nabben FASTIGHETSSNABBEN JUNI 2016 FRAMFÖR-företag Satsning på Umeå GPS och alkolås Integration på riktigt
Full koll på förvaltning i framtiden Många av våra kunder ser nyttan med att verkligen fokusera på det som skapar värde i deras verksamhet, som finansiering, uthyrning, transaktioner och fastighetsutveckling. Naturligtvis är detta helt rätt. Men det är också viktigt att ha fullständig kontroll över den mer vardagliga förvaltningen. Här finns fantastiska möjligheter i framtiden. Effektiva och integrerade system kan erbjuda våra kunder fullständig transparens och trygghet i leveransen av förvaltningstjänster. Kunden ska känna sig trygg och säker på att förvaltningen sker på ett effektivt sätt med hög kvalitet där man också har kontroll och insikt i allt vad som görs. Vi ser fram mot en framtid där våra egna och våra kunders ITstöd integreras, förstår och pratar med varann. En framtid där våra kunder upplever att vi levererar maxi mal kundnytta. 2 SNABBEN JUNI 2016 Bengt Nises Namn: Magnus Forssén Ålder: 45 år Roll: Platschef i Umeå Bakgrund: Kommer närmast från Swedish Orphan Biovitrum där han var teknisk chef. Nytillskott efter utökad SATSNING PÅ UMEÅ Med Umeåbon Magnus Forssén som ny platschef och nya lokaler ökar vi närvaron i Umeå. Den 1 augusti invigs Fastighetssnabbens nya lokaler på industriområdet Västerslätt. Här ligger kontor, verkstad och lager samlat och nära de fastigheter som Fastighetssnabben förvaltar. Jon Rackner som tidigare varit platschef i både Umeå och Luleå fokuserar fortsättningsvis på Luleå och får dessutom ett utökat ansvar som kundansvarig för hela norra Norrland. Med större närvaro och bättre lokaler har vi skaffat bättre förutsättningar att ta fler uppdrag och anställa mer personal, säger Magnus. Vi vill satsa mer på Umeå och bygga en bra plattform här. Det ska kännas att vi är närvarande i staden. Umeå är en stor kommun som är inne i en expansiv fas. Man bygger många nya fastigheter, både inom handel och boende, och här finns ett flertal större fastighetsägare med bestånd spritt över Sverige. Marknadsmixen i Umeå passar oss, säger Magnus. På Fastighetssnabben vill vi gärna ta hand om större uppdrag på flera orter samtidigt som vår ambition alltid är att ha en stark lokal närvaro. Fastighetssnabben har nyligen inlett samarbete med Stenvalet kring fastighetsskötseln av tre äldreboenden med en yta på cirka 17 000 kvm. Stenvalvet äger fastigheterna och hyr ut dessa till Umeå kommun. Totaluppdraget gäller drift, inre och yttre skötsel samt teknisk skötsel. Verksamheten på ett äldreboende är speciell, säger Magnus. Här pågår verksamhet dygnet runt, alla dagar om året. Det ställer höga krav på att fastigheten ska vara välskött. Det ska fungera för alla, både brukare och personal. Vi gör allt från att ta hand om felanmälan, serva ventilationen och testa sprinklersystemen till att klippa gräs och plocka skräp.
