Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs

Transkript

1 Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs Patientenkäten Patienterna och Vi Hösten Viktor Wallén 1

2 Bakgrund Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs mål är att erbjuda bästa möjliga vård, av hög kvalitet och individuellt anpassad. Enkäten som görs löpande bland klinikens patienter läggs upp och administreras av kliniken. Resultatet av undersökningen sammanställs av Sinitor Digital Solutions AB. Resultat Hösten 2014 Antal utdelade enkäter: 300 Antal inkomna enkäter: 217 Svarsfrekvens: 72 procent 2

3 Tabellbilaga 3

4 Allmänna Frågor Kliniken var lättillgänglig Via telefon Stämmer precis 71,9% Stor betydelse 81,1% Stämmer ganska bra 18,4% Liten betydelse 9,7% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 8,3% Ej aktuellt 6,9% EJ SVAR 1,4% EJ SVAR 1,8% Via brev/mail Stämmer precis 48,8% Stor betydelse 56,7% Stämmer ganska bra 9,2% Liten betydelse 4,1% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 36,4% Ej aktuellt 31,8% EJ SVAR 5,1% EJ SVAR 7,4% Via Internet Stämmer precis 35,5% Stor betydelse 41,0% Stämmer ganska bra 8,8% Liten betydelse 8,3% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 48,8% Ej aktuellt 41,0% EJ SVAR 6,5% EJ SVAR 9,2% Jag fick ett bra bemötande vid ankomsten till vårdavdelningen Stämmer precis 97,7% Stor betydelse 97,2% Stämmer ganska bra 2,3% Liten betydelse 2,3% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 0,0% EJ SVAR 0,5% 4

5 Sjuksköterskorna Jag upplevde att sjuksköterskorna hade gott yrkeskunnande och god Kompetens Stämmer precis 92,2% Stor betydelse 97,2% Stämmer ganska bra 5,5% Liten betydelse 0,5% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 1,8% EJ SVAR 1,8% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis 88,5% Stor betydelse 95,9% Stämmer ganska bra 10,1% Liten betydelse 1,8% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 1,4% EJ SVAR 1,8% Jag upplevde att sjuksköterskorna visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis 91,2% Stor betydelse 94,0% Stämmer ganska bra 6,5% Liten betydelse 4,1% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 1,8% EJ SVAR 1,8% Jag upplevde att sjuksköterskorna visade mig respekt i bemötande Stämmer precis 91,7% Stor betydelse 94,0% Stämmer ganska bra 6,5% Liten betydelse 3,2% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 1,8% EJ SVAR 2,3% 5

6 Jag upplevde att sjuksköterskorna visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis 89,4% Stor betydelse 95,4% Stämmer ganska bra 8,8% Liten betydelse 2,8% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 1,4% EJ SVAR 1,8% Jag upplevde att sjuksköterskorna gav mig bra personlig service? Stämmer precis 91,2% Stor betydelse 93,5% Stämmer ganska bra 6,9% Liten betydelse 4,1% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 1,4% EJ SVAR 1,8% Jag upplevde att jag var delaktig i min dagliga omvårdnad Stämmer precis 80,2% Stor betydelse 88,0% Stämmer ganska bra 17,5% Liten betydelse 8,8% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 1,8% EJ SVAR 2,3% 6

7 Läkarna Jag upplevde att läkarna hade gott yrkeskunnande och god kompetens Stämmer precis 94,5% Stor betydelse 98,6% Stämmer ganska bra 4,1% Liten betydelse 0,0% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 0,9% EJ SVAR 1,4% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis 89,4% Stor betydelse 97,2% Stämmer ganska bra 9,2% Liten betydelse 0,9% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 0,9% EJ SVAR 1,8% Jag upplevde att läkarna visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis 84,3% Stor betydelse 93,1% Stämmer ganska bra 13,8% Liten betydelse 5,1% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 0,9% EJ SVAR 1,4% Jag upplevde att läkarna visade mig respekt i bemötande Stämmer precis 91,7% Stor betydelse 96,3% Stämmer ganska bra 6,0% Liten betydelse 1,8% Stämmer inte alls 0,9% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 0,9% EJ SVAR 1,4% 7

8 Jag upplevde att läkarna visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis 88,0% Stor betydelse 95,9% Stämmer ganska bra 10,1% Liten betydelse 2,8% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 0,9% EJ SVAR 1,4% Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis 73,3% Stor betydelse 85,7% Stämmer ganska bra 24,0% Liten betydelse 11,5% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 1,4% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 0,9% EJ SVAR 1,8% Personalen på operationsavdelningen Har du opererats? Ja 99,5% Nej 0,5% EJ SVAR 0,0% Jag upplevde att personalen på operation hade gott yrkeskunnande Stämmer precis 94,4% Stor betydelse 96,8% Stämmer ganska bra 3,2% Liten betydelse 0,5% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 2,3% EJ SVAR 2,8% 8

9 Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis 91,2% Stor betydelse 93,5% Stämmer ganska bra 6,0% Liten betydelse 2,3% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 2,8% EJ SVAR 3,7% Jag upplevde att personalen på operation visade mig medkänsla och bemötande Stämmer precis 85,6% Stor betydelse 90,3% Stämmer ganska bra 10,2% Liten betydelse 5,1% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,9% Ej aktuellt 0,9% EJ SVAR 3,2% EJ SVAR 3,7% Jag upplevde att personalen på operation visade mig respekt i bemötande Stämmer precis 88,9% Stor betydelse 91,2% Stämmer ganska bra 6,5% Liten betydelse 3,7% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 1,4% Ej aktuellt 1,4% EJ SVAR 3,2% EJ SVAR 3,7% Jag upplevde att personalen på operation visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis 85,2% Stor betydelse 88,4% Stämmer ganska bra 10,6% Liten betydelse 6,5% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 0,9% Ej aktuellt 0,9% EJ SVAR 3,2% EJ SVAR 3,7% 9

10 Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis 63,4% Stor betydelse 74,1% Stämmer ganska bra 25,9% Liten betydelse 14,4% Stämmer inte alls 2,3% Ingen betydelse 2,3% Ej aktuellt 2,8% Ej aktuellt 1,9% EJ SVAR 5,6% EJ SVAR 7,4% Sjukgymnasterna Jag upplevde att sjukgymnasterna hade gott yrkeskunnande och god kompetens Stämmer precis 82,0% Stor betydelse 91,2% Stämmer ganska bra 14,3% Liten betydelse 5,1% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,9% Ej aktuellt 0,9% EJ SVAR 2,3% EJ SVAR 2,8% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis 82,0% Stor betydelse 90,8% Stämmer ganska bra 13,4% Liten betydelse 3,7% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,9% EJ SVAR 3,7% EJ SVAR 4,6% 10

