Patientenkät Väntrumsmilj 1. I vilket väntrum sitter du? 1. I vilket väntrum sitter du? n A. Sunderby sjukhus 0 0 0 0 0 0 B. Kalix vårdcentral 0 0 0 0 0 0 C. Hortlax vårdcentral 0 0 0 0 0 0 D. Gällivare inre 66 67,3 47 48,5 113 57,9 E. Gällivare yttre 32 32,7 50 51,5 82 42,1 98 100 97 100 195 100 100% (98/98) 100% (97/97)
2. Ålder 2. Ålder n A. Yngre än 29 27 27,6 22 22,7 49 25,1 B. 30-39 11 11,2 8 8,2 19 9,7 C. 40-49 27 27,6 15 15,5 42 21,5 D. 50-59 17 17,3 21 21,6 38 19,5 E. 60 eller mer 16 16,3 31 32 47 24,1 98 100 97 100 195 100 100% (98/98) 100% (97/97)
3. Kön 3. Kön n A. Man 34 35,1 42 43,3 76 39,2 B. Kvinna 63 64,9 55 56,7 118 60,8 97 100 97 100 194 100 99% (97/98) 100% (97/97)
4. Tycker du att väntrummet bidrar till at du känner dig lugnare/tryggare 4. Tycker du att väntrummet bidrar till at du känner dig lugnare/tryggare n A. 0 - Nej, inte alls 1 1,2 0 0 1 0,6 B. 1 12 14,6 7 7,2 19 10,6 C. 2 36 43,9 17 17,5 53 29,6 D. 3 29 35,4 51 52,6 80 44,7 E. 4 - Ja, i hög grad 4 4,9 22 22,7 26 14,5 82 100 97 100 179 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 2,28 2,91 Median 2 3 83,7% (82/98) 100% (97/97) Ingen musik, ekar Har ingen "tandläkarskräck" =) Ej rädd, behöver ej bli lugn Väntrumsenkät efter renovering
Det är lugnt och stilla (Jag är rädd) iteriören är bra Vet ej "Sjukhuskänsla" För mycket landsting och stelt Är rädd för tandläkaren Ingen "lugnande" skvalmusik i bakgrunden Jag är lugn ändå För "öppet" Jag känner mig nog trygg, oavsett hur det ser ut Nja, inte så värst! stelt och kalt Borde vara lite mer färg Är ej rädd för tandläkare ALLT ÄR BRA Jag är lugn ändå För sterilt Trevliga färger Modernt Jordnära Lite sterilt För öppet Till viss del, hade hjälpt mer om man sluppit höra borrmaskinerna! Jag känner mig varken lugnare eller oroligare Jag är fortfarande hos tandläkaren Lugnande färger TV + Nymöblerat och målat Inte så vackert! Har inte tänkt på det. Tråkigt Bra! Kanske för kalla färger Fast jag känner mig trygg i andra miljöer också. Tyst och lugnt TRÅKIGT! Tandläkarbesök är aldrig roligt
5. Ger rummet dig en känsla av att du är välkommen? 5. Ger rummet dig en känsla av att du är välkommen? n A. 0 - Nej, inte alls 2 2,6 0 0 2 1,1 B. 1 4 5,1 2 2,1 6 3,4 C. 2 32 41 13 13,4 45 25,7 D. 3 37 47,4 49 50,5 86 49,1 E. 4 - Ja, i hög grad 3 3,8 33 34 36 20,6 78 100 97 100 175 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 2,45 3,16 Median 3 3 79,6% (78/98) 100% (97/97) Tråkig Trist möblering Mycket leksaker, bra avledning (barn 1-3 år) Väntrumsenkät efter renovering
Ljust och trevligt med grönt Det känns lite gammalt Nej, den är väldigt tråkig Rent och trevligt Stort och kalt Borde vara mindre stelt och ha varmare färger Stelt Mer färg Lite gladare färgsättning!
