ÖREBRO LÄNS LANDSTING Universitetssjukhuset Örebro Välkommen till rehabiliteringsmedicinska sektionen vårdenhet rehabilitering och reumatologi, avd 82
Vårdenhetens fyra sektioner Grön grupp: Geriatriska sektionen, patienter med funktionsnedsättningar efter sjukdom eller skada och som kan medverka i och delta aktivt i rehabilitering. Röd grupp: Reumatologiska sektionen, utredning, behandling och rehabilitering av patienter med reumatiska tillstånd. Gul grupp: Rehabiliteringsmedicinska sektionen, patienter med förvärvade hjärnskador inklusive stroke, ryggmärgsskador eller andra neurologiska sjukdomar och skador. Blå grupp: Neurologisk sektion, framför allt stroke (slaganfall). Även andra neurologiska sjukdomar förekommer. Varje sektion har egen personal men vi samarbetar över hela vårdenheten. Du kan alltså få träffa personal också från andra sektioner än din egen. 2 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi
Rehabiliteringsmedicinsk sektion, gul grupp Här vårdas patienter med förvärvad hjärnskada, stroke, ryggmärgsskada eller andra sjukdomar och skador med ett omfattande rehabiliteringsbehov. Du vårdas i gul grupp. I vårt team ingår läkare, sjuksköterska, undersköterska, sjukgymnast, arbetsterapeut, logoped, kurator, rehabinstruktör och neuropsykolog. Individuell träning Vi arbetar tillsammans med dig och informerar om behandlingar och träningsprogram för att i samråd få en bra målsättning med din rehabilitering. Allt du gör hos oss är en del av rehabiliteringen/ träningen. Individuell träning av sjukgymnast/arbetsterapeut sker på avdelningen eller i träningslokalerna. Hembesök görs tillsammans med sjukgymnast/arbetsterapeut för att planera för hjälpmedel och förändringar i boendet beroende på funktionsnedsättning. Du får ett gult behandlingsschema där dina tider till både sjukgymnasten och arbetsterapeuten finns inskrivna. Det är bra om du tar med detta kort till alla dina aktiviteter. Vid behov kan du också få en tavla med ditt veckoschema där du överskådligt kan se tiderna till dina aktiviteter. Sjuksköterska/ undersköterska På avdelningen ansvarar sjuksköterskor och undersköterskor tillsammans för din omvårdnad och ditt välbefinnande. Vi deltar i planering och samordning av din vård. Sjukgymnastiken Sjukgymnasten undersöker och bedömer dina specifika behov. Tillsammans med dig och teamet utformas en individuell rehabplan. Den sjukgymnastiska behandlingen inriktar sig på att träna upp funktioner som är viktiga för att du ska bli så självständig som möjligt. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 3
Behandlingen sker dagligen och kan bestå av att träna din balans, styrka, kondition, rörlighet och gångförmåga. Vi har även tillgång till bassäng. Vid behov provar vi ut gånghjälpmedel. Vi har undersköterskor som assisterar vid träning i gymnastiksal och bassäng. Arbetsterapeut Arbetsterapeuten gör tillsammans med dig en kartläggning inom områdena personlig vård, boende, arbete och fritid. Utifrån detta bedöms dina träningsbehov. Tillsammans med dig sätts sedan mål och delmål upp för träningen. Målet är att du i så stor utsträckning som möjligt åter ska klara din vardag på egen hand. Träningen kan t.ex vara att bli självständig till sin person när det gäller hygien och påklädning. På arbetsterapin finns möjlighet till funktionsträning i olika aktiviteter t.ex. i kök, i snickeri och dator. Vid behov provas hjälpmedel ut. Vi har undersköterska/ arbetsterapibiträde som assisterar vid träningen i aktivitetssalarna. Kurator Kuratorns uppgift är att genom samtal stödja dig att hantera den nya livssituationen. Kurator kan ge social information, råd, stöd och praktisk hjälp utifrån dina behov. Kontakt med kuratorn kan ordnas via sjuksköterskan för patient och anhörig. Logoped Om du har problem med språk-, tal -, kommunikations- och sväljsvårigheter får du hjälp av en logoped. Logopeden undersöker och bedömer dina specifika behov. Vilka insatser som du behöver beror på typ och grad av påverkan. Behandlingen kan handla om att du får träna skadad funktion, utveckla strategier för att kompensera för dina grundsvårigheter eller utveckla/utprova alternativ och kompletterande kommunikation i form av hjälpmedel. Hjälpmedel kan vara skrivhäften, dagbok, bildbaserade kommunikationsböcker, pratapparater och datorbaserade kommunikationssystem. Logopeden ger även råd och stöd till dina närstående kring funktionshindret. 4 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi
