Välkommen till Grönklittsgruppen! Personalinformation

Relevanta dokument
Välkommen till Grönklittsgruppen! Personalinformation

Välkommen till Grönklittsgruppen! Personalinformation

Personalbladet. Sommar 2014

VD/Koncernchef Torbjörn Wallin har ordet PERSONALGUIDE SOMMAR 2012 INNEHÅLL

Grönklittsgruppen årsstämma VD-presentation. 20 januari 2016

Välkommen till en ny säsong

Personalbladet. Vintern

Personalbladet

VD/Koncernchef Torbjörn Wallin har ordet PERSONALGUIDE VINTER 2011/2012 INNEHÅLL

Grönklittsgruppen årsstämma 13 januari 2017

Riktlinjer för personalpolitik

UPPFÖRANDEKOD Hako Ground & Garden AB

Uppförandekod. Ventus Norden Org nr: Högbergsgatan Stockholm. Uppförandekod Sverige

Rutin avseende kränkande särbehandling i arbetslivet

Stockholms stads personalpolicy

UPPFÖRANDEKOD. Holtabs uppförandekod tydliggör för alla anställda hur vi ska uppträda som affärspartner, arbetsgivare, medarbetare och samhällsaktör.

Jämställdhets- och mångfaldsplan

Rutin vid kränkande särbehandling, trakasserier, sexuella trakasserier och repressalier

Vi på LeXman skänker 1 krona per arbetad timme till Rädda Barnen i katastrofhjälp för utsatta barn.

Rutin för arbete mot kränkande särbehandling i arbetslivet (inklusive diskriminering och trakasserier)

Sätt stopp för kränkningar!

Personalpolicy för Örnsköldsviks kommunkoncern

VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR!

För att uppfylla våra allmänna principer har vi definierat ett antal grundsatser som vi verkar efter

Stämmer detta? Vad fungerar bra? Vad kan bli bättre? Så här kan jag bidra! Stämmer detta? Vad fungerar bra? Vad kan bli bättre? Så här kan jag bidra!

Handlingsplan mot kränkande särbehandling

Personalpolicy. Antagen av Kommunfullmäktige den 18 november 2015, Kf

Stockholms stads Personalpolicy

ATT JOBBA MED SÄLENS BÄSTA SKIDÅKNING.

Förslag 6 maj Personalpolicy. för Stockholms stad

Författningssamling. Riktlinje mot trakasserier, sexuella trakasserier, kränkande särbehandling och repressalier på arbetsplatsen

Frågeformulär för arbetsmötet

UPPFÖRANDEKOD FÖR OSS ANSTÄLLDA. DIÖS UPPFÖRANDEKOD #enkla #nära #aktiva 1

Policy för likabehandling

Guide. för dig som ska FERIEARBETA I BORÅS STAD

Jämställdhetsplan för Värmdö kommun

Handlingsplan för att förebygga och hantera kränkningar och repressalier

HUFVUDSTADENS UPPFÖRANDEKOD

Malmö Operas etikpolicy beskriver vårt förhållningssätt, hur vi uppför oss gentemot varandra, publiken och omvärlden. Den är avsedd att ge vägledning

Bilaga 1 LS 77/07 LS-LED Arbetsmiljöpolicy

Personalpolitiskt program. Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb!

Gemensamma värden för att nå våra mål och sträva mot visionen

Kränkande särbehandling

Det här utgår vi ifrån. Vår policyfamilj innehåller. Våra policydokument har utgångspunkten i vår affärsidé och vision.

Arbetsgivarpolitiskt program

Riktlinje mot kränkande särbehandling i arbetslivet. Definition av kränkande särbehandling

Medarbetarpolicy för Samhall AB. Beslutad av styrelsen

BAKGRUND TILL PROJEKT

Personalpolicy för Örnsköldsviks kommunkoncern

Huddinge kommuns personal policy beskriver de personalpolitiska ställningstaganden

Syfte Säkerställa att det finns beredskap så att åtgärder för minsta möjliga kvalitets- och miljöpåverkan sker vid nödlägen.

Personalpolitiskt program

TILL DIG SOM ÄR MEDARBETARE.

Välkomna. Trygghet & Säkerhet

Rutin och handlingsplan mot diskriminering och kränkande särbehandling

Malmö Operas etikpolicy beskriver vårt förhållningssätt, hur vi uppför oss gentemot varandra, publiken och omvärlden. Den är avsedd att ge vägledning

Arbetsmiljöpolicy. Med tillhö rande riktlinjer fö r arbetsmiljö arbetet. Vision. Program. Policy. Regler. Handlingsplan

DU SOM HAR FÅTT FERIEPRAKTIKPLATS. Viktig information till dig

Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun

Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Riktlinjer för arbete mot diskriminering. 63 Dnr 2018/00214

Styrdokument. Trakasserier och kränkande särbehandling. Hanteringsanvisning för studenter och medarbetare vid Högskolan i Gävle

Vi ser varje medarbetares lika värde, där alla vill, kan och får ta ansvar.

