F12: Användarna i fokus Användarcentrerad design och modellering av användare Användarcentrerad design Motiv till detta Hur kan man göra? Olika synsätt Användarna i fokus 2 Varför ska användarna vara med? användbarare produkter realistiska förväntningar inga överraskningar eller besvikelser inskolning i systemet främjar kommunikation delaktighet ger nöjdare användare, vårt system Användarna i fokus 3 1
F12: Användarna i fokus I vilken omfattning ska användarna vara med? medlem i designteam på heltid, halvtid kontinuerlig information till inblandade användare specifika användare kontra öppna marknaden Användarna i fokus 4 Kännetecken för användarcentrerad design tidigt fokus på användare och uppgift empiriska studier iterativ design Användarna i fokus 5 Kännetecken (forts.) användare och uppgift ska vara drivkraften fokus på beteende och omgivning användarnas karakteristika lyssna till användarnas åsikter genom hela processen, designbeslut i samråd Användarna i fokus 6 2
F12: Användarna i fokus Etnografi metod lånad från antropologin för att hitta ordning och struktur i aktiviteter observationsbaserad en upplevelse snarare än datainsamling Användarna i fokus 7 Etnografi i design distribuerad koordination organisatoriskt stöd för arbetet närvaro, medvetenhet om andras arbete Användarna i fokus 8 Koherensmetoden tanken är att kombinera social analys med objektorientering, use cases perspektiv som man utår ifrån: distribuerad koordination planer och procedurer medvetenhet om arbetet Användarna i fokus 9 3
F12: Användarna i fokus Kontextuell design för att hantera och tolka information Inbegriper följande steg: kontextuell undersökning arbetsmodellering konsolidering omdesign av arbetet design av omgivning mock-up, testas implementation Användarna i fokus 10 Kontextuell undersökning ostrukturerade intervjuer på plats ej så omfattande i tid mer fokuserad än etnografi Användarna i fokus 11 Att modellera arbetet arbetsflödesmodell sekvensmodell artefaktsmodell kulturmodell fysisk modell Användarna i fokus 12 4
F12: Användarna i fokus Affinity diagram Släktskapsdiagram generera idéer skriv ner dem sortera i grupper skapa rubrikkort rita det slutgiltiga diagrammet Användarna i fokus 13 Tolkningsfasen Medverkande: intervjuare de som modellerar arbetet någon som dokumenterar övriga medverkande Användarna i fokus 14 Participatory design betonar sociala och organisatoriska aspekter baseras på studier, modellering och analys av nya och eventuella tidigare system kallas ibland den skandinaviska skolan Användarna i fokus 15 5
F12: Användarna i fokus Participatory design, forts. UTOPIA, första projektet, grafiker användarna aktiva använder enkla hjälpmedel för att visualisera Florence in Wonderland Användarna i fokus 16 PICTIVE Plastic Interface for Collaborative Technology Initiatives through Video Exploration CARD Collaborative Analysis of Requirements & Design Användarna i fokus 17 Experiment testa hypoteser relationer mellan två företeelser, variabler oberoende - den man väljer, 1-2 st. beroende - den man avläser typiskt med 5-10 försökspersoner, eller till dess inget nytt tillförs Användarna i fokus 18 6
F12: Användarna i fokus Keystroke level model T execute = T K + T P + T H + T D + T M + T R K = Trycka ner en knapp P = Peka med t ex musen H = Sätta tillbaka händerna på tangentbordet D = Dra en linje med musen M = Mental förberedelsetid R = Responstid från systemet Användarna i fokus 19 Fitts Law T = k log2(d/s + 0.5), k ~ 100 msec D = avstånd mellan hand och det man ska peka på S = storlek på det man vill peka på och då blir alltså T = den tid det tar för handen att nå objektet Användarna i fokus 20 Textinmatning mobiltelefoner 12 tangenter bygger på Fitt s law 21-27 ord per minut T9-metoden: 41-46 ord per minut Användarna i fokus 21 7
F12: Användarna i fokus Litteratursökning Böcker Tidskrifter Konferensrapporter (proceedings) Användarna i fokus 22 Tidskrifter på UB ACM transactions on computer-human interaction -94 Behaviour & Information Technology -96 Human-Computer Interaction -99:3- Human Factors and Ergonomics in Manufacturing -97 Human IT -97 Interactions -94 International journal of human-computer interaction -89 International Journal of Human-Computer Studies -96 Användarna i fokus 23 Webbadresser Universitetsbiblioteket: http://www.ub.umu.se/ Google scholar: http://scholar.google.com/ Konferenser http://sigchi.org/conferences/ Användarna i fokus 24 8