Stöd till dig som är anhörig Information om vilket stöd som finns till dig som hjälper en närstående www.umea.se/anhorig
Innehåll Stöd till dig som är anhörig...3 Mottagningsenheten ger råd och information...4 Anhörigkonsulenterna ger dig stöd...5 Anhörigarvode till dig som hjälper en närstående...6 Dagverksamhet för din närstående...7 Avlösning i hemmet...8 Korttidsboende för din närstående och avlösning för dig som hjälper...10 Frivilligcentralen...11 Föreningar som erbjuder stöd till anhöriga...12 Dina synpunkter gör oss bättre...13
Stöd till dig som är anhörig Att hjälpa en närstående i hemmet kan på många sätt vara givande, men ibland också svårt och tungt. Umeå kommun kan ge dig som är anhörig stöd på olika sätt. En del av det stöd som kommunen erbjuder ges efter behov. Det innebär att kommunens handläggare först gör en utredning för att se om din närstående har behov av stöd. Det är din närstående som gör ansökan. Ansökan prövas utifrån socialtjänstlagen. För att ansöka om stöd, se kontaktuppgifter på broschyrens baksida. För mer information om stöd för din närstående, ta del av vår folder Stöd till äldre. Vissa verksamheter är öppna för alla och ingen behovsprövning behövs. Du kan ta kontakt direkt med verksamheten du är intresserad av eller besöka verksamhetens lokal. I den här broschyren kallas du som hjälper för anhörig. Den som får hjälp av dig kallas närstående. Som anhörig räknas du som är familj eller släkt, granne, nära vän eller liknande och som på något sätt hjälper någon som står dig nära. 3
Mottagningsenheten ger råd och information Till socialtjänstens mottagningsenhet kan du vända dig för att få råd och information om vilket stöd som passar dig. Telefon 090-16 10 02 Mejl mottagningsenheten@umea.se Besöksadress Kungsgatan 71-73, Umeå Postadress Box 3045, 903 02 Umeå Öppettider Måndag 8.30 11.30 samt 13.00 16.00 Tisdag 8.30 11.30 samt 13.00 16.00 Onsdag 8.30 11.30 samt 13.00 16.00 Torsdag 8.30 9.30 samt 13.00 16.00 Fredag 8.30 11.30 samt 13.00 16.00 4
Anhörigkonsulenterna ger dig stöd Om du som anhörig har behov av att prata med någon utomstående eller få annat stöd kan anhörigkonsulenterna hjälpa dig. De kan ge dig råd och information om stöd via telefon, besök eller hembesök. Att få stöd av anhörigkonsulenterna är gratis. Anhörigkonsulenterna har tystnadsplikt. Anhörigkonsulenterna ordnar också aktiviteter som riktar sig till dig som anhörig. Du kan till exempel delta i samtalsgrupper eller få utbildning i bland annat förflyttningsteknik. Kontakt Umeå Inger Haraldsson Telefon 090-16 21 78 Mejl inger.haraldsson@umea.se Lena Bergström Telefon 090-16 21 88 Mejl lena.bergstrom@umea.se Marianne Bäckström Telefon 090-16 17 64 Mejl marianne.backstrom@umea.se Holmsund Riitta Päivärinta-Stenvall Telefon 070-272 91 07 Mejl riitta.paivarinta@umea.se Hörnefors och Sävar Kristina Sandgren Telefon 073-027 24 86 Mejl kristina.sandgren@umea.se 5
Anhörigarvode till dig som hjälper en närstående Om din närstående har blivit beviljad hemtjänst kan du som anhörig utföra uppdraget. Du får då ekonomisk ersättning från kommunen, så kallat anhörig arvode, för att du utför hjälpen. Din närståendes behov av stöd ska uppgå till minst 7 timmar/ vecka för att anhörigarvode ska betalas ut. Du ska kunna utföra uppdraget vid den tidpunkt som din närstående behöver. Du kan ha ett annat arbete och samtidigt få anhörigarvode men den totala arbetstiden (annat arbete samt vård av närstående) får inte överstiga 48 timmar/vecka. För att du ska få anhörigarvode prövas först om du är lämplig att utföra uppdraget. 6
Dagverksamhet för din närstående Det finns dagverksamheter som är till för din närstående. Det finns dagverksamheter för personer med demenssjukdom, psykisk funktionsnedsättning eller för personer som vill komma ut på aktiviteter utanför hemmet. Dagverksamheterna erbjuder social samvaro och meningsfulla aktiviteter utifrån behov och intresse. Det kan handla om att laga mat och äta tillsammans, baka, samtala om olika ämnen, promenader, gymnastik och mycket annat. Att din närstående kommer till en dagverksamhet innebär avlösning för dig som vårdar. Dagverksamhet är ett behovsprövat stöd. 7
Avlösning För att underlätta för dig som hjälper en närstående kan du få avlösning i omvårdnadsarbetet. Du får möjlighet att koppla av och göra egna aktiviteter genom att någon annan tar över omsorgen en stund. Flexibel avlösning Flexibel avlösning är ett stöd i första hand till dig som inte har något annat stöd i omvårdnaden men kan också vara ett komplement till andra insatser. Du kan få avgiftsfri avlösning i hemmet upp till 25 timmar/månad utan utredning och bistånds beslut. Stödet ges till dig som bara kan lämna din närstående korta stunder. Du måste vara sammanboende med din närstående och hen ska vara över 18 år. Avlösningen sker i det egna hemmet. För mer information om flexibel avlösning: Lena Tannfors Telefon 090-16 17 79 Mejl lena.tannfors@umea.se Avlösning i hemmet Om din närstående har ett omfattande omvårdnadsbehov kan du få avlösning i hemmet. Personal från hemtjänsten kommer då hem och avlöser dig under en avtalad tid. Avlösning i hemmet är ett behovsprövat stöd. 8
