Brukarundersökning av sju hjälpmedelsområden

Brukarundersökning av sju hjälpmedelsområden Örebro 29 Anette Adolfsson Projektledare Primärvård, psykiatri och habilitering Örebro läns landsting

Innehåll INLEDNING OCH BAKGRUND... 3 Brukarnas syn på hjälpmedlens nyttoeffekt mäts... 3 SYFTE... 4 METOD... 4 Urvalsförfarande... 4 Urvalskriterier... 4 Hjälpmedelsområden... 4 Urvalsstorlek... 4 Instrument... 5 RESULTAT... 6 Svarsfrekvens... 6 Svarsfrekvens åldersfördelning... 6 Total skattning av nöjdhet för samtliga hjälpmedelsområden... 8 Total skattning av nöjdhet med service för samtliga hjälpmedelsområden... 17 Viktiga aspekter... 22 De tre viktigaste aspekterna... 22 Eldriven rullstol vilka är de tre viktigaste aspekterna?... 22 Manuell rullstol vilka är de tre viktigaste aspekterna?... 23 Manuell rullstol konsulent vilka är de tre viktigaste aspekterna?... 23 Datahjälpmedel vilka är de tre viktigaste aspekterna?... 24 Proteser vilka är de tre viktigaste aspekterna?... 24 Hörapparater vilka är de tre viktigaste aspekterna?... 25 Talboksspelare vilka är de tre viktigaste aspekterna?... 25 Finns det skillnader i skattningen av nöjdhet vid jämförelse med kvinnor och mäns upplevelser?... 26 Eldriven rullstol... 26 Manuell rullstol konsulent... 26 Datahjälpmedel... 26 Proteser... 26 Hörapparater... 26 Talboksspelare... 26 Finns det skillnader i skattningen av nöjdhet vid jämförelse mellan olika åldersgrupper?... 27 Eldriven rullstol... 27 Manuell rullstol... 27 Manuell rullstol konsulent... 27 Datahjälpmedel... 27 Proteser... 28 Hörapparater... 28 Talboksspelare... 28 Resultat från enkät Några frågor om ditt hjälpmedel... 29 Användning av hjälpmedlet:... 29 Hjälpmedlet används:... 3 Hjälpmedlet används:... 31 Hur ofta används hjälpmedlet?... 31 Hur ofta används hjälpmedlet?... 32 Hur anser brukarna att hjälpmedlet påverkat följande?... 33 1

Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att arbeta?... 34 Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att ha en aktiv fritid?... 34 Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet till socialt umgänge?... 35 Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att ta Dig runt i närmiljön?... 35 Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att göra inköp mm?... 36 Hur anser brukarna att hjälpmedlet påverkat följande?... 37 Hur har hjälpmedlet påverkat Din känsla av trygghet/säkerhet?... 37 Hur har hjälpmedlet påverkat Din känsla av oberoende/självständighet?... 38 Hur har hjälpmedlet påverkat Din självkänsla?... 38 Vilken betydelse har hjälpmedlet haft för din dagliga livsföring?... 39 I vilken utsträckning anser Du att man har tagit hänsyn till Dina behov, önskemål och krav i samband med utprovning och förskrivning av hjälpmedlet?... 4 I vilken utsträckning har Du haft möjlighet att ta ställning till alternativa produkter eller andra lösningar?... 41 I vilken utsträckning har Du och förskrivaren varit eniga vid val av hjälpmedlet?... 42 Har Du haft någon hjälp med att ställa in/justera hjälpmedlet efter Dina behov?... 43 Har Du fått tillräcklig information om skötsel och användning av hjälpmedlet?... 44 Har Du fått tillräckliga instruktioner/träning för att kunna använda hjälpmedlet?... 45 Har det skett någon form av uppföljning efter förskrivningen av hjälpmedlet?... 47 Om någon form av uppföljning utförts, är Du nöjd med uppföljningen?... 48 Hur tillgänglig tycker Du att information från landstinget är om hur Du kan få hjälpmedel?.. 5 Finns det skillnader i skattningen av nöjdhet vid jämförelse med kvinnor och mäns upplevelser?... 51 Eldriven rullstol... 51 Manuell rullstol... 53 Manuell rullstol konsulent... 53 Datahjälpmedel... 53 Proteser... 54 Hörapparater... 54 Talboksspelare... 54 Finns det skillnader i skattningen av nöjdhet vid jämförelse mellan olika åldersgrupper?... 55 Eldriven rullstol... 55 Manuell rullstol... 56 Manuell rullstol konsulent... 56 Datahjälpmedel... 56 Proteser... 57 Hörapparater... 57 Talboksspelare... 58 Bilaga1... 6 Bilaga 2... 62 2

INLEDNING OCH BAKGRUND Brukarnas syn på hjälpmedlens nyttoeffekt mäts. I juni 27 tog landstingsstyrelsen Örebro läns landsting beslut om ny hjälpmedelspolicy. Policyn syftar till att ge en gemensam värdegrund där förskrivning av hjälpmedel utgår från ett behovsinriktat synsätt som möjliggör individuella lösningar för brukaren. Med hjälpmedel avses i policyn de produkter som kräver hälso- och sjukvårdens särskilda kompetens för bedömning/utprovning och anpassning samt träning och som är avsedda att förbättra nedsatt funktion, vidmakthålla eller kompensera förlorad funktion och förmåga att klara den dagliga livsföringen. Till hjälpmedel för den dagliga livsföringen räknas de som erfordras för att brukaren skall kunna tillgodose grundläggande personliga behov, förflytta sig, kommunicera med omvärlden, fungera i hemmet och i närmiljön, orientera sig, sköta vardagslivets rutiner i hemmet, gå i skolan. Hjälpmedlen främjar därmed förutsättningar för aktivitet och delaktighet. Brukarens delaktighet och inflytande är en viktig del av förskrivningsprocessen där brukarens erfarenheter och kunskaper om sitt funktionshinder och behov skall tas tillvara. Helhetssyn skall prägla förskrivningen av hjälpmedel och utgå från brukarens livssituation. Forskning och utveckling skall stimuleras inom hjälpmedelsområdet i syfte att få bättre evidens kring behov och produkter. Konsekvensstudier och kostnads-/nyttostudier bör genomföras avseende effekten av hjälpmedel ur den enskildes respektive samhällets perspektiv. Med policyn som grund beslutade landstingsstyrelsen i september 28 om införandet av en webbaserad, behovsbaserad hjälpmedelsförskrivning som säkerställer att brukare med störst behov prioriteras före dem med mindre behov. Bedömningarna skall medverka till gemensamma och transparanta prioriteringar inom hjälpmedelsområdet. En användarvänlig webbaserad information har utarbetats. Syftet är att informera brukarna och ge förskrivarna anvisningar om vilka hjälpmedel som skall väljas som förstahands- och andrahandsval. För att få bättre evidens kring behov och produkter och för att kunna studera effekten av hjälpmedel ur den enskildes perspektiv har en första studie genomförts före övergången till den nya webbabserade, behovsbaserade hjälpmedelsförskrivningen. Denna studie ger oss ett utgångsläge för senare uppföljningar av såväl nyttoeffekter av förskrivna hjälpmedel som graden av delaktighet och inflytande i förskrivningsprocessen och vi mäter också brukarnöjdheten med service kring hjälpmedlet. Örebro 29-3-3 Christina Gullberg Habiliteringschef Primärvård, psykiatri och habilitering Örebro läns landsting 3

