Inkomna ärenden under tiden 2016-03-01-- 2016-04- 29

Handläggare: Louise Skantze PaN 2016-05-24 P 16 ANMÄLAN 2016-05-16 1 (1) Diarienummer PaN A1605-00119-55 Inkomna ärenden under tiden 2016-03-01-- 2016-04- 29 Ärendet Ärendet innehåller förteckning över inkomna ärenden till patientnämndens förvaltning under rubricerad period d v s efter den föregående förteckningen som presenterades vid nämndsammanträdet den 12 april 2016. Nyinkomna ärenden den aktuella perioden var totalt 1 401 varav 388 skriftliga, 888 per telefon och 125 per e-post. Anmäls för kännedom till nämnden. Eva Ljung Förvaltningschef Bilaga 1. Inkomna ärenden under tiden 2016-03-01 2016-04-29 Patientnämndens förvaltning Box 17535, 118 91 Stockholm Hornsgatan 15 Telefon: 08-690 67 00 Fax: 08-690 67 18 : registrator@pan.sll.se www.patientnamndenstockholm.se

AKUTSJUKHUS -> V1603-01770-64 JMM Omvårdnad Tryckskador efter operation En man genomförde en operation på sjukhuset. Under operationen trycktes hans huvud och ansikte hårt mot underlaget och avlastades inte, vilket ledde till stora svullnader och sår i ansiktet. -> V1603-02010-49 HAP Utebliven uppföljning Anmälaren har behandlats för cancersjukdom, men ingen uppföljning har genomförts trots att behandlingen gavs för två år sedan. -> V1604-02541-42 JER Nekad smärtlindring vid migrän En kvinna med migrän sökte akut vård på ett akutsjukhus. Hon hade ett svårt anfall men fick besked att läkaren skulle undersöka henne om flera timmar. Sköterskan framförde att hon inte skulle få behandling med starka mediciner. Hon har aldrig tagit narkotika eller andra starka mediciner tidigare. Kvinnan avvek från akutmottagningen och var sjuk i tre dygn och är nu orolig över vart hon ska vända sig framöver. -> V1604-02542-44 STE Organisation och tillgänglighet Lång väntan En man kontaktar angående sin mors besök på en akutmottagning. Mamman fick vänta mycket länge på läkarkontakt och valde till sist att åka hem. -> V1604-02746-64 JMM För hög ålder för behandling? En kvinna behövde behandling för hjärtproblem på sjukhuset. Hon informerades av läkaren att hon hade för hög ålder för att få behandlingen. -> V1604-02839-52 LÖW Bristande kontinuitet med mera En man väntar på att få svar om en blodundersökning och om 1

Organisation och tillgänglighet man behöver göra en fördjupad utredning inför en IVFbehandling. -> V1603-01540-50 KAR Organisation och tillgänglighet Nekad utredning En kvinna uppsökte akutmottagning på grund av besvär med en fot. Läkaren som kvinnan träffade efter två timmars väntan uttalade sig att det inte var något fel och att det var onödigt att hon kom dit, utan att han undersökte foten. Åtgärd: Då anmälaren trots skriftlig uppmaning inte hörts av inom angiven tid avslutas ärendet i befintligt skick. -> V1604-02351-58 CRE Felaktig diagnos, önskar ekonomisk ersättning En anmälare framför synpunkter på att läkaren på akutmottagningen på ett sjukhus inte ställt rätt diagnos. Anmälaren har nu fått besked att knäet är skadat och eventuellt behöver opereras. Anmälaren önskar även iformation gällande möjlighet till ersättning. -> V1604-02340-64 JMM Misshandlades av utomstående En man utsattes för en behandling, spolning av kateter, på sjukhuset vilket orsakat stora problem med livshotande blödningar efteråt. Skadan upptäcktes först för ett år sedan men har funnits med latent risk sedan 2009. -> V1604-02639-42 JER Smärtsamt att sätta infart, komplikationer En man sjukhusvårdades på ett akutsjukhus och fick antibiotika intravenöst. I samband med byte av infart träffade mannen en sköterska som inte kunde sätta infarten. Flera smärtsamma försök på båda armarna gjordes. Sköterskan noterade inte att det gjorde ont men tillslut sa han ifrån. En annan sköterska kunde sätta infart direkt då han har fina tydliga blodådror. Efter en tid tillkom smärtor och svullnad i armvecket och han sökte vård hos husläkaren. Antibiotikabehandling påbörjades då läkaren bedömde symtomen vara en infektion. Mannen sökte åter vård på akutsjukhus då symtomen försämrades. Ultraljud visade att han fått en propp i armen orsakad av infarten. 2

-> V1603-01711-44 STE Skada i samband med operation En kvinna kontaktar efter att ha skadats vid en operation. Hon lever nu med en tarmstomi och med svåra upplevelser av konsekvenserna hennes skada fört med sig. Hon anser inte att hon fått hjälp och vägledning av vården i sin situation. -> V1603-01805-58 CRE Organisation och tillgänglighet Brister i tillgänglighet orsakade lidande En kvinna framför att hon tvingats vänta två veckor på en besökstid för att avsluta sin graviditet. Kvinnan hade fått besked att barnets hjärtljud avstannat. Anmälaren undrar om det är rimligt att det inte finns tider bara för att det är julhelg och ledighet. -> V1603-02021-52 LÖW Organisation och tillgänglighet Lång väntan på behandling Ett par önskar genomföra behandling mot ofrivillig barnlöshet. De är frustrerade över att allt tar lång tid och att prover inte tas om hand på ett adekvat sätt. -> V1604-02470-58 CRE Felaktig information, lång väntan på rätt diagnos En man framför att han fått en felaktig information per telefon gällande ett undersökningsresultat. När mannen var på läkarbesök fick han beskedet att resultatet inte alls var så bra som han fått besked om. Anmälaren ifrågasätter även att det tagit lång tid för att få rätt diagnos. -> V1604-02252-44 STE Lång tid för behandling En kvinna skriver för sin man som står i kö för operation av starr. Han bor på ett särskilt boende och har svårt att få tid planerad för sin operation då han har särskilda behov. Vårdgarantitiden har gått ut. Åtgärd: Enligt telefonsamtal med hustrun fick maken en tid för operation senare i vår. Hustrun skrev själv till verksamhetschefen för kliniken och fick hjälp den vägen. Ärendet avslutas utan vidare åtgärd. -> Bristande bemötande 3

