SERVICE PÅ STOCKHOLM.SE



Relevanta dokument
Ansök till förskola och familjedaghem

E-tjänster för barnomsorg - så här enkelt är det. Guide

MOBBNINGSENKÄT. XXX-skolan

Vanliga frågor och svar till dig som vårdnadshavare

Höjning av schabloner/peng 2014

Vingåkers kvalitet i korthet 2010

Dags att söka förskoleklass och årskurs 7

Kvalitet i korthet Haparanda (jämfört med medel i Sverige) (Kommunfullmäktige)

ANGÅENDE REMISSEN OM INFÖRANDE AV GEMENSAM LÖSNING FÖR INLOGGNING TILL STADENS E-TJÄNSTER

HANDLEDNING FÖR E-SERVICE BARNOMSORG

Kommunens kvalitet i korthet 2010

Hur du söker lägenhet hos Bostadsbolaget. Vi gör det ännu bättre att vara göteborgare

Medborgarservice på riktigt. Verksamhetsutveckla genom att fånga upp medborgarnas behov

Olika inloggningsalternativ

Viktigt för dig som ska söka lägenhet

Att välja skola 2016

Hitta rätt i E-tjänsten Barnomsorg!

Lättläst om studiemedel

Vuxenutbildning 2013 I Stockholms län

Västerås stad och skattepengarna och vad de användes till 2014

Vikariehandledning Time Care Pool Timanställd vikarie

Ansök till förskola och familjedaghem med Mobilt BankID eller e-legitimation

SÖDERTÄLJE KOMMUN Utbildningskontoret

Hjo kommuns medborgare ska ha tillgång till lättillgänglig och relevant information om kommunens verksamheter

Konstutställning med stadens konst och utställning med stadens presenter Motion av Viviann Gunnarsson (mp) (2006:33)

REAL Fastighetssystemet. REALPortalen Verktyg för den smarta förvaltaren. Fritt, enkelt, säkert. Passar även bra för enskild BRF.

Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö

Unga vuxna 2013 boende, studier, sparande och framtidsdrömmar

Sammanställning av studerandeprocessundersökning GR, hösten 2010

Stockholms stads budgetförslag för 2016

Använd den här blanketten för att anmäla att en utbildningsanordnare brister i arbetet med så kallade aktiva åtgärder.

Mötesplats Varberg I n f o r M a t I o n t I l l d I g s o M ä r n y I n f l y t t a d

Ansökan Du ansöker om plats på Via webbplatsen får du också erbjudande om plats.

Självbetjäning för arbetsgivare. Användarhandledning Arbetsgivartjänsten Lämna uppgifter

Användarmanual Skolrapport.se. Vårdnadshavare

Välkommen till Lärvux

Information till dig som är asylsökande på Gotland

ÄLMHULTS KOMMUNs KVALITET

Brukarundersökningar 2014 Boendestöd, bostad med särskild service, daglig verksamhet, korttidsvistelse och ledsagarservice enligt LSS

Umeå. Media. Grundskola 6 LGR11 Hkk Sh Bl Sv

Riktlinjer för godkännande och rätt till bidrag för fristående förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg

Ansökan till Komvux (grundläggande, gymnasiala kurser)

SAMMANSTÄLLNING AV E-PROJEKT TILL OCH MED 1 MARS 2010

Frågor i ansökan om statsbidrag för läxhjälp år 2016 ideella föreningar

Mönsterås Komvux Likabehandlingsplan mot diskriminering, trakasserier och annan kränkande behandling

LITEN HANDLEDNING TILL E-TJÄNSTER I BJUVS KOMMUN. Så här ser inloggningssidan ut. Börja med att skriva ditt användarnamn och lösenord i rutorna.

Blankett Registrering av föreningsuppgifter

Sammanställning av webbenkät december 2015

Future City Så här kan ditt företag delta i Future City:

Kartläggning inför validering. Namn:...

Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2012, detaljer per mått.

Enkät om köandet i SKB

Hö gsby Utbildnings Center. Våra kurser. Läsåret Högsby Utbildnings Center Ringvägen Högsby

Vad tycker Sundbybergsborna? Tertial

Digital IUP med Skriftliga omdömen. Guide för Vh

Webbansökan. Steg för steg. 1 Klicka på Ansök till komvux. För att göra din ansökan gå in på

Skolan på webben. för vårdnadshavare till barn i grundskola, särskola och träningsskola - Manual till SchoolSoft

Avtal GöteborgsVarvet TEAM 2015

1. Nyheter. Innehåll. Vårdpersonal utan personlig förskrivarkod (Förbered uppgifter)

Enkätsvar

VÅRT FRAMTIDSKONTRAKT FÖR HUDDINGE

Välkomna till Härryda kommun.

