Vad tycker du om barnsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina och ditt barns erfarenheter från den avdelning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som varit inskrivna på avdelningen. Dina synpunkter är viktiga och behövs för att utveckla och förbättra vården! Hur du fyller i enkäten - Tänk på ditt barns senaste vistelse på avdelningen när du fyller i enkäten - Om möjligt vill vi gärna att du fyller i enkäten tillsammans med ditt barn - Använd en mörk penna när du kryssar i, gärna bläck - Om du kryssar fel, stryk över det felaktiga svaret och fyll i det rätta - Lägg den ifyllda enkäten i bifogat svarskuvert och posta. Portot är redan betalt Kontakta oss: - om enkäten har kommit till fel person - om du inte vill vara med - om du har några frågor eller funderingar Du ringer kostnadsfritt till Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) på telefon 0200-58 59 60 Du kan även skicka e-post till: info@indikator.org Du skyddas av sekretess Sekretess gäller för undersökningen. Endast behörig personal på Institutet för kvalitetsindikatorer ser de ifyllda enkäterna i sin helhet. I sammanställningen av enkätsvaren till landstingen/regionerna går det inte att utläsa en enskild persons svar. Kopior på de öppna kommentarerna från sista sidan redovisas separat. Den streckkod som finns på enkäten används endast för att kunna registrera vilka som svarat, så att du slipper få en påminnelse i onödan. Nationell Patientenkät är en undersökning som genomförs av Institutet för kvalitetsindikatorer på uppdrag av landsting/regioner och Sveriges Kommuner och Landsting Akutmottagningsformulär Barn - CER - Arbetsversion 20101130 Slutenvård barn ZCIN (CERXX) 1 (ZCIN10)
Observera att frågorna handlar om ditt barns senaste vistelse på den avdelning som anges i följebrevet B1 B - OM AVDELNINGEN Upplevde du att ditt barn fick vänta länge innan han/hon fick en sängplats på avdelningen? A - FÖRE ANKOMSTEN TILL SJUKHUSET A1 Var ditt barns vistelse på sjukhuset planerad eller en akutsituation? 1 Akutsituation - Gå till fråga B1 2 Planerad 3 Annat A2 Vad anser du om tiden ditt barn fick vänta för att bli inlagd på sjukhuset? 1 Mitt barn blev inlagd inom rimlig tid 2 Mitt barn borde blivit inlagd lite tidigare 3 Mitt barn borde blivit inlagd mycket tidigare A3 Fick du möjlighet att påverka tidpunkten för ditt barns sjukhusvistelse? 4 Jag hade inga särskilda önskemål A4 A5 Fick ni någon information från sjukhuset innan ditt barn skulle läggas in? Hjälpte informationen er att känna er förberedda för ditt barns sjukhusvistelse? B2 När ditt barn kom till avdelningen, fick ni då tillräcklig information om rutinerna, t.ex. tider och regler? 4 Vi behövde ingen information B3 Fanns det tillräckligt med sysselsättning på avdelningen? (t.ex. spel, böcker, video mm) 4 Mitt barn kunde/ville inte ta del av dessa B4 Hur många nätter låg ditt barn på sjukhuset? 1 Ingen natt 2 1-2 nätter 3 3-6 nätter 4 7 eller fler nätter B5 Fanns det aktiviteter som passade ditt barn på lekterapin? 4 Mitt barn besökte inte lekterapin 4 Vi fick ingen information 2
