Helhet Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet? Hur väl uppfyller biblioteket dina förväntningar? Tänk dig ett perfekt bibliotek. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta bibliotek kommer? Betyg 8-10 81% 81% 81% Betyg 5-7 18% 17% 19% Betyg 1-4 1% 1% 0% Medelvärde 8,6 8,6 8,5 Betyg 8-10 79% 80% 79% Betyg 5-7 19% 18% 21% Betyg 1-4 1% 2% 0% Medelvärde 8,5 8,4 8,5 Betyg 8-10 55% 59% 48% Betyg 5-7 39% 35% 49% Betyg 1-4 5% 7% 3% Ej svar 2% 1% 3% Medelvärde 7,5 7,4 7,4
Bemötande - hur välkommen du känner dig när du besöker biblioteket? - hur väl personalen förstår/lyssnar när du ställer frågor? - hur personalen bemöter dig som besökare? Betyg 8-10 83% 83% 83% Betyg 5-7 15% 13% 17% Betyg 1-4 2% 4% 0% Ingen åsikt 1% 1% 3% Medelvärde 8,8 8,7 9,0 Betyg 8-10 91% 90% 93% Betyg 5-7 8% 9% 7% Betyg 1-4 1% 1% 0% Ingen åsikt 3% 2% 4% Medelvärde 9,2 9,1 9,3 Betyg 8-10 86% 85% 88% Betyg 5-7 11% 11% 12% Betyg 1-4 2% 4% 0% Ingen åsikt 1% 1% 2% Medelvärde 9,0 8,9 9,1
Service/vägledning - hur snabbt du får hjälp? - den hjälp du fick? - personalens förmåga att visa hur man söker information? - personalens tips om film, musik, litteratur? Betyg 8-10 85% 85% 85% Betyg 5-7 15% 14% 15% Betyg 1-4 0% 1% 0% Ingen åsikt 6% 5% 5% Medelvärde 8,9 8,9 8,7 Betyg 8-10 92% 92% 91% Betyg 5-7 8% 6% 9% Betyg 1-4 1% 1% 0% Ingen åsikt 5% 5% 6% Medelvärde 9,1 9,2 9,2 Betyg 8-10 84% 84% 82% Betyg 5-7 15% 14% 18% Betyg 1-4 1% 3% 0% Ingen åsikt 45% 51% 35% Ej svar 3% 2% 6% Medelvärde 8,9 8,9 8,8 Betyg 8-10 67% 71% 62% Betyg 5-7 30% 26% 34% Betyg 1-4 4% 3% 4% Ingen åsikt 56% 59% 51% Ej svar 1% 2% 1% Medelvärde 8,1 8,3 7,9
Öppettiderna - antalet öppettimmar på vardagar? Betyg 8-10 62% 66% 53% Betyg 5-7 25% 25% 26% Betyg 1-4 13% 9% 21% Ingen åsikt 6% 7% 5% Ej svar 1% 1% 2% Medelvärde 7,7 8,0 7,1 - öppettiderna på veckosluten? Betyg 8-10 37% 41% 28% Betyg 5-7 37% 36% 40% Betyg 1-4 26% 23% 32% Ingen åsikt 14% 14% 11% Medelvärde 6,3 6,6 5,7 - tiden då biblioteket öppnar på vardagar? Betyg 8-10 66% 71% 56% Betyg 5-7 21% 18% 26% Betyg 1-4 13% 11% 18% Ingen åsikt 8% 8% 7% Ej svar 1% 0% 2% Medelvärde 7,9 8,2 7,3 - öppettiderna på sommaren? Betyg 8-10 34% 36% 28% Betyg 5-7 34% 33% 37% Betyg 1-4 32% 31% 35% Ingen åsikt 17% 17% 18% Ej svar 1% 0% 2% Medelvärde 6,1 6,3 5,6 - tiden då biblioteket stänger på vardagar? Betyg 8-10 59% 61% 53% Betyg 5-7 27% 27% 27% Betyg 1-4 15% 12% 20% Ingen åsikt 4% 4% 4% Medelvärde 7,5 7,7 7,1
Delaktighet/påverkan - möjligheterna att påverka bibliotekets inköp? - möjligheterna att påverka vilka aktiviteter som biblioteket erbjuder? - möjligheterna att lämna synpunkter på biblioteket och dess verksamhet? - hur personalen bryr sig om dina synpunkter? Betyg 8-10 54% 63% 42% Betyg 5-7 40% 35% 47% Betyg 1-4 7% 2% 11% Ingen åsikt 66% 70% 61% Ej svar 0% 0% 0% Medelvärde 7,4 7,9 6,8 Betyg 8-10 39% 45% 33% Betyg 5-7 41% 45% 38% Betyg 1-4 20% 10% 29% Ingen åsikt 80% 82% 75% Ej svar 1% 1% 3% Medelvärde 6,5 7,1 5,8 Betyg 8-10 68% 69% 64% Betyg 5-7 30% 28% 34% Betyg 1-4 3% 3% 2% Ingen åsikt 56% 57% 54% Ej svar 1% 0% 1% Medelvärde 8,1 8,3 7,8 Betyg 8-10 71% 75% 67% Betyg 5-7 26% 23% 31% Betyg 1-4 3% 2% 3% Ingen åsikt 9% 66% 63% Ej svar 25% 1% 0% Medelvärde 64,6 8,4 8,0