SYFTE Att ta reda på hur brukarna upplever tillfredsställelsen med sitt hjälpmedel och den service de erhållit samt upplevelsen av förskrivningsprocessen och tillgängligheten till landstingets information om hjälpmedel. Syftet var att göra en förmätning ( 28-9) innan nya Hjälpmedelsguiden med behovstrappor börjar gälla för behovsinriktad hjälpmedelsförskrivning för landstinget hjälpmedel samt att senare utföra en jämförande studie för att göra en eftermätning ca ett år efter att det nya hjälpmedelsanvisningarna varit i drift ( 211). METOD Brukare som var folkbokförda i Örebro län och hade fått personliga hjälpmedel förskrivna från Örebro läns landsting. Förskrivarna var anställa vid landstinget och kommunerna i länet. Urvalsförfarande Brukare som hade fått hjälpmedlet förskriven och uppfyller urvalskriterier blev tillfrågade att delta i studien. Tillvägagångssättet var att söka fram personer som var registrerade i hjälpmedelsverksamheternas hjälpmedelsdatabas, genom att gå bakåt i tiden och söka tills dessa att 1 personer inkluderats. Urvalskriterier 1. Brukarna skall ha fått hjälpmedlet förskrivet. 2. Brukarna skall ha haft hjälpmedlet i minst ett år. 3. Brukarna skall ha varit 2 år eller äldre vid förskrivningstillfället. 4. Brukarna skall ha kvar det aktuella hjälpmedlet när frågeformulären skickas ut. Hjälpmedelsområden Verksamhet Hjälpmedel Behovstrappa Manuell rullstol Förflyttning Centrum för hjälpmedel direktförskrivna utan hjälpmedelskonsulent Centrum för Manuell rullstol Förflyttning hjälpmedel utprovning med hjälpmedelskonsulent/ sitt team Centrum för Eldriven rullstol Förflyttning hjälpmedel Centrum för Datorbaserade Kommunikation hjälpmedel hjälpmedel Syncentralen Talboksspelare Dagliga livets aktiviteter/ Kommunikation Audiologiska kliniken Hörapparat Dagliga livets aktiviteter/kommunikation Ortopedteknik Benprotes Vård och Behandling Urvalsstorlek Studien omfattar 7 enkäter. 1 enkäter per hjälpmedelsområde. 4

Datainsamlingen skedde via postenkäter med påminnelsebrev. Studien genomfördes under hösten 28 och våren 29. Instrument QUEST.2. (Quebec User Evaluation of Satisfaction with Assitive Technology) och ett kompletterande frågeformulär; Några frågor om ditt hjälpmedel. Utarbetat vid Linköpings Universitet och är reliabilitets- och validetetstestat. Ingår i doktorsavhandling, Med. Dr Kersti Samuelsson. 5

RESULTAT Svarsfrekvens 1 8 6 4 2 4 37 22 17 22 18 25 23 16 Eldriven rullstol Manuell rullstol Manuell rullstol konsulent 28 Datahjälpmedel Proteser Hörapparat Talboksspelare Kvinna Man 23 26 26 38 Figur 1 N=361 Av totalt 7 utskickade enkäter har 361 (51,6 ) av brukarna svarat. Av dessa är 183 (5,7 ) kvinnor och 178 (49,3 ) män. Svarsfrekvens åldersfördelning 1 8 6 4 2 16,9 4,3 35 57,1 32,5 1,4 12,5 7,5 14,3 Eldriven rullstol 45 Manuell rullstol Manuell rullstol konsulent 9,5 4,4 17,8 19 46,7 31,1 Datahjälpmedel 15,9 18,4 15,6 43,2 36,4 4,5 28,6 36,7 16,3 57,8 25 1,6 Proteser Hörapparat Talboksspelare 2-39 år 4-64 år 65-79 år 8 år + Figur 2 Eldriven rullstol (n=77) 1,4 2-39 år, 32,5 4-64 år, 4,3 65-79 år, 16,9 8 år och uppåt. Manuell rullstol (n=4) 7,5 2-39 år, 12,5 4-64 år, 35 65-79 år, 45 8 år och uppåt. Manuell rullstol konsulent (n=42) 14,3 2-39 år, 57,1 4-64 år, 19 65-79 år, 9,5 8 år och uppåt. Datahjälpmedel (n=45) 31,1 2-39 år, 46,7 4-64 år, 17,8 65-79 år, 4,4 8 år och uppåt. Proteser (n=44) 6

4,5 2-39 år, 36,4 4-64 år, 43,2 65-79 år, 15,9 8 år och uppåt. Hörapparat (n=49) 16,3 2-39 år, 36,7 4-64 år, 28,6 65-79 år, 18,4 8 år och uppåt. Talboksspelare (n=64) 1,6 2-39 år, 25 4-64 år, 57,8 65-79 år, 15,6 8 år och uppåt. 7

Total skattning av nöjdhet för samtliga hjälpmedelsområden På följande tolv frågor om nöjdhet med hjälpmedlet och service av hjälpmedlet, har brukarna svarat på en skala 1 till 5 hur nöjda de är. De två negativa svarsalternativen redovisas inte nöjd, de två positiva svarsalternativen till ett, nöjd. Mittenalternativet är neutral. Inte nöjd alls, inte särskilt nöjd = inte nöjd Mer eller mindre nöjd = neutral Ganska nöjd, mycket nöjd = nöjd Hjälpmedel, hur nöjd är Du med, 1 83,6 83,7 73,7 73,6 77,6 74,1 8 76 82,5 6 4 2 18,7 16,7 16,2 17,8 17,2 1,5 5,8 7,6 9,7 6,2 8,1 1,9 5,4 6,8 8 9,5 Dimensioner Vikt Justering Varaktighet Komfort Effektivitet Inte nöjd Neutral Nöjd Figur 3 Dimensionerna (storlek, höjd, längd, bredd) på Ditt hjälpmedel? N=342. 83,6 är nöjda, 1,5 är neutrala, och 5,8 är inte nöjda. Vikten på Ditt hjälpmedel (hur mycket det väger)? N=315. 73,7 är nöjda, 18,7 är neutrala, och 7,6 är inte nöjda. Lättheten att ställa in och justera (montera, sätta fast) de olika delarna på Ditt hjälpmedel? N=329. 73,6 är nöjda, 16,7 är neutrala, och 9,7 är inte nöjda. Hur tryggt och säkert Ditt hjälpmedel är? N=34. 77,6 är nöjda, 16,2 är neutrala, och 6,2 är inte nöjda. Varaktigheten (hållbarheten, tåligheten) hos Ditt hjälpmedel? N=332. 74,1 är nöjda, 17,8 är neutrala, och 8,1 är inte nöjda. Hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel? N=349. 83,7 är nöjda, 1,9 är neutrala, och 5,4 är inte nöjda. Hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är? N=338. 76 är nöjda, 17,2 är neutrala, och 6,8 är inte nöjda. Hur effektivt Ditt hjälpmedel är (i vilken utsträckning Ditt hjälpmedel motsvarar Dina behov)? N=348. 82,5 är nöjda, 9,5 är neutrala, och 8 är inte nöjda. 8

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med dimensionerna (storlek, höjd, längd, bredd) på Ditt hjälpmedel? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd Figur 4 N=342 Proteser Hörapparat Talboksspelare Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 5,4, man 5,4. Manuell rullstol: kvinna 6,3, man 9,1. Manuell rullstol konsulent: kvinna, man 11,8. Datahjälpmedel: kvinna 5, man 9,1. Proteser: kvinna, man 7,4. Hörapparat: kvinna 7,7, man 4,5. Talboksspelare: kvinna 6,1, man 4,2. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 8,1, man 5,4. Manuell rullstol: kvinna, man 9,1. Manuell rullstol konsulent: kvinna 12,5, man 23,5. Datahjälpmedel: kvinna 15, man 13,6. Proteser: kvinna 13,3, man. Hörapparat: kvinna 11,5, man 13,6. Talboksspelare: kvinna 15,2, man 12,5. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 86,5, man 89,2. Manuell rullstol: kvinna 93,8, man 81,8. Manuell rullstol konsulent: kvinna 87,5, man 64,7. Datahjälpmedel: kvinna 8, man 77,3. Proteser: kvinna 86,7, man 92,6. Hörapparat: kvinna 8,8, man 81,8. Talboksspelare: kvinna 78,8, man 83,3. 9