C1 C - OM LÄKARE Gav läkaren ditt barn information om sin vård och behandling på ett sätt som han/hon förstod? 4 Ej aktuellt - mitt barn är för litet C2 När du frågade en läkare om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? 4 Jag vågade inte fråga 5 Jag hade inget behov av att fråga C3 Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjlighet att prata med en läkare om det? 4 Jag kände ingen oro eller ängslan 5 Jag ville inte prata om det C4 Kände du förtroende för de läkare som behandlade ditt barn? C5 Talade läkarna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? 4 Ej aktuellt - mitt barn är för litet D1 D - OM SJUKSKÖTERSKOR OCH BARN-/UNDERSKÖTERSKOR Fick ditt barn stöd och tröst av någon sjuksköterska eller barn-/ undersköterska när han/hon behövde det? 4 Mitt barn behövde inget stöd/tröst D2 Visste sjuksköterskorna eller barn-/ undersköterskorna tillräckligt mycket om ditt barns tillstånd? 1 Samtliga visste tillräckligt 2 De flesta visste tillräckligt 3 Få eller ingen visste tillräckligt 4 Jag kan inte bedöma det D3 När du frågade en sjuksköterska eller barn-/undersköterska om något som var viktigt för dig, fick du då svar som du förstod? 4 Jag vågade inte fråga 5 Jag hade inget behov av att fråga D4 Om du kände oro eller ängslan över ditt barns tillstånd eller behandling, hade du möjlighet att prata med en sjuksköterska eller barn-/undersköterska om det? 4 Jag kände ingen oro eller ängslan 5 Jag ville inte prata om det 3
D5 Kände du förtroende för de sjuksköterskor eller barn-/undersköterskor som vårdade/behandlade ditt barn? E4 Sprittvättade (desinfekterade med sprit) personalen händerna innan provtagningar, behandlingar och undersökningar? 3 Vet ej D6 Talade sjuksköterskorna eller barn-/ undersköterskorna i ditt barns närvaro som om han/hon inte var där? 4 Ej aktuellt - mitt barn är för litet E1 E - OM BEHANDLING Ibland händer det att någon ur personalen säger en sak, och någon annan säger en helt annan sak i samma fråga. Hände detta under ditt barns sjukhusvistelse? E2 Fick ditt barn tillräckligt med avskildhet när han/hon undersöktes eller behandlades? E5 Fick du veta ditt barns provresultat på ett sätt som du förstod? 4 Ej aktuellt E6 Hur mycket deltog du som förälder i vården av ditt barn, t.ex. när det gäller mat och tvättning? 1 För lite 2 Lagom 3 För mycket 4 Ej aktuellt E7 Diskuterade någon ur personalen ditt barns matvanor med er?, men jag hade önskat det, det behövdes inte E8 Diskuterade någon ur personalen ditt barns motions-/rörelsevanor med er?, men jag hade önskat det, det behövdes inte E3 Fick ni tillräckligt med avskildhet när du och ditt barn pratade med personalen om ditt barns tillstånd eller behandling? 4
F1 F - OM SMÄRTA Under ditt barns sjukhusvistelse, hur stor del av tiden upplevde han/hon smärta? 1 Hela tiden eller större delen av tiden 2 En del av tiden 3 Från och till 4 Inte alls - Gå till fråga G1 F2 F3 Begärde ni någon gång att få hjälp med att lindra ditt barns smärta? Hur många minuter efter det att du begärt smärtlindring dröjde det vanligtvis innan ditt barn fick sådant? 1 0 minuter/genast 2 1-5 minuter 3 6-10 minuter 4 11-15 minuter 5 Mer än 15 minuter 6 Mitt barn fick ingen smärtlindring trots begäran 7 Mitt barn begärde ingen smärtlindring F4 På det hela taget, hur mycket smärtlindring fick ditt barn? 1 Tillräckligt 2 Otillräckligt 3 Mitt barn fick ingen smärtlindring F5 Upplevde du att personalen gjorde allt de kunde för att lindra ditt barns smärta? 4 Det behövdes inte F6 Upplevde du att personalens bedömning av ditt barns smärta stämde överens med vad du själv tyckte? 4 Jag kan inte bedöma det G1 G - OM OPERATIONEN Genomgick ditt barn någon operation under sin sjukhusvistelse? 1 Nej - Gå till fråga H1 2 Ja G2 Innan operationen, förklarade eller visade läkaren vad som skulle göras under operationen? 4 Någon annan ur personalen förklarade G3 Pratade någon ur personalen med ditt barn om hans/hennes oro eller rädsla inför operationen? 4 Mitt barn kände ingen oro eller rädsla 5 Ej aktuellt - mitt barn är för litet G4 Förklarade någon ur personalen hur ditt barn skulle sövas eller bedövas under operationen? 5
