ÖREBRO LÄNS LANDSTING. Universitetssjukhuset Örebro. Välkommen till reumatologiska sektionen vårdenhet rehabilitering och reumatologi, avd 82

Transkript

1 ÖREBRO LÄNS LANDSTING Universitetssjukhuset Örebro Välkommen till reumatologiska sektionen vårdenhet rehabilitering och reumatologi, avd 82

2 Vårdenhetens fyra sektioner Grön grupp: Geriatriska sektionen, patienter med funktionsnedsättningar efter sjukdom eller skada och som kan medverka i och delta aktivt i rehabilitering. Röd grupp: Reumatologiska sektionen, utredning, behandling och rehabilitering av patienter med reumatiska tillstånd. Gul grupp: Rehabiliteringsmedicinska sektionen, patienter med förvärvade hjärnskador inklusive stroke, ryggmärgsskador eller andra neurologiska sjukdomar och skador. Blå grupp: Neurologisk sektion, framför allt stroke (slaganfall). Även andra neurologiska sjukdomar förekommer. Varje sektion har egen personal men vi samarbetar över hela vårdenheten. Du kan alltså få träffa personal också från andra sektioner än din egen. 2 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi

3 Reumatologisk sektion, röd grupp Din utredning, behandling och/ eller rehabilitering sker på reumatologiska sektionen. Du vårdas i röd grupp. I vårt team ingår läkare, sjuksköterska, undersköterska, sjukgymnast, arbetsterapeut och kurator. Vilka du kommer att träffa beror på vilka behov du har. Vi arbetar tillsammans med dig och informerar och stödjer i utredningar, behandlingar och träningsprogram för att du ska uppnå dina målsättningar. Sjuksköterska/ undersköterska På avdelningen ansvarar sjuksköterskor och undersköterskor tillsammans för din omvårdnad och ditt välbefinnande. Vi utför olika behandlingar och deltar i planering och samordning av din vård. I snitt utför vi två behandlingar per dag. Sjukgymnastik Den som läggs in för rehabilitering träffar alltid sjukgymnast. Vid inläggning för medicinsk utredning görs den inledande bedömningen av läkaren, och eventuell sjukgymnastkontakt sker därefter vid behov. Sjukgymnasten undersöker och behandlar exempelvis rörlighet, muskelfunktion, förflyttningsförmåga, smärta, eller andningsproblem. Sjukgymnasten kan också informera om sjukdom och fysisk aktivitet, samt hjälpa till med lämplig träning. Viss träning kan göras på vårdavdelningen, men dessutom finns särskilda lokaler för sjukgymnastik och träning på bottenplanet i M-huset. Den som ska ha sjukgymnastik får tider för detta av sin sjukgymnast. Om du behöver gånghjälpmedel kan sjukgymnasten hjälpa dig att prova ut vad som är lämpligt. Har du egen rollator eller rullstol sedan tidigare är det bra om du tar med den till avdelningen. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 3

4 Arbetsterapi Syftet med arbetsterapi är att du ska uppnå bästa möjliga förmåga att klara det dagliga livets aktiviteter, Det innefattar personlig vård, skötsel av hem och hushåll, yrkesarbete, studier och fritid. Behovet av kontakt med arbetsterapeut under vårdtiden är individuellt och kan variera. Arbetsterapeutisk behandling kan bidra till att minska smärta och att förebygga eller minska funktionsnedsättning och svårigheter att klara det dagliga livets aktiviteter bl.a. genom handträning och ortosbehandling, utprovning av tekniska hjälpmedel, ergonomisk rådgivning och initiering av bostadsanpassning. Kurator Vid förändringar i livssituationen på grund av sjukdom följer ofta personliga och praktiska problem som kan vara svåra att lösa på egen hand. Kuratorn kan även ge information om socialförsäkring, sociallagstiftning och ge stöd i kontakt med försäkringskassa, arbetsförmedling, arbetsgivare, hemtjänst mm Läkare Avdelningsläkaren gör en undersökning i samband med inskrivningen på avdelningen, planerar vilka utredningar och undersökningar som ska göras, samt ansvarar för fortsatt medicinsk behandling i samråd med din ordinarie läkare på reumatologen. Rondtider är måndag och torsdag kl Önskar du läkarsamtal utöver detta så tag kontakt med sjuksköterskan för samordning av tid. RRE-patienter träffar läkare vid in- och utskrivning. I övrigt träffas läkaren endast vid behov. Med kuratorn kan du samtala om din aktuella situation och på så sätt få hjälp att bearbeta och hantera den. 4 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi

5 Permissioner Permissioner till hemmet är som Rre-patient en del av din vård/ rehabilitering. Om läkaren bedömer att du får åka på sådan permission bekostas resan av landstinget. Permissionsresor bekostade av Landstinget kan endast gå till hemadressen. Du kan också beviljas permission av andra skäl (t ex att du själv önskar åka hem över helgen). Då bekostar du din hemresa själv. För beviljade permissioner som ingår som en del av din vård beställer vi resan. Övriga permissionsresor får du själv ordna med. Vårdplanering För dig som efter utskrivning från sjukhuset är i behov av fortsatt omsorg, vård och rehabilitering: När din läkare bedömt att du inte längre är i behov av sjukhusvård kontaktar vi kommunens vårdplaneringsteam. Representanter från kommunen planerar sedan tillsammans med dig och eventuellt dina anhöriga för din utskrivning. Utskrivningen sker sedan så snart insatserna är ordnade, vilket som regel tar 1-6 dagar. Vid platsbrist i kommunen kan det dröja längre. Att tänka på inför vårdplaneringen: Behöver du hjälp/ stöd med personlig vård och/ eller praktisk hjälp i hemmet? Behöver du fortsatt träning/ hjälpmedel eller anpassning av din bostad? Behöver du hjälp/ stöd med din medicinhantering? Behöver du hjälp/ stöd med något annat för att återgå till din bostad? När du skrivits ut Behöver du kontakt efter utskrivning ska du i första hand vända dig till Mina vårdkontakter på internet (se sid 15 för mer info). I andra hand till reumatologmottagningen på telefon nr Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 5

6 Övrig information om vårdenheten Ett team bestående av sjuksköterska, undersköterska, läkare, arbetsterapeut, sjukgymnast och kurator stöttar dig under din rehabilitering och behandling. Vid behov ingår även logoped och psykolog i teamet. Utredning / träning / behandling sker individuellt och/eller i grupp. Den som klarar av träning på egen hand kan även få självträningsprogram. Alla aktiviteter från att stiga upp på morgonen till att lägga sig på kvällen ses som en del av träningen. Permissioner är ett led i rehabiliteringen. Värdesaker Det finns ett låsbart skåp i varje patientgarderob som du bör använda. Om möjligt be anhöriga ta hem det du inte behöver här. Vi ansvarar inte för dina värdesaker. Saker du behöver ha med dig Stadiga och bekväma skor som passar för inomhusbruk, t ex promenadskor eller gymnastikskor. Hygienartiklar. Privata kläder. Egna hjälpmedel såsom rollator, rullstol, strumppådragare, glasögon och hörapparat. Märk dina privata saker med namn. Eventuell medicinlista. Radio/TV Radio finns vid varje säng. TV och kabel-tv finns i dagrummet på avdelningen. TV finns i alla patientrum. Blommor Då många patienter och personal är allergiska är blommande blommor inte tillåtet på vårdenheten. 6 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi

7 Telefon Telefon på sängbordet går att hyra. Kostnaden kommer på din hemtelefonräkning. För mer information fråga personalen. Mobiltelefon Mobiltelefon är tillåtet på patientsalar och i korridorerna utanför vårdplaneringsrummen. Mobiltelefonen ska vara avstängd mellan (på enkelsal kan undantag göras om telefonen står på tyst läge under samma tid). Ringsignalen ska vara diskret. Mobiltelefon får ej användas närmare än tre meter från medicinsk teknisk utrustning. Mobiltelefon får ej användas under behandlingar. Matsalen är en mobilfri zon. Mobiltelefonen får ej användas för att fotografera eller videofilma med. Hänsyn ska tas till medpatienter. Internet Internet (modemuppkopplat bredband) är tillåtet överallt på vårdenheten, med undantag av tre meter från medicinsk teknisk utrustning. Hänsyn ska tas till medpatienter. Det finns tillgång till dator med Internetuppkoppling på vårdenheten. Vänd dig till personalen för mer information, de kan även hjälpa dig med inloggning till internet via sjukhuset. Besökstider Det är fria besökstider men respektera inplanerade tider för undersökningar, vila, omvårdnad och träningspass för både dig och din rumskamrat. Övernattning för anhöriga Vårdenheten har tyvärr inget rum för övernattning för anhöriga. Om särskilt skäl finns för dig att övernatta hos en svårt sjuk anhörig, vänd dig till personalen. Rehabrum Det är tillgängligt på kvällar och helger för TV-tittande, Wii-spel eller avskildhet för dig och dina anhöriga. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 7

