Tips till ett tryggare köp från andra privatpersoner

Transkript

1 Tips till ett tryggare köp från andra privatpersoner

2 Innehåll Introduktion Vad guiden är till för Sid. 3 Att tänka på när du gör ditt köp Sid. 4-5 Köplagen en kort översikt Sid. 6-7 Undersökningsplikten Sid. 8 Tips inför bilköpet Sid Så hjälper Swiftcourt dig Sid. 11 swiftcourt.com 2

3 Introduktion Att handla begagnat av andra personer är en bra idé på många sätt. Det är skonsamt för både plånboken och miljön. Därför är det en välkommen utveckling att allt fler produkter får ett andra liv i någon annan ägares händer. Men att köpa av privatpersoner kan också vara en risk speciellt när beloppen är lite högre. Om köpet av bilen eller den dyra soffan du hittade på Blocket går fel på något sätt kan det vara många tusenlappar som står på spel. Även om du som köpare har rätt i sak och skulle vinna i domstol är en rättslig process sällan mödan värd. Som köpare får du nämligen driva processen själv, vilket kostar tiotusentals kronor och tar lång tid. Ett genomsnittligt tvistemål klaras upp efter 7,5 månad i rätten. Under tiden är det du som privatperson som står för kostnaderna. Av den anledningen är det få tvistemål som gäller köp för under kronor som når rätten. Det är dyrt att göra en dålig affär, helt enkelt. Därför har vi sammanställt lite matnyttig information för dig som ska göra ett lite större begagnatköp. swiftcourt.com 3

4 Att tänka på när du gör ett köp 1. Innan köpet se till att du inte köper stöldgods På begagnat-sidor som Blocket finns dessvärre en hel del stöldgods. Att köpa något som tillhör någon annan än säljaren är problematiskt på många sätt. Inte bara hålls en svart marknad vid liv, men du själv som köpare kan åka dit även om du inte visste att varan var stulen. Därför kan det vara värt att kontrollera några saker: Verkar köpet för bra för att vara sant? Då är det troligen också det. Är priset på en vara orimligt lågt är risken stor att varan stulits. Även om du inte visste att varan var stulen kan du tvingas lämna tillbaka varan till den rättmätiga ägaren. Eller i värsta fall dömas för häleri ett brott som kan ge allt från dagsböter till fängelse som påföljd. Fråga efter kvittot En säljare kan naturligtvis ha tappat bort kvittot och ändå vara ärlig, men att kvitto saknas är ändå en viktig indikation på att något kan vara fel. Finns det märkningar på varan? En del varor är stöldmärkta om det ser ut som att det har funnits en märkning tidigare eller om serienummer skrapats bort är det en tydlig indikation på att varan är stulen. Trovärdig historik? Ytterligare en pusselbit som kan hjälpa dig att se om varan är stulen eller inte kan vara att fråga varför varan säljs. Är berättelsen trovärdig? Kolla om objektet är efterlyst Vid större köp finns det olika tjänster man kan kolla av med för att se att produkten inte är stulen. Hör av dig till Larmtjänst, som är försäkringsbranschens utredningsbolag, där kan du se om objektet du ska köpa finns registrerat som stulet. 2. Skriv ett avtal Upprätta alltid ett avtal när det gäller köp för lite större belopp, på så sätt vet både du och säljaren vad ni förväntar er av varandra. Om det uppstår några tveksamheter kring vad ni kommit överens om efter köpet är det enkelt att hänvisa till avtalet. Det som krävs är att ni skriver ner detaljerna i köpet och att ni båda skriver under. Även muntliga avtal är swiftcourt.com 4

