Uppföljning av Tellus och Tanto fritidsverksamhet 2015

Södermalms stadsdelsförvaltning Sida 1 (5) Avdelningen för äldreomsorg Uppföljning av Tellus och Tanto fritidsverksamhet 2015 Fakta om öppen fritidsverksamheten, Tellus fritidscenter och Tanto seniorlokus Namn och adress Verksamhet Tellus fritidscenter Lignagatan 8, 117 34 Stockholm Tanto seniorlokus Rosenlundsgatan 44A, 118 63 Stockholm Kommunövergripande öppen social verksamhet (icke biståndsbedömd) för äldre invånare och personer med funktionsnedsättning som bor I Stockholms stad Driftsform Entreprenad, avtalstid 2015-01-11-2017- 12-31. Avtalspart Förestår/verksamhetschef Målgrupp och antal Antal anställda Tellus fritidscenter AB Annica Friberg och Elisabeth Melén Äldre invånare och personer med funktionsnedsättning, som bor i Stockholms stad 6 anställda, motsvarande 4,12 årsarbetare. Vid lokaluthyrning under kvällar och helger arbetar timanställd vaktmästarpersonal, 30-50 timmar per månad Södermalms stadsdelsförvaltning Avdelningen för äldreomsorg Medborgarplatsen 25 Box 4270 102 66 Stockholm Växel 08-508 12000 stockholm.se

Sida 2 (5) Metod för uppföljningen Besök i verksamheten av avdelningschef och avdelningscontroller 3-4 gånger under året. Uppföljningsmöten den 28 maj och 22 oktober Dialog med verksamhetschefer Annica Friberg och Elisabeth Melén, medarbetare och gäster. Kontroll av verksamhetens programverksamhet, regler och rutiner Kontroll av verksamhetens redovisning av antal besökare Kontroll av redovisning av uthyrning av lokaler Upplysningar från Skatteverket, Upplysningscentralen och Bolagsverket. Kontroll av underleverantörer, försäkringsbrev och fakturaunderlag Verksamhet Verksamheten bedrivs utifrån socialtjänstlagen, Stockholms stads äldreplan, program för delaktighet för personer med funktionsnedsättning och stadsdelsnämndens verksamhetsplan. Verksamheten är öppen måndag till fredag året runt och vissa tider under större helger såsom jul, nyår, påsk och midsommar. Publiktillströmningen är stor till underhållningen i Drakenbergsalen på Tellus och särskilt filmvisningarna är mycket populära och har vid behov dubblerats. Tellus lokaler inrymmer ett bibliotek/it-café och ett gym som har många besökare. Andra friskvårdsaktiviteter på Tellus är curling, boccia och minigolf. De mest uppskattade programmen i samlingssalen Svärdet är föredragen, till exempel författarträffarna och antikrundan. Sedan två år tillbaka finns det en herrträff på Tanto som väckt stort intresse likaså gruppen Södersnack. Föreningsverksamheten är ett annat aktivt inslag både på Tellus och Tanto. IT caféet Kanelbullen som drivs av SeniorNet Södermalm blir mer och mer populärt och har idag 886 medlemmar. Av medlemmarna är 65 procent kvinnor. Kanelbullen är den största klubben inom SeniorNet Sverige. Dataverkssamheten finns i lokaler på Tanto och har under året samverkat med fritidscentret om information Att handla mat på nätet. Under åtta veckor på sommaren är större delen av fritidsverksamhet förlagd till Stora Sköndal. Där finns möjlighet till olika utomhusaktiviteter, till exempel bassängbad och vattengympa. Midsommarfirandet var särskilt uppskattat. Vasaträffen på Norrmalm ordnade med buss en gång i veckan till Stora Sköndal.

