Semifinalens tidpunkt och plats 16.1.2014 17.1.2014 Uudenkaupungin ammatti- ja aikuisopisto Novida, Elina Siivonen Loimaan Prisma Aleksis Kivenkatu 7, 32200 LOIMAA Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia, Terho Moisio Prisma Olari Komeetankatu 2, 02210 ESPOO Jyväskylän ammattiopisto, Antti Ritvonen Prisma Seppälä Ahjokatu 7, 40320 JYVÄSKYLÄ MERCURIA Kauppiaitten kauppaoppilaitos, Heli Juntunen Prisma Jumbo Vantaanportinkatu 3, 01510 VANTAA 1 / 9
Semifinalkoordinator Elina Siivonen, elina.siivonen (at) lskky.fi tel. 050 307 6557 2 / 9
Antal tävlande Fyra tävlande / verksamhetsort inom läroanstalten Beskrivning av semifinaluppgifterna inom grenen för kundbetjäning och försäljning Den tävlande har som uppgift att bygga en punkt för produktpresentation av en dagligvara, där han eller hon presenterar och säljer en produkt med kundens behov som 3 / 9
utgångspunkt.de tävlande får information om vilket produkt som ska säljas en månad innan semifinalen.i semifinalen presenterar tre tävlande samtidigt en produkt vid olika produktpresentationspunkter.presentationspunkterna är inte inom synhåll från varandra. 4 / 9
Den tävlande ska klara av produktpresentationen på det andra inhemska språket och på Tävlingstiden per tävlande är 45 minuter.under en timme ska de tävlande bygga punkten för produktpresentationen, presentera och sälja, demontera försäljningspunkten och få respons av domarna gällande tävlingsprestationen. ett Vid främmande tävlingen kommer språk (engelska). man att beakta tävlande från samma läroanstalt så att de tävlar samtidigt eller direkt efter varandra, så inte väntetiden blir allt för lång. Tävlingsuppgiften och produkten är likadan på alla semifinalplatser. 5 / 9
Den tävlande tar med sig Den tävlande måste bestyrka sin identitet i samband med anmälan (också FPA-kortet duger). Tävlingsarrangören skaffar till tävlingsplatsen Tävlingsarrangören ansvarar för att produkten som ska säljas och att allt material som behövs för att bygga upp punkten för produktpresentationen finns på plats. 6 / 9
Bedömning av tävlingsuppgiften Tre domare bedömer tävlingsprestationen. Av domarna representerar minst enprisma och en är lärare. Den tredje domaren är antingen lärare, representerar Prisma eller annat företag. Tanken är att alla domare bedömer ca 10 minuter av varje tävlandes prestation. Efter detta samlas alla domare och diskuterar en liten stund, och ger sedan muntlig respons åt den tävlande. Tävlingsuppgiften bedöms på skalan 0-100p. Arbetsuppgifter och behärskandet av processen 25 p. Produktpresentation eller försäljningssituationens uppbyggnad 6p Ger på ett framgångsrikt sätt service åt kunden i olika försäljnings- och kundservicesituationer 13 p Allmänt beteende och uppträdande 6 p Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet 19 p Beaktandet av målsättningar, åtgärder och observerandet av kundgrupper gällande företagets marknadsföring Produktkännedom 5 p Behärskande av försäljningsprocessen 9 p 7 / 9
Inlärnings- och problemlösningsfärdigheter 9p Utveckling av det egna kunnandet 4 p Presentation av alternativa lösningar 5 p Interaktion och kommunikation 20 p Muntlig interaktion 20 p (ett tydligt språk, språkkunskaper, språk i enlighet med vad kunden förstår, kroppspråk, miner) Samarbetsförmåga 6 p Samarbete med övrig personal Estetiska färdigheter 15 p Sörja för arbetsomgivningens trivsamhet 10 p Sörja för det egna utseendet 5 p Företagsamhet 6 p Ett självständigt agerande 6 p (initiativrikedom, aktivt söka kontakt med kunder, ansvarskänsla, tilläggsförsäljning) 8 / 9
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) 301 Kundbetjäning och försäljning Du kan på förhand träna på gamla semifinaluppgifter som finns på adressen www.skillsfinland.fi 9 / 9