Omsorg, vård och stöd Information för teckenspråkiga döva och dövblinda 1
Omsorg, vård och stöd Den här broschyren är tänkt som en vägledning till vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad för dig som är Malmöbo. Här kan du hitta den hjälp, service och stöd du kan ansöka om när du inte längre kan klara dig själv. Malmö stad har ansvar enligt lag att ge omsorg, vård och stöd till Malmöbor oavsett ålder och det är den verksamhet vi berättar om här. Vi är många som finns till för dig. Hälso- och sjukvård kan du få på sjukhus och på vårdcentraler. Den utförs av Region Skåne eller av privata entreprenörer. Omsorg, vård och stöd regleras främst utifrån lagstiftning till exempel: socialtjänstlagen (SoL) hälso- och sjukvårdslagen (HSL) lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) lagen om färdtjänst All personal har tystnadsplikt. Handlingar i sociala ärenden och i hälso- och sjukvårdsärenden är skyddade enligt offentlighets-/sekretesslagen. 2
Stöd och hjälp till döv/dövblinda TECKENSPRÅKIG ÄLDREVÄGLEDARE Äldrevägledarna bedriver uppsökande verksamhet bland äldre döva och dövblinda. Äldrevägledaren kan hjälpa till med viktig information om döva och dövblinda i kontakter med biståndshandläggare och andra myndigheter. Äldrevägledaren når du via ett SMS till 0708-69 61 37, Taltelefon 040-34 45 87 eller via e-post: fosie.aldrevagledare.teckensprak@malmo.se Äldrevägledarna har hela Skåne som upptagningsområde. SOCIALT UPPSÖKANDE VERKSAMHET Socialt uppsökande verksamhet av teckenspråkiga äldrevägledare riktar sig till äldre döva och dövblinda som bor hemma och inte har regelbundet stöd av hemtjänst. De som är 75 år eller äldre erbjuds hembesök. Syftet med den socialt uppsökande verksamheten är att göra vardagen säkrare och tryggare. SYNPEDAGOGER Om du är döv och synskadad kan du få hjälp av Dövteamets synpedagoger. E-post: dovblindteam@skane.se eller via Internet: www.skane.se/dovblindteam. 3
4 Fixartjänsten på hembesök. Foto: Peter Kroon.
Att tänka efter före Personskador är ett av de största hälsoproblemen bland äldre personer i Sverige. Det är därför viktigt att försöka förebygga fall och andra olyckor. Många av skadorna kan förhindras genom att du som är äldre får information och stöd av oss i tid. Att förebygga olyckor eller skador handlar om att tänka efter före. FIXARTJÄNST Om du är 75 år eller äldre kan du få hjälp med en del praktiska saker i ditt hem. Tjänsten kallas Fixartjänst och är kostnadsfri. Du får själv betala arbetsmaterial. Fixartjänsten gäller även dig som är 67 år och är beviljad hemtjänstinsats, och för dig som omfattas av lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade. Behöver du fixartjänt på teckenspråk ska du kontakta teckenspråkig fixartjänst. Du kan sända ett SMS till Fixartjänst via 0768-67 52 29 eller ett e-post till fosie.fixartjanst.teckensprak@malmo.se. UPPSÖKANDE VERKSAMHET I den uppsökande verksamheten får du information om hur du kan förebygga olyckor i hemmet, och vilken stöd och hjälp du kan få, och vart du ska vända dig. Du får också tillfälle att ställa frågor. Du kan få erbjudande om att komma till en av våra informationsträffar eller få hembesök. Kontakta din stadsdel om du vill veta mer. HJÄLPMEDEL Om du har någon form av funktions- eller aktivitetsnedsättning kan du efter bedömning kostnadsfritt få låna hjälpmedel för att klara vardagen. Det är arbetsterapeut eller sjukgymnast som gör bedömningen. Även anhöriga kan få god användning av hjälpmedel till sina närstående. Ibland kan det även vara aktuellt med en anpassning av bostaden. Läs mer under rubriken Bostadsanpassning. Om du inte själv, eller med hjälp av någon annan, kan ta dig till vårdcentralen, kan du få rehabilitering hemma för att återställa eller att bevara din funktions- och aktivitetsförmåga, utifrån din målsättning. Kontakta din stadsdel om du vill veta mer. 5
