Protokoll Vv 92/2014 Vård- och omsorgsnämnd väster Datum: 2014-03-12 Klockan: 14:00-17:00 Plats: Sessionssalen Närvarande ledamöter Gunhild Wallin (C) Jan Zetterqvist (S) Anna Hedström (S) Hans Lindström (S) Agne Ericsson (KD) Gunilla Holmström (M) Lennart Carlsson (M) Gun Kornblad (M) Christina Dicksen (M) Lisbeth Lund (V) Tjänstgörande ersättare Margareta Nylén Pellrud (S) Monica Ivarsdotter (KD) Margareta Olsson (MP) Elisabeth Elardt (FP) Gun Carlestam Lewin (S) Närvarande ersättare Håkan Larsson (C) Mujo Hoso (S) Övriga Tommy Henningsson, förvaltningschef Hanna Richter, nämndsadministratör Eva Jöbo, områdeschef Jörgen Beyron, kostchef Git Forsberg, enhetschef Sandra Nilsson, uppsatsstipendiat Emmelie Lindé, uppsatsstipendiat 1
Hanna Richter, sekreterare Justerat den 24 mars 2014 Gunhild Wallin, ordförande Lennart Carlsson, justerare Justeringen tillkännagiven på kommunens anslagstavla den 25/3 2014. 37 Protokollsjustering 1. Lennart Carlsson (M) väljs till justerare och Margareta Ohlsson (MP) till ersättande justerare. 2. Justering sker måndag 24 mars 11:45 i SBH II. 38 Anmälan av övriga frågor Gun Carlestam Lewin (S) - Clowner inom demensvården Gun Kornblad (M) - upphandling närproducerade varor Christina Dicksen (M)- Avgiften för trygghetslarm 39 Godkännande av ärendelistan Svar på övrig fråga från Emelie Jaxell bordläggs då Emelie är sjuk. Ärenden stickprov utgår på grund av att kallad biståndshandläggare är sjuk. - Att lägga till en ny punkt i slutet av dagordningen där övriga frågor besvaras eller besked ges om hur/när frågan besvaras. 40 Anmälan av jäv Ingen anmälan av jäv. 41 Redovisning av stickprovsärende (ej öppet möte) Handläggare: Päivi Ollila 2
Punkten utgår på grund av att kallad biståndshandläggare är sjuk. 42 Flytt av nämndsammanträde i november Ärendenummer: Vv 367/2013 Handläggare: Gunhild Wallin Som årets kvalitetskommun håller Örebro kommun kvalitetsdagar i november. Dessa krockar med vård- och omsorgsnämnd västers inplanerade sammanträde. - Nämndsammanträde torsdag 20/11 flyttas till onsdag den 21/11 09.00-12.00. - Nämndsammanträde torsdag 20/11 flyttas till onsdag den 19/11, 09.00-12.00. 43 Genomgång ipad Handläggare: Hanna Richter Praktisk information från nämndsekreterare. Förvaltningens förslag till beslut: 44 Fallbeskrivning av klagomålsärende samt klagomålsprocessen Ärendenummer: Vv 219/2013 Handläggare: Jörgen Beyron Ett avslutat klagomålsärende från 2013 gås igenom och processen för hur klagomål hanteras inom kostverksamheten presenteras. 3
Klagomålsexemplet handlar om en man vars mor har svårt att läsa texten på kommunens matsedlar på grund av att texten är för liten. Han har länge själv förstorat upp texten från kommunens hemsida och skrivit ut matsedel med större text till sin mor. När filformatet på kommunens hemsida ändrades gick inte detta att göra längre. Han hörde då av sig kring dels problemet med filformatet och dels problemet med att texten från början är så liten när hans mor har behov av större text. Mottagare av klagomålet Carin Neanro kontaktade enhetschef för kosten som kontaktade informationsavdelningen och bad dem ändra tillbaka till formatet som var tidigare. Carin återkopplade till den klagande och tackade för klagomålet och höll med om att inte han bör behöva förstora texten på matsedeln till sin mor. Det borde vara anpassat efter hennes behov. Carin kontaktade där efter enhetschef för hemtjänstgruppen. Hon kände till brukaren och lovade att ordna så att hon ska få matsedlar med extra stor text framöver. Detta är ett av flera sätt som klagomål kommer in till kommunen på. Många klagomål kommer på telefon och många sker direkt på plats på restauranter och eller till den som levererar mat. Där finns ett förbättringsområde att dokumentera alla klagomål. De flesta klagomålen handlar om just