2015-10-22 Introduktion av grundexamen inom företagsekonomi, merkonom för arbetslivet Isaksson Ann-Mari Vasa vuxenutbildningscenter Grundexamen inom företagsekonomi - merkonom
Innehåll 1. Inledning... 1 2. Genomförande... 1 2.1 Plan för arbetet... 1 2.2 Arbetets genomförande... 1 2.3 Samarbetsparter... 2 2.4 Litteratur... 2 3. Presentation av resultatet... 2 4. Självvärdering... 3 1
1. Inledning Idén tills utvecklingsarbete uppstod eftersom jag har upplevt att kunskapen att man kan avlägga grundexamen inom företagsekonomi merkonom som fristående examen är väldigt begränsad ute i arbetslivet. För många så verkar merkonomexamen vara väldigt bekant och många har en väldigt bra uppfattning om vad man kan arbeta med som merkonom. Men begreppet fristående examen och att man skall göra sin examen på en arbetsplats verkar väldigt obekant ännu. Efter att ha diskuterat med flera kollegor som arbetar med merkonomexamen kom vi fram till att det fanns ett behov av någon typ av broschyr som skulle berätta om grundexamen inom företagsekonomi merkonom samt hur den genomförs som fristående examen. Målet med utvecklingsarbetet är att sprida kunskap om själva examen och dess uppbyggnad samt hur man utför den som fristående examen. 2. Genomförande 2.1 Plan för arbetet Planen för arbetet var att samla sådant material som kort skulle beskriva grundexamen inom företagsekonomi merkonom samt hur man avlägger den som fristående examen. Dessutom var min tanke att det behövs någon typ av modell som beskriver själva uppbyggnaden av examen. 2.2 Arbetets genomförande Arbetet inleddes med att skapa en modell av uppbygganden av examen utgående från dom nya examensgrunderna som trädde i kraft 1.8.2015. Examensgrunderna består av 305 sidor så att försöka krympa ner det till en överskådlig modell som ryms på en sida är inte speciellt lätt. I det här arbetet har jag fått väldigt mycket hjälp av examensansvarig eftersom han har jobbat mycket mer med examen än vad jag själv har gjort. Vart efter det arbetet fortskred så har jag testat det på helt utomstående som inte har någon kunskap om examen för att se hur lättförståelig modellen blev. Steg nummer två i arbetet var en närmare beskrivning av dom olika examensdelarna och där tänkte jag först att man skulle skriva en egen kort text per examensdel. Men sen efter noga övervägande kom jag fram till att kraven på yrkesskicklighet som finns i 1
egrunderna är det bästa alternativet, eftersom det är dom som styr avläggandet av examensdelen. Sista delen av arbetet har varit att göra inledningen av broschyren som beskriver fristående examen och kompetensområdena ekonomi- och kontorstjänster samt kundbetjäning och försäljning. Utbudet av material till den här delen var stort, men jag har försökt krympa ner det så mycket som möjligt. Hela tanken med broschyren har varit att man snabbt skall kunna läsa den och få en uppfattning om grundexamen inom företagsekonomi merkonom som fristående examen. 2.3 Samarbetsparter Samarbetsparter har varit utbildare, examensmästare samt examensansvariga inom Vasa vuxenutbildningscenter som arbetar med grundexamen inom företagsekonomi merkonom både på svenska eller finska samt personer från arbetslivet. 2.4 Litteratur - Föreskriften 59/011/2014 (med förändringar och korrigeringar enligt föreskrift 4/011/2015 och 43/011/2015) Grundexamen inom företagsekonomi - egrunder för grundexamen inom företagsekonomi - merkonom från websidan https://eperusteet.opintopolku.fi/#/sv 3. Presentation av resultatet Resultatet av utvecklingsarbetet är en broschyr som beskriver grundexamen inom företagsekonomi merkonom när man anlägger den som fristående examen. Tanken är att man skall sprida denna ute i arbetslivet. Bland annat har tanken varit att man skall kunna skicka dem med studerande när dom söker platser för inlärning i arbetet eller när man besöker arbetsplatser. Responsen på arbetet har varit positiv, speciellt från kollegor och det har redan kommit önskemål om att man skulle kunna ha en motsvarande finsk version eftersom vi vid Vasa vuxenutbildningscenter för vuxna också har merkonomexamen på finska. Utvecklingsförslag skulle kunna vara en tvåspråkig broschyr samt en broschyr där man ännu skulle kunna komplettera med information om den förberedande utbildningen och skulle rikta sig till blivande studerande. 2
4. Självvärdering Utvecklingsarbetet har varit en utvecklande process för mig. Jag har lärt mig mycket nytt på vägen och framför allt så förstår jag nu själv uppbyggnaden av merkonomexamen inom dom två kompetensområdena. Utmaningen i arbetet har varit att försöka begränsa sig och komma fram till vad som är väsentlig och försöka svara på Vad är det som en utomstående som inte känner till examen vill veta? 3
