Helhet Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet? Hur väl uppfyller biblioteket dina förväntningar? Tänk dig ett perfekt bibliotek. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta bibliotek kommer? Betyg 8-10 84% 86% 80% Betyg 5-7 16% 14% 20% Betyg 1-4 0% 0% 0% Medelvärde 8,9 9,0 8,8 Betyg 8-10 84% 86% 78% Betyg 5-7 16% 14% 20% Betyg 1-4 1% 0% 2% Medelvärde 8,9 8,9 8,7 Betyg 8-10 68% 67% 69% Betyg 5-7 29% 29% 29% Betyg 1-4 3% 3% 2% Medelvärde 8,2 8,2 8,0
Bemötande - hur välkommen du känner dig när du besöker biblioteket? - hur väl personalen förstår/lyssnar när du ställer frågor? - hur personalen bemöter dig som besökare? Betyg 8-10 93% 93% 95% Betyg 5-7 4% 5% 2% Betyg 1-4 2% 2% 2% Ingen åsikt 2% 0% 7% Medelvärde 9,5 9,5 9,5 Betyg 8-10 97% 97% 98% Betyg 5-7 3% 3% 2% Betyg 1-4 0% 0% 0% Ingen åsikt 1% 2% 0% Medelvärde 9,6 9,7 9,4 Betyg 8-10 94% 96% 91% Betyg 5-7 4% 3% 7% Betyg 1-4 1% 1% 2% Ingen åsikt 1% 1% 2% Medelvärde 9,6 9,6 9,4
Service/vägledning - hur snabbt du får hjälp? - den hjälp du fick? - personalens förmåga att visa hur man söker information? - personalens tips om film, musik, litteratur? Betyg 8-10 95% 97% 91% Betyg 5-7 5% 3% 9% Betyg 1-4 0% 0% 0% Ingen åsikt 4% 3% 4% Medelvärde 9,5 9,5 9,3 Betyg 8-10 98% 99% 95% Betyg 5-7 2% 1% 5% Betyg 1-4 0% 0% 0% Ingen åsikt 3% 3% 2% Ej svar 3% 3% 2% Medelvärde 9,6 9,7 9,5 Betyg 8-10 92% 95% 87% Betyg 5-7 8% 5% 13% Betyg 1-4 0% 0% 0% Ingen åsikt 33% 35% 29% Ej svar 3% 3% 2% Medelvärde 9,4 9,5 9,2 Betyg 8-10 91% 95% 81% Betyg 5-7 8% 5% 15% Betyg 1-4 1% 0% 4% Ingen åsikt 29% 28% 31% Ej svar 6% 5% 9% Medelvärde 9,1 9,4 8,6
Öppettiderna - antalet öppettimmar på vardagar? Betyg 8-10 52% 51% 55% Betyg 5-7 25% 27% 20% Betyg 1-4 23% 23% 25% Ingen åsikt 1% 1% 2% Medelvärde 6,8 6,8 6,8 - öppettiderna på veckosluten? Betyg 8-10 24% 22% 27% Betyg 5-7 23% 23% 22% Betyg 1-4 54% 55% 51% Ingen åsikt 19% 21% 16% Ej svar 6% 6% 2% Medelvärde 4,3 4,2 4,6 - tiden då biblioteket öppnar på vardagar? Betyg 8-10 57% 57% 57% Betyg 5-7 22% 22% 23% Betyg 1-4 20% 20% 20% Ingen åsikt 4% 4% 2% Ej svar 1% 2% 0% Medelvärde 7,2 7,1 7,2 - öppettiderna på sommaren? Betyg 8-10 31% 29% 33% Betyg 5-7 32% 32% 35% Betyg 1-4 37% 39% 33% Ingen åsikt 14% 16% 11% Ej svar 3% 4% 0% Medelvärde 5,3 5,1 5,7 - tiden då biblioteket stänger på vardagar? Betyg 8-10 51% 51% 52% Betyg 5-7 28% 31% 20% Betyg 1-4 21% 18% 27% Ingen åsikt 3% 3% 2% Ej svar 3% 4% 0% Medelvärde 6,8 6,9 6,8
Delaktighet/påverkan - möjligheterna att påverka bibliotekets inköp? - möjligheterna att påverka vilka aktiviteter som biblioteket erbjuder? - möjligheterna att lämna synpunkter på biblioteket och dess verksamhet? - hur personalen bryr sig om dina synpunkter? Betyg 8-10 57% 60% 50% Betyg 5-7 19% 18% 23% Betyg 1-4 24% 23% 27% Ingen åsikt 54% 56% 51% Ej svar 1% 2% 0% Medelvärde 6,9 7,1 6,6 Betyg 8-10 49% 55% 37% Betyg 5-7 25% 24% 26% Betyg 1-4 26% 21% 37% Ingen åsikt 61% 63% 58% Ej svar 1% 2% 0% Medelvärde 6,6 7,0 5,8 Betyg 8-10 70% 73% 63% Betyg 5-7 24% 17% 37% Betyg 1-4 6% 10% 0% Ingen åsikt 42% 43% 40% Ej svar 1% 2% 0% Medelvärde 8,3 8,4 7,9 Betyg 8-10 80% 85% 69% Betyg 5-7 11% 10% 15% Betyg 1-4 9% 6% 15% Ingen åsikt 6% 43% 42% Ej svar 45% 2% 0% Medelvärde 42,6 8,9 7,7