Stockholms stads personalpolicy

POLICY FÖR ARBETSMILJÖ OCH LIKA VILLKOR

Våra etiska regler Uppförandekod

Policy. Personalpolicy för Luleå kommunkoncern

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING

MedarBetarskap MÅngfald KompetenS ArbeTsmiljö Lön & Anställning Delaktighet LedarSkap Personalpolitiska program

Stockholms stads personalpolicy

Personalpolicy. ljusdal.se. Fastställd datum Internkontroll, medarbetarundersökning. Vart fjärde år från senaste datum för fastställande

Arbetsmiljöverkstad Organisatorisk och social arbetsmiljö

Policy för personalpolitik i Flens kommun - tillsammans är vi Flens kommun

Medarbetar- och ledarskapsprogram

Policy för arbetsmiljö, likabehandling och mångfald

POLICY OCH HANDLINGSPLAN FÖR ATT FÖREBYGGA, UPPTÄCKA OCH ÅTGÄRDA KRÄNKANDE SÄRBEHANDLING

Reomti Bygg AB Jämställdhetsplan

Policy mot kränkande särbehandling, sexuella trakasserier och trakasserier på grund av kön

ABC- handbok för ungdomar som sommarjobbar via Sigtuna kommun 2019.

En vägledning i vårt dagliga arbete

Handbok för introduktion av chefer

Policy. mot kränkande särbehandling, diskriminering och sexuella trakasserier

Främjandeplan för likabehandling, jämställdhet och mångfald

Version 2.0, Uppförandekod. (Code of Conduct)

På väg ut i arbetslivet


Våld och hot RIKTLINJER

Jobba med oss! Ludvika framtidens, tillväxtens och möjligheternas kommun.

Uppförandekod. Riktlinjer för medarbetare på Länsförsäkringar Fastighetsförmedling

Plan mot diskriminering och kränkande behandling

Arbetsgivarpolitiskt

Upplands Motor Holding AB Uppförandekod

Personalpolicy. för Stockholms stad

Arbetsmiljöpolicy. Inledning

Information om diskriminering, trakasserier och kränkningar

OM UPPFÖRANDE KODEN VISION AFFÄRSIDÉ KÄRNVÄRDEN. JM skapar hus att trivas i

Infranords uppförandekod

Personalpolicy. för Karlsborgs kommun

Jämställdhets- och mångfaldsplan för Alvesta kommun

Jämställdhets- och mångfaldsplan

Transkript:

