Bilaga 3. Tabeller avslutade frågor R5, R10, R16a, K2b I det följande redovisas svarsandelarna och baserna för frågorna under perioden. Under 2010 gjordes ett reformarbete i undersökningen, och den genomfördes inte hela året. Därför är basen under detta år lägre. 2011 infördes tre paket av frågeformulären vilket medförde att baserna för frågor som ingick i de större frågepaketen, som inte alla deltagande organisationer valde, minskade. Observera att andelen vet ej ingår i andelarna för betyg. Betygsandelarna adderar till 100 procent. Andelen vet ej utan ligger utanför. en inkluderar samtliga svarande. Fråga R5. R5. Fick du något kvitto på resan? TOTALT Ja, föraren gjorde det självmant Ja, efter det att jag bad om det Nej Nej, ville heller inte ha något kvitto Räkning\ faktura\ månadskort\ frikort 2004 21% 2% 66% 8% 3% 10 493 2005 25% 2% 39% 27% 7% 17 904 2006 26% 2% 36% 25% 11% 21 175 2007 29% 2% 29% 26% 14% 21 923 2008 29% 2% 29% 24% 15% 23 796 2009 30% 2% 29% 23% 17% 28 232 2010 21% 1% 39% 23% 14% 8 698 2011 33% 1% 34% 16% 16% 14 980 2012 37% 1% 22% 20% 20% 16 683 2013 38% 2% 17% 20% 23% 17 062 2014 39% 2% 17% 19% 24% 16 824 2015 42% 3% 15% 17% 24% 17 974 2016 43% 2% 16% 17% 23% 18 506 2017 44% 2% 16% 14% 24% 17 852 46% 2% 17% 12% 23% 20 005 R5. Fick du något kvitto på resan? KVINNOR Ja, föraren gjorde det självmant Ja, efter det att jag bad om det Nej Nej, ville heller inte ha något kvitto Räkning\ faktura\ månadskort\ frikort 2004 21% 3% 66% 7% 2% 6 607 2005 25% 2% 39% 27% 6% 11 268 2006 27% 3% 36% 25% 9% 12 844 2007 31% 2% 29% 26% 12% 13 516 2008 29% 2% 30% 25% 13% 14 813 2009 31% 2% 30% 24% 14% 16 949 2010 23% 1% 42% 22% 12% 4 730 2011 35% 1% 34% 17% 35% 9 684 2012 39% 1% 23% 21% 16% 10 350 2013 41% 2% 18% 22% 18% 10 551 2014 41% 2% 18% 21% 18% 10 743 2015 44% 3% 16% 17% 20% 11 661 2016 45% 2% 16% 19% 19% 11 619 2017 46% 2% 16% 15% 21% 11 273 49 2 17 13 20 12 809
2009 skedde inte alltid leverans av kön i urval. Det finns därför skillnader i antal, när man slår ihop kvinnor och män och jämför med totalen. R5. Fick du något kvitto på resan? MÄN Ja, föraren gjorde det självmant Ja, efter det att jag bad om det Nej Nej, ville heller inte ha något kvitto Räkning\ faktura\ månadskort\ frikort 2004 22% 2% 65% 8% 4% 3 447 2005 24% 2% 39% 26% 9% 6 099 2006 26% 2% 34% 23% 14% 7 298 2007 29% 2% 27% 23% 18% 7 745 2008 29% 2% 27% 22% 19% 8 307 2009 30% 2% 26% 20% 22% 10 003 2010 23% 1% 37% 19% 21% 2 535 2011 28% 1% 34% 13% 24% 5 296 2012 33% 1% 21% 17% 28% 6 333 2013 34% 2% 16% 17% 31% 6 511 2014 34% 2% 15% 16% 33% 6 081 2015 38% 2% 13% 15% 31% 6 313 2016 39% 1% 15% 15% 29% 6 887 2017 40% 1% 17% 13% 28% 6 579 41% 2% 17% 12% 28% 7 196 R5. Fick du något kvitto på resan? FÄRD- TJÄNST Ja, föraren gjorde