Äldreomsorg för dig som bor i Stockholms stad

Kommunens kvalitet i korthet 2012

Så bra är ditt gymnasieval

Riktlinjer för beräkning av interkommunala avgifter för barn och unga upp till 16 år i Västerbottens län

Fina fördelar hos oss

Policy för personuppgifter externt Barn- och utbildningsförvaltningen

CONSUMER PAYMENT REPORT 2015

Lathund. Skolverkets behörighetssystem för e-tjänster. Rollen huvudman

VAD FÅR DET LOV ATT VARA?

Danderyds kommun. Kundundersökning Villa Solvi förskola - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.

Angående sommarplaneringen kommer det att vara sommar öppen förskola på Styrmansgatan 26 vecka 27 t.o.m. vecka 31.

Kvalitetsdeklarationer och kvalitetskrav för särskilt boende i Varbergs kommun

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

Bilaga A - Frekvenstabell 2013: Valt område

VAD HÄNDER EFTER SFI?

Yttrande om lagförslag av ett gemensamt ansvar för mottagande av nyanlända - PM från Arbetsmarknadsdepartementet

Äldreboende. Information till dig som snart ska flytta in

Skolundersökning 2009 Gymnasieskolan årskurs 2. Kunskapsgymnasiet, Globen. På uppdrag av Stockholms stads utbildningsförvaltning

Särskild utbildning för vuxna

Bättre överblick, ännu bättre vård.

BRUKARUPPFÖLJNING ÄLDREOMSORG 2010

Så här fungerar Ledningskollen! För dig som planerar att gräva, schakta eller spränga

Kommunens kvalitet i korthet (KKIK) Helsingborgs resultat jämfört med övriga kommuner Bästa 25% Mittersta 50% Sämsta 25%

Servicemätning via telefon och e-post

Sellport.se. Sellport.se PORTALEN FÖR SÄLJVERKTYG OCH SÄLJUTBILDNING. Sellport.se

Kursutvärdering. Samhällskunskap A

Kom med i en gemensam, nationell satsning för att etablera en enkel och effektiv e-tjänst!

... Blir skjutsad med bil. Blir skjutsad med bil med kompisar (samåkning) Bli skjutsad med bil med kompisar (samåka)

Servicemätning via telefon och e-post

Trygghetsaspekter i din kommun visar på förbättrade resultat. Din delaktighet och kommunens information är ett förbättringsområde.

Kulturskolans kurser

Lärarstöd till Koll på pengarna 2016

FÖRSKOLA Indikatorer 1. Varje förskolas utveckling 1.1 Systematiskt kvalitetsarbete 1.2 Miljö, lokaler och utrustning 1.3 Barngruppens sammansättning

Information om statsbidraget för Lärarlönelyftet

Vårdbarometern 2010 Landstingsjämförelse

Örebro kommun. Föräldrar Förskola - Grenadjärskolans förskola. 9 respondenter Brukarundersökning. Genomförd av CMA Research AB.

För tidiga val sätter stopp för vidare studier. - Var tredje vet inte hur man kompletterar sina betyg

MOA MANUAL VERSION 1

Transkript:

STADSLEDNINGSKONTORET FÖRNYELSEAVDELNINGEN SID 1 (8) 2009-09-07 Jämför service I Jämför service finns information om stadens olika verksamheter. Jämför service har cirka 70 000 besökare per månad. De områden som är mest eftersöka är: förskolor, grundskolor, simhallar, gymnasieskolor och återvinningscentraler. Införande: juli 2008 Jämför förskola Söka och jämföra förskolor. Det finns över 900 förskolor att välja bland i Stockholm. Här finns karta med förskolans geografiska placering, kontaktuppgifter, beskrivning om förskolan, antal barn, antal avdelningar, antal barn per årsarbetare, andel högskoleutbildade och inriktning. 20 procent av frågorna till kontaktcenter handlar om ansökan till förskola. Införande: juli 2008 Ansökan till förskola Ungefär 12 000 barn ansöker till förskola varje år. 9 av 10 söker via webben. Ansöka till förskola, ändra personliga uppgifter, tacka ja och nej till plats, ändra inkomstuppgifter, se barnets uppskattade köplacering. Införande: juli 2008, uppdaterad tjänst 1:a kvartalet 2010 Jämför vård- och omsorgsboende Söka och jämföra omsorgsboenden. Det finns över 140 vård- och omsorgsboenden att välja bland. Här finns karta med boendets geografiska placering, boendetyp, antal lägenheter, hyra, leverantör av kost, aktiviteter, boendens omdöme samt beskrivning av boendet. Införande: november 2008