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med vikten på Ditt hjälpmedel (hur mycket det väger)? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 5 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=315 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 6,7, man 5,3. Manuell rullstol: kvinna 7,1, man 15,8. Manuell rullstol konsulent: kvinna 1, man 31,3. Datahjälpmedel: kvinna 1,5, man 4,8. Proteser: kvinna, man 4. Hörapparat: kvinna, man. Talboksspelare: kvinna 12,9, man 4,5. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 36,7, man 1,5. Manuell rullstol: kvinna 14,3, man 26,3. Manuell rullstol konsulent: kvinna 25, man 18,8. Datahjälpmedel: kvinna 1,5, man 23,8. Proteser: kvinna 3,8, man 16. Hörapparat: kvinna 7,7, man 14,3. Talboksspelare: kvinna 22,6, man 9,1. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 56,7, man 84,2. Manuell rullstol: kvinna 78,6, man 57,9. Manuell rullstol konsulent: kvinna 65, man 5. Datahjälpmedel: kvinna 78,9, man 71,4. Proteser: kvinna 69,2, man 8. Hörapparat: kvinna 92,3, man 85,7. Talboksspelare: kvinna 64,5, man 86,4. 1

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med lättheten att ställa in och justera (montera, sätta fast) de olika delarna på Ditt hjälpmedel? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd Proteser Hörapparat Talboksspelare Figur 6 N=329 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 9,7, man 8,8. Manuell rullstol: kvinna, man 14,3. Manuell rullstol konsulent: kvinna 16,7, man 12,5. Datahjälpmedel: kvinna 5, man 9,5. Proteser: kvinna 8,3, man 7,4. Hörapparat: kvinna 19,2, man 8,7. Talboksspelare: kvinna 5,7, man 8,3. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 12,9, man 14,7. Manuell rullstol: kvinna, man 14,3. Manuell rullstol konsulent: kvinna 2,8, man 31,3. Datahjälpmedel: kvinna 1, man 9,5. Proteser: kvinna 8,3, man 25,9. Hörapparat: kvinna 11,5, man 8,7. Talboksspelare: kvinna 14,3, man 16,7. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 77,4, man 76,5. Manuell rullstol: kvinna 8, man 52,4. Manuell rullstol konsulent: kvinna 62,5, man 56,3. Datahjälpmedel: kvinna 85, man 81. Proteser: kvinna 83,3, man 66,7. Hörapparat: kvinna 69,2, man 82,6. Talboksspelare: kvinna 8, man 75. 11

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med hur tryggt och säkert Ditt hjälpmedel är? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 7 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=34 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 8,1, man 5,3. Manuell rullstol: kvinna, man 9,1. Manuell rullstol konsulent: kvinna 4,2, man 6,3. Datahjälpmedel: kvinna, man 9,5. Proteser: kvinna, man 11,1. Hörapparat: kvinna 11,5, man 4,3. Talboksspelare: kvinna 3,1, man 9,1. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 16,2, man 18,4. Manuell rullstol: kvinna 5,9, man 18,2. Manuell rullstol konsulent: kvinna 16,7, man 18,8. Datahjälpmedel: kvinna 2, man 9,5. Proteser: kvinna 2, man 14,8. Hörapparat: kvinna 15,4, man 26,1. Talboksspelare: kvinna 18,8, man 4,5. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 75,7, man 76,3. Manuell rullstol: kvinna 94,1, man 72,7. Manuell rullstol konsulent: kvinna 79,2, man 75. Datahjälpmedel: kvinna 8, man 81. Proteser: kvinna 8, man 74,1. Hörapparat: kvinna 73,1, man 69,6. Talboksspelare: kvinna 78,1, man 86,4. 12

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med varaktigheten (hållbarheten, tåligheten) hos Ditt hjälpmedel? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 8 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=332 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 11,4, man 5,1. Manuell rullstol: kvinna, man 14,3. Manuell rullstol konsulent: kvinna 4,5, man 2. Datahjälpmedel: kvinna 4,8, man 16,3. Proteser: kvinna, man. Hörapparat: kvinna 2, man 8,7. Talboksspelare: kvinna 3,6, man 8,7. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 2, man 15,4. Manuell rullstol: kvinna 12,5, man 23,8. Manuell rullstol konsulent: kvinna 22,7, man 6,7. Datahjälpmedel: kvinna 19, man 9,1. Proteser: kvinna 2, man 14,8. Hörapparat: kvinna 12, man 17,4. Talboksspelare: kvinna 28,6, man 21,7. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 68,6, man 79,5. Manuell rullstol: kvinna 87,5, man 61,9. Manuell rullstol konsulent: kvinna 72,7, man 73,3. Datahjälpmedel: kvinna 76,2, man 77,3. Proteser: kvinna 8, man 85,2. Hörapparat: kvinna 68, man 73,9. Talboksspelare: kvinna 67,9, man 69,6. 13

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 9 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=349 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 2,7, man 5,1. Manuell rullstol: kvinna 5,9, man 9,1. Manuell rullstol konsulent: kvinna 12,5, man 6,3. Datahjälpmedel: kvinna, man. Proteser: kvinna, man. Hörapparat: kvinna 8, man. Talboksspelare: kvinna 8,6, man 16. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 8,1, man 2,6. Manuell rullstol: kvinna 5,9, man 13,6. Manuell rullstol konsulent: kvinna 8,3, man 18,8. Datahjälpmedel: kvinna 8,7, man 14,3. Proteser: kvinna 26,7, man 17,9. Hörapparat: kvinna 12, man 18,2. Talboksspelare: kvinna 5,7, man 8. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 89,2, man 92,3. Manuell rullstol: kvinna 88,2, man 77,3. Manuell rullstol konsulent: kvinna 79,2, man 75. Datahjälpmedel: kvinna 91,3, man 85,7. Proteser: kvinna 73,3, man 82,1. Hörapparat: kvinna 8, man 81,8. Talboksspelare: kvinna 85,7, man 76. 14

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 1 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=338 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 5,7, man 5,1. Manuell rullstol: kvinna 6,7, man 4,5. Manuell rullstol konsulent: kvinna 16,7, man. Datahjälpmedel: kvinna 4,8, man 14,3. Proteser: kvinna, man. Hörapparat: kvinna 4, man 13,6. Talboksspelare: kvinna 9,1, man 8,3. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 11,4, man 1,3. Manuell rullstol: kvinna 6,7, man 22,7. Manuell rullstol konsulent: kvinna 16,7, man 25. Datahjälpmedel: kvinna 23,8, man 5. Proteser: kvinna 26,7, man 37. Hörapparat: kvinna 2, man 9,1. Talboksspelare: kvinna 18,2, man 12,5. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 82, man 84,6. Manuell rullstol: kvinna 86,7, man 72,7. Manuell rullstol konsulent: kvinna 66,7, man 75. Datahjälpmedel: kvinna 71,4, man 8. Proteser: kvinna 73,3, man 63. Hörapparat: kvinna 76, man 77,3. Talboksspelare: kvinna 72,7, man 79,2. 15

Hjälpmedel, hur nöjd är Du med hur effektivt Ditt hjälpmedel är (i vilken utsträckning Ditt hjälpmedel motsvarar Dina behov)? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd Figur 11 N=348 Proteser Hörapparat Talboksspelare Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 8,1, man 2,5. Manuell rullstol: kvinna 6,3, man 9,1. Manuell rullstol konsulent: kvinna 12,5, man 6,3. Datahjälpmedel: kvinna 4,3, man 1. Proteser: kvinna, man 3,6. Hörapparat: kvinna 16, man 17,4. Talboksspelare: kvinna 11,4, man 4. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 8,1, man 1. Manuell rullstol: kvinna 6,3, man 18,2. Manuell rullstol konsulent: kvinna 12,5, man 12,5. Datahjälpmedel: kvinna 8,7, man. Proteser: kvinna 14,3, man 7,1. Hörapparat: kvinna 8, man 26,1. Talboksspelare: kvinna, man 8. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 83,8, man 87,5. Manuell rullstol: kvinna 87,5, man 72,7. Manuell rullstol konsulent: kvinna 75, man 81,3. Datahjälpmedel: kvinna 87, man 9. Proteser: kvinna 85,7, man 89,3. Hörapparat: kvinna 76, man 56,5. Talboksspelare: kvinna 88,6, man 88. 16