5 bindande, men det är naturligtvis svårare att senare bevisa vad som sagts om det skulle uppstå en konflikt. Men även med ett vanligt skriftligt avtal som binder er båda till en överenskommelse måste du som köpare på egen hand driva en eventuell tvist om något går fel. Säg att varan du har köpt inte fungerar, trots att det framgått av avtalet. Även om du har rätt i sak är din enda chans att själv ta saken till domstol om säljaren inte går med på att åtgärda felet. Det är både dyrt och tidsödande. Använder ni Swiftcourts köpeavtal skyddar du dig från en sådan situation. Läs mer om hur Swiftcourt kan hjälpa dig längre fram. 3. Säker betalningsmetod För att minimera riskerna i ett köp är det viktigt att lösa en säker betalning. Om du och säljaren inte träffas eller om det inte är aktuellt med kontant betalning kan det vara en utmaning kan du lita på att säljaren levererar varan om du betalar först? Samma situation gäller för säljaren som tar en risk i att leverera en vara utan att ha säkrat betalningen först. Det finns flera säkra betalnings-tjänster att tillgå, Blockets egna tjänst Direktbetalning är en utmärkt lösning som innebär att säljaren kan se när köparen har fört över pengarna och då kan leverera varan. Är säljaren i själva verket en bedragare får köparen tillbaka sina pengar. Kostnaden för tjänsten beror på vad varan säljs för. 4. Undersök varan När det gäller begagnade varor är det förstås en god idé att i förväg kontrollera det du köper, så att du vet vad du får för pengarna. Men när du har undersökt en vara kan du i efterhand inte begära kompensation för fel som du upptäckt eller borde ha upptäckt vid det tillfället. Saker som du faktiskt inte upptäckte, men som kan bedömas vara så uppenbara att du borde ha upptäckt dem kan du inte hänvisa till den undersökningsplikt du har som köpare är alltså ganska omfattande. Så om du undersöker varan i förväg se då till att du gör det grundligt och ordentligt. Är det inte möjligt att undersöka varan i förväg, till exempel om den ska skickas till dig, bör du undersöka det du köpt så fort du kan efter att du tagit emot det. Det gäller nämligen att klaga i tid för att kunna få kompensation. Se alltså till att hitta eventuella fel så fort som möjligt, annars kan chansen att få ersättning kraftigt minimeras. Du kan läsa mer om undersökningsplikt längre fram i texten. swiftcourt.com 5

6 Köplagen När du köper något av en privatperson är det Köplagen som är tillämplig där framgår de rättigheter och skyldigheter du som köpare har gentemot säljaren. Här berättar vi om några av Köplagens delar som kan vara bra att känna till. Längre fram går vi igenom undersökningsplikten lite noggrannare, något som är viktigt för dig som köpare att hålla koll på. Anbud och accept Alla avtal bygger på anbud och accept. En anbudsgivare föreslår något som en annan part går med på så fort det har gjorts har ett avtal slutits. Det betyder att du som köpare eller säljare är bunden av vad du har sagt ja till. Antingen om det gäller att du ska sälja något för ett visst pris, eller att du har gått med på att köpa något. Om säljaren som har lovat dig en telefon för 3000 kronor ett erbjudande som du har tackat ja till och sedan säljer samma telefon till en köpare som har bjudit mer, rör det sig om ett avtalsbrott. Även muntliga avtal gäller, men sådana är förstås svårare att leda i bevisning. När det gäller större avtal är det vanligt att man skriver något slags kontrakt, men även utan ett sådant är alltså parterna bundna av vad man kommit överens om. Detta kan vara viktigt att tänka på för dig som är köpare håller en säljare inte vad som lovats kan du påpeka att personen i fråga är bunden av vad ni tidigare sagt. Och det samma gäller för din del du är skyldig att genomföra ett köp när du har gått med på att köpa en vara. Risken för varan När du har köpt en vara och har den i din besittning heter det att du bär risken. Det innebär att eventuella skador och fel som uppstår efter att du tagit över varan är på ditt ansvar och alltså inget du kan kräva säljaren på. Det finns tydliga definitioner för när risken övergår från säljaren till köparen, och det kan vara viktigt att ha koll på, inte minst om varan skickas till dig. Befintligt skick Det är vanligt vid begagnatköp att säljaren uppger att varan säljs i befintligt skick för att friskriva sig från ansvar. Men det är viktigt att komma ihåg att befintligt skick inte kan innebära vad som helst. Enligt Köplagen kan en vara som säljs i befintligt skick fortfarande anses felaktig om varan inte är på det sätt som säljaren har beskrivit. Har telefonen en tydlig defekt trots att säljaren har uppgett något annat går det alltså inte att hänvisa till befintligt skick. Samma sak gäller också om varan har ett väsentligt fel som köparen borde kunna räkna med att bli upplyst om. Dessutom spelar prisbilden roll. Om varan är i så mycket sämre skick än vad köparen skulle kunna förvänta sig med hänsyn till varans pris går det inte heller att hänvisa till befintligt skick. swiftcourt.com 6

