FÅ KOLL PÅ KONSUMENTPOLITIKEN VAD TYCKER PARTIERNA OCH SVERIGES UNGA OM SVERIGES KONSUMENTERS KRAV FÖR EN STARKARE KONSUMENTPOLITIK?
Få koll på konsumentpolitiken vad tycker partierna och ungdomarna? Vilket av de svenska partierna är mest i synk med ungdomarna? Inför riksdagsvalet den 14 september 014 har Ingen blåser mig! granskat hur nio partier och Sveriges ungdomar tycker i tio vardagsnära frågor gällande allt från integritet på nätet och ekologiskt mat till distansköp och ursprungsmärkning. Inför valet till riksdagen har Sveriges Konsumenter tagit fram 100 krav för en starkare konsumentpolitik som nio partier har fått möjlighet att ta ställning till. Utav dessa 100 krav har vi valt ut tio som unga i åldern 15-4 år har fått tycka till om 1. Resultaten visar att en majoritet av de unga håller helt eller delvis med om alla de tio kraven. Starkast stöd visar unga för kravet om att utöka ursprungsmärkningen till att gälla kött, fisk, fågel, sammansatta köttprodukter som korv samt mjölkprodukter. Över 80 procent av de tillfrågade håller med om att märkningen bör utökas. Kravet om utökad ursprungsmärkning är även ett av de två krav i denna undersökning som alla partier är eniga i. Unga visar ett tydligt stöd för alla tio krav men utöver kravet om utökad ursprungsmärkning ser vi att unga tycker det är extra viktigt att det införs skriftlig avtalsbekräftelse vid köp över telefon, att unga vill handla ekologiskt och är för subventioner som gör ekologisk mat billigare för konsumenten. Dessutom vill unga se att regelverket för konsumentens personuppgifter och integritet stärks. Det krav som delar de ungas åsikt mest är kravet om ett förbud mot reklam för skräpmat till unga, som 55,9 procent av de tillfrågade stödjer. Kravet om ett förbud mot reklam för skräpmat till unga är också ett av de krav som har svagast stöd bland partierna. Endast två av nio partier håller med om kravet, fem säger nej och ytterligare två är tveksamma. Vi har inte inom ramen för denna undersökning kunnat fråga om alternativa lösningar eller förklaringar till inställningen. Vad gäller skillnader mellan kön kan vi se att kvinnor generellt sett är något mer positivt inställda till kraven än vad män är. Vi kan även se att de i åldersgruppen 0-4 år är något mer positiva till kraven jämfört med de i åldern 15-19 år. Svarsalternativen har i sammanställningen grupperats om. Svarsalternativen håller helt med samt håller till största delen med har värderats som att respondenten är positiv till kravet och därmed säger ja. Håller till största delen inte med samt håller inte med har värderats som att respondenten är negativt inställd till kravet och därmed säger nej Här nedan följer en sammanställning av svaren från partierna samt ungas åsikter om kraven. Först presenteras kravet, därefter de ungas åsikt och en sammanfattning av hur partierna svarat. Därefter kommer partiernas svar uppdelade per parti. Vissa av Sveriges Konsumenters krav sammanfattades och förklarades när de unga tillfrågades se de 100 kraven här. Vi presenterar partiernas svar uppdelat per fråga i dessa fall. 1 Undersökningen genomfördes av Findout Undersökningar http://www.findoutsverige.se i augusti 014. Totalt svarade 506 unga i åldern 15-4 år.
Konsumentvägledning Idag är det frivilligt för kommunerna att erbjuda sina kommuninvånare gratis konsumentvägledning, vilket inte alla kommuner gör. Krav: Alla konsumenter borde erbjudas lokal tillgång till konsumentvägledning, dit man kan vända sig för att få hjälp när till exempel en vara har gått sönder eller en tjänst utförts dåligt. 69% 13,7% 17,4% Tabell 1. Ungas inställning till kravet om lokalt tillgänglig konsumentvägledning. Krav: Ge alla konsumenter tillgång till konsumentvägledning, minst via telefon och e- post. Den ska uppfylla höga krav på kvalitet, tillgång och tillgänglighet, någon timmes rådgivning i veckan räcker inte. Öka kännedomen om servicen så att fler kan få hjälp. Även utsatta grupper, funktionshindrade och på flera språk. Figur 1. Respektive partis inställning till kravet om tillgänglig konsumentvägledning. Skriftlig avtalsbekräftelse Skriftlig avtalsbekräftelse ska vara ett krav vid telefonförsäljning. Alltså om en konsument tackar jag till att köpa något via telefon ska inte avtalet börja gälla förrän konsumenten fått ett avtal att skriva under och skicka tillbaka. Krav: Inför krav på avtalsbekräftelse vid telefonförsäljning. Det skall ske genom skriftlig eller jämförbar bekräftelse från konsumenten efter säljsamtalets slut. 78,5% 8 11,5% - 10,1% 1 Tabell. Ungas inställning till kravet om skriftlig avtalsbekräftelse vid köp via telefon, samt antal partier per svarsalternativ. Figur. Respektive partis inställning till kravet om skriftlig avtalsbekräftelse vid köp via telefon. 3