6 Trygghetshotellet Mathildenborg. Foto: Lars Lilliedal.
TRYGGHETSHOTELLET På trygghetshotellet Mathildenborg kan du få sällskap, trygghet och få vila upp dig. Där kan du även bo om dina anhöriga/närstående ska åka bort på semester eller om du som anhörig/närstående behöver få vila. Du kan checka in dygnet runt på trygghetshotellet från och med det år du fyller 70 år. Sjuksköterskan gör en bedömning via telefon om eventuella hinder finns för incheckning. För make, maka eller registrerad partner räcker det om den ena av er uppfyller ålderskravet. Du betalar en avgift per dygn där sänglinne, handdukar och måltider ingår. Trygghetshotellet Mathildenborg, Besöksadress: Rudbecksgatan 1. Telefon 040-34 91 71. För mer information se: www.malmo.se/trygghetshotellet. TRYGGHETSLARM Känner du dig otrygg i ditt hem kan du ansöka om ett trygghetslarm. Med en enkel tryckknappning på larmet kan du få hjälp om du behöver akut hjälp. Du får tala med en larmoperatör via en högtalartelefon, som förmedlar kontakt till hemtjänsten. Du betalar en avgift för trygghetslarm. Ansökan görs hos biståndshandläggare. SYNINSTRUKTÖRER Om du är synskadad eller har en synnedsättning kan du få hjälp och stöd av syninstruktörer. De hjälper dig bland annat med råd och träning och de kan informera dig om föreningar för synskadade. Det kostar inget att få hjälp och stöd av syninstruktörerna. 7
Hjälp i vardagen För de flesta är det en trygghet i att kunna bo kvar hemma. En trygghet i din välkända hemmiljö. Efter en individuell bedömning kan du få hjälp med sådant som du själv har svårt att göra eller inte klarar av. BOSTADSANPASSNING Har du en varaktig funktionsnedsättning som medför att du behöver anpassa din bostad, kan du ansöka om bostadsanpassningsbidrag. Bidraget är till för att underlätta det dagliga livet och få möjlighet till ett självständigt liv i eget boende. Du måste, förutom ansökan, ha ett intyg som styrker din funktionsnedsättning och de problem som den medför i bostaden. Information och hjälp med ansökan lämnas av arbetsterapeut i din stadsdel. Ansökan lämnas därefter till stadsbyggnadskontoret som beslutar om bidrag. BOENDESTÖD Om du har en psykisk funktionsnedsättning kan du ansöka om boendestöd. Tillsammans arbetar vi för att du ska få bättre struktur i din vardag och för att öka din självständighet. Det kan till exempel handla om praktiska saker i hemmet, gå ut och göra ärenden, delta i fritidsaktivitet eller samtal. Ansökan görs hos biståndshandläggare. Det kostar inget att få boendestöd. DAGVERKSAMHET I Malmö finns olika former av dagverksamheter som du kan ansöka om. Det kan vara en social dagverksamhet för att bryta ensamhet och isolering, eller en dagverksamhet med specialinriktning såsom demens eller stroke. Dagverksamheten kan fungera som ett komplement till hemtjänst eller som avlastning till anhöriga/närstående. Mer information om de olika dagverksamheterna och hur du ansöker kan du få av en biståndshandläggare. Du betalar en avgift för dagverksamhet. 8