6. Är det lätt att hitta till/från väntrummet? 6. Är det lätt att hitta till/från väntrummet? n A. 0 - Nej, inte alls 1 3,2 0 0 1 0,8 B. 1 1 3,2 1 1 2 1,6 C. 2 4 12,9 3 3,1 7 5,5 D. 3 17 54,8 17 17,5 34 26,6 E. 4 - Ja, i hög grad 8 25,8 76 78,4 84 65,6 31 100 97 100 128 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 2,97 3,73 Median 3 4 31,6% (31/98) 100% (97/97) Bra fotspår Man blir lotsad om man inte hittar Följa fotspåren Väntrumsenkät efter renovering
Fotstegen är ju fortfarande charmiga! Finns ingen info om det inre väntrummet, virrigt Väl skyltat
7. Är det tydligt skyltat i väntrummet? (hur du hittar till t.ex. toalett, reception) 7. Är det tydligt skyltat i väntrummet? (hur du hittar till t.ex. toalett, reception) n A. 0 - Nej, inte alls 2 3,6 0 0 2 1,3 B. 1 9 16,4 4 4,1 13 8,6 C. 2 11 20 6 6,2 17 11,2 D. 3 26 47,3 31 32 57 37,5 E. 4 - Ja, i hög grad 7 12,7 56 57,7 63 41,4 55 100 97 100 152 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 2,49 3,43 Median 3 4 56,1% (55/98) 100% (97/97) Bra skyltat Det går bra att hitta dit man skall Väntrumsenkät efter renovering
Dock ej skyltat för toa Har inte letat Inte toalett Den är tydlig Ser inga skyltar Toaskylt, Rec. saknas Ingen skyltning alls! Inga skyltig till toa, reception
8. Är det lätt att ta sig fram i väntrummet? 8. Är det lätt att ta sig fram i väntrummet? n A. 0 - Nej, inte alls 0 0 0 0 0 0 B. 1 0 0 0 0 0 0 C. 2 2 2,1 2 2,1 4 2,1 D. 3 16 16,5 23 23,7 39 20,1 E. 4 - Ja, i hög grad 79 81,4 72 74,2 151 77,8 97 100 97 100 194 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 3,79 3,72 Median 4 4 99% (97/98) 100% (97/97) Mycket lätt Allt är synligt numrerat Stort utrymme Väntrumsenkät efter renovering
Inga hinder Öppet, lagomt för rullstolsburna Trångt runt soffan
9. Kan du finna en sittplats för avskildhet i väntrummet? 9. Kan du finna en sittplats för avskildhet i väntrummet? n A. 0 - Nej, inte alls 4 4,4 0 0 4 2,1 B. 1 31 34,1 14 14,6 45 24,1 C. 2 24 26,4 36 37,5 60 32,1 D. 3 25 27,5 26 27,1 51 27,3 E. 4 - Ja, i hög grad 7 7,7 20 20,8 27 14,4 91 100 96 100 187 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 2 2,54 Median 2 2 92,9% (91/98) 99% (96/97) Ej behövt Väntrumsenkät efter renovering
10. Har du tagit del av någon information som finns i väntrummet? 10. Har du tagit del av någon information som finns i väntrummet? n A. Ja 58 59,2 52 53,6 110 56,4 B. Nej 40 40,8 45 46,4 85 43,6 98 100 97 100 195 100 100% (98/98) 100% (97/97)
11. Om du svarat ja på föregående fråga, på vilket sätt? 11. Om du svarat ja på föregående fråga, på vilket sätt? n A. Läst på anslagstavla 44 74,6 23 44,2 67 60,4 B. Läst broschyr 27 45,8 10 19,2 37 33,3 C. Tittat på bildspel/tv 0 0 31 59,6 31 27,9 D. Läst i tidningar 29 49,2 23 44,2 52 46,8 E. Läst på skärm 3 5,1 0 0 3 2,7 F. Övrigt på vilket sätt 2 3,4 1 1,9 3 2,7 105 178 88 169,2 193 173,9 60,2% (59/98) 53,6% (52/97)
12. Har du lärt dig något nytt som kan påverka din hälsa? 12. Har du lärt dig något nytt som kan påverka din hälsa? n A. 0 - Nej, inte alls 6 6,4 1 1 7 3,7 B. 1 39 41,5 26 27,1 65 34,2 C. 2 19 20,2 33 34,4 52 27,4 D. 3 26 27,7 28 29,2 54 28,4 E. 4 - Ja, i hög grad 4 4,3 8 8,3 12 6,3 94 100 96 100 190 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 1,82 2,17 Median 2 2 95,9% (94/98) 99% (96/97) Väntrumsenkät efter renovering Vet ej? Regelbundna tandhygienistbesök Montern som visar hur mycket sockerbitar det finns t.ex. i ketchup