det självmant Ja, efter det att jag bad om det Nej Nej, ville heller inte ha något kvitto Räkning\ faktura\ månadskort\ frikort 2004 18% 2% 69% 9% 2% 6 855 2005 20% 2% 41% 32% 6% 10 341 2006 21% 2% 39% 31% 8% 11 600 2007 26% 2% 31% 32% 9% 12 312 2008 27% 2% 31% 29% 10% 13 676 2009 29% 2% 31% 28% 10% 17 484 2010 18% 1% 42% 28% 11% 5 543 2011 34% 1% 36% 21% 8% 8 651 2012 38% 1% 23% 26% 11% 9 359 2013 42% 2% 17% 26% 14% 9 604 2014 42% 2% 17% 24% 14% 9 520 2015 47% 3% 15% 21% 14% 10 125 2016 46% 2% 16% 21% 16% 10 098 2017 48% 2% 16% 16% 19% 9 501 48% 2% 17% 16% 17% 10 486
R5. Fick du något kvitto på resan? SJUK- RESA Ja, föraren gjorde det självmant Ja, efter det att jag bad om det Nej Nej, ville heller inte ha något kvitto Räkning\ faktura\ månadskort\ frikort 2004 27% 3% 60% 6% 4% 3 638 2005 31% 3% 38% 20% 8% 7 563 2006 32% 3% 33% 17% 15% 9 575 2007 34% 2% 25% 18% 20% 9 611 2008 32% 2% 26% 17% 32% 10 120 2009 32% 2% 25% 14% 28% 10 748 2010 28% 2% 34% 15% 21% 3 155 2011 32% 1% 32% 9% 27% 6 329 2012 34% 1% 21% 10% 34% 7 324 2013 33% 2% 18% 11% 36% 7 458 2014 33% 2% 17% 11% 37% 7 304 2015 35% 2% 15% 10% 37% 7 849 2016 38% 2% 16% 12% 33% 8 408 2017 39% 2% 17% 11% 31% 8 351 43% 2% 17% 8% 29% 9 519 Fråga R10. R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? TOTALT Betyg 1 Betyg 2 Betyg 3 Betyg 4 Betyg 5 Vet ej 2004 1% 1% 3% 10% 86% 1% 10 493 2005 0% 1% 3% 7% 89% 1% 17 904 2006 1% 1% 3% 8% 88% 1% 21 175 2007 1% 1% 2% 12% 84% 1% 21 923 2008 1% 1% 3% 13% 83% 1% 23 796 2009 1% 1% 2% 7% 89% 1% 28 232 2010 0% 1% 3% 6% 90% 0% 9 500 2011 0% 0% 1% 3% 96% 0% 17 332 2012 0% 1% 2% 5% 92% 1% 19 299 2013 1% 1% 3% 7% 89% 1% 19 703 2014 1% 1% 3% 8% 88% 1% 19 297 2015 1% 1% 3% 7% 89% 1% 23 017 2016 1% 1% 3% 8% 87% 1% 24 596 2017 1% 1% 3% 9% 86% 2% 24 035 1% 1% 3% 9% 86% 2% 26 093
R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? KVINNOR Betyg 1 Betyg 2 Betyg 3 Betyg 4 Betyg 5 Vet ej 2004 0% 1% 3% 9% 86% 1% 6 607 2005 0% 1% 2% 7% 90% 0% 11 268 2006 1% 1% 2% 8% 89% 1% 12 844 2007 1% 1% 2% 12% 84% 0% 13 516 2008 1% 1% 3% 12% 83% 1% 14 813 2009 1% 1% 2% 6% 90% 0% 16 949 2010 0% 1% 2% 6% 91% 0% 5 285 2011 0% 0% 1% 3% 96% 0% 11 430 2012 0% 1% 2% 4% 93% 1% 12 216 2013 1% 1% 3% 7% 90% 1% 12 432 2014 0% 1% 2% 7% 89% 2% 12 482 2015 1% 1% 3% 7% 89% 1% 15 102 2016 1% 1% 3% 8% 88% 1% 15 651 2017 1% 1% 3% 8% 87% 2% 15 406 1% 1% 3% 8% 87% 2% 16 905 R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? MÄN Betyg 1 Betyg 2 Betyg 3 Betyg 4 Betyg 5 Vet ej 2004 1% 1% 3% 12% 84% 1% 3 447 2005 1% 1% 3% 8% 88% 1% 6 099 2006 1% 1% 3% 9% 87% 1% 7 298 2007 1% 1% 3% 12% 84% 1% 7 745 2008 1% 1% 3% 13% 82% 1% 8 307 2009 1% 1% 2% 8% 88% 1% 10 003 2010 0% 1% 3% 6% 90% 0% 2 782 2011 0% 0% 1% 3% 95% 0% 5 902 2012 0% 1% 2% 5% 92% 1% 7 083 2013 1% 1% 3% 8% 88% 1% 7 271 2014 1% 1% 3% 9% 87% 1% 6 815 2015 1% 1% 3% 8% 88% 1% 7 915 2016 1% 1% 3% 9% 86% 1% 8 945 2017 1% 1% 3% 10% 85% 2% 8 629 1% 1% 3% 9% 85% 1% 9 188
