Hur gör jag så att patienten blir delaktig, i samtalet, för att hitta lösningar vid förskrivning av hjälpmedel? Ulrika Boo Hjälpmedelscentrum Sussan Öster Kompetenscentrum för hälsa
Vad hoppas du på att få ut av att delta i den här delen av dagen, utifrån temat: Hur gör jag så att patienten blir delaktig i samtalet vid förskrivning av hjälpmedel?
Vad är svårt kopplat till det du tänker på? Varför har du inte kommit längre? Vad är något som du inte uppnått/klarat av? Vad hindrar dig från att utvecklas? Hur ska du planera för det?
Vad är roligast med det du tänker på? Vad är något som redan fungerar bra eller i alla fall till viss del bra? Vad är till hjälp? Vad skulle en av dina närstående personer säga är några av dina styrkor kopplat till det du tänker på? Vad är något du kan göra för att ta ett litet steg framåt?
Lösningsfokus Framtidsorienterat Resurser Vad fungerar? Möjligheter Framsteg Förändring Handling Hopp Problemfokus Utgår från det förflutna Brister Vad är fel? Hinder Misslyckanden Förklaring Definition Skuld
Plattform Möt inledningsvis alltid en person i hennes/hans resurer Insoo Kim Berg
Lösningsfokus är en dialogisk kompetensmodell där fokus är på klientens önskade framtid, tidigare framgångar och de styrkor och resurser hos klienten och i dennes nätverk som kan förklara tidigare framgångar. Klienter och behandlare samarbetar i dialoger för att tillsammans bygga lösningar, snarare än att utforska och lösa problem. Sammanfattat från Harry Korman, 2013 Sussan Öster, Kompetenscentrum för hälsa Utvärderingsprojekt www.ltv.se/utvarderinglfmi, Sussan Öster, Kompetenscentrum för hälsa
I samtalet med personen/patienten Förantagande: Varje person är expert på sig själv och du är expert på förskrivning av hjälpmedel Vad kan du säga och göra i samtalet så att personen märker att du anser att den är expert på sig själv och kan ta ansvar i förskrivningsprocessen?
Hur gör du i dina samtal när det fungerar som bäst att få patienten delaktig? Lösningsfokuserad coachning/det goda bemötandet Sussan Öster Kompetenscentrum för hälsa
Gör mer av det som fungerar OCH om det inte fungerar gör något annat! Varva information med coaching Vad hoppas personen på? Hur skulle den önska att det fungerade? Vad är något som redan fungerar, i alla fall delvis? Hur gör patienten då? Vem/vad är till hjälp? Vad kan du som förskrivare hjälpa till med? Vad är något patienten skulle kunna göra för att få nytta framåt i tiden?
Bekräfta svårigheter Bekräfta och beröm styrkor, goda idéer, det som fungerar
Hur kan användbara frågor till personen vara formulerade? Ta fram konkreta exempel! Frågorna syftar bland annat till att samtala om: Vad den hoppas få ut av mötet med dig. Hur det hoppas att vardagen ska fungera. Vad patienten är bra på. (Vilka styrkor har patienten). Vem och vad som är till hjälp. Vilka resurser finns, hos personen och runt omkring personen. Hur miljön är utformad när det fungerar som bäst. Vem/vilka är viktiga personer i hans/hennes liv. Vad är viktigast för patienten kopplat till det hjälpmedel som ni diskuterar. Vad personen tror att den behöver göra för att maximera chanserna till att hjälpmedlet ska fungera bra.
Exempel på lösningsfokuserade frågor som svarar upp mot syftet att få patienten delaktig: Om det verkligen skulle fungera bra i användningen av hjälpmedlet. Hur skulle det fungera då? Vilken aktivitet vill du kunna utföra? Vad har fungerat väl tidigare kopplat till hjälpmedel? Hur gör du för att lyckas Vad tror du att du själv behöver göra för att det här hjälpmedlet ska fungera så bra som möjligt för dig? Vem kan vara till stöd? Vilka behov ska det här hjälpmedlet tillgodose? Vilka funktioner behöver hjälpmedlet ha för att det ska fungera i den tänkta aktiviteten? Vad blir det första steget direkt efter vårt möte? Vad blir nästa steg? Vilket är ditt bästa råd till dig själv för att få hjälpmedlet att fungera så bra som möjligt? Lösningsfokuserad coachning/det goda bemötandet Sussan Öster Kompetenscentr
Lead from behind
Icke vetande position Ställa frågor Lyssna Hjälpa personen att formulera sig och komma vidare i det som passar personen
De professionellas perspektiv efter införandet av lösningsfokus Förbättrat kommunikationssätt och samarbete med klienter Högre tillfredsställelse med arbetet Utmaning att lämna probleminriktning Konflikt med organisationens etablerade arbetssätt Klienternas perspektiv Förnöjsamhet Mest hjälpsamt var fokus på det som fungerar Stöd i att finna alternativ och riktning (Forskningsöversikt LF arbetssätt J Gustavsson) Utvärderingsprojekt www.ltv.se/utvarderinglfmi Lösningsfokuserad coachning/det goda bemötandet Sussan Öster Kompetenscentrum för hälsa
Vad är en sak du tar med dig som kan göra att du får till ett ändå bättre nästa förskrivarsamtal? Kontakt angående frågor om eller utbildning i lösningsfokuserat arbetssätt: sussan.oster@ltv.se