2016-06-13 Hållbarhetsrapport Modern Management Network AB
Hållbarhetsrapport Läsanvisningar Kvalitet ISO 9001 Miljö ISO 14001 Inre miljö Yttre miljö Medarbetare Arbetsklimat Arbetsmiljö OHSAS 18000 Socialt ansvar Socialt ansvarstagande ISO 26000 Översikt och bedömning ansvarsfullt.se är ett miljö- och kvalitetsledningssystem som bland annat bygger på ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 1800 samt ISO 26000. Modellen är uppbyggd för att göra det enkelt för en företagare att göra en analys och en bedömning av sitt företag. ansvarsfullt.se är en transparent självskattningsanalys med tillhörande förbättringsmetoder. en i denna hållbarhetsrapport är ordnade enligt ISO-modell. Staplarna visar hur totalt inom ett område samt staplar för respektive fråga. Områdena är; kundfokus, ledarskap, medarbetarnas engagemang, processinriktning, förbättring, faktabaserade beslut, relationshantering, miljö, och socialt ansvarstagande. Bedömningsområden Arbetsklimat Medarbetare Socialt ansvar Yttre miljö Inre miljö
Management konsult inom förändringar, företagskultur och innovation Modern Management Network AB Org. nr.: Göran Hydbom Anställda: 1 Storgatan 22a Medlemsdatum: 2016-04-15 21142 Malmö Telefon: 0706443443 Malmö kommun, Skåne län epost: modern@mannetw.se Kundfokus Översikt enligt ISO 9001 1. Hur väl känner ni och har ni analyserat era kunders behov? Kundfokus är centralt i kvalitetsarbetet enligt ISO 9001. Att ta reda på vad kundens behov är och sedan tillfredsställa detta ingår i definitionen av vad kvalitet är för något. Kundfokus handlar om hur man som företag arbetar med att ta reda på vad kunden vill ha och om företaget därefter avser och kan uppfylla dessa krav och behov. Kundfokus. 2. Tar ni reda på hur nöjda kunderna är med er? 3. Gör ni affärsmässiga kundanalyser? 4. Har ni grepp om ifall ni förlorar kunder? 5. Har ert företag något slag av lojalitetsprogram gentemot kunderna? 6. Vad gör ni för att få nya kunder förutom att göra bra jobb? 7. Bearbetar ni era kunder så att de blir stamkunder? 8. Kvalitetssäkrar ni era leveranser (produkter/tjänster) innan kunden får dem? 9. Har ni effektiva möten med era kunder och leverantörer?
Översikt enligt ISO 9001 1. Har företaget en klart definierad och dokumenterad affärsidé? ISO 9001 är världens största kvalitetsstandard. sdelen i ISO 9001 handlar om ledningens roll och ansvar för att öka kvalitetsarbetet. Det innebär i praktiken att personal och ledning behöver samarbeta och få arbetet med kvalitet att genomsyra hela organisationen. företaget ligger inom principområdet. 2. Har ni en god bild av hur ni vill att ert företag ska se ut om tre år? 3. Har ni löpande koll på vad som händer i omvärlden, gör ni s.k. omvärldsanalys? Riskbedömning? 4. Har företagsledningen byggt nätverk med t. ex. kunder, leverantörer, branschorganisationer? 5. Har ert företag identifierat era viktigaste intressenter? 6. Har ert företag en dialog med de viktigaste intressenterna beträffande väsentliga frågor? 7. Har företaget dokumenterade värderingar? 8. Har ert företag en policy för hur ni ska förhålla er till kvalitet?