Lokalerna - hur lätt det är att hitta i lokalerna? - våra läsplatser? - ljudnivån? - belysningen? Betyg 8-10 61% 60% 63% Betyg 5-7 34% 34% 35% Betyg 1-4 4% 6% 2% Ingen åsikt 1% 1% 3% Ej svar 0% 0% 0% Medelvärde 7,9 7,9 8,0 Betyg 8-10 56% 60% 50% Betyg 5-7 36% 31% 43% Betyg 1-4 8% 9% 7% Ingen åsikt 14% 17% 10% Medelvärde 7,7 7,8 7,5 Betyg 8-10 59% 65% 49% Betyg 5-7 31% 29% 36% Betyg 1-4 10% 6% 15% Ingen åsikt 4% 7% 1% Ej svar 0% 1% 0% Medelvärde 7,5 7,8 7,1 Betyg 8-10 63% 67% 55% Betyg 5-7 31% 26% 39% Betyg 1-4 7% 7% 6% Ingen åsikt 8% 12% 3% Medelvärde 7,9 8,0 7,8 - den tekniska utrustningen? - tryggheten? - hur anpassade lokalerna är för användare med funktionshinder? - hur trivsamma lokalerna är? Betyg 8-10 62% 64% 57% Betyg 5-7 32% 29% 38% Betyg 1-4 6% 7% 5% Ingen åsikt 21% 23% 16% Ej svar 3% 2% 4% Medelvärde 7,7 7,8 7,6 Betyg 8-10 82% 85% 76% Betyg 5-7 17% 13% 23% Betyg 1-4 1% 1% 1% Ingen åsikt 11% 15% 4% Medelvärde 8,8 9,0 8,4 Betyg 8-10 44% 47% 39% Betyg 5-7 35% 32% 39% Betyg 1-4 21% 21% 22% Ingen åsikt 52% 53% 49% Ej svar 1% 1% 3% Medelvärde 6,7 6,7 6,6 Betyg 8-10 68% 71% 63% Betyg 5-7 26% 22% 32% Betyg 1-4 6% 7% 5% Ingen åsikt 1% 2% 1% Medelvärde 8,0 8,2 7,9
Information - öppettider? Betyg 8-10 79% 81% 72% Betyg 5-7 18% 16% 23% Betyg 1-4 3% 3% 5% Ingen åsikt 10% 10% 9% Medelvärde 8,6 8,7 8,4 - hur du kan använda bibliotekets digitala tjänster? Betyg 8-10 77% 82% 71% Betyg 5-7 19% 14% 25% Betyg 1-4 4% 4% 4% Ingen åsikt 26% 28% 22% Medelvärde 8,4 8,6 8,2 - aktiviteter på biblioteket? Betyg 8-10 72% 78% 60% Betyg 5-7 22% 17% 33% Betyg 1-4 6% 6% 7% Ingen åsikt 37% 35% 39% Medelvärde 8,3 8,5 7,9 - nya inköp? Betyg 8-10 50% 53% 46% Betyg 5-7 35% 32% 39% Betyg 1-4 15% 14% 15% Ingen åsikt 43% 45% 38% Medelvärde 7,2 7,3 7,1 - det digitala biblioteket? Betyg 8-10 61% 67% 53% Betyg 5-7 27% 26% 28% Betyg 1-4 11% 7% 19% Ingen åsikt 56% 56% 55% Ej svar 2% 2% 1% Medelvärde 7,7 8,1 7,1
Utbud - litteratur? Betyg 8-10 72% 72% 70% Betyg 5-7 25% 24% 27% Betyg 1-4 4% 5% 2% Ingen åsikt 4% 2% 7% Ej svar 1% 0% 2% Medelvärde 8,1 8,1 8,1 - spel? Betyg 8-10 47% 59% 36% Betyg 5-7 39% 30% 45% Betyg 1-4 14% 11% 18% Ingen åsikt 72% 77% 65% Medelvärde 7,3 7,9 6,6 - tidningar? Betyg 8-10 63% 65% 59% Betyg 5-7 28% 28% 31% Betyg 1-4 8% 7% 10% Ingen åsikt 24% 27% 19% Medelvärde 7,8 7,9 7,6 - arrangemang? Betyg 8-10 60% 62% 57% Betyg 5-7 32% 31% 33% Betyg 1-4 8% 8% 10% Ingen åsikt 59% 53% 67% Ej svar 1% 1% 2% Medelvärde 7,7 7,8 7,7 - musik? Betyg 8-10 61% 65% 54% Betyg 5-7 33% 29% 39% Betyg 1-4 6% 6% 7% Ingen åsikt 35% 38% 28% Ej svar 2% 2% 1% Medelvärde 7,9 8,0 7,7 - databaser? Betyg 8-10 70% 82% 50% Betyg 5-7 27% 15% 47% Betyg 1-4 3% 3% 3% Ingen åsikt 63% 63% 64% Medelvärde 8,3 8,6 7,8 - film? Betyg 8-10 70% 70% 68% Betyg 5-7 25% 25% 26% Betyg 1-4 5% 5% 6% Ingen åsikt 30% 30% 28% Medelvärde 8,1 8,2 7,9
