Fel och dröjsmål en sammanfattning

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Fel och dröjsmål en sammanfattning"

Gun Pettersson
för 5 år sedan
Visningar:

Fel och dröjsmål en sammanfattning Fel i vara En vara är felaktig utifrån konsumentköplagen om den inte överensstämmer med vad konsumenten och näringsidkaren kommit överens om i fråga om varans art,

1 Fel och dröjsmål en sammanfattning Fel i vara En vara är felaktig utifrån konsumentköplagen om den inte överensstämmer med vad konsumenten och näringsidkaren kommit överens om i fråga om varans art, mängd, kvalitet och förpackning. En vara med vissa brister, till exempel ett visningsexemplar med repor, är alltså inte felaktig i lagens mening om det är något som konsumenten och näringsidkaren kommit överens om. Men Aisha som beställt en tresitssoffa, och istället får en tvåsitssoffa levererad ja, hon har fått en felaktig vara. Saknar anvisningar En vara är felaktig om den inte levereras med nödvändiga anvisningar om installation, montering, användning, förvaring och skötsel. Bruksanvisningen ska i normala fall vara på svenska. Om Bosse har köpt en kamera som fungerar som den ska, men saknar bruksanvisning vilket innebär att han inte använda den, då är varan felaktig. Uppfyller inte särskilda ändamål En vara är felaktig om den inte är lämpad för det särskilda ändamål som konsumenten tänkt använda den till, och näringsidkaren borde ha förstått det. Bosse har talat om för expediten att han vill ha en kamera som man kan dyka med. Expediten pekar ut en kamera och säger att den är perfekt för ändamålet. Men när Bosse under nästa dykresa använder kameran visar det sig att den tar in vatten och slutar fungera. Eftersom Bosse framförde sitt önskemål om att kunna använda kameran under vatten var det fel av näringsidkaren att sälja kameran som inte var vattentät. Kameran är alltså felaktig. En vara ska vara lämpad för sitt ändamål, så länge en konsument och näringsidkare inte kommer överens om annat. Varan är alltså felaktig om den avviker på ett sätt som konsumenten rimligtvis inte hade kunnat förutsätta. Ett regnplagg ska exempelvis stå emot regn.

2 Stämmer inte överens med beskrivning Varan är felaktig om varan inte stämmer överens med den beskrivning som säljaren lämnat, eller inte har de egenskaper som säljaren hänvisat till genom att visa upp ett prov eller en modell. Låt säga att Aisha till slut får sin tresitssoffa, men soffan som levereras är lite annorlunda mot vad hon beställde. Aisha ringer säljaren och frågar vad som står på? Säljaren förklarar att den soffa Aisha hade tittat på i affären var fjolårets modell, och den som nu levererats var det senaste årets modell. Även om den levererade soffan fungerar som den ska så avviker den från den soffa som användes som modell i affären. Därmed är soffan felaktig. Stämmer inte överens med marknadsföringen Varan är felaktig om den inte överensstämmer med uppgifter om varan som har lämnats vid marknadsföring av den. När Bosse botaniserar bland kameror i butiken ser han en reklamskylt. Skylten visar en crossförare med en kamera fastmonterad på sin hjälm. Även om Bosse och expediten inte pratar om kameran som en actionkamera så kan Bosse invända att den är felaktig om den går sönder när han använder kameran på samma sätt som på skylten. Felaktigt förpackad Varan är felaktig om den inte är förpackad på vanligt eller försvarligt sätt för att skydda den. Bosses kamera bör vara förpackad i en kartong som gör att den är tillräckligt skyddad för transporten hem till bostaden. Saknar information om egenskaper Varan är felaktig om säljaren inte har berättat för konsumenten om varans egenskaper eller användning. Det är sådan information som säljaren haft, eller borde ha haft, och som konsumenten rimligtvis borde blivit informerad om eftersom det hade påverkat köpet. Ett exempel på sådan information kan vara Charlies nya torktumlare, som inte får placeras ovanpå en tvättmaskin. Det måste Charlie få veta innan köpet av torktumlaren. Felaktig installation En installation som hör ihop med ett varuköp och som orsakar ett fel kan göra att varan är felaktig. Då räknas varan som felaktig, även om det inte var fel på den från början. Låt säga att Charlie får hjälp att installera den nya torktumlaren av säljaren, men installationen orsakar ett fel. Då räknas torktumlaren som felaktig även om det egentligen inte var fel på den från början.

