Fastställd 2012-11-22 Omsorgs- och utbildningsutskottet KVALITETSKRAV OCH MÅL VÅRD OCH OMSORGSBOENDE FÖR ÄLDRE Gäller från 2013-01-01 Storgatan 4 280 60 Broby Växel: 044-775 60 00 Fax: 044-775 62 90 Plusgiro: 8 46 00-6 Bankgiro: 265-9399 Kommun@ostragoinge.se www.ostragoinge.se
Kvalitetskrav och mål för vård och omsorgsboende för äldre Följande kvalitetskrav och mål för vård och omsorgsboende för äldre i Östra Göinge kommun är antagna av kommunstyrelsens Omsorgs- och utbildningsutskott 2012-11-22. Verksamheten skall uppfylla de krav och mål som gäller enligt lagar och andra föreskrifter inom hälso- och sjukvård och socialtjänst. SOSFS 2011:9 Systematiskt kvalitetsarbete. Omsorg om äldre skall inriktas på att äldre personer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. SOSFS 2012:3 Värdegrunden i socialtjänstens omsorger om äldre Basutbud Boendemiljön Egen bostad med dusch, toalett och tillgång till kokmöjlighet och till gemensamma utrymmen för måltider och samvaro enligt gruppbostadsmodell. De gemensamma utrymmena ska ha en hemlik miljö. Bostaden är utrustad med säng, sängbord och trygghetslarm Tv- licens ingår Serviceinsatser Den boendes rum/lägenhet ska städas var 14:de dag, därutöver individanpassad städning. Tvätt och klädvård skall göras minst en gång per vecka. Fönsterputsning utförs 2 gånger per år. Omvårdnadsinsatser Boendena är bemannade dygnet runt och omvårdnads- insatserna är individanpassade. Hälso- och sjukvård Sjuksköterska finns tillgänglig dygnet runt för bedömning av hälsooch sjukvårdsinsatser. Sjukgymnast och arbetsterapeut finns tillgänglig dagtid (vardagar) för bedömning av funktions- och aktivitetsförmåga. Den enskilde ska alltid informeras av biståndshandläggaren om rätten till uppsökande och nödvändig tandvård när man omfattas av rättigheten. 2
Kvalitetskrav och mål 1. Kost/måltider Måltidsmiljön skall vara lugn och trivsam. Den äldre personens önskemål och val ska respekteras. Den äldre personen ska erbjudas näringsriktig heldygnskost av god kvalitet. Med heldygnskost avses tre huvudmål och minst 3 mellanmål. Nattfastan får inte överstiga 11 timmar. 2. Genomförande av insatser för välbefinnande, trygghet, själbestämmande, delaktighet och individanpassning Personalen arbetar på så sätt att det skapar förtroende och trygghet och ger den äldre stöd i att upprätthålla sitt oberoende, t.e.x. genom att tillämpa ett funktionsbevarande och rehabiliterande arbetssätt. Samtal förs på ett språk som den äldre personen förstår och särskild hänsyn tas till betydelsen att få uttrycka sig på sitt modersmål. Personalen samarbetar med närstående när den äldre personen så önskar För varje person på boendet ska det finnas en genomförandeplan. Personalen kommunicerar och har ett sådant förhållningssätt som säkerställer och värnar om att den äldre personen kan påverka hur insatser genomförs, på vilka tider och på det sätt som personalen och den äldre personen kommit överens om, efter behov, förutsättningar och önskemål samt informerar om förändringar t.e.x. av hur eller när insats kan genomföras Personalen arbetar på ett sätt som säkerställer kontinuitet i insatserna, t.e.x. genom att ta hänsyn till den äldre personens önskemål om vem som återkommande ska hjälpa till med den personliga omvårdnaden. Personalen uppmärksammar sådant som skapar oro eller ovisshet hos den äldre personen och kommer överens om vad som skall göras för att hon/han skall känna sig trygg. Genomförandeplan ska upprättas tillsammans med den äldre personen (företrädare/god man/förvaltare) senast en månad efter inflyttning, undertecknas av den äldre personen alternativt företrädare/god man/förvaltare och kontaktpersonal. Genomförandeplanen skall följas upp minst två gång per år och revideras vid förändring. 3