7 Dina alternativ om köpet går fel Som köpare har du rätt till olika typer av åtgärder om en säljare inte håller vad som lovats. Det kan gälla vid dröjsmål, alltså om varan inte levereras när ni har bestämt, eller om varan inte är på det sätt som beskrivits. Men här krävs vissa förutsättningar, om fel eller dröjsmål har uppstått på grund av något som säljaren inte kunde kontrollera går det inte att kräva kompensation. Dessutom behöver dröjsmålet eller felet vara av väsentlig betydelse för köparen. Det är också viktigt att klaga i tid. Om något är fel i varan kan köparen kräva avhjälpande, alltså att säljaren fixar felet i varan, eller omleverans, alltså en annan vara som är som säljaren utlovat. Detta är självklart inte lätt när det gäller begagnade varor. Då kan det istället komma att handla om prisavdrag eller att helt häva köpet. Köparen kan också få skadestånd om man har drabbats ekonomiskt på grund av att man inte fått varan som avtalat. Även köparen har skyldigheter. Samma saker kan gälla omvänt, om du som köpare till exempel inte betalar i tid. Det kan i värsta fall leda till att du blir skyldig att betala skadestånd. swiftcourt.com 7

8 Undersökningsplikten När du gör ett större begagnatköp är det viktigt att undersöka varan ordentligt. Om det inte är möjligt i förväg behöver du göra det så fort som möjligt när du har fått varan för att kunna klaga i tid. Men de fel du upptäcker eller borde ha upptäckt vid en sådan undersökning får du inte åberopa senare. Därför är det viktigt att göra en sådan undersökning grundligt. Säg att du ska köpa en dator av en privatperson. Vid ett sådant köp kan det vara en bra idé att undersöka datorn i förväg så att den motsvarar dina förväntningar innan du genomför köpet. Men när du har gjort en sådan undersökning kan du senare inte hänvisa till fel som du upptäckt då eller till och med borde upptäckt då. Den undersökningsplikt du har som köpare är alltså ganska krävande. Därför är det viktigt att undersöka en vara noga för att upptäcka eventuella oegentligheter. Om du senare upptäcker ett fel som du inte kan ha förväntats upptäcka vid en undersökning och som alltså uppstod innan du köpte varan kan säljaren bli ansvarig. Då kan du som köpare få rätt till hävning eller prisavdrag, exempelvis. Har du dessutom av någon anledning förlorat pengar på grund av att det fanns ett fel i varan kan du dessutom få rätt till skadestånd. Men du som köpare måste kunna visa att det är säljaren och inte du som har orsakat felet, och det kan vara problematiskt. Därför är det viktigt att vara försiktig om du är osäker på något när du undersöker varan. Ett sätt att säkra sig från eventuella fel är att ställa mycket frågor. Om säljaren påstår något som senare inte visar sig stämma har du som köpare goda chanser att få rätt i en eventuell tvist. Det kan till exempel vara att alla delar i en dator är original, att en bil inte har varit med om en olycka eller att motorcykeln inte har lackats om. Det som säljaren har sagt om varan i förväg ska gälla. Om du ställer mycket frågor och ser till att få svaren i skrift det räcker med mail eller sms har du lättare att hävda din rätt om något inte skulle stämma. Samtidigt är din enda chans till kompensation att själv driva tvisten i domstol om något går fel. Även om du har rätt i sak är det en dyr och långsam process som sällan lönar sig. Läs mer om hur du kan trygga ditt köp med hjälp av Swiftcourt längre fram. + swiftcourt.com 8

