Lerum Enkätundersökning 2010

Lerum Enkätundersökning 2010

1

INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING...6 TILLVÄGAGÅNGSSÄTT... 7 NÄRINGSIDKARE... 8... A ntal anställda...8... O msättning...9... H emsida...9... J ämställdhetsplan...9... M iljöpolicy...10 JÄMSTÄLLDHET & MÅNGFALD... 10... P å vår arbetsplats är jämställdhet mellan kvinnor och män en självklarhet:...10... V år arbetsplats är utrustad så att den passar både kvinnor och män:...11... P å vår arbetsplats råder lika villkor för kvinnor och män vad gäller kompetensutveckling:...11... P å vår arbetsplats värdesätts kunskap och erfarenheter av olika kulturer och språk:...11... V årt företag visar i ord och handling respekt för kunders olikheter:...12... V årt företag arbetar aktivt för att öka mångfalden bland personalen:...12... M ångfaldsarbetet i företaget är viktigt för företagets framgång:...12 SÄKERHET/TRIVSEL... 13 2

... K änner du dig trygg på din arbetsplats/butik:...13... K änner du dig trygg även när du lämnar din arbetsplats:...13... V ad tror du skulle förbättra tryggheten/säkerheten:...13... K an du bidra med något för att förbättra tryggheten/säkerheten:...14... U pplever du platsen/torget som en trevlig plats:...14... S köts städningen på platsen/torget:...14... F inns det samverkan mellan butikerna:...15... R ekommenderar du andra butiker i Lerum ifall vara saknas:...15... H ur intressanta tycker du att våra frukostmöten är?...16... H ur upplever du vår Vi-anda i Lerums centrumförening?...16... T ycker du att informationen är tillräcklig från Lerums centrumförening?...17... H ur tycker du att dagbevakningen i Lerums centrum fungerar?...17... H ar ni från ert företag fått någon säkerhetsutbildning?...18... H ur upplever du miljön på gator och torg i Lerums centrum?...18... H ur tycker du att julbelysning på våra gator är? Hur upplever du julbelysningen här i Lerum?...18... Ä r det lätt för dina kunder att hitta parkering? Hittar du lätt parkeringsplatser?...19... Ä r det lätt för dina kunder att hitta cykelställ? Hittar du cykelställ här i Lerum?...19... H ittar du och dina kunder idag tillräckligt med papperskorgar? Hittar du idag tillräckligt med papperskorgar?...20 3

... H ittar dina kunder toaletter i Lerums centrum? Har du lätt att hitta en offentlig toalett i Lerum?...20... H ur upplever du städning i centrum? Upplever du att det är rent och snyggt i Lerum?...21... V ad tycker du om Fastighetsägarnas arbete med nyetableringarna?...21... H ur tycker du att samordningen av öppettiderna fungerar?...22... H ur tycker du att utvecklingen av Solkatten är?...22... T ycker du det saknas något i Lerums centrum, vad som avser utbud?...22... H ur upplever du våra gemensamma evenemang som vi genomfört under 2009?...23... D etta skulle jag gärna göra istället...24... H ur upplever du vår gemensamma marknadsföring av Lerums centrum?...24... D etta skulle jag gärna göra istället...24... H ur upplever du vårt Lerumskort? Har du hört talas om vårt förmånskort Lerumskortet?...25... D eltar du i Lerumkortet?...25... J ag vill gärna delta i medlemskortet? Hur ofta använder du Lerumskortet?...25... J ag (näringsidkare) vill inte delta i Lerumskortet därför att...26... I vilka butiker skulle du (besökare) vilja använda Lerumskortet i?...26... H ar du deltagit på något av våra gemensamma möten under 2009?...27... H ar du deltagit i någon av våra gemensamma annonser?...27... H ur kan du bidra till att vi blir en ännu mer attraktivt Lerums centrum? (Näringsidkare)...27 4

... V ad tycker du att vi skall förbättra här i Lerum? (Besökare)...28... V ilka tycker du är Lerums centrumförening viktigaste arbetsuppgifter? (näringsidkare)...28... Lerums centrumförening syfte är att utveckla Lerums centrum. Vilka tycker du är deras viktigaste arbetsuppgifter? (Besökare)...28... H ar du läst någon artikel om Lerums centrum?...29... J ag vill gärna ingå i en arbetsgrupp, ta kontakt med mig...29... S äljer ni närproducerade produkter? Finns det en efterfrågan på närproducerade produkter?...29... F ramhäver ni att ni säljer närproducerat? Planerar ni att utöka ert sortiment med närproducerat?...30... H ur ofta handlar du närproducerade livsmedel?...30... S äljer ni ekologiska produkter? Finns det en efterfrågan på ekologiska produkter?...31... F ramhäver ni att ni säljer ekologiska produkter? Planerar ni att utöka ert sortiment med ekologiskt?...31... A nvänder ni er av miljömärkta/rättvisemärkta produkter? Finns det efterfrågan på miljömärkta produkter?...32... F ramhäver ni att ni säljer miljömärkta produkter? Planerar ni att utöka ert sortiment med miljömärkt?...32... H ur ofta handlar du rättvisemärkt?...32 Besökare... 33... D ag, Datum och Väder...33... I ntervjuplats...33 Kön Ålder...33... P ostnr....33... S äg det första ordet du tänker på när jag säger Lerums centrum?...34 5

... H ur tog du dig hit idag?...34... V ad är huvudsyftet med ditt besök i Lerums centrum idag?...35... H ur ofta kommer du till Lerums centrum?...35... V ad tycker du är bäst här i Lerum?...35... V ar brukar du handla övriga varor då du inte kommer till Lerums centrum?...35... V ilka övriga butiker har du besökt i Lerums centrum senaste veckan?...36... V ad anser du om Öppettiderna i Lerums centrum?...36... H ushållets storlek. Antal vuxna. Hushållets storlek. Antal barn (under 18 år)....36... B ostad (permanent)...36... U rsprung...37 SAMMANFATTNING... 38 ÅTGÄRDER OCH REKOMMENDATIONER... 39 ENKÄTUNDERSÖKNINGEN NÄRINGSIDKARE... 40 ENKÄTUNDERSÖKNING BESÖKARE... 45 INLEDNING Lerums kommun är en kommun som ligger i anslutning till Göteborg och dit många flyttar för att komma nära naturen men ändå har närheten till storstaden. 6

