KURSKATALOG 2011 Alpha Competence Enklare och snabbare kan det inte bli AlphaCompetence AB Tomasgårdsvägen 19 441 39 Alingsås www.alphacompetence.com www.saljpunkten.se www.uglpunkten.se Tel: 020-660660 e-post: kundservice@alphacompetence.com
INNEHÅLLSFÖRTECKNING LEDARSKAP...2 ORGANISATIONSUTVECKLING...2 PERSONLIG Utveckling...2 GRUPPUTVECKLING...2 ARBETSMILJÖ...3 FRISKVÅRD...3 SÄLJ...3 MARKNADSFÖRING...3 FÖRHANDLINGSTEKNIK...4 KUNDSERVICE...4 PROJEKTLEDNING...4 PRESENTATIONSTEKNIK...5 RETORIK...5 PEDAGOGIK...5 ENGELSKA...5 ÖVRIGA SPRÅK...5 MICROSOFT OFFICEPAKETET...6 GRUNDLÄGGANDE DATA...6 GRAFIK & DESIGN...6 PROGRAMMERING...7 CAD/CAM...7 MICROSOFT OPERATIVSYSTEM...7 ÖVRIG DATA/IT...7 TELEFONVÄXLAR...7 EKONOMI...8 JURIDIK...8 KVALITET...8 EL...9 BRANDSKYDD...9 FÖRVALTNING...9 BYGG...9 INDUSTRI... 10 SVETS & LÖDNING... 10 NAVIGATION & LOGISTIK... 10 RITNINGSLÄSNING... 10 TRANSPORT... 10 VÄGVERKETS KURSER... 11 TRUCK... 11 SJUKVÅRD... 11 RESTAURANG... 11 1
K URSKATEGORI: O RGANISATIONSUTVECKLING L EDARSKAP Ledarskap i praktiken Ledarskap i praktiken påbyggnad Ledarskap på distans Ledarskap UGL Ledarskap i en projektorganisation Ledarskap i praktiken Situationsanpassat ledarskap Den effektiva ledaren Chef och kollega Produktionssamordnare Framgångsrika PU samtal Svåra samtal 2+ 6 dagar 2+ O RGANISATIONSUTVECKLING Bättre Internservice Elevrådsutveckling Styrelsearbete 1 P ERSONLIG Utveckling Personlig utveckling Tidsplanera och prioritera bättre Praktisk arbetseffektivisering Stresshantering Färglära Snabbläsning Retorik och det svenska språket Think out of the box Din betydelse för helheten 2+ 2+ 3 timmar G RUPPUTVECKLING Konflikthantering i grupp Krishantering Teamutveckling Företagsfusionens framgång (teamutveckling) 2
K URSKATEGORI: A RBETSMILJÖ & F RISKVÅRD A RBETSMILJÖ Arbetsmiljöansvar Arbetsmiljöutbildning grund Systematiskt arbetsmiljöarbete Bättre Arbetsmiljö Arbetsmiljö i verkstad (icocyanater) Bättre Arbetsmiljö översiktskurs F RISKVÅRD Ergonomi i arbetet Kost, motion och rörelse Klassisk Massage Rehabilitering på företaget 2, 2, dagar K URSKATEGORI: S ÄLJ, K UNDSERVICE, M ARKNADSFÖRING S ÄLJ Telemarketing Steg 1 Säljeffektivisering för fältsäljare Säljeffektivisering för innesäljare Säljledarutbildning Framgångsrik försäljning och effektiv kundvård Grundläggande försäljning Key Account Management Innesälj Aktiv merförsäljning i den moderna butiken Aktiv butik Säljeffektivisering för ordermottagare Säljeffektivitet och affärsmannaskap Train the Trainer i SPIN säljteknik Teknikern som säljare Offert, order och avtal Anbud och dess fällor Kalkylering, att sätta rätt pris Bättre självförtroende, bättre förhandlare Säljande offerter Konsten att bygga långsiktiga kundrelationer Mässträning Besöksbokning Att leda sambesök Offentlig upphandling Partnerskap 2+ M ARKNADSFÖRING 3
Marknadsföring grundkurs Marknadskommunikation F ÖRHANDLINGSTEKNIK Förhandlingsteknik Argumentationsteknik K UNDSERVICE Telefonteknik Kundkommunikation Call Center management Global kundservice Kundservice för utesäljare Kundservice för receptionister Utvecklande röstträning Kundservice retorik/språk Telefonväxelhantering och kundservice för övrig personal Kundservice för supportpersonal Kunden i fokus Telefonteknik och kundservice Kundservice för butikspersonal K URSKATEGORI: P ROJEKTLEDNING P ROJEKTLEDNING Projektledning grund Projektledning fortsättning (projektstyrning) Projektorientering Riskhantering i projekt Microsoft Project grund Microsoft Project fortsättning Affärsmannaskap och projektekonomi Effektiva projektrapporter Professionell projektbeställare Projektadministratören Projektkommunikatör Projektsimulering Projektledning fortsättning (målstyrning) Ledarskap i en projektorganisation K URSKATEGORI: P RESENTATIONSTEKNIK & P EDAGOGIK 4