V1604-02539-52 LÖW En pappa har synpunkter på personalens bemötande av honom och hans son då sonen skulle genomgå en ögonoperation. Pappan försökte att samråda med vården inför pojkens operation men ingeting blev som planerat. -> V1604-02384-58 CRE Organisation och tillgänglighet Lång väntan på undersökning En kvinna framför att hon blivit utlovad årlig uppföljning med röntgenundersökning efter operation på ett sjukhus. Den senaste undersökningen var år 2013. Anmälaren ifrågasätter väntetiden. -> V1603-01534-58 CRE Organisation och tillgänglighet Brister i tillgänglighet orsakade psykiskt lidande En kvinna framför att hon efter halva graviditeten fick besked att barnets hjärtljud avstannat och att förlossningen skulle sättas igång. Detta var precis innan julhelgen och det fanns inga tider förrän två veckor senare. Kvinnan tvingades att gå denna tid med ett dött barn i magen och anser att hon blivit utsatt för psykiskt lidande. -> V1603-01850-50 KAR Omvårdnad Bristande omvårdnad En man inkom till akutmottagning och fick vänta i många timmar. Mannen är rullstolsburen och i behov av assistans för toalettbesök. Mannen känner inte själv när han behöver gå på toaletten. Vid tillfället kissade han på sig. Mannen påtalade behovet av hjälp upprepade gånger men detta uppmärksammades inte av vårdpersonalen. Situationen upplevdes både obehaglig och kränkande. -> V1604-02191-28 ROS Rådgivn/Inform/Hänv Synpunkter på akutsjukhus En kvinna har synpunkter på ett akutsjukhus. Hon undrar hur hon kan gå vidare. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet, Inspektionen för vård och omsorg samt patientförsäkringen. Ärendet avslutas. -> V1604-02753-49 HAP Synpunkter på utskick av kallelse En kvinna har synpunkter på sättet en kallelse från ett 4

Administrativ hantering sjukhus skickats ut. Sjukhuset använder sig inte av vanlig postutdelning utan anlitar Pressens morgontjänst, vilket gör att kallelserna går ut tillsammans med morgontidningarna. Kvinnan framför att hennes kallelse låg i en hopvikt tidning, vilket gjorde att den var lätt att missa. Hon framför också att kallelserna läggs tillsammans med tidningarna i öppna fack i trapphuset, vilket kvinnan framför är en risk för patientsekretessen. V1603-02080-42 JER Nekad operation på grund av medicinfri En kvinna med psykiatrisk sjukdom bedömdes av narkosläkare inför knäoperation på ett akutsjukhus. Läkaren nekade henne operation då hon nyligen avslutat medicinering mot psykisk sjukdom. En undersköterska var otrevlig och slog i dörrarna på mottagningen. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet. Önskar inte ärendet handlagt, ärendet avslutas i befintligt skick. V1604-02553-58 CRE Omvårdnad Borttappad tandprotes En anhörig framför synpunkter på att personalen på en intensivvårdsavdelning tappat bort mammans tandprotes. Sonen har varit i kontakt med vårdpersonalen som menat att sjukhuset ska ersätta förlusten men ingenting händer. Mamman har svårt att kommunicera och äta utan protesen. V1604-02436-58 CRE Missad diagnos, synpunkter på behandling Föräldrarna till en 7 årig flicka framför synpunkter och frågor kring dotterns vård. Flickan hade hög feber och svårt att andas, hon blev trots detta hemskickad från akutmottagningen på sjukhuset. Två dagar senare inkom hon till sjukhuset med ambulans och var då svårt sjuk. Hon vårdades nästan en månad på sjukhuset. Föräldrarna undrar bland annat varför ingen ställde rätt diagnos vid första besöket, varför det inte finns någon journalanteckning från detta besök. De har även synpunkter på behandlingen under vårdtiden. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet, Inspektionen för vård och omsorg (IVO) samt patientförsäkringen. Ärendet överförs till IVO för ställningstagande till utredning. Ärendet avslutas hos förvaltningen. 5

V1604-02711-57 HEG Ifrågasättande bemötande från läkare En man kontaktade läkare efter ett misstänkt övergrepp. Läkaren var mycket ifrågasättande och mannen upplevde att läkaren inte trodde på hans berättelse. V1603-01605-44 STE Bristande information En man kontaktar om vård på akutmottagning. Mannen har en kronisk luftvägssjukdom och hade stora besvär. Efter att ha besökt akutmottagningen en gång tidigare under dagen ansåg han sina besvär så allvarliga att han åkte tillbaka igen, senare. Han träffade då mycket kort en läkare och blev strax efter ombedd av väktare att lämna akutmottagningen. V1604-02209-44 STE Bristande information En man kontaktar och beskriver bristande kommunikation om vården av hans hustru och planeringen med anledning av hennes starkt försvagade tillstånd. Hustrun avled utan att maken kände sig helt informerad av hur allvarligt tillståndet var för hustrun. V1604-02706-44 STE Bristande behandling En kvinna skriver för sin make som hon anser har överbehandlats på en njurklinik. V1604-02768-44 STE Bristande bemötande En kvinna kontaktar då hon anser sig felbedömd efter ett besök på en akutmottagning. Hon blev undersökt av en läkare som efter undersökning och provtagning skickade hem henne. Åtgärd: Ger information att läkarens medicinska bedömning styr angående eventuell vårdinsats eller inläggning på sjukhus. Då anmälaren tidigare vid flera olika tillfällen i samtal med förvaltningen haft anmärkningar på bemötande och bedömningar vid akutbesök och läkarkontakter är frågan inte ny och anmälaren meddelas att något yttrande inte kommer att inhämtas i ärendet. Anmälaren accepterar detta och ärendet avslutas i befintligt skick. 6

V1604-02806-49 HAP Omvårdnad Föll från säng Äldre patient vårdades för lunginflammation och mindre stroke vid akutsjukhus. När han var inneliggande på vårdavdelning föll han från sin säng och fick bestående hjärnskada. V1604-02113-57 HEG Bristfälligt omhändertagande på akutsjukhus En kvinna kontaktar förvaltningen för sin avlidna mammas räkning. Hon insjuknade hastigt efter ett besök på en restaurang och vistades under en period på akutsjukhus, hon blev sämre och sämre och avled utan att ha fått en medicinsk diagnos. Kvinnan är upprörd för att mammans symtom nonchalerades och anmälaren blev nonchalant bemött. V1604-02251-62 MEL Drabbad av resistenta bakterier, önskar ersättning En kvinna drabbades av en vårdrelaterad infektion i form av multiresistenta bakterier under en sjukhusvistelse. Kvinnan har på grund av detta inte kunnat fortsätta sitt arbete och önskar ekonomisk ersättning. Åtgärd: Yttrande har inhämtats från chefläkaren vid sjukhuset, som beklagar att patienten smittats med MRSA och skriver att en Lex Maria-anmälan är gjord till Inspektionen för vård och omsorg. För ekonomisk ersättning hänvisas kvinnan till Patientförsäkringen, dit hon gjort en anmälan. Ärendet avslutas enligt överenskommelse med anmälaren. V1603-01494-54 HAD Vårdansvar Förväxling av patient samt ointresse En man är kritisk till att han har varit tvungen att träffa olika läkare vid en specialist mottagning vid ett sjukhus. Den nya läkaren som han träffade verkade inte vara intresserad av hans problematik och förväxlade honom med en annan patient vilken är ett allvarlig avsteg enligt mannen. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet. Kommer överens om att han tar upp detta med ansvarig chef och återkommer vid behov till förvaltningen. V1603-01583-50 KAR Vårdansvar Bristande planering En kvinna genomgick en operation. Kvinnan hade ett spädbarn som helammades. Vården hade lovat att barnet och 7

