S W E D I S H L O C A L F I B R E A L L I A N C E Nya tjänsteleverantörsavtalet skapar nya affärer Per Lindström, Kommersiell produktchef Svenska Stadsnätsföreningen
Nytt Tjänsteleverantörsavtal - ett branschgemensamt avtal lanserat 22 augusti 140 nerladdningar! Avtalet effektiviserar och främjar relationerna mellan Tjänsteleverantörer och Stadsnätsoperatörer Det bygger på en standardisering av Stadsnätsoperatörens produktutbud Slutkundstjänst Slutkund Transmissionsprodukt
Vad är nytt? Likhet/standard = fler affärer Olikheter i profilering är bra men likartade gränssnitt och processer ger snabbare resultat Använd Tjänsteleverantörsavtalet så förenklas dina affärer Avtalsstruktur Fasta avtalsbilagor, avvikelser beskrivs separat Fasta tekniska egenskaper Förutsättning för enklare införande av ny tjänsteleverantör Standardprodukter Varje Stadsnät erbjuder sin standard-produktportfölj
Nytt Tjänsteleverantörsavtal Avtalsstruktur Avtalet är utformat som ett standardavtal med standardiserade bilagor. Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 1 Särskilda villkor Bilaga 2 Samverkan Bilaga 3 Tekniska specifikationer Bilaga 4 Servicenivåer Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser Bilaga 6 Fel i Transmissionsprodukter Bilaga 7 Övriga processer och rutiner
Nytt Tjänsteleverantörsavtal Avtal om Transmissionsprodukter Ett standardavtal som förenklar avtalsprocessen mellan en Stadsnätsoperatör och en Tjänsteleverantör. Avtal om Transmissionsprodukter Avtal om (Standardavtal) Transmissionsprodukter Avtalet om Transmissionsprodukter omfattar: Strategiska mål Vägledande principer Allmänna villkor Till Avtalet hör ett antal standardiserade bilagor Fundamentet i Avtalet utgörs av standardiserade Transmissionsprodukter som Stadsnätsoperatörer erbjuder för överföring av slutkundstjänster i Stadsnätet.
Nytt Tjänsteleverantörsavtal Bilaga 2 Bilaga 2 Samverkan Beskriver samverkan mellan Stadsnätsoperatören och Tjänsteleverantören Bilaga 2 Samverkan Samverkan ska: Främja kommunikationen Tillgodose behovet av ett effektivt beslutsfattande Hantera riktlinjer Hantera problem och tvister mellan parterna Reglera den Operativa rapporteringen Parterna ska komma överens om samverkansnivåer, omfattning och mötesfrekvensen för samverkans-, eskalerings- och driftmöten Överenskommelsen ska dokumenteras.
Nytt Tjänsteleverantörsavtal Bilaga 3 Bilaga 3 Tekniska specifikationer Bilaga 3 Tekniska specifikationer Specificerar Transmissionsprodukter för Ethernet Nivå 2 och Nivå 3 inklusive krav på hanteringen av komplementära tekniska funktioner. Transmissionsprodukter som en Stadsnätsoperatör tillhandahåller läggs in i Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser som upprättas unikt av varje Stadsnätsoperatör.
Nytt Tjänsteleverantörsavtal Gränssnittsöversikt Tjänsteleverantör TL Slutkundsavtal (TL och Slutkund) Slutkundsförbindelse Transmissionsprodukt Slutkund Slk Anslutningspunkt villa CPE Slutkundtjänst Sammankopplingspunkt Anslutningspunkt flerfamiljsfastighet Fastighetsnät CPE Överlämningspunkt
Nytt Tjänsteleverantörsavtal Bilaga 5 Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser Här anger varje Stadsnätsoperatör de Transmissionsprodukter och villkor som tillhandahålls. Här framgår också fakturerings och betalningsvillkor. Transmissionsprodukterna ska baseras på Bilaga 3 Tekniska specifikationer. Bilagan gäller därefter generellt för Stadsnätsoperatörens nät och tjänster.
Nätstruktur: Öppet nät Tekniska varianter Transmissionsprodukter Slutkundsprodukter Bilaga 3 Teknisk specifikation Bilaga 3 Teknisk specifikation Ethernet Best effort Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser TLs erbjudande till slutkund Ethernet Premium Bilaga 4 Servicenivåer Produkter CESAR2 Öppet nät: Privat/SME Attribut Valbart NNI Attribut Valbart
Attribut: rör ej! Tekniska varianter Bilaga 3: Teknisk specifikation
Variabler: ändringsbara Tekniska varianter Bilaga 3: Teknisk specifikation
Sammankopplingspunkten - NNI Tekniska varianter Bilaga 3: Teknisk specifikation BE EF AF Best-effort traffic Expedited Forwarding Assured Forwarding
Exempel: Internettjänster Transmissonsprodukter Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser
Exempel: IPTV-tjänster Transmissonsprodukter Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser
Servicenivåer och tillgänglighet - BAS Transmissonsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Servicenivåer och tillgänglighet Utökad per kund Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer
Nytt Tjänsteleverantörsavtal Förvaltning Förvaltningen av Avtalet administreras av Stadsnätsföreningen. Utveckling av Avtalet hanteras av en gemensam styrgrupp med representanter för Stadsnätoperatörer och Tjänsteleverantörer. Överenskommelse Förvaltning SO/TL SSNf (Tecknas av varje SO/TL) Förvaltning av Avtalet (SSNf Förvaltningsansvar) Gemensam styrgrupp SSNf - TLF Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 1 Särskilda villkor Bilaga 2 Samverkan Bilaga 3 Tekniska specifikationer Bilaga 4 Servicenivåer Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser Bilaga 6 Fel i Transmissionsprodukter Bilaga 7 Övriga processer och rutiner
Styrgrupp tjänsteleverantörsavtalet oktober 2017 period 1 år Svenska Stadsnätsföreningen Jörgen Svärd Utsikt Bredband (Ordförande) Elin Bertilsson Karlstad El och Stadsnät (Ledamot) Ulf Svensson Jönköping Energi (Ledamot) Lars Wessman Varberg Energi (Ledamot) Tjänsteleverantörsföreningen Christer Isacsson ComHem (Ledamot) Peter Stålsmeden Viasat (Ledamot) Mikael Johansson Bredband 2 (Ledamot) Administration och sammankallande Per Lindström Svenska Stadsnätsföreningen
Vill du veta mer? Avtalsdokument Avtalet finns i PDF-format på Stadsnätsfabrikens webbplats: http://www.stadsnatsfabriken.se/ Support Stadsnätsfabriken har en helpdeskfunktion för frågor: tl-avtal@ssnf.org
S W E D I S H L O C A L F I B R E A L L I A N C E Nu kör vi! Per Lindström, Kommersiell produktchef Svenska Stadsnätsföreningen