Grundexamen inom företagsekonomi - Merkonom Grundexamen inom företagsekonomi vid Vasa vuxenutbildningscenter avläggs som fristående examen. Fristående examen är speciellt planerad för vuxna och erbjuder ett flexibelt sätt att påvisa, förnya och upprätthålla din yrkeskunskap eller att skaffa dig ett nytt yrke. Vid behov kan du komplettera och uppdatera dina yrkeskunskaper genom att delta i utbildning som förbereder för examen eller genom inlärning i arbetet. Redan när du söker till en förberedande utbildning och en fristående examen, görs en personlig plan för hur examen skall avläggas och om du behöver förberedande utbildning. Du kan avlägga delar av examen vid olika examenstillfällen och på olika arbetsplatser. Du visar din yrkesskicklighet vid ett examenstillfälle som kan ske antingen på din egen arbetsplats eller på en plats för inlärning i arbetet. Vid examenstillfället bör finnas bedömare närvarande, antingen från arbetsplatsen eller någon utomstående, för att avgöra om kraven på yrkesskicklighet som finns i grunderna för examen uppfylls. Merkonomexamen är uppbyggd av examensdelar. Det finns både obligatoriska och valbara examensdelar och en examen skall bestå av 5 eller 6 examensdelar. Examensdelarna varierar beroende på om du väljer kompetensområdet för ekonomi- och kontorsservice eller kompetensområdet för kundbetjäning och försäljning. Det finns också möjlighet att göra endast en delexamen. Kompetensområdet för ekonomi- och kontorstjänster Du som avlägger examen inom kompetensområdet för ekonomi- och kontorstjänster kan betjäna kontorets interna och externa kunder i olika kontorsuppgifter. Man kan sköta vissa delområden inom ekonomitjänster genom att använda sig av kontorets och ekonomiförvaltningens arbetsredskap och tillämpningsprogram. Den som avlagt examen kan exempelvis ha följande arbetsuppgifter inom ekonomiförvaltning och kontorstjänster: bokförare, reskontraansvarig, fakturerare, löneräknare, löneassistent, kontorsassistent, kontorssekreterare, anställd inom användarstöd, tjänsteman inom finans- och försäkringsbranschen. Kompetensområdet för kundbetjäning och försäljning Du som avlägger examen inom kompetensområdet för kundbetjäning och försäljning kan utföra olika arbetsuppgifter inom kundservice, försäljning och marknadskommunikation. Man kan etablera, underhålla och utveckla långsiktiga kundrelationer. Man kan på ett lönsamt sätt sälja lösningar som motsvarar kundernas behov samt betjäna olika typer av kunder. Man kan i sitt arbete använda organisationens konkurrensmedel inom till exempel marknadskommunikation. Den som avlagt examen har även de färdigheter som krävs för att utvecklas inför uppgifter som närmaste chef. Den som avlagt examen kan exempelvis ha följande typer av arbetsuppgifter inom kundservice och försäljning: säljare, dekoratör, säljkonsulent, kundrådgivare inom finans- och försäkringsbranschen, produkt- grupps- eller avdelningsansvarig, produktrepresentant, marknadsassistent och försäljningssekreterare.
MERKONOMEXAMEN Kompetensområdet för ekonomi- och kontorsservice MERKONOMEXAMEN Kompetensområdet för kundbetjäning och försäljning
Kraven på yrkesskicklighet för examensdelarna i grundexamen inom företagsekonomi - merkonom Kundservice - värnar om arbetsmiljön - förbereder sig inför servicesituationer - betjänar externa och interna kunder - drar nytta av sina språkkunskaper i kontakten med kunderna - vidtar de åtgärder som behöver vidtas efter servicesituationerna - utför kontorsuppgifter kopplade till kundservice - utreder verksamhetens lönsamhet Ekonomitjänster Examinanden väljer ett av följande delområden - bokför vanliga affärshändelser - räknar ut den normala lönen som ska betalas ut - fakturerar - sköter försäljningsreskontra och betalningsuppmaningar - sköter inköpsreskontra Bokföring - sköter den månatliga bokföringen - bokför inkomster, utgifter och finansiella transaktioner samt tillhörande rättelseposter - gör avstämningar av saldon på penningkontona och överför vid behov delbokföring till huvudbokföringen - gör en periodskattedeklaration eller kontrollerar att periodskattedeklarationen är korrekt - periodiserar inkomster och utgifter till räkenskapsperioden Kontorstjänster - tar hand om dokumentproduktion (upprättar, sparar, förstör) - kommunicerar elektroniskt och skriftligen - sköter telefonservice - anordnar möten och kundevenemang - tar hand om researrangemang - upprättar, upprätthåller och bearbetar register, statistik och rapporter - ger vägledning i användningen av kontorsutrustning och IT-program - ansvarar för att kontorets tekniska utrustning fungerar Löneräkning - räknar ut lönen som ska betalas ut för avlöningsperioden - räknar ut den lön som ska betalas ut i särskilda fall - upprättar en periodskattedeklaration över löneräkningen Butiksservice och försäljning - förbereder sig inför