11 Jag upplevde att sjukgymnasterna visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis 80,6% Stor betydelse 88,0% Stämmer ganska bra 14,7% Liten betydelse 7,4% Stämmer inte alls 0,9% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,9% Ej aktuellt 0,9% EJ SVAR 2,8% EJ SVAR 3,7% Jag upplevde att gymnasterna visade mig respekt i bemötande Stämmer precis 85,7% Stor betydelse 88,5% Stämmer ganska bra 9,7% Liten betydelse 6,9% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 3,7% EJ SVAR 4,1% Jag upplevde att sjukgymnasterna visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis 82,9% Stor betydelse 89,9% Stämmer ganska bra 13,8% Liten betydelse 6,0% Stämmer inte alls 0,5% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 2,8% EJ SVAR 4,1% Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis 79,3% Stor betydelse 87,6% Stämmer ganska bra 14,7% Liten betydelse 6,0% Stämmer inte alls 0,9% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 1,8% Ej aktuellt 1,8% EJ SVAR 3,2% EJ SVAR 4,1% 11

12 Röntgen Har du blivit röntgad? Ja 40,1% Nej 59,9% EJ SVAR 0,0% Jag upplevde att röntgenpersonalen hade gott yrkeskunnande och god kompetens Stämmer precis 86,2% Stor betydelse 81,6% Stämmer ganska bra 9,2% Liten betydelse 9,2% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 2,3% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 1,1% EJ SVAR 4,6% EJ SVAR 5,7% Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis 85,1% Stor betydelse 79,3% Stämmer ganska bra 10,3% Liten betydelse 12,6% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 1,1% EJ SVAR 4,6% EJ SVAR 6,9% Jag upplevde att röntgenpersonalen visade mig medkänsla i bemötande Stämmer precis 81,6% Stor betydelse 78,2% Stämmer ganska bra 12,6% Liten betydelse 13,8% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 1,1% Ej aktuellt 1,1% EJ SVAR 4,6% EJ SVAR 6,9% 12

13 Jag upplevde att röntgenpersonalen visade mig respekt i bemötande Stämmer precis 86,2% Stor betydelse 81,6% Stämmer ganska bra 9,2% Liten betydelse 10,3% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 1,1% EJ SVAR 4,6% EJ SVAR 6,9% Jag upplevde att röntgenpersonalen visade mig engagemang i bemötande Stämmer precis 79,3% Stor betydelse 79,3% Stämmer ganska bra 14,9% Liten betydelse 12,6% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 1,1% Ej aktuellt 1,1% EJ SVAR 4,6% EJ SVAR 6,9% Jag upplevde att jag var delaktig i min vård Stämmer precis 64,4% Stor betydelse 63,2% Stämmer ganska bra 14,9% Liten betydelse 13,8% Stämmer inte alls 3,4% Ingen betydelse 3,4% Ej aktuellt 12,6% Ej aktuellt 12,6% EJ SVAR 4,6% EJ SVAR 6,9% Information Jag fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis 84,8% Stor betydelse 92,6% Stämmer ganska bra 10,1% Liten betydelse 1,8% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,0% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 4,6% EJ SVAR 5,5% 13

14 Mina anhöriga fick bra information och förklaring om vad som skulle göras Stämmer precis 48,4% Stor betydelse 56,2% Stämmer ganska bra 12,9% Liten betydelse 7,8% Stämmer inte alls 4,6% Ingen betydelse 2,8% Ej aktuellt 28,6% Ej aktuellt 24,4% EJ SVAR 5,5% EJ SVAR 8,8% Maten Jag upplevde att maten var god Stämmer precis 77,0% Stor betydelse 81,6% Stämmer ganska bra 18,4% Liten betydelse 15,2% Stämmer inte alls 2,8% Ingen betydelse 1,4% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 1,4% EJ SVAR 1,8% Jag upplevde att maten var anpassad till mina behov Stämmer precis 62,2% Stor betydelse 64,1% Stämmer ganska bra 20,3% Liten betydelse 18,4% Stämmer inte alls 3,2% Ingen betydelse 3,2% Ej aktuellt 12,0% Ej aktuellt 11,1% EJ SVAR 2,3% EJ SVAR 3,2% 14

15 Miljön Jag upplevde att helhetsintryck av kliniken var bra Stämmer precis 91,2% Stor betydelse 95,9% Stämmer ganska bra 8,8% Liten betydelse 2,8% Stämmer inte alls 0,0% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 0,0% EJ SVAR 0,9% Jag upplevde att rumsstandarden var bra Stämmer precis 78,3% Stor betydelse 87,6% Stämmer ganska bra 19,4% Liten betydelse 10,1% Stämmer inte alls 1,8% Ingen betydelse 0,5% Ej aktuellt 0,5% Ej aktuellt 0,5% EJ SVAR 0,0% EJ SVAR 1,4% Övrigt Skulle du kunna rekommendera oss till andra med ryggbesvär Stämmer precis 96,8% Stämmer ganska bra 2,3% Stämmer inte alls 0,0% Ej aktuellt 0,0% EJ SVAR 0,9% 15

16 Synpunkter 16

17 Sjuksköterskorna Positivt Mycket trevliga och hjälpsamma. Sjuksköterskorna var fantastiska. De var så goa så jag blir tårögd när jag tänker på dem!!!! Toppenbra. Tror att jag inte skulle kunnat ha fått bättre bemötande - omvårdnad någon annan stans! Generellt ett engagerat och proffsigt bemötande. Allt bemötande var mycket bra. Inga kommentarer, det var toppen! Stort plus, då samtliga i personalen var otroligt involverade i mitt mående, inte bara en, utan alla i korridoren. Sjukskötarna var jättetrevliga. Jag har varit på många sjukhus, men här var jag en person, ej ett nummer. Tack för ert fina bemötande. Ett bra bemötande och omsorg gav mig en lugnande effekt, och kände mig trygg i tillvaron. Mycket fin omvårdnad. Förklarade symptom bra vilket ledde till mindre oro och stress - mindre smärta. Mycket trevlig personal Bra bemötande på alla nivåer! Här är det verkligen patienten i centrum. Otroligt professionella och kompetenta. Jag fick alltid hjälp när jag behövde det. De var dessutom alltid glada och vänliga. Mycket bra förklaring om vad som skulle göras inför operationen! (Även efter) Sjuksköterskorna gjorde ett fantastiskt jobb. Underbar personal. Majoriteten av ssk var helt fantastiska och jag kände mig oerhört väl bemött. En varm och engagerad personal. Trevliga med bra service, var kompetenta. Hänsynsfulla. Jag kände mig välkommen och fick omedelbart ett djupt förtroende med alla som jag kom i kontakt med. Samtalstonen har hela tiden varit familiär men samtidigt professionell och informativ. Detta bidrog till stor del till att jag kom in till operationen utan rädsla. Kände att det inte var någon stress, det var lugnt och skönt. Blev enormt väl omhändertagen under hela min vistelse. Tänk om alla sjukhus var så här fantastiskt, då skulle ingen klaga över vården. Alla sköterskor var så positiva,glada och det märktes lång väg att dem älskar sitt jobb!! De såg till att man hade det bra hela tiden. De har hög kompetens och personkemi. Alla var jättetrevliga. 17