maten. Sett till hur många matlådor kommunen levererar så är dock antalet klagomål ganska litet. sunderlag - Klagomålsexempel Vv 219/2013 Förvaltningens förslag till beslut: 45 Information om matsvinn samt uppdrag Ärendenummer: Vv 94/2014 Handläggare: Eva Jöbo, Jörgen Beyron En presentation av resultat av matsvinnsmätningar som skedde under två mätveckor år 2013 inom vård- och omsorgsboenden, tillagningskök samt hemvården. Målet med projektet är att minska matsvinnet för miljöns och kostnadernas skull. Under hösten kommer ett förbättringsarbete att ske avseende bland annat portionernas storlek, menyerna, att laga mat i omgångar (i köken), kyla ner överbliven mat och servera vid senare tillfälle samt se över beställningsrutiner. 4
sunderlag - PPT presentation - Rapport Mätning av matsvinn vår och höst 2013 - Handlingsplan kring arbete med matsvinn - Åtgärds-/handlingsplan för den fortsatta hanteringen av matsvinn godkänns. Nämndens behandling Nämnden önskar följa förbättringsarbetet kring matsvinnet. Därför föreslår ordförande Gunhild Wallin att återrapportering till nämnden ska ske i samband med delårsbokslutet. - Åtgärds-/handlingsplan för den fortsatta hanteringen av matsvinn godkänns. - Återrapportering till nämnden sker i samband med delårsbokslutet. 46 Återrapportering av förbättringsåtgärder Mikaeligården Ärendenummer: Vv 298/2013 Handläggare: Git Forsberg I samband kvalitetsuppföljning i nämnd i november beslutade Vård- och omsorgsnämnd väster att Mikaeligården skulle återkomma till nämnden i mars och särskilt redovisa plan för utveckling av dokumentation samt rutin för egenkontroll av dokumentation enligt Socialtjänstlagen och Hälso- och sjukvårdslagen. Förbättringsarbetet påbörjades omgående och innefattar att all omvårdnadspersonal deltar i utbildningen "Lära & Kunna", att dokumentationsombud utses i varje personalgrupp, på teamträffar granska genomförandeplaner och levnadsberättelser, journalgranskningar och att en ssk från Mikaeligården från och med 2014 deltar i dokumentationsgruppen för Vård och omsorg. sunderlag - Åtgärdsplan Mikaeligården. 5
47 Presentation av uppsats: Vem tröstar de äldre? - En kvalitativ studie av sörjandestödet för äldre Handläggare: Sandra Nilsson och Emmelie Lindé Varje år delar Örebro kommun ut stipendier till kandidat- och magisteruppsatser som har koppling till Örebro kommuns verksamhet. Uppsatserna presenteras inom ramen för Utvecklingsarenan. En av de uppsatser som tilldelades stipendium under 2014 är särskilt intressant för vård- och omsorgsnämndernas verksamheter. Vem tröstar de äldre? - En kvalitativ studie av sörjandestödet för äldre. Studien handlar om förlust av livspartner hos äldre. Tidigare studier visade att sörjandestödet brister. Resultatet visar att många upplever att de inte har fått något sörjandestöd. Brister i det sörjandestöd som bedrivs identifieras som stress, tidsbrist, resursbrist, bristande kunskap och utbildning om äldre. Andra brister handlar om ovisshet kring var ansvaret för sörjandestödet ligger. Avgörande aspekter för sorgebearbetning är socialt sammanhang och aktiviteter. Stöd finns men tillgängligheten är begränsad, ovisshet kring ansvar gör också stödet otillgängligt. Sömntabletter och antidepressiva medel skrivs ut i stor grad men är inte att betrakta som sörjandestöd utan ett medicinskt stöd. Har man ingen kontakt med vården från början tex via sjukhus, vårdboende eller dylikt uppstår en lucka. Då tvingas den sörjande själv ta kontakt med vården för att få stöd vilket kan vara svårt i den situationen. Alla är inte intresserade av just samtalsstöd vilket visar ett behov av fler typer av stöd. Stöd från familj och professionellt stöd är två olika saker och kan inte direkt ersätta varandra. Resursbrister inom vården gör att vården inte har möjlighet att försöka väga upp för det stöd som en som saknar familj kan behöva. Konkreta förslag är kuratorer på äldreboenden, ökad information kring sörjandestöd och att stödet riktas till alla äldre- inte bara dem vars anhöriga dör inom vårdapparaten. : - Informationen tas till protokollet 6