Läkare Rond sker på tisdagar (grupp 1) eller onsdagar (grupp 2). Önskar du läkarsamtal utöver detta, tag kontakt med sjuksköterskan för samordning av tid. Neuropsykolog En skada eller sjukdom i hjärnan ger ibland en påverkan av kognitiva funktioner, exempelvis minne eller koncentration. Neuropsykologens uppgift är att utreda detta och föreslå rehabiliteringsåtgärder. Rehabinstruktör Rehabinstruktören hjälper till med träning i rullstolskörning, gruppaktiviteter, inställningar av rullstol m.m. Permissioner Permissioner ser vi som ett första led mot att bli utskriven till hemmet eller annat boende. Permissioner ingår som en del i träningen och planeras individuellt efter dina behov. I början är du hemma några timmar, sedan hela dagar och helger. På avdelningen hjälper vi dig att beställa transporter vid permissioner. Resan kan endast ske till hemadressen. Vårdplanering När din läkare bedömt att du inte längre är i behov av sjukhusvård kontaktar vi kommunens vårdplaneringsteam om du är i behov av fortsatt vårdomsorg. Representanter från kommunen planerar sedan tillsammans med dig och eventuellt dina anhöriga för din utskrivning. Utskrivningen sker sedan så snart insatserna är ordnade, vilket som regel tar 1-6 dagar. Vid platsbrist i kommunen kan det dröja längre. Att tänka på inför vårdplaneringen: Behöver du hjälp/ stöd med personlig vård och/ eller praktisk hjälp i hemmet? Behöver du fortsatt träning/ hjälpmedel eller anpassning av din bostad? Behöver du hjälp/ stöd med din medicinhantering? Behöver du hjälp/ stöd med något annat för att återgå till din bostad? Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 5
Övrig information om vårdenheten Ett team bestående av sjuksköterska, undersköterska, läkare, arbetsterapeut, sjukgymnast och kurator stöttar dig under din rehabilitering och behandling. Vid behov ingår även logoped, rehabinstruktör och psykolog i teamet. Utredning / träning / behandling sker individuellt och/eller i grupp. Den som klarar av träning på egen hand kan även få självträningsprogram. Alla aktiviteter från att stiga upp på morgonen till att lägga sig på kvällen ses som en del av träningen. Permissioner är ett led i rehabiliteringen. Värdesaker Det finns ett låsbart skåp i varje patientgarderob som du bör använda. Om möjligt be anhöriga ta hem det du inte behöver här. Vi ansvarar inte för dina värdesaker. Saker du behöver ha med dig Stadiga och bekväma skor som passar för inomhusbruk, t ex promenadskor eller gymnastikskor. Hygienartiklar. Privata kläder. Egna hjälpmedel såsom rollator, rullstol, strumppådragare, glasögon och hörapparat. Märk dina privata saker med namn. Eventuell medicinlista. Radio/TV Radio finns vid varje säng. TV och kabel-tv finns i dagrummet på avdelningen. TV finns i alla patientrum. Blommor Då många patienter och personal är allergiska är blommande blommor inte tillåtet på vårdenheten. 6 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi
Telefon Telefon på sängbordet går att hyra. Kostnaden kommer på din hemtelefonräkning. För mer information fråga personalen. Mobiltelefon Mobiltelefon är tillåtet på patientsalar och i korridorerna utanför vårdplaneringsrummen. Mobiltelefonen ska vara avstängd mellan 21.00-07.00 (på enkelsal kan undantag göras om telefonen står på tyst läge under samma tid). Ringsignalen ska vara diskret. Mobiltelefon får ej användas närmare än tre meter från medicinsk teknisk utrustning. Mobiltelefon får ej användas under behandlingar. Matsalen är en mobilfri zon. Mobiltelefonen får ej användas för att fotografera eller videofilma med. Hänsyn ska tas till medpatienter. Internet Internet (modemuppkopplat bredband) är tillåtet överallt på vårdenheten, med undantag av tre meter från medicinsk teknisk utrustning. Hänsyn ska tas till medpatienter. Det finns tillgång till dator med Internetuppkoppling på vårdenheten. Vänd dig till personalen för mer information, de kan även hjälpa dig med inloggning till internet via sjukhuset. Besökstider Det är fria besökstider men respektera inplanerade tider för undersökningar, vila, omvårdnad och träningspass för både dig och din rumskamrat. Övernattning för anhöriga Vårdenheten har tyvärr inget rum för övernattning för anhöriga. Om särskilt skäl finns för dig att övernatta hos en svårt sjuk anhörig, vänd dig till personalen. Rehabrum Det är tillgängligt på kvällar och helger för TV-tittande, Wii-spel eller avskildhet för dig och dina anhöriga. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 7
Ytterdörrar Dörrarna in till vårdenheten hålls öppna mellan 07.00-16.30 vardagar. Övrig tid är dörrarna låsta. Det finns en ringklocka. Vi ber om överseende om du får vänta, då personalen kan vara upptagen med patientarbete. Dörrar till sjukhusentrén är öppna mellan 06:30-21:00. Parfym Tänk på allergikerna, använd inte parfymer och deodoranter med stark doft. Rökning Rökning är ej tillåten på sjukhuset eller på balkonger. Det finns särskilda rökplatser utomhus. Vi erbjuder nikotinplåster till våra patienter som vill sluta röka eller inte kan komma ut för att röka. Övrig service på sjukhuset Sekretess All vårdpersonal lyder under sekretesslagen, vilket innebär att vi inte lämnar ut några uppgifter om dig utan din tillåtelse. Telefonnummer till vårdenheten Grön och gul grupp har telefonnummer 019-602 17 56. Blå och röd grupp har telefonnummer 019-602 16 27. CARF Rehabmed kliniken har tilldelats en treårig ackreditering enligt CARF, ett kvitto på att kliniken håller högsta nationella standard inom rehabiliteringsmedicin. Konceptet har som fokus att sätta patienten och dennes anhöriga i centrum när det gäller information, utredning, behandling, utvärdering och uppföljning. Apotek M-huset, Gallerian. Öppet vardagar 08.00-21.00 helger 09.00-21.00 helgdag/afton 09.00-19.00. Sjukhuskyrkan M-huset i källarplan. Gudtjänst varje onsdag 18.30. Sänds även via radio lokalt, P6. Ett meditationsrum finns i källarplan som är öppet alla dagar. Sjukhuskyrkan förmedlar också kontakter med andra religiösa samfund. 8 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi
Cafeteria Café Oasen, Gallerian (M-huset) Öppet mån-tors 8.00-18.00, fredag 8.00-17.00, lördag-söndag 10.30-16.30. Café Glashuset (A-huset) Måndag-fredag 8.00-16.00. Kioskvagn Kommer till vårdenheten måndag till fredag. Uttagsautomat I M-huset finns en uttagsautomat, öppen 06.00-24.00 året om. Information&Upplysning M-huset i Gallerian Helgfri vardag måndag-torsdag 07.00 18.00, fredag 07.00 16.00. Patientforum M-huset i Gallerian. Öppet mån-tors 13.00-15.00, Telefontid: mån-fre 9.00-13.00. Telefon 019-602 66 00 Parkering Parkeringsplatser utanför sjukhuset är avgiftsbelagda. Parkeringsautomater finns för kortare parkerings perioder. P-kort finns att köpa i Information&upplysning i Gallerian. Särskild parkering finns för funktionshindrade med särskilt tillstånd som kommunen utfärdar. Frisör Vardagar i M-huset. Bibliotek M-huset källarplan måndag 10.00-16.30, tisdag-fredag 09.00-16.30. Bokvagnen kommer till vårdenheten en gång per vecka. Postlåda M-huset i Gallerian. Postgång Post till patienter delas ut måndag till fredag. Post från avdelningen hämtas vid 14-tiden. Adress till oss: Vårdenhet rehabilitering och reumatologi, Avd 82 Universitetssjukhuset Örebro, 701 85 Örebro. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 9