Småskaligheten är något som attraherar många och då finns det även en stor potential för de näringsidkare som finns i Lerum att kunna utvecklas och få fler kunder att handla på hemmaplan. För att kunna förbättra sig och utveckla Lerum behöver man veta vad besökare och näringsidkare tycker och få fram förslag på vad man behöver förändra för att lyckas med detta. Så mitt uppdrag var att genomföra två enkätundersökningar i Lerum, en bland näringsidkare runt omkring i Lerum och en bland besökare på samma ställe. Jag som gjort undersökningen heter Charlotte Elgh och praktiserar under våren 2010 på Innerstaden Göteborg. Det jag läser nu är Internationella affärer på Försäljningsakademien i Mölnlycke. I följande kommer först mitt tillvägagångssätt kort att beskrivas och därefter kommer resultaten från näringsidkarna, men vissa frågor har berört samma frågor hos både näringsidkare och besökare och då har jag gjort en koppling mellan svaren. Övriga svar från besökare kommer efter näringsidkarnas svar. En sammanfattning följer, och till sist kommer jag att föreslå olika åtgärder med mitt resultat i åtanke. TILLVÄGAGÅNGSSÄTT Denna undersökning grundar sig på två enkätundersökningar, där den ena är utförd på olika ställen i Lerum med besökare som målgrupp och den andra är näringsidkare i Lerum. Således har två olika intervjuguider utformats, med undersökningens syfte i åtanke. 7

Enkätundersökningarna har genomförts på dagtid under vardagar och därmed ser man att det är en grupp med besökare som dominerar under dessa tider och det är den lite äldre åldersgruppen. Man ser ändå ett tydligt mönster av vad besökarna har för uppfattning om hur Lerum är och vad som man vill förbättra. Det skiljer sig inte mycket åt när man jämför olika åldersgrupper. Antal anställda NÄRINGSIDKARE Som vi ser är antal anställda kvinnor dubbelt så många som män. 8

Omsättning I diagrammet ovan kan man se vilken omsättning som företagen i Lerum har som en översikt och det som ligger under annat är både de som har högre omsättning, inte har svarat eller precis har öppnat. Omsättningen varierar stort på grund av den stora vidden av olika näringsidkare. Hemsida De flesta företag har sin egen hemsida så där finns det en potential att kunna marknadsföra sig men även övriga Lerum. Jämställdhetsplan 9

På frågan om man har en jämställdhetsplan så var svaren mycket jämna mellan att man hade en jämställdhetsplan, inte hade det alls eller de som inte besvarat frågan. Om man jämför med Innerstadens medlemmar och om de har en jämställdhetsplan eller inte har 26% svarat att de har en, 69% att de inte har någon och 4% har ej svarat. Det man ser är att svarsfrekvensen i Innerstaden är högre då man arbetat aktivt med både jämställdhetsplaner och miljöpolicy under en längre tid. Miljöpolicy På frågan om man har en miljöpolicy så svarade drygt hälften att det hade man medan knappt en fjärde del av de tillfrågade inte hade någon miljöpolicy. De övriga har valt att inte svara på frågan. I Lerums kommun verkar det vara mer utbrett med en miljöpolicy än bland Innerstadens medlemmar där 41% svarat att de har en miljöpolicy, 51% har inte det och 8% har ej svarat. JÄMSTÄLLDHET & MÅNGFALD På vår arbetsplats är jämställdhet mellan kvinnor och män en självklarhet: Det som syns här är att jämställdhet är mycket viktig på de flesta arbetsplatser men bland annat de som har enmansföretag inte vet riktigt vad de ska svara. 10

Vår arbetsplats är utrustad så att den passar både kvinnor och män: Det var generellt så att alla arbetsplatser mer eller mindre är anpassade till att passa både kvinnor och män. På vår arbetsplats råder lika villkor för kvinnor och män vad gäller kompetensutveckling: Att man ska ha möjligheten att kunna öka sin kompetens oberoende om du är man eller kvinna ses som mycket viktigt. På vår arbetsplats värdesätts kunskap och erfarenheter av olika kulturer och språk: Här skiljer det sig lite från föregående frågor då det i Lerum inte är så mångkulturellt som i till exempel Göteborg. Därav vissa tveksamheter i svaren. 11

Vårt företag visar i ord och handling respekt för kunders olikheter: Svaret på denna fråga var väldigt självklar för det flesta och det fanns inga tveksamheter vad man ville svara. Vårt företag arbetar aktivt för att öka mångfalden bland personalen: I Lerums kommun var 2008 8% av männen och 9% av kvinnorna utlandsfödda, därav resultatet att man inte arbetar aktivt för att öka mångfalden bland personalen. Mångfaldsarbetet i företaget är viktigt för företagets framgång: Man anser att det är viktigt att man ändå arbetar med mångfald för att kunna utvecklas och bli framgångsrika. 12

Känner du dig trygg på din arbetsplats/butik: SÄKERHET/TRIVSEL När de man frågade började tänka på att om man kände sig säker eller inte, sa de flesta att inne i butiken/på arbetsplatsen så kände man sig säker men att det alltid finns saker man kan förbättra. Men när man ska stänga för dagen och ska gå hem så är man lite mer osäker (se diagram nedan) och det är viktigt att fokusera på att alla känner sig trygga. Känner du dig trygg även när du lämnar din arbetsplats: Vad tror du skulle förbättra tryggheten/säkerheten: De flesta som svarade på denna fråga var de butiker/arbetsplatser som ligger i och runt närområdet kring Solkatten. Det finns idag en dagbevakning som fungerar väldigt bra men att ha patrullerande vakter 2 gånger/vecka upplever man som för lite. Att även ha vakter vid stängningsdags och på kvällar skulle upplevas som mycket tryggt och att man har ett telefonnummer till väktare på sin arbetsplats. Patrullerande poliser, ökad belysning runt butiker/arbetsplatser, titthål i 13