Sida 3 (5) Intresset för utflykter är stort och därför har denna verksamhet utökats under året. Utflykterna har haft olika karaktär, från att besöka Norrtälje till att plocka svamp eller att ta ett glas öl på kvarterspuben. Utflykterna genomförs oftast i samverkan med förtroenderådet. Tillgänglighet, lokaler och inventarier Tellus fritidscenter har funnits i lokaler på Hornstulls servicehus sedan 2001/2002. Tanto seniorlokus på före detta Tanto servicehus togs i bruk vid årsskiftet 2010/2011. Golven i Drakenbergsalen och Svärdet är i dåligt skick och behöver bytas ut. Gäster Under perioden 1 januari till och med 31 december 2015 har antalet personer som besökt de olika aktiviteterna på Tellus varit 34 918, och på Tanto 29 995. Detta är cirka tjugo tusen färre besök på Tellus och cirka sex tusen fler på Tanto jämfört med 2014. Verksamheterna har i genomsnitt haft besök av 2 500-3 000 personer per månad. Minskningen av antalet besök på Tellus beror på att Drakenbergsalen var stängd för verksamhet under junioktober på grund av ombyggnation i fastigheten. Brukarundersökning En enkätundersökning har genomförts under augusti-oktober 2015. Svarsfrekvensen var 52 procent på Tellus och 52 procent på Tanto av totalt 400 respektive 200 utdelade enkäter. Majoriteten av svaren på Tellus kommer från kvinnor medan männen står för drygt en tredjedel av svaren på Tanto. Flertalet besökare, 85 procent, är 85 år eller yngre men majoriteten är mellan 75-79 år på båda verksamheterna. De yngre besökarna, det vill säga 70 år eller yngre, har ökat på både Tellus och Tanto. På Tellus kommer 63 procent av besökarna från Södermalm och 22 procent från söderförort medan 36 procent av besökarna på Tanto kommer från söderförort och 46 procent från Södermalm. Besökare från övriga staden och norrförort är 20 procent. Antalet personer som besöker Tellus 4 eller fler gånger per månad är 77 procent och Tanto 65 procent. Bibliotek/ It-café, film, gymnastik och underhållning är de mest välbesökta aktiviteterna på Tellus medan föredrag, Seniornet, herrträffen, Södersnack och onsdagscafé är de aktiviteter på Tanto som drar flest besökare. Cirka 40 procent deltar i utbudet av aktiviteter på båda verksamheterna. Detta är 10 procent fler jämfört med 2014 enkätundersökning. Det framgår av enkäten att många uppskattar att det är gratis evenemang och inte plånboken som avgör om man kan ta del av programpunkterna.

Sida 4 (5) Brukarinflytande/delaktighet/självständighet Gästernas inflytande över programverksamheten tillgodoses genom möjligheten att lämna förslag i förslagslådor eller att lämna muntliga förslag. Valda representanter för gästerna ingår som ledamöter i Tellus/Tantos förtroenderåd/programråd och kan i den rollen påverka innehållet i verksamheten. Avvikelse Inga klagomål har inkommit under året. System finns för hantering av synpunkter, klagomål, fel och brister. Inom verksamhetens lokaler finns en blankett, Ris och Ros, tillgänglig för gästerna om de vill lämna synpunkter. Dokumentation Programverksamheten på Tellus och Tanto presenteras i ett vår- och höstprogram och på hemsidan. I oktober publicerades en ny hemsida, www.tellusfritidscenter.se. Vårens och höstens program presenteras också på en informationsträff på Tellus inför varje termin. Besöksfrekvensen till olika evenemangen redovisas månadsvis till förvaltningen liksom uthyrningen av lokaler till pensionärsföreningar och organisationer. Förtroenderådens sammanträden protokollförs och skickas till stadsdelsförvaltningen. Personal- och kompetensförsörjning Bemanningen följer avtalet och personalen har den kompetens som krävs för att driva verksamheten. Det ges förutsättningar för fortlöpande kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov. Medarbetare har under året gått kurs i sitt- och stå gympa Avtal Vid kontroll med Skatteverket och upplysningscentralen framkommer att Tellus fritidscenter AB betalat skatter och avgifter i tid. Verksamheten drivs av rätt juridisk person. Tecknad ansvarsförsäkring motsvarar angivna krav i avtal. Inga underentreprenörer anlitas. Verksamheten har rutiner för fakturahantering. Tellus fritidscenter AB bedöms ha goda ekonomiska förutsättningar att fullgöra uppdraget under den tid som avtalet gäller. Utvecklingsarbete En viktig utveckling är att göra verksamheterna öppna för olika grupper av äldre i samhället, till exempel personer med annan kulturell eller nationell bakgrund, hbqt-personer och nationella minoriteter och som beskrivs i avtalet. Ett första steg i denna riktning har varit att visa filmer från olika länder. Syftet är att skapa

