Nationell samordning av e-hälsotjänster - från e-recept till framtidens intelligenta chattbotar Sofie Zetterström, vice vd sofie.zetterstrom@inera.se 070-315 71 67
Snart 20-årsjubileum - med nära 40 tjänster i förvaltning och flera stora utvecklingsprojekt 1999 2017
Ineras fyra verksamhetsområden Erbjuder kvalitetssäkrade digitala tjänster för invånare och medarbetare Tjänster Koordinering Koordinerar genom samverkan på strategisk, taktisk och operativ nivå Vision Tillhandahåller nationell säker infrastruktur som förutsättning för digital utveckling Infrastruktur Digitalisering Vägleder kring standardisering, interoperabilitet, juridik, säkerhet och arkitektur
Uppskattade invånartjänster 450 tusen samtal per månad 1 miljon besök per månad 8 miljoner besök per månad 5 miljoner användare
Kunskapstjänster för vårdens medarbetare
Tjänster som förändrar hälso- och sjukvården Läs din journal Behandling på nätet
Nationell patientöversikt Alla landsting och regioner är anslutna och många privata vårdgivare. Ca 250 kommuner är anslutna som konsumenter, och några få producerar även information. Kommunerna är de största användarna.
Intygstjänster - Digitala läkarintyg INTYGSTJÄNSTEN LAGRAR INTYG REGISTRERAR SAMTYCKE JOURNALSYSTEM LÄKARINTYG UTFÄRDAS OCH SKICKAS TILL INTYGSTJÄNSTEN WEBCERT LÄKARINTYG UTFÄRDAS OCH SKICKAS TILL INTYGSTJÄNSTEN MINA INTYG INVÅNAREN HANTERAR INTYGET STATISTIKTJÄNSTEN HÄMTAR DATA FÖRSÄKRINGSKASSAN TAR EMOT INTYG KOMMUNICERAR VIA FRÅGA-SVAR FLER INTYGSMOTTAGARE TEX TRANSPORTSTYRELSEN PRIVATLÄKARE MED E-LEGITIMATION
Tjänsteplattform stödjer standardiserat informationsutbyte Konsumenter Applikationer Inera Lev X Lev Y Inera Standardiserad informationshantering Ineras tjänsteplattform Diagnos Vaccination Labbsvar Läkemedel Varningar Producenter Vårdgivarnas information Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem Vårdsystem
Vad kommer automatisering och AI att innebära?
Vad händer under en minut på webben?
Ändrade förutsättningar världens största taxiföretag, äger inga bilar världens populäraste mediaägare, skapar inget innehåll världens värdefullaste onlinebutik, har inget lager världens största förmedlare av boende, äger inga fastigheter
En exploderande marknad De flesta branscher i samhället har lämnat manuell ärendehantering till förmån för digitala självservicetjänster. Via e-tjänster kan individer sköta det mesta i form av beställningar, bokningar, betalningar, informationsutbyte, ansökningar och deklarationer. Swish är den betaltjänst som flest svarar att de använder (51%) Användandet av Swish är störst i åldersgruppen 16 till 29 år, bland dem använder sju av tio (70%) tjänsten.
Snabb utveckling av artificiell intelligens Källa: Google
Google AI assistant ringer frisören och bokar tid
Förstärkande AI människa och maskin i samarbete En digital assistent föreslår svar som medarbetare godkänner eller redigerar Medarbetaren kan vara kundtjänst, sjuksköterska och/eller läkare Maskinen tränas och lär sig sedan kontinuerligt
Målbild för första linjens vård
Automatisering bidrar till effektivare resursanvändning STORA RESURSER FYSISKT MÖTE Synkront Samma plats Fysisk personal VIDEO/TELEFON Synkront Olika plats Fysisk personal CHAT/SMS Asynkront Olika plats Fysisk personal AUTOMATISKT SMÅ RESURSER Asynkront men upplevs synkront Olika plats Robot, maskin
Verksamhetsförmågor som kan automatiseras Beskriva symtom och tillstånd (anamnes) Guidning till rätt vårdnivå och rätt kompetens (triagering) Stöd för hänvisning, söka i katalog över utbudet Egenvårdsråd Anonyma frågor Dokumentation, tal till text Översättning, språktjänster Bedöma känsloläge Stöd för att förutsäga behov och utveckla verksamhet
Målbild: Digitalt när det går - fysisk vårdkontakt om det behövs Dokumentation. Vårdgivarens vårdinformationssystem (Journal) FRÄMJA HÄLSA OCH FÖREBYGGA VÅRDBEHOV
Vårdens nya ekosystem måste hänga ihop Gemensam Landsting/region 2 Landsting/region 1 Annan Privat vårdkoncern
Egenvård 112 Nationell ingång, 1177 Guidning Tidbokning Digital vård Fysisk vård Regional /lokal ingång Egenvård 112
Mer information Inera.se och Aktuellt från Inera Ring 0771 25 10 10 till kundservice Delta vid kundforum 23-24 oktober Boka ett kundbesök via inera.se/kundservice
Frågor och synpunkter?