Fråga A2 Hur nöjd är du med följande när det gäller hämtningen av hushållsavfallet?

Transkript

1 Några frågor om hämtning av hushållsavfallet Fråga A1 Hur ofta hämtas ditt hushållsavfall? Välj det alternativ som stämmer bäst Varje vecka Varannan vecka Var fjärde vecka Fråga A2 Hur är du med följande när det gäller hämtningen av hushållsavfallet? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med nedan angivna punkter. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Hämtningsintervall Sophämtningsbilens körsätt Sophämtningspersonalens effektivitet Sophämtningspersonalens bemötande Åtgärd missad hämtning Extrasopor, extra hämtning Fråga A3 Sammantaget, hur är du med hämtningen av hushållsavfallet? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med hämtningen av ditt avfall ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Nöjdhet med hämtningen av hushållsavfallet Några frågor om konsumtion och avfallsmängder Fråga B1 Hur väl instämmer du med påståendet om din konsumtion och avfallsmängder? För påståendet, välj det alternativ som du tycker passar din inställning bäst. Om du är osäker på innebörden av påståendet, välj ett alternativ efter din egen tolkning. ( 5 motsvarar absolut, 1 motsvarar absolut inte ) absolut absolut inte Min privata konsumtion påverkar samhällets totala mängd avfall DI: 2014/16/01 utredarna AB Får ej kopieras

2 Fråga B2 Vad gör du för att minska din avfallsmängd? Flera alternativ kan anges Källsorterar & pantar Hyr & lånar Köper & säljer begagnat Handlar ekologiskt & närproducerat Inget Byter och ger bort Köper kvalité Lagar & reparerar Konsumerar mindre & väljer bort onödiga inköp Några frågor om källsortering Fråga C1 Vad källsorteras i ditt hushåll? Flera alternativ kan anges Glasförpackning Plastförpackning Matavfall (potatisskal) Glödlampor/lysrör Tidningar Pappersförpackning Elektronik (eltandborste) Kemikalier Pantflaska/burk Metallförpackning Läkemedel Färgrester Kläder/Textil Oljeprodukter (spillolja) Batterier (engångs/laddningsbara) Källsorterar inte Fråga C2 Vilka av följande alternativ räknar du till avfallsslaget Farligt avfall? Flera alternativ kan anges Småbatterier och bilbatterier Färg, lack, lim, använt målarverktyg Oljeprodukter, smörjolja, motorolja Lösningsmedel, lacknafta, T-sprit Inget av ovanstående Glödlampor, lågenergilampor, lysrör Rengöringsmedel Läkemedel Bekämpningsmedel, träskydd, insektsspray /känner mig osäker Fråga C4 Ett par påståenden om källsortering som vi ber dig ta ställning till För varje påstående, välj det alternativ som du tycker passar din inställning bäst. Om du är osäker på innebörden av ett påstående, välj ett alternativ efter din egen tolkning. ( 5 motsvarar absolut, 1 motsvarar absolut inte ) Hur väl instämmer du med följande påståenden? absolut absolut inte Det är meningsfullt att källsortera Det lönar sig att källsortera Det finns goda förutsättningar att källsortera Jag har god kunskap om hur man källsorterar DI: 2014/16/01 sidan 2 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

3 Fråga C5 Hur är du med vad gäller lämningsmöjlighet av följande avfall? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med nedan angivna punkter. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) Möjligheten att lämna miss farligt avfall grovavfall elektronik (eltandborste, tv) förpackningar & tidningar Fråga C6 Sammantaget, hur är du med att källsortera? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med att källsortera. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Nöjdhet med att källsortera En fråga om separat matavfallsinsamling Information: Insamling matavfall Inom ramen för de nationella miljömålen har många kommuner i Sverige infört separat matavfallsinsamling för att kunna ta tillvara matavfallet som resurs. Vi vill gärna veta hur du tycker att matavfallsinsamling ska göras i Gislaveds kommun ska det ske med ett extra kärl/soptunna för matavfall eller med en extra påse som man lägger i det befintliga kärlet? Fråga D1 Vilket insamlingssätt föredrar du för separat matavfallsinsamling? Med extra kärl/soptunna för matavfall Med extra påse i befintligt kärl/soptunna Några frågor om Återvinningsstationer Fråga E1 Under loppet av en genomsnittlig månad, hur ofta är du på Återvinningsstationer? obemannade stationer där man exempelvis lämnar förpackningar, Välj det alternativ som stämmer bäst Aldrig Mindre än en gång i månaden 1 eller 2 gånger i månaden 3 eller 4 gånger i månaden Mer än 4 gånger i månaden DI: 2014/16/01 sidan 3 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