Lokalerna - hur lätt det är att hitta i lokalerna? - våra läsplatser? - ljudnivån? - belysningen? Betyg 8-10 86% 88% 82% Betyg 5-7 14% 12% 18% Betyg 1-4 0% 0% 0% Ingen åsikt 2% 2% 2% Medelvärde 9,0 9,1 8,8 Betyg 8-10 76% 75% 78% Betyg 5-7 21% 21% 22% Betyg 1-4 2% 4% 0% Ingen åsikt 13% 16% 9% Medelvärde 8,5 8,5 8,6 Betyg 8-10 84% 83% 85% Betyg 5-7 14% 13% 15% Betyg 1-4 2% 4% 0% Ingen åsikt 11% 12% 9% Ej svar 1% 2% 0% Medelvärde 8,8 8,8 8,7 Betyg 8-10 79% 83% 74% Betyg 5-7 17% 13% 21% Betyg 1-4 4% 4% 5% Ingen åsikt 13% 16% 7% Ej svar 4% 5% 0% Medelvärde 8,6 8,7 8,5 - den tekniska utrustningen? - tryggheten? - hur anpassade lokalerna är för användare med funktionshinder? - hur trivsamma lokalerna är? Betyg 8-10 75% 75% 74% Betyg 5-7 14% 15% 12% Betyg 1-4 12% 10% 15% Ingen åsikt 22% 23% 20% Ej svar 5% 5% 4% Medelvärde 8,0 8,2 7,6 Betyg 8-10 94% 94% 95% Betyg 5-7 5% 5% 5% Betyg 1-4 1% 1% 0% Ingen åsikt 9% 9% 9% Ej svar 3% 1% 4% Medelvärde 9,4 9,5 9,1 Betyg 8-10 69% 65% 77% Betyg 5-7 22% 26% 14% Betyg 1-4 9% 9% 9% Ingen åsikt 51% 52% 51% Ej svar 1% 0% 0% Medelvärde 8,0 8,0 8,1 Betyg 8-10 68% 66% 71% Betyg 5-7 25% 25% 26% Betyg 1-4 7% 9% 2% Ingen åsikt 6% 5% 7% Ej svar 2% 3% 0% Medelvärde 8,2 8,1 8,5
Information - öppettider? Betyg 8-10 81% 79% 86% Betyg 5-7 16% 18% 12% Betyg 1-4 3% 3% 2% Ingen åsikt 5% 5% 4% Medelvärde 8,7 8,7 8,7 - hur du kan använda bibliotekets digitala tjänster? Betyg 8-10 82% 83% 79% Betyg 5-7 16% 14% 21% Betyg 1-4 2% 3% 0% Ingen åsikt 36% 36% 38% Ej svar 2% 2% 0% Medelvärde 8,6 8,7 8,6 - aktiviteter på biblioteket? Betyg 8-10 72% 72% 71% Betyg 5-7 17% 19% 14% Betyg 1-4 11% 9% 14% Ingen åsikt 22% 22% 22% Medelvärde 8,1 8,2 7,9 - nya inköp? Betyg 8-10 61% 64% 56% Betyg 5-7 22% 20% 26% Betyg 1-4 17% 16% 19% Ingen åsikt 41% 42% 40% Medelvärde 7,5 7,6 7,3 - det digitala biblioteket? Betyg 8-10 75% 68% 88% Betyg 5-7 18% 21% 13% Betyg 1-4 8% 12% 0% Ingen åsikt 61% 61% 62% Ej svar 3% 3% 2% Medelvärde 8,3 7,9 8,9
Utbud - litteratur? Betyg 8-10 77% 78% 75% Betyg 5-7 20% 20% 23% Betyg 1-4 2% 2% 2% Ingen åsikt 6% 8% 2% Medelvärde 8,5 8,6 8,4 - spel? Betyg 8-10 53% 48% 60% Betyg 5-7 37% 39% 33% Betyg 1-4 11% 13% 7% Ingen åsikt 71% 75% 64% Ej svar 2% 1% 2% Medelvärde 7,1 7,0 7,4 - tidningar? Betyg 8-10 68% 69% 67% Betyg 5-7 22% 24% 19% Betyg 1-4 10% 7% 14% Ingen åsikt 25% 27% 20% Medelvärde 8,0 8,2 7,8 - arrangemang? Betyg 8-10 64% 64% 65% Betyg 5-7 21% 24% 16% Betyg 1-4 15% 13% 19% Ingen åsikt 38% 41% 31% Medelvärde 7,6 7,7 7,3 - musik? Betyg 8-10 59% 54% 65% Betyg 5-7 28% 29% 26% Betyg 1-4 14% 17% 9% Ingen åsikt 57% 62% 49% Medelvärde 7,3 7,1 7,5 - databaser? Betyg 8-10 79% 82% 73% Betyg 5-7 18% 15% 23% Betyg 1-4 4% 3% 5% Ingen åsikt 59% 63% 51% Medelvärde 8,2 8,4 8,0 - film? Betyg 8-10 66% 67% 63% Betyg 5-7 28% 27% 30% Betyg 1-4 7% 6% 7% Ingen åsikt 45% 47% 40% Medelvärde 8,0 8,1 7,7