Småätande = ajabaja Jag orkar inte Man lär si alltid någonting nytt? Bra information från den som behandlar Ja, tyvärr var det inte tand-/mun-relaterat. Visste det mesta redan Sluta röka Vikten av att sköta tandhygienen Vet ej
13. Saknar du någon information i väntrummet? 13. Saknar du någon information i väntrummet? n A. 0 - Nej, inte alls 9 9,5 2 2,1 11 5,8 B. 1 48 50,5 45 46,9 93 48,7 C. 2 27 28,4 38 39,6 65 34 D. 3 10 10,5 7 7,3 17 8,9 E. 4 - Ja, i hög grad 1 1,1 4 4,2 5 2,6 95 100 96 100 191 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 1,43 1,65 Median 1 2 96,9% (95/98) 99% (96/97) Priser Vet ej???? Väntrumsenkät efter renovering
toa skylt! Allt finns Serietidningar Information om vad det finns för olika möjligheter till tandvård, försäkringsmöjligheter, prisuppgifter mm Inte just nu Färska tidningar Dagstidningar Borde synas var informationen finns Hittar ej ngn dagstidning Info. om bla. munvårdsartiklar och problem som t.ex. karies och erosioner. Vet ej Prisinformation Lite väl kalt Prislistor över behandlingar.
14. Upplever du ljudet i väntrummet som behagligt? 14. Upplever du ljudet i väntrummet som behagligt? n A. 0 - Nej, inte alls 4 5,1 2 2,1 6 3,4 B. 1 15 19 10 10,4 25 14,3 C. 2 24 30,4 26 27,1 50 28,6 D. 3 33 41,8 38 39,6 71 40,6 E. 4 - Ja, i hög grad 3 3,8 20 20,8 23 13,1 79 100 96 100 175 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 2,2 2,67 Median 2 3 80,6% (79/98) 99% (96/97) EKO! Mer musik - radio Vet ej Väntrumsenkät efter renovering
För tyst och när någon rör möblerna är det skrapiga ljud Störande ventilationsljud (skrammel) Så länge man inte hör borrarna Kanske fläktarna lite grann Höga fläktljud Har inte suttit jättelänge Lite högljutt Det är lugnt Man blir stressad av fläktarna Ingen musik Högt fläktbuller Ekar och känns hysteriskt av mycket ljud Susande ventiliation Borde vara lugnare bakgrundsmusik Ihållande "sus" från ventilationen Lite musik hade inte skadat Man lir lite stressad Kunna lyssna på ex. radio Kanske lite radiomusik Ljud från munsug och borrar - Klassisk musik hade varit bra. Lugnande Högt fläktljud Fläktljud Högt ljud från fläktarna Fläkten surrar och skramlar. Tips! Sätt på avslappningsmusik. Högt ljud från ventilationen Alldeles för tyst Fläktljud hörs
15. Hur upplever du kvaliten på den här vårdcentralen/mottagningen? 15. Hur upplever du kvaliten på den här vårdcentralen/mottagningen? n A. 0 - Låg 4 6,5 0 0 4 2,5 B. 1 0 0 0 0 0 0 C. 2 7 11,3 8 8,2 15 9,4 D. 3 46 74,2 36 37,1 82 51,6 E. 4 - Hög 5 8,1 53 54,6 58 36,5 62 100 97 100 159 100 Statistik (numerisk) Patientenkät Väntrum/Information Medelvärde 2,77 3,46 Median 3 4 63,3% (62/98) 100% (97/97) Vet ej? Alla som arbetar här - vänliga Mycket hög Väntrumsenkät efter renovering
Iblan "butter" personal i receptionen Kanontrevliga människor överallt Tandreglering borde finnas tillgänglig i Kiruna någon dag/vecka, istället för att alla Kirunapatienter måste åkator Kiruna-Gällivari. Farlig väg, speciellt vintertid. Miljö i övrigt bra Hatar att behandlas med öppen dörr. Dålig service i telefonen, man får inget bra bemötande. Personalen verkar stressad vilket gör mig stressad Glad och duktig tandläkare (Olivia) + tandsköterska (Ulla)