Medarbetarnas engagemang Översikt enligt ISO 9001 1. Har ni en övergripande plan för rekrytering? Medarbetare Utan dess medarbetare kan inte organisationen fungera. Därför är det av vikt att personalen vill delta, samarbeta, ta ansvar, utvecklas och arbeta kreativt för att driva organisationen i rätt riktning. Denna rapportdel syftar till att Medarbetarnas engagemang. 2. Gör ni bakgrundskontroller på den personal som ni har för avsikt att anställa? Medarbetare
Processinriktning Översikt enligt ISO 9001 1. Har ni genomtänkta rutiner för hur ni arbetar? Processer är en avgörande del för att uppnå kvalitet. Denna rapportdel syftar till att Processinriktning. 2. Stämmer rutinbeskrivningarna med hur ni arbetar? 3. Har ni satt mål för rutinerna med avseende på - vad det får kosta, hur lång tid det får ta och vad slutresultatet ska bli? 4. Tycker ni att de datasystem ni använder hjälper er i ert dagliga arbete? 5. Fungerar era datasystem i t.ex. smartphone, handdator, läsplatta eller liknande? 6. Finns den information ni behöver för det dagliga arbetet i era datasystem? 7. Finns det rutiner för att regelbundet säkerställa den information som finns i datasystemen genom att göra back-up? 8. Får ni den utbildning ni behöver när det gäller användningen av era datasystem?
Förbättring Översikt enligt ISO 9001 1. Vet ni vad ert företag är bra respektive dåligt på? Förbättring. 2. Har ni en lista på vilka risker som kan försena eller förstöra era leveranser? 3. Har ni klagomål på era leveranser avseende tid? 4. Har ni klagomål på era leveranser/produkter avseende kostnader? 5. Har ni klagomål på era leveranser avseende kvalitet? 6. Jämför ni er med andra för att sätta mål eller få idéer till förbättringar? 7. Är ni medvetna om riskerna med att hantera information i smartphone, läsplatta eller liknande? 8. Behöver ni jobba övertid för att sköta administrationen beroende på era datasystem? 9. Har ni problem med datasystem som krånglar och strular så att ni behöver stöd eller hjälp? 10. Ser ni risker med att informationen i era datasystem (datorer) kan komma i orätta händer?
Faktabaserade beslut Översikt enligt ISO 9001 1. Är ni kostnadsmedvetna? Faktabaserade beslut. 2. Finns den information ni behöver för att analysera verksamheten med avseende på t.ex lönsamhet tillgänglig i ert datasystem? 3. Har ni kontroll på ert företags lönsamhet? 4. Har ni kontroll på vilka produkter/tjänster ni faktiskt tjänar pengar på? 5. Tar ni regelbundet fram ett bokslut för verksamheten/bolaget? 6. Använder ni er av olika nyckeltal för att följa verksamheten?
Relationshantering Översikt enligt ISO 9001 Relationshantering. 1. Stödjer företaget goda ändamål på något sätt, t ex SOS Barnbyar, Läkare utan gränser eller liknande? 2. Finns det i er policy och i era värderingar syn på mutor och bestickning samt korruption? Socialt ansvar 3. Ser ni er själva som en del av när-/lokalsamhället? Socialt ansvar
Miljö Översikt enligt ISO 14001 1. Har ert företag en policy för hur ni ska förhålla sig till miljöfrågor? Miljö. 2. Gör ni riskanalyser över hur ert företag kan komma att påverka miljön? 3. Är ni medvetna om lagstiftning inom miljöområdet? 4. Har ni förebyggt arbetsrelaterad stress? Arbetsklimat 5. Är ni uppmärksamma på stress hos era anställda? Arbetsklimat 6. Går du till jobbet när du är sjuk? Arbetsklimat 7. Går era medarbetare regelbundet på hälsoundersökningar? Arbetsklimat 8. Har ni fullgoda personalutrymmen? Arbetsklimat 9. Hur ser ni på att medarbetare hoppar över lunchen för att i stället arbeta? Arbetsklimat 10. Har ert företag vidtagit åtgärder för att minska pappersförbrukning? Yttre miljö 11. Lämnar ni ert förbrukningsmaterial från kontor till återvinning? Yttre miljö 12. Mäter /följer ni upp hur mycket som sorteras och återvinns? Yttre miljö 13. Har ni miljömål som gör att ni vidtar åtgärder för att i större utsträckning minska, sortera och återvinna? Yttre miljö 14. Arbetar er ledningsgrupp för att förbättra miljöarbetet? Yttre miljö