18 Suveränt bra. Jag är oerhört tacksam. Sjuksköterskorna var anläggningens änglar. Underbara sjuksköterskor! De var alltid trevliga och glada. Toppenpersonal! Ni gör ett riktigt bra jobb tack för att ni finns där när man vaknar. Roliga och trevliga allihop. Sjuksköterskorna kunde inte vara bättre. Helt underbar personal. Har fått vård där inget mer fanns att önska!! Så tacksam!! Bättre kan det inte bli. Man hade förtroende för personalen. Alla på vårdavdelningen var väldigt trevliga och mänskliga. Mycket nöjd med bemötandet. Alla var glada och hjälpsamma. Behövde aldrig vänta när man ringde efter dem. Otrolig service. Alla är bara underbara. Eftersom jag även opererades 2013, så kunde jag se deras goda kompetens, som är mycket bra. Känslan de gav var att man låg på ett hotell. Rent ut sagt jäkligt proffsigt bemötande. Sköterskorna var samspelta, verkade stortrivas på sin arbetsplats. Mycket trevliga och hjälpsamma. Sjuksköterskorna på vårdavdelningen är helt makalöst duktiga, man blir att känna sig enormt trygg där. Har legat inne där 3 gånger nu och är så nöjd med deras bemötande och omsorg. Negativt Jag vill dock framhålla att frågorna 5-9 gäller fram till den dag jag skulle åka (planerat). Jag fick vara kvar (på min önskan) ett halvt dygn längre, dels eftersom jag opererades sen den 18/8, dels eftersom jag hade en lång resa hem. Doktorn gav mig löfte om att få stanna, om det fanns plats, och så blev det. En tydlig attitydsförändring uppkom från dagpersonalen. Om det var en konflikt mellan doktor och sköterskor som överfördes på mig vet jag ej men det var ej bra. 18

19 Jag ville inte ha fragmin men ssk övertalade mig/tvingade mig den första dosen fast jag inte ville. Dr. X sa att jag inte var tvungen. Så ssk bör ta reda på vad som gäller för patienten. Det enda att anmärka på var då larmknappen flyttades av en sköterska och ej sattes tillbaka - resulterades i 15 minuter rop på hjälp för mig och rädsla pga kraftiga smärtor+kramp. Upplevde att sjuksköterskorna var för få under kvällstid. De stressade och hann inte med. Bl.a. glömdes min smärtlindring bort på o.p dagens kväll. Hade starka smärtor i onödan. Bad att få något att äta samma kväll. Fick vänta 3 timmar på en skål med soppa. Det enda negativa är väl att dem säger att "jag fixar frukost eller macka åt dig" men så kom detta aldrig När IV-droppet kopplades bort inför toa-besök, så sattes ingen kork på = fritt för E-Coli att sätta sig i inloppet till förlängningsslang. Jag fick vänta 20 minuter på svar från sjuksköterska på min fråga om något att äta. Syremättnaden var under 95% i cirka 30 minuter, det upptäckte sjuksköterskan aldrig. Ansåg dock själv att det inte var speciellt viktigt. För lite trevnad och frihet för att vara en privat klinik, mycket lik offentliga vården. Upplevde en viss nonchalans gentemot mig - vet ej varför. Blandat / Varken eller Fråga 9. Var så kort tid. Sköterskorna är många (svårt att ge exakt svar) och toppen, men kanske att någon var ung och lite osäker. Då jag hade problem med morfinet fick vi lov att experimentera för att hitta en dos som jag klarade av att äta utan att kräkas! Läkarna Positivt Läkare X visade stor kunnighet och även humor. Det behövdes. Bästa läkaren! Hög kompetens. Ingav stort förtroende. Läkarna har en enorm kompetens. X var precis en sån läkare jag ville ha. Han visade stor respekt för mig med mina smärtor och problem. Han hade den där glimten i ögat som var avgörande för mig. Kanonbra. Förtroendeingivande läkare. Läkaren tittade förbi två gånger för att "kolla" hur jag hade det, mycket bra bemötande-omvårdnad. 19

20 Ett fantastiskt sjukhus med underbar personal. Mycket stor kompetens och yrkeskunnande. Det kan nog inte bli så mycket bättre. Toppen! Stort engagemang även från läkaren som tog sig god tid att förklara och visa allt för mig så jag visste vad som skulle hända. Tyckte läkarna var trevliga. De gick att prata med. Det var inte bara läkare, de var mina vänner. Läkarna redogjorde mycket ingående vad som skulle göras och hur det skulle påverka mig, vilket kändes bra och lugnande. Mycket professionell läkare som gav mig trygghet i att han skulle göra sitt allra bästa. Vänliga läkare. Jag kände att läkarna visste vad de höll på med. Verkligen proffsiga och medmänskliga. Jag fick bra information vad som skulle göras. Professionellt bemötande. Även här mycket bra bemötande och information inför operationen! (Även efter) Förklarade bra både före och efter. Lyckat eller inte får vi väl se. Jag fick väldigt positiva berättelser av tre av mina arbetskamrater som opererade sig i Strängnäs tidigare med bra resultat. Detta beror väl på ett fantastiskt samarbete av hela teamet. Stort förtroende. Lugnt. Kirurgen gjorde en fantastisk operation som jag känner mig trygg med. Tyvärr var jag bland dem sista han opererade här för att han skulle gå vidare med sin kompetens. Övriga läkare hade glada humör och bidrog till en lugn stämning. Suveränt bra. Tack XX för bra info före operation speciellt angående eventuella kramper efter operation! Tacksam för spontana "titta in" och se hur det går "Ronder". Tack för att smärtan är på väg att lämna mig! Trevligt bemött, engagerad läkare. Alla yrkeskategorier, sjuksköterskor, läkare och sjukgymnast, hade ett mycket professionellt bemötande och omhändertagande. De verkade ha god kompetens, vissa språksvårigheter kunde uppstå. Skönt att få träffa läkare med engagemang + kunnande. Tack 20