Bakgrundsfrågor Vet du vem du kan vända dig till om du vill framföra synpunkter på biblioteket? Ja 74% 72% 80% Nej 22% 26% 13% Ej svar 4% 2% 7% Har du någon gång framfört dina synpunkter och åsikter om biblioteket? Ja 35% 37% 33% Nej 60% 60% 60% Ej svar 4% 3% 7% Varför besöker du biblioteket? För att låna och/eller återlämna böcker m.m. 90% 94% 82% För att läsa tidningar/tidskrifter 44% 38% 58% För studier 6% 7% 4% För att söka information 22% 22% 20% För att använda dator 21% 23% 16% För att besöka arrangemang/utställning 36% 35% 40% Annat 16% 16% 18% Vilka av bibliotekets tjänster på internet använder du? Bibliotekets katalog (Gotlib) 45% 49% 38% Omlån 41% 48% 29% Reservationer 39% 45% 26% Databaser (t.ex. Global Grant, Artikelsök, Landguiden) 12% 8% 19% Chatt 1% 1% 0% Bibliotekens sociala media 5% 7% 2% Jag använder inte bibliotekets onlinetjänster 39% 36% 45%
Bakgrundsfrågor Tänk dig att det bibliotek där du är nu stänger en period för t ex ombyggnad, vilket eller vilka bibliotek går du till i sådana fall? Angereds bibliotek 0% 0% 0% Hammarkullens bibliotek 0% 0% 0% Hjällbo bibliotek 0% 0% 0% Gamlestadens bibliotek 0% 0% 0% Kortedala bibliotek 0% 0% 0% Bergsjöns bibliotek 0% 0% 0% Örgryte/Härlanda bibliotek 1% 0% 2% Guldhedens bibliotek 1% 1% 2% Linnéstadens bibliotek 3% 2% 4% Majornas bibliotek 4% 1% 11% Högsbo bibliotek 1% 1% 0% Frölunda bibliotek 4% 4% 4% Askims bibliotek 0% 0% 0% Södra Skärgårdens bibliotek 1% 1% 0% Torslanda bibliotek 3% 2% 4% Trulsegårdens bibliotek 1% 1% 0% Biskopsgårdens bibliotek 31% 30% 36% Hisingens bibliotek 64% 68% 56% 9% 10% 9% Backa bibliotek 3% 4% 0% Kärra bibliotek 1% 0% 0% Älvstrandens bibliotek 31% 33% 27% Stadsbiblioteket 24% 22% 29% Går inte till något annat bibliotek 13% 12% 16%
Bakgrundsfrågor Hur ofta besöker du det här biblioteket? Flera gånger per vecka 28% 22% 40% Någon gång per vecka 35% 39% 24% Någon gång i månaden 35% 37% 33% Någon gång per år 1% 1% 0% Det här är första gången 1% 0% 2% Hur ofta besöker du annat/andra bibliotek? Flera gånger per vecka 1% 2% 0% Någon gång per vecka 11% 8% 18% Någon gång i månaden 23% 19% 31% Någon gång per år 37% 44% 22% Besöker inga andra bibliotek 26% 24% 29% Ej svar 1% 2% 0%
Bakgrundsfrågor Hur gammal är du? Vilket språk talar du huvudsakligen hemma? 15-20 år 0% 0% 0% 21-40 år 24% 28% 16% 41-64 år 27% 29% 22% 65 år eller äldre 48% 41% 62% Vill ej svara 0% 0% 0% Svenska 95% 94% 98% Annat språk 3% 3% 2% Ej svar 2% 3% 0% Var är du född? Var bor du? I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 89% 88% 89% I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige 3% 2% 4% Utanför Sverige 8% 9% 4% Vill ej svara 0% 0% 0% Ej svar 1% 0% 2% Angered 0% 0% 0% Centrum 1% 0% 2% Lundby 87% 86% 87% Västra Göteborg 1% 1% 0% Örgryte-Härlanda 1% 0% 2% Askim-Frölunda-Högsbo 0% 0% 0% Majorna-Linné 0% 0% 0% Norra Hisingen 3% 2% 4% Västra Hisingen 9% 11% 4% Östra Göteborg 0% 0% 0% Annan kommun 0% 0% 0% Inget svar 0% 0% 0%