4 Fråga E2 Hur är du med följande vad gäller Återvinningsstationer obemannade stationer där man exempelvis lämnar förpackningar Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med nedan angivna punkter. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Geografisk placering Framkomligheten på platsen Skyltningen Belysningen Fråga E3 Ett par påståenden om Återvinningsstationer som vi ber dig ta ställning till obemannade stationer där man exempelvis lämnar förpackningar För varje påstående, välj det alternativ som du tycker passar din inställning bäst. Om du är osäker på innebörden av ett påstående, välj ett alternativ efter din egen tolkning. ( 5 motsvarar absolut, 1 motsvarar absolut inte ) Hur väl instämmer du med följande påståenden? absolut absolut inte Det känns tryggt på platsen Det är rent och snyggt på platsen För det mesta finns det plats i containern Det är enkelt att lämna förpackningar Fråga E4 Sammantaget, hur är du med Återvinningsstationer i sin helhet? obemannade stationer där man exempelvis lämnar förpackningar Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med Återvinningsstationer. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Nöjdhet med Återvinningsstationer Är det något du saknar här? Längre fram har du möjlighet att lämna synpunkter och förslag. DI: 2014/16/01 sidan 4 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

5 En fråga om Utökad Servicenivå (FNI) Information: Fastighetsnära insamling av förpackningar och returpapper (FNI) Fastighetsnära insamling av förpackningar och returpapper (FNI) innebär att förpackningsmaterial såsom glas-, plast- och pappersförpackningar och tidningar samlas och hämtas vid din bostad på samma sätt som restavfallet. Fråga D5 Är du intresserad av att få förpackningar och returpapper hämtad vid din fastighet? Nej, jag har inget behov att utöka min nuvarande servicenivå (FNI) Ja, jag är intresserad att utöka min nuvarande servicenivå (FNI) Några frågor om Återvinningscentralen Fråga F1 Under loppet av ett genomsnittligt år, hur ofta besöker du Återvinningscentraler? Bemannade stationer där man exempelvis lämnar grovavfall och farligt avfall. Välj alternativet som stämmer bäst Aldrig 1 eller 2 gånger om året 3 eller 4 gånger om året 5 eller 6 gånger om året 7 eller 8 gånger om året 9 eller 10 gånger om året Mer än 10 gånger om året Fråga F2 Vilken av kommunens Återvinningscentral brukar du vanligtvis besöka? bemannade stationer där man exempelvis lämnar grovavfall och farligt avfall, Välj alternativet som stämmer bäst Gislaved (Mossarp) Smålandsstenar Burseryd (mobil ÅVC) Hestra (mobil ÅVC) Reftele (mobil ÅVC) Ingen Återvinningscentral i annan kommun Fråga F3 Hur är du med följande vad gäller Återvinningscentralen du vanligtvis besöker? bemannade stationer där man exempelvis lämnar grovavfall och farligt avfall Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med nedan angivna punkter. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Öppettider Geografisk placering Personalens bemötande Personalens kompetens Skyltningen DI: 2014/16/01 sidan 5 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

6 Fråga F4 Ett par påståenden om Återvinningscentraler som vi ber dig ta ställning till bemannade stationer där man exempelvis lämnar grovavfall och farligt avfall För varje påstående, välj det alternativ som du tycker passar din inställning bäst. Om du är osäker på innebörden av ett påstående, välj ett alternativ efter din egen tolkning. ( 5 motsvarar absolut, 1 motsvarar absolut inte ) Hur väl instämmer du med följande påståenden? absolut absolut inte Det är ordning och reda Det är enkelt att lasta av Det är lätt att ta sig fram med fordon Man behöver sällan vänta Fråga F5 Sammantaget, hur är du med Återvinningscentralen i sin helhet? bemannade stationer där man exempelvis lämnar grovavfall och farligt avfall Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med Återvinningscentralen. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Nöjdhet med Återvinningscentralen En fråga om förenkling att kontakta kundtjänsten i olika ärenden Information: Ett telefonnummer för alla ärenden inom renhållning/avfallshantering I Gislaveds kommun är kundtjänsten inom renhållningen/avfallshanteringen uppdelad i 6 olika ansvarsområden med var sitt telefonnummer. Vi vill gärna veta om det finns ett behov av att införa en central telefonväxel som kopplar dig till rätt kundtjänst. Fråga V1 Har du behov av att det införs en telefonväxel inom renhållning/avfallshantering? Välj ett av följande alternativ Nej, jag har inget behov av att det införs ett telefonnummer för alla ärenden Ja, jag är intresserad av att det införs ett telefonnummer för alla ärenden Är det något du saknar här? Längre fram har du möjlighet att lämna synpunkter och förslag. DI: 2014/16/01 sidan 6 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