Sida 5 (5) nätverk för personer med olika eller samma bakgrund. Ett annat aktuellt utvecklingsområde är att öka antalet manliga besökare. För att få fler besökare från hela staden behöver Tellus fritidscenter utveckla marknadsföringen av verksamheten. Verksamhetscheferna för Tellus fritidscenter ingår i en nätverksträff för utbyte av erfarenheter om olika aktiviteter för äldre. Övriga deltagare är församlingarna inom Södermalm, Nytorgsträffen, frivilligcentralen Viljan, Röda Korset, studieförbundet Bilda och förvaltningens utvecklingsledare för dagverksamheter. Förvaltningens samlade bedömning om Tellus fritidsverksamhet Förvaltningen bedömer att verksamheten uppfyller de krav som kan ställas utifrån gällande lagstiftning, stadens riktlinjer och upprättat avtal. Förvaltningens bedömning är att gästerna trivs, har inflytande och delaktighet och får sina behov av fritidsaktiviteter tillgodosedda av verksamheten.

Södermalms stadsdelsförvaltning Avdelning för äldreomsorg 2016-01-20 UPPFÖLJNING AV VINTERTULLENS VÅRD- OCH OMSORGSBOENDE SAMMANFATTANDE ANALYS Nedanstående bedömning är baserad på den information som samlats in i samband med uppföljning av verksamheten. Uppföljningen görs genom granskning av processer, rutiner och egenkontroll i verksamhetens kvalitetsledningssystem. Ett annonserat besök genomförs i verksamheten, därefter minst ett oannonserat besök. Ett större uppföljningsformulär används vid all datainsamling. Processen över verksamhetsuppföljningen beskrivs i tidsaxeln. 2. Verksamhetsuppföljningsmöte 4. Oannonserad kvällsinspektion 6. Sammanfattande bedömning och rapport till nämnd 1 2 3 4 5 6 7 1. Förberedande 3. Genomgång i informationsinsamling boendet i samband med mötet 5. Återkoppling av resultat 7. Oannonserat uppföljningsbesök vid behov

SID 2 (6) Fakta om verksamheten Typ av verksamhet: Bostad med särskild service enligt 5 kap 5 Socialtjänstlagen. Verksamhetschef: Adress: Målgrupp och antal lägenheter: Organisationsform och utförare: Avtalstid: Antal anställda/antal årsarbetare: Eva Swartling, övergripande verksamhetschef, Linda Fagervall, Charlotte Hayward och Johanna Hansson enhetschefer Katarina Bangata 80 116 42 Stockholm 42 lägenheter för äldre med demenssjukdomar och 74 lägenheter för äldre med somatiska sjukdomar, varav 24 lägenheter är förlagda till Väderkvarnen på grund evakuering för renovering Entreprenad som utförs av Kosmo AB, dotterbolag till Norlandia AB Avtalet gäller från och med 2011-12-14, har förlängts en gång med två till och med 2017-01- 31 och kan förlängas ytterligare två gånger två år. 120 /101,73 Stadens brukarundersökning Nedanstående resultat visar andelen positiva svar på frågan Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? Resultat år 2015 Stadens genomsnitt, år 2015 Svarsfrekvens(%) Bedömning 60 80 40-60 Vintertullens boende är betydligt mindre nöjda än stadens genomsnitt. Kvalitetsobservation Äldreförvaltningen ansvarar för genomförandet av kvalitetsobservationer. Dessa utförs på ett antal vård- och omsorgsboenden årligen. Om en observation har genomförts inom de senaste 12 månaderna redovisas en sammanfattning av resultatet nedan.