21 Jag fick mycket bra information om operationen. Läkaren kom till och med och frågade hur man mådde lite när som helst, det syntes att de (han) brydde sig. Den bästa läkarvård jag fått. Uppskattade att läkaren förklarade på ett bra sätt. Strängnäs har en vård/kompetens som är outstanding! Och jag har att jämföra med. Bästa doktorn. Det kändes som behandlande läkare var intresserad av patienten. Min läkare är super!! Ett otroligt mottagande. Fick ett förtroende på en gång. Läkarna på operation litade jag på hela tiden, allt fungerade perfekt. Dagen efter operation fick jag ett samtal med min op-läkare angående om man vill fråga något speciellt, mycket bra. För första gången efter många olika läkare och år (2005) som en läkare tagit sig tid. Jag fick se min egen magnetröntgen för första gången och fick noggrant förklarat allt. Op-läkare samma genomgång före och efter operation och röntgen Otroligt kompetenta läkare som förklarar för en och verkligen bryr sig om det man säger. Det inger en enorm trygghet. Negativt Recept numera förs det över automatiskt till apoteket? Det skulle vara bra med en genomgång före hemgång, för att förstå medicinens effekt. Jag tar inte medicin om jag tror att den inte behövs. Det stod "vid behov" på en burk. Den tar jag nu efter tel.kontakt och jag läst bipackssedeln innan tel. kontakt med sjuksköterska efter 6 veckor. Försök att få kontakt med läkare/vårdpersonal för att diskutera besvär efter operationen misslyckades. Jag upplevde att man fick väldigt kort kontakt med doktorn, speciellt efter operation. Undrade vad man kunde förvänta sig, hur snabbt man kunde vara besvärsfri. Skulle önskat ett återbesök hos doktorn. Narkosläkaren var något få-ordig. Blandat / Varken eller Lite väl mycket "rush-trough" av läkarna. Kort praktisk info i maxfart följt av "har du några frågor". Den oro jag kände fick bemötas, och bemöttes mycket väl av den övriga vårdpersonalen. Läkarna gjorde ett utmärkt arbete men vårdpersonalen var fantastisk! Blev flera gånger om dagen tillfrågad av den läkare som genomfört operation om mitt tillstånd. 21

22 Personalen på operationsavdelningen Positivt Min erfarenhet av sövning har inte varit de bästa, men X på narkosen lyssnade, tog till sig och höll vad hon lovade. Jättebra. Guldstjärna för henne och ge henne mer lön, det är hon värd. Träffade dessa väldigt kort tid eftersom jag var nedsövd. Men de har tillsammans med läkaren gjort ett helt underbart jobb eftersom jag nu är smärtfri efter 20 år av värk. Tack. Dom var toppen. Jättefina människor. Var väldigt bra för mig att få träffa alla på operation dagen innan, så jag kunde ställa frågor och få ett ansikte. De jag såg var trevliga Jag fick mycket ingående information vad som gjordes nu och längre fram. Somnade in lugnt. Även här proffsig personal. Professionella och trevliga. När jag vaknade upp efter operationen fick jag mycket bra omvårdnad och god smärtlindring. Jag är mycket nöjd med den sköterska som tog hand om mig. Glada och förklarade innan ljuset gick. Jag fick redan vid första samtalet med narkossköterskan och narkosläkaren ett stort förtroende. Det fortsatte när jag äntligen kom in i operationsavdelningen tills jag vaknade fullständigt utan stress i uppvakningen. Nöjd. Bara rosor till samtliga. Från läkare till övrig personal. Suveränt bra. Jag kände mig trygg - trots skiftbyte! Så länge jag var vaken var allt bra Kort men trevligt möte med narkosläkaren. Ett mycket trevligt och bra möte med narkossköterskan. Tack vare deras lyhördhet så klarade sig övriga kroppen/nacken operationen. 22

23 En superbra narkossköterska. Fick träffa henne även dagen innan operation. Mycket betydelsefullt. Kanske de mest fantastiska av de alla, vilka fina människor! Toppenpersonal! Tack Inget att klaga över. Mycket trevlig personal. Det jag kommer ihåg - bäst. Väldigt gullig personal! 4 stycken tog emot mig, de pratade och gjorde så att min nervositet avtog. Det kändes skönt. Narkosläkaren tog min hand för att lugna mig och höll den tills jag somnade. Ett fint engagemang. Personalen är enormt duktiga och tar hand om en otroligt bra och lyssnar. Negativt Personalen satt och "skrattade" när jag vaknade - irriterande att höra på (uppvaket). När jag mötte någon, även ur narkosgruppen, så kunde de ju stanna och fråga hur jag mådde. En av narkospersonalen uppträdde osäker och stressad. Blandat / Varken eller Opererade mig i november Det var det värsta jag har varit med om. På uppvaket var inte ssk observant på att jag inte tålde oxynorm. Fick sådan dödsångest, svettades, hallucinerade. Till slut fattade jag själv att det måste vara medicinen. Sånt får bara inte hända igen. Denna gången 2014 var helt annorlunda. Så bra. Fick annan smärtlindring. Träffades ju inte så mycket. Jag sov, uppvaknad några timmar efter operation. Så har inte så stor uppfattning. Svåra frågor då jag sov mesta tiden. Inga kommentarer behövs För mycket info angående narkos. Det gjorde mig lite oroligare. Annars var allt bra. Jag sov ju mest och sökte ingen delaktighet. Träffade dessa personer ytterst lite och har därför lite svårt att bedöma hur jag upplevde det, men inget dåligt iallafall. Träffade 2 stycken narkossköterskor när de körde in mig till operationssalen. Sen vet jag inget mer för än jag vaknade upp. Fråga 21 är svår att besvara. Delaktig i operation? I uppvaket? 23

24 Fråga är svår att svara på då jag sövdes. Jag såg två sköterskor en kort stund innan det var "godnatt". Lite svårt att bedöma detta då jag knappt träffade personalen innan jag sövdes. Operationspersonalen hade man kontakt med så kort tid, så det är svårt att göra en bedömning. Ärligt talat, man sövdes ju direkt. Jag var mycket orolig inför ingreppet och behövde lugnande ord och förklarande för att förstå att det skulle gå bra! Var lite orolig för nedsövningen. Narkossköterskan var bra och förklarade vad dom gjorde, men narkosläkaren kom in efter, körde sitt race och brydde sig inte så mycket om att jag tyckte att det var jobbigt. Sjukgymnasterna Positivt Mycket kunniga och trevliga. Riktigt proffsig i sitt ämbete/yrke. Bra pedagogiskt. Trevliga sjukgymnaster, inga frågetecken efter samtalen med dem. Bra information för att återhämta sig. Inga kommentarer det var bra. Bra att de tog sig tid både innan och efter operation. Sjukgymnasten förklarade bra. Varje rörelse gicks igenom och tränades tills de blev rätt utförda. Proffsigt bemötande. Daglig kontakt, aldrig några tveksamheter. Proffsigt arbete. Professionella och trevliga. Jag fick bra instruktioner angående de övningar jag skulle göra. Tryckte bra på det som är viktigt. Sjukgymnasten har redan på sjukhuset fått mig på fötter igen. Här hemma fortsätter jag med programmet och känner att krafterna är på väg tillbaka. Nöjd. Fantastiskt sjukgymnast! Tydlig och rak, lätt att förstå. Positiv och alltid glad! Suveränt bra. 24