personalentrédörrarna, sprinkler vid brand, utbildning vid brandtillbud, bra utrymningsvägar är några viktiga saker som framkommit behövs för att öka säkerheten. Att man sedan vill se mer folk i rörelse och ute i Lerum skulle också öka säkerheten. Kan du bidra med något för att förbättra tryggheten/säkerheten: Att man har en bra brandsäkerhet på sin arbetsplats och att man ställer krav på seriösa hantverkare när de anlitas. Att man är med och betalar för den bevakning man vill ha och komplettera det med kameraövervakning. Upplever du platsen/torget som en trevlig plats: De som har sina butiker/arbetsplatser i område runt omkring torget är de som är mest negativa till hur det ser ut. Att kommunhuset är grått och tråkigt och att man skulle kunna har mer försäljning på torget, för Alis frukt och grönt är en trevlig ljuspunkt och livar upp torget. Sköts städningen på platsen/torget: Hur städningen upplevs beror mycket på var man har ställt frågan, men om vi tar Bagges torg och utanför Solkatten så upplevs det som skräpigt på grund av alla fimpar som ligger där och inte tas upp varje dag. När det blåser mycket så virvlar skräpet runt på torget. Parkeringarna mellan stationen och Brobacken skottas och sopas inte tillfredställande. På andra ställen runt Lerum där det är privata fastighetsägare så upplevs städningen som mycket bättre. 14

Finns det samverkan mellan butikerna: När det gäller samverkan mellan butikerna så upplevs den mycket olika. De butiker/arbetsplatser som ligger i Solkatten upplever att man har mycket bra samverkan, mycket beroende på att man har gemensamma öppettider och ligger under samma tak. Men så fort man kommer utanför dörrarna på Solkatten så går meningarna isär om hur man upplever samverkan. Man tycker att det är för mycket fokus på Solkatten och vill att man arbetar mer gemensamt, även om inte alla har möjlighet att ha samma öppettider som Solkatten. De flesta skulle tycka att det vore bra med en större samverkan i hela Lerum och då spelar det ingen roll om butiken/arbetsplatsen ligger på Bagges torg, Takåsen, Almekärr, Brobacken eller Hulan för alla har samma mål och det är att locka mer folk till Lerum och kunna upprätthålla en bra och hög service till Lerumsborna. Rekommenderar du andra butiker i Lerum ifall vara saknas: Att man rekommenderar andra butiker om man själv inte har en vara som kunden efterfrågar är en självklarhet i Lerum. Där känner man gemenskapen och vill att kunden stannar i Lerum. 15

Hur intressanta tycker du att våra frukostmöten är? Då många av butikerna/arbetsplatserna inte är medlemmar i centrumföreningen så har de inget svar eller ingen uppfattning i denna fråga. De som är mest aktiva i centrumföreningen är de som är mest positiva till hur frukostmötena fungerar. Hur upplever du vår Vi anda i Lerums centrumförening? Man känner i Solkatten att det finns en bra Vi anda i centrumföreningen men den minskar ju längre ifrån Solkatten man kommer. 16

Tycker du att informationen är tillräcklig från Lerums centrumförening? De som går på frukostmötena och har dator tycker att man får tillräcklig information. Att man behöver gå ut med information även på andra sätt som till exempel skicka brev är viktigt. Hur tycker du att dagbevakningen i Lerums centrum fungerar? Det är många som inte är med i dagbevakningen, men de som är det upplever att det sköts bra och det är mycket trevliga väktare som går rundorna. Det som kan förbättras är att utöka bevakningen så att den är oftare än två dagar i veckan och även att det finns mer väktare kvällstid och vid stängningsdags för att öka säkerheten. 17

Har ni från ert företag fått någon säkerhetsutbildning? Säkerhetsutbildningar var något som mest hanterades internt och inte i de mindre butikerna/arbetsplatserna. Hur upplever du miljön på gator och torg i Lerums centrum? Miljön runt omkring i Lerum upplevs som bra på gator och torg. Hur tycker du att julbelysning på våra gator är? Hur upplever du julbelysningen här i Lerum? Julbelysningen är något som i Lerum upplevs som positivt från både besökare och näringsidkare. De tycker att den är lagom och lyser upp i vintermörkret. 18

Är det lätt för dina kunder att hitta parkering? Hittar du lätt parkeringsplatser? När det gäller parkeringar så går meningarna isär. Det är i centrum som parkeringsproblemet upplevs som störst. Området runt Solkatten, Brobacken, Bagges Torg men även vid och runt Takåsen är det ont om parkerringsplatser. I denna enkätundersökning så var det mer näringsidkare som upplevde att kunderna klagar över att det är svårt att hitta parkeringsplatser, men en orsak till att det skiljer sig mellan näringsidkare och besökare är att enkätundersökningarna har skett under dagtid på vardagar. Är det lätt för dina kunder att hitta cykelställ? Hittar du cykelställ här i Lerum? Det är mycket varierande i Lerum om hur man upplever att det finns cykelställ eller inte. Allt beror på var i Lerum man befinner sig. Som besökare var det många som kom med bil och då inte har någon uppfattning om det finns cykelställ eller inte. 19

Hittar du och dina kunder idag tillräckligt med papperskorgar? Hittar du idag tillräckligt med papperskorgar? Man tycker att det finns bra med papperskorgar och framförallt i Solkatten är det enkelt att hitta dem, men att inte alltid används utan skräpet slängs på gator och torg istället. Hittar dina kunder toaletter i Lerums centrum? Har du lätt att hitta en offentlig toalett i Lerum? De offentliga toaletter som finns är få, endast två stycken inne på Solkatten och de besökare som svarat att ja på denna fråga vet att dessa toaletterna finns där. De saknar även toaletten som fanns vid stationen tidigare. När näringsidkarna svarat så är de samstämmiga med besökarna. 20

Hur upplever du städning i centrum? Upplever du att det är rent och snyggt i Lerum? Här har näringsidkare och besökare svarat på frågor om städning. Där frågorna varit ställda på lite olika sätt, men man ser ändå att besökarna upplever att det är mer städat än vad näringsidkarna gör. Vad tycker du om Fastighetsägarnas arbete med nyetableringarna? Vad man svarat är mycket beroende på var man har sin butik/arbetsplats, för det finns många olika fastighetsägare. 21