FRAMFÖR-företag för tolfte gången Ett helhetstänkande kring bra organisation, rätt personal, tydliga mål och hög kvalitet ger oss rätt förutsättningar att fortsätta expandera. Ett kvitto på att vi lyckats genom åren med företagsbyggandet är att vi för tolfte gången blivit utnämnda till FRAMFÖRföretag. Utmärkelsen tilldelas framgångsrika företag i Gästrikland med bland annat god ekonomi, sund personalpolitik och framtidsvisioner. Vi tillsammans med Jobmeal är de enda företag som fått utmärkelsen så många gånger. Hela företaget måste hänga med vid tillväxt, säger Malin Gustafsson Ett välskött företag med stabil ekonomi krävs för att vi ska kunna fortsätta att investera och nyanställa, säger Malin Gustafsson, verksamhetsansvarig på Fastighetssnabben. Men det går inte att bara köra på med nya uppdrag och investeringar. Vi måste hela tiden säkerställa att organisation och personal hänger med i utvecklingen för att vi ska lyckas. Om vi tappar kvalitet i leveransen kommer våra kunder att reagera direkt. Så här tycker Johan Tunhult, näringslivschef i Gävle kommun Som näringslivschef är jag stolt över att få närvara bland företagen på FRAMFÖR-dagen, säger Johan Tunhult. Välskötta och framgångsrika företag som dessa är motorn i regionens utveckling. De är stabila arbetsgivare som också skapar nya arbetstillfällen, samtidigt som de står för en betydande del av skatteintäkterna i regionen. Genom utmärkelsen FRAMFÖRföretag i Gästrikland vill vi visa vår uppskattning och lyfta fram goda exempel på företagande. Ett positivt näringslivsklimat är otroligt viktigt för oss, fortsätter Johan. Marknaden och omvärlden förändrar sig snabbt, och det betyder att vi behöver ha en kontinuerlig dialog med företag. Bland annat behöver vi utveckla vårt arbete kring strategisk kompetensutveckling för att bidraga till att företagen har den kompetensförsörjning som behövs. Johan Tunhult Kort om utmärkelsen FRAMFÖR-företag: FRAMFÖR är ett samarbete mellan kommunerna i Gästrikland, Svenskt Näringsliv, Aktiv Revision, Mellansvenska Handelskammaren, Företagarna, Länsstyrelsen Gävleborg och Högskolan i Gävle.
Snabb koll på dina fastigheter Genom Fastighetssnabbens nya kundportal kan du bland annat följa de ärenden som pågår, vad som är gjort i årsplaneringen och hur energiförbrukningen har varit. Genom portalen får våra kunder bland annat full insyn in i hur vi sköter ärendehanteringen kring en fastighet, säger Ann-Sofie Jonsson, kvalitetsansvarig på Fastighetssnabben. Kunderna kan se vilka fel som finns rapporterade, när de blivit anmälda och när vi har åtgärdat dem. Skulle det behövas kan kunden direkt se hur statusen ligger till på en felanmälan, vilket gör att inga tvivel råder om till exempel en hyresgäst undrar något. Portalen ställer högre krav på oss som leverantör, fortsätter Ann-Sofie. Om kunden ska ha tillgång till aktuella uppgifter är det extra viktigt att vi varje dag återrapporterar vår tid och det vi gör. Det ställer även krav på hur den enskilde medarbetaren uttrycker sig i skrift vid rapportering. Alla behöver vara tydliga och tänka på att kunden ska förstå vad som utförts, utan att för den skull bli långrandig. För Fastighetssnabben är portalen ett viktigt steg för att skapa större transparens och högre tillgänglighet. Den bästa med portalen är att vi har allt samlat på ett och samma ställe, säger Håkan Andersson, vd på Norrlandspojkarna. Vi kommer åt förbrukningsuppgifter, ärendehanteringar, besiktningar med mera. Tidigare har vi varit tvungna att logga in i ett flertal olika system för att få fram dessa uppgifter. Jag anser att ärendehantering är den viktigaste komponenten i portalen. När en hyresgäst ringer om ett ärende så kan jag direkt återkoppla dels när felanmälan kommit till oss och exakt när och vad Fastighetssnabben har gjort. Allt detta utan att behöva ringa ett enda samtal det kallar jag mervärde! Håkan Andersson Norrlandspojkarna jobbar med utvecklingsfastigheter i Sundsvallsområdet. Företaget har en volym omkring 100 000 kvm kommersiella lokaler. 4 SNABBEN JUNI 2016
