INFORMATION FRÅN TUNABYGGEN NR 4 2014 God Ju l oc h ett Got t n ytt År! TACK, ALLA GODA GRANNAR! Bäst och sämst i hyresgästundersökningen
Har du tänkt på att det ofta finns någon granne i din närhet som bryr sig lite extra om boendemiljön, eller om sina grannar. Kanske är just du den grannen? För fjärde året i rad anordnar vi Årets Granne. En tävling där alla hyresgäster kan lyfta fram, de grannar som är värda uppmärksamhet för det de gör och sin medmänsklighet. I år fick vi in flera fina nomineringar, men de är så få med tanke på hur många som bor hos Tunabyggen. Det finns säkert många flera goda grannar som borde lyftas fram! Och det är till just dig som vi nu vänder oss med detta: Till dig som fixar, pysslar och gör det fint för dig och dina grannar. Till dig som bryr dig om, ställer upp, hjälper till i stort och i smått, och som skapar gemenskap. Ett stort tack för att du är, den du är! Du är så viktig för dina grannar och för oss! På Tapeten innehåller information till Tunabyggens hyresgäster och ges ut tre till fyra gånger per år. Har du frågor om innehållet eller tips, är du välkommen att höra av dig via telefon 0243-733 00 eller via e-post marknad@tunabyggen.se Ansvarig utgivare: Jörgen Olsson, AB Stora Tunabyggen REDAKTÖR OCH PRODUKTION: Augustine Ask, AB Stora Tunabyggen Tryck & DiSTRIBUTION: Strålfors/ Upplaga: 6300 exemplar Vi sökte efter goda grannar och vi fann goda grannar! Under en trevlig kväll fick vi möjlighet att visa vår uppskattning till de som nominerats i tävlingen Årets Granne. I tävlingen finns två kategorier: Förbättring av miljön: Här nomineras personer som gärna ser till att den inre eller yttre miljön förbättras och hjälper sina grannar när något behöver fixas. Medmänsklighet och extra omtanke: Här nomineras personer som bryr sig lite extra om sina grannar, får oss att trivas och skapar gemenskap i våra bostadsområden. I år utsågs tre vinnare! Det händer att personer blir nominerade i båda kategorierna. I år valde därför juryn, som består av representanter för Tunabyggen och Hyresgästförningen, att utse tre vinnare. Med koll på ordningen Farhad Jundi är en 15-åring, som bryr sig om sin boendemiljö. Vi tycker att han är en bra förebild för både unga och gamla. Hjälp och gemenskap Gudrun Flensburg skapar gemenskap bland de boende på Mångatan 1-5. Gudrun fick flera fina nomineringar som berättar om hennes hjälpsamhet som granne och att hon anordnar aktiviteter som håller hon ihop de boende. Skapar trygghet och engagerar sig Årets tredje vinnare är Göran Ljungberg. Han är väl känd av sina grannar och av oss på Tunabyggen, för sitt engagemang i utemiljön, säkerheten på gården och sin hjälpsamhet. ÅRETS GRANNAR 2014 2 på tapeten nr 4/2014 3
BÄST och SÄMST i hyresgästundersökningen Nu är det här, resultatet vi väntat på! 482 personer svarade på vår enkät, som ger oss underlag för att vi ska kunna förbättra vårt sätt att arbeta med förvaltning och service. Under maj till augusti genomfördes en begränsad hyresgästundersökning för att få svar på hur du som hyresgäst uppfattar vår service och förvaltning. 1000 hyresgäster i fem indelade områden fick enkäter. 482 personer besvarade enkäten. Viktiga synpunkter Dina synpunkter är viktiga för oss, då vi arbetar med att kunna tillhandahålla ett hållbart och tryggt boende med en effektiv förvaltning. Svaren visar vad du som kund tycker att vi är bra på och vad vi kan förbättra i vår service till dig. Förbättrad servicekvalitet Genomgående kan vi se en förbättring i betygsättningen av vår servicekvalitet jämfört med tidigare undersökningar. Förbättringen gör däremot inte att vi lutar oss tillbaka. Vi ser nu till att alla anställda som har nytta av resultatet kan ta del av det. Med hjälp av det kan vi se var vi behöver lägga ytterligare insatser i respektive område. Trivselmål är uppnått I Tunabyggens affärsplan (2012-16) + Hyresgäster trivs i lägenheten + Tar kunden på allvar + Ger hjälp när det behövs - Säkerhet för parkerade bilar - Förrådens säkerhet - Tvättstugornas städning Ett resultat vi kommer att arbeta vidare med! satte vi målet att minst 90 % av hyresgästerna ska trivas med sitt boende. Vi är glada att hela 94 % trivs i sin lägenhet. Vilket vi kommer att arbeta vidare med. Trygghet i boendet Trygghet i boendet är ännu ett av Tunabyggens prioriterade mål. Det är naturligtvis bra att resultatet visar att 77 % av hyresgästerna uppfattar att den personliga säkerheten är bra i och kring sitt boende, men vi arbetar kontinuerligt vidare med att förbättra tryggheten för dig som hyresgäst. Det kan t ex handla om att förbättra belysning, öppna upp grönytor genom att klippa häckar, men också att vi genomför aktiviteter där hyresgäster kan lära känna varandra etc. Vi tar också till oss att bara 53 % av hyresgästerna anser att den materiella säkerheten är bra, t ex säkerhet mot inbrott i förråd och för parkerade bilar. Åtgärderna här är till stor del områdesberoende och vi kommer att titta närmare på vad vi kan