9 Tips inför bilköpet När du köper en bil är det många bitar som ska stämma, och ofta är det ganska mycket pengar som står på spel. Att köpa en begagnad bil av en privatperson kan vara en bra affär eftersom priserna är lite lägre än hos en handlare. Men det är viktigt att hålla koll på flera saker för att du inte ska bli missnöjd med köpet. Gör en säkrare affär med hjälp av våra tips! Vilken lag är tillämplig? Om du köper en bil av en privatperson är det alltid bestämmelserna i Köplagen som gäller. Skulle du istället köpa en begagnad bil av en handlare, som alltså är näringsidkare, har du fler rättigheter eftersom det då är Konsumentköplagen som är tillämplig men i gengäld är priserna ofta högre. Därför kan det ändå vara en god idé att handla av privatpersoner, men det gäller att veta sina rättigheter och skyldigheter. Relevanta frågor När du har hittat en bil som du är intresserad av och som stämmer överens med vad du söker är ett första steg att kontakta säljaren och ställa frågor. Skulle det efter köpet dyka upp frågor om bilens skick kan du alltid hänvisa tillbaka till vad säljaren har uppgett om bilen. För att det inte ska vara några tveksamheter kring vad säljaren faktiskt har påstått är det en god idé att ställa frågorna via mail. Svarar säljaren undvikande eller till exempel i skrift inte vill uppge att bilen inte har varit med om en olycka är det läge att vara försiktigt. Vad säljaren hävdar muntligt, men vägrar skriva ner stämmer troligen inte. Undersök bilen Är du fortfarande intresserad och vill gå vidare i processen är det dags att träffa säljaren och undersöka bilen. Kontrollera bilens exteriör och interiör noggrant, titta efter rost, eventuella repor, bucklor och andra skador. Naturligtvis behöver du också provköra bilen. Ta god tid på dig och prova bilen i olika hastigheter, håll radion avstängd och lyssna efter ljud så att allt låter som det ska. Du kan med fördel ta hjälp av checklistor för att se till att swiftcourt.com 9

10 du verkligen kollar upp allt du behöver. Det finns flera gratis varianter på nätet, Blocket har till exempel en grundlig lista. Känner du dig osäker på att undersöka bilen själv kan det vara en idé att använda dig av en oberoende teststation för att kontrollera bilen. Det kostar omkring 600 kronor och uppåt. Kolla dokumentationen Kontrollera så att säljaren verkligen äger bilen och att det inte finns några skulder kopplade till bilen. Sådana uppgifter har Transportstyrelsen och i Trafikregistret kan du kontrollera att skulden är betald. Kolla servicehistoriken och det senaste besiktningsprotokollet, vilket säljaren är skyldig att lämna ut om bilen är äldre än 3 år gammal. För att vara trygg med affären kan det vara bra att både du som köpare och säljaren visar legitimation. Du kan också kolla upp tidigare ägare till bilen. Skriftligt avtal Naturligtvis bör du och säljaren upprätta ett skriftligt avtal där detaljerna kring köpet framgår. Även om muntliga avtal också gäller är det viktigt att ha något skriftligt att hänvisa till om det skulle uppstå några tveksamheter längre fram. Det finns flera mallar att använda sig av för att skriva ett köpeavtal, exempelvis på Konsumentverket och Blocket. Men ett vanligt köpeavtal tryggar dig inte från att behöva driva saken i domstol om något går fel med köpet. Även om du har rätt i sak är det en långdragen och dyr process. Med Swiftcourts köpeavtal får du däremot rätten att överklaga köpet om något skulle gå fel. Det kan du läsa mer om längre fram. Betalning Var noga med att inte betala bilen förrän kontraktet är påskrivet av båda parter. Med fördel kan ni slutföra affären på säljarens bankkontor och samtidigt säkerställa att eventuella lån på bilen löses. Om du betalar med bank- eller postväxel slipper du handskas med mycket kontanter. Ägarbyte och försäkring Se till att ägaravtalet skrivs över på dig som köpare direkt. Det kan göras per post eller i Transportstyrelsens app. Eftersom det är lagstadgat att ha sin bil försäkrad bör du också ha ordnat med detta så att du har en bilförsäkring som gäller från dagen då du tar över bilen i din ägo. Lycka till! swiftcourt.com 10