8 Ytterdörrar Dörrarna in till vårdenheten hålls öppna mellan vardagar. Övrig tid är dörrarna låsta. Det finns en ringklocka. Vi ber om överseende om du får vänta, då personalen kan vara upptagen med patientarbete. Dörrar till sjukhusentrén är öppna mellan 06:30-21:00. Parfym Tänk på allergikerna, använd inte parfymer och deodoranter med stark doft. Rökning Rökning är ej tillåten på sjukhuset eller på balkonger. Det finns särskilda rökplatser utomhus. Vi erbjuder nikotinplåster till våra patienter som vill sluta röka eller inte kan komma ut för att röka. Sekretess All vårdpersonal lyder under sekretesslagen, vilket innebär att vi inte lämnar ut några uppgifter om dig utan din tillåtelse. Telefonnummer till vårdenheten Grön och gul grupp har telefonnummer Blå och röd grupp har telefonnummer Övrig service på sjukhuset Apotek M-huset, Gallerian. Öppet vardagar helger helgdag/afton Sjukhuskyrkan M-huset i källarplan. Gudtjänst varje onsdag Sänds även via radio lokalt, P6. Ett meditationsrum finns i källarplan som är öppet alla dagar. Sjukhuskyrkan förmedlar också kontakter med andra religiösa samfund. 8 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi

9 Cafeteria Café Oasen, Gallerian (M-huset) Öppet mån-tors , fredag , lördag-söndag Café Glashuset (A-huset) Måndag-fredag Kioskvagn Kommer till vårdenheten måndag till fredag. Uttagsautomat I M-huset finns en uttagsautomat, öppen året om. Information&Upplysning M-huset i Gallerian Helgfri vardag måndag-torsdag , fredag Patientforum M-huset i Gallerian. Öppet mån-tors , Telefontid: mån-fre Telefon Parkering Parkeringsplatser utanför sjukhuset är avgiftsbelagda. Parkeringsautomater finns för kortare parkerings perioder. P-kort finns att köpa i Information&upplysning i Gallerian. Särskild parkering finns för funktionshindrade med särskilt tillstånd som kommunen utfärdar. Frisör Vardagar i M-huset. Bibliotek M-huset källarplan måndag , tisdag-fredag Bokvagnen kommer till vårdenheten en gång per vecka. Postlåda M-huset i Gallerian. Postgång Post till patienter delas ut måndag till fredag. Post från avdelningen hämtas vid 14-tiden. Adress till oss: Vårdenhet rehabilitering och reumatologi, Avd 82 Universitetssjukhuset Örebro, Örebro. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 9

10 Vart vänder jag mig om jag inte är nöjd Vi som arbetar på vårdenheten gör allt vi kan för att du skall få så bra vård och behandling som möjligt. Trots vår önskan att göra vårt bästa för dig händer det att vi ibland gör fel och misstag eller att vi inte är uppmärksamma på hur vi kan göra saker på bästa sätt. Vår ambition är att ständigt utveckla och förbättra vårt arbete och vårdenheten. Ett viktigt hjälpmedel för att vi skall kunna göra det är att vi får veta vad du tycker. Vi vill därför be dig att berätta för oss om det som du är missnöjd med. Förslagsbrevlåda Du kan lämna synpunkter och tips på förbättringar i vår förslagsbrevlåda som finns på vårdenheten. Använd gärna den särskilda blankett som finns. Du behöver inte uppge ditt namn om du inte vill. Lådan finns vid sjuksköterskeexpeditionen. Dina synpunkter är viktiga för oss! Tala med personalen Om du inte är nöjd med den behandling du fått eller om du på annat sätt haft problem i dina kontakter med oss, vill vi gärna att du pratar med någon av personalen som du känner förtroende för. Berätta vad du är missnöjd med eller skulle vilja fungera bättre. Vi är tacksamma för dina synpunkter så du behöver inte vara rädd att vi skall ta illa upp eller att de skall användas emot dig. Skriftligt klagomål till vårdenhetsledningen Om du är missnöjd med vården och behandlingen så kan du också lämna klagomål till klinikens ledning. Du kommer att få skriftligt besked inom två veckor där vi berättar hur vi ser på dina synpunkter och vad vi kommer att göra för att så långt det möjligt rätta till eventuella fel och brister. 10 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi

11 Patientnämnden är till för dig som patient Patientnämnden utreder problem och missförstånd inom hälsooch sjukvården. Patientnämnden upplyser också om andra instanser du kan vända dig till, t ex Patientförsäkringen och Läkemedelsförsäkringen och kan vid behov hjälpa dig att få kontakt med dessa. Patientförsäkringen Om du anser att du blivit skadad i samband med vård eller behandling kan du göra en anmälan till Patientförsäkringen. En skada måste anmälas senast inom tre år efter att patienten fått kännedom om skadan. Du kan få anmälningsblanketter av oss på vårdenheten, via patientnämnden eller ladda ner den från PSR:s hemsida. Socialstyrelsen Från och med den 1 januari 2011 gäller nya regler för hanteringen av patientklagomål, dvs. patienters klagomål på vården. De nya reglerna finns i patientsäkerhetslagen (2010:659) och innebär bland annat följande. Patientklagomålen ska fr.o.m. den 1 januari 2011 prövas av Socialstyrelsen i stället för av Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd(hsan). I dag måste patienten ange vem som anmäls och de anmärkningar som riktas mot den anmälde. I det nya systemet kan patienten i stället anmäla en händelse och Socialstyrelsen kan då göra en förutsättningslös utredning av det som har skett. Socialstyrelsens prövning av anmälda anmärkningar ska fokusera på orsakerna till det inträffade (s.k. systemfel) och vad som kan göras för att det inte ska inträffa igen. Dagens disciplinpåföljder, erinran och varning, försvinner och ersätts av en möjlighet för Socialstyrelsen att rikta kritik mot anmäld personal och vårdgivare. Dessutom ges Socialstyrelsen utökade möjligheter att tillgripa skyddsåtgärderna prövotid och återkallelse av legitimation. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 11