maken skulle få vara med på sjukhuset så att barnet skulle kunna få mat så snart som möjligt efter operation. Vården skulle även ordna så att alla tre kunde sova över på sjukhuset. Så blev inte fallet. Barnet blev utan mat under många timmar. V1603-01675-64 JMM Komplikation efter operation En kvinna fick komplikationer efter operationen på sjukhuset. Hon önskar veta om komplikationerna beror på operationen och om hon kommer att bli bra igen. V1603-01905-58 CRE Brister i bemötande En kvinna framför att hon blivit otrevligt och kränkande bemött vid besök på en akutmottagning på ett sjukhus när hon sökte akut vård på grund av en fallskada. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet. Då anmälaren inte önskar att yttrande inhämtas i ärendet avslutas ärendet i befintligt skick. V1604-02331-50 KAR Ofullständig operation En man fick vänta nio månader på en operation av sin tå. Under tiden hade han stora besvär. Efter operationen uppdagade det sig att det som utlovats som åtgärd inte var åtgärdat. Mannen har inte fått någon förklaring till varför. Han har heller inte fått någon framtida planering från vården. V1603-01879-50 KAR Bristande information, komplikationer En kvinna skadade handen och uppsökte akutmottagning på akutsjukhus. Efter röntgenundersökning kunde ingen fraktur påvisas. Kvinnan som fortsatt hade värk uppsökte husläkare som remitterade till ortoped på specialistmottagning. På grund av värken kunde hon inte invänta besökstiden utan uppsökte på nytt akutmottagning på annat akutsjukhus. De tidigare röntgenbilderna granskades och man konstaterade fraktur. Handen stelopererades. Först efter operationen informerades kvinnan om hur operationen gått till. Man hade tagit ben från handleden och lagt i fingret. Kvinna har stora besvär med handled, kramp i tumbasen och domningar i fingrar. Hon har även mycket värk i den led som stelopererades. 8

V1604-02563-50 KAR Komplikationer efter handoperation En man drabbades av komplikationer vid en handoperation. Vid operationen kom man åt en nerv och mannen kan nu inte greppa med handen och han har värk. Han kan ej längre utföra sitt yrke. V1604-02710-50 KAR Bristande bemötande En kvinna fick sin ena tumme opererad på akutsjukhus och gick sedan för rehabilitering hos arbetsterapeut. Arbetsterapeuten uppträdde argsint, hörde inte av sig på begäran och skrev felaktigheter i journalen. V1603-01913-42 JER Fel diagnos, läkemedelsbiverkan En kvinna sökte akut vård på ett akutsjukhus på grund av smärtor i ett finger. Läkaren menade att orsaken kom från knät och prov togs från ledvätskan i knät. Läkemedelsbehandling påbörjades som gav biverkningar. En läkare menade att hon hade cancer, en annan reumatism. V1603-01971-52 LÖW Organisation och tillgänglighet Lång väntan på operation En man behöver genomgå en omoperation på grund av en misslyckad höftledsoperation. I slutet av förra året fick han reda på att operationen planerades till nästa höst. Nu undrar han om han verkligen ska behöva vänta i nästan ett helt år på att få genomgå omoperationen. Han är isolerad i sitt hem och kommer inte ut på grund av den trasiga höften. V1603-02069-64 JMM Komplikationer efter gipsning En kvinna gipsades på sin brutna hand på sjukhuset. Gipset togs så småningom bort men handen var inte bra. Långt senare sade en annan läkare att man borde röntgad handen i samband med gipsborttagandet, men att det nu var för sent att göra något åt handen. 9

V1604-02335-50 KAR Bristande behandling och avsaknad av undersökning En man inkom till akutmottagning på akutsjukhus för skada på hand. Operationen skedde av ortoped. Ingen röntgenundersökning genomfördes. En infektion i såren uppstod och mannen fick då kontakt med handkirurg. Mannen omopereras. Mannen ifrågasätter varför han inledningsvis opererades på akutmottagning av ortoped och inte av handkirurg och varför man inte röntgade handen. Mannen som har bestående skador kommer att söka ekonomisk ersättning. V1604-02660-54 HAD Har ramlat på grund av personalens slarv En äldre kvinna som opererades för sin arm vid en specialistmottagning vid ett sjukhus bad en sköterska att vänta på henne när hon satte på toaletten och hade svimningskänslor. Sköterskan gick i väg och sa att kvinnan skulle ringa på klockan när hon var klar. Det svartnade för ögonen och kvinnan ramlade då hon var påverkad av medicineringen. Hon fick senare veta att hon hade fått en spricka i överarmen. Hon har även synpunkter på att hennes läkare inte ville prata med henne. V1604-02725-54 HAD Behandling och vårdplanering En mor undrar bland annat varför hennes son inte har fått tillräcklig med vård samt en vårdplanering vid en specialistmottagning vid ett sjukhus. Hon anser att sjukhuset inte klarar att vårda en patient med både fysiska och psykiska skador. Modern undrar också varför sonen har inte fått möjlighet till efterbesök och remiss till rehabilitering trots att detta står på sjukhusets hemsida. V1603-01474-52 LÖW Ekonomi Ersättningsanspråk En kvinna fick en bröstplastik betald av landstinget då hon hade drabbats av brännskador. Nu behöver operationen göras om då implantatet spruckit. Kvinnan vill ha full ersättning av landstinget för ingreppet. Second opinion 10

