Trender inom vitvaror och småel
BAKGRUND Ekonomin går på högvarv och eldas på av ett ökande byggande och hushållens konsumtion av varor och tjänster. Detta bidrar bland annat till en stark försäljningsutveckling av kapitalvaror. Vitvaror är en produktgrupp som traditionellt haft en ganska så stabil försäljningsutvecling utan några dramatiska upp- och nedgångar genom åren. Men nu verkar det ha skett ett trendbrott även när det gäller frysar, kylskåp och maskiner i köket och badrummet. Under fjolåret steg försäljningen med nästan fem procent jämfört med föregående år. Framtiden ser dessutom fortsatt ljus ut när det gäller volymerna. Byggtakten är fortsatt hög och det framtida behovet av nya bostäder bedöms vara stort. Fram till 2025 uppskattar boverket att över 700 000 bostäder behöver byggas. Räntorna är fortfarande låga och många har idag lätt att finansiera kostsamma renoveringar därhemma utan att behöva tömma sparkontot. Allt detta eldar naturligtvis på efterfrågan. Samtidigt ser vi att vitvaror blivit mer intressanta och tar idag en större plats i konsumentens medvetande. Från att ha varit ganska ointressant för många ett nödvändigt ont och en vara som man framför allt bryr sig om när den är dags att byta ut, har det börjat gå trender även inom vitvaror, framför allt på kökssidan. Desutom lägger konsumenten allt större vikt vid saker som har med prestanda och effektivitet att göra. Teknikutvecklingen hos ugnar, spisar har varit snabb under de senaste åren och det trådlösa hemmet har också tagit sig in i köket hemmets hjärta. Det stora intresset för matlagningen påverkar naturligtvis också på efterfrågan. Nu vill man ha bättre maskiner och prylar med mer finesser. Undersökning Under slutet av 2016 genomförde branschföreningen för vitvaror och elektriska hushållsapparater EHL - en undersökning bland återförsäljare och tillverkare för att ta reda på mer om trender och attityder inför 2017. Cirka 500 personer har deltagit och svarat på frågor om allt ifrån trendfärger till hur det egentligen är ställt med konsumenters intresse kring energiförbrukning och energimärkning. Svar från återförsäljare och tillverkare/importörer Resultatet sammanfattas i denna rapport. Den första delen redovisar frågor som ställts till samtliga både återförsäljare och tillverkare/importörer. En del redovisar sedan svaren från återförsäljare alltså personer som dagligen kommer i kontakt med slutkonsumenten och den sista delen i rapporten gäller svar från tillverkare och importörer.
EHL Elektriska Hushållsapparat Leverantörer EHL står för Elektriska Hushållsapparat Leverantörer och är sen 1966 branschorganisationen för tillverkare och importörer av elektriska hushållsapparater, med fokus på vitvaror och småapparater för konsumenter. Idag har EHL cirka 25 medlemmar som står för 90 procent av marknaden i Sverige. Branschorganisationen EHL:s uppdrag är att bevaka utvecklingen, etablera samarbeten och sprida information mellan politiker, myndigheter, organisationer och företag. Verksamheten omfattar bland annant juridiska frågor, statistik och marknadsanalys, miljöfrågor, utbildning m.m. Om undersökningen Undersökningen genomfördes under fjärde kvartalet 2016 av branschföreningen för tillverkare och importörer av elektriska hushållsapparater (EHL). Syftet var att att ta reda på mer om trender och attityder inför 2017. 500 personer har deltagit och svarat på frågor om allt ifrån trendfärger till hur det egentligen är ställt med konsumenters intresse kring energiförbrukning och energimärkningen. Svaren har delats upp i åteförsäljare respektive tillverkare/importör. Enkätundersökningen nådde en svarsfrekvens på 19 procent. SAMMANFATTNING AV RESULTAT Nio av tio upplever att försäljningsläget är positivt. Cirka 65 procent tror att försäljningen kommer att öka under de närmaste halvåret. Sju av tio (73%) tror att e-handeln kommer att fortsätta påverka den fysiska handeln i form av att färre personer kommer att besöka fysiska butiker i framtiden. Tvättmaskiner hetaste produktgruppen inom vitvaror enligt återförsäljare. Intresset för energimärkningen ökar, speciellt när det gäller kyl och frys. Fler än varannan kund (57%) frågar om energimärkningen vid köp, detta uppger återförsäljarna. Färgen som dominerar är forfarande vit men rostfritt och svart får klara pallplatser, i alla fall när det gäller vitvaror. Återförsäljare är mest intresserade av design medan slutkonsumenten tycker att teknisk kapacitet är viktigare.