Total skattning av nöjdhet med service för samtliga hjälpmedelsområden Service, hur nöjd är Du med, 1 8 6 4 2 75,3 72,1 11,113,6 17,1 1,8 14,8 6,6 78,5 59,7 18,821,5 Inte nöjd Neutral Nöjd Service Reparation Professionell service Uppföljning Figur 12 Service i samband med att Du erhållit Ditt hjälpmedel (proceduren, hur lång tid det tog etc.)? N=332. 75,3 är nöjda, 13,6 är neutrala, och 11,1 är inte nöjda. Reparationer och teknisk service (underhåll) som erbjudits för Ditt hjälpmedel? N=287. 72,1 är nöjda, 17,1 är neutrala, och 1,8 är inte nöjda. Kvalitén på den professionella service (information, instruktion) Du fått för att använda Ditt hjälpmedel? N=331. 78,5 är nöjda, 14,8 är neutrala, och 6,6 är inte nöjda. Uppföljning (återkommande stöd och hjälp) Du fått för Ditt hjälpmedel? N=293. 59,7 är nöjda, 21,5 är neutrala, och 18,8 är inte nöjda. 17

Service, hur nöjd är Du med service i samband med att Du erhållit Ditt hjälpmedel (proceduren, hur lång tid det tog etc.)? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 13 N=332 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 11,8, man 2,9. Manuell rullstol: kvinna 18,2, man. Manuell rullstol konsulent: kvinna 2,8, man 18,8. Datahjälpmedel: kvinna 8,7, man 9,1. Proteser: kvinna 6,3, man 14,3. Hörapparat: kvinna 8, man 8,7. Talboksspelare: kvinna 16,1, man 16,7. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 11,8, man 28,6. Manuell rullstol: kvinna 18,2, man 2. Manuell rullstol konsulent: kvinna 12,5, man 31,3. Datahjälpmedel: kvinna 8,7, man 13,6. Proteser: kvinna 6,3, man 14,3. Hörapparat: kvinna 8, man 13. Talboksspelare: kvinna 3,2, man 4,2. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 76,5, man 68,6. Manuell rullstol: kvinna 63,6, man 8. Manuell rullstol konsulent: kvinna 66,7, man 5. Datahjälpmedel: kvinna 82,6, man 77,3. Proteser: kvinna 87,5, man 71,4. Hörapparat: kvinna 84, man 78,3. Talboksspelare: kvinna 8,6, man 79,2. 18

Service, hur nöjd är Du med reparationer och teknisk service (underhåll) som erbjudits för Ditt hjälpmedel? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 14 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=287 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 13,8, man 1,3. Manuell rullstol: kvinna 25, man. Manuell rullstol konsulent: kvinna 21,7, man 13,3. Datahjälpmedel: kvinna 15, man 1. Proteser: kvinna, man 7,4. Hörapparat: kvinna 13, man 5. Talboksspelare: kvinna 9,5, man 11,8. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 27,6, man 17,2. Manuell rullstol: kvinna 12,5, man 25. Manuell rullstol konsulent: kvinna 13, man 2. Datahjälpmedel: kvinna 15, man 1. Proteser: kvinna 33,3, man 11,1. Hörapparat: kvinna 8,7, man 15. Talboksspelare: kvinna 14,3, man 17,6. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 58,6, man 72,4. Manuell rullstol: kvinna 62,5, man 75. Manuell rullstol konsulent: kvinna 65,2, man 66,7. Datahjälpmedel: kvinna 7, man 8. Proteser: kvinna 66,7, man 81,5. Hörapparat: kvinna 78,3, man 8. Talboksspelare: kvinna 76,2, man 7,6. 19

Service, hur nöjd är Du med kvalitén på den professionella service (information, instruktion) Du fått för att använda Ditt hjälpmedel? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 15 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=331 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 3, man 2,8. Manuell rullstol: kvinna 25, man 5. Manuell rullstol konsulent: kvinna 13, man 6,3. Datahjälpmedel: kvinna 4,5, man 4,8. Proteser: kvinna, man 3,6. Hörapparat: kvinna 4, man 13. Talboksspelare: kvinna 9,1, man 8,7. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 24,2, man 8,3. Manuell rullstol: kvinna 8,3, man 2. Manuell rullstol konsulent: kvinna 17,4, man 18,8. Datahjälpmedel: kvinna 22,7, man 9,5. Proteser: kvinna 18,8, man 14,3. Hörapparat: kvinna 8, man 4,3. Talboksspelare: kvinna 18,2, man 13. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 72,7, man 88,9. Manuell rullstol: kvinna 66,7, man 75. Manuell rullstol konsulent: kvinna 69,6, man 75. Datahjälpmedel: kvinna 72,7, man 85,7. Proteser: kvinna 81,3, man 82,1. Hörapparat: kvinna 88, man 82,6. Talboksspelare: kvinna 72,7, man 78,3. 2

Service, hur nöjd är Du med uppföljning (återkommande stöd och hjälp) Du fått för Ditt hjälpmedel? 1 8 6 4 2 Kvinna Man Kvinna Man Kvinna Man Inte nöjd Neutral Nöjd ur 16 Proteser Hörapparat Talboksspelare Fig N=293 Inte nöjd Eldriven rullstol: kvinna 19,4, man 19,4. Manuell rullstol: kvinna 37,5, man 14,3. Manuell rullstol konsulent: kvinna 33,3, man 14,3. Datahjälpmedel: kvinna 21,1, man 2. Proteser: kvinna, man 7,7. Hörapparat: kvinna 16,7, man 23,8. Talboksspelare: kvinna 21,7, man 21,7. Neutral Eldriven rullstol: kvinna 35,5, man 19,4. Manuell rullstol: kvinna 25, man 33,3. Manuell rullstol konsulent: kvinna 19, man 42,9. Datahjälpmedel: kvinna 31,6, man 1. Proteser: kvinna 2, man 23,1. Hörapparat: kvinna 8,3, man 9,5. Talboksspelare: kvinna 13, man 15,8. Nöjd Eldriven rullstol: kvinna 45,2, man 61,3. Manuell rullstol: kvinna 37,5, man 52,4. Manuell rullstol konsulent: kvinna 47,6, man 42,9. Datahjälpmedel: kvinna 47,4, man 7. Proteser: kvinna 8, man 69,2. Hörapparat: kvinna 75, man 66,7. Talboksspelare: kvinna 65,2, man 63,2. 21

Viktiga aspekter De tre viktigaste aspekterna 1 8 6 4 2 Figur 17 77,5 71,5 74,5 46,5 41,9 44,2 33,7 34,9 34,3 Användbarhet Säkerhet Komfort Kvinna Man Totalt N=344 Totalt har brukarna (alla hjälpmedel) skattat: användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, säkerhet, hur tryggt och säkert Ditt hjälpmedel är, och komfort, hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är, som de tre viktigaste aspekterna. Eldriven rullstol vilka är de tre viktigaste aspekterna? 1 8 6 4 82,979,581,1 64,7 54,8 46,2 44,1 41 42,5 37,1 41 39,2 Kvinna Man Totalt 2 Användbarhet Säkerhet Komfort Effektivitet Figur 18 N=73 Totalt har brukarna med eldriven rullstol skattat: användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, säkerhet, hur tryggt och säkert Ditt hjälpmedel är, och komfort, hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är, som de tre viktigaste aspekterna. Männen har skattat komfort och effektivitet, hur effektivt Ditt hjälpmedel är (i vilken utsträckning Ditt hjälpmedel motsvarar Dina behov), som lika viktigt. 22