V1603-01676-52 LÖW En kvinna önskar en second opinion för ställningstagande av bröstreduktion då hon har besvär av sin stora byst. Hon utbildar sig till tandläkare och är orolig för att hon behöver byta yrkesinriktning då bysten påverkar henne i hennes yrkesutövning. V1604-02366-42 JER Frågor kring medicinering En kvinna vårdas vid urologklinik på ett akutsjukhus och har frågor om medicineringen som hon upplever inte stämmer med rekommendationer från socialstyrelsen. Kvinnan undrar över ett läkemedels substanser och verkan och önskar få liknande medicin då den tidigare tagits ur produktion. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet. Hänvisar frågor kring produkter och dess verkan till Läkemedelsupplysningen, Läkemedelsverket och till Läkemedelsbolaget för frågor om produkten. Ärendet avslutas vid förvaltningen. V1604-02849-64 JMM Komplikation efter operation En kvinna opererades på sjukhuset. Mycket gick fel - lungan punkterades och hon fick blodförgiftning som måste behandlas akut. Sköterskan undersökte henne inte ordentligt och gav bara smärtstillande medicin. V1603-01499-58 CRE Felaktig bedömning, inte lyssnad till En kvinna framför att personal i sjukvården gjort felaktiga bedömningar gällande orsaken till hennes besvär under graviditeten. Hon blev inte lyssnad till. Det visade sig efter förlossningen att barnet föddes med ett hjärtfel och en kromosomavvikelse. V1603-01620-58 CRE Inte upptäckt armskada efter förlossning En mamma framför synpunkter på att sonens armskada, som uppstod vid förlossningen, inte upptäcktes av personalen på sjukhuset. Det var mamman själv som fick påtala sonens besvär. Läkaren som undersökte barnet menade att det var nyckelbenet som var skadat, vilket var felaktigt. Annan läkare ställde rätt diagnos då mamman sökte vård med sonen några dagar efter hemkomsten. 11

Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet, Inspektionen för vård och omsorg samt patientförsäkringen. Föräldrarna önskar anmäla ärendet till Inspektionen för vård och omsorg. Ärendet avslutas hos förvaltningen. V1603-01672-58 CRE Nekad vård, födde barn hemma En kvinna framför att hon sökt vård i slutet av sin graviditet men att hon blivit hemskickad med råd om smärtlindring. Detta resulterade att hon födde sitt barn hemma utan personal närvarande. V1603-01880-62 MEL Burdus undersökning, bristande bemötande En kvinna har synpunkter på en gynekolog, som fortsatte att genomföra en undersökning trots att hon ropade att det gjorde ont. Kvinnan kändes sig paralyserad och chockad över gynekologens agerande. V1603-02026-62 MEL Fick metallföremål i huvudet vid förlossning En kvinna framför att hon, i samband med att hon föddes för 35 år sedan, fått ett metallföremål i huvudet som fastnat i skallbenet, troligtvis en del av en nål. Kvinnan vill ha detta utrett och önskar också ta del av journalen från förlossningen. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet. Informerar om att förvaltningen inte kan handlägga ärendet, då händelsen inträffat på ett sjukhus som inte längre finns. Hänvisar till landstingsarkivet för att ta del av journalen, som bör finnas där. Ärendet avslutas. V1603-02078-52 LÖW Om vård och bemötande En pappa till ett nyfött barn har synpunkter på förlossningen och första tiden på BB. V1604-02667-58 CRE Brister i information En kvinna framför att hon varit hos specialistläkare på ett sjukhus för förnyad bedömning av sina besvär efter en underlivsoperation. Hon fick besked att hennes fall skulle tas upp på en teamkonferens på sjukhuset samt att läkaren skulle återkomma till henne i ärendet. Sedan dess har kvinnan inte 12

hört något från sjukhuset. V1603-01933-64 JMM Brister i vården En kvinna råkade ut för ett antal brister i samband med vården på sjukhuset. V1603-01423-57 HEG Bristfällig kommunikation från onkolog En kvinna ifrågasätter onkologens kommunikation med henne avseende val av operationsmetod vid bröstcancer. V1603-01772-58 CRE Synpunkter på sjukvårdens organisation En kvinna framför synpunkter kring hur ett sjukhus organiserat behandlingen och uppföljningen efter en cancerdiagnos. Kvinnan anser att vården inte är organiserad utifrån ett patientperspektiv och att hon som patient behöver bland annat uppföljande läkarbesök för att få möjlighet att ställa frågor, diskutera och uppleva ett gensvar. V1604-02288-64 JMM Lades på hotell i dåligt tillstånd En man behandlades för sin cancer på sjukhuset och flyttades tillfälligt till hotell där patienter som kommer från hans län bor i samband med behandlingar i Stockholm. Hans tillstånd var sådant att han hade ramlat på hotellet och fått ligga länge, vilket gjort att han ådragit sig en blodförgiftning som troligen orsakade hans död. V1604-02554-42 JER Nekas cancerbehandling på rehabilitering En kvinna med bröstcancer planeras för eftervård på rehabilitering i annat län. Den injektion med cancermedicin hon skall få vid ett tillfälle under rehabiliteringen nekas hon att ta med och behandlas med på rehabiliteringen. Orsaken är att medicinen är dyr och läkaren föreslog kvinnan att avstå en behandling. En hel dag kommer att gå åt till resa till och från sjukhuset för behandling och hon vill inte förlora en dag med 13

rehabilitering. Kvinnan önskar hjälp av förvaltningen att påverka beslutet. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet. Förvaltningen kan inte påverka medicinska beslut som vården fattat. Ärendet avslutas enligt överenskommelse. V1604-02716-49 HAP Läkaren blev vresig och ställde fel diagnos Anmälaren hade under längre tid lidit av problem med lungorna och astma. När han träffade läkare vid akutsjukhus var läkaren nedlåtande i sin attityd. Under dialogen med läkaren blev läkaren vresig, enligt anmälaren. Läkaren ska ha sagt att anmälaren inte led av astma, att hans problem egentligen var psykiska. V1604-02741-64 JMM Undersöktes inte ordentligt En kvinna fick bristfällig behandling på sjukhuset. Hon undersöktes inte ordentligt och det har senare visat sig att hon har cancer. Åtgärd: Handläggning pågår V1604-02226-64 JMM Bristande behandling En man utlovades operation på ögonsjukhuset, då han annars kunde förlora synen på ögat. Operationen sköts dock ständig upp, och han blir allt oroligare för sin syn och kan inte förstå den låga prioriteringen. V1604-02123-49 HAP Felbehandlad Anmälaren besökte sjukhuset på grund av svullet ben och värk. Läkaren gjorde ett ingrepp i benet. Anmälaren anser att läkaren gjorde misstag då medicinbehandling uteblev och att själva ingreppet utfördes på fel sätt. V1604-02496-58 CRE Felaktig/utebliven behandling, bestrider faktura En kvinna framför att hon fått felaktig behandling för sin sårskada på ett sjukhus. Hon har inte blivit lyssnad till och 14