25 Jag var nog ingen "lätt-patient"! Hade ganska nyligen gått igenom en operation, som påverkade denna aktuella, så jag hade svårt att göra vad som förväntades - men tålamod fanns!! Glad och trevlig och engagerad sjukgymnast. Fick bra information hur jag skulle sköta träningen när jag kom hem. Mycket nöjd. Tack Sjukgymnasten följde en hela vägen. Från att man skrevs in till utryckning. Var lätta att få kontakt med. De var lyhörda för vad man kunde och ville klara av. Trevliga tjejer som jag träffade, och kunniga! Hon kom både före och efter operationen och berättade vad jag skulle göra för att jag skulle må så bra som möjligt! Hon hjälpte till efter operation med stöd och råd och det hjälpte mig enormt. Var uppe dagen efter och klarade mig mycket bra tack vare dem. Då jag haft sjukgymnast tidigare märktes att de kunde ryggar och att man fick ringa om frågor i 5-6 veckor efter operation. Fick en ordentlig genomgång av rörelserna som skall göras. Sjukgymnasterna innehar en enorm kunskap så man känner sig trygg och får detaljerad information. Negativa Det borde finnas information vad man behövde för hjälpmedel när man kommer hem. Fråga 25: Såg/träffade dem så lite. Tycker att efter en ryggoperation behöver man mera information. Det kunde ha varit lite mer tid till varje patient, nu var det bara en genomgång och sedan lite gångträning. Jag hade önskat en ordentlig genomgång av den sjukgymnastiken som ska utföras efter utskrivning. Jag hade även önskat en ordentlig förklaring till varför/vilket syfte övningen har och vilka övningar och rörelser som ska/bör undvikas för att undvika skador/försvårar läkningsprocessen. Jag skulle även vilja ha mer info om hur lång tid det "normalt" sett tar för en person att börja träna ordentligt - av stort intresse för en träningsglad person som mig. Att lyssna på sin kropp är inte alltid tillräckligt. Jag fick inte ha kontakt med någon sjukgymnast på hemmaplan. Konstigt! Om jag nu inte kunde göra rörelserna själv efter operationen kunde sjukgymnasten visat mig rörelserna. Önskar att ha mer tid med sjukgymnast. Opererade på en nivå i ryggen som är mycket ovanlig. Fick en tydlig känsla att sjuksköterska och sjukgymnasten inte läst på. Pratade om träning i trappa, vilket inte påverkas av min operation. "Titta på såret" innebar oftast att man letade nere vid ländryggen. De kunde möjligen ha engagerat sig lite mera. 25

26 Blandat / Varken eller Jag fick en halvtimmes information vad jag skulle och hur jag skulle göra två träningsuppgifter pga tidsbrist. Kanske skulle man ha en pärm som gav information vid vilka tidpunkter man skulle göra övningar. Man glömmer var man var någonstans i rehab (vimsig efter op.) Får se om jag klarar gympan. Träffade sjukgymnast två gånger. Det var väldigt kort tid med sjukgymnasten men om ca 2 veckor har jag återbesök hos sjukgymnasterna. Kan därför inte bedöma idag. Har fortfarande mycket besvär. Hade två olika sjukgymnaster, den ena var i sin information fri detaljerad, omständlig, intensiv blev jobbigt att förstå. Gav ett osäkert intryck. Den andra sjukgymnasten var lugn, säker, adekvat ej fri detaljerat (invecklat). Röntgen Positiva Smidigt. Det gick bra. Duktig personal, som förklarade vad vi såg på bilderna. Professionella och trevliga den korta tid jag hade kontakt med dem. Det kom upp en röntgensköterska och hämtade mig på rummet. Hon förklarade vad hon skulle göra och det var bra. Bra personal som engagerade sig i patienten, trevligt! Tack Helt OK! Personalen på röntgen var väldigt trevlig och berättade att jag skulle få bilder på både före och efter operationen vilket jag fick när jag skrevs ut. Mycket trevlig personal Negativa Hade svåra smärtor, lades upp på bordet. Fick då en intensiv kramp. Personalen var mycket handfallen, visste ej vad som skulle göras. 26

27 Blandat / Varken eller Kan ej bedöma detta. Information Positiva Bra info i kallelsen, anhöriga och jag läste igenom den. Sedan skötte jag resten själv, förutom resorna. Helt OK! Mycket bra information. Bra att anhöriga, utan problem, fick vara med på mötena dagen innan för att få veta vad som skulle hända. Skönt att kunna vara två i den situationen. Fick hem papper. Det gick bra. När jag ringde innan operationen fick jag med en gång förklaring till det jag undrade över. Jag fick hela tiden fortlöpande information om vad som skulle ske. Pärmen som fanns i rummet gav dessutom bra information om man missat något. Den skriftliga infon var mycket bra. Mycket nöjd. Jag har varit patient på de större sjukhus, för mig var det en stor skillnad, hos er kände jag mig mycket bättre omhändertagen och kommer att rekommendera er till vänner och bekanta som kan tänkas behöva hjälp. Jag berättade för mina närmsta om vad som skulle göras och det tycker jag är bra. Jag kunde inte väntat mig ett bättre bemötande än vad jag fick. Efter att ha väntat över ett år på operation och plötsligt möta någon som vill operera mig är en snudd på gudagåva. Fick bra med information per brev i god tid innan. Blev även uppringd!! Mvg. Fick klart för mig vid intagning vad som skulle göras, innan visste jag inte så mycket. Min hustru blev uppringd efter operation. Det uppskattades mycket. Bra information! Nöjd! Jag var ensam med läkaren och han förklarade allt som skulle ske och frågade mig även om de kändes bra att göra operationen och att jag förstod att den var komplicerad. Jag kände mig mycket nöjd, även min familj. Jag är enormt nöjd med den information jag har fått vid de besök, undersökningar och operationer som jag gjort. Man får som patient som sagt var ett enormt förtroende. 27