Det här kan du göra i kundportalen Följa arbetsordrar och ärendestatus kring felanmälningar. Ha koll på arbetet enligt årsplaneringen av tillsyn och skötsel. Se statistik på energi förbrukning. Läsa och ladda ner aktuella dokument och protokoll från myndighetsbesikt ningar och liknande. Kundportalen är öppen hela veckan, dygnet runt. Den uppdateras varje dag, så att du alltid har tillgång till färsk information och inblick i de senaste ärendena. JUNI 2016 SNABBEN 5
GPS och alkolås i Fastighetssnabbens alla arbetsfordon Sedan en tid tillbaka är Fastighetssnabbens arbetsfordon försedda med GPS i kombination med alkolås. På senare tid har det blivit vanligare att kunderna kräver att leverantören ska kunna visa att man varit på plats och utfört tillsyn och kontroll. Ett helt berättigat önskemål. Många kunder söker ökad transparens hos sina leverantörer, säger Bengt Nises, VD på Fastighetssnabben. Ett exempel är Trafikverket som i sin senaste anbudsförfrågan ställer krav på rapporter som visar att vi verkligen varit på plats och gjort den tillsyn som vi enligt vårt avtal ska göra. För oss är detta inga konstigheter, det driver bara utvecklingen av vårt företag framåt. Att fylla i pappersjournaler i fastigheterna som vi i många fall gjort hittills är historia, fortsätter Bengt. Nu finns tekniken att sköta det på ett smidigt sätt. Den digitala loggboken via GPS:en skapar även automatiskt ordning och reda, så att till exempel Skatteverket kan se att vi använder våra arbetsfordon på ett korrekt sätt och som bonus slipper förarna att manuellt föra körjournal. Det är dock viktigt att påpeka att vi är noga med att följa de lagar, regler och fackliga avtal som finns kring GPS:er i arbetsfordon, så att ingen behöver oroa sig för sin personliga integritet. Att vi dessutom kan kombinera detta med alkolås är en bonus, avslutar Bengt. Fastighetssnabben har numera så många medarbetare att någon rent statistiskt kan ha alkoholproblem. Alkolåset gör att ingen kan köra påverkad i tjänsten och att vi får en chans att se och hjälpa personen som det berör. Nu kan vi garantera kunder och alla andra att ingen av oss kör alkoholpåverkad. Genom GPS:en loggar vi in att vi har varit på plats hos kunden. Det handlar inte om att övervaka medarbetare, utan om att kunna visa kunden att tjänsten är levererad på avtalad tid och plats. 6 SNABBEN JUNI 2016
Integration på riktigt Det sägs att fotbollen är världens största fredsrörelse. Kring en fotboll uppstår nämligen ofta möten där ålder, kön, nationalitet, religion och sexualitet inte spelar någon roll. Fotbollen är och ska vara lika rund för alla. Allsvenska Gefle IF:s framgångar bygger på ett lagbygge där en mix av olika människor hjälps åt. Samma recept menar klubben bygger Ett bättre Gävle där alla bidrar till lagbygget Gävle. Det bygget bidrar även Gefle IF:s partner Fastighetssnabben till. Sportlovet rivstartade när de två aktörerna bjöd in barn och ungdomar till Gefle IF:s hemmaborg Gavlevallen för snack, spel och lekar och dessutom bjöd på korv, tröjor och matchbiljetter. GIF gör ett viktigt arbete kring detta, säger Malin Gustafsson på Fastighetssnabben. Det här är integration på riktigt. Inte bara en pappersprodukt. Det stämmer helt med våra värderingar och hur vi vill jobba. Därför valde vi att medverka