SID 3 (6) Kvalitetsobservation genomfördes i maj 2015 på en boendeenhet. Den anger att det på den enheten fanns en bra grundstruktur. För att höja kvalitén på den personcentrerade vården rekommenderas ett utökat teamarbete, en uppdatering bör ske av hygienrutinerna och att måltidssituationen kan förbättras. Individuppföljning Den boende erbjuds att besvara ett antal intervjufrågor i samband med biståndshandläggarens årliga uppföljningsbesök. Nämndmålen följs upp genom resultatet av individuppföljningen. Resultatet avser personer som handläggs av Södermalms stadsdelsförvaltning och har bott i boendet under minst ett år. De frågor som ställs har fyra svarsalternativ; alltid = 4 poäng, oftast = 3 poäng, sällan = 2 poäng och aldrig = 1 poäng. 3,5 och högre ger grönt, 3,0 och lägre ger rött. Nämndmål Bedömning Enhetens genomsnitt, år 2015 Stadsdelens genomsnitt, år 2015 Kommentar Kvalitet, genomsnittligt resultat av samtliga frågor Delaktighet, genomsnitt av två frågor om möjlighet att påverka Trygghet och bemötande, genomsnitt av två frågor 3,6 3,4 Genomsnittet för Vintertullen är något högre än stadsdelens genomsnitt. 3,25 3,1 Genomsnittet för Vintertullen är något högre än stadsdelens genomsnitt. 3,7 3,7 Resultatet är lika gott på Vintertullen som för hela stadsdelen. Övrigt resultat från individuppföljningen Bedömning Kommentar Mat och måltider Vintertullens boende har som medelvärde 3,2, stadens är något högre på 3,35.

SID 4 (6) Stimulans Resultatet för Vintertullen är 3,05 och stadsdelens är något högre med 3,2. Uppföljning av kvalitetsmått Alla bedömningar grundar sig på stadens formella krav enligt äldreförvaltningens mall för uppföljning. Kvalitetsmått Bedömning Kommentar 1. Ekonomi och administration 2. Ledning och personal Det har inte varit kontinuitet i ledningsorganisationen under 2015. 3. Ledningssystem Ledningssystem finns, men en översyn pågår och kvalitetsarbetet har inte utförts enligt ledningsystemets krav på aktiviteter och uppgifter. 4. Ledningssystemets rutiner, HSL och SoL 5. Ledningssystemets övriga rutiner/planer 6. Kvalitetsberättelse Något krav på kvalitetsberättelse finns ej och har inte lämnats in. 7. Patientsäkerhetsberättelse 8. Dokumentation enligt socialtjänstlagen (SoL 2001:453) Alla boende har inte haft aktuell genomförandeplan under hela året. 9. Boende och service 10. Lokaler och säkerhet 11. Mat och måltider En översyn görs för att öka kvaliteten på måltiderna och matens kvalitet i kontakt med kostentreprenören.

SID 5 (6) Kvalitetsmått Bedömning Kommentar 12. Stimulans På grund av renovering har det inte varit optimal tillgång till lokaler för aktiviteter och utevistelser. Detta har till viss del kompenserats med andra alternativ men inte tillräckligt. 13. Hälso- & sjukvård Kontinuiteten i sjuksköterskegruppen har varit låg då ett flertal sjuksköterskor har slutat och ersatts under året. 14. Dokumentation, hälso- och sjukvård (PDL 2008:355) Resultatet från egenkontrollen av hälso- och sjukvårdsdokumentationen tyder på låg systemkunskap och därmed blir den inte fullständig. 15. Rehabilitering 16. Facklig samverkan På grund renoveringen av Vintertullen har den fackliga samverkan utökats med anledning av renoveringsarbetet. Förvaltningens samlade bedömning På Vintertullens vård- och omsorgsboende genomförs en större renovering som i första hand berört innegården och entréplanet under 2015. Under november månad evakueras tre boendeenheter till Väderkvarnens vård- och omsorgsboende. Detta omfattande förändrings- och förbättringsarbete har till viss del påverkat verksamheten på boendet. Förvaltningen har erfarit att ledning och personal gjort mycket för att de boende inte ska påverkas av renoveringen. En viss ojämn kvalitet har förekommit på vård- och omsorgsboendet. Kontinuiteten i ledningen och bland hälso- och sjukvårdspersonalen har inte varit god vilket troligen påverkat resultatet. Vid uppföljningstillfället i oktober 2015 hade inte alla boende aktuella genomförandeplaner. Rättelse med uppgifter om att alla boende har aktuell genomförandeplan har lämnats in till förvaltningen 1 december 2015.