Manuell rullstol vilka är de tre viktigaste aspekterna? 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 68,8 71,5 81,3 7,3 7,3 61,9 42,9 37,5 4,5 Säkerhet Användbarhet Komfort Kvinna Man Totalt Figur 19 N=37 Totalt har brukarna med manuell rullstol skattat: säkerhet, hur tryggt och säkert Ditt hjälpmedel är, användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, och komfort, hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är, som de tre viktigaste aspekterna. Manuell rullstol konsulent vilka är de tre viktigaste aspekterna? 1 8 6 4 2 54,2 58,856,1 5 47,148,8 5 47,1 41,2 46,3 29,3 16,7 Säkerhet Användbarhet Komfort Vikt Kvinna Man Totalt Figur 2 N=41 Totalt har brukarna med manuell rullstol, konsulent, skattat: säkerhet, hur tryggt och säkert Ditt hjälpmedel är, användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, och komfort, hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är, som de tre viktigaste aspekterna. Männen har skattat säkerhet, användbarhet, och vikt, vikten på hjälpmedlet (hur mycket det väger), som de tre viktigaste aspekterna. Kvinnorna har skattat säkerhet, användbarhet och komfort som viktigast. Endast 16,7 av kvinnorna tycker att vikten är en av de tre viktigaste aspekterna. 23

Datahjälpmedel vilka är de tre viktigaste aspekterna? 1 8 6 4 2 Figur 21 81,881,481,4 42,9 36,4 39,5 33,3 27,3 3,2 31,828,63,2 Användbarhet Effektivitet Komfort Reparation Kvinna Man Totalt N=43 Totalt har brukarna med datahjälpmedel skattat: användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, effektivitet, hur effektivt Ditt hjälpmedel är (i vilken utsträckning Ditt hjälpmedel motsvarar Dina behov), och komfort, hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är, delat med reparation, reparationer och teknisk service (underhåll) som erbjudits för Ditt hjälpmedel, som de tre viktigaste aspekterna. Trots att det är väldigt liten skillnad skattar kvinnorna reparation viktigare än komfort, och männen skattar komfort viktigare än reparation. Totalt har komfort och reparation skattats lika viktigt. Proteser vilka är de tre viktigaste aspekterna? 1 8 6 4 8 78,679,1 73,3 65,1 6,7 4 42,941,9 4 35,737,2 Kvinna Man Totalt 2 Användbarhet Säkerhet Komfort Reparation Figur 22 N=43 Totalt har brukarna med proteser skattat: användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, säkerhet, hur tryggt och säkert Ditt hjälpmedel är, och komfort, hur komfortabelt Ditt hjälpmedel är, som de tre viktigaste aspekterna. Kvinnorna har skattat reparation, reparationer och teknisk service (underhåll) som erbjudits för Ditt hjälpmedel, lika viktigt som komfort. 24

Hörapparater vilka är de tre viktigaste aspekterna? 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 76,9 69,4 6,9 3,8 56,5 42,9 39,1 34,6 36,7 Användbarhet Effektivitet Professionell service 42,3 3,6 17,4 Reparation Kvinna Man Totalt Figur 23 N=49 Totalt har brukarna med hörapparater skattat: användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, effektivitet, hur effektivt Ditt hjälpmedel är (i vilken utsträckning Ditt hjälpmedel motsvarar Dina behov), och professionell service, kvalitén på den professionella service (information, instruktion) Du fått för att använda Ditt hjälpmedel, som de tre viktigaste aspekterna. Kvinnorna har skattat reparation, reparationer och teknisk service (underhåll) som erbjudits för Ditt hjälpmedel, som en viktigare aspekt än effektivitet. Kvinnor skattar därför i ordning, användbarhet, reparation och professionell service som de tre viktigaste aspekterna. Talboksspelare vilka är de tre viktigaste aspekterna? 1 8 85,7 78,3 82,8 6 4 2 43,5 36,2 31,4 45,7 36,2 21,7 39,1 29,3 22,9 Kvinna Man Totalt Användbarhet Reparation Effektivitet Säkerhet Figur 24 N=58 Totalt har brukarna med talboksspelare skattat: användbarhet, hur lätt det är att använda Ditt hjälpmedel, reparationer och teknisk service (underhåll) som erbjudits för Ditt hjälpmedel, och effektivitet, hur effektivt Ditt hjälpmedel är (i vilken utsträckning Ditt hjälpmedel motsvarar Dina behov), som de tre viktigaste aspekterna. Männen skattar säkerhet som viktigare än effektivitet, och skattar därför i ordning, användbarhet, reparation, och säkerhet som de tre viktigaste aspekterna. 25

Finns det skillnader i skattningen av nöjdhet vid jämförelse med kvinnor och mäns upplevelser? En statistisk analys har genomförts för att undersöka om det fanns några signifikanta skillnader i hur kvinnor och män har svarat på frågorna från Quest 2.. Eldriven rullstol Fisher s Exact Test visade signifikant skillnad mellan kvinnor och män avseende hur nöjda de är med vikten på hjälpmedlet (χ 2 7, p=.19). 1 8 6 4 2 Figur 25 84,2 56,7 36,7 6,7 5,3 1,5 Inte nöjd Neutral Nöjd Kvinna Man N=68 Männen var mer nöjda med vikten på hjälpmedlet än kvinnorna. Manuell rullstol Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader könsmässigt. Manuell rullstol konsulent Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader könsmässigt. Datahjälpmedel Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader könsmässigt. Proteser Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader könsmässigt. Hörapparater Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader könsmässigt. Talboksspelare Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader könsmässigt. 26

Finns det skillnader i skattningen av nöjdhet vid jämförelse mellan olika åldersgrupper? En statistisk analys har genomförts för att undersöka om det fanns signifikanta skillnader i hur brukare i olika ålderskategorier har svarat på frågorna från Quest 2.. Eldriven rullstol 1. Fisher s Exact Test visade signifikant skillnad mellan de fyra ålderskategorierna avseende hur nöjda de är med vikten på hjälpmedlet (χ 2 6.44, p=.2). 1 8 6 4 2 88,5 58,3 5 5 29,2 12,5 1 11,5 1 Inte nöjd Neutral Nöjd 8 2-39 år 4-64 år 65-79 år 8 år + Figur 26 N=68 Brukare mellan 2 och 64 år var mindre nöjda, och mer neutrala, och brukare över 65 år var mer nöjda med vikten på sitt hjälpmedel. 2. Fisher s Exact Test visade signifikant skillnad mellan de fyra ålderskategorierna avseende hur nöjda brukarna är med kvalitén på den professionella service (information, instruktion) de fått för att använda hjälpmedlet (χ 2 1.4, p=.4). 1 8 6 4 2 1 88,5 75 5 5 16,7 8,3 11,5 Inte nöjd Neutral Nöjd 2-39 år 4-64 år 65-79 år 8 år + Figur 27 N=69 Brukare mellan 2 och 64 år var mindre nöjda, och mer neutrala, och brukare över 65 år var mer nöjda med professionell service. Manuell rullstol Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader åldersmässigt. Manuell rullstol konsulent Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader åldersmässigt. Datahjälpmedel Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader åldersmässigt. 27

Proteser Fisher s Exact Test visade att det inte fanns signifikanta skillnader åldersmässigt. Hörapparater Fisher s Exact Test visade signifikant skillnad mellan de fyra ålderskategorierna avseende hur nöjda de är med dimensionerna (storlek, höjd, längd, bredd) på hjälpmedlet (χ 2 11, p=.19). 1 8 6 4 2 Figur 28 1 85,787,5 66,7 33,3 14,312,5 Inte nöjd Neutral Nöjd 2-39 år 4-64 år 65-79 år 8 år + N=48 Brukare i åldersgruppen 2-39 år var mer nöjda med dimensionerna på sitt hjälpmedel. Talboksspelare Fisher s Exact Test visade signifikant skillnad mellan de fyra ålderskategorierna avseende hur nöjda de är med hjälpmedlets komfort (χ 2 14.7, p=.8). 1 8 6 4 2 1 88,6 83,3 45,7 33,3 2 16,7 5,7 5,7 Inte nöjd Neutral Nöjd 2-39 år 4-64 år 65-79 år 8 år + Figur 29 N=57 Brukare mellan 4 och 64 år är mindre nöjda med hjälpmedlets komfort, och brukare mellan 65 och 79 år är mer nöjda. 28

Resultat från enkät Några frågor om ditt hjälpmedel Användning av hjälpmedlet: 1 95 97,7 99,2 8 6 4 2 5 2,3 Ja Nej Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt,8 Figur 3 N=355. Totalt använder 99,2 av brukarna fortfarande hjälpmedlet. 29