därmed inte fått de utredningar hon anser befogade. Kvinnan önskar inte betala patientavgiften då hon inte fått den vård hon borde fått. Anmälaren har fått svar från patientsäkerhetsansvarig överläkare på sjukhuset som anser att patienten fått korrekt behandling. Åtgärd: Anmälarens ombud har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet, Inspektionen för vård och omsorg samt patientförsäkringen. Skickar blanketter LÖF och IVO. Då ytterligare skriftväxling inte anses tillföra något i ärendet avslutas ärendet utan utredning hos förvaltningen. Hänvisar till patientkontoret gällande fakturafrågor. V1604-02758-42 JER Missad fördröjd diagnos, e-recept Anmälaren framför klagomål över missad fördröjd diagnos hos olika vårdgivare. Flera gånger har e-recept glömts bort att förskrivas. Åtgärd: Ärendet avslutas i befintligt skick då anmälan saknar kontaktuppgifter. V1604-02259-62 MEL Patientjournal och sekretess Journal saknas, mottagning återkommer inte En kvinna gick för ett halvår sedan på en smärtklinik och har nu begärt ut sin journal. Hon har fått beskedet att man inte har kunnat återfinna journalen, men att man skulle undersöka detta och återkomma. Efter detta har man inte hört av sig och kvinnan har kontaktat mottagningen flera gånger, men hon möts bara av en telefonsvarare och inget händer. V1604-02659-52 LÖW Ekonomi Önskar ersättning En pappa anser att vården brustit då man inte upptäckt tidigare att hans barns händer skulle utvecklas normalt. Han vill ha ersättning. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och patientförsäkringen. Vi skickar tillbaka kopior på inkomna handlingarna och anmälningsblanketter till patientförsäkringen. Ärendet avslutas. V1603-01693-58 CRE Vårdansvar Önskar besked om vårdansvar En pappa framför synpunkter och frågor kring organisation och ansvar för sonens vård. Sonen har vårdats på en intensivvårdsavdelning i flera månader. Pojken har nu skrivits ut och i samband med detta har pappan fått en lapp med information om att han ska vända sig till öron-, näsa-, 15

halsmottagningen för vuxna på sjukhuset vid eventuella frågor och problem. När han kontaktar mottagningen får han besked att det är barnsjukhuset som har ansvar för patienten. Pappan önskar klara besked om vem som har ansvaret för sonens vård. V1604-02370-49 HAP Pojke med skador avvisades Pojke med skador avvisades från akutmottagning. V1604-02373-49 HAP Pojke avvisades från akutsjukhus utan hänvisning Pojke avvisades från akutsjukhus utan hänvisning. V1603-01603-64 JMM Utan undersökning och illa bemött En kvinna sökte akutmottagningen på sjukhuset. Hon bemöttes nonchalant och skickades därifrån med smärtstillande medicin utan att man undersökt henne ordentligt. Åtgärd: Handläggning pågår V1603-01724-49 HAP Administrativ hantering Blev inte vidareremitterad till specialist Anmälaren blev remitterad till specialistmottagning vid sjukhus. Remissmottagaren hänvisade till vårdcentralen utan att kunna bedöma anmälaren utifrån frågan i remissen. Anmälaren ansåg att mottagningen skulle ha vidareremitterat anmälaren till annan specialistmottagning, ett förfarande som skulle vara rimligt om remissmottagaren på grund av resursbrist inte kunde besvara frågan. Åtgärd: Av inhämtat yttrande från berörd överläkare framgick att remissmottagande läkare grundade sin bedömning bland annat på omfattande provtagningar under de senaste åren och att samtliga provsvar var normala med aktuell medicinering. Specialistläkaren gjorde den medicinska bedömningen att anmälaren skulle ha fortsatt utredande kontakt med primärvårdsläkaren. Anmälaren tog del av yttrandet. Ärendet avslutas. V1603-01840-52 LÖW Tillgänglighet -uppföljning En kvinna hör av sig och berättar att hon har en konstaterad 16

Organisation och tillgänglighet fläck på lungan som nu har vuxit. Hon hostar blod och mår dåligt. Hennes bror lider av samma sak. Hon önskar få kontakt med en läkare som hon har träffat för att kunna diskutera en vårdplan. Åtgärd: Kontaktar läkare. V1603-01866-62 MEL Fick fel diagnos En kvinna har i många år lidit av magsmärta och utretts för detta vid ett sjukhus, men inte förrän efter flera år undersöktes hon med skiktröntgen. Då konstaterade man rätt diagnos, som var navelbråck. Tidigare hade kvinnan fått en annan diagnos. V1603-01970-42 JER Avslutad medicinering, komplikationer En man sjukhusvårdades på ett akutsjukhus på grund av stroke och medicinerades mot schizofreni. Medicineringen avslutades med hänvisning till att hjärnskadan skulle påverka medicineringen. Anhöriga protesterade och påtalade risken för psykos. Mannen insjuknade i psykos efter ett par dagar utan medicinering. Mannen ramlade och slog sig. V1603-02068-55 SKA Ekonomi Blev sjuk, fick faktura för sent avbokat besök En kvinna blev förkyld och kunde inte komma på ett läkarbesök. Hon avbokade besöket tidigt på morgonen samma dag och fick sedan en faktura, då hon inte hade avbokat besöket mer än 24 timmar i förväg. Kvinnan ringde under helgen innan, men möttes då bara av en telefonsvarare. Ingenstans har hon fått information om att det var möjligt att avboka genom ett meddelande på telefonsvararen. V1604-02104-52 LÖW Organisation och tillgänglighet Bristande tillgänglighet En kvinna klagar över att den hjärtspecialist som hon har träffat i flera års tid inte har tid för henne och hon har svårt att komma i kontakt med honom. Hon får heller ingen ny läkare. Hon behöver en läkare som kan ge ett utlåtande om hennes sjukdomstillstånd tillåter att hon tränar. Fel information inför undersökning 17

V1604-02166-64 JMM En man som skulle göra en större undersökning på sjukhuset informerades innan att undersökningen inte skulle påverka honom så mycket och att han skulle kunna återgå till arbetet samma dags eftermiddag. I samband med undersökningen fick han så starka smärtstillande och lugnande mediciner, samt så mycket luft insprutat i magen, att han omöjligen hade kunnat arbeta samma dag. Han anser att han fått fel information och att det hade kunnat bli allvarliga konsekvenser av detta. Åtgärd: Handläggning pågår V1604-02387-57 HEG Felaktig diagnos och omhändertagande En kvinna med hög feber och svår smärta inkom till sjukhusets akutmottagning med ambulans. Summarisk provtagning genomfördes och kvinnan ombads åka hem igen mitt i natten. Ingen anhörig kontaktades och till slut fick kvinnan en sjukresa. Senare konstaterades en kraftig njurbäckeninflammation som kvinnan menar kunde upptäckts vid ett tidigare tillfälle. V1604-02405-64 JMM Fel behandlad En kvinna lades in på sjukhuset och genomgick den ena undersökningen efter den andra utan att få veta vad som felades henne. Hon blev sjuk under inläggningen med kräkningar och diarré, vilket gjorde att hon torkade ut. Man gav inte dropp för att, som överläkaren sade, skona hennes lever. Men hon har aldrig haft problem med levern. Hon vill inte tillbaka till detta sjukhus. V1604-02511-34 ARN Diagnosen missades vid vätska i buken En kvinna besökte akutmottagning då hon misstänkte vätska i buken, ingen diagnos kunde ställas. Några veckor senare upptäcktes en stor cysta som nu ska opereras bort. Kvinnan är missnöjd med den bristfälliga undersökningen vid första tillfället. V1604-02583-42 JER Läkemedelsbiverkan En kvinna medicinerades av reumatologen på ett akutsjukhus och upplevde biverkningar. Läkaren lyssnade inte till henne utan valde att behandla biverkningarna istället. Kvinnans 18