Automatisk avtalsförlängning En del tidsbestämda avtal förlängs om konsumenten inte säger upp avtalet vid avtalstidens utgång. Konsumenten blir då fortsatt bunden till avtalet även om den inte längre vill ha det och ofta under en längre period. Krav: Förbjud automatisk förlängning av avtal. 69,% 6 19,3% 1 11,5% Tabell 3. Ungas inställning till kravet om förbud mot automatisk avtalsförlängning samt antal partier per svarsalternativ. Figur 3. Respektive partis inställning till kravet om förbud mot automatisk avtalsförlängning. Telefonförsäljning Idag tvingas konsument att säga nej till att bli uppringd av telefonförsäljare, istället för tvärtom. Det bör Införas ett lagstadgat förbud mot marknadsföring i mobiler alltså, att konsumenten på förhand ska ha godkänt att de får bli kontaktade av telefonförsäljare över telefon. Krav: Kräv godkännande på förhand från konsumenterna för att ringa upp som telefonförsäljare. 70,% 5 18% 11,9% Tabell 4. Ungas inställning till kravet om godkännande på förhand för att få ringa upp som telefonförsäljare, samt antalet partier per svarsalternativ. Figur 4. Partiernas inställning till kravet om godkännande på förhand för att få ringa upp som telefonförsäljare. 4
Förbud mot reklam för skräpmat till unga Det kommersiella trycket på barn och ungdomar vad gäller så kallad skräpmat är stort, vilket bidrar till övervikt och fetma. Krav: Förbjud helt reklam för ohälsosam mat till unga. 55,9% 33,% 5 10,9% Tabell 5. Ungas inställning till kravet om förbud mot reklam för ohälsosam mat och dryck till unga, samt antalet partier per svarsalternativ. Figur 5. Partiernas inställning till kravet om förbud mot reklam för ohälsosam mat till unga. Utökad ursprungsmärkning Konsumenter bör på ett enkelt sätt kunna se varifrån maten de äter kommer. Idag finns det dock endast krav på ursprungsmärkning för nötkött alltså att det framgår var djuret är fött, uppfött och slaktat. Krav: Ursprungsmärkningen bör utökas och gälla för allt kött, fisk fågel, sammansatta köttprodukter som korv samt mjölkprodukter. 80,4% 9 9,7% - 9,9% - Tabell 6. Ungas inställning till kravet om utökad ursprungsmärkning samt antalet partier per svarsalternativ. Figur 6. Partiernas inställning till kravet om utökad ursprungsmärkning. 5
Förkortade avtalstider Avtalstiderna för bredbands- och mobiltjänster är oftast 4 månader. Samtidigt förändras dessa marknader snabbt, vilket kan resultera i att konsumenterna sitter låsta med utdaterade kostnader och funktioner. Krav: Förkorta avtalstiderna för tele och - bredbandsabonnemang. 70,4% 4 16,1% 1 13,6% 4 Tabell 7. Ungas inställning till kravet om förkortade avtalstider för tele- och bredbandsbonnemang. Figur 7. Partiernas inställning till kravet om förkortade avtalstider för tele- och bredbandsabonnemang. Personuppgifter vid köp på nätet Idag när du handlar på nätet måste du ofta lämna ut uppgifter som kön och ålder. Dina uppgifter kan också spridas vidare till andra företag som du inte gjort affärer med, för att användas i marknadsföringssyfte. Vissa företag behåller också dina uppgifter efter det att du avslutat medlemskapet hos dem. Krav: Förstärk regelverket för konsumentens personuppgifter och integritet. 74,5% 7 14,4% - 11,1% Tabell 8. Ungas inställning till kravet om ett förstärkt regelverk för konsumentens personuppgifter och integritet. Figur 8. Partiernas inställning till kravet om ett förstärkt regelverk för konsumentens personuppgifter och integritet. 6
Konsumentundervisning Konsumentkunskap är ett av de skolämnen som har minst antal timmar i läroplanen. Att ha koll på sina rättigheter är ett måste för att kunna få rätt och för att marknaden ska vara jämlik. Även kunskaper inom privatekonomi är viktigt för att inte hamna i ett kunskapsunderläge gentemot handeln. Krav: Undervisningen i konsumentkunskap och privatekonomi i skolan bör utökas och förstärkas. 69,7% 18,4% 11,9% Tabell 9 Ungas inställning till kravet om utökad och förstärkt konsumentkunskaps- och privatekonomisk undervisning i skolan. Till partierna var frågan uppdelad i konsumentundervisning samt utbildning i privatekonomi. Partiernas svar redovisas per krav. Krav: Utöka och förstärk konsumentundervisningen i skolan och satsa på grund- och vidareutbildning av lärare i alla ämnen som berör konsumentfrågor. Figur 9. Partiernas inställning till kravet om utökad och förstärkt konsumentundervisning i skolan Krav: Förstärk skolutbildningen i privatekonomi för att motverka konsumenternas kunskapsunderläge. Figur 10. Partiernas inställning till kravet om förstärkt skolutbildning i privatekonomi. 7
Gör ekologiska produkter billigare för konsumenten Att köpa ekologiskt är idag ofta lite dyrare än att välja vanliga produkter. Därför bör det införas skattelättnader eller andra system som gör det billigare för de företag som tillverkar ekologiskt, så att det blir enklare och billigare för konsumenten att handla dessa varor. Krav: Stimulera ekologisk produktion genom skattedifferentiering. Ekologisk produktion är den enda långsiktigt hållbara livsmedelsproduktionen och bör premieras med lägre skatt än den reguljära produktionen. 76,6% 11,8% 6 11,5% Tabell 10. Ungas inställning till kravet om stimulera ekologisk produktion genom skattelättnader. Figur 11. Partiernas inställning till kravet om att stimulera ekologisk produktion genom skattelättnader. 8