SID 2 (8) Söka information om radonvärde i fastighet Tjänst för information om radonvärden för gjorda mätningar på fastigheter i Stockholms stad. Telefonsamtalen till miljöförvaltningen har minskat med 30 procent. Mer än 25 procent fler har sökt och fått information om radon. Införande: oktober 2008 Ansökan till kollo Ansöka plats och följa sin ansökan. 2008 sökte 4 300 barn kollo. Införande: januari 2009, automatiserad tjänst januari 2010 Anordnarwebben - förskola Förskolorna kan se sin kö och administrera kontakten med föräldrar. Tjänsten ger ett bra planeringsunderlag för barnintag, vilket kommer att bidra till att föräldrar får snabbare besked om när barnet fått plats på en förskola. Införande: mars 2009 Ansök om boendeparkering 2008 ansökte 27 000 om boendeparkering. Hälften av ansökningarna gjordes via webben. Utveckling av befintlig tjänst för att enklare kunna ansöka om boendeparkeringstillstånd, anmäla periodbetalning, ändra sin periodbetalning och själv skriva ut parkeringstillståndet. Kunden som ansöker får i och med automatisering svar direkt istället för att vänta cirka en vecka. Skillnaden för handläggaren är från tio minuter per ärende till halv minut. Från och med 2010 utökas tjänsten även för de som söker nyttoparkeringstillstånd (för företagare) samt tillstånd för personer med funktionsnedsättning. Införande: första tjänsten har funnits sedan 2002, vidareutvecklad mars 2009

SID 3 (8) Jämför skola Söka och jämföra skolor. Det finns över 250 grundskolor och 90 gymnasieskolor att välja bland. Här finns karta med skolans geografiska placering, inriktning, årskurs, antal elever i skolan, andel behöriga lärare, lärare per 100 elever, andel elever med gymnasiebehörighet, genomsnittligt meritvärde årskurs 9, nöjd elevindex, kontaktuppgifter samt beskrivning av skolan. Införande: mars 2009 Ansökan till vuxenutbildning 25 000 söker till komvux varje år. 99 procent gör sin ansökan via webben. Interaktiv studieplan som är integrerad med ansökan till vuxenskolan. Införande: juni 2009 (inloggning med e-legitimation oktober 2009) Registrera livsmedelsverksamhet I den här tjänsten kan livsmedelsföretagare registrera en livsmedelsanläggning eller lämna in en ansökan om godkännande för livsmedelsanläggning. Handläggaren på miljöförvaltningen avgör utifrån den information som lämnas om livsmedelshantering ifall det blir en registrering eller en ansökan om godkännande. Alla som ska starta eller ta över en verksamhet som ska servera eller sälja livsmedel direkt till konsumenterna kan använda e-tjänsten. 50 procent använder redan tjänsten. Införande: mars 2009 Boka vigsel i Stadshuset Boka tid för vigsel. Redan efter tre månader bokar 9 av 10 par sin vigsel på stockholm.se. Antal telefonsamtal har minskat. Införande: juni 2009

SID 4 (8) Söka tillstånd för värmepump Cirka 3 500 personer per år söker tillstånd och av dem uppskattas 80 procent inom tre år göra sin ansökan på webben. 1. Ta reda på om en fastighet har tillstånd för värmepump 2. Ansöka om tillstånd för värmepump Snabbare beslut med kortare handläggningstid. Införande: 1. juni 2009, 2. oktober/november 2009 Cykelreseplaneraren Varje dag cyklar 70 000 personer till Stockholms innerstad. I tjänsten kan visas den säkraste cykelvägen från en adress till en annan. I tjänsten finns markerat var lånecyklar och cykelpumpar finns. Tjänsten använder information som finns i stadens lokala vägdatabas för att möjliggöra internetbaserad planering av cykelresor. Införande: betaversion september 2009 Omsorgsdagboken 26 000 personer får vård- och omsorg. I tjänsten presenteras individrelaterad information om beslut, insatsbeskrivning, rapporter om dagliga aktiviteter. Anhöriga kan med samtycke få tillgång till den äldres planering och beslut. Införande: september 2009 E-tjänster för restaurangföretagare Krögare och allmänhet ska kunna göra ansökningar och anmälningar via webben och följa sitt ärende. Socialtjänst- och arbetsmarknadsförvaltningen uppskattar att av de 1 800 som årligen ansöker om tillstånd kommer efter 3 år 60 procent att använda tjänsten. Införande: november 2009