Välkommen till Grönklittsgruppen! Personalinformation

Grönklittsgruppen AB Affärsidé och vision Grönklittsgruppens affärsidé är att verka inom besöksnäringen och bedriva verksamhet inom boende, konferens, camping, skidor, djurpark och temapark. Bolaget ska erbjuda sina kunder ett brett utbud av aktiviteter och boende. Grönklittsgruppens vision är att bolaget i framtiden ska vara den mest attraktiva aktören inom sina specialområden: camping, skidåkning, naturupplevelser och upplevelseparker. Attraktiv för nya ägare, attraktiv för strukturaffärer, för börsnotering eller för avstyckning av enskilda verksamheter. Grönklittsgruppens värdeord Barnfamiljer är våra viktigaste gäster och vi vill att de ska känna sig trygga hos oss. Givetvis ska vi ge alla besökare ett familjärt och omtänksamt bemötande under vistelsen på våra anläggningar. Värdeorden, som genomsyrar vårt arbete är: Barnen i centrum Trygghet Omtanke Värdskap Förutom dessa gästorienterade värdeord, jobbar vi även med andra begrepp, som ska känneteckna vårt arbete i organisationen. Inom Grönklittsgruppen är alla anställda lika viktiga och vi följer alla gällande lagar, förordningar och lagar. Alla anställda har dagligen kontakt med gäster och därmed är alla säljare av våra produkter. På så sätt kan vi utöva ett affärsmannaskap både inom den egna avdelningen och gentemot övriga delar av verksamheten. Grönklittsgruppen ska skapa starka varumärken. Detta ska vara grunden för vår tillväxt. Denna vilja kräver en offensiv marknadsföring och ständig utveckling. Alla anställda deltar i denna process genom sitt agerande i det dagliga arbetet. Vi tummar inte på kvalitén men all verksamhet ska kännetecknas av en alltid närvarande kostnadsmedvetenhet. Det innebär att flera olika alternativ beaktas innan beslut tas i frågor som har ekonomiska konsekvenser. Bolagets historia sträcker sig faktiskt så långt tillbaka som till slutet av 1800-talet. Verksamhet och organisation Grönklittsgruppen AB (publ) ägs idag av cirka 400 ägare varav de största ägarna är Inlandsinnovation, Rosebo Invest AB och Byggnadsingenjör Nils Skoglund AB. Övriga aktier ägs av olika företag och privatpersoner i och utanför regionen. Företaget är ett av Sveriges största turistföretag och driver verksamhet året runt. Våra viktigaste verksamheter är temaparker, campingar och skidåkning. Våra anläggningar och verksamheter Orsa Grönklitt Med över 2 950 bäddar, restauranger, Toppstuga, sport shop, stor souvenirbutik, konferenslokaler, många kringaktiviteter, 12 liftar, 22 nedfarter, 80 km längdspår. Total markareal cirka 500 hektar. Stort aktivitetsutbud sommar och vinter. Hamrafällets Lift AB (Tänndalen) Anläggningen ligger i Funäsdalsområdet. Liftarnas dalstationer ligger drygt 750 meter över havet och den alpina fallhöjden är knappt 300 m. Inom området finns fem restauranger, café, sportshopar, skiduthyrning och skidskola. Orsa Rovdjurspark Europas största Rovdjurspark med djur i dess naturliga miljö med stora hägn och inhägnad vildmark. Parken fokuserar sin verksamhet på bevarande av hotade arter, information till besökarna, utbildning och information om forskning. Polar World, en anläggning i parken, är världens största isbjörnspark. Rovdjurscentrum och Designtorg Trä Grönklittsgruppen är tillsammans med Orsa Kommun en av 2 stiftare av Stiftelsen Rovdjurscentrum och Designtorg Trä som öppnade den 9/7 2007. Sagolandet Tomteland Grönklittsgruppen äger sedan den 1 september 2008 temaparken Sagolandet Tomteland i Mora. Svenska Campingpärlor Under hösten 2015 lanserades sveriges nyaste och snabbast växande campingkedja Svenska Campingpärlor. Däri ingår alla Grönklittsgruppens campingvarumärken som listat här under. Orsa Camping Grönklittsgruppen äger sedan 1 januari 2005 fyrstjärniga Orsa Camping med 800 husvagnsplatser varav cirka 600 med el, ett 70-tal stugor, vandrarhem, tempererat bad, äventyrsgolf, butik, restauranger och många kringaktiviteter. Orsa Camping ligger direkt vid Orsasjöns strand. Personalinformation sida 2 Personalinformation sida 3