RESULTAT FRÅGOR TILL ALLA Goda tider Att det råder goda tider just nu är tydligt även i svaren. Nio av tio upplever att försäljningsläget är positivt, dock i olika skalor. Fyra av tio svarar att de upplever en god försäljning och två av tio mycket god försäljning. Man känner sig också positiv inför framtiden, cirka 65 procent tror att försäljningen kommer att öka under de närmaste halvåret. Hur upplever du försäljningsläget just nu? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 19,23% 40,38% 30,22% 10,0% 5,77% 4,40% 0,0% Mycket god försäljning God försäljning Försiktigt positiv försäljning Försiktigt negativ försäljning Svag försäljning Mycket svag försäljning Vad tror du om försäljningsutvecklingen det kommande halvåret, i jämförelse med samma period i fjol? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 44,90% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 1,65% kommer öka kraftigt 19,56% kommer öka kommer öka något 24,52% kommer vara densamma som i fjol 7,16% kommer minska något 1,93% 0,28% kommer minska kommer minska kraftigt
E-handeln minskar trängseln i butiker I kölvattnet av digitaliseringen och den ökande e-handeln, utmanas de fysiska butikerna. Undersökningen, som är gjord i samband med julhandeln, kan konstatera att fyra av tio upplever färre kunder i butikerna i år jämfört med tidigare. Sju av tio (73%) tror att e-handeln kommer att fortsätta påverka den fysiska handeln i och med att färre personer besöker fysiska butiker. Upplever du att antalet kunder i butik under julhandeln i år har förändrats, i jämförelse med samma period i fjol? Ja, det är fler kunder ute i butik i år 14% Ja, det är fler kunder ute i butik i år Nej, det är ingen förändring 49% Ja, det är färre kunder ute i butik i år Nej, det är ingen förändring Ja, det är färre kunder ute i butik i år 37% Hur tror du att e-handeln kommer påverka antalet människor som besöker fysiska butiker i framtiden? 18% 9% Jag tror att e-handeln innebär att fler människor besöker fysiska butiker (n=33) Jag tror att e-handeln kommer innebära att färre kunder besöker fysiska butiker (n=264) Nej, jag tror inte att e-handeln kommer att påverka antalet människor som besöker fysiska butiker (n=64) 73%
FRÅGOR TILL ÅTERFÖRSÄLJARE Tvättmaskiner hetast just nu När det gäller varugrupper inom vitvaror upplever respondenterna både återförsäljare och tillverkare/distributörer att tvättmaskinen följ av spis/ugn är varugrupper som är hetast just nu. Detta anser mer än varannan (56%) följt av var fjärde (44%) tillfrågad. Vilka varugrupper anser du som återförsäljare är mest efterfrågade just nu? Spis/ugn/fläkt 25% Annat 1% Kyl/frys 17% Torktumlare/torkskå p 5% Tvättmaskin 32% Diskmaskin 20% Nära kundkontakt Den stora majoriteten nio av tio av respondenterna har regelbunden kontakt med slutkonsumenterna i sitt dagliga arbete. Ungefär hälften arbetar som återförsäljare i en butik. Resten är distributörer eller tillverkare av vitvaror och samtliga är verksamma i Sverige. Hur upplever du som återförsäljare din kontakt med slutkonsument? 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 86,23% 13,77% I mitt jobb har jag en regelbunden kontakt med kunder Instämmer 48,31% 51,69% Jag arbetar i en butik och träffar kunder dagligen Instämmer inte
Intresset för energimärkningen ökar fortfarande Intresset för energifrågor har inte helt oväntat ökat under de senaste åren, det menar 54 procent. Detta gäller såväl hos slutkonsumenten som hos återförsäljarna. Fler än varannan kund (57%) frågar om energimärkningen vid köp, detta uppger återförsäljarna. Upplever du som återförsäljare att slutkonsumenten frågar om energimärkningen på produkterna? Nej, aldrig 4% Ja, alltid 2% Nja, mer sällan 37% Ja, oftast 57% Hur upplever du som återförsäljare att intresset för energimärkning har förändrats under de senaste tre åren? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 54,07% 40,0% 30,0% 32,06% 20,0% 10,0% 0,0% 13,88% Intresset har ökat Det är samma som tidigare Intresset har minskat