Hur tycker du att samordningen av öppettiderna fungerar? Då man inte har samma öppettider i hela Lerum är det samordningen i Solkatten som fungerar bra, men de butiker/arbetsplatser som ligger utanför Solkatten är öppna både kortare och längre beroende på bransch och många har även stängt på söndagar. Man har olika orsaker till att man inte vill eller kan ha öppet på söndagar. Är man ett enmansföretag så är det svårt att ha öppet sju dagar i veckan och även längre öppet än till klockan sex på kvällarna. Hur tycker du att utvecklingen av Solkatten är? De butiker som är i Solkatten upplever att det har blivit mycket bra, men det finns även positiva reaktioner från andra ställen i Lerum på att Solkatten blivit fint. Det som de andra saknar är att man vill rusta upp och göra det trevligare och attraktivare även på andra ställen runt om i Lerum. Tycker du det saknas något i Lerums centrum, vad som avser utbud? Näringsidkare Besökare Sportbutik Sportbutik 22

Kapp Ahl H&M Gina Tricot Klädbutiker för ungdomar Hemtextil Zoo affär Herrbutik med ett mellanprisläge. Små delikatessbutiker Mer specialbutiker tex inredning Friluftsvaror, fiske En bio Mer dubbleringar i flera branscher Kapp Ahl H&M Clas Ohlson Billigare klädaffärer Kläder för äldre Hobbyaffär Djuraffär Järnhandel Byggvaruhus Textil Musikaffär Fiskebutik/båttillbehör Det som framkommit om vad det är för utbud man saknar så är en riktig sportbutik som är det man saknar mest både från näringsidkare och besökare. Billigare klädbutiker och större kedjor är också något som man önskar sig. Vissa av dessa butiker finns redan idag men att man vill öka antalet för att kunna ha att välja på. Att öka volymhandeln är också viktigt. Hur upplever du våra gemensamma evenemang som vi genomfört under 2009? De butiker/arbetsplatser som varit med upplever att de evenemang som genomförts varit bra, men det finns många som inte deltagit för att de inte är med i centrumföreningen. 23

Detta skulle jag gärna göra istället Ha mer evenemang och liknande som gör att det blir mer liv och rörelse och satsa på att öka marknadsföringen utanför Lerum. Att man har lite större artister som drar, men även mindre aktiviteter som att alla som har Lerumskortet under till exempel fredag och lördag får extra bonus på 2 3%. De som inte är medlemmar har också en önskan att vilja vara med på gemensamma evenemang då det gagnar alla att man kan visa upp ett stort utbud och mångfald. Hur upplever du vår gemensamma marknadsföring av Lerums centrum? Man känner även här att det är bra marknadsföring av Solkatten men att de andra områdena inte känner sig delaktiga och för att ändra på det behövs en gemensam ansträngning för att få det så bra som möjligt. Det man behöver tänka på är att man måste lägga lika mycket pengar på marknadsföringen som butikerna i Solkatten gör för att synas. Detta skulle jag gärna göra istället Att få med alla näringsidkare som vill och inte bara centrumföreningen för endast då kan det komma mer kunder till Lerum, även om Almekärr och Hulan ligger en bit ifrån centrum så är det viktigt att alla hjälps åt att dra kunder till Lerum. Man kan ha erbjudande/sambandsförsäljning mellan näringsidkare vid speciella tillfällen med planering bakom så att man marknadsför Lerum utanför kommunen genom olika medier. Minska hyran kraftigt så att varorna blir billigare och företag kan överleva och då slipper kunderna att åka till Allum, Alingsås eller Göteborg för att handla. 24

Hur upplever du vårt Lerumskort? Har du hört talas om vårt förmånskort Lerumskortet? Det man upplever är att det är krångligt och att det är mycket jobb för lite förtjänst. Besökarna är väl medvetna om kortet, men glömmer det oftast när de ska handla och tycker att det ger för dålig bonus för att kännas viktigt. Deltar du i Lerumkortet? Det är många som inte deltar i Lerumskortet, men det finns kunder som gärna vill använda det i fler butiker. Jag vill gärna delta i medlemskortet? Hur ofta använder du Lerumskortet? 25

Här kan man se att det finns ett intresse från näringsidkare att vilja vara med i Lerumskortet och det finns de som inte vet om de vill vara med för att de inte fått någon information från centrumföreningen om hur det fungerar. Om man sedan jämför det med frågan vi ställde till kunderna om hur ofta de använder sitt Lerumskort så var det många som sa aldrig för att de glömmer bort det, men under aldrig finns även de som inte har något kort alls. Kunderna hade lite svårt att komma ihåg vilka butiker som ingår i Lerumskortet. Något som också ska nämnas är att både besökare och näringsidkare tycker att det var för dålig bonus eller att man kan ha lite erbjudande emellanåt med högre bonus. Jag (näringsidkare) vill inte delta i Lerumskortet därför att Här är några av de skäl man uppgivit varför man inte vill delta i Lerumskortet: Bonuspoäng är larv Dyrt!! För lite bonus till kunderna i förhållande till avgifterna för kortet För svårt för den verksamhet vi driver Man förlorar pengar Förstår inte vad det är! Tacksam för information Känns inte som vår grej Lämnar egen rabatt Vissa medverkar inte då de enbart säljer tjänster Tyvärr är kostnaden är för hög för ett företag under uppbyggnad. Har heller inte blivit tillfrågad som nyetablerad att kunna delta. Verkar krångligt I vilka butiker skulle du (besökare) vilja använda Lerumskortet i? Alla Blomsteraffären Inred Feeling I de flesta butikerna Lindex ICA Juvelerarn 26