Siljansbadets Camping Grönklittsgruppen äger sedan 1 februari 2007 fyrstjärniga Siljansbadets Camping AB i Rättvik med butik, restaurang, 66 stugor och platser för 600 husvagnar. Siljansbadets Camping ligger direkt vid Siljans strand i Rättvik. Rättviks Camping Grönklittsgruppen äger sedan april 2008 Rättviks Camping fd. Enåbadets Camping i Rättvik med 113 bo-enheter i stugor och vandrarhem samt 400 husvagnsplatser (varav 250 med el). Rättviks Camping ligger vackert intill Rättviksparken och bowlinghallen, fräsch badanläggning inomhus. Gränna Camping Grönklittsgruppen äger sedan den 16 april 2012 Gränna Camping med 450 husvagnsplatser varav 262 elplatser, 38 stugor med självhushåll, 1 hus lämpat för permanentboende, livsmedelsbutik och 2 servicehus. Anläggningen är belägen i direkt anslutning till Gränna, enbadlagun och färjelägret med färjor till Visingsö. Mora Parken/Mora Camping Grönklittsgruppen äger sedan den 1 aug 2014 Mora Parken med 500 husvagnsplatser varav 273 elplatser, 60 stugor med självhushåll, ett hotell med 73 rum och 212 bäddar. På anläggningen finns även en stor konferensbyggnad med bowling och restaurang. Anläggningen är belägen i direkt anslutning till Mora centrum med närhet till Vasaloppet och Zorngården. Duse Udde Camping Grönklittsgruppen äger sedan den 1 februari 2016 Duse Udde Camping vid Vänerhavet i Värmland. Sunne Camping och Sommarland Grönklittsgruppen äger sedan den 1 april 2016 Sunne Camping och Sommarland vid Fryken i Värmland. Här finns både land- och vattenaktiviteter samt bowling och restaurang. Ansia Resort Grönklittsgruppen äger sedan den 1 juni 2016 Ansia Resort med camping, hotell, stugor och konferens i Lycksele. Våra målgrupper Med målgrupp menas den kategori människor som helst besöker oss och som vi bearbetar i vår marknadsföring. Detta skiljer sig något sommar och vinter, men den största målgruppen året runt är småbarnsfamiljer med barn i åldrarna två till tretton år. Andra målgrupper är konferensgäster (till exempel företag), grupper, skolor, naturintresserade och träningsgrupper. Använd gärna ditt eget nätverk för att locka nya besökare till våra anläggningar! 2005 privatiseras bolaget efter 40 års kommunalt hundraprocentigt ägande. Företagskultur Du som har blivit utvald att arbeta hos oss kännetecknas av att du har uppvisat en god vilja att arbeta och vi uppfattar dig som en flexibel, ärlig och positiv människa. Du är kreativ i dina gästkontakter, lojal och omtänksam mot våra gäster och dina arbetskamrater. Det är just dessa egenskaper som vi ser som viktiga för att du ska lyckas i din anställning hos oss och att företaget ska nå de mål och visioner som satts upp. Det är också förutsättningen för att du ska kunna leva upp till våra värdeord. Vi är mycket noggranna med att påminna om att alla anställda är säljare av vårt företag, våra produkter och tjänster. Var alltid uppdaterad på det aktivitetsutbud som är aktuellt, vilka våra andra anläggningar är, var de finns och vad de erbjuder. Vi är nämligen övertygade om att det är just du som kan påverka våra gäster att fatta beslut om vad de ska göra på kvällen, nästa dag eller nästa år! Vi kallar det merförsäljning och det är av stor betydelse för företagets ständiga utveckling. Vi vill också uppmana dig att vara uppmärksam på miljön runt omkring dig, så att det är du och inte våra gäster som först upptäcker att något har eller är på väg att gå snett på anläggningen. Agera direkt och åtgärda det som felar! Det kan handla om byggrester, icke aktuella eller gamla krokiga skyltar, skräp etc. Grönklittsgruppens arbetsmiljöarbete Våra grundtankar är: Att säkerställa en säker arbetsmiljö. Att främja ett arbetsmiljöarbete i samverkan mellan arbetsgivare och arbetstagare. Arbetsgivaren ska, genom varje avdelningschef, i möjligaste mån: Förebygga att arbetstagare utsätts för ohälsa eller olycksfall. Tillse att maskiner, redskap, skyddsutrustning och andra tekniska anordningar underhålls väl. Planera, leda och kontrollera arbetet så att det sker i en säker miljö och förhindrar olycksfall. Tillse att det finns nödvändig skyddsutrustning tillgänglig, skötselinstruktioner och att dessa följs. Utreda arbetsskador, fortlöpande undersöka riskerna i verksamheten och vidta de åtgärder som föranleds därav, tillse att arbetstagaren får tillräcklig introduktion, instruktion och utbildning. Grundläggande i en god arbetsmiljö är ordning och reda. Det finns ett huvudskyddsombud inom företaget. Kontakta din chef för mer information. Att genomföra arbetsmiljörevision var sjätte månad. Våra gästers och anställdas säkerhet får inte äventyras. Personalinformation sida 4 Personalinformation sida 5