Levnadsberättelse erbjuds för personer med demenssjukdom. 3. Kontaktpersonal En kontaktpersonal ska finnas utsedd för varje äldre person vid inflyttning. Kontaktpersonal skall säkerställa delaktighet, inflytande och information. Kontakpersonalen ska fungera som en länk mellan den äldre personen, närstående/företrädare och för annan personal i verksamheten. Verksamheten ska ha en rutin som beskriver kontakt-personalens ansvar. I rutinen ska även framgå vilka övriga uppgifter (t.ex. rengöring av rullstol, rollator och övriga hjälpmedel) 4. Bemötande - privatliv och integritet Personalen är lyhörd och empatisk i mötet med den äldre personen. Arbetet organiseras så att personalen får tillräcklig tid att lyssna till och samtala med den äldre personen. Personalen verkar för att bemötandet upplevs som respektfullt. Personalen värnar om att den äldre personen får leva sitt liv i enlighet med sin personlighet och identitet. Personalen respekterar den äldres hem och kommer överens om hur besök i hemmet av personal skall gå till tex knacka på dörren innan man stiger in. Personalen arbetar på ett sätt som säkerställer att den äldre personen själv får bestämma om den kroppsliga omsorgen, tex av och påklädning och toabesök. Personalen visar diskretion i omsorgssituationer. 5. Meningsfull tillvaro Personalen beaktar den äldre personens behov av socialt innehåll i insatserna och att hon/han kan leva enligt sin kultur, livsåskådning och tro. Omsorgspersonalen ska i det dagliga arbetet tillgodose den boendes behov av att behålla uppnådd funktions- och aktivitetsnivå så länge som möjligt. Social samvaro ska erbjudas dagligen t.ex. tidningsläsning. Organiserad samvaro skall erbjudas två gånger per vecka t.ex. bollspel, bingo, underhållning. 4
Utevistelse ska erbjudas minst en gång per vecka. Information om de aktiviteter som erbjuds ska finnas tillgänglig för de boende. 6. Hälso- och sjukvård Den boende har rätt till god vård enligt hälso- och sjukvårdslagen. Vård och omsorg omfattar såväl sjukvårdande som vårdpreventiva insatser. För varje boende ska finnas en patientansvarig läkare. Läkaren ska tillsammans med omvårdnadsansvarig sjuksköterska kontinuerligt följa upp den boendes hälsotillstånd. Sjuksköterskan ansvarar för att den behandling läkaren ordinerar utförs. Andra insatser kan även vara rådgivning till den boende/närstående och utprovning och förskrivning av hjälpmedel. Hälso- och sjukvårdsinsatser ska vara tillgängligt dygnet runt alla dagar under året Vid behov av sjukvårdsinsatser ska en vårdplan upprättas. En vårdplan ska även upprättas om risk för ohälsa finns, t.ex. risk för fall, undernäring, smärta, trycksår i enlighet med riktlinjer och rutiner för hälso- och sjukvården i Östra Göinge kommun Vid behov av specifika behandlings- och träningsinsatser upprättas en rehabiliteringsplan av arbetsterapeut och sjukgymnast. Omsorgspersonal kan utföra de planerade arbetsuppgifterna efter instruktion/delegering från arbetsterapeut och sjukgymnast. Arbetsterapeut/sjukgymnast ansvarar för utprovning och förskrivning av hjälpmedel. 7. Verksamhetsuppföljning- Egenkontroll Verksamhetsuppföljningen utgår från av kommunstyrelsen fastställda dokument för uppföljning av verksamheten. Uppföljningen gäller samtliga boenden. 5