LEDSAGARSERVICE Ledsagarservice är till för dig som på grund av funktionsnedsättning eller av andra skäl möter svårigheter i vardagen. Ledsagarservice ska vara ett personligt stöd för dig. Du kan beviljas ett par timmar för att till exempel: ta dig till eller delta i aktiviteter, gå promenader, besöka anhöriga eller vänner. Ledsagarservice kan även beviljas vid ett specifikt tillfälle, till exempel utflykter och resor. Ansökan görs hos biståndshandläggare. Det kostar inget att få ledsagarservice. KONTAKTPERSON Kontaktperson är till för dig som på grund av funktionsnedsättning eller av andra skäl möter svårigheter i din vardag. Det kan också gälla personer som behöver stöd i hemmet för att bryta isolering. Kontaktpersonen ska fungera som ett personligt stöd för dig. Det kan till exempel handla om att bryta isolering och/eller förmedla kontakt med myndigheter. Ansökan görs hos biståndshandläggare. Det kostar inget att få kontaktperson. REHABILITERING Efter en skada eller sjukdom kan du behöva rehabilitering. Det innebär att du tränar dig för att leva ett så självständigt liv som möjligt, utifrån dina behov och förutsättningar. Det kan vara gång- och förflyttningsträning eller träning för att klara den personliga omvårdnaden. Du kan få rehabilitering i hemmet under en begränsad tid om du inte själv, eller med hjälp av någon annan, kan ta dig till vårdcentralen. Du har även möjlighet att kostnadsfritt låna hjälpmedel för att klara vardagen. Ta kontakt med arbetsterapeut eller sjukgymnast i din stadsdel som, tillsammans med dig, lägger upp rehabiliteringsinsatserna utifrån din målsättning. Insatser av arbetsterapeut och sjukgymnast är kostnadsfria. 9
HEMTJÄNST Du kan ansöka om hjälp i ditt hem med till exempel städ, tvätt och matinköp eller personlig omvårdnad. Behöver du hjälp på kvällar och nätter kan du få det. Den hjälp du kan få beror på din situation och bedöms individuellt. I Malmö finns även möjlighet att få hemtjänstpersonal som talar andra språk än svenska. Om du är döv och/eller dövblind kan du få teckenspråkig hemtjänst. Ansökan om hemtjänst görs hos biståndshandläggare. Du betalar en avgift för hemtjänst. HEMSJUKVÅRD Du kan få hemsjukvård om du inte själv, eller med hjälp, kan ta dig till vårdcentralen. Hemsjukvård är den sjukvård som ges i det egna hemmet. Sjuksköterska kommer hem till dig och ger råd och sjukvårdande insatser, som till exempel sårvård, inkontinensskydd och hjälp med injektioner och medicinering. Din läkare skriver remiss, men det är sjuksköterskan som bedömer om du har rätt till att få sjukvård i hemmet. Vill du ha hembesök av läkare vänder du dig till den läkare/ vårdcentral du är listad hos. Hemsjukvård är kostnadsfritt. 10 Foto: Andreas Larsson
Anhörig Många anhöriga eller närstående stödjer, vårdar eller hjälper någon som är äldre, långvarigt sjuk eller har fysisk eller psykisk funktionsnedsättning. För att klara av att göra det behöver man ibland få stöd. Stöd för att fysiskt, psykiskt eller socialt underlätta vardagen. Med anhörig eller närstående menas du som inom familjen, släkten eller vänkretsen hjälper någon som inte klarar av vardagen på egen hand. Som anhörig kan du få hjälp med samtalsstöd och avlösarservice. SAMTALSSTÖD Om du behöver någon att prata med finns det stöd i din stadsdel för samtal. Det kan vara i grupp eller enskilt. Ibland kan samtalet vara att dela vardagens händelser med någon i samma situation. Andra gånger behövs det ett djupare samtal i enrum där svårare tankar och frågor tas upp. Det finns också öppna gemensamma träffar på mötesplatserna. INFORMATION OCH UTBILDNING Det finns möjlighet att delta i informationsträffar och få utbildning kring olika frågor eller sjukdomar som du som anhörig kan vilja eller behöva veta. Varje stadsdel har en representant, anhörigkonsulent eller samordnare, som kan hjälpa dig att hitta rätt. AVLÖSNING Alla behöver någon gång få egen tid, för vila eller för aktiviteter. Till exempel kan du som vårdar någon hemma få avlösning i hemmet. Det finns även platser där personen du vårdar kan vistas vid enstaka tillfällen eller mer regelbundet. Avlösning är avgiftsfritt i upp till 12 timmar per månad, därefter betalar du en avgift. 11