Hållbar utveckling Grönklittsgruppen ska utveckla turistanläggningar som värnar om människor, djur och natur. Miljöfrågor är viktiga för oss, och inom Grönklittsgruppen jobbar vi ständigt och målmedvetet med att göra bra miljöval, förbättra och utveckla långsiktiga lösningar för att minska vår miljöpåverkan. Bolaget bedriver tillståndspliktig verksamhet enligt miljöbalken och har under det senaste verksamhetsåret drivit ett medvetet miljöarbete. Genom en ökad kunskap och medvetenhet i alla våra verksamheter, göra bra miljöval och ta ansvar i strävan att uppnå ett mer uthålligt samhälle genom att: Orsa Rovdjurspark medverkar i flera olika projekt vilka har som syfte bevara utrotningshotade arter både i Sverige och i övriga världen. Vid de flesta nybyggnationer och större ombyggnationer tillämpas värmepumpar alternativt fjärrvärme på bolagets anläggningar som anpassas utifrån användning och besöksfrekvens. Dessutom används miljövänligt byggmaterial vid nybyggen och ombyggnationer. Vårt jämställdhetsarbete Grönklittsgruppen har gemensamt utarbetat en jämställdhetsplan, som bygger på direktiv från jämställdhetsarbete inom EU. Planen innehåller bland annat att könsrelaterade skillnader i anställningsvillkoren inte får förekomma inom samma yrkesgrupp, kvinnor och män ges lika möjligheter till utbildnings- och kompetensutveckling samt att den allmänna kompetensen och kunskapen kring jämställdhetsfrågor ska vara god. För ytterligare information angående jämställdhetsplanen, kontakta din avdelningschef. Om du känner dig orättvist behandlad på grund av kön, sexuell läggning, religion eller etnisk bakgrund eller har frågor som rör jämställdhet på företaget, kontakta: Cecillia Difs, cecilia.difs@gronklittsgruppen.se Veronica Gustafsson, veronica.gustafson@orsagronklitt.se Anders Hansson, hrf.gronklitt@telia.com Mark Baljeu, mark.baljeu@gronklittsgruppen.se Marie Wikström, marie.wikstrom@rattvikscamping.se Nicklas Lind, nicklas.lind@tomteland.se Maria Olsson, maria.olsson@gronklittsgruppen.se Ola Lönnelid, ola.lonnelid@moraparken.se Nina Nilsson, nina.n@tanndalen.com 2011 bytte Orsa Grönklitt AB namn till Grönklittsgruppen AB och speglade därmed bättre det omfattande företag av värdskap vi är idag. Detta kan du förvänta dig av företaget Du ska ha ett underskrivet anställningsbevis innan du påbörjar din anställning. Du ska ha tagit del av det här personalbladet. Du ska ha en introduktion i samband med att du börjar din anställning. Du ska ha erbjudits att delta i vår gemensamma avslutning efter säsong på respektive anläggning. Du har ett samtal med din chef minst en gång varje säsong samt deltagande i en utvärdering efter genomförd säsong. Detta förväntar sig företaget av dig Som på alla andra arbetsplatser förutsätter vi att du uppvisar god disciplin mot både gäster och kollegor, samt att du kommer i tid, håller dina arbetstider och genomför de arbetsuppgifter du har fått. Självklart är du aktsam om företagets egendom. Se till att du alltid är sysselsatt, om du är osäker fråga din närmaste chef. Vi har några specifika regler, som vi vill att du respekterar: Privata mobiltelefoner är alltid avstängda under arbetstid. Vi röker inte, snusar inte eller tuggar tuggummi inför våra gäster. Vi röker ej eller har husdjur i företagets fordon, samt att man är skyldig att föra körjournal som finns tillgänglig i varje bil. Du får aldrig vara påverkad av alkohol eller andra droger under arbetstid. Stöld från företaget av anställd innebär avsked och polisanmälan. Missbruk eller utlånande av personalkort till någon annan betraktas som stöld. Personalinformation sida 6 Personalinformation sida 7