Hjälpmedlet används: 1 8 7 68,9 71,4 87,2 82,9 89,789,5 6 54 4 2 26,3 27,5 29,5 19,7 19,5 9,1 1,31,5 1,312,2 2,6 4,9 2,5 1,6 Enbart inomhus Enbart utomhus Både ute och inne Figur 31 N=335 Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Totalt (alla hjälpmedel): 54 både ute och inne, 19,7 enbart utomhus, 26,3 enbart inomhus. Eldriven rullstol (n=77): 19,5 både ute och inne, 71,4 enbart utomhus, 9,1 enbart inomhus. Manuell rullstol (n=39): 87,2 både ute och inne, 1,3 enbart utomhus, 4,9 enbart inomhus. Manuell rullstol konsulent (n=41): 82,9 både ute och inne, 12,2 enbart utomhus, 4,9 enbart inomhus. Datahjälpmedel (n=4): 27,5 både ute och inne, 12,2 enbart utomhus, 7 enbart inomhus. Proteser (n=39): 89,7 både ute och inne, 1,3 enbart inomhus. Hörapparat (n=38): 89,5 både ute och inne, 1,5 enbart inomhus. Talboksspelare (n=61): 29,5 både ute och inne, 1,6 enbart utomhus, 68,9 enbart inomhus. 3

Hjälpmedlet används: 1 96,7 1 1 1 97,9 94,1 95,7 88,3 8 6 4 2 11,7 3,3 5,9 4 2,1,3 Enbart sommarhalvåret Enbart vinterhalvåret Året runt Figur 32 N=299 Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Totalt (alla hjälpmedel): 95,7 året runt,,3 enbart vinterhalvåret, 4 enbart sommarhalvåret. Eldriven rullstol (n=77): 88,3 året runt, 11,7 enbart sommarhalvåret. Manuell rullstol (n=3): 96,7 året runt, 3,3 enbart sommarhalvåret. Manuell rullstol konsulent (n=34): 94,1 året runt, 5,9 enbart sommarhalvåret. Datahjälpmedel (n=27): 1 året runt. Proteser (n=41): 1 året runt. Hörapparat (n=43): 1 året runt. Talboksspelare (n=47): 97,9 året runt, 2,1 enbart vinterhalvåret. Hur ofta används hjälpmedlet? 1 8 68,5 6 4 2 19,1 8,1 4,2 Dagligen Flera gånger varje vecka Flera gånger varje månad Mera sällan Figur 33 N=356 Totalt (alla hjälpmedel): 68,5 dagligen, 19,1 flera gånger varje vecka, 8,1 flera gånger varje månad, 4,2 mera sällan. 31

Hur ofta används hjälpmedlet? 1 95,5 8 6 4 41,64,3 75 73,2 76,7 79,2 61,9 2 14,3 15 14,6 16,3 14,6 7,5 9,8 3,9 2,5 2,4 4,7 2,3 4,5 2,1 4,2 Eldriven rullstol Manuell rullstol Manuell rullstol konsulent 17,5 9,511,1 Datahjälpmedel Proteser Hörapparat Talboksspelare Dagligen Flera gånger varje vecka Flera gånger varje månad Mera sällan Figur 34 N=356 Eldriven rullstol (n=77): 41,6 dagligen, 4,3 flera gånger varje vecka, 14,3 flera gånger varje månad, och 3,9 mera sällan. Manuell rullstol (n=4): 75 dagligen, 15 flera gånger varje vecka, 7,5 flera gånger varje månad, och 2,5 mera sällan. Manuell rullstol konsulent (n=41): 73,2 dagligen, 14,6 flera gånger varje vecka, 9,8 flera gånger varje månad, och 2,4 mera sällan. Datahjälpmedel (n=43): 76,7 dagligen, 16,3 flera gånger varje vecka, 4,7 flera gånger varje månad, och 2,3 mera sällan. Proteser (n=44): 95,5 dagligen, och 4,5 flera gånger varje månad Hörapparat (n=48): 79,2 dagligen, 14,6 flera gånger varje vecka, 2,1 flera gånger varje månad, och 4,2 mera sällan. Talboksspelare (n=63): 61,9 dagligen, 17,5 flera gånger varje vecka, 9,5 flera gånger varje månad, och 11,1 mera sällan. 32

Hur anser brukarna att hjälpmedlet påverkat följande? 1 8 6 4 2 71,474,4 63,1 58,4 33,6 6,7 57 14,6 16,3 18,221,4 16,9 7,5 9,8 12,5 2,7 4,8 3,3 4,2 3,3 Positivt Inte alls Negativt Ej aktuellt A B C D E Figur 35 A. Din möjlighet att arbeta (n=33) 33,6 positivt, 6,7 inte alls, 2,7 negativt, 57 ej aktuellt. B. Din möjlighet att ha en aktiv fritid (n=332) 71,4 positivt, 7,5 inte alls, 4,8 negativt, 16,3 ej aktuellt. C. Din möjlighet till socialt umgänge (n=336) 74,4 positivt, 9,8 inte alls, 3,3 negativt, 12,5 ej aktuellt. D. Din möjlighet att ta dig runt i närmiljön (n=336) 63,1 positivt, 14,6 inte alls, 4,2 negativt, 18,2 ej aktuellt. E. Din möjlighet att göra inköp mm (n=332) 58,4 positivt, 16,9 inte alls, 3,3 negativt, 21,4 ej aktuellt. 33

Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att arbeta? 1 8 6 4 2 76,777,1 7,4 62,5 59,6 6,5 46,5 44,2 31,6 35 23,4 13,717,1 18,5 14,9 6,8 2,9 5,3 9,3 2,5 2,3 2,7 2,9 7 2,6 2,1 1,9 Positivt Inte alls Negativt Ej aktuellt Figur 36 Proteser Hörapparat Talboksspelare Eldriven rullstol (n=73): 13,7 positivt, 6,8 inte alls, 2,7 negativt, 76,7 ej aktuellt. Manuell rullstol (n=35): 17,1 positivt, 2,9 inte alls, 2,9 negativt, 77,1 ej aktuellt. Manuell rullstol konsulent (n=38): 31,6 positivt, 5,3 inte alls, 2,6 negativt, 6,5 ej aktuellt. Datahjälpmedel (n=4): 62,5 positivt, 2,5 inte alls, 35 ej aktuellt. Proteser (n=43): 46,5 positivt, 2,3 inte alls, 7 negativt, 44,2 ej aktuellt. Hörapparat (n=47): 59,6 positivt, 14,9 inte alls, 2,1 negativt, 23,4 ej aktuellt. Talboksspelare (n=54): 18,5 positivt, 9,3 inte alls, 1,9 negativt, 7,4 ej aktuellt. Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att ha en aktiv fritid? 1 8 6 4 2 78,1 76,9 78 73,874,5 6 56,4 34,3 27,3 17 12,7 14,3 15,1 14,6 4,1 7,7 7,7 7,7 9,5 2,9 4,9 2,4 2,7 2,9 2,4 6,4 2,1 3,6 Positivt Inte alls Negativt Ej aktuellt Figur 37 Proteser Hörapparat Talboksspelare Eldriven rullstol (n=73): 78,1 positivt, 4,1 inte alls, 2,7 negativt, 15,1 ej aktuellt. Manuell rullstol (n=35): 6 positivt, 2,9 inte alls, 2,9 negativt, 34,3 ej aktuellt. Manuell rullstol konsulent (n=39): 76,9 positivt, 7,7 inte alls, 7,7 negativt, 7,7 ej aktuellt. Datahjälpmedel (n=41):78 positivt, 4,9 inte alls, 2,4 negativt, 14,6 ej aktuellt. Proteser (n=42): 73,8 positivt, 2,4 inte alls, 14,3 negativt, 9,5 ej aktuellt. Hörapparat (n=47): 74,5 positivt, 17 inte alls, 2,1 negativt, 6,4 ej aktuellt. Talboksspelare (n=55): 56,4 positivt, 12,7 inte alls, 3,6 negativt, 27,3 ej aktuellt. 34

Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet till socialt umgänge? 1 8 6 4 2 85,787,2 89,6 8,8 81,8 7,7 33,9 17,1 21,4 13,6 16,4 8,6 1,4 2,6 6,3 1,4 2,9 2,6 2,9 7,7 9,8 2,4 2,3 4,2 7,1 2,3 Positivt Inte alls Negativt Ej aktuellt 37,5 Proteser Hörapparat Talboksspelare Figur 38 Eldriven rullstol (n=73): 8,8 positivt, 1,4 inte alls, 1,4 negativt, 16,4 ej aktuellt. Manuell rullstol (n=35): 85,7 positivt, 8,6 inte alls, 2,9 negativt, 2,9 ej aktuellt. Manuell rullstol konsulent (n=39): 87,2 positivt, 2,6 inte alls, 2,6 negativt, 7,7 ej aktuellt. Datahjälpmedel (n=41): 7,7 positivt, 17,1 inte alls, 2,4 negativt, 9,8 ej aktuellt. Proteser (n=44): 81,8 positivt, 13,6 inte alls, 2,3 negativt, 2,3 ej aktuellt. Hörapparat (n=48): 89,6 positivt, 6,3 inte alls, 4,2 negativt. Talboksspelare (n=56): positivt, inte alls, negativt, ej aktuellt. Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att ta Dig runt i närmiljön? 1 8 94,7 86,1 8 74,4 6 4 2 5 47,5 49,1 32,5 34,8 3,9 16,4 2 15 15,2 8,3 9,3 9,3 1,3 1,3 2,8 2,6 2,8 5 7 3,6 Positivt Inte alls Negativt Ej aktuellt Figur 39 Proteser Hörapparat Talboksspelare Eldriven rullstol (n=76): 94,7 positivt, 1,3 inte alls, 1,3 negativt, 2,6 ej aktuellt. Manuell rullstol (n=36): 86,1 positivt, 8,3 inte alls, 2,8 negativt, 2,8 ej aktuellt. Manuell rullstol konsulent (n=39): 8 positivt, 15 negativt, 5 ej aktuellt. Datahjälpmedel (n=41): 32,5 positivt, 2 inte alls, 47,5 ej aktuellt. Proteser (n=44): 74,4 positivt, 9,3 inte alls, 9,3 negativt, 7 ej aktuellt. Hörapparat (n=48): 5 positivt, 34,8 inte alls, 15,2 ej aktuellt. Talboksspelare (n=56): 16,4 positivt, 3,9 inte alls, 3,6 negativt, 49,1 ej aktuellt. 35

Hur har hjälpmedlet påverkat Din möjlighet att göra inköp mm? 1 8 8,8 73,2 74,4 6 4 47,2 55 57,8 33,3 33,3 36,1 35 48,1 2 14,8 16,7 9,6 9,8 1 11,6 7,3 8,2 9,8 9,3 8,9 4,7 1,4 3,7 Positivt Inte alls Negativt Ej aktuellt Figur 4 Proteser Hörapparat Talboksspelare Eldriven rullstol (n=73): 8,8 positivt, 9,6 inte alls, 1,4 negativt, 8,2 ej aktuellt. Manuell rullstol (n=36): 47,2 positivt, 16,7 inte alls, 36,1 ej aktuellt. Manuell rullstol konsulent (n=41): 73,2 positivt, 9,8 inte alls, 7,3 negativt, 9,8 ej aktuellt. Datahjälpmedel (n=4): 55 positivt, 1 inte alls, 35 ej aktuellt. Proteser (n=43): 74,4 positivt, 4,7 inte alls, 11,6 negativt, 9,3 ej aktuellt. Hörapparat (n=45): 57,8 positivt, 33,3 inte alls, 8,9 ej aktuellt. Talboksspelare (n=54): 14,8 positivt, 33,3 inte alls, 3,7 negativt, 48,1 ej aktuellt. 36

Hur anser brukarna att hjälpmedlet påverkat följande? 1 8 6 4 2 74,8 75,9 76,7 21,9 18 18,1 3,3 6,1 5,1 Positivt Inte alls Negativt F G H Figur 41 F. Din känsla av trygghet/säkerhet (n=333) 74,8 positivt, 21,9 inte alls, 3,3 negativt. G. Din känsla av oberoende/självständighet (n=328) 75,9 positivt, 18 inte alls, 6,1 negativt. H. Din självkänsla (n=331) 76,7 positivt, 18,1 inte alls, 5,1 negativt. Hur har hjälpmedlet påverkat Din känsla av trygghet/säkerhet? 1 8 87,5 89,787,2 76,7 74,5 68,3 6 53,8 4 2 4,4 31,7 25,5 6,9 1,3 1,3 16,3 5,6 2,6 7 Positivt Inte alls Negativt 5,8 Figur 42 Proteser Hörapparat Talboksspelare Eldriven rullstol (n=72): 87,5 positivt, 6,9 inte alls, 5,6 negativt. Manuell rullstol (n=39): 89,7 positivt, 1,3 inte alls. Manuell rullstol konsulent (n=39): 87,2 positivt, 1,3 inte alls, 2,6 negativt. Datahjälpmedel (n=41): 68,3 positivt, 31,7 inte alls. Proteser (n=43): 76,7 positivt, 16,3 inte alls, 7 negativt. Hörapparat (n=47): 74,5 positivt, 25,5 inte alls. Talboksspelare (n=52): 4,4 positivt, 53,8 inte alls, 5,8 negativt. 37

Hur har hjälpmedlet påverkat Din känsla av oberoende/självständighet? 1 8 6 94,4 6 8 85 73,8 65,262,3 4 28,6 34,8 34 2 11,412,5 7,5 7,5 11,9 12,5 14,3 2,8 2,8 Positivt Inte alls Negativt 3,8 Figur 43 Proteser Hörapparat Talboksspelare Eldriven rullstol (n=72): 94,4 positivt, 2,8 inte alls, 2,8 negativt. Manuell rullstol (n=35): 6 positivt, 28,6 inte alls, 11,4 negativt. Manuell rullstol konsulent (n=4): 8 positivt, 7,5 inte alls, 12,5 negativt. Datahjälpmedel (n=4): 85 positivt, 7,5 inte alls, 12,5 negativt. Proteser (n=42): 73,8 positivt, 11,9 inte alls, 14,3 negativt. Hörapparat (n=46): 85,2 positivt, 34,8 inte alls. Talboksspelare (n=53): 62,3 positivt, 34 inte alls, 3,8 negativt. Hur har hjälpmedlet påverkat Din självkänsla? 1 8 6 4 2 9,4 85,4 74,4 73,2 72,9 69,1 61,8 32,4 29,1 2,5 25 12,2 12,2 14,6 4,1 5,5 5,9 5,1 2,4 2,1 Positivt Inte alls Negativt 1,8 Figur 44 Proteser Hörapparat Talboksspelare Eldriven rullstol (n=73): 9,4 positivt, 4,1 inte alls, 5,5 negativt. Manuell rullstol (n=34): 61,8 positivt, 32,4 inte alls, 5,9 negativt. Manuell rullstol konsulent (n=39): 74,4 positivt, 2,5 inte alls, 5,1 negativt. Datahjälpmedel (n=41): 85,4 positivt, 12,2 inte alls, 2,4 negativt. Proteser (n=41): 73,2 positivt, 12,2 inte alls, 14,6 negativt. Hörapparat (n=48): 72,9 positivt, 25 inte alls, 2,1 negativt. Talboksspelare (n=55): 69,1 positivt, 29,1 inte alls, 1,8 negativt. 38