9
Korttidsboende för din närstående och avlösning för dig som hjälper Du som är anhörig kan få avlösning genom att din närstående vistas på ett boende en tid. Du får chans att vila upp dig och din närstående får god omsorg och vård. Din närstående kan vara på korttidsboende regelbundet eller vid enstaka tillfällen. Längd och hur ofta bestäms efter behov. Det kan handla om bara några timmar eller en längre tid. Din närstående bör inte vistas mer på korttidsboende än hemma. På korttidsboendet strävar man efter att individen så långt som möjligt ska behålla sina förmågor för att klara den dagliga livsföringen. Detta för att ge så bra förutsättningar som möjligt att bo kvar i det egna hemmet. Korttidsboende/avlösning är ett behovsprövat stöd. 10
Frivilligcentralen Frivilligcentralen är en frivilligorganisation som förmedlar kontakter mellan de som vill ha hjälp och de som vill hjälpa någon annan. Att få hjälp från Frivilligcentralen är helt gratis och volontärerna kan hjälpa till med att: vara sällskap åt din närstående om du behöver iväg och uträtta något ärende följa med på aktiviteter som kulturarrangemang, shopping, sjukhusbesök eller promenader fixa saker hemma, till exempel hänga upp gardiner, byta glödlampor eller andra mindre saker för att underlätta och förebygga fallolyckor För att få hjälp av Frivilligcentralens volontärer Telefon 090-77 72 15 Telefontid vardagar 10-12 Besöksadress Storgatan 76, Umeå. Mejl gunnel.eriksson@umea.se Webbadress www.umea.se/frivilligcentralen 11
Föreningar erbjuder stöd till anhöriga Afasiföreningen i Västerbotten Webbadress www.afasi.ac.se Demensföreningen i Umeå Webbadress www.demensforbundet.se/foreningar/umea Telefonrådgivning (Demensförbundet) 0485-375 75 Parkinsonföreningen Västerbotten Webbadress www.parkinsonvasterbotten.se Röda korset i Umeå Webbadress www.umeakretsen.se Hjärnkraft Umeå Webbadress www.hjarnkraft.se NEURO-förbundet Umeå Webbadress www.neuroforbundet.se Anhörigas riksförbund, AHR Nationell stödtelefon 0340-154 40 Mobiltelefon 010-207 97 90 Webbadress www.ahrisverige.se 12
Dina synpunkter gör oss bättre Äldrenämnden och individ- och familjenämnden är ansvariga för anhörigstödet i kommunen. Nämndernas mål är att hålla god kvalitet i sina verksamheter. Vi tycker därför att det är värdefullt att få ta del av dina synpunkter det ger oss en chans att förbättra oss. Om du har klagomål eller synpunkter på vår verksamhet uppmuntrar vi att du tar upp frågan direkt med den det berör. Både positiva och negativa synpunkter på hur vi arbetar med våra uppdrag ingår i kvalitetsarbetet. Om du lämnat klagomål och inte är nöjd med hur det behandlas tar du kontakt med närmsta överordnade chef. Detta kan du givetvis också göra om du inte personligen vill kontakta den som berörs. Närmsta överordnade chef tar emot din synpunkt eller ditt klagomål och informerar dig inom 14 dagar om vad som händer med ditt klagomål. Närmsta överordnade chef ansvarar sedan för att vidtagna åt gärder följs upp. Upplever du ingen förbättring kan klagomålet föras vidare enligt nedan beskrivna ordning: 1. Tala först med den det berör 2. I andra hand kontaktar du enhetschef 3. I tredje hand kontaktar du verksamhetschef 4. I sista hand kontaktar du områdesansvarig chef Ewa Klingefors (socialtjänst och LSS gällande vuxna) eller områdesansvarig chef Ann-Christine Gradin (socialtjänst och LSS gällande barn och unga) 13
Lämna klagomål och synpunkter på webben eller med post Du kan även lämna dina klagomål eller synpunkter direkt på webben eller med vanlig post. Via medborgarslussen på kommunens webbplats kan du direkt skriva in dina klagomål och synpunkter och skicka till oss. Ditt meddelande registreras och vi ser till att det når rätt person. Du kan också använda vår blankett för synpunkter. Blanketten finns att ladda ner på kommunens webbplats och du kan skicka den portofritt till oss med vanlig post. Du kan också beställa blanketten genom att ringa eller mejla oss. Uppge namn och adress eller telefon om du vill att vi ska kontakta dig och berätta på vilket sätt vi följt upp just dina synpunkter. Du kan också lämna dina synpunkter anonymt. Telefon 090-16 10 00 14
Mer information Mer information om kommunens stöd och insatser för dig som är anhörig hittar du på kommunens webbplats, www.umea.se/anhorig. Där kan du också lyssna på informationen. Kontakta oss Kontakta socialtjänstens mottagningsenhet för information och rådgivning. Telefon 090-16 10 02 Mejl mottagningsenheten@umea.se This information is also available in other languages. Call Umeå kommun at 090-16 10 00. Postadress: 901 84 Umeå 090-16 10 00 mottagningsenheten@umea.se www.umea.se/anhorig