R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? FÄRD- Betyg 1 Betyg 2 Betyg 3 Betyg 4 Betyg 5 Vet ej TJÄNST 2004 1% 1% 3% 11% 84% 1% 6 855 2005 1% 1% 3% 7% 89% 1% 10 341 2006 1% 1% 3% 9% 87% 1% 11 600 2007 0% 1% 2% 12% 84% 1% 12 312 2008 1% 1% 3% 14% 81% 1% 13 676 2009 1% 1% 2% 7% 89% 1% 17 484 2010 0% 1% 3% 6% 89% 0% 6 344 2011 0% 1% 1% 3% 95% 0% 11 003 2012 0% 1% 2% 5% 92% 1% 11 975 2013 1% 1% 3% 8% 88% 1% 12 245 2014 0% 1% 3% 8% 88% 2% 11 993 2015 1% 1% 3% 8% 88% 1% 13 929 2016 1% 1% 3% 9% 86% 1% 14 372 2017 1% 1% 4% 9% 85% 2% 13 864 1% 1% 3% 9% 85% 2% 14 750 R10. Vilket betyg vill du ge förarens förmåga att hitta till den adress du skulle åka till? SJUK- Betyg 1 Betyg 2 Betyg 3 Betyg 4 Betyg 5 Vet ej RESA 2004 0% 0% 2% 8% 89% 1% 3 638 2005 0% 1% 2% 7% 90% 1% 7 563 2006 1% 1% 2% 7% 89% 1% 9 575 2007 1% 1% 2% 12% 85% 1% 9 611 2008 1% 1% 2% 12% 84% 1% 10 120 2009 0% 0% 2% 7% 90% 1% 10 748 2010 0% 0% 2% 6% 91% 0% 3 156 2011 0% 0% 1% 3% 97% 0% 6 329 2012 0% 1% 1% 4% 94% 1% 7 324 2013 1% 1% 2% 6% 90% 1% 7 458 2014 1% 1% 2% 7% 90% 1% 7 304 2015 1% 0% 2% 6% 90% 1% 9 088 2016 1% 1% 3% 7% 89% 1% 10 224 2017 1% 1% 3% 8% 88% 1% 10 171 1% 1% 3% 8% 88% 2% 11 343
Fråga R16a. Fråga R16 a - ställs som följdfråga till de resenärer som anger att de kom fram för sent. Fram till 2011 fick alla denna följdfråga. Från 2011 ingår frågan endast i frågepaketet large. R16a. Fick du reda på orsaken till att du kom fram sent? TOTALT Ja Nej, fick inte veta orsaken 2004 58% 42% 735 2005 61% 39% 963 2006 61% 39% 1 056 2007 60% 40% 1 251 2008 59% 41% 1 265 2009 65% 35% 1 327 2010 52% 48% 377 2011 57% 43% 335 2012 59% 41% 430 2013 65% 35% 519 2014 63% 37% 527 2015 59% 41% 546 2016 50% 50% 309 2017 48% 52% 216 48% 52% 268 R16a. Fick du reda på orsaken till att du kom fram sent? KVINNOR Ja Nej, fick inte veta orsaken 2004 62% 38% 444 2005 63% 37% 558 2006 64% 36% 645 2007 63% 37% 771 2008 60% 40% 770 2009 68% 32% 763 2010 45% 55% 204 2011 57% 43% 207 2012 62% 38% 264 2013 68% 32% 302 2014 63% 37% 324 2015 61% 39% 340 2016 51% 49% 177 2017 52% 48% 131 47% 53% 173
R16a. Fick du reda på orsaken till att du kom fram sent? MÄN Ja Nej, fick inte veta orsaken 2004 53% 47% 250 2005 58% 42% 371 2006 57% 43% 343 2007 56% 44% 427 2008 57 43% 449 2009 60% 40% 496 2010 55% 45% 114 2011 58% 42% 128 2012 53% 47% 166 2013 62% 38% 217 2014 61% 39% 203 2015 56% 44% 206 2016 49% 51% 132 2017 41% 59% 85 51% 49% 95 R16a. Fick du reda på orsaken till att du kom fram sent? FÄRD- Ja Nej, fick inte veta TJÄNST orsaken 2004 62% 38% 512 2005 63% 37% 593 2006 