid varje alternativ visar hur många som gjort en markering vid just detta alternativ. Summan överstiger därför 100. När invånarna ska välja vad som bör prioriteras om kommunen får mindre pengar till parker är det viktigast med lekplatser (34 procent). Det är även viktigt med gräsklippningen (29 procent) och med städningen i parkerna (24 procent). Jämförs resultaten mellan olika grupper framkommer att lekplatserna är mer angelägna för barnfamiljer och ju yngre barnen är desto mer angeläget är det. Lekplatser är även viktigare för de som bor mindre centralt samt för de som bor i småhus än det är för de som bor i centrum respektive de som bor i flerbostadshus. De som bor i småhus tycker även att gräsklippningen är viktigare än vad de som bor i flerbostadshus tycker. De senare prioriterar istället städningen i parkerna högre än vad de som bor i småhus gör. 10

Vatten och avlopp Vad tycker du om kvaliteten på vattnet? Mycket bra 45 Ganska bra 36 Varken bra eller dålig 9 Ganska dålig 7 Mycket dålig 1 Ej svar/ogiltigt svar 3 83 procent av de tillfrågade uppger att de har kommunalt vatten. Av de med kommunalt vatten är det 81 procent som tycker att kvaliteten på vattnet är bra. 8 procent tycker att vattnets kvalitet är dålig. Det är en större andel nöjda bland de som bor utanför tätort än bland de som bor mer centralt. Det är för få som är missnöjda för att kunna redovisa vad som orsakar missnöjet. Vattenkonsumtion 92 procent av de med kommunalt vatten dricker kranvattnet flera gånger per dag. 3 procent dricker det en gång per dag och 1 procent dricker det någon eller några gånger i veckan. 1 procent dricker det mer sällan eller aldrig. Det framkommer inga skillnader i vattenkonsumtion mellan de olika grupper som jämförs. Störningar 78 procent av de med kommunalt vatten har inte varit utsatta för störningar i vattenförsörjningen under de senaste 12 månaderna. Bland de som har varit utsatta för störningar är det 7 procent som haft avbrott och 8 procent anger att de haft Annan störning. Oro för vattnets kvalitet 47 procent av de med kommunalt vatten säger att de aldrig oroar sig för vattnets kvalitet. 23 procent säger att de sällan oroar sig. Andelen som oroar sig ibland är 25 procent och det är 1 procent som alltid eller ofta oroar sig. Den enda skillnaden som framkommer när olika grupper jämförs är att de som bor i centrum av tätort oroar sig i större utsträckning än de som bor mindre centralt. Enskilt vatten och avlopp Av de 14 procent som uppger att de inte har kommunalt vatten är 79 procent nöjda med nuvarande enskilda vatten- och avloppslösning. Uppgiften är dock osäker då den baseras på få svar. Det är bara 5 procent som är missnöjda och de är för få för att kunna redovisa orsakerna till missnöjet. 11

I vilken utsträckning tror du att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt? I mycket hög utsträckning 17 I ganska hög utsträckning 52 Varken hög eller låg utsträckning 11 I ganska låg utsträckning 3 I mycket låg utsträckning 0 Vet ej 16 69 procent av samtliga tillfrågade tror att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet på ett tillfredställande sätt. Det är 3 procent som inte tror att reningsverket gör det. 16 procent har inte någon uppfattning om huruvida reningsverket renar avloppsvattnet på tillfredställande sätt eller inte. Det verkar som om de som bor i flerbostadshus inte är lika övertygade om att reningsverket klarar av att rena avloppsvattnet som de som bor i småhus. De som bor i flerbostadshus svarar dock i större utsträckning att de inte har någon uppfattning (23 procent). I övrigt framkommer inga skillnader i uppfattning mellan olika grupper. Information om vad som får spolas ner i avloppet 59 procent av de med kommunalt vatten och avlopp tycker att de är tillräckligt informerade om vad som får spolas ner i avloppet medan 21 procent tycker att de är dåligt informerade om detta. Andelen som tycker att de är tillräckligt informerade ökar med stigande ålder. 12

Avfall och avfallshantering Om du gör en helhetsbedömning är du då nöjd eller missnöjd med hur avfallshanteringen fungerar i kommunen? Mycket nöjd 23 Ganska nöjd 62 Varken nöjd eller missnöjd 9 Ganska missnöjd 3 Mycket missnöjd 1 Vet ej 2 85 procent av de tillfrågade är nöjda med hur avfallshanteringen fungerar i kommunen om de gör en helhetsbedömning. 4 procent är missnöjda. De som är äldre än 39 år är nöjda i större utsträckning än de som är yngre än 40 år. Sortering av avfall Det ställdes även en övergripande fråga om man tycker sig vara tillräckligt informerad om hur avfall ska sorteras. Det visar sig då att 89 procent tycker att de är tillräckligt informerade medan 1 procent inte tycker det. De som är äldre än 39 år tycker att de är tillräckligt informerade i större utsträckning än vad de som är yngre än 40 år tycker sig vara. 13

Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hämtningen av hushållsavfall vid din bostad? Mycket nöjd 45 Ganska nöjd 39 Varken nöjd eller missnöjd 9 Ganska missnöjd 3 Mycket missnöjd 1 Vet ej 3 84 procent av de tillfrågade är på det hela taget nöjda med hämtningen av sitt hushållsavfall. 4 procent anger att de är missnöjda. De som bor i småhus är nöjda i större utsträckning än de som bor i flerbostadshus. De som inte är nöjda fick en fråga om vad som orsakar missnöjet. Det är få som är missnöjda så uppgifterna är osäkra, men det verkar vara att behållarna är fulla som orsaka störst missnöje. Dessutom har 25 procent markerat Annat där man har möjlighet att komplettera svaret med egna ord. Vad som står i dessa anonyma svar framgår av materialet som har skickats till kommunen. Det är dessutom 23 procent av de som är missnöjda som inte har besvarat frågan om vad missnöjet beror på. 14