Löner och anställning Anställningsbevis Får du i två exemplar. Båda dessa ska du och avdelningschefen skriva under. 1 ex ska till lönekontoret, 1 ex behåller du själv. Lönebesked Om du har en mailadress vill vi gärna skicka lönebeskedet dit. Skriv din mejl adress på anställningsbeviset eller mejla till ekonomi@gronklittsgruppen.se Semesterersättning 12,72 % betalas ut vid varje lönetillfälle om man är anställd för enstaka dagar eller annan kortare anställning. Lön och OB ersättning Lön sätts enligt HRF:s avtal. Alla restauranganställda inom Grönklittsgruppen Om man jobbar på någon av våra anläggningar som har egen restaurang har man tillgång till kost och det dras automatiskt kostavdrag om man jobbar mer än 4 timmar. Rast/lunch Dras av på arbetstiden. Arbetstid Är lika med schemalagd tid. Övrig tid ska vara beordrad av avdelningschef. Lönerapporten Sker via SoftOne där all tid ska loggas. Lön utbetalas För en tillsvidare anställd den 25:e och för en timanställd den 15:e varje månad. Vid sjukdom Vid sjukdom är det viktigt att du kontaktar din närmaste chef snarast. Går inte det, meddelar du i stället någon annan chef eller kollega så att din plats kan fyllas. Sjukskrivning sker alltid via telefon. Övrigt Om du tjänar mindre än 18 739 kr under år 2016, betalar du ingen skatt om du fyller i blankett och lämnar till ekonomiavdelningen. Tjänar du mer än 18 739 kr (t.ex. om du jobbar under vintern men bara extra på helger resten av året) under hela året, lämna in ansökan till Skatteverket. Hämta blankett och information på deras hemsida www.skatteverket.se. Har du flera inkomster från olika arbetsgivare, kan det dock vara bättre att skriva på lönelistan att du vill dra t.ex. 30 % i skatt, för att du ska undvika restskatt. OBS! Du som jobbar på Tomteland har ett avtal som skiljer sig lite. Blåbäret Bärra är Grönklittsgruppens maskot. Bärra föddes i Blåbärsskogen i Orsa Grönklitt och har sedan flyttat ut, vidare till flera olika campingpärlor, skidanläggningar och till Orsa Rovdjurspark. Facklig information HRF HRF representerar kollektiva arbetstagare inom hotell och restaurangbranschen. Läs mer på HRF:s hemsida www.hrf.se. UNIONEN Unionen är det fackförbund som organiserar dig som är anställd som tjänsteman inom Grönklittsgruppen AB (publ). Spelregler Mobiltelefoner Företagets mobiltelefon används endast för tjänstesamtal. För att öka trivseln och förenkla för gäster, vill vi att du alltid svarar Välkommen till anläggningens namn (t.ex. Orsa Grönklitt/ Tomteland, Tänndalen), det är (ditt namn). Självfallet gäller också detta våra fasta telefoner. Användning av egen mobiltelefon för alla typer av privat bruk inför gäster är inte tillåtet. Mobiltelefoner lämnas i omklädningsrummet eller får bäras med enligt instruktioner från din närmaste chef. Det är inte heller tillåtet att använda sin telefon för att lyssna på musik (med eller utan hörlurar) när vi vistas bland våra gäster och kollegor. Företagets datorer Får endast användas i tjänstesyfte. Alkohol och droger All personal ansvarar för att skapa en fräsch och hälsosam arbetsmiljö. Användning av droger och ett ansvarslöst användande av alkohol skapar hälso- och säkerhetsproblem. Vi tolererar inte att vår personal är påverkad av alkohol eller droger på arbetstid. Vid sådant missbruk vidtas åtgärder som kan leda till uppsägning. Grönklittsgruppen har en alkohol- och drogpolicy och denna ska läsas av alla anställda och finns att läsas på varje avdelning. Rökning på arbetsplatsen Ingen ska ofrivilligt behöva utsättas för tobaksrök på sin arbetsplats. Rökning är därför helt förbjudet på företaget. Den som vill röka får göra detta utomhus i samband med kaffepausen eller den ordinarie lunchrasten. Rökning framför entréer och våra gäster är inte tillåtet. Personalinformation sida 8 Personalinformation sida 9