Översikt enligt ISO 14001 Miljö forts. 15. Följer ni löpande upp er energiförbrukning? Yttre miljö Miljö. 16. Arbetar ni aktivt med att sänka er energiförbrukning? Yttre miljö 17. Använder ni er av förnybar energi? Yttre miljö 18. Klimatkompenserar ert bolag? Yttre miljö 19. Använder ni internet eller telefoni som mötesform för att minska ert resande? Yttre miljö 20. Arbetar ni för att medarbetarna skall kunna åka så miljövänligt som möjligt? Yttre miljö 21. Är era tjänste- och företagsbilar miljöklassade? Yttre miljö 22. Köper ni ekologiska eller kravmärkta varor? Yttre miljö 23. Gör ni överväganden om att dela utrustning/tillgångar med andra företag i stället för att köpa? Yttre miljö 24. Har ni gjort en riskanalys för att kunna förebygga olycksfall och ohälsa? Inre miljö 25. Har ni regelbunden översyn över era arbetsplatser med avseende på ergonomi, risker för belastningsskador osv? Inre miljö 26. Har ni regelbunden översyn över era arbetsplatser med avseende på ljud, ljus och luft? Inre miljö 27. Finns det möjlighet att anpassa arbetsplatsen efter individuella behov? Inre miljö
Socialt ansvarstagande Översikt enligt ISO 26000 socialt ansvarstagande. 1. Har ert företag en policy för hur man ska förhålla sig till begreppet socialt ansvarstagande eller CSR-frågor? 2. Har ni gjort en riskanalys över var i företagets verksamhet det finns risk att ni inte kan komma att leva upp till era etiska och sociala mål? 3. Har ni säkerställt att era leverantörer, samarbetspartners iakttar de värderingar kring socialt ansvarstagande och hållbart företagande som stämmer med ert företags ställningstagande? 4. Genomsyras ert företag internt av transparens beträffande information etc? Socialt ansvar Socialt ansvar 5. Köper ni Fairtrade-varor? Socialt ansvar 6. Tar ert företag ansvar för att respektera barns rättigheter och förbinder det sig till att främja mänskliga rättigheter för barn? Socialt ansvar 7. Genomsyras ert företag externt av transparens beträffande information etc? Socialt ansvar
Medlemstjänsten ansvarsfullt.se; är en molntjänst vilken huvudsakligen riktar sig till företag i Sverige med upp till 49 anställda bygger på bland annat; ISO 9001, ISO 14001, OHSAS, ISO 26000 och USK samt de för målgruppen mest relevanta frågorna är en transparent självskattningsanalys med tillhörande förbättringsmetoder är primärt motiverande i stället för kontrollerande är ett nytt och öppet alternativ till ISO-certifiering, ledningssystem eller motsvarande för den specifika målgruppen bygger på medlemskap är utvecklad av 3HF Response AB från 2013 Process; 1. Modern Management Network AB är registrerat som medlem i ansvarsfullt.se och har fyllt sina i grunddata 2. baserat på dessa grunddata har, för företaget, relevanta frågor valts ut. Dessa frågor utgör grunden för företagets bedömnings och förbättringsarbete inom kvalitet, arbetsmiljö, miljö och socialt ansvar 3. Modern Management Network AB har besvarat frågorna genom en analog bedömningsskala. Hur visas med en stapel på respektive fråga. När samtliga frågor är besvarade äger företaget rätt att använda detta missiv som ett upphandlingsunderlag 4. om företaget väljer att bli publikt, vilket innebär full transparens, äger företaget rätt att använda sigillet Ansvarsfullt Företag i de sammanhang företaget så önskar 5. till varje frågas olika svarsalternativ finns det en förbättringsmetod. Det innebär att det, för en specifik fråga, kan finnas upp till fem olika metoder. Företaget väljer ut de frågeställningar företaget prioriterar att arbeta vidare med, laddar ner en konkret och praktisk metod och arbetar vidare med den som underlag till förbättring. Företaget väljer självt ifall den föreslagna metoden är mest lämpad eller ifall det finns bättre alternativ. När utvecklingsarbetet är genomfört justerar företaget sitt svar på den specifika frågan. På så sätt är tjänsten hela tiden dagsaktuell och relevant 6. Företag och myndigheter kan se resultat för ett specifikt företag i form av staplar på respektive fråga. Företaget kan jämföras med andra medlemsföretag i till exempel samma region eller bransch. Om upphandlande myndighet eller företag kräver att se specifika förbättringsmetoder, vilka det anbudsgivande företaget arbetar med, kan dessa enkelt laddas ner och levereras.