63% 37% 612 2007 59% 41% 726 2008 61% 39% 757 2009 64% 36% 871 2010 53% 47% 228 2011 60% 40% 194 2012 56% 44% 236 2013 67% 33% 293 2014 66% 34% 309 2015 59% 41% 324 2016 53% 47% 175 2017 45% 55% 111 48% 52% 151 R16a. Fick du reda på orsaken till att du kom fram sent? SJUK- Ja Nej, fick inte RESA veta orsaken 2004 50% 50% 223 2005 58% 42% 370 2006 60% 40% 444 2007 61% 39% 525 2008 56% 44% 508 2009 66% 34% 456 2010 49% 51% 149 2011 53% 47% 141 2012 62% 38% 194 2013 63% 37% 226 2014 57% 43% 218 2015 60% 40% 222 2016 47% 53% 134 2017 53% 47% 105 49% 51% 117
Fråga K2b. Fråga K2b - ställdes fram till 2010 till samtliga intervjuade. Sedan 2011 hör det till frågepaket large, vilket endast ett fåtal organisationer haft. Det gör att basen blivit mindre över tid. K2b. Skulle du kunna tänka dig åka med kollektivtrafiken om den anpassades till ditt funktionshinder? TOTALT Ja Nej 2004 18% 82% 7 217 2005 18% 82% 12 318 2006 20% 80% 14 057 2007 16% 84% 14 669 2008 20% 80% 16 222 2009 12% 88% 20 454 2010 3% 97% 7 098 2011 3% 97% 8 741 2012 9% 91% 8 220 2013 14% 86% 8 352 2014 15% 85% 8 070 2015 13% 87% 8 310 2016 15% 85% 5 750 2017 13% 87% 4 109 14% 86% 3 956 K2b. Skulle du kunna tänka dig åka med kollektivtrafiken om den anpassades till ditt funktionshinder? KVINNOR Ja Nej 2004 17% 83% 4 499 2005 18% 82% 7 700 2006 20% 80% 8 514 2007 16% 84% 9 056 2008 19% 81% 10 132 2009 12% 88% 12 297 2010 2% 98% 3 858 2011 3% 97% 5 585 2012 8% 92% 5 091 2013 13% 87% 5 148 2014 13% 87% 5 175 2015 12% 88% 5 320 2016 15% 85% 3 522 2017 13% 87% 2 579 13% 87% 2 505
K2b. Skulle du kunna tänka dig åka med kollektivtrafiken om den anpassades till ditt funktionshinder? MÄN Ja Nej 2004 20% 80% 2 396 2005 18% 82% 4 221 2006 22% 87% 4 790 2007 17% 83% 5 160 2008 23% 77% 5 603 2009 14% 86% 7 178 2010 3% 97% 2 088 2011 3% 97% 3 156 2012 9% 91% 3 129 2013 15% 85% 3 204 2014 17% 83% 2 895 2015 15% 85% 2 990 2016 16% 84% 2 228 2017 14% 86% 1 530 16% 84% 1 451 K2b. Skulle du kunna tänka dig åka med kollektivtrafiken om den anpassades till ditt funktionshinder? FÄRD- Ja Nej TJÄNST 2004 17% 83% 4 542 2005 18% 82% 6 963 2006 21% 79% 7 648 2007 16% 84% 8 277 2008 20% 80% 9 167 2009 12% 88% 12 257 2010 3% 97% 4 438 2011 3% 97% 4 770 2012 9% 91% 4 396 2013 14% 86% 4 558 2014 14% 86% 4 419 2015 12% 88% 4 571 2016 14% 86% 3 080 2017 13% 87% 2 131 14% 86% 2 112 K2b. Skulle du kunna tänka dig åka med kollektivtrafiken om den anpassades till ditt funktionshinder? SJUKRESA Ja Nej 2004 20% 80% 2 675 2005 18% 82% 5 355 2006 20% 80% 6 409 2007 16% 84% 6 392 2008 20% 80% 7 055 2009 12% 88% 8 197 2010 3% 97% 2 660 2011 3% 97% 3 971 2012 8% 92% 3 824 2013 13% 87% 3 794 2014 16% 84% 3 651 2015 14% 86% 3 739 2016 16% 84% 2 670 2017 14% 86% 1 978 14% 86% 1 844