Uppföljning av insatser inom område funktionshinder Biståndshandläggarna genomför kontinuerligt en enkel enkät i samband med ordinarie uppföljning av biståndsbeslut- hur brukaren upplever utförandet av beviljade insatser Mars-Dec 2013 Ett första försök att få veta brukarens upplevelse av sina insatser inom några verksamheter Resultatet en indikation på hur brukaren upplever sina insatser
Helhetsbild enkätresultat område funktionshinder 12 10 8 Här redovisas sammanslagetsvaren 'Ja' och 'Delvis' per fråga och verksamhetstyp. Hänsyn har tagits till svarsbortfall, dvs. där brukaren inte har kunnat svara på frågan. 6 2 Brukaren har fått de insatser som beställningen avser enligt handläggarens bedömning? Brukaren är nöjd med hur stödet/hjälpe n/insatsen utförs? Brukaren upplever att han/hon kan påverka hur hjälpen/insats en utförs? Brukaren upplever att han/hon kan påverka när hjälpen/insats en utförs? Brukaren känner sig väl bemött av personalen? Boendestöd (25 svar) 10 88% 88% 8 8 Bostad med särskild service för personer med psykiska funktionsnedsättningar SoL (12 svar) Hjälp i hemmet/hemtjänst till personer yngre än 65 år (52 svar) Bostad med särskild service LSS (78 respondenter minus bortfall per fråga) Daglig verksamhet/sysselsättning (83 respondenter minus bortfall per fråga) 10 10 92% 8 10 98% 9% 88% 8 9% 99% 95% 9% 92% 96% 98% 97% 97% 97% 99%
Boendestöd 25 respondenter (fördelat på 10 män och 15 kvinnor) Missnöjda personer Kan inte svara på frågan Nöjda kvinnor Nöjda män 16% 7 9 2 8 9 hjälpen/insatsenutförs? 12% 87% 10 Brukaren är nöjd med hur stödet/hjälpen/insatsen utförs? 12% 8 10 10 10
Bostad med särskild service för personer med psykiska funktionsnedsättningar SoL-12 respondenter (fördelat på 8 män och kvinnor) Antal nöjda män Antal nöjda kvinnor Antal missnöjda 8 0 6 2 7 1 Brukaren är nöjd med hur stödet/ 8 0 8 0
Bostad med särskild service LSS - 78 respondenter (fördelat på 53 män och 25 kvinnor) Missnöjda personer Kan inte svara på frågan Nöjda kvinnor Nöjda män 29% 68% 68% 5% 3 57% 72% hjälpen/insatsenutförs? % 31% 62% 72% Brukaren är nöjd med hur stödet/ % 2% 66% 8% 1% 10 98%
Daglig verksamhet/sysselsättning - 83 respondenter (fördelat på 3 män och 0 kvinnor) Missnöjda personer Kan inte svara på frågan Nöjda kvinnor Nöjda män Brukaren är nöjd med de arbetsuppgifter han/hon har på daglig verksamhet/sysselsättning? 1% 25% 85% 86% 1% 12% 85% 89% 2 75% 82% 18% 8 82% Brukaren är nöjd med hur stödet/hjälpen/insatsen utförs? 1 88% 89% 98% 99%
Hemtjänst till personer yngre än 65 år (inklpsykiska funk. nedsättningar) 51 respondenter (30 kvinnor och 21 män) Missnöjda personer Kan inte svara på frågan Nöjda kvinnor Nöjda män 2% % 97% 9 2% 18% 77% 9 hjälpen/insatsenutförs? 8% 6% 8% 95% Brukaren är nöjd med hur stödet/hjälpen/insatsen utförs? 6% 97% 9 10 10
Utvecklingsbehov enkät 201 Utmaning/bortfall främst LSS verksamheter- för att nå en större målgrupp har enkät anpassats med bildtecken En samlingsfråga om brukarens sammantagna nöjdhet har införts Enkäten vänder sig under 201 till fler verksamheter inom område funktionshinder Särredovisa vissa verksamheter vid inmatning av resultat t ex daglig verksamhet från sysselsättning