förbättra framöver. Ett stort tack! Vi vill passa på att rikta ett stort tack till alla som lämnade sina synpunkter i vår hyresgästundersökning! Han vann månadshyran Ett speciellt tack och grattis, kunde vi säga till en glad och överraskad Jan Landström. Han hade turen att vinna månadshyran som lottades ut bland alla som svarade på enkäten. Undersökningar Tillsammans håller vi rent i tvättstugorna! Hyresgästundersökningen visade att bara ungefär hälften av hyresgästerna är nöjda med städningen i tvättstugorna. Därför passar vi på att påminna om att... Efter varje tvättpass i tvättstugan städar du efter dig: Torka av maskinerna och gör rent i tvättmedelsfacken Gör rent filtren i torktumlaren från damm Torka ur torkskåpet Sopa och torka av golven Framöver kommer vi att försöka få dina synpunkter på olika saker. Det kan handla om: tätare hyresgästundersökningar, Enkäter på tunabyggen.se Enkäter i våra receptioner. Aktuellt just nu Du kan besvara en enkät om hur du helst vill få din information av oss i framtiden. Gå in på tunabyggen.se och svara! Tunabyggen tillhandahåller städutrustning som ska användas för städning av tvättstugan. Städutrustningen är avsedd för tvättstugan och får inte tas därifrån. Är något fel i tvättstugan, ringer du felanmälan tel. 0243-733 50 4 på tapeten nr 4/2014 5
Förändra världen DUSCHA KORTARE! Syns med Tunabyggen! Reflexer minskar risken att bli påkörd, oavsett om du går eller cyklar! Du har väl sett filmerna med Harry, i Allmännyttans energisparkampanj! Inte? Då är det dags, för han har en hel del bra tips, även om de levereras på ett lite knasigt sätt. Du kan hämta en duschklocka i någon av våra receptioner. Det finns 50 stycken i varje reception. Låg och rörlig placering Reflexer syns bäst när de sitter lågt och rör sig t ex placerade på armar och ben. Eller så låter du reflexen dingla i ett snöre, som du sätter fast i fickan. Reflex också för bilister Se till att ha en reflex i jackfickan även när du kör bil. Då syns du också när du kliver ur bilen! Hämta en spökreflex i någon av Tunabyggens receptioner och använd den! På www.allmännyttan.se får du massvis enkla tips som spar pengar och vår miljö. Säkra tips för goda helgdagar Testa brandvarnaren. Kontakta Felanmälan tel. 0243-733 50, om den inte fungerar. Värmande tips i höst- och vinterkylan För att få ett skönt klimat i lägenheten kan du följa några enkla tips. Håll fritt framför elementen. Vädra med tvärdrag en kort stund. Kolla tätningslisterna. Är de trasiga ring Felanmälan. Stäng inte luftventiler. Dra ner rullgardiner/persienner på kvällen. Släng inte dina kläder i soporna Visste du att varje person slänger ca 8 kilo kläder och annan textil i soporna varje år. Kläderna är dessutom i många fall helt användbara. Ge bort eller lämna dina användbara kläder som du inte längre behöver till olika insamlingar som finns runt om i Borlänge. På så sätt bidrar du på ett positiv sätt att minska resursslöseriet. Men kom ihåg att de ska vara hela och rena. Ställ ljus långt ifrån gardiner och annat som kan fatta eld. Använd ljusstakar av keramik eller metall. Lämna inte levande ljus obevakade. Lämna inte spisen obevakad och kom ihåg att stänga av den. Ring 112 om du upptäcker en brand eller om någon är i fara. Gå till en öppen plats om du ska skjuta raketer., tänk på säkerheten för människor, bilar och byggnader. Tänd inte en skadad fyrverkeripjäs, lämna tillbaka den där du köpte den. Visa hänsyn. Tänk på att både människor och djur kan bli skrämda av fyrverkerier. 6 på tapeten nr 4/2014 7
På GånG Allfarv 45-51: Byte av fönster. Allfarv 69-77 och Betesg 14: Byte av entrépartier. Bysjön: Ventilationsbyte Häshovsg 1 A-C och Örtgatan: Byte av tak. Jakobsgårdarna: Tak och fasadarbeten och arbete på dagvattensystemet. Kvarnsveden och Bullermyren: Byte till postboxar. Parkgatan, Hagalund: Byggstart planeras för nya lägenheter i Kvarteret Fiskarna. Tunabyggens Kundcentrum finns i Hushagen på Utanforsgränd 2. Från centrum tar det ca tio minuter att gå, alternativt tar du någon av bussarna 602 eller 603, som stannar i Hushagen. ÖPPETTIDER Kundcentrum Hushagen har öppet helgfri måndag till fredag 8:30 12 och 13-16. Våra områdesreceptioner har öppet helgfri tisdag till torsdag kl 13-15:30. Besök oss vid Jaxtorget, i Tjärna Centrum och på Allfarv. 63 i Bullermyren. Här kan du göra allt utom att skriva kontrakt. Våra områdesreceptioner Välkommen till våra receptioner. Bullermyren: Allfarvägen 63. Tjärna Ängar: Tjärna Centrum Jakobsgårdarna: Jaxtorget Här hanterar vi det mesta, utom kontraksskrivning, vilket du gör hos Kundcentrum i Hushagen. Öppettider Vi har öppet helgfri tisdag - torsdag kl 13-15:30. TELEFONTIDER Telefon, växel 0243-733 00 Telefontid Kundcentrum (kl 10-12, 14-16) Felanmälan 0243-733 50 (kl 07-15) Vardagar efter telefontid och helgdagar: Jourtelefon, lås och störning 0243-130 40 Akuta ärenden SOS Alarm 023-183 05 ADRESS Box 308, 781 24 BORLÄNGE TEL 0243-733 00 E-POST info@tunabyggen.se www.tunabyggen.se