7 Några frågor om kundtjänst gällande renhållning/avfallshantering Fråga G1 Under de senaste 12 månaderna, har du haft kontakt med kundtjänst? Välj det alternativ som stämmer bäst Nej Ja, någon enstaka gång Ja, flera gånger i samma ärende Ja, flera gånger, men i olika ärenden Fråga G2 Vad var anledningen att du tog kontakt med kundtjänsten? Flera alternativ kan väljas Missad hämtning av hushållsavfall Få information om källsortering Felanmälan ÅVS Har inte haft kontakt Öppettider Återvinningscentral Fakturafråga/Abonnemangsfråga Annat (t.ex slamtömning) Fråga G3 Hur är du med kundtjänsten gällande avfallshantering? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med nedan angivna punkter. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Kundtjänstens tillgänglighet Kundtjänstens/handläggarens bemötande Kundtjänstens/handläggarens effektivitet Handläggningen av ditt ärende Har inte haft kontakt Fråga G4 Sammantaget, hur är du med kundtjänsten? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med kundservice gällande avfallshantering. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Nöjdhet med kundtjänst Är det något du saknar här? Längre fram har du möjlighet att lämna synpunkter och förslag. DI: 2014/16/01 sidan 7 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

8 Några frågor om information gällande avfallshanteringen i kommunen Fråga H1 Hur är du med kommunens information gällande avfallshantering? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med nedan angivna punkter. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) Information om miss abonnemangsalternativen och anvisningar till källsortering regler och bestämmelser taxor och avgifter Broschyren Sophanteraren Hemsidan som informationskälla Fråga H2 Var vill du hämta information gällande avfallshanteringen? Flera alternativ kan väljas Via lokaltidningen Via Sophanteraren Annat, nämligen: Via hemsidan ( Via telefon Fråga H3 Sammantaget, hur är du med informationen gällande avfallshantering i sin helhet? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med informationen gällande avfallshantering. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) miss Nöjdhet med informationen Är det något du saknar här? Längre fram har du möjlighet att lämna synpunkter och förslag. DI: 2014/16/01 sidan 8 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

9 Några frågor om avfallssystemet i kommunen Fråga K1 Hur är du med följande när det gäller avfallssystemet i kommunen? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med nedan angivna punkter. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) Hur är du med miss kommunen som leverantör av avfallshanteringen trovärdigheten av avfallssystemet i kommunen sättet taxesystemet belönar källsortering enkelheten att källsortera i kommunen Fråga K2 Sammantaget, hur är du med avfallshanteringen i kommunen i sin helhet? Vänligen ange på skalan från +2 till -2 hur eller miss du är med kommunens avfallshantering. ( +2 motsvarar, -2 motsvarar miss ) Vilket sammanfattande omdöme ger du avfallshanteringen i kommunen, om du väger samman hämtning, källsortering, återvinningscentral, kundtjänst mm. miss Nöjdhet med avfallshanteringen i kommunen Några frågor om dig och ditt hushåll Fråga L1 Är du man eller kvinna? Är ni två i samma hushåll och fyller i svaren tillsammans kan den andra personen ange sitt kön i fältet för person 2 man kvinna eventuell person 2 man kvinna Fråga L2 Vilket år är du född? Är ni två i samma hushåll och fyller i svaren tillsammans kan den andra personen ange sitt födelseår i fältet för person 2 19 eventuell person 2 19 Fråga L3 Var bor du? I tätort På landsbygd Är det något du saknar här? På nästa sida har du möjlighet att lämna synpunkter och förslag. DI: 2014/16/01 sidan 9 av 10 utredarna AB Får ej kopieras

10 Fråga L4 Har du tillgång till bil (även van, skåpbil etc.) och släpvagn? Ja, bil Ja, bil och släpvagn Nej Fråga L5 Hur bor du? I villa, radhus, kedjehus I hyreslägenhet I bostadsrätt Annat, nämligen: Fråga L6 Är det något du vill kommentera? Här kan du skriva ned dina övriga synpunkter gällande avfallshantering, källsortering, lämningsställen mm. Tack för att du tog dig tid att svara på våra frågor! DI: 2014/16/01 sidan 10 av 10 utredarna AB Får ej kopieras