Bakgrundsfrågor Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på biblioteket? Ja 51% 51% 49% Nej 42% 44% 40% Ej svar 7% 5% 10% Har du någon gång framfört dina synpunkter och åsikter om biblioteket? Ja 28% 27% 28% Nej 66% 68% 62% Ej svar 7% 5% 10% Varför besöker du biblioteket? För att låna och/eller återlämna böcker m.m. 94% 98% 86% För att läsa tidningar/tidskrifter 38% 35% 43% För studier 26% 21% 34% För att söka information 18% 15% 23% För att använda dator 21% 14% 34% För att besöka arrangemang/utställning 13% 19% 4% Annat 9% 10% 7% Vilka av bibliotekets tjänster på internet använder du? Bibliotekets katalog (Gotlib) 67% 69% 64% Omlån 68% 72% 62% Reservationer 62% 69% 49% Databaser (t.ex. Global Grant, Artikelsök, Landguiden) 12% 14% 10% Chatt 2% 1% 3% Bibliotekens sociala media 3% 2% 5% Jag använder inte bibliotekets onlinetjänster 16% 16% 16%
Bakgrundsfrågor Tänk dig att det bibliotek där du är nu stänger en period för t ex ombyggnad, vilket eller vilka bibliotek går du till i sådana fall? Angereds bibliotek 2% 2% 1% Hammarkullens bibliotek 1% 1% 1% Hjällbo bibliotek 1% 1% 1% Gamlestadens bibliotek 2% 1% 3% Kortedala bibliotek 2% 2% 2% Bergsjöns bibliotek 1% 1% 1% Örgryte/Härlanda bibliotek 4% 3% 6% Guldhedens bibliotek 6% 7% 5% 23% 19% 30% Majornas bibliotek 48% 42% 59% Högsbo bibliotek 6% 5% 7% Frölunda bibliotek 15% 14% 18% Askims bibliotek 1% 1% 1% Södra Skärgårdens bibliotek 0% 1% 0% Torslanda bibliotek 1% 1% 0% Trulsegårdens bibliotek 0% 0% 0% Biskopsgårdens bibliotek 1% 1% 1% Hisingens bibliotek 2% 1% 3% Kyrkbyns bibliotek 0% 0% 0% Backa bibliotek 1% 0% 3% Kärra bibliotek 0% 0% 1% Älvstrandens bibliotek 3% 2% 3% Stadsbiblioteket 69% 73% 63% Går inte till något annat bibliotek 7% 8% 5%
Bakgrundsfrågor Hur ofta besöker du det här biblioteket? Flera gånger per vecka 19% 17% 23% Någon gång per vecka 36% 38% 33% Någon gång i månaden 31% 32% 32% Någon gång per år 7% 7% 7% Det här är första gången 4% 5% 3% Ej svar 3% 2% 2% Hur ofta besöker du annat/andra bibliotek? Flera gånger per vecka 4% 5% 4% Någon gång per vecka 17% 10% 30% Någon gång i månaden 31% 30% 32% Någon gång per år 29% 33% 23% Besöker inga andra bibliotek 17% 21% 10%
Bakgrundsfrågor Hur gammal är du? Vilket språk talar du huvudsakligen hemma? 15-20 år 3% 4% 2% 21-40 år 42% 39% 48% 41-64 år 33% 36% 29% 65 år eller äldre 21% 21% 21% Vill ej svara 0% 0% 0% Ej svar 1% 1% 0% Svenska 92% 92% 92% Annat språk 7% 7% 8% Ej svar 1% 1% 0% Var är du född? Var bor du? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 82% 83% 82% I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 6% 5% 7% Utanför Sverige 11% 12% 10% Vill ej svara 0% 0% 0% Ej svar 1% 1% 0% Angered 1% 1% 1% Centrum 11% 8% 18% Lundby 1% 1% 2% Västra Göteborg 2% 1% 4% Örgryte-Härlanda 2% 1% 3% Askim-Frölunda-Högsbo 3% 2% 3% Majorna-Linné 69% 77% 56% Norra Hisingen 1% 1% 1% Västra Hisingen 2% 2% 3% Östra Göteborg 3% 1% 5% Annan kommun 2% 1% 3% Inget svar 2% 2% 1%