28 Negativa Läkaren kunde sjukskrivit min son den dagen jag kom hem och dagen efter. Det hade varit bra. Fick ingen bra information om ingreppet förrän tre dagar innan operation. Det skapade stress och oro under sommaren. När jag kom till Strängnäs var det tipptopp, super! Önskar att hemsidan varit mer informationsrik och att jag fått mer info när kallelsen kom. Inte lätt att förstå. I pappren som skickades hem före operation stod bland annat att man skall undvika blodförtunnande preparat. För mig är det Varan och Trombyl man då avser. Hade det istället stått "T.ex paracetamol" eller ännu bättre: "Preparat innehållande paracetamol, t.ex Treo" Då hade min operation inte behövts skjutas upp i 2 månader p.g.a semester i Juli månad. Blandat / Varken eller Det tog litet tid innan jag fick besked om operationsdatum. Annars bra. Mina anhöriga var inte inblandade i det större sammanhanget. Jag vet faktiskt inte vilken info som mina anhöriga fick. Ej nödvändigt att informera anhöriga, därför är frågan irrelevant. Information till anhöriga var ej viktig p.g.a att jag själv fick mycket bra information och kunde informera min familj. Min man stannade inte så länge, men är ganska säker på att om han hade gjort det så hade han också fått information. Maten Positiva Helt underbar "sjukhusmat" inget att klaga på alls. Stjärna till dem. Var som hemlagat och helt fantastisk! Stort plus! All mat var mycket vällagad och mycket god. X är överlägsen kockerska. Kram! Kanonmat. Toppen. Jättebra! Det var inget fel på maten, det var min aptit som inte var så stor. Matsalen var trevlig, och samvaron med andra patienter och personal var positivt. 28

29 Mycket bra mat alla dagar. Lite kinkig med mat men det gick bra. Trevlig matsal, trevlig personal. Maten såg ut att vara näringsrik och mångsidig. Tillgängligheten var nästan obegränsad. Riktigt god mat! Restaurangnivå på maten, god! Den hjälper en hel del att man ska samla sig snabbare. Rena hotell/restaurangmaten. Otroligt god! Kanonkök! Maten är mycket bättre än aptiten. Maten serverades i en topprestaurant med ansluten sjukavdelning. Nöjd. Jättegod mat. Var fint och rent i dagrummet. Otroligt smakrik, välbalanserad, näringsrik mat. Så himla gott! Den var jättegod Kalasmat. Jättegod mat, fräscha grönsaker. God mat gjord på stället. Det är toppen. Kunde inte bli bättre. Inte någon storköksmat som är sönderkokt. Personalen i köket lyssnade in mitt önskemål om annan kost och ansträngde sig för att möta det önskemålet. Skaldjurspajen var fantastiskt god. Okej mat i övrigt. Maten var bra, hade inga speciella behov, därför var frågan om matens anpassning irrelevant. Riktigt god mat tack Mycket varierande och god mat. Mycket god mat, högsta betyg. Restaurangmat!! Bästa maten! 29

30 Under mina dagar på sjukhuset var maten mycket vällagad och trevligt tillagad. P.g.a att jag mådde illa så smakade maten för starkt. Märkligt eftersom jag normalt älskar kryddstark mat. Smakade hemlagat, all eloge till kocken!! Är matallergiker, maten var god och dom gjorde mycket mer än vad som behövdes för att jag skulle kunna äta maten. Personal i kök och servering, mycket duktiga och trevliga. God mat = God läkning All mat och kakor var gjort med kärlek och grädde. Mums. Bra variation, gudomligt goda såser. Inget halvfabrikat. Maten var helt underbar och hjälpte mig på traven att bli friskare och starkare! Jag fick specialkost som var glutenoch laktosfri. Helt suveränt! Underbar kökspersonal och kanongod mat. Åt endast ett mål mat men det var gott. Maten är helt suverän, smakar gott och fräscht. Negativa Tyckte ibland det var för lite mat på lunchen och middagen. Fick en dag kycklinggryta som var väldigt salt (oätlig) Salt. Man skulle kunna förbereda sig bättre med tanke på smärtstillande i relation till att magen ska fungera. En lättare kost skulle kanske hjälpa. För lite marmelad eller sylt till flingorna. Inte ens kolsyrat vatten. Tycker maten var ungefär som mat i lumpen. Blev erbjuden kolpudding som första mat efter operation, när min mage var som en spärrballong av gaser. Större utbud i patientköket och frihet i tider att använda kyl. Bröd riktigt dåligt. Det kostar väldigt lite att hålla en högre standard och öppet jämt för frihet och självkänsla för patienterna. Svårt tilltagen vissa måltider. Frukosten, ost-skinka smaklösa. Varför inte ha grövre bröd. Blandat / Varken eller Frukosttid samt lunchtid var helt perfekt. Men att äta kvällsmat 16:30 är inte ok när man äter lunch 12:00 och kvällsmat klockan 18:00 och sedan kvälls-smörgås 20:30 Lite ont om kryddor att tillföra de ibland mjälla smakerna. Annars - utmärkt. Svårt att bedöma. 30

31 Kräsen i mat, fick när jag ville ha egen mat. Åt nästan ingenting då jag mådde illa efter operation. Åt endast ett par gånger, då var det varmkorv med pulvermos vid ett tillfälle. Maten under min vistelse var inte i min smak, och jag brydde mig ej! Jag behövde inte så mycket, var min åsikt! Miljön Positiva Var enormt tacksam för enkelrummet! Stort tack! Extra plus till sköterskorna, ni är bäst! Tack för en god omvårdnad. Finns absolut inget att klaga på. Är så tacksam att fått gjort min operation på ryggkliniken. Kändes direkt att man var i rätta händer. Fann inget som jag saknade. Väldigt nöjd med allt på kliniken. Kan inte bli bättre. Mycket bra. Stort, stort plus på all service under hela min vistelse i alla steg, både rummet, maten, bemötandet och personalen. Skulle starkt rekommendera kliniken för andra. Kommer med varmt hjärta rekommendera er till andra med ryggproblem. Ni förändrade mitt liv till det bättre. Har nu ett smärtfritt liv jag aldrig trodde jag skulle få uppleva! Miljömässigt fanns inget att klaga på, det var rent och snyggt överallt. Ljussättningen var behaglig. Lugn, fin miljö. Trevliga rum, där alla hade sin TV. När man delar rum, kanske man inte vill se samma program. De enskilda rummen mycket bra. Skönt att ha ett eget rum. Det kändes trivsamt och hela tiden lugnt och skönt. Som på alla andra punkter kan jag bara ge dem bästa betyg. Trevlig, avsides, naturnära. I det stora hela är jag mycket nöjd. Hade lite dålig avskärmning på rummet. Första dagen önskade jag mig faktiskt toa på närmare håll - men du gick bra tillslut. Gav ju motiverad gångträning! Underbar personal och miljö. 31