Vart vänder jag mig om jag inte är nöjd Vi som arbetar på vårdenheten gör allt vi kan för att du skall få så bra vård och behandling som möjligt. Trots vår önskan att göra vårt bästa för dig händer det att vi ibland gör fel och misstag eller att vi inte är uppmärksamma på hur vi kan göra saker på bästa sätt. Vår ambition är att ständigt utveckla och förbättra vårt arbete och vårdenheten. Ett viktigt hjälpmedel för att vi skall kunna göra det är att vi får veta vad du tycker. Vi vill därför be dig att berätta för oss om det som du är missnöjd med. Förslagsbrevlåda Du kan lämna synpunkter och tips på förbättringar i vår förslagsbrevlåda som finns på vårdenheten. Använd gärna den särskilda blankett som finns. Du behöver inte uppge ditt namn om du inte vill. Lådan finns vid sjuksköterskeexpeditionen. Dina synpunkter är viktiga för oss! Tala med personalen Om du inte är nöjd med den behandling du fått eller om du på annat sätt haft problem i dina kontakter med oss, vill vi gärna att du pratar med någon av personalen som du känner förtroende för. Berätta vad du är missnöjd med eller skulle vilja fungera bättre. Vi är tacksamma för dina synpunkter så du behöver inte vara rädd att vi skall ta illa upp eller att de skall användas emot dig. Skriftligt klagomål till vårdenhetsledningen Om du är missnöjd med vården och behandlingen så kan du också lämna klagomål till klinikens ledning. Du kommer att få skriftligt besked inom två veckor där vi berättar hur vi ser på dina synpunkter och vad vi kommer att göra för att så långt det möjligt rätta till eventuella fel och brister. 10 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi
Patientnämnden är till för dig som patient Patientnämnden utreder problem och missförstånd inom hälsooch sjukvården. Patientnämnden upplyser också om andra instanser du kan vända dig till, t ex Patientförsäkringen och Läkemedelsförsäkringen och kan vid behov hjälpa dig att få kontakt med dessa. Patientförsäkringen Om du anser att du blivit skadad i samband med vård eller behandling kan du göra en anmälan till Patientförsäkringen. En skada måste anmälas senast inom tre år efter att patienten fått kännedom om skadan. Du kan få anmälningsblanketter av oss på vårdenheten, via patientnämnden eller ladda ner den från PSR:s hemsida. Socialstyrelsen Från och med den 1 januari 2011 gäller nya regler för hanteringen av patientklagomål, dvs. patienters klagomål på vården. De nya reglerna finns i patientsäkerhetslagen (2010:659) och innebär bland annat följande. Patientklagomålen ska fr.o.m. den 1 januari 2011 prövas av Socialstyrelsen i stället för av Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd(hsan). I dag måste patienten ange vem som anmäls och de anmärkningar som riktas mot den anmälde. I det nya systemet kan patienten i stället anmäla en händelse och Socialstyrelsen kan då göra en förutsättningslös utredning av det som har skett. Socialstyrelsens prövning av anmälda anmärkningar ska fokusera på orsakerna till det inträffade (s.k. systemfel) och vad som kan göras för att det inte ska inträffa igen. Dagens disciplinpåföljder, erinran och varning, försvinner och ersätts av en möjlighet för Socialstyrelsen att rikta kritik mot anmäld personal och vårdgivare. Dessutom ges Socialstyrelsen utökade möjligheter att tillgripa skyddsåtgärderna prövotid och återkallelse av legitimation. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 11
Adresser Patientnämnden Örebro läns landsting Box 1613 701 16 Örebro E-post: patientnamnden@orebroll.se www.orebroll.se/patientnamnden Socialstyrelsen Tillsynsregion mitt Box 423 701 48 Örebro PSR personskadereglering AB Box 17830 118 94 Stockholm E-post: info@psr.se www.patientforsakring.se 12 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi
Värdegrund för vårdenhet rehabilitering och reumatologi Jag som patient känner mig trygg och säker. Jag är delaktig i min egen vård och behandling. Jag vet vad jag själv kan göra för att uppnå en bättre hälsa och rehabilitering. För att känna mig trygg och säker vill jag känna att den vård och behandling jag får är utförd med bästa kunskap och med bästa kvalitet. För att känna mig trygg och säker vill jag veta att personalen finns för mig när jag behöver dem. Detta gäller både när jag ringer på klockan och när jag kommer till vårdenheten. För att känna mig trygg och säker vill jag bli respekterad som en unik individ, personalen förstår vem jag varit som frisk person och ser mina resurser nu. Jag blir tagen på allvar och har möjlighet att påverka min egen vård och behandling. För att känna mig trygg och säker är det viktigt att personalen känner arbetsglädje, har kunskap och deltar i utveckling. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 13
Information till dig som är patient på Vårdenhet rehabilitering och reumatologi Vårdenhet rehabilitering och reumatologi, USÖ är ansluten till ett nationellt kvalitetsregister Senior Alert. Kvalitetsregistret administreras av UCR, Uppsala Clinical Research Center som är ett nationellt kompetenscenter för kvalitetsregister. Syftet med registret är att förbättra och utveckla kvalitén inom områdena förebyggande arbete för att minska förekomsten av undernäring, fall och trycksår hos en person i samband med att ett behov av vård och omsorg uppkommit. Det som registreras i registret är riskfaktorer för de tre områdena trycksår, fall och undernäring. Kvalitetsregistret innehåller också de åtgärder som sätts in för att förebygga riskerna. Vi vidarebefordrar även dessa uppgifter till nästa vårdgivare i de fall du givit ditt samtycke. Registret möjliggör också utvärdering av verksamheten på enhetsnivå och i att kunna jämföra den deltagande enheten med övriga deltagande enheter. Utvärderingen ligger sedan till grund för vårt förebyggande arbete med att minska riskerna för den enskilde patienten. Uppgifterna i registret betraktas på samma sätt som din sjukhusjournal och behandlas med samma sekretess och säkerhet. Du har rätt att begära att få ett utdrag ur dina registeruppgifter. Du har rätt att avstå ifrån eller när som helst avbryta ditt deltagande i kvalitetsregistret utan att det påverkar din vård. Har du frågor kan du vända dig till sektionsansvarig sjuksköterska. 14 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi
Mina vårdkontakter Via e-tjänsten Mina vårdkontakter kan du nå vården när det passar dig! Med ditt personliga användarkonto kan du bland annat: Kontakta oss Av- och omboka tid Lämna önskemål om förnyat recept När du använder Mina vårdkontakter hanteras dina ärenden av samma personal som du möter vid besök på mottagningen. Du kommer till Mina vårdkontakter via klinikens hemsida eller http://www.orebroll.se/minavardkontakter Egna anteckningar Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 15
Dagliga rutiner, tider 07.30 Morgonarbetet börjar. Medicindelning, blodprovstagning, morgonbestyr, förebyggande träning med sjukgymnast, ADL med arbetsterapeut 07.30 09.00 FRUKOST serveras i matsalen 09.00 12.00 Sjukgymnastik och arbetsterapitider finns uppsatta på en tavla i korridoren. Om du inte klarar transportsträckan själv får du hjälp av personalen. Förmiddagskaffe finns i matsalen 12.00 LUNCH serveras i matsalen 13.00 16.00 Fortsatt träning på sjukgymnastik, arbetsterapi och på avdelningen. Eftermiddagskaffe finns i matsalen 17.00 MIDDAG serveras i matsalen 19.00 Kvällsfika i matsalen Alla måltider serveras i matsalen. Under måltiderna är vi tacksamma om enbart patient/personal finns i matsalen. På övrig tid får dina anhöriga gärna vistas i matsalen/dag rummet, det är bara trevligt. www.orebroll.se/uso Universitetssjukhuset Örebro, 701 85 Örebro Besöksadress: Södra grev Rosengatan. E-post: uso@orebroll.se Telefon 019-602 10 00 Tryckning: 2012/11