Intressent skiljer sig åt mellan produkter Intresset beror dock på vilka varor det gäller. Kyl/frys är den produktgrupp energimärkningen är klart viktigast, det anser tre av fyra (73%) av återförsäljarna. Vid vilken typ av produkt, upplever du som återfärsäljare, att slutkonsumenten är mest intresserad av energimärkningen? Annat 2,50% Torktumlare/torkskåp 35,00% Diskmaskin 26,88% Tvättmaskin 31,88% Kyl/frys 72,50% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Vanligast med frågor rörande kapacitet och ljudnivå När det gäller frågor av teknisk natur är frågor kring kapacitet (24%) och ljudnivå (22%) vanligast, följt av frågor om garanti/reparation/underhåll, uppger återförsäljare. Vilken/vilka är de vanligaste frågorna - av teknisk natur - du som återförsäljare får av slutkonsumenten? 4% 1% 24% Frågor kring kapacitet 22% Frågor kring mått Frågor kring installationer eller inställningar Frågor kring garanti/reparation/underhåll 18% Frågor kring ljudnivå 18% Frågor kring effekt 13% Annat
Effektiviteten viktigast När det gäller vilka funktioner som efterfrågas mest av konsumenterna kommer effektivitet på första plats och design på andra plats. Funktioner som handlar om hur pass miljövänlig en produkt är kommer först på tredje plats. Vilka funktioner, upplever du som återförsäljare, att slutkonsumenterna efterfrågar mest vid köp av nya vitvaror? Annat 10,05% Miljövänlighet 11,06% Effektivitet 72,86% Design 46,23% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Vitt dominerar alltjämt men pastell sticker ut Färgen som dominerar är forfarande vit men rostfritt och svart får klara pallplatser, i alla fall när det gäller vitvaror. När det gäller småel är variationen större. Förutom vitt är rostfritt, svart, röd populärst följt av bubblaren pastell. Kan man se några nya färgtrender (förutom vitt) när det gäller vitvaror? Ja, allt fler efterfrågar andra färger 25% Nej, det är som vanligt 75%
Vilken färg (förutom vitt) upplever du som återförsäljare är mest populära just nu, när det gäller vitvaror? Spis/ugn/fläkt Torktumlare/torkskåp Tvättmaskin Diskmaskin Kyl/frys 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Annan Rostfritt Svart Vilken färg (förutom vitt) upplever du som återförsäljare är mest populära just nu, när det gäller små-el? Pastell 13,45% Rostfritt 28,65% Svart 19,88% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
FRÅGOR TILL TILLVERKARE/IMPORTÖR Avsaknad av kunskap kring energimärkning bland återförsäljare En stor utmaning är att informera om innebörden av energimärkningen. Fyra av tio (40%) tillverkare/distributörer, upplever att det saknas en god kunskap om energimärkningen bland återförsäljare. Upplever du att det finns en god kunskap hos återförsäljare gällande innebörden av energimärkningen på produkterna? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 13,19% Ja, i princip alla har god kunskap om energimärkning 45,14% Ja, många har god kunskap om energimärkning 39,58% Nja, kunskapen om energimärkning varierar 2,08% Nej, ingen har god kunskap om energimärkning Design högst upp på återförsäljarnas agenda Medan slutkonsumenten verkar vara mest intresserad av effektivitet och varans tekniska kapacietet upplever tillverkare/distributörer att återförsäljarna däremot är mest intresserad av design, något sex av tio (62%) importörer/tillverkare svarar. Vilka av följande funktioner upplever du att återförsäljare intresserar sig mest för? Annat 12,31% Miljövänlighet 13,08% Effektivitet 50,00% Design 62,31% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Ljudnivå viktigast när tekniska egenskaper efterfrågas De tekniska egenskaper som återförsäljare är mest intresserade av enligt tillverkare/importörer är ljudnivå och kapacitet. Vad av följande tekniska egenskaper upplever du att återförsäljare är mest intresserade av? Annat 13,08% Effekt 13,08% Ljudnivå 52,31% Garanti/reparation/underhåll 36,15% Installation/inställningar 14,62% Mått 8,46% Kapacitet 50,77% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%