SID 6 (6) Resultaten från bukarundersökning och individuppföljning ger en splittrad bild av hur brukarna upplever att bo på Vintertullen och av vården och omsorgen som ges där. Få klagomål från boende och anhöriga har inkommit till förvaltningen på verksamheten. Dessa har åtgärdats. Det har även framförts beröm från anhöriga. Förvaltningens samlade bedömning om Vintertullens vård- och omsorgsboende är att verksamheten uppfyller delvis de krav som kan ställas utifrån gällande lagstiftning, förordning, föreskrifter, stadens riktlinjer och upprättat avtal. Förbättringsområden LEDNING, STYRNING OCH PROCESSER Under 2015 har Vintertullen haft fyra övergripande verksamhetsledare. Detta har påverkat kontinuiteten i ledningen och dess möjlighet till att styra vård- och omsorgsboendet samtidigt som boendet påverkats av ombyggnaden. Brister i den sociala dokumentationen har rättats till av ledningen. MÅLTIDER, MILJÖ OCH AKTIVITETER Vintertullens vård- och omsorgsboende består av elva olika boendeenheter. Förvaltningen har gjort uppföljningsbesök på boendet och kvalitetsobservation har genomförts. Vid dessa framkommer en ojämn kvalitet gällande hygien, måltider, aktiviteter och boendemiljö. Förvaltningen har framfört och Vintertullens ledning har åtgärdat den ojämna kvaliteten på måltiderna. Vintertullens vård- och omsorgsboende rekommenderas att arbeta vidare med att erbjuda fler aktiviteter i såväl boendegruppen som i utevistelser och större gemensamma arrangemang. HÄLSO- OCH SJUKVÅRD INKLUSIVE REHABILITERING Kontinuiteten i sjuksköterskegruppen har varit låg då ett flertal sjuksköterskor har slutat och ersatts under året. Resultatet från egenkontrollen av hälso- och sjukvårdsdokumentationen tyder på låg systemkunskap och därmed blir den inte fullständig. Upprättat vårdprogram från landstingets Vårdhygien avseende MRSA har inte följts. Ledningen för Vintertullens vård- och omsorgsboende har fått i uppdrag av förvaltningen MAS och landstingets hygiensjuksköterska att implementera vårdprogrammet och övriga upprättade hygienrutiner.

Södermalms stadsdelsförvaltning Avdelning för äldreomsorg 2016-01-20 UPPFÖLJNING AV VINTERTULLENS DAGVERKSAMHET SAMMANFATTANDE ANALYS Nedanstående bedömning är baserad på den information som samlats in i samband med uppföljning av verksamheten. Uppföljningen görs genom granskning av processer, rutiner och egenkontroll i verksamhetens kvalitetsledningssystem. Ett annonserat besök genomförs i verksamheten, därefter minst ett oannonserat besök. Ett större uppföljningsformulär används vid all datainsamling. Processen över verksamhetsuppföljningen beskrivs i tidsaxeln. 2. Verksamhetsuppföljningsmöte 4. Oannonserad kvällsinspektion 6. Sammanfattande bedömning och rapport till nämnd 1 2 3 4 5 6 7 1. Förberedande 3. Genomgång i informationsinsamling boendet i samband med mötet 5. Återkoppling av resultat 7. Oannonserat uppföljningsbesök vid behov

SID 2 (5) Fakta om verksamheten Typ av verksamhet: Dagverksamhet enligt 3 kap 6 Socialtjänstlagen. Verksamhetschef: Adress: Målgrupp och antal lägenheter: Organisationsform och utförare: Avtalstid: Antal anställda/antal årsarbetare: Eva Swartling, övergripande verksamhetschef, Anne Tivaas chef för dagverksamheten. Katarina Bangata 80 116 42 Stockholm 25 platser för personer som önskar social inriktning och aktiviteter på dagverksamheten. Många gäster besöker dagverksamheten på deltid. Entreprenad som utförs av Kosmo AB, dotterbolag till Norlandia AB Avtalet gäller från och med 2011-12-14, har förlängts en gång med två till och med 2017-01- 31 och kan förlängas ytterligare två gånger två år. 5/4 Stadens brukarundersökning Nedanstående resultat visar andelen positiva svar på frågan Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med din dagverksamhet? Resultat år 2015 Stadens genomsnitt, år 2015 Svarsfrekvens(%) Bedömning 82 94 67 Resultaten för Vintertullens dagverksamhet är lägre än stadens genomsnitt. Framförallt är det lägre resultat på gästernas påverkansmöjligheter på verksamhetens innehåll. Individuppföljning Den boende erbjuds att besvara ett antal intervjufrågor i samband med biståndshandläggarens årliga uppföljningsbesök. Nämndmålen följs upp genom resultatet av individuppföljningen. Resultatet avser personer som handläggs av Södermalms stadsdelsförvaltning. De frågor som ställs har fyra svarsalternativ;