husläkare avslutade behandlingen och samtliga symtom försvann. V1604-02621-50 KAR Felaktigt besked En kvinna utreddes för svullnad i halsen och smärta kring lymfkörtlar, på akutsjukhus. Redan innan alla undersökningar var klara meddelade läkaren kvinnan, på telefon, att det hon sökte var antingen lymfkörtelcancer eller cancer på sköldkörteln. Kvinnan som tog beskedet mycket hårt fick lugnande tabletter utskrivna. Det visade sig dock efter utredning att kvinnan hade förstorad sköldkörtel. V1604-02244-44 STE Administrativ hantering Administration En god man har synpunkter på att en avdelning på ett akutsjukhus skickade hem en kvinna till god mans lägenhet trots att kvinnan har ett eget boende, vilket borde ha framgått i vårdgivarens dataregister. V1604-02834-50 KAR Omvårdnad Borttappade personliga ägodelar En kvinna hör av sig angående sin make. Maken har efter två separata vistelser på en geriatrisk klinik kommit hem i landstingets patientkläder. Båda gångerna har vården tappat bort hans kläder. Kvinnan vill att sjukhuset ska ersätta de försvunna kläderna. V1603-01666-49 HAP Otrevlig läkare och stressad sjuksköterska Anmälaren skulle genomgå en så kallad ballongvidgning. Det uppstod svårigheter. Sjuksköterskan uppträdde stressat och en av läkarna uttryckte sig kränkande om anmälaren. Enligt anmälaren ska läkaren ha påstått att anmälaren var frisk. V1603-01713-49 HAP Läkare läser inte hela journalen Anmälaren beskrev oklarheter kring insatserna vid en operation. Efter operationen har anmälaren lidit av smärtor. 19

Anmälaren saknar uppgifter om vilka insatser som gjordes vid operationen och anmälaren saknar förklaring till sina smärtor. V1603-01892-42 JER Brister i transport, vårdskadad, felmedicinerad En man genomgick en stor bukoperation på en kirurgisk avdelning på ett akutsjukhus. I samband med överföring till ett annat akutsjukhus blev han lovad liggande transport men fick åka sittandes i en taxi. Resan var smärtsam och mannen svimmade i taxin. Journaler och epikris blev aldrig överrapporterade till mottagande sjukhus varför fel läkemedelsdos gavs. Efter några dagar fick han återvända till kirurgkliniken för fortsatt vård och utredning om eventuell blödning i buken. V1604-02192-52 LÖW Komplikationer efter operationer En man undrar varför han drabbades av bråck då han genomgick en njurtransplantation. V1604-02196-62 MEL Blindtarmsinflammation upptäcktes inte En kvinna åkte akut till sjukhus med kraftig buksmärta. Hon fick beskedet att hon led av förstoppning, trots att hon själv avfärdade detta. Kvinnan skickades hem med läkemedel mot förstoppning, men åkte morgonen därpå till annat sjukhus. Där konstaterade man blindtarmsinflammation och sprucken blindtarm och hon blev akut opererad. V1604-02462-50 KAR Komplikationer En man har genomgått flertalet operationer för att möjliggöra kommande behandling av sjukdomen. Han har idag nedsatt känsel, bristande finmotrorik och värk i en arm och hand som komplikation. Mannen har i grunden cancer. V1604-02598-58 CRE Organisation och tillgänglighet Lång väntetid resulterade i utebliven behandling En kvinna framför att hon skadat sin hand och sökte vård på en akutmottagning på ett sjukhus. Där fick hon vänta så länge att det enligt behandlande läkare var för sent för att sy ihop 20

såret. Anmälaren ifrågasätter handläggningen. V1604-02785-54 HAD Blev sjuk av undersökning En kvinna undersöktes av läkaren på sjukhuset. Han klämde på hennes mage i närheten av ett brock och lyckades då orsaka att kvinnan fick mycket stora problem med infektioner som spred sig i hela kroppen. V1604-02797-57 HEG Missad diagnos, patient avled En kvinna framför synpunkter och frågor kring makens vårdtid på ett sjukhus. Det tog lång tid att ställa rätt diagnos och maken avled. Anmälaren undrar om allt gått rätt till och har blivit rekommenderad att anmäla händelsen. V1603-01728-58 CRE Komplikationer, brister i bedömning En femårig pojke blev opererad, han hade väldigt ont efteråt. Mamman framförde detta, men kirurgen menade att det var helt normalt. Operationsområdet svullnade kraftigt och det uppstod svåra komplikationer. V1603-01897-62 MEL Proppar upptäcktes inte, bristande information En kvinna har synpunkter på en sjukhusklinik där hon opererats och sedan legat inne. Ingen rond gjordes på två dagar och när kvinnan fick besök av en bekant som är läkare upptäckte denne att kvinnan var blå om läpparna och andades dåligt. Kvinnan togs då till röntgen och man upptäckte proppar i lungorna. Kvinnan har synpunkter på att detta inte upptäcktes. Hon har också synpunkter på att informationen till en anhörig varit bristande och att hon inte fått någon information om eller erbjudits rehabilitering efter sjukhusvistelsen. V1603-01520-50 KAR Missad fraktur En kvinna inkom till akutsjukhus på grund av yttre våld mot ett knä. Knäet röntgades men ingen åtgärd var nödvändig. Kvinna skrevs ut, trots att hon påpekade att hon inte kunde 21