Järnia Kennerstrands Mataffärer New point, Synsam Systemet Har du deltagit på något av våra gemensamma möten under 2009? Man ser att många av de tillfrågade näringsidkarna inte är med i centrumföreningen. Har du deltagit i någon av våra gemensamma annonser? Här är det också så att det är de som är med i centrumföreningen som deltagit i annonserna och där man kan göra en förbättring med gemensam annonsering. Hur kan du bidra till att vi blir en ännu mer attraktivt Lerums centrum? (Näringsidkare) Att man har en fräsch butik med attraktiva varor, prata positivt om Lerum och marknadsföra sig med att handla på hemmaplan och vara noga med att just min arbetsplats hjälper till att lyfta fram Lerum. Mycket bygger på att man måste börja samarbeta mellan butikerna i de olika områdena det vill säga Almekärr, Solkatten, Hulan, Takåsen och butikerna däromkring. Att genom till exempel ge ut en egen tidning och öka den gemensamma annonseringen och marknadsföringen. Om man tänker på omgivningarna runt omkring butikerna så gäller det att hålla rent och snyggt och att man har en bra service till kunderna. Genom att utveckla fastigheterna mer och hjälpa till med att få in fler nyetableringar, då blir vi mer attraktiva. Bygga mer hyreslägenheter och förändra Stationsvägen till något positivt så att det inte är så folktomt efter klockan 18 på kvällarna. 27

Tillsammans göra skyltar med texten Välkommen till Lerum och aktivitetsskyltar liknande de som finns i Alingsås. Vad tycker du att vi skall förbättra här i Lerum? (Besökare) Ett öppet centrum som är mer lättillgängligt, fler parkeringsplatser och bättre kollektivtrafik. Man vill att hela centrum inklusive Takåsen ska rustas upp och bli mer etiskt tilltalande för besökarna. Mer ruljans på torget med bland annat fler sittplatser ute och bodar med närproducerat. Solkatten har blivit upprustat och fint men varför inte ha mer soffor därinne så att äldre kan ha en naturlig mötesplats oh kunna sitta och prata och slippa den ensamhet som många känner av. Sedan är offentliga toaletter något som saknas av många. Riva kommunhuset och bygga hyreslägenheter för ungdomar är något som skulle ses som en mycket bra förbättring och kan göra så att det blir mer liv och rörelse i centrum. Minska hyrorna så att småföretagare har råd att etablera sig i Lerum och att det kan göra så att billigare klädaffärer och övriga näringsidkare som vill komma till Lerum kan överleva. Vilka tycker du är Lerums centrumförening viktigaste arbetsuppgifter? (näringsidkare) Att Lerums kommun, näringsidkare och fastighetsägare arbetar mot ett gemensamt mål och skapar en gemensam profil för Lerum. Det innefattar att man vill att centrumföreningen arbetar för alla butiker, restauranger med flera, inte bara de som ligger vid Bagges torg. För nu känns det som det är vi mot er! Inte bra! Att verka för att få med alla företag i Lerum centrum som medlemmar i föreningen, även de som ligger i Almekärr, Takåsen och Hulan. Alla vinner på att utveckla samarbetet näringsidkare emellan och tillvara ta allas bidrag för en bra utveckling av Lerum och locka fler besökare. Man måste från Centrumföreningens sida vara aktiv och söka upp de som är nyetablerade och erbjuda dem att vara med direkt och inte som nu att man får be om informationen och vill komma med men där det ändå inte fungerar och man inte får någon information trots påtryckningar. Man måste driva utvecklingsfrågor för handeln och få en attraktivare miljö så att Lerum blir ett mer levande centrum. Man kan ordna bra utbildningar och skapa bättre Vi Anda. Ordna roliga evenemang för besökarna så att man får Lerumsborna att känna sig stolta över sin kommun och gör bra reklam för sin hemort. Lerums centrumförening syfte är att utveckla Lerums centrum. Vilka tycker du är deras viktigaste arbetsuppgifter? (Besökare) Att man arbetar för att få mer parkeringsplatser och ett nytt mot vid centrum. Man behöver hitta på aktiviteter för olika åldrar till exempel Barnens dag och marknadsföra sig mer utanför kommunen. Utvidga så att man får ett större utbud för att locka mer besökare till Lerum och där är även städningen en viktig del av detta och då i områdena även utanför centrum. Centrum utanför Solkatten upplevs som mycket tråkigt och man vill att centrumföreningen gör det mer attraktivt. 28

Har du läst någon artikel om Lerums centrum? Många har läst artiklar om Lerums centrum och då i den lokala Lerums tidning. Jag vill gärna ingå i en arbetsgrupp, ta kontakt med mig Det fanns ett litet engagemang för att vara med i en arbetsgrupp. Säljer ni närproducerade produkter? Finns det en efterfrågan på närproducerade produkter? 29

Man ser att 29% av butikerna/arbetsplatserna säljer närproducerade produkter och att efterfrågan är 21%. Framhäver ni att ni säljer närproducerat? Planerar ni att utöka ert sortiment med närproducerat? I Lerum är inte intresset så stort för att marknadsföra att man säljer närproducerat. Hur ofta handlar du närproducerade livsmedel? Här var det många som inte visste om de handlar närproducerat eller inte. Om det inte står tydligt framför varan att den är närproducerad så vet man inte. 30

Säljer ni ekologiska produkter? Finns det en efterfrågan på ekologiska produkter? Man känner att intresset för ekologiska produkter ökar och det ser man här då 47 % av butikerna/arbetsplatserna säljer ekologiska produkter och det finns en efterfråga på 35 %. Framhäver ni att ni säljer ekologiska produkter? Planerar ni att utöka ert sortiment med ekologiskt? At framhäva att man säljer ekologiskt och planerar att utöka sortimentet är något som de butiker/arbetsplaster som har det idag vill göra. 31

Använder ni er av miljömärkta/rättvisemärkta produkter? Finns det efterfrågan på miljömärkta produkter? Över hälften, 66% använder sig av miljömärkta och rättvisemärkta produkter och man ser att även efterfrågan är 40%. Framhäver ni att ni säljer miljömärkta produkter? Planerar ni att utöka ert sortiment med miljömärkt? Att framhäva att man säljer och planerna att ökat sortimentet av miljömärkta/rättvisemärkta produkter är den största och mest framträdande av närproducerat, ekologiskt och miljömärkta/rättvisemärkta. Hur ofta handlar du rättvisemärkt? Många av besökarna köper gärna rättvisemärkt om de ser det men att de inte letar aktivt efter det. Därför är det många som har svarat vet ej/ ingen uppfattning. 32