11 Så hjälper vi dig Med Swiftcourts tjänster kan du göra ett tryggt och säkert köp. Genom att använda dig av vårt köpeavtal som kostar 50 kronor skaffar du dig rätten att överklaga ditt köp om något skulle gå fel. Håller säljaren inte vad som lovats kan du starta en tvistelösningsprocess, smidigt och enkelt, utan extra kostnad. Inom 6 veckor levererar våra skickliga jurister en juridiskt bindande lösning. Att använda sig av Swiftcourts köpeavtal är enkelt: 1.Kom överens med säljaren om detaljerna kring ditt köp och fyll i Swiftcourts köpeavtal på swiftcourt.se. Det tar inte mer än någon minut och kostar bara 50 kronor. När avtalet är klart skickar Swiftcourt avtalet till säljaren. 2.Säljaren får avtalet direkt via ett mail eller sms och kan med ett enkelt klick godkänna avtalet och ni kan nu tryggt genomföra köpet! Men vad händer om något går snett med köpet? Säljaren kanske inte fullföljer köpet på det sätt ni har kommit överens om. Eller upptäcker du snart ett fel på varan du har köpt. Då kan du enkelt överklaga ditt köp med Swiftcourt vi hjälper dig och säljaren att hitta en lösning utan att det kostar dig ett öre extra! 1.Logga in på swiftcourt.se för att påbörja din överklagan. Swiftcourt hjälper dig att beskriva vad som har hänt och hur du tycker det ska lösas. 2.Swiftcourt guidar dig och säljaren genom hela processen och under 4 veckor får både du och säljaren möjlighet att beskriva vad som har hänt och hur ny tycker det ska lösas. Här har ni också möjlighet att ladda upp bevis för att styrka att ni har rätt. 3.När du och säljaren har argumenterat klart med varandra tittar Swiftcourts erfarna jurister på ert ärende. Inom 2 veckor meddelar Swiftcourt ett beslut som är juridiskt bindande! swiftcourt.com 11

12 Access to justice På Swiftcourt föreställer vi oss en värld där det är tryggt och säkert att göra affärer med vem som helst, var som helst. Därför har vi skapat en tjänst som gör det möjligt för dig att trygga dina affärer på ett sätt som är både smidigt och prisvärt. Swiftcourt grundades 2013 av juristerna Johan Hedén Hultgren och Jakob Elander. Idén om Swiftcourt kom när Jakob jobbade i domstol i Göteborg och insåg att det är alldeles för dyrt och komplicerat för privatpersoner att lösa tvister som rör lägre belopp i rätten. Barriärerna i både språk, hantering och kostnad är alldeles för höga. Detta leder till att väldigt få har tillgång till rättssystemet, trots att det är en grundläggande del av demokratin att kunna pröva sin sak i domstol. Det saknas access to justice tillgång till rättvisa. Swiftcourt vill förändra detta och har därför lanserat en digital domstol där privatpersoner snabbt och enkelt kan lösa problem som uppstår i samband med en affär. Alla som är inblandade i Swiftcourt har en stark drivkraft att förändra en juristbransch som inte fungerar som den ska längre - Johan Hedén Hultgren, VD och medgrundare av Swiftcourt