G5 Stämde den information som ni fick innan operationen med hur ditt barn kände sig efteråt? H4 Berättade läkaren om eventuella biverkningar av ditt barns nya läkemedel som ni skulle uppmärksamma? 4 Vi fick ingen information innan G6 Efter operationen, berättade någon ur personalen för dig hur det hade gått, på ett sätt som du förstod? H1 H - OM UTSKRIVNINGEN Anser du att ditt barn skrevs ut för tidigt, vid rätt tidpunkt eller för sent? 1 För tidigt 2 Vid rätt tidpunkt 3 För sent H2 Berättade någon ur personalen för er om vilka eventuella varningssignaler som ni skulle vara uppmärksamma på beträffande ditt barns sjukdom eller behandling? 4 Vi behövde ingen information 5 Mitt barn fick inga nya läkemedel H5 Fick du information av personalen om vad du behövde veta, för att på bästa sätt hjälpa ditt barn hemma? 4 Jag behövde ingen information H6 Berättade någon när ditt barn skulle kunna återuppta sina vanliga aktiviteter, t.ex. sporta eller gå till skolan? 4 Det behövdes inte 4 Ej aktuellt H3 Förklarade läkaren varför ditt barn skulle ta de nya läkemedlen på ett sätt som du förstod? 4 Jag behövde ingen förklaring 5 Mitt barn fick inga nya läkemedel 6
I - HELHETSINTRYCK J - OM DITT BARN I1 Hur värderar du som helhet den vård/behandling ditt barn fick? J1 I allmänhet, hur skulle du vilja säga att ditt barns hälsa är? 1 Utmärkt 2 Mycket bra 3 Bra 4 Någorlunda 5 Dålig 1 Utmärkt 2 Mycket bra 3 Bra 4 Någorlunda 5 Dålig I2 Kände du dig delaktig i beslut om ditt barns vård och behandling, så mycket som du önskade? J2 Förutom den här gången - hur många gånger har ditt barn varit inlagd på sjukhus de senaste sex månaderna? I3 Kände du att ditt barn blev bemött med respekt och på ett hänsynsfullt sätt? I4 Fick du tillräcklig information om ditt barns tillstånd? 4 Jag behövde ingen information I5 Hände det att personalen pratade med dig som förälder när de borde ha pratat med ditt barn? 1 Ingen gång 2 En gång 3 Två eller tre gånger 4 Fyra gånger eller mer J3 Vilket år är ditt barn fött? J4 Vilket år är du född? J5 Är ditt barn en pojke eller flicka? 1 Pojke 2 Flicka J6 1 Man Är du man eller kvinna? 2 Kvinna J7 Är svenska ditt modersmål? 4 Ej aktuellt - mitt barn är för litet J8 Hur har frågorna i formuläret huvudsakligen besvarats? 1 Huvudsakligen av patienten 2 Av patienten och förälder tillsammans 3 Huvudsakligen av förälder 7
Dina kommentarer i sektion L nedan kopieras och återförs till avdelningen. På avdelningen kan man inte koppla Fyll endast samman i ett svar kommentarerna per fråga inget med annat dig eller anges dina svar i övrigt. K - FÖRÄLDER L - TILL SIST K1 Hade du möjlighet att köpa lagad mat till dig själv på sjukhuset?, så ofta som jag ville 2 Ja, men inte så ofta som jag ville 4 Ej aktuellt K2 Hade du tillgång till kaffe och te på avdelningen?, men det hade jag gärna haft, men det behövdes inte K3 Hade du möjlighet att stanna över natten när du ville? 4 Ville ej stanna över natten/ej aktuellt K4 Hur bedömer du bekvämligheten/ resurserna för föräldrar att stanna över natten? 1 Utmärkt 2 Mycket bra 3 Bra 4 Någorlunda 5 Dålig 6 Ville ej stanna över natten/ej aktuellt L1 L2 Här har du möjlighet att skriva ned något som du tycker var bra eller om du skulle vilja ändra på något. Det här var bra: Det här skulle jag vilja ändra på: Det går inte att fråga om allt i ett frågeformulär. Är det något som du vill framföra som vi inte frågat om tar vi gärna emot dina synpunkter: Tack för din medverkan! 8 Har du förlorat ditt svarskuvert? Skicka enkäten portofritt till: Indikator, Svarspost 204 65 081, 400 99 GÖTEBORG (ZCIN10)