Besökare Dag, Datum och Väder Under perioden 15 april till och med den 5 maj har jag varit runt omkring i Lerum under alla veckans vardagar och intervjuat besökare. Vädret har varit skiftande med moln, sol och regn. Intervjuplats De ställen som jag har stått på är i Solkatten, Bagges Torg, Almekärr och på ICA. Kön Ålder Det var övervägande kvinnor som svarade och att de var fler i den äldre kategorin mycket på grund av att undersökningen genomförts på dagtid under vardagar. Postnr. Av de som svarat är övervägande av besökarna från Lerums kommun, en mycket liten del kom från andra ställen som Göteborg och Partille. 33

Säg det första ordet du tänker på när jag säger Lerums centrum? Alla affärer Ferrari (pizzerian) Avlägset Fiket Ahlséns Bagges torg Förort Blomsterbutik Gemytligt Boende Grått Det är bättre Hemma Dyrt Hur kan det se ut så här Dåligt centrum Kalt Dött L=Lerum Fastighetsmäklare Lugnt Passivt Naturnära Rikemanskommun Snyggt, fräscht Ripa Solkatten Skönt att de försöker bättra på, satsa Trångt på utveckling Tomt Vardagligt Torget Vattenpalatset Tråkigt, visar baksidan först Man har väldigt olika bilder av Lerums centrum och det beror på var jag har gjort enkätundersökningen. När jag har stått i Solkatten så svarar de flesta att det vad man tänker på först. På andra ställen är att det är rätt tråkigt och grått och folktomt. Hur tog du dig hit idag? De flesta som var på väg till någon butik/arbetsplats körde bil. 34

Vad är huvudsyftet med ditt besök i Lerums centrum idag? Då även ICA är med i undersökningen så blir kategorin handla livsmedel rätt så stor. Annat som skulle besöktes var bland annat Systembolaget, Frisör och knallemarknaden. Hur ofta kommer du till Lerums centrum? Många har ärenden minst en gång i veckan och det som drar mycket är Systembolaget i Solkatten. Vad tycker du är bäst här i Lerum? Att man bor nära naturen, skogen och alla sjöar och den trygghet det innebär att man känner varandra och lugnet som finns här mot att bo i en storstad. Barnvänligt och familjärt gör att det känns litet och mysigt. Småstad är det som kännetecknar Lerum. Var brukar du handla övriga varor då du inte kommer till Lerums centrum? Man handlar både i Almekärr, Hulan och på Takåsen när man vill vara på hemmaplan. De som säger att de åker någon annanstans så är det övervägande till Alingsås eller Allum som man åker till för att handla. 35

Vilka övriga butiker har du besökt i Lerums centrum senaste veckan? Ahlséns Bokia Apoteket Audio video Blomsteraffären Birgers Chark Face Shop New Point Tempo Feeling Frisör Hedströms Systembolaget Låssmed Urmakaren L K Antenn Vattenpalatset Kaffedoppet Ali Frukt och grönt Pizzeria Det är bra spridning på vart besökare handlar någonstans under veckorna. Vad anser du om Öppettiderna i Lerums centrum? De flesta tycker att öppettiderna är bra men det fanns även de som tyckte att det kan vara stängt på söndagarna. Hushållets storlek. Antal vuxna. Hushållets storlek. Antal barn (under 18 år). Antalet där det var två vuxna i hushållet var dominerande och det var många av dessa som hade ett barn. Bostad (permanent) De flesta i Lerum har egen villa eller radhus. 36

Ursprung När besökarna intervjuades så ser man att de flesta har Sverige som sitt ursprung och det stämmer väl överens med de siffror som kommunen har på antal män och kvinnor som är utlandsfödda. 37

SAMMANFATTNING Överlag kan man se att både näringsidkare och besökare i många fall har samma uppfattning om hur man ser på Lerum och vad man vill ska åtgärdas för att få ett bättre och attraktivare centrum. Att Lerums kommun, näringsidkare och fastighetsägare arbetar mot ett gemensamt mål och skapar en gemensam profil för Lerum. Den största delen av besökarna var i centrum runt Solkatten i genomsnitt en gång per vecka, och då var det Systembolaget som många besökte. Det man bland annat ville ha är några lite billigare klädaffärer, någon Clas Ohlsson butik, delikatessaffär men framförallt det som saknas mest är en riktig sportaffär. Städa upp runt hela Lerum, ner mot kanalen och upp runt Bagges Torg men även övriga delar av Lerum är viktiga för trivseln. Alingsås förekom ofta i diskussionerna med besökarna som man tycker är en förebild vad det gäller trivsel när man vill gå och titta i affärer och handla. Om man får bort det tråkiga och gråa runt om i Lerum, så kan man få ett attraktivare och en mer levande småstad som man känner sig stolt över och som man inte vill lämna för att handla någon annanstans. För att uppnå detta behöver man bland annat fler offentliga toaletter runt om i Lerum. Fler parkeringsplatser runt omkring Solkatten, Bagges torg och Brobacken är något som näringsidkarna känner att kunderna efterfrågar väldigt mycket. I denna undersökning bland besökarna upplevde inte jag att man saknade parkeringsplatser. Det beror på att jag var på plats på dagtid på vardagarna, då det är lättare att hitta parkeringsplatser. Som näringsidkare tycker man att jämställdhet mellan kvinnor och män är viktig och att det råder lika villkor vad det gäller kompetensutveckling och att arbetsplatsen ska vara anpassad för alla. Respekt för kundernas olikheter och att rekommendera andra butiker i Lerum om man saknar en vara är en självklarhet och där ser man att det finns en vilja att man vill hjälpa varandra. Säkerhet, trygghet och de väktare som finns runt centrum upplevs som mycket bra fast man kan alltid förbättra och då är det en sak man påtalat och det är att man vill utöka antal tillfällen då väktare går rundor och även kvällstid vid stängningsdags. Samverkan, frukostmöten, Vi andan och den information som man får från Lerums centrumförening upplevs som bra från de näringsidkare som är medlemmar men att övriga känner sig utanför och inte får någon information och att man förknippar centrumföreningen med Solkatten och det gäller både näringsidkare och besökare. Lerumskortet upplevs som krångligt och mycket jobb för lite förtjänst medan besökare tycker att det ger för dålig bonus och därför ofta glöms bort. Det man upplever som mycket positivt i Lerum är att man bor nära naturen, sjöarna och skogen men ändå känner närheten till storstaden Göteborg. Man vill gärna handla på hemmaplan men överväger ofta att åka iväg till Alingsås eller Allum i Partille. 38