32 Fick eget rum, otroligt skönt. Slapp prata sjukdomar med andra patienter. Ok att man kanske ville ha ett eget rum, men med bra och roliga rumskamrater fungerar det utmärkt. Trevlig klinik i ett mysigt område. Mvg. Fin miljö, kände värme. Miljön och andan var hälsosam kändes det som. Allt var bra. Bra standard. Mycket uppskattat. Fanns TV till varje säng med hörlurar. Finns absolut inget negativt att framföra Fick aldrig känslan av att ligga inne på ett sjukhus som man säkert kan få på andra ställen inom vården! Nästan som att vara hemma! Hade helst velat ha eget rum med egen toalett och dusch - dels för att inte störa/bli störd, dels för att slippa överhöra andra samtal, dels för att få sköta hygienen i lugn och ro. Miljön är på något sätt lugnande då det är så fridfullt och att man känner den där tryggheten av att vara i så goda händer. Negativa Blanda inte ihop alldeles för sjuka patienter med oss som klarar oss väldigt bra själva. Dels för dom som behöver mycket hjälp och för mig att slippa höra vad jag kunde själv. Jag tycker all rum skall kompletteras med AC. Tycker det var dåligt med kanalutbud/ingen ordning på TV:n (kanaler). TV-apparaterna gamla. Då man ligger ett tag blir TV:n ett fritidssyssla - även på nätterna. Utomhusmiljön tyvärr katastrof (fastighetsägare). Skulle önska bättre TV-utbud (fler kanaler) då man periodvis är mycket sängburen. Kunde varit lite tavlor på väggarna och blommor i fönstren. För få eluttag till telefon, tandborste, radio mm. Önskvärt med högst 2 patienter i samma rum, inte 3 stycken. Psykiskt påfrestande att dela sovsal med personer som är nyopererade. Svårt att sova när personen i fråga jämrar sig, ringer in sjuksköterskor etc. etc. i timmar i sträck. Att man kunde köpa någon kvällstidning på kliniken. Hade fördragit enkelrum. Kanske lite fler TV-kanaler om det är något man ska gnälla över. 32

33 Bedrövligt att TV inte fungerade som den skulle. Då man ligger på en sal med flera patienter och dessutom måste dela toalett med andra salar så kan det ibland bli lite besvärligt. Väldigt hett när jag kom in. Något fel på fläktsystemet men det blev bättre. Första natten var hett som i Sahara!! Sängarna är lite för stumma och man får ont av dem när man ligger mycket. Bra med fler enkelrum. Jobbigt att ligga med fler på rummet. Städningen lämnade mer att önska, dammigt på både sängbord och golv. Blandat / Varken eller Ett bättre Wifi-nät för patienterna skulle vara på sin plats. Tacksam att jag fick ett enkelrum. Såg inte mycket av den fina omgivningen. Trevliga rum, rent och välstädat. OBS: en enda sak som var negativ för mig. Toalettpappret är kasst, dålig kvalité. Jag borde tagit med en morgonrock, eftersom dusch och toalett är belägen utanför rummen. Jag bodde både i eget rum och tre-personersrum beläget vid entrén. Fråga 38: Operationsfabrik. Högst två patienter per rum. Mycket rent och fint. Trassel med TV kanaler. Enkäten Positiva Bra och trevlig miljö, lugnt, bra personal. Mycket duktiga kirurger, speciellt Dr. X. Jättetrevliga sköterskor. Hela min vistelse var en mycket positiv upplevelse. Duktig läkare och övrig personal. Trevliga och hjälpsamma. Bra info om vad som skulle hända. Mycket bra smärtlindring. Har inte haft några problem. Allt har så här långt gått perfekt (opererades för 14 dagar sedan) Vården motsvarade de förväntningar jag hade. En helt fantastisk klinik, underbar personal (alla). Dom ska alla ha en stor eloge för kunnande och bemötande! Hade hört bara bra om kliniken. Det var sant. 33

34 Önskar att ALLA som har eller kommer att få besvär med ryggen får förmånen att bli behandlad på Ryggkirurgiska Kliniken i Strängnäs. Rekommenderas! Det var en positiv upplevelse, miljön och all personal, från läkare, sjuksköterskor, sjukgymnast, narkosen, röntgen, operation, kontorister och städare, man kände att man var någon med namn och inte bara någon i en säng i en sal. Helt enkelt kände man sig sedd. Tack!!! Har redan informerat 2 stycken med stora ryggbesvär. Tack för den hjälp jag fick genom er! Mitt slutbetyg blev fem stjärnor till all personal inklusive köket. Ett varmt tack. Jag kan bara rekommendera att allt varit bra. Enkätens frågor är lätta att förstå och är väl genomtänkta. Allt var så bra. Inga fler kommentarer. Har inga synpunkter. Allt var bra. Helt OK! Jag är oerhört nöjd med ryggkliniken. Bra kompetens, trevlig miljö och personal som gjorde det till en trevlig vistelse trots omständigheterna. Allt känns mycket väl organiserat. Sverige skulle behöva flertal sådana sjukhus. Mindre och kortare sjukskrivning. Patienten blir friskare, snabbare i en sådan miljö. Jag är otroligt glad och tacksam att jag fick komma till Strängnäs. Alla som arbetar där är otroligt professionella. Så fort jag fick prata med den första sköterskan var min nervositet borta. Högsta betyg till er alla på Strängnäs. Bra enkät med bra svarsalternativ Jag har legat på andra sjukhus ett flertal gånger och jag måste säga att den vård och omsorg som man får där är hästlängder från eran vård. Toppenvård. Får jag ont i ryggen igen så vill jag absolut tillbaka till Ryggkliniken! Jag är oerhört nöjd med vården och det bemötande jag har fått gällande mina ryggbesvär - det är första gången på säkert 7 år som jag inte har känt att personal förringar mina besvär eller att jag måste strida för min sak! Vården på Löt kommer jag att rekommendera för andra i behov. Förmodligen kan denna enkäten inte återspegla den stora positiva upplevelsen jag har haft under vistelsen i kliniken. Jag blev mycket väl omhändertagen på Ryggkirurgiska av alla anställda som jag var i kontakt med. Miljön är lugn och trevlig. En mycket bra upplevelse på det hela taget! Kan ej ha fått bättre behandling och bemötande. Jag är helnöjd, trots att jag var en mycket jobbig patient, rädd och ledsen. Men med toppenpersonal så gick allt bra. Så tacksam har jag aldrig känt mig. Stort tack! Jag är mycket belåten med det sätt jag har blivit behandlad från första kontakten. Tack än en gång. Tackar för fin vård och omhändertagande. Superfin omvårdnad. Allt var super, finns inget att klaga på. 34