Mötesplatser och träffpunkter MÖTESPLATSER FÖR ÄLDRE På mötesplatsen för äldre kan du och dina anhöriga/närstående få social samvaro, upplevelser, stimulerande aktiviteter och förhoppningsvis få nya vänner. Du som är Malmöbo får besöka alla mötesplatser oavsett vilken stadsdel du bor i. Att besöka mötesplatsen är gratis, aktiviteter och fika finns till självkostnadspris. Mötesplatserna i Malmö stad Mötesplats Adress Telefonnummer Dammfrigården Korsörvägen 1 040-34 39 20 Garaget Lönngatan 30 040-34 02 99 Gemenskapen Spånehusvägen 83 040-34 39 50 Gyllebogården Mellanhedsgatan 26 A 040-34 50 50 Havsuttern Möllevångsgatan 18 040-34 55 52 Limhamns mötesplats Idrottsgatan 47 040-34 50 66 Lindgården Lindängsplan 4 040-34 59 80 Mötesplats Kirseberg Kirsebergs torg 5B 040-34 58 67 Mötesplats Hyllie Stensjögatan 64 040-34 04 35 Parkmöllan Norra Parkgatan 17 040-34 55 54 Seniorum von Troils väg 8 040-34 52 26 Träffpunkten Husie Västra Skrävlingevägen 48 040-34 73 40 Tuppen Tessins väg 10 040-34 39 90 För mer information se: www.malmo.se/motesplatserforaldre 12
TRÄFFPUNKTER FÖR PERSONER MED PSYKISK FUNKTIONS- NEDSÄTTNING På en träffpunkt kan du finna gemenskap och syssla med olika aktiviteter som du själv känner att du är redo för. Alla människor kan ha problem till och från, problemet eller sjukdomen är bara en liten del av hela människan. På träffpunkterna fokuseras på det friska och det som du själv klarar av. Här är meningen att du ska känna att din vardag blir bättre och att din livskvalitet höjs. Att besöka träffpunkten är gratis, aktiviteter och fika finns till självkostnadspris. Träffpunkterna i Malmö stad Träffpunkt Adress Telefonnummer Höjdpunkten Gasverksgatan 10 040-34 55 58 Hörnan Kirsebergs torg 9 040-34 53 22 Limhamns mötesplats Idrottsgatan 47 040-34 50 66 Rospunkten Lektorsgatan 4 040-671 04 44 Örten Hårds väg 60 040-34 54 26 För mer information se: www.malmo.se/traffpunkter 13
Insatser enligt LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) Att ha en funktionsnedsättning innebär att man är i behov av stöd för att vardagslivet ska fungera. Den som har en funktionsnedsättning har rätt att få stöd och service för att kunna leva som andra och delta aktivt i samhället själv bestämma över sin vardag och över hur stöd och service utformas. Du kan ansöka om hjälp utifrån socialtjänstlagen och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Det kostar inget att få insatser enligt LSS. Foto: Andreas Larsson VEM OMFATTAS AV LSS? Lagen delar in de personer som har rätt till LSS i tre grupper. De grupperna kallas personkretsar. Personkrets 1. Personer med utvecklingsstörning och personer med autism eller autismliknande tillstånd. Personkrets 2. Personer som i vuxen ålder har fått en hjärnskada efter en olycka eller en sjukdom. Personkrets 3. Personer med psykiska eller fysiska funktionsnedsättningar, och som har stort behov av stöd och service i sitt vardagsliv Om du tillhör LSS personkrets kan du ansöka