ÅTGÄRDER OCH REKOMMENDATIONER För att förbättra och utveckla Lerum till ett attraktivt centrum för besökare att komma till, tror jag att det man först och främst ska inrikta sig på är att skapa en Vi anda över hela Lerum. Då menar jag Hulan, Almekärr, Takåsen, Bagges Torg och Solkatten, men att man även tar med de butiker som ligger i närheten av dessa områden. Resultatet från undersökningen av vad näringsidkarna känner är att det idag är att mycket fokus ligger på Solkatten och att det är det som symboliserar Lerums centrumförening. Det är bättre att få alla att vilja marknadsföra Lerum tillsammans och då är kanske ett annat namn på föreningen något man skulle tänka på. Det räcker att man kommer en liten bit utanför Solkatten så känner näringsidkarna sig utanför, för säger man centrum till människor i Lerum då är det Solkatten många tänker på både som besökare och näringsidkare. Marknadsföring i olika medier utanför Lerums kommun är också en viktig del som man behöver satsa på, för de flesta besökare som jag frågade om de läst någon artikel om Lerums centrum någon gång sa att det hade de gjort men då i Lerums tidning. Det man måste förstå är att alla har olika öppettider, olika behov men att man ändå kan hjälpas åt. Alla är lika mycket värda så se till att de som vill byta lokal till något mer centralt får lov att göra det oavsett vilken bransch de tillhör eller vad det är för andra önskemål man kan ha. Besök nyetableringar så fort de öppnar och ge information så att de känner sig välkomna och ser att i Lerum arbetar vi tillsammans för att attrahera så många besökare som möjligt. I det första skedet nu efter denna undersökning ser jag det som viktigt att skicka ut ett brev med information om vad centrumföreningen står för, hur Lerumskortet fungerar, vad denna undersökning har gett för resultat och även kontaktuppgifter till er som sitter i styrelsen för centrumföreningen så att näringsidkarna vet vart de ska vända sig med frågor. Parkeringarna i och runt Solkatten, Bagges Torg och Brobacken behöver förbättras både för näringsidkare och besökare då jag sett ett stort behov från båda håll. Satsning på en ny sportbutik skulle välkomnas av många, men även någon större kedja som H&M, Clas Ohlson eller liknande med lite billigare utbud än det som finns idag. Det är något man borde fundera över, då det blir attraktivare även för barnfamiljer att handla på hemmaplan, vilket gör att man får ett mer levande Lerum. Uppdatera hemsida kontinuerligt med nyheter, evenemang och information då den idag innehåller en hel del gammal information. Informationen som kan läggas ut kan vara om man har problem med ficktjuvar, då kan det komma ut till samtliga medlemmar via hemsidan. En kontaktperson har ansvaret för att hemsidan uppdateras så att alla får aktuell information. Som ett komplement till detta då alla inte har tillgång till dator så kan man ha varnings SMS om det händer något speciellt man måste vara uppmärksam på. Att man rustat upp Solkatten uppskattas mycket av besökarna, men att man nu behöver se över övriga platser runt omkring i Lerum. Kan man öka antalet medlemmar i centrumföreningen så har man också större påtryckningskraft mot kommunen och fastighetsägare att övriga platser som bland annat områdena runt Stationen och Bagges Torg måste rustas upp och bli mer attraktiva. Det var väldigt många besökare som upplever att det är grått, trist och tråkigt. 39

ENKÄTUNDERSÖKNINGEN NÄRINGSIDKARE Lerums centrumförening ENKÄTUNDERSÖKNING Uppgifterna som ni lämnar kommer att behandlas konfidentiellt. Vi vill ställa några frågor? Lerum centrumförening strävar efter att få goda resultat av vårt arbete så att våra medlemmar får valuta för sina insatser. Vi kommer att använda detta underlag för att utveckla Lerums centrum ytterligare. Företag: Kontaktperson Organisationsnummer: Adress: Postnummer och ort Hemsida E-post Antal anställda: Kvinnor Män Totalt Omsättning: 0-500 600-1 Milj 2-3 Milj 4-5 Milj 6-10 Milj Annat Hemsida: Ja Nej Om nej, vill gärna ha Jämställdhetsplan: Ja Nej Miljöpolicy: Ja Nej 40

1 sämst och 5 bäst Jämställdhet & Mångfald På vår arbetsplats är jämställdhet mellan kvinnor och män en självklarhet: Vår arbetsplats är utrustad så att den passar både kvinnor och män: På vår arbetsplats råder lika villkor för kvinnor och män vad gäller kompetensutveckling: På vår arbetsplats värdesätts kunskap och erfarenheter av olika kulturer och språk: Vårt företag visar i ord och handling respekt för kunders olikheter: Vårt företag arbetar aktiva för att öka mångfalden bland personalen: Mångfaldsarbetet i företaget är viktigt för företagets framgång: Säkerhet/trivsel Känner du dig trygg på din arbetsplats/butik: Känner du dig trygg även när du lämnar din arbetsplats: Vad tror du skulle förbättra tryggheten/säkerheten: Kan du bidra med något för att förbättra tryggheten/säkerheten: Upplever du platsen/torget som en trevlig plats: Sköts städningen på platsen/torget: Finns det samverkan mellan butikerna: Rekommenderar du andra butiker i Lerum ifall vara saknas: Ja Nej 41