servicesituationer - hanterar det område man har produktansvar för - betjänar kunder och sköter försäljning - följer försäljningsutvecklingen Vård av kundrelationer - tar hand om de kundrelationer som man fått ansvar för - säljer produkter eller tjänster eller producerar tjänster enligt kundernas behov - ger erbjudanden eller andra förslag till servicelösningar kopplade till vården av kundrelationer - har hand om efterföljande åtgärder - följer upp resultaten och lönsamheten för sitt försäljnings- och servicearbete Visuellt säljarbete - utför demonstrationer av eller kampanjer för en produkt, produktgrupp eller tjänst - upprätthåller och följer upp demonstrationens eller kampanjens utseende - producerar kundinformation Stödtjänster inom internationell handel - utför de praktiska uppgifter som ingår i ordereller leveransprocessen - beställer transporter - förbereder import- eller export- och förtullningsdokument - utför kostnadsrelaterade beräkningar - upprättar statistik och utarbetar rapporter samt myndighetsmeddelanden Stödtjänster inom försäljning - betjänar interna och externa kunder - fungerar som stöd inom sin service- eller säljenhet - deltar i den interna kommunikationen och kommunikationen med kunderna Finanstjänster - förbereder sig inför finanstjänster - utför arbetsuppgifter inom finanstjänst - följer upp resultatet och lönsamheten i sitt arbete
Elektronisk handel - deltar i upprätthållandet av en nätbutik - följer konkurrenssituationen och trenderna inom branschen - betjänar kunder i nätbutiken - tar hand om efterföljande åtgärder förknippade med betalningar och leveranser Produktrådgivning - planerar och förbereder produktrådgivningssituationer - ger kunderna råd om användningen av produkter eller tjänster i försäljnings- och presentationssituationer - följer resultatet av arbetet Planering av verksamhetens lönsamhet - beräknar de kostnader som produkten medför - prissätter produkten - deltar i budgeteringsprocessen - jämför det faktiska resultatet med budgeten Upprättande av bokslut och företagsbeskattning - bokför de inkomster och utgifter som hör till räkenskapsperioden - upprättar officiella bokslutsrapporter - tolkar företagets bokslut - beräknar företagets beskattningsbara inkomst Hantering av fakturering och reskontra inom internationell handel - beräknar gemenskapsintern försäljning och export - tar hand om reskontra för gemenskapsintern handel och utlandshandel Bank- och finansieringstjänster - identifierar olika kundrelationer och kundgrupper - kartlägger kundernas behov av bank- och finansieringstjänster i olika skeden av livet - presenterar bank- och finansieringstjänster samt nyttan med och riskerna i dem - säljer lösningar för tjänster inom finansbranschen som motsvarar kundernas behov - vidtar de åtgärder som behövs efter en servicesituation Examensdel från yrkesinriktad grundexamen I denna examen kan inkluderas en examensdel från en yrkesinriktad grundexamen. Skötsel av organisationens dokument - upprättar dokument som gäller beredning, beslutsfattande och verkställande av ärenden - hanterar och vidarebefordrar dokument - upprätthåller organisationens personregister - upprättar rapporter, statistik och beräkningar i anslutning till verksamheten och ekonomin - gör anmälningar eller ansökningar till myndigheter Skapande och underhåll av internettjänster - producerar innehåll för internettjänster i en applikation för internettjänster - deltar i utvecklande och planering av internettjänster - skapar och upprätthåller internetbaserade tjänster Försäkrings- och pensionstjänster - identifierar olika kundrelationer och kundgrupper - kartlägger kundernas behov av försäkrings- och pensionstjänster i olika skeden av livet - presenterar försäkrings- och pensionstjänster samt nyttan med och riskerna i dem - säljer lösningar inom försäkrings- och pensionstjänster som möter kundernas behov - vidtar de åtgärder som behövs efter en servicesituation Planering av företagsverksamhet - bedöma produktidentifieringen av sitt eget kunnande eller möjligheterna till affärsverksamhet på marknaden - kartlägga affärsmiljön och konkurrenssituationen för ett företag som ska grundas - presentera en affärsidé och en företagsform - utarbeta en affärsplan för ett företag - utarbeta de dokument som behövs vid grundande av ett företag Planering och genomförande av aktiviteter inom marknadskommunikation - deltar i upprättande av planer för åtgärder eller kampanjer inom produkt- området eller kundansvarsområdet - deltar i förberedelserna inför och genomförandet av projektet - utför efterföljande åtgärder för projektet - följer framgången för åtgärderna eller kampanjen Examensdel från yrkesexamen eller specialyrkesexamen I denna examen kan inkluderas en examensdel från en yrkesexamen eller specialyrkesexamen.