Så här klär vi oss under arbetstid Företagets klädpolicy är en del av den grafiska profilen och har tillkommit för att skapa gemenskap inom företaget och att förenkla för våra gäster. Det är en del av vårt ansikte utåt. Tänk gärna på det om du använder till exempel företagsjacka eller mössa utanför arbetstid. All personal ska bära de arbetskläder som de fått tilldelade och där anläggningens logotype (firmamärke) finns synligt. Personal som jobbar med kundkontakter ska också bära namnbricka. De tilldelade kläderna (även skyddsskor) är endast till låns och ska återlämnas efter avslutad säsong. Du ansvarar för tvätt och skötsel av lånade plagg. Sexuella trakasserier och kränkande särbehandling Trakasserier och kränkande särbehandling är enligt lag en form av otillåten diskriminering vilket inte heller accepteras på vår arbetsplats. Lagen baseras på idén om alla människors lika värde och rätt till lika möjligheter och rättigheter. Riktlinjerna gäller för alla i organisationen, oavsett ställning. Grönklittsgruppen ska bedriva ett systematiskt arbetsmiljöarbete som inkluderar personligt bemötande och arbetssituation. Grönklittsgruppen har en policy mot sexuella trakasserier och kränkande särbehandling och denna ska läsas av alla anställda och finns på alla avdelningar. Om du upplever att du blivit/blir utsatt för sexuella trakasserier eller kränkning kontakta din närmaste chef eller vår HR ansvarig Maria Olsson på 070-480 29 74 eller maria.olsson@gronklittsgruppen.se Min arbetsplats på fritiden Tänk på att gästerna känner igen dig även på fritiden. Om du vistas på din arbetsplats på fritiden måste du visa samma hänsyn och respekt mot gästen som på arbetstid. Detta innebär bland annat att du inte får störa dina kollegor i arbete, inte försöka påverka kollegor att ge dig rabatter eller andra fördelar som går emot vår policy eller myndighetskrav (din kollega riskerar sitt arbete då) samt inte heller dricka dig berusad inför gästerna. På fritiden vistas vi inte i personalutrymmen på företaget. 1986 öppnades Orsa Björnpark, som nu heter Orsa Rovdjurspark och som nu år 2016 fyller 30 år. Säkerhet Tillsammans skapar vi minnesvärda upplevelser i en säker och trygg miljö. Vi ska ständigt arbeta för att undanröja risker och hot för gäster och anställda. Om en krissituation eller olycka uppstår, ska vi med hjälp av bra rutiner och välutbildade medarbetare kunna ge ett professionellt och omtänksamt omhändertagande av drabbade. Det är viktigt att du har läst igenom den Säkerhetspärm som finns på varje avdelning. Alla anställda måste signera genomläsningen till avdelningschefen. Allt för din egen och andras säkerhet! Hur gör jag vid en olycka, kris, katastrof? Om du som anställd kommer som första person till en olycksplats, ska du först försöka få en överblick för att se om du kan göra några direkt livräddande insatser. Påkalla uppmärksamhet så att ni är fler som hjälps åt. Titta på klockan och notera tiden. Larma sedan polis, räddningstjänst (112) samt arbetsledning och VD. Rädda, larma och släck om det börjar brinna Ring omedelbart räddningstjänsten (112). Sätt först människor i säkerhet i väntan på räddningstjänsten. Spela inte hjälte! Tänk på (innan olyckan är framme) att det är din skyldighet att veta var släckningsutrustning och utrymningsvägar på din arbetsplats finns. Använd släckningsutrustningen innan räddningstjänsten kommer. Den första insatsen kan vara direkt avgörande för brandförloppet! Hur gör jag vid rån? I vår verksamhet hanteras en del kontanter. Därför finns också en beredskap mot rån. Blir du utsatt är det viktigaste att du gör som rånaren säger. Spela inte hjälte eller ta upp jakten på rånaren. Din säkerhet är viktigare än pengarna. Var istället observant och larma polis (112) och arbetsledning. Krishantering Krisledningsgruppen inom företaget ansvarar för alla frågor och strategiska beslut vid krissituationer. Krisledningsgruppen leds av VD Mark Baljeu. Medieansvarig vid kriser och olyckor Skulle din avdelning drabbas av en olycka, rån, brand eller annan kris, kan du komma att bli kontaktad av tidningar, radio eller annan media. Du ska då alltid hänvisa till företagets medieansvarige, som är VD Mark Baljeu. Alla offentliga uttalanden och annan kommunikation vid krissituationer ska ske genom VD. I andra hand via företagets marknadschef Daniel Mäkinen. Personalinformation sida 10 Personalinformation sida 11

Till sist Vi älskar våra gäster, nästan jämt... Den naturliga kontakten med våra gäster är nästan alltid av den trevliga sorten, där vi med vårt agerande får gästen att känna den trygghet och omtanke som vi strävar efter. Kunskap om vårt utbud tillsammans med snälla ögon och ett leende kommer att hjälpa dig att få gästen att känna sig trygg och välkommen. Är du i tjänst och möter gäster, sök alltid ögonkontakt och hälsa på dem. Även våra gäster blir upprörda och missnöjda. Det är viktigt att du ser klagomålet som en möjlighet att vända det negativa till något positivt. Tänk också på att du representerar hela företaget och inte bara din avdelning. Ta dig an problemet utan att skylla på att det är någon annan person eller avdelning som har felat. Lös problemet och återkom till gästen! Några bra tips om du möter en missnöjd gäst Behåll lugnet och var aldrig ironisk. Lyssna noga och bekräfta att du har förstått problemet, argumentera aldrig. Försök att hitta en lugn hörna och sitt gärna ned (det är svårt att vara arg när man sitter). Visa ditt intresse, anteckna gärna och kom ihåg att aldrig skylla på någon annan. Rikta in samtalet på hur problemet ska lösas och kontakta gärna din chef om du känner dig osäker. Återkoppla till gästen när problemet är löst och försäkra dig om att denne är nöjd med svaret. Facebook Har du Facebook? Gilla gärna våra Facebooksidor så du får uppdaterad information från våra anläggningar. Personalförmåner Att delta på aktiviteter, gå runt på bolagets temaparker etc gör att du som anställd kan informera gästerna på rätt sätt. Personalförmånerna är till för att du som anställd ska kunna göra ett bättre arbete. För att få förmånerna nedan måste personalkort uppvisas, vilket är giltigt under din tid som anställd. Skidor Säsongskort (SkiPass) till personalen: säsongskort för både Orsa Grönklitt och Tänndalen. För att få ett säsongskort ska man jobba minst 8 veckor eller mer, annars får man SkiPass för de veckor man jobbar. Detsamma gäller spårkort i Orsa Grönklitt. Skidhyra: 20 % (50 % rabatt på hyran vid sista minuten och ospecificerat i mån av utrustning). Sportshop: 20 % rabatt Skidskola: 50 % rabatt i gruppskidskola (sista-minuten vid mån av plats). 20 % på privatlektioner (sista minuten, bokas då max 3 dagar innan). Boende Logi: 50 % sista-minuten rabatt i mån av plats (egen logi) 7 dygn i förväg under lågsäsong och 3 dagar i förväg under högsäsong Aktiviteter Minigolf är gratis för alla anställda. 50% rabatt på drop-in-bowling. Souvenirer 20 % rabatt på alla souvenirer. Parker och bad Fri entré till koncernens alla parker och bad för anställda. Mat Dagens lunch 65 kr. 20 % på övrig mat (gäller ej alkoholdrycker). Livsmedel 10 % rabatt (ej tobak, alkohol och tidningar). Anställdas anhöriga Anställds make/maka/sambo samt hemmavarande barn under 18 år har följande rabatter: 20 % rabatt på SkiPass på försäsongspris, skidskola, poolområde, Bowling, sista minuten. Gratis entré till Rovdjursparken och Tomteland när de besöker parken tillsammans med den anställde, annars gäller 20 % rabatt på entrépriset. Personalinformation sida 12 Personalinformation sida 13