P RESENTATIONSTEKNIK Presentationsteknik Presentationsteknik för tekniker R ETORIK Konsten att skriva rätt, upplysande och träffande Retorik Konsten att övertyga P EDAGOGIK Praktisk pedagogik och didaktik Konstruktion av pedagogiska e learningkurser Teknikern som utbildare Samtalsmetodik Instruktion och handledning K URSKATEGORI: S PRÅK E NGELSKA Vardaglig affärs och konversationsengelska Affärsengelska fortsättning Engelska i London Engelska 8 nivåer e learning Teknisk engelska (anpassas) Teknisk engelska med inriktning mot El Engelska Teknisk inriktning mot massa/pappersindustrin Att skriva tekniska rapporter på engelska Presentationsteknik på engelska Vardaglig affärs och konversationsengelska 2000 tim 16 timmar Ö VRIGA SPRÅK Skriven affärssvenska för tekniker Tydliga rapporter och loggar Att skriva pedagogiska manualer Spanska, Franska, Tyska Italienska, Amerikanska 8 nivåer e learning 2000 tim 5
K URSKATEGORI: D ATA M ICROSOFT O FFICEPAKETET Microsoft Finesser i Excel och Word Microsoft Excel grund Microsoft Excel Grundkurs kvällskurs Microsoft Excel fortsättning Microsoft Excel fortsättning (mot ekonomi) Microsoft Excel pedagogiska kalkyler Microsoft Excel för Ekonomer Microsoft Word grundkurs Microsoft Word fortsättning Microsoft Access grundkurs Microsoft Access fortsättning Microsoft PowerPoint grundkurs Microsoft PowerPoint fortsättning Microsoft Outlook 2003 grundkurs Microsoft Outlook 2003 uppgradering. Microsoft Outlook 2003 effektivisering Microsoft Frontpage fortsättning 4 kvällar ½ dag G RUNDLÄGGANDE DATA Allmän Datakunskap Allmän datakunskap kvällskurs Effektivisering av ditt Internetanvändande Tangentbordsträning 3 kvällar 1, G RAFIK & D ESIGN Flash Grundkurs Flash Fortsättningskurs Quark express fortsättning (intensiv) Adobe InDesign Fortsättningskurs Macromedia Freehand 10 fortsättning Adobe InDesign Grundkurs Adobe Photoshop grundkurs mot tryck Adobe Photoshop grundkurs mot webb Adobe Photoshop 7.0 fördjupning Dreamweaver grundkurs Konstruktion av pedagogiska webbsidor 6
P ROGRAMMERING Introduction to C# Programming with Microsoft.NET Programming with Microsoft Visual Basic.NET Building Microsoft Content Management Server 2002 Solutions. Systemarkitektur och UML Customizing Microsoft Office Sharepoint Portal Server 2003. Oracle formulär grundkurs. Quering Microsoft SQL Server 2000 with Transact SQL. Programmering med ADO.NET Visual Basic 6.0 grundkurs C++ Steg 2 J2EE grundläggande programmering Programming with Microsoft Visual Basic.NET Programming with the Microsoft.NET Framework (Microsoft Visual.Kurslängd: Introduction to C# Programming with Microsoft.NET C++ Steg 1 CAD/CAM AutoCAD Grundkurs AutoCad fortsättning del 2 AutoCad fortsättning del 1 AutoCAD LT 2004 grundläggande Microstation 2D Point Office Arkitekt grund AutoCAD Effektivitet (fortsättning) M ICROSOFT O PERATIVSYSTEM Microsoft Windows XP Introduktion och nyheter Ö VRIG DATA/ IT Superoffice CRM 5 fortsättning QlikView grundkurs Superoffice CRM 5 grund T ELEFONVÄXLAR MD 110 Användarutbildning för Mobile Extension Fenix telefonistutbildning IP Office Användarutbildning Samsung användarutbildning Telia Centrex Telefonistutbildning MD 110 Telefonistutbildning OPI / Dialog 3214 Call Pilot (Röst meddelande system) Meridian OTM Billing Meridian OTM (Optivity Telephony Manager) Meridian 1 systemadministration, mail samt ACD Meridian Telefonistutbildning Meridian Användarutbildning MD 110 OWS 2 MD 110 OWS 1 1 1 7