stödja på benet och att hon upplevde att något var skadat. Efter tre dagar ringde akutsjukhuset och berättade att de vid granskning av röntgenbilderna upptäckt en fraktur. Hon blev ombedd att genast ta sig till sjukhus för operation. Kvinnan opererades med platta och skruvar. V1603-01631-55 SKA Komplikationer efter en knäoperation En kvinna tar kontakt för sin far som drabbats av komplikationer efter en knäoperation. Kvinnan framför att man på sjukhuset glömt att ordinera ett läkemedel som är brukligt efter en operation. Fadern drabbades av en propp i lungan. V1603-01740-49 HAP Felbedömningar på sjukhus En kvinna som skadat sig vid två tillfällen, en gång i handen och en gång i foten har synpunkter på att ett sjukhus båda gångerna har felbedömt hennes skador. I foten har man missat att en benflisa sitter fel och detta måste nu åtgärdas vid ett annat sjukhus. V1603-01787-57 HEG Komplikationer efter knäoperation En man genomgick en knäoperation med plastik för flera år sedan. Han har många frågor om vad som hände under operationen eftersom han fortfarande har stora besvär. Han är besviken över att han inte fått någon genomgång av operationen och det som åtgärdades i narkos, han har inte fått möjlighet till ett möte med operationsansvarig ortoped. Åtgärd: Yttrande inkom från överläkare som förklarade anmälarens vård och förtydligade de åtgärder som genomförts och vad de syftade till. Läkaren erbjöd mannen ett besök hos ortoped som på nytt genomför en undersökning och besvarar mannens kvarvarande frågor. Anmälaren är mycket nöjd med detta och önskar avsluta ärendet. V1603-01797-57 HEG Komplikationer efter axeloperation En man genomgick en axeloperation på akutsjukhus. Under operationen täcktes inte mannens öga och det har nu blivit en skada på hornhinnan. 22

V1603-01922-58 CRE Organisation och tillgänglighet Lång väntan, brister i information En kvinna framför synpunkter på lång väntan på besökstid till specialistläkare samt att det brister i informationen till henne gällande planering och åtgärder. Hon tycker att hennes resa i vården varit lång och mödosam och att hon bollas hit och dit och att det aldrig tar slut. V1603-01996-57 HEG Smärta och stelhet efter skada i axeln En man genomgick två höftledsoperationer, trots detta kvarstod svår värk i ljumskar och ländrygg. Det beslutade om en ryggoperation, men mannen fick besvär efteråt i form av smärta och en infektion i ryggraden uppmärksammades. Nu tvingades mannen till flera återställande operationer och mycket långvarig antibiotikakur. V1604-02182-64 JMM Oklarheter kring omoperation En kvinna opererades på sjukhuset i axeln och fick efteråt problem med smärta och försämrad rörlighet. Hon fick ena gången besked att det inte kunde göras något åt axeln, och andra gången att man skulle operera. Hon fick aldrig någon tid för operation fast sådan hade utlovats. V1604-02185-50 KAR Administrativ hantering Lång väntan på intyg En man ramlade på gångvägen utanför sitt hem och bröt handleden. Som en del i försäkringsutredningen behöver mannen intyg om invaliditetsgrad från sjukhuset där han opererades. Han har väntat i flera månader på svar, men ännu har inget kommit och mannen är mycket frustrerad. Han har varit i kontakt med kliniken ett flertal gånger, men får ingen information. Åtgärd: I inkommit yttrande från biträdande verksamhetschef framkommer en ursäkt att patienten fått vänta så länge. Ansvarig läkare är ombedd att kalla patienten till nästa mottagningstillfälle. Anmälaren har efter att han tagit del av yttrandet framför att han inte kan godta någon ursäkt efter så lång tids väntan. Han är däremot glad för att han nu varit på mottagningen. Han väntar fortfarande på sitt intyg. Ärendet avslutas. 23

V1604-02273-44 STE Skadad i samband med behandling En kvinna framför att hon har blivit smärtsamt behandlad av en vårdpersonal i samband med gipsning på en akutmottagning för några år sedan. Detta anser anmälaren ledde till att hon fick en fraktur i lillfingret och därpå starka och ihållande smärttillstånd. Anmälaren anser att hon inte undersökts ordentligt i samband med skadan. Åtgärd: Yttrande gavs av chefläkare. Denna översände sjukhusets kopior på tidigare korrespondens med anmälaren i ärendet samt kopia på Inspektionen för Vård och Omsorgs tidigare utredning och avslut. IVO fann i utredningen ingen anledning att kritisera den vård som givits. Sjukhuset såg inte att den nya anmälan som nu gjorts hade något nytt att tillföra ärendet och ansåg ärendet avslutat. Anmälaren var inte nöjd med yttrandet och sannolikt kan inte samstämmighet uppnås. Handläggaren meddelar ensidigt anmälaren om att hennes ärende kommer att avslutas vid förvaltningen. Anmälarens genmäle tillföres slutskrivelsen till vården. V1604-02364-57 HEG Ingen information om vårdgaranti En kvinna fick svåra besvär efter en fraktur i höften och önskade få en plastik inopererad. Hon fick information från ortoped på mottagningen på akutsjukhuset att det var väldigt lång väntetid. Kvinnan menar att hon inte fått någon information om vårdgaranti vid besöket och hon bekostade sin operation privat. V1603-01508-57 HEG Svårigheter att ställa rätt diagnos En man hade sveda och smärta vid vattenkastning och besökte akutmottagningen. Där genomgick han flera utredningar, men vården missade att mannen hade en svår infektion som krävde långvarig antibiotikabehandling. Rätt diagnos ställdes hos annan specialist. På akutmottagningen resulterade besöket i att mannen hänvisades akut till psykiatrin vilket gjorde honom upprörd. V1603-01719-42 JER Patientjournal och sekretess Fel information i journalen En kvinna har synpunkter på journaldokumentationen gällande hennes förlossning. Hon önskar få hjälp att göra rättelse och tillägg för vidare utredning vid patientförsäkringen Löf och IVO, Inspektionen för vård och omsorg. 24

V1604-02492-52 LÖW Organisation och tillgänglighet Lång väntan på behandling En kvinna som drabbades av cancer fick vänta alldeles för länge innan hon fick specialisthjälp. Det gick flera månader emellan provtagning och uppföljning följt av nya provtagningar. Nu har kvinnan fått men och hon misstänker att hon hade kunnat slippa dessa om hon hade fått snabbare behandling. V1604-02737-42 JER Fick ingen smärtlindring, komplikationer En kvinna genomgick en gynekologisk canceroperation vid en kvinnoklinik på ett akutsjukhus. Hon fick ingen smärtlindring efter operationen och bad sköterskan om mer men nekades. Inför operationen sattes dropp i handen, blodkärlet sprack och medicinen kom ut under huden. Kvinnan har varit i konttakt med vårdavdelningen och talat med chefbarnmorskan men upplever att ingen bryr sig. V1604-02418-64 JMM Får inte hjälp En kvinna med mångårig neurologisk problematik fick inte hjälp på sjukhuset. Man remitterade till annan instans inom sjukhuset, och fick remissen åter med svar, men ingenting hände sen. Åtgärd: Anmälaren har informerats om patientnämndens uppdrag och verksamhet. V1604-02556-64 JMM Bristande undersökning En kvinna sökte sig till akutmottagningen på sjukhuset med besvärande symtom. Man tog några prover och lade henne på en brits med kalla handdukar på huvudet, varefter hon skickades hem med bedömningen att det handlade om stress. Senare upptäcktes en godartad tumör i huvudet som orsakat symtomen. V1604-02770-50 KAR Administrativ hantering Utlovad remiss skickas aldrig En man besökte för andra gången akutmottagning på grund av neurologiska besvär. Läkaren utlovade en remiss till 25