Ledarskap Ledarskapet inom Grönklittsgruppen AB (publ) ska kännetecknas av ett aktivt engagemang, fokuserat på företagets mål, visioner och värdeord. Vi eftersträvar ett utvecklande, tydligt, lyhört och stödjande ledarskap så att alla anställda ska få de bästa förutsättningar att lyckas med sina arbetsuppgifter och utvecklas som individer. Din chef ska också förse dig med en tydlig introduktion, som innehåller utbildning på dina arbetsuppgifter. Alla anställda har dessutom rätt till samlad säsongsinformation av företaget, säsongssamtal, månadsmöten inom avdelningen samt tillgång till ledningens månadsbrev. Allt ledarskap ska fokuseras med inriktningen att företaget ska växa och göra goda affärer. Grönklittsgruppen Verkställande direktör Mark Baljeu. 0250-462 71, 070-626 86 55, mark.baljeu@gronklittsgruppen.se Ekonomi Johanna Sammeli, ekonomichef. 0250-462 72, johanna.sammeli@gronklittsgruppen.se Personal Maria Olsson, HR-ansvarig. 070-480 29 74, maria.olsson@gronklittsgruppen.se Försäljning Mari Tara, försäljningschef. 0250-462 65, 070-248 02 89, mari.tara@gronklittsgruppen.se Marknad Daniel Mäkinen, marknadschef. 0250-462 78, 070-379 96 39, daniel.makinen@gronklittsgruppen.se Bygg- och fastighet Roger Tylén, bygg- och fastighetschef. 070-579 11 02, roger.tylén@gronklittsgruppen.se Svenska Campingpärlor Helen Arnesson, campingchef. 073-629 88 51, helen.arnesson@campingparlor.se Anläggningar Orsa Grönklitt Lena Marcusson, anläggningssamordnare. 0250-462 26, lena.marcusson@gronklittsgruppen.se Tänndalen (Hamrafjällets lift AB) Peter Jonasson, anläggningschef. 070-664 11 84, peter.jonasson@tanndalen.com Orsa Rovdjurspark och Rovdjurscentrum Sven Brunberg, anläggningschef. 070-273 72 02, sven.brunberg@orsarovdjurspark.se Sagolandet Tomteland Nicklas Lind, anläggningschef. 0250-287 70, 072-727 70 90, nicklas.lind@tomteland.se Orsa Camping Natalie Yxerius, driftansvarig. 072-554 80 23, natalie.yxerius@orasacamping.se Rättviks Camping och Siljansbadets Camping Marie Wikström, driftansvarig. 070-297 28 91, marie.wikstrom@rattvikscamping.se Gränna Camping Petra Ring, driftansvarig. 073-568 23 88, petra.ring@grannacamping.se Mora Parken/ Mora Camping Sarah Larsson, anläggningschef. 070-898 99 87, sarah.larsson@moraparken.se Duse Udde Camping Helen Arnesson, campingchef. 073-629 88 51, helen.arnesson@campingparlor.se Sunne Camping och Sommarland Reine Flodin, driftansvarig. 0565-167 71, reine@sunneturism.se Ansia Resort Vakant Personalinformation sida 14 Personalinformation sida 15