SID 3 (5) alltid = 4 poäng, oftast = 3 poäng, sällan = 2 poäng och aldrig = 1 poäng. 3,5 och högre ger grönt, 3,0 och lägre ger rött. Nämndmål Bedömning Enhetens genomsnitt, år 2015 Stadsdelens genomsnitt, år 2015 Kommentar Kvalitet, genomsnittligt resultat av samtliga frågor Delaktighet, genomsnitt av två frågor om möjlighet att påverka Trygghet och bemötande, genomsnitt av två frågor 3,6 3,3 Vintertullens dagverksamhet har högre genomsnitt än stadsdelen. 3,4 3,3 Vintertullens dagverksamhet har något högre genomsnitt än stadsdelen. 3,8 3,7 Vintertullens dagverksamhet har något högre genomsnitt än stadsdelen. Övriga kommentarer Vintertullens dagverksamhet har i alla resultat högre genomsnitt än stadsdelens övriga dagverksamheter. Uppföljning av kvalitetsmått Alla bedömningar grundar sig på de formella kraven. Bedömningen av kvalitetsmåtten som gäller mat och måltider och stimulans (nr 10 och 11) är dessutom sammanvägda med den upplevda kvalitet som redovisas i stadsdelsförvaltningens individuppföljning. Kvalitetsmått Bedömning Kommentar 1. Ekonomi och administration 2. Ledning och personal Det har varit samma chef för dagverksamheten under hela året. Det är den övergripande ledningen på Vintertullen som

SID 4 (5) Kvalitetsmått Bedömning Kommentar inte haft kontinuitet i ledningen. 3. Ledningssystem En översyn pågår av ledningssystemet. 4. Ledningssystemets rutiner, HSL och SoL 5. Ledningssystemets övriga rutiner/planer 6. Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse 7. Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen Primärvården ansvarar för hälsooch sjuvården. Dagverksamheten gör ingen patientsäkerhetsberättelse. Kvalitetsberättelse är ingen skyldighet och har inte upprättats. Dagverksamheten tillsåg efter uppföljningen att alla gäster hade aktuell genomförandeplan. 8. Boende och service 9. Lokaler och säkerhet 10. Mat och måltider 11. Stimulans 12. Hälso- & sjukvård Servicehusets sjuksköterskor ansvarar för akuta insatser när gästen är på dagverksamheten. 13. Dokumentation, hälso- och sjukvård (PDL 2008:355) Alla gäster har inte upprättade journaler vilket är verksamhetens skyldighet. 14. Rehabilitering Ingår inte i dagverksamhetens ansvar. Övrigt Det fackliga samverkansarbetet på dagverksamheten är en del av hela Vintertullen. Det har varit större under året på grund av renoveringen.

SID 5 (5) Förvaltningens samlade bedömning På Vintertullens vård- och omsorgsboende genomförs en större renovering som i första hand berört innegården och entréplanet under 2015. Dagverksamheten har haft sin verksamhet förlagd till tre servicehuslägenheter då ordinarie lokalerna vattenskadats. Vid uppföljningstillfället i oktober 2015 hade inte alla gäster aktuella genomförandeplaner och hälso- och sjukvårdsjournaler. Rättelse med uppgifter om att alla gäster har aktuell genomförandeplan har lämnats in till förvaltningen 1 december 2015. Resultaten från brukarundersökningen och individuppföljningen ger en splittad bild av hur brukarna upplever att vara gäst i verksamheten. Förvaltningens samlade bedömning om Vintertullens dagverksamhet är att verksamheten uppfyller delvis de krav som kan ställas utifrån gällande lagstiftning, förordning, föreskrifter, stadens riktlinjer och upprättat avtal. Förbättringsområden LEDNING, STYRNING OCH PROCESSER Under 2015 har Vintertullen haft fyra övergripande verksamhetsledare. Detta har påverkat kontinuiteten i ledningen och dess möjlighet till att styra verksamheten samtidigt som brukarna påverkats av ombyggnaden. Brister i den sociala dokumentationen har rättats till av ledningen. MÅLTIDER, MILJÖ OCH AKTIVITETER Individuppföljningen ger ett något mer positivt resultat av hur gästerna upplever verksamheten på Vintertullens dagverksamhet än stadsdelens genomsnitt. Ett utvecklingsområde är dock gästernas möjligheter att påverka innehåll och aktiviter på dagverksamheten. HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Servicehusets sjuksköterskor ansvarar för akuta insatser när gästen är på dagverksamheten. Alla gäster har inte upprättade journaler vilket är verksamhetens skyldighet.