K URSKATEGORI: E KONOMI & J URIDIK E KONOMI Bokföring och redovisning, grundkurs Ekonomi för icke ekonomer Inköp grundkurs Att få betalt kursen som ökar din lönsamhet Grundläggande ekonomistyrning Företagsekonomi för ägare och chefer Löneadministration Bokföring fortsättningskurs Praktisk personalekonomi Koncernredovisning Ekonomi för assistenter Butiksekonomi för ägare och chefer Produktionsekonomi J URIDIK Entreprenadjuridik grundläggande Entreprenadjuridik AB 04 Entreprenadjuridik ABS 05 Entreprenadjuridik fortsättning Kommersiell kontraktsjuridik K URSKATEGORI: K VALITET K VALITET 8D problemlösning FMEA, feleffektsanalys Förbränningsteknikens grunder CE märkning för maskindirektivet Industriell lackering och färgsystem Införande och ansvar av ISO 14001/EMAS med handledning Utveckling & underhåll av kvalitetsledningssystem Miljöutbildning och kvalitetsarbete Allmän miljökunskap och ISO 14001/ EMAS Integrering och planering av ISO 14001 och EMAS Införande och förnyande av kvalitetsledningssystem Praktiskt kvalitets och förbättringsarbete Översiktskurs för miljö och kvalitetsledning Kvalitetskunskap för kvalitetsansvarig enl. PBL 2 2,5 timmar Varierande 8
K URSKATEGORI: E L, B YGG & F ÖRVALTNING E L Ekonomi för icke ekonomer i elbranschen Elsäkerhet vid röjning i icke trädsäkra ledningsgator ElproCAD grund Arbete med spänning Avdelning C Grund + ESA 05 Registrering av interna telenät Arbete med spänning repetition Nya starkströmsföreskrifter och högspänningsstandarden Avdelning A + Kontroll före idrifttagning Livräddning vid elskada 1 B RANDSKYDD Föreståndare för brandfarliga varor Allmän brandkunskap och släckteknik Brandfarliga varor grundutbildning Intern brandskyddskontrollant F ÖRVALTNING Säkerhet på lekplatser Lokalvård grundläggande Fastighetsförvaltning Lokalvård Yrkesbevis Fastighetsskötare mot El Certifieringskurs besiktningsman, lekredskap Städteknik och golvvård 10 dagar B YGG Utbildningsbok för byggkranförare Allmän utbildning om ställningar Ställningsbyggnad Nivå A 2 veckor 9
K URSKATEGORI: I NDUSTRI & T RANSPORT I NDUSTRI CNC programmering, fortsättning Härdplastutbildning CNC programmering, grund Smörjteknik tribologi och smörjsystem Sanering av PCB haltiga fogar Kemikaliehantering Praktisk plastkonstruktion med formsprutning Hydraulik grundkurs Skärteknisk bearbetning, grundkurs Styr och reglerteknik för driftspersonal TPU/TPM, introduktion Motorsågskörkort Klass A B Motorsågskörkort Klass C Travers för hängkabel S VETS & L ÖDNING Europasvetsare MIG/MAG (EWF) Svetsning MIG/MAG grundkurs Mjuklödningsutbildning (FSD 5115) 30 40 dagar N AVIGATION & L OGISTIK GPS introduktion och inspiration Fartygsbefälexamen klass VIII 2 Logistik helger 6 dagar R ITNINGSLÄSNING Ritningsläsning, introduktion Ritningsläsning, fördjupning T RANSPORT Nya ADR regelverket 2005 Förarbevis för Hägglund Bandvagn 206 ADR Repetition grund Ecodriving för tunga fordon ADR Tanktransporter ADR paket: Grund + Tank + Klass 1 ADR Klass 1 (Explosiva ämnen) ADR Klass 7 (Radioaktiva ämen) ADR Grundutbildning (Styckegods) ADR 1.3 utbildning Truckförarutbildning A kortet 1, 1, 10
V ÄGVERKETS KURSER Nya ADR regelverket 2005 Trafiksäkerhet på väg Vaktutbildning Säkerhet på väg (Arbete på väg) Utmärkningsansvarig trafikanordningar Miljö på väg Arbete på väg grundkurs Hjälp på väg T RUCK Hjullastare gods fortsättning Hjullastare gods grund Truckförarutbildning B kortet Truckförarutbildning C1 kortet 3 3 Varierande K URSKATEGORI: S JUKVÅRD S JUKVÅRD Hjärt och Lungräddning (HLR) HLR & LABC Läge, Andning, Blödning, Chock (LABC) K URSKATEGORI: R ESTAURANG R ESTAURANG Stekningsmeteoder Ekonomi/Kalkylering Kock & Mat Kick off Mat för oss på väg Servering Service inom restaurangbranschen Kost och hälsa Delikatess och kallskänk för butik Livsmedelshygien egenkontrollprogram, i enlighet med HACCP Kallskänksutbildning för café och konditori Ansvarsfull alkoholhantering Kost för olika behov Livsmedelshygien steg 2 Kreativ matlagning HACCP Egenkontrollprogram, steg 3 8 dagar 1 3+ 2+ 11