Vilken betydelse har hjälpmedlet haft för din dagliga livsföring? 1 8 6 4 2 Ingen betydelse Liten betydelse Viss betydelse Stor betydelse Mycket stor betydelse Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Figur 45 N=355 Totalt (alla hjälpmedel): 41,1 mycket stor betydelse, 34,1 stor betydelse, 18,3 viss betydelse, 3,9 liten betydelse, 2,5 ingen betydelse. Eldriven rullstol (n=74): 47,3 mycket stor betydelse, 35,1 stor betydelse, 13,5 viss betydelse, 2,7 liten betydelse, 1,4 ingen betydelse. Manuell rullstol (n=38): 5 mycket stor betydelse, 23,7 stor betydelse, 23,7 viss betydelse, 2,6 ingen betydelse. Manuell rullstol konsulent (n=42): 64,3 mycket stor betydelse, 19 stor betydelse, 7,1 viss betydelse, 4,8 liten betydelse, 4,8 ingen betydelse. Datahjälpmedel (n=45): 31,1 mycket stor betydelse, 44,4 stor betydelse, 22,2 viss betydelse, 2,2 liten betydelse. Proteser (n=44): 59,1 mycket stor betydelse, 29,5 stor betydelse, 9,1 viss betydelse, 2,3 liten betydelse. Hörapparat (n=49): 34,7 mycket stor betydelse, 32,7 stor betydelse, 28,6 viss betydelse, 4,1 liten betydelse. Talboksspelare (n=63): 12,7 mycket stor betydelse, 46 stor betydelse, 23,8 viss betydelse, 9,5 liten betydelse, 7,9 ingen betydelse. 39

I vilken utsträckning anser Du att man har tagit hänsyn till Dina behov, önskemål och krav i samband med utprovning och förskrivning av hjälpmedlet? 1 8 6 4 2 81,6 81,6 77,8 73 69 72 62,3 56,4 38,5 23 23,8 26,2 22,2 23,5 16,3 16,3 11,5 4,1 5,1 7,1 2 4,5 Ingen hänsyn alls Viss hänsyn Stor hänsyn ur 46 Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Fig N=353 Totalt (alla hjälpmedel): 72 stor hänsyn, 23,5 viss hänsyn, 4,5 ingen hänsyn alls. Eldriven rullstol (n=74): 73 stor hänsyn, 23 viss hänsyn, 4,1 ingen hänsyn alls. Manuell rullstol (n=39): 56,1 stor hänsyn, 38,5 viss hänsyn, 5,1 ingen hänsyn alls. Manuell rullstol konsulent (n=42): 69 stor hänsyn, 23,8 viss hänsyn, 7,1 ingen Hänsyn alls. Datahjälpmedel (n=45): 77,8 stor hänsyn, 22,2 viss hänsyn. Proteser (n=43): 81,6 stor hänsyn, 16,3 viss hänsyn. Hörapparat (n=49): 81,6 stor hänsyn, 16,3 viss hänsyn, 2 ingen hänsyn alls. Talboksspelare (n=61): 62,3 stor hänsyn, 26,2 viss hänsyn, 11,5 ingen hänsyn alls. 4

I vilken utsträckning har Du haft möjlighet att ta ställning till alternativa produkter eller andra lösningar? 1 8 6 4 2 43,244,7 28,6 22,7 48,3 45,2 45,8 39 35,4 38,3 35,134,2 34,136,6 34,5 37,7 43,2 26,2 21,621,1 24,4 24,1 18,817,2 Inte alls Till viss del I hög utsträckning Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Figur 47 N=345 Totalt (alla hjälpmedel): 24,1 i hög utsträckning, 37,7 till viss del, 38,3 inte alls. Eldriven rullstol (n=74): 21,6 i hög utsträckning, 35,1 till viss del, 43,2 inte alls. Manuell rullstol (n=38): 21,1 i hög utsträckning, 34,2 till viss del, 44,7 inte alls. Manuell rullstol konsulent (n=42): 26,2 i hög utsträckning, 45,2 till viss del, 28,6 inte alls. Datahjälpmedel (n=44): 43,2 i hög utsträckning, 34,1 till viss del, 22,7 inte alls. Proteser (n=41): 24,4 i hög utsträckning, 36,6 till viss del, 39 inte alls. Hörapparat (n=48): 18,8 i hög utsträckning, 45,8 till viss del, 35,4 inte alls. Talboksspelare (n=58): 17,2 i hög utsträckning, 34,5 till viss del, 48,3 inte alls. 41

I vilken utsträckning har Du och förskrivaren varit eniga vid val av hjälpmedlet? 1 8 6 77,378,6 75,4 64,9 67,5 59,5 59,6 55,3 4 2 8,1 7,9 36,8 33,3 36,2 27 26,1 15,9 19 18 7,1 6,8 2,4 4,3 6,6 6,3 Inte alls Till viss del I hög utsträckning ur 48 Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Fig N=348 Totalt (alla hjälpmedel): 67,5 i hög utsträckning, 26,1 till viss del, 6,3 inte alls. Eldriven rullstol (n=74): 64,9 i hög utsträckning, 27 till viss del, 8,1 inte alls. Manuell rullstol (n=38): 55,3 i hög utsträckning, 36,8 till viss del, 7,9 inte alls. Manuell rullstol konsulent (n=42): 59,5 i hög utsträckning, 33,3 till viss del, 7,1 inte alls. Datahjälpmedel (n=44): 77,3 i hög utsträckning, 15,9 till viss del, 6,8 inte alls. Proteser (n=42): 78,6 i hög utsträckning, 19 till viss del, 2,4 inte alls. Hörapparat (n=47): 59,6 i hög utsträckning, 36,2 till viss del, 4,3 inte alls. Talboksspelare (n=61): 75,4 i hög utsträckning, 18 till viss del, 6,6 inte alls. 42

Har Du haft någon hjälp med att ställa in/justera hjälpmedlet efter Dina behov? 1 8 6 4 2 ur 49 1 2 3 4 5 Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Fig N=355 1 Ja, av den som provat ut hjälpmedlet 2 Ja, av anhörig, god vän 3 Ja, av annan person 4 Nej, men har ej behövts 5 Nej Totalt (alla hjälpmedel):74,4 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 7,3 ja, av anhörig, god vän, 6,2 ja, av annan person, 9,3 nej men har ej behövts, 2,8 nej. Eldriven rullstol (n=74): 66,2 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 6,8 ja, av anhörig, god vän, 8,1 ja, av annan person, 13,5 nej men har ej behövts, 5,4 nej. Manuell rullstol (n=39): 84,6 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 1,3 ja, av anhörig, god vän, 5,1 ja, av annan person. Manuell rullstol konsulent (n=42): 78,6 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 14,3 ja, av anhörig, god vän, 4,8 ja, av annan person, 2,4 nej men har ej behövts. Datahjälpmedel (n=44): 77,3 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 9,1 ja, av anhörig, god vän, 2,3 ja, av annan person, 9,1 nej men har ej behövts, 2,3 nej. Proteser (n=44): 86,4 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 2,3 ja, av anhörig, god vän, 4,5 ja, av annan person, 6,8 nej men har ej behövts. Hörapparat (n=49): 93,9 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 2 ja, av anhörig, god vän, 2 nej men har ej behövts, 2 nej. Talboksspelare (n=63): 49,2 ja, av den som provat ut hjälpmedlet, 7,9 ja, av anhörig, god vän, 14,3 ja, av annan person, 22,2 nej men har ej behövts, 6,3 nej. 43

Har Du fått tillräcklig information om skötsel och användning av hjälpmedlet? 1 8 6 4 2 9,5 85,7 79,7 74,9 69,8 69,8 64,3 6,5 26,328,6 2,9 16,2 15,917,9 13,2 9,5 12,2 14,3 4,1 7,1 9,3 7,1 2 Ja Till viss del Nej Proteser Hörapparat Talboksspelare Totalt Figur 5 N=351 Totalt (alla hjälpmedel): 74,9 ja, 17,9 till viss del, 7,1 nej. Eldriven rullstol (n=74): 79,7 ja, 16,2 till viss del, 4,1 nej. Manuell rullstol (n=38): 6,5 ja, 26,3 till viss del, 13,2 nej. Manuell rullstol konsulent (n=42): 64,3 ja, 28,6 till viss del, 7,1 nej. Datahjälpmedel (n=43): 69,8 ja, 2,9 till viss del, 9,3 nej. Proteser (n=42): 9,5 ja, 9,5 till viss del. Hörapparat (n=49): 85,7 ja, 12,2 till viss del, 2 nej. Talboksspelare (n=63): 69,8 ja, 15,9 till viss del, 14,3 nej. 44