Hur intressanta tycker du att våra frukostmöten är? Hur upplever du vår Vi-anda i Lerums centrumförening? Tycker du att informationen är tillräckligt från Lerums centrumförening? Hur tycker du att dagbevakningen i Lerums centrumfungerar? Vi är inte med Har ni från ert företag någon säkerhetsutbildning? JA NEJ Hur upplever du miljön på gator och torg i Lerums centrum? Hur tycker du att julbelysning på våra gator är? Är det lätt för dina kunder att hitta parkering? Är det lätt för dina kunder att hitta cykelställ? Hittar du och dina kunder idag tillräckligt med papperskorgar i Lerum? Hittar dina kunder toaletter i Lerums centrum? Hur upplever du städning i centrum? Vad tycker du om Fastighetsägarnas arbete med nyetableringarna? Hur tycker du att samordningen av öppettiderna fungerar? Hur tycker du att utvecklingen av Solkatten är? Tycker du det saknas något i Lerums centrum, vad som avser utbud? 42

Hur upplever du våra gemensamma evenemang som vi genomfört under 2009? Detta skulle jag gärna göra istället Hur upplever du vår gemensamma marknadsföring av Lerums centrum? Detta skulle jag gärna göra istället Hur upplever du vårt Lerumskort? Deltar du i Lerumkortet? JA NEJ Jag vill gärna delta i medlemskortet? JA NEJ NÄSTA ÅR Jag vill inte delta i Lerumskortet därför att Har du deltagit på något av våra gemensamma möten under 2009? JA NEJ Har du deltagit i någon av våra gemensamma annonser? JA, vid flera tillfällen JA enstaka gånger NEJ Hur kan du bidra till att vi blir en ännu mer attraktivt Lerums centrum? Vilka tycker du är Lerums centrumförening viktigaste arbetsuppgifter? 43

Jag vill gärna ingå i en arbetsgrupp, ta kontakt med mig Ja Nej Ingår redan Säljer ni närproducerade produkter: Ja Nej Vet ej Finns det en efterfrågan på närproducerade produkter Ja Nej Vet ej Framhäver ni att ni säljer närproducerade produkter: Ja Nej Vet ej Planerar ni att utöka ert sortiment med närproducerat: Ja Nej Vet ej Säljer ni ekologiska produkter: Ja Nej Vet ej Finns det en efterfrågan på ekologiska produkter: Ja Nej Vet ej Framhäver ni att ni säljer ekologiska produkter: Ja Nej Vet ej Planerar ni att utöka ert sortiment med ekologiskt: Ja Nej Vet ej Använder ni er av miljömärkta/rättvisemärkta produkter: Ja Nej Vet ej Finns det efterfrågan på miljömärkta produkter: Ja Nej Vet ej Framhäver ni att ni säljer miljömärkta produkter: Ja Nej Vet ej Planerar ni att utöka ert sortiment med miljömärkt: Ja Nej Vet ej TACK FÖR DIN HJÄLP TILL ATT UTVECKLA LERUMS CENTRUM! Lerums centrumförening Box 92 443 22 Lerum Tfn 0302-175 06 Fax 0302-167 08 info@lerumscentrum.se 44

ENKÄTUNDERSÖKNING BESÖKARE Dag och Datum Väder: Soligt Regnigt Mulet Annat..Intervjuplats INTERVJUPERSONENS KÖN Man Kvinna Postnr. (femsiffriga) Ålder 0-15 år 15-30 år 30-45 år 45-65 år 65- år Säg det första ordet du tänker på när jag säger Lerums centrum? Hur tog du dig hit idag? Med bil som förare Med bil som passagerare Till fots Med buss Med tåg Med cykel/mc/moped Annat Turistbuss Ej svar Vad är huvudsyftet med ditt besök i Lerums centrum idag? (Flera alternativ får förekomma) Handla kläder och skor Handla livsmedel Gå på restaurang/café Arbeta Träffa bekanta Ej svar Besök service (post, bank, etc) Promenera Handla annat /Besök annat Passera på väg till Annat Hur ofta kommer du till Lerums centrum? Varje dag En gång p/vecka Flera gånger p/vecka Någon gång per månad Någon gång per år Detta är första besöket Annat Ej svar Vad tycker du är bäst här i Lerum? Vad tycker du att vi skall förbättra här i Lerum? Var brukar du handla övriga varor då du inte kommer till Lerums centrum? lokalt centrum nämligen annat ej svar Vilka övriga butiker har du besökt i Lerums centrum senaste veckan? Vad anser du om Öppettiderna i Lerums centrum? Vad saknar du för utbud i Lerum centrum Hur upplever du julbelysningen är i Lerum? 45

Vet ej Hittar du cykelställ här i Lerum? Ja Nej Vet ej Hittar du lätt parkeringsplatser här i Lerum? Ja Nej Vet ej Hittar du idag tillräckligt med papperskorgar i Lerum? Ja Nej Vet ej Har du lätt att hitta en offentlig toalett i Lerum? Ja Nej Vet ej Upplever du att det är rent och snyggt i Lerum? Ja Nej Vet ej Hur ofta handlar du närproducerade livsmedel? 1 gång/vecka 1 gång/månad Flera gånger/månad Oftare Mer sällan Ingen uppfattning Hur ofta handlar du rättvisemärkt? 1 gång/vecka 1 gång/månad Flera gånger/månad Oftare Mer sällan Ingen uppfattning Har du hört talas om vårt förmånskort Lerumskortet. JA NEJ Hur ofta använder du kortet? Varje dag Varje vecka Varje månad 1-6 ggr per år Aldrig I vilka butiker skulle du vilja använda Lerumskotet i? Har du läst någon artikel om Lerums centrum? JA Många gånger NEJ Lerums centrumförening syfte är att utveckla Lerums centrum. Vilka tycker du är deras viktigaste arbetsuppgifter? - Hushållets storlek Antal vuxna (18 år och äldre) Personer Hushållets storlek Antal barn (under 18 år) Personer Bostad (permanent) Villa/radhus Bostadsrätt Studentbostad Lägenhet Annat Ej svar Ursprung Lerum Göteborg Övriga Sverige Övriga Norden Övriga Europa Utomeuropeiskt land Ej svar Tacksam för synpunkter Uppgifterna som ni lämnar kommer att behandlas konfidentiellt. TACK FÖR DIN HJÄLP TILL ATT UTVECKLA LERUMS CENTRUM 46

47

48

49

50

51