om följande insatser: 1. rådgivning och personligt stöd 2. personlig assistent 3. ledsagarservice 4. kontaktperson 5. avlösarservice i hemmet 6. korttidsvistelse utanför hemmet 7. korttidstillsyn för skolungdom över 12 år utanför det egna hemmet 8. boende i familjehem eller bostad med särskild service för barn eller ungdomar 9. bostad med särskild service för vuxna eller annan särskilt anpassad bostad 10. daglig verksamhet (gäller endast personkrets 1 och 2). Du ansöker om insats nummer 2-10 hos biståndshandläggare i Malmö stad, och nummer 1 hos LSS-handläggare i Region Skåne. 15
Boende När du inte längre kan bo kvar i ditt eget hem på grund av att dina behov av omsorg, vård och stöd är stora och omfattande, kan du ansöka om att flytta till ett särskilt boende. Efter en individuell bedömning får du service, omvårdnad och tillsyn dygnet runt. SÄRSKILT BOENDE Det finns två olika typer av särskilt boende för äldre i Malmö: vårdboende och gruppboende. Gruppboende har särskild inriktning för personer med demenssjukdom. Boendena består av lägenheter placerade i grupp. Det finns gemensamma utrymmen som kök och vardagsrum. Du betalar dels hyra för lägenheten i det särskilda boendet och dels ett boendeabonnemang för måltider och service. Ansökan om särkilt boende görs hos biståndshandläggare. Boende för teckenspråckiga På Lindängelunds boendegrupp Dalen finns särskilt boende för teckenspråckiga döva och dövblinda. Personalen är teckenspråkig. SENIORBOENDE Seniorboende är för dig som är 55 år eller äldre och söker ett bekvämare och mer tillängligt boende. Flera olika hyresvärdar erbjuder lägenheter i sina seniorboende. Boplats Syd informerar om och förmedlar lägenheter till ett flertal seniorboenden. Lägenheter tilldelas efter kötid och inte efter behov. Ansökan kan även göras direkt hos de fastighetsägare som inte är anslutna till Boplats Syd. För mer information: www.boplatssyd.se. Besöksadress: Stortorget 8 (Lejonetpassagen). Telefon: 040-34 24 50. 16
Färdtjänst Foto: Andreas Larsson Du kan få färdtjänst om du på grund av en funktionsnedsättning har mycket stora svårigheter att använda allmänna kommunikationsmedel eller att förflytta dig. Du har inte rätt till färdtjänst om du har tillfälliga funktionsnedsättningar. Färdtjänst är ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken. Den bygger på samåkning. Det innebär att du, om din funktionsnedsättning så tillåter, måste acceptera samåkning med andra resenärer, liksom avvikelser i resväg och restid. ANSÖKAN OM FÄRDTJÄNST Du ansöker om färdtjänst skriftligt på särskild blankett. Blanketten kan du antingen ladda ned på www.malmo.se/fardtjanst eller få hemskickad. Du ska bifoga ett skriftligt utlåtande från vårdcentral eller sjukhus som utförligt beskriver din funktionsnedsättning. De allra flesta som ansöker om färdtjänst blir också kallade till ett besök hos en utredare. Du betalar avgift för färdtjänst. För mer information: www.malmo.se/fardtjanst. Telefon: 040-34 55 55. E-post: fardtjanst@malmo.se. 17