Södermalms stadsdelsförvaltning Avdelning för äldreomsorg 2016-01-20 UPPFÖLJNING AV VINTERTULLENS SERVICEHUS SAMMANFATTANDE ANALYS Nedanstående bedömning är baserad på den information som samlats in i samband med uppföljning av verksamheten. Uppföljningen görs genom granskning av processer, rutiner och egenkontroll i verksamhetens kvalitetsledningssystem. Ett annonserat besök genomförs i verksamheten, därefter minst ett oannonserat besök. Ett större uppföljningsformulär används vid all datainsamling. Processen över verksamhetsuppföljningen beskrivs i tidsaxeln. 2. Verksamhetsuppföljningsmöte 4. Oannonserad kvällsinspektion 6. Sammanfattande bedömning och rapport till nämnd 1 2 3 4 5 6 7 1. Förberedande 3. Genomgång i informationsinsamling boendet i samband med mötet 5. Återkoppling av resultat 7. Oannonserat uppföljningsbesök vid behov

SID 2 (6) Fakta om verksamheten Typ av verksamhet: Bostad med särskild service enligt 5 kap 5 Socialtjänstlagen. Verksamhetschef: Adress: Målgrupp och antal lägenheter: Organisationsform och utförare: Avtalstid: Antal anställda/antal årsarbetare: Eva Swartling, övergripande verksamhetschef och Elina Laitinen enhetschef samt Johanna Hansson för boende evakuerade till Väderkvarnen Katarina Bangata 80 116 42 Stockholm 94 lägenheter varav 16 lägenheter är förlagda till Väderkvarnen på grund evakuering för renovering 30 lägenheter används för annat på grund evakuering av verksamheter som var på entréplanet. Entreprenad som utförs av Kosmo AB, dotterbolag till Norlandia AB Avtalet gäller från och med 2011-12-14, har förlängts en gång med två till och med 2017-01- 31 och kan förlängas ytterligare två gånger två år. Antalet anställda beror på det samlade behovet av biståndstid. Personal arbetar på Vintertullen och Väderkvarnen. Stadens brukarundersökning Nedanstående resultat visar andelen positiva svar på frågan Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med ditt äldreboende? Resultat år 2015 Stadens genomsnitt, år 2015 Svarsfrekvens(%) Bedömning 74 84 40-60 Vintertullens servicehus har lägre resultat än stadens genomsnitt. Kvalitetsobservation Äldreförvaltningen ansvarar för genomförandet av kvalitetsobservationer. Dessa utförs på ett antal boenden årligen. Om en observation har genomförts inom de senaste 12 månaderna redovisas en sammanfattning av resultatet nedan.

SID 3 (6) Ingen kvalitetsobservation har genomförts under den senaste tolvmånadersperioden. Individuppföljning Den boende erbjuds att besvara ett antal intervjufrågor i samband med biståndshandläggarens årliga uppföljningsbesök. Nämndmålen följs upp genom resultatet av individuppföljningen. Resultatet avser personer som handläggs av Södermalms stadsdelsförvaltning och har bott i boendet under minst ett år. De frågor som ställs har fyra svarsalternativ; alltid = 4 poäng, oftast = 3 poäng, sällan = 2 poäng och aldrig = 1 poäng. 3,5 och högre ger grönt, 3,0 och lägre ger rött. Nämndmål Bedömning Enhetens genomsnitt, år 2015 Stadsdelens genomsnitt, år 2015 Kommentar Kvalitet, genomsnittligt resultat av samtliga frågor Delaktighet, genomsnitt av två frågor om möjlighet att påverka Trygghet och bemötande, genomsnitt av två frågor 3,2 3,3 Vintertullens servicehus har något lägre genomsnitt än stadsdelen. 3,1 3,3 Vintertullens servicehus har lägre genomsnitt än stadsdelen. 3,6 3,7 Vintertullens servicehus har något lägre genomsnitt än stadsdelen. Övrigt resultat från individuppföljningen Bedömning Kommentar Mat och måltider Stimulans Vintertullens servicehus har som resultat 3,25. Det är ett något lägre resultat än stadsdelens som är 3,3. Vintertullens servicehus har som resultat 3,2. Det är ett något