35 Jag har aldrig blivit så väl omhändertagen under en sjukhusvistelse som på Strängnäs ryggklinik i Löt. Det gäller i alla avseenden. Jag är innerligt tacksam. Mötet med alla som jobbar där är otroligt personligt och bra. Man får lite över vad man förväntar sig och det är ett gott betyg. Tack för riktigt bra vård! Ryggen är bra nu. Det onda är borta och jag hoppas det håller. Bra enkät! Bästa doktorn. Bästa personal alla. Känner mig så tacksam. Sammantaget blev operation och vistelsen en mycket bra upplevelse. Personalen var strålande. Jag är mycket nöjd med min vistelse på sjukhuset och tycker att all personal är mycket mån om patienternas allra bästa. Känns väldigt bra då jag kan jämföra med andra tidigare sjukhusvistelser som inte alla gånger har varit så här positiva. Jag är mycket nöjd med allt från första kontakten med kliniken fram till utskrivning efter operation. Jag var mycket nöjd med bemötandet av läkare, sköterskor. Blev mycket bra efter operationen. Kommer att rekommendera det till alla som har samma problem. Jag trodde inte att det fanns ett sånt här sjukhus. Samtlig personal, inskrivning, städ, mattanter, sköterskor, sjukgymnast och läkare. Det var en sån ärlig stämning så man skulle kunna tro att man var på ett familjehotell. De var en underbar känsla. 10 plus av 10. Mycket bra upplevelse överallt! Supernöjd! Från första stund när remiss skickats och information med kallelse till läkarbesök skickades hem kände jag att ni hade kontroll över det hela och att det inte hängde på hur enträgen jag själv skulle vara - utmärkt från början till slut! Helt underbar personal. Vården i övrigt finns ej något att klaga på. Negativa Helhetsintrycket dras ned av det jag berättade tidigare. Ingen tvekan att jag kommer att göra. Men tänkt på oss som är ensamma att vi behöver stanna lite extra. Ta reda på hur patienten har löst det med transport hem. Tågresan var den hemskaste jag har varit med om. Taxi hem borde min kommun och landsting betalt för. Jag fick åka hem redan dagen efter operation och det tycker jag personligen är för lite, med tanke på att jag fick ligga kvar på uppvaket hela natten då jag syresatte mig för dåligt. Vi hade en bilresa på 30 min hem och det var väldigt ansträngande då det inte gick att stanna ofta eftersom vi körde efter E4:an. Då jag hade blivit lovad hemgång den 2/10 förlorade jag 350 kronor på betalad tågbiljett som jag inte fick någon ersättning för från SJ, då den inte var ombokningsbar. Annars var allt bra. Ta dit en TV-firma och koppla upp bättre kanaler/bild. Kan inte vara speciellt dyrt i det hela. Det tror jag skulle upplevas som en bra service. Tack för mig. En brist är saknaden av hjälp och info om starka smärtstillande, dvs nedtrappning efter operation. Litet intresse av denna "eftervård" upplevde jag från läkarnas sida. En del okunskap från sjuksköterskornas sida om abstinenssymptom t.ex. från opiater som man har haft i månader innan operation. 35

36 Klagomålen är att processen tar för lång tid innan man blir inkallad till operation. För mig dröjde det nästan två år, vilket gör att lidandet blir onödigt lång. Där väntetiden på röntgen är största orsaken. Tycker informationen om att urineringen påverkas efter narkos saknas. Det ända jag saknar är information om hur och när jag skulle minska - avsluta medicinerna jag fått i samband med operationen. Den "Luddiga" informationen betraktande blodförtunnande preparat måste förtydligas. Att ta för givet att alla människor som inte själva är inom sjukvården skall veta att Treo räknas som blodförtunnande preparat tror jag är för mycket begärt. Treo är för mig och säkert många andra ett smärtstillande medel! Ryggkirurgiska kliniken, Löt, Strängnäs. Bilaga till svarande nr 227 Här är diverse synpunkter och förslag: 1. Se till att alla tv-skärmar i "Drängstugan" har fungerande hörlurar. 2. Se till att tv-apparaten i dag/frukostrummet har tillgång till samma kanaler som tv-apparaterna på rummen. 3. Smörj gärna gångjärnen på toalettdörrarna. De gnisslar. Inte bra nattetid. 4. Skriv i "välkomstbroschyren" som skickas ut före besök att ni har wifi. Då hade jag tagit med min padda också och inte bara mobiltelefonen. 5. Sätt upp en vägskylt till. Nu missade jag den sista skylten och körde förbi avtagsvägen vid mitt första besök på kliniken. Saknade porträttgalleri på hela personalen och kanske främst på avdelning 1 samt samtliga läkare (även narkosläkarna och medicinläkarna). Nu hörde man ett namn flyga förbi men visste inget om personen. Litet för anonymt för att riktigt tilltala mig. Kanske är jag en allt för öppen person? För många frågor om bemötande och respekt mm, för lite medicinska frågor. Lite oklart i början när mediciner skulle tas. Tydligen inte i samband med lunch och middag utan cirka 2 timmar senare. Tycker ni ska ha "mitt emellan" som alternativ till svar. Stäng inte dörren till patientrummen om patienten är ensam och påverkad av läkemedel. Tätare tillsyn av omvårdnadspersonalen bör göras för att försäkra sig om att patienten mår bra, även nattetid. Har varit på flera privata kliniker. Gör hela anläggningen mer familjär och öppen, där köket är en stor del (inte matsalen). För mycket fabrik - tror att många med mig saknar uppföljning efter ett sådant ingrepp. Jag tycker kanske att det är mycket frågor, vet ej om allt behövs. Blandat / Varken eller Tror att patienten som genomgår ex. stol op kan oroa sig, detta vore bra om han kunde få terapeutisk hjälp. Jag lever ensam och har varit orolig över hur jag ska klara mig ensam. Om man får något bakslag kan det vara bra med "själavård", det hamnar nu på ord. vårdpersonal. Tack för fin vård. 5e operationen på Löt. Frågor om tiden efter operation saknas. Tidsperspektiv - innan man blir återställd. Smärta är subjektiv men hur stor - hur länge. Finns en del info, inte tillräckligt. Har dock fått svar vid samtal. Tacksam för allt - snabbt omhändertagande, inget krångel. Ett tips: Forska på läkemedel-kramplösande- för de kramper som några av oss spinal stenos op får. Paraflex är ingen bra lösning i akuta skedet! Vid hemgång en lite längre "pratstund". 36

37 Trevlig miljö. Otroligt trevlig och skicklig personal- Alla kategorier. Krånglande hiss samt portlås (entré) vid min vistelse där. Alla var kunniga, vänliga i alla lägen. Mycket bra stämning bland personalen. Jag tyckte om att samma syster hjälpte mig hela tiden. Kvinnan som låg på samma rum som jag spolade inte på toaletten. Det luktar illa och är en bakteriehärd. När man hjälper patienten från toaletten kunde man kanske kolla om det var spolat. Upplevde att de på avd. var glada att bli av med mig idag så tidigt. Svårt att besvara allt riktigt då jag låg inne så kort tid. 37