Återvinningscentral är en bemannad insamlingsplats där hushållen kan lämna t.ex. grovavfall, elavfall och farligt avfall. Det kan heta något annat än återvinningscentral i din kommun. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att lämna avfall på kommunens återvinningscentral? Mycket nöjd 31 Ganska nöjd 43 Varken nöjd eller missnöjd 11 Ganska missnöjd 10 Mycket missnöjd 3 Vet ej 2 74 procent av kommunens invånare är nöjda med hur det fungerar att lämna avfall på kommunens återvinningscentral, medan 13 procent anger att de är missnöjda. Andelen som är nöjd är mindre bland de som är yngre än 40 år än bland de som är äldre än 39 år. De som inte är nöjda med hur det fungerar fick en fråga om vad de är missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är öppettiderna (42 procent). Det finns även ett missnöje med att återvinningscentralerna ligger för långt bort (19 procent). 15

Farligt avfall är t.ex. oljerester, färgrester, bekämpningsmedel batterier m.m. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att lämna ditt farliga avfall? Mycket nöjd 32 Ganska nöjd 42 Varken nöjd eller missnöjd 13 Ganska missnöjd 7 Mycket missnöjd 1 Vet ej 4 74 procent som är nöjda med hur det fungerar att lämna sitt farliga avfall. 8 procent är missnöjda. Andelen nöjda ökar med stigande ålder. De som inte är nöjda fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det som orsakar mest missnöje är att platserna där man kan lämna farligt avfall ligger för långt bort (41 procent) samt att man är osäker på vad som får lämnas in (30 procent). Information om var farligt avfall kan lämnas 83 procent tycker att de är tillräckligt informerade om var de kan lämna sitt farliga avfall. 7 procent tycker inte att de är tillräckligt informerade. Andelen som tycker att de är tillräckligt informerade är större bland de som är äldre än 39 år än den är bland de som är yngre än 40 år. 16

Förpackningsavfall är t.ex. glas, pappersförpackningar, metallförpackningar och plastförpackningar. Är du på det hela taget nöjd eller missnöjd med hur det fungerar för dig att lämna förpackningsavfall och tidningar? Mycket nöjd 28 Ganska nöjd 46 Varken nöjd eller missnöjd 14 Ganska missnöjd 8 Mycket missnöjd 3 Vet ej 1 Det är 74 procent som tycker att det fungerar bra att lämna sitt förpackningsavfall och sina tidningar. 11 procent är missnöjda. De som är äldre än 59 år är nöjda i större utsträckning än de som är yngre än 60 år. Dessutom framgår att de som bor i flerbostadshus är nöjdare än de som bor i småhus. De som inte är nöjda med hur det fungerar fick en fråga om vad de är mest missnöjda med. Det största missnöjet orsakas av fulla behållare (47 procent) och av att inlämningsplatserna ligger för långt bort (22 procent). Inlämningsplatser 73 procent av de tillfrågade lämnar sitt förpackningsavfall på en obemannad återvinningsstation. 14 procent lämnar det i egna behållare vid bostaden och 8 procent lämnar det på en bemannad återvinningscentral. Det är bara 3 procent som blandar det med hushållssoporna. Jämfört med de som bor i småhus är det vanligare att de som bor i flerbostadshus lämnar förpackningsavfall och tidningar i egna behållare även om det är lika vanligt att lämna det på en obemannad återvinningsstation. De som bor i småhus lämnar det nästan uteslutande på en obemannad återvinningsstation. 17

Information och kontakter Har du haft kontakt med kommunen i något ärende som gällde gator/vägar, parker, vatten/avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 12 månaderna? Ja, 3 eller fler gånger 5 Ja, 1 eller 2 gånger 20 Nej, ingen gång under de 67 senaste 12 månaderna Vet ej/minns ej 8 Kontakter med kommunen Det är 25 procent av invånarna i åldern 18 74 år som varit i kontakt med kommunen angående gator/vägar, parker, vatten/avlopp eller sophämtning/avfallshantering under de senaste 12 månaderna. De som bor i småhus har varit i kontakt med kommunen i större utsträckning än vad de som bor i flerbostadshus har. Det vanligaste ärendet verkar vara gator/vägar trafik (39 procent) följt av vatten/avlopp (23 procent) och därefter sophämtning/avfallshantering (19 procent). Parkfrågor är mycket ovanligt. Bland de som har varit i kontakt med kommunen är 54 procent nöjda med kontakten och 21 procent är missnöjda. 18

Bakgrundsuppgifter Så här ser de kommuninvånare ut som besvarat frågorna. Ålder Kön 18-39 år 25 40-59 år 38 Kvinna 54 Man 46 60-74 år 37 Villa, radhus, 67 kedjehus Lägenhet 29 Annat 2 Hur bor Du? I centrum av tätort 29 I utkanten av tätort 32 Utanför tätort 37 Var bor Du? 90 Barnfamilj Färdsätt Andel som färdas på nedanstående sätt varje dag eller nästan varje dag Inga barn under 73 18 år Barn 0-6 år 13 Barn 7-13 år 10 Barn 14-17 år 10 Åker bil 53 Åker med allmänna 5 färdmedel Cyklar sommartid 32 Cyklar vintertid 7 Går till arbetet 19 /skolan 19