Hur söker du? Om du har eller är i behov av stöd och hjälp ansöker du hos biståndshandläggaren i den stadsdel där du bor. Biståndshandläggaren gör ett hembesök hos dig, ibland tillsammans med en arbetsterapeut eller sjukgymnast. De utreder vilka möjligheter du har att få hjälp utifrån dina personliga behov. Det bestäms med stöd av lagen och kallas bistånd. Biståndet är individuellt behovsprövat och ges bara när behovet inte kan tillgodoses på annat sätt. Behöver du rehabilitering, hjälpmedel eller hjälp med att söka bostadsanpassningsbidrag kan du kontakta sjukgymnast eller arbetsterapeut i din stadsdel. De gör ett hembesök och utreder dina behov. Om du inte själv, eller med hjälp, kan ta dig till vårdcentralen kan din behandlande läkare skicka en remiss till sjuksköterska i din stadsdel. Sjuksköterskan bedömer om du har rätt till hemsjukvård. Vad kostar det? Hur stor avgift du ska betala beror på din inkomst och på hjälpens omfattning. Avgiften räknas i procent av nettoinkomsten, och är högst 6,8 procent av nettoinkomsten. Du betalar aldrig mer än maxtaxan. LSS-insatser är kostnadsfria. Mer information om avgifter för äldre och handikappomsorg finns på www.malmo.se/ avgifteraldreochhandikappomsorg. Du kan även beställa vår broschyr Avgifter och regler på medborgarkontoret. 18
Har du synpunkter eller klagomål? Du har olika möjligheter att framföra dina synpunkter och klagomål om du inte är nöjd med den vård och omsorg du får. Du ska i första hand prata med din kontaktman, chefen för verksamheten eller biståndshandläggare om det är något du inte är nöjd med. Kontaktman är den person, till exempel undersköterska, som är utsedd att vara din personliga kontakt. Om du inte känner att det räcker utan vill gå vidare med dina klagomål eller synpunkter kan du vända dig till Malmö stads förtroendenämnd. För mer information se: www.malmo.se/fortroendenamnden. Telefon: 040-34 11 24. E-post: fortroendenamnden@malmo.se. ÖVERKLAGA BESLUT Är du inte nöjd med det beslut som du har fått av din biståndshandläggare kan du överklaga. Det står i biståndsbeslutet hur du överklagar. Be biståndshandläggaren om hjälp om du inte klarar det själv. Insatser enligt hälso- och sjukvårdslagen, såsom hemsjukvård och rehabilitering kan inte överklagas. Postadress: Förtroendenämnden Malmö stad 205 80 Malmö 19
Telefonnummer och e-postadresser Teckenspråkig Äldrevägledare sms/tal: 0708-69 61 37 sms: 0735-34 85 79 Telefon: 040-34 45 87 E-post: fosie.aldrevagledare.teckensprak@malmo.se Tolkcentralen Bildtelefon: tc.kristianstad@sip.omnitor.se Taltelefon: 044-19 47 30 Fax: 044-19 47 50 E-post: tolkcentr@skane.se Teckenspråkig fixartjänst sms: 0768-67 52 29 E-post: fosie.fixartjanst.teckensprak@malmo.se 20
Kontaktuppgifter TELEFONNUMMER E-POSTADRESS Centrum 040-34 55 49 centrum@malmo.se Fosie 040-34 72 36 sdf.fosie@malmo.se Husie 040-34 48 34 husie@malmo.se Hyllie 040-34 52 13 hyllie@malmo.se Kirseberg 040-34 60 63 kirseberg@malmo.se Limhamn-Bunkeflo 040-34 63 43 limhamn.bunkeflo@malmo.se Oxie 040-34 73 73 oxiemedborgarkontor@malmo.se Rosengård 040-34 53 67 rosengard@malmo.se Södra innerstaden 040-34 39 44 sodrainnerstaden@malmo.se Västra innerstaden 040-34 38 02 mbk.vi@malmo.se Färdtjänst 040-34 55 55 fardtjanst@malmo.se Malmö förtroendenämnd 040-34 11 24 fortroendenamnden@malmo.se Syninstruktörer 040-34 59 67 Trygghetshotellet 040-34 91 71 Malmö stad (växel) 040-34 10 00 malmostad@malmo.se Har du inte tidigare varit i kontakt med vård- och omsorgsverksamheten? Kontakta biståndshandläggare. För mer information se www.malmo.se/omsorgvardochstod 21
22 Egna anteckningar
23
Malmö stad. Grafisk form: Lisa Janzon. Tryck: Holmbergs i Malmö AB 2010. 24 Malmö stad Vård och omsorg 205 80 Malmö Tel. 040-34 10 00 www.malmo.se/omsorgvardochstod