SID 4 (6) lägre resultat än stadsdelens som är 3,3. Uppföljning av kvalitetsmått Alla bedömningar grundar sig på stadens formella krav enligt äldreförvaltningens mall för uppföljning. Kvalitetsmått Bedömning Kommentar 1. Ekonomi och administration 2. Ledning och personal Servicehuset har haft kontinuitet i ledningen. Det är den övergripande ledningen på Vintertullen som inte haft kontinuitet i ledningen. 3. Ledningssystem En översyn pågår av ledningssystemet. 4. Ledningssystemets rutiner, HSL och SoL 5. Ledningssystemets övriga rutiner/planer 6. Kvalitetsberättelse Kvalitetsberättelse är inget formellt krav och har inte upprättats. 7. Patientsäkerhetsberättelse 8. Dokumentation enligt socialtjänstlagen (SoL 2001:453) Servicehusets ledning tillsåg efter uppföljningen att alla boende hade aktuell genomförandeplan. 9. Boende och service 10. Lokaler och säkerhet 11. Mat och måltider De boende på servicehuset erhåller genom biståndsbeslut olika personliga stöd i anslutning till måltiderna.

SID 5 (6) Kvalitetsmått Bedömning Kommentar 12. Stimulans Servicehuset erbjuder olika former av aktiviteter för alla boende. Individuella behov av aktiviteter eller ledsagning kan erhållas efter biståndsbeslut. 13. Hälso- & sjukvård Kontinuiteten i sjuksköterskegruppen har varit låg då samtliga sjuksköterskor har slutat och ersatts under året. 14. Dokumentation, hälso- och sjukvård (PDL 2008:355) Resultatet från egenkontrollen av hälso- och sjukvårdsdokumentationen tyder på låg systemkunskap och därmed blir den inte fullständig. 15. Rehabilitering 16. Facklig samverkan På grund renoveringen av Vintertullen har den fackliga samverkan utökats. Förvaltningens samlade bedömning På Vintertullens vård- och omsorgsboende genomförs en större renovering som i första hand berört innegården och entréplanet under 2015. Drygt trettio servicehuslägenheter används för andra ändåmål på grund av vattenskador och renoveringar på Vintertullen. Under november evakuerades boende till Väderkvarnen på grund av reparation. Detta omfattande renoveringsarbete har till viss del påverkat verksamheten på servicehuset. Kontinuiteten i husets överpripande ledning och hälso- och sjukvårdspersonalen har inte varit god vilket troligen påverkat resultatet. Servicehuset har haft kontinuitet på sin ledning under året. Resultaten från brukarundersökning och individuppföljning visar båda på att de boende på servicehuset är mindre nöjda med boendet, vården och omsorgen än stadsdelens genomsnitt. Få klagomål har inkommit från boende eller anhöriga.

SID 6 (6) Förvaltningens samlade bedömning om Vintertullens servicehus är att verksamheten uppfyller delvis de krav som kan ställas utifrån gällande lagstiftning, förordning, föreskrifter, stadens riktlinjer och upprättat avtal. Förbättringsområden LEDNING, STYRNING OCH PROCESSER Kontinuiteten i husets överpripande ledning och hälso- och sjukvårdspersonalen har inte varit god vilket troligen påverkat resultatet. Rättelse med uppgifter om att alla boende har aktuell genomförandeplan har lämnats in till förvaltningen 1 december 2015. MÅLTIDER, MILJÖ OCH AKTIVITETER Servicehusets inre miljö och gård har påverkats av renovering under året även om Kosmo och fastighetsärgaren har försökt att till viss del kompensera de boende med alternativ. HÄLSO- OCH SJUKVÅRD INKLUSIVE REHABILITERING Kontinuiteten i sjuksköterskegruppen har varit låg då samtliga sjuksköterskor har slutat och ersatts under året. Resultatet från egenkontrollen av hälso- och sjukvårdsdokumentationen tyder på låg systemkunskap och därmed blir den inte fullständig. Upprättat vårdprogram från landstingets Vårdhygien avseende MRSA har inte följts. Ledningen för Vintertullens servicehus har fått i uppdrag av förvaltningen MAS och landstingets hygiensjuksköterska att implementera vårdprogrammet.