mannens vårdcentral med förslag på undersökning med magnetröntgen. Vårdcentralen har efter tre och en halv månad ännu inte fått någon remiss. Mannen har kontaktat akutmottagningen vid flera tillfällen och nya remisser har utlovades. Mannen anser det bristfälligt att det saknas rutiner och påpekar att det kostat honom mycket oro under tiden. V1603-02040-64 JMM Behandling samt personalens situation En kvinna har skrivit ett brev till en ansvarig chef vid en specialistmottagning där hon har förklarat bland annat sin behandling samt personalens arbetssituation. Hon har inte fått något svar än. Åtgärd: Handläggning pågår V1604-02381-64 JMM Fel cancerdiagnos, fördröjd behandling En kvinna hör av sig angående sin dotter som avlidit i gynekologisk cancer. Ett tag sattes diagnosen lungcancer, vilket visade sig vara felaktigt och dottern stod utan behandling i tre månader. Dottern nekades också en förnyad medicinsk bedömning (second opinion). Åtgärd: Inspektionen för vård och omsorg (IVO) kommer att utreda ärendet. Förvaltningen avslutar ärendet. V1604-02190-42 JER Felmedicinerad En kvinna har synpunkter på en ögonläkare vid specialistmottagning som skrev ut läkemedel som gav biverkningar. Kvinnan besökte en annan specialistläkare som avlutade medicineringen. Hon har fortfarande symtom hon hoppas ska försvinna. V1604-02437-50 KAR Ofullständig vård och behandling En man har gått med grå star i över 2½ år utan att han har fått adekvat hjälp. Vården menar att hans tryck är för högt för att kunna operera ögat. Mannen undrar varför trycket inte går att sänka. Mannen har en reumatisk sjukdom. Gråstarren har påverkat sjukdomen negativt så han inte själv märker när han får inflammationer i ögonen. Till följd av detta kan han inte medicinera i tid. 26

V1604-02695-57 HEG Får ingen behandling för ögonbesvär En man sökte ögonläkare då han upplevde grumlingar i synfältet. Han fick ingen behandling utan fick uppmaningen att lära sig att leva med besvären. Han är mycket missnöjd med läkarens bedömning och ifrågasätter om det verkligen inte finns någonting att göra. V1604-02167-50 KAR Skadad under operation En kvinna opererades i halsen och skadade i samband med detta stämbanden. Vården hade innan operationen lovat gott resultat. Trots lång tid sedan operationen kvarstår problem med att tala. V1603-01732-64 JMM Patientjournal och sekretess Bristande journalföring En man uppger att det på ett akutsjukhus har förts bristande journalföring eftersom man inte har angett hur färsk skadan har varit efter en misshandel. Bristerna gäller en annan än den som anmäler. Åtgärd: Förvaltningen har kontaktat anmälaren och efterfrågat skriven fullmakt från patienten till anmälaren att föra talan i ärendet. Anmälaren har inte inkommit med en sådan fullmakt inom utsatt tid och ärendet avslutas utan utredning. V1603-01393-49 HAP Missad handskada En man framför synpunkter på att läkaren på en akutmottagning missat att ta hand om och upptäcka hans handskada. Det tog två månader innan han fick rätt diagnos och behandling för sin skada. Åtgärd: Av inhämtat yttrande från berörd verksamhetschef framgick att undersökning med röntgen visade fraktur på nyckelben. Eftersom anmälaren berättade om smärtor från hand och handled remitterades han till ytterligare undersökning med röntgen och resultaten tolkades som stukning och mjukdelsskador. Enligt yttrandet krävs speciella röntgenbilder för att se båtbenet vid röntgen av handen och även om sådana genomförs är det ofta svårt att se frakturer med bara slätröntgen. Senare kunde det konstateras att man i de inledande undersökningarna missat fraktur i båtbenet. I yttrandet uppmanas anmälaren att se till att från primärvården bli remitterad till sjukhusets handrehabilitering. Anmälaren tog del av yttrandet. Ärendet avslutas. 27

V1604-02189-49 HAP Otillräcklig undersökning Anmälaren led av magsmärtor. Vid akutmottagningen vid sjukhuset utfördes en alltför bristfällig undersökning. Vid detta tillfälle missade läkaren att finna cancersjukdom. Åtgärd: Av inhämtat yttrande från berörd verksamhetschef framgick att denna cancersjukdom är svår att diagnosticera. Även resultaten av kirurgi är nedslående, operationen som krävs är omfattande och kräver god hälsa hos patienten, enligt yttrandet. Även cellgiftsbehandling har begränsat värde. Sjukdomen har diffusa initiala symptom som fördröjer sökinitiativ och försenar diagnosen. Fastställandet av diagnosen kom att ske under en storhelg, då bemanning var lägre. Spetskompetens inom varje område kan inte säkerställas för alla diagnoser, enligt yttrandet. Anmälaren tog del av yttrandet. Anmälaren har valt att vända sig till annan myndighet för vidare utredning. Ärendet avslutas. V1604-02283-52 LÖW Brustet kärl upptäcktes inte En kvinna kom in till en akutmottagning med bland annat svår huvudvärk och högt blodtryck. Hon framförde att hon har ett artärbråck (försvagat blodkärl), men ingen röntgen gjordes och kvinnan skickades hem efter att ha fått en spruta. Ett par dagar senare kom kvinnan åter in akut på sjukhus och det konstaterades att blodkärlet spruckit och att hon därmed fått en blödning. Kvinnan är kritisk till att detta inte undersökts eller upptäckts vid det första besöket, trots att hon påtalat tillståndet hon led av. V1603-02000-58 CRE Skickat hem förälder utan stöd En anhörig framför att hans syster blivit hemskickad från sjukhuset utan någon stödinsats. Systerns barn hade precis avlidit på sjukhuset. Anhörig ifrågasätter förfarandet. Åtgärd: Då anmälaren trots skriftlig uppmaning inte hörts av inom angiven tid avslutas ärendet i befintligt skick. V1604-02452-58 CRE Personal hårdhänt mot barn En mamma framför klagomål på att en sjuksköterska varit hårdhänt mot hennes 4 årige son. Sonen var inlagd på en vårdavdelning och var i behov av smärtlindring flera gånger om dagen. Sjuksköterskan tryckte ned barnet i sängen och tvingade upp munnen för att ge medicin. Mamman är arg och chockad över händelsen och vill anmäla personalen. Hon har varit i kontakt med ansvarig på enheten men önskar inhämta skriftligt svar. 28