12 Adresser Patientnämnden Örebro läns landsting Box Örebro E-post: Socialstyrelsen Tillsynsregion mitt Box Örebro PSR personskadereglering AB Box Stockholm E-post: 12 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi

13 Värdegrund för vårdenhet rehabilitering och reumatologi Jag som patient känner mig trygg och säker. Jag är delaktig i min egen vård och behandling. Jag vet vad jag själv kan göra för att uppnå en bättre hälsa och rehabilitering. För att känna mig trygg och säker vill jag känna att den vård och behandling jag får är utförd med bästa kunskap och med bästa kvalitet. För att känna mig trygg och säker vill jag veta att personalen finns för mig när jag behöver dem. Detta gäller både när jag ringer på klockan och när jag kommer till vårdenheten. För att känna mig trygg och säker vill jag bli respekterad som en unik individ, personalen förstår vem jag varit som frisk person och ser mina resurser nu. Jag blir tagen på allvar och har möjlighet att påverka min egen vård och behandling. För att känna mig trygg och säker är det viktigt att personalen känner arbetsglädje, har kunskap och deltar i utveckling. Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 13

14 Information till dig som är patient på Vårdenhet rehabilitering och reumatologi Vårdenhet rehabilitering och reumatologi, USÖ är ansluten till ett nationellt kvalitetsregister Senior Alert. Kvalitetsregistret administreras av UCR, Uppsala Clinical Research Center som är ett nationellt kompetenscenter för kvalitetsregister. Syftet med registret är att förbättra och utveckla kvalitén inom områdena förebyggande arbete för att minska förekomsten av undernäring, fall och trycksår hos en person i samband med att ett behov av vård och omsorg uppkommit. Det som registreras i registret är riskfaktorer för de tre områdena trycksår, fall och undernäring. Kvalitetsregistret innehåller också de åtgärder som sätts in för att förebygga riskerna. Vi vidarebefordrar även dessa uppgifter till nästa vårdgivare i de fall du givit ditt samtycke. Registret möjliggör också utvärdering av verksamheten på enhetsnivå och i att kunna jämföra den deltagande enheten med övriga deltagande enheter. Utvärderingen ligger sedan till grund för vårt förebyggande arbete med att minska riskerna för den enskilde patienten. Uppgifterna i registret betraktas på samma sätt som din sjukhusjournal och behandlas med samma sekretess och säkerhet. Du har rätt att begära att få ett utdrag ur dina registeruppgifter. Du har rätt att avstå ifrån eller när som helst avbryta ditt deltagande i kvalitetsregistret utan att det påverkar din vård. Har du frågor kan du vända dig till sektionsansvarig sjuksköterska. 14 Vårdenhet rehabilitering och reumatologi

15 Mina vårdkontakter Via e-tjänsten Mina vårdkontakter kan du nå vården när det passar dig! Med ditt personliga användarkonto kan du bland annat: Kontakta oss Av- och omboka tid Lämna önskemål om förnyat recept När du använder Mina vårdkontakter hanteras dina ärenden av samma personal som du möter vid besök på mottagningen. Du kommer till Mina vårdkontakter via klinikens hemsida eller Egna anteckningar Vårdenhet rehabilitering och reumatologi 15

16 Dagliga rutiner, tider Morgonarbetet börjar. Medicindelning, blodprovstagning, morgonbestyr FRUKOST serveras i matsalen Individuella tider för undersökningar, behandlingar eller träning. Förmiddagskaffe finns i matsalen LUNCH serveras i matsalen Individuella tider för undersökningar, behandlingar eller träning. Eftermiddagskaffe finns i matsalen MIDDAG serveras i matsalen Kvällsfika i matsalen Alla måltider serveras i matsalen. Under måltiderna är vi tacksamma om enbart patient/personal finns i matsalen. På övrig tid får dina anhöriga gärna vistas i matsalen/dag rummet, det är bara trevligt. Universitetssjukhuset Örebro, Örebro Besöksadress: Södra grev Rosengatan. E-post: uso@orebroll.se Telefon Tryckning: 2012/11