i detta. Klubbdirektören Eva von Schéele-Frid säger: Det var inte länge sedan våra spelare var barn och ungdomar själva. Några är fortfarande tonåringar. För mig som klubbdirektör är det roligt att se att spelarna har tänt till på den här aktiviteten. Jag tror att de känner igen sig när de träffar ungdomar som vill prata, fråga, utmana För oss som en del av Gävle är det här oerhört viktigt. Inte minst i den tid vi lever i nu. Alla ska växa upp i en trygg och inkluderande miljö. Med Sportlovskul ger vi barn och ungdomar chansen att lära känna våra spelare på ett helt nytt sätt och, inte minst viktigt, spelarna får chansen att träffa barn och ungdomar som de kanske inte annars möter. JUNI 2016 SNABBEN 7
Sixten funderar igen Efter regn kommer sol. Senaste tidens ihållande regn ersattes nu av strålande sol. Gräsmattorna växte som bara den och hela utegruppen hade fullt upp med att klippa och trimma. Förra veckans bekymmer med att det rann in vatten överallt ersattes nu av felanmälningar som avsåg att flera fastig heter och lokaler var alldeles för varma. Petra och Sixten åt en glass i solen och pratade. Människan är aldrig nöjd, konstaterade Sixten. Förra veckan var det +8 grader ute och regnade småspik, och alla klagade. Nu är det +25 grader och tokvarmt både ute och inne, och många klagar ändå. Inte alla, sa Petra. Glasskillen klagade inte, och försökte snabbt byta samtalsämne. I helgen var jag på jouruppdrag i stora Serverhallen. Allt hade bara slocknat, all el var borta. Alla kylmaskiner stod still. Vad var det då som hade hänt, sa Sixten. Jag felsökte som bara den. Till slut hittade jag en större säkring som hade gått. Jag bröt och bytte den, men det small på en gång när jag slog på strömmen igen. Då fick jag höra att grabbarna som hade satt upp ett stort partytält ute på gräsmattan hade hört en smäll där ute vid tältet. Något eventföretag hade någon visning av produkter ute. Det visade sig att de hade satt ett stort spett i en kabel utan att de visste om det när de skulle vindsäkra partytältet. Vi fick gräva upp i gräsmattan och skarva kabeln, sedan funkade det. Alla kylmaskiner gick igång serverhallen funkade igen. Men det tog ju flera timmar. Vilken tur att det var en händig tekniker som hade jouren, sa Sixten. Inte alla som hade fixat det, eller som hade utbildning att fixa det. Du kan du Petra. Petra njöt av komplimangen och sin strutglass med romrussin. God glass det här, sa hon. Hoppas jag kan starta bilen nu bara. Vadå, sa Sixten. Är det nåt fel på den? ROM-russin, sa Petra. Alkohol. Alkolåset kanske inte funkar. Tony du vet, han drack en lättcider en lunch och fick vänta ett tag innan han kunde starta sin bil. Aha, sa Sixten. Jag har inte kalibrerat mitt alkolås i bilen ännu förresten. Det ska ju göras en gång per år. Jag kalibrerade min Caddy i tisdags på Bilmetro, sa Petra. Undrar hur det är att ha det jobbet, sa Sixten. Att kalibrera alkolås. Undrar hur de gör det? Har de nån som dricker 6 cl starksprit, väntar i exakt 1 timme och som sedan blåser i alkolåset? De registrerar kanske 0,6 promille på mätaren. De kollar i tabellen från tillverkaren av alkolåset och justerar bilens mätare så att det stämmer mot tabellens riktvärde motsvarande 6 cl starksprit? Sedan fortsätter de med ett par starköl eller rödvin osv. Stämmer av igen mot tabellen, justerar igen osv. Vilket jobb... De cyklar nog till jobbet förresten. Men är det hälsosamt att dricka så där hela tiden? frågade Petra. Nä, men att cykla, sa Sixten som hade hittat en egen vinkling. Du behöver semester Sixten, sa Petra. Länge, länge Fastighetssnabben AB, Box 1449, 801 39 Gävle Telefon 0771-90 80 00, www.fastighetssnabben.se