SID 5 (8) Bostad Stockholm (boka bostad) I bostadsförmedlingens tjänst Boka bostad får kunderna en bra överblick över lägenheterna. Sedan 2008 kan även fastighetsägare anmäla sina lägenheter. 97 procent av intresseanmälningarna görs via webben (2008). Antalet besökare till kundtjänsten har minskat under de tre senaste åren. När kunden har loggat in på Mina Sidor kan de se vilka lägenheter som annonseras, anmäla intresse för lägenheter, se kallelser till visningar och svara ja eller nej till en lägenhet efter visning. Infördes i början av 2000-talet

SID 6 (8) 2010 Söka bygglov (viktig tjänst även för företagare) 8 000 bygglov söks varje år. Ansöka om bygglov och följa sitt ärende, beställa karta och ritningar. På webben blir det enklare att fylla i din ansökan rätt från början och det gör att du snabbare får svar. Införande: årsskiftet 2009/2010 Söka äldreomsorg Anmälan om behov av äldreomsorg inför ett biståndsbeslut och kunna beräkna sin avgift. 2 400 personer ansöker om äldreomsorg per år. Införande: 1:a kvartalet 2010 Söka till förskoleklass Ansökan till förskoleklass. På sikt ska alla skolval göras via webben. Hösten 2010 ska 7 000 barn börja i förskoleklass. Handläggningstiden förväntas halveras från nio månader till fyra, första året. Införande: 1:a kvartalet 2010 Tyck till, klagomål, felanmälan och synpunkter Tjänst som möjliggör för stockholmarna att göra felanmälningar, lämna klagomål och synpunkter på stockholm.se utan att de ska behöva kunna stadens organisation. Tjänsten kommer att utvecklas i etapper för olika delar i organisationen. Enbart driftcentralen på trafikkontoret tar emot cirka 180 000 felanmälningar per år om allt från klotter till trasig belysning. Införande: 1:a kvartalet 2010

SID 7 (8) Kolla på stadsmuseets samlingar på nätet och handla På Stadsmuseet ska stockholmarnas berättelser om huvudstaden mötas och få liv. E-butik, bokningar, göra objekt ur Stadsmuseets samlingar tillgängliga på internet. Införande: 1:a kvartalet 2010 Navigeringsstöd för synskadade I första hand utvecklas tjänsten för personer med synnedsättning och som gör det möjligt för dem att självständigt kunna navigera på egen hand i Stockholm. Framöver kan tjänsten användas även av exempelvis turister. 6 000 synskadade ges personlig frihet och trygghet med ett ruttplaneringsverktyg i sin mobiltelefon. Införande: 3:e kvartalet 2010 Boka träningspass och betala 60 000 bokar varje år träningspass m.m. Boka och betala via internet. Hämta biljetter direkt ur biljettautomat. Införande: 3:e kvartalet 2010 Stockholmskällan (Stockholmshistoria) I Stockholmskällan finns fotografier, film, ritningar, konst, dokument, föremål och statistik som berättar om Stockholm, om stadens människor och om Stockholm genom sekler. 55 000 lärare och elver i årskurs 6 till gymnasiet är målgrupp för tjänsten. Tjänsten har cirka 30 000 unika besökare per månad och har funnits sedan maj 2003. Införande: 3:e kvartalet 2010 Ansöka om plats på kulturskolan Kulturskolan har 15 000 platser. Ansöka plats i kulturskolan och följa sitt ärende. Införande: 3:e kvartalet 2010

SID 8 (8) Ansöka om föreningsbidrag Ansökan och följa sin ansökan. Organisationen ska få enkel och samlad information om föreningsbidrag och inte behöva ha förkunskap om stadens organisation. Tjänsten ska också bidra till ökad samordning och kontroll av bidrag. Införande: under 2010 E-lots, en ingång för företagare En ingång för företagare med guide och tjänster om vilken service staden kan erbjuda. Införande: under 2010 och 2011