48 Delegationsbeslut Ärendenummer: Vv 95/2014 Nämnden har enligt kommunallagen rätt at ge utskott, ledamot eller anställd i uppdrag att fatta beslut å nämndens vägnar, dvs att delegera beslutanderätten i vissa ärenden. samtliga beslut som fattas på delegation ska anmälas till nämnden. sunderlag Se pärm som cirkulerar på mötet. - Anmälan tas till protokollet. 49 Skrivelser Se pärm som cirkulerar på mötet. 50 Svar på övrig fråga angående språkkompetens och matchning Handläggare: Tommy Henningsson På nämndsammanträdet i februari ställde Emelie Jaxell (M) frågan hur förvaltningen tar vara på medarbetares språkkunskaper inom hemtjänsten respektive vård- och omsorgsboenden? Hur ser det ut med språkkunskaper, kan exempelvis alla medarbetare svenska? Finns det någon handlingsplan eller dylikt kring detta? 7
Förvaltningens förslag till beslut: - Frågan bordläggs till nästa sammanträde då frågeställaren ej är närvarande på grund av sjukdom. 51 Information från förvaltningschefen Handläggare: Tommy Henningsson - LOV Det som händer just nu är att vi får ersättning för faktiskt utförd tid i hemvården. Information har gått ut till brukarna om att man nu har möjlighet att välja utförare och att om man inte väljer fortsätter man att ha kommunen som leverantör. Två företag har godkänts som utförare. Flera företag sökte men behöver komplettera ansökan för att kunna bli godkända. Fler företag kan tillkomma löpande och servicecenter tar emot de val och omval som sker. Nämndens ansvar. Vi bedriver idag både hemvård i kommunal regi och omvårdnad i egenregi inom LOV-systemet. Driftnämnden är i dag således ansvariga för tre saker: myndighetsutövning, egenregi och kommunal regi. HSL, nattorganisation, larm, omvårdnadshjälpmedel och leverans av matlådor ligger i kommunal regi just nu. Vi ska också bistå företagen med en utbildningsorganisation. - Återkoppling betydelse karriärindex Karriärindex är ett mått på andelen kvinnliga chefer i förhållande till andelen kvinnliga medarbetare. Så nära 1.0 som möjligt är bra vilket är det resultat vård och omsorg ligger på. 52 Information från ordförande Handläggare: Gunhild Wallin - Tips på uppsats 8
Matdistribution till hemmaboende äldre personer, av Zada Pajalic - Kontaktpolitikerbesök En Bra fråga att ta med på alla kontaktpolitikerbesök är frågan om värdegrundsarbete och hur det fungerar i den praktiska verkligheten. 53 Rapport från kontaktpolitikerbesök Hans Lindström, Ia Malmqvist, Lindha Wetterberg Gustavsson och Lennart Carlsson har varit på brolyckans kök. Det var ett intressant besök. De pratade bland annat om matsvinn. Brolyckans kök får mat från Marklyckans kök och upplever att de får för mycket mat. Det är svårt med rekrytering av utbildad kökspersonal. De använder sig av kravodlad mat, mat efter årstid, och fräschhet för ögat. Att anpassa verksamheten till andra kunder diskuterades också. Till exempel att locka in fler pensionärer. Köket har behov av renovering och anpassning till Brolyckan. Köket har hittat en så kallad 5 minuterspotatis som var prefabricerad och fungerade mycket bra. 54 Svar på övriga frågor Gun Carlestam Lewin (S) - Clowner inom demensvården Det finns ett projekt som heter glädjeverkstan som har arbetat på barnsjukhus. De har fått utökade medel bland annat från Arvsfonden och har utökat sin verksamhet bland annat till demensvård och fler orter inklusive Örebro. Gun Kornblad (M) - upphandling närproducerade varor Christina Dicksen (M)- Avgiften för trygghetslarm 9
- Samtliga frågor besvaras på aprilnämnden på grund av tidsbrist. 10