3 Befintligt skick En vara som säljs i så kallat befintligt skick kan också vara felaktig om den är i sämre skick än vad konsumenten rimligtvis hade kunnat förvänta sig. Farlig En vara som är farlig ur hälso- och säkerhetssynpunkt är en felaktig vara. Bevisbörda Det är viktigt att komma ihåg att det är konsumenten som har bevisbördan för att varan är felaktig. Det innebär att konsumenten ska kunna visa att varan inte överensstämmer med vad som har avtalats eller på något annat sätt är felaktig. Rättigheter vid fel i vara Upptäcker man som konsument ett fel på en vara innan den är betald har man möjlighet att hålla inne med så stor del av betalningen som ger säkerhet för kravet på grund av att varan är felaktig. Om en vara är felaktig har konsumenten i första hand rätt till avhjälpande, det vill säga reparation eller omleverans. Företaget har normalt rätt att välja om de vill reparera eller omleverera varan, så länge det inte innebär en kostnad eller väsentlig olägenhet för konsumenten. Avhjälpande Avhjälpande ska ske inom skälig tid och utan kostnad för konsumenten. Vad som är skälig tid avgörs utifrån hur viktigt det är för konsumenten att få en felfri vara, och utifrån företagets möjlighet att åtgärda felet. Om reservdelar måste beställas från utlandet är det rimligt att reparationen tar längre tid än om samtliga delar finns tillgängliga. Om en konsument måste vänta längre än en vecka kan man i normalfallet kräva en lånevara av företaget. Prisavdrag och hävning Om avhjälpande eller omleverans inte kan göras inom skälig tid eller om felet är väsentligt har konsumenten rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Om näringsidkaren genomfört två avhjälpningsförsök, men samma fel kvarstår, har konsumenten rätt till prisavdrag eller om felet är väsentligt häva köpet. Om det rör sig om olika fel kan näringsidkaren få ytterligare några avhjälpningsförsök innan det blir aktuellt med hävning. Om köpet hävs ska konsumenten få tillbaka vad den har betalat inklusive ränta, mot att varan lämnas tillbaka så snart som möjligt.

4 Näringsidkaren har rätt att ta betalt för den tid som varan har varit till nytta för dig, ett så kallat nyttoavdrag. Skadestånd Som konsument har man rätt till ersättning för den ekonomiska skada som man har drabbats av på grund av felet, till exempel vissa utlägg eller inkomstförlust. Man ska kunna visa vilken ekonomisk skada man har drabbats av. Det är därför bra att spara kvitton på eventuella utlägg. Utlägg som man som konsument kan få ersättning för är exempelvis bärgning av bil, telefon, porto, bensinkostnad eller bussbiljett. Näringsidkarens skyldighet att betala ersättning omfattar även ersättning för följdskador på annan egendom som tillhör konsumenten eller någon medlem i hens hushåll. Här måste konsumenten kunna visa på ett orsakssamband mellan det ursprungliga felet och följdskadorna. Ett exempel på detta kan vara att konsumenten visar att ett trasigt kylskåp lett till förstörda matvaror. Konsumenten får heller inte ha förvärrat följdskadorna, exempelvis genom att låta det trasiga kylskåpet stå och läcka under en längre tid, så att det dessutom blir skador på golvet. Konsumenten måste, när det är möjligt, hålla nere sin förlust och begränsa de kostnader som uppstår i samband med en felaktig vara. Man får heller inte förvärra ett fel på varan genom att fortsätta använda den. Fortsätter man att använda en bil trots ett oljeläckage, och det resulterar i ett motorhaveri, kan konsumenten inte räkna med att få hela reparationskostnaden ersatt. Täckningsköp I vissa fall kan man som konsument även ha rätt till ersättning för prisskillnad om man efter att köpet har hävts gör ett köp av en likadan vara från en annan näringsidkare till ett högre pris. Det kallas för ett täckningsköp. Dröjsmål och rättigheter Med dröjsmål menas att konsumenten inte får sin vara inom avtalad tid. Fullgörande Om näringsidkaren är i dröjsmål har konsumenten till att börja med rätt att kräva att köpet fullgörs och att näringsidkaren levererar varan.

5 Hålla inne betalningen Konsumenten har även rätt att hålla inne med hela eller delar av betalningen, till dess att varan är levererad. Konsumenten får hålla inne så stor del av beloppet som krävs för att säkerställa kravet på leverans. Hävning Om näringsidkarens dröjsmål är väsentligt har konsumenten rätt att häva köpet. Detsamma gäller om konsumenten vid köpet har meddelat att leverans en viss dag är avgörande för köpet, till exempel vid köp av en bröllopsklänning. Om klänningen levereras efter bröllopet har konsumenten rätt att häva köpet. Skadestånd Om en konsument förlorat pengar på grund av en sen leverans kan man ha rätt till skadestånd från säljaren.

Relevanta dokument

Inledning. Köplagen. Konsumentköplagen. lös egendom Dispositiv (3 ) köp av lösa saker som näringsidkare säljer till konsument (1 )

Inledning. Köplagen. Konsumentköplagen. lös egendom Dispositiv (3 ) köp av lösa saker som näringsidkare säljer till konsument (1 ) 2013-09-23 1 Inledning Köplagen lös egendom Dispositiv (3 ) Konsumentköplagen köp av lösa saker som näringsidkare säljer till konsument (1 ) Definition näringsidkare Definition konsument Tvingande mellan