GÅR DET ATT ANVÄNDA ITSM-VERKTYG FÖR ATT HANTERA VERKSAMHETSPROCESSER? Oktober 2015
|
|
|
- Mona Axelsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 GÅR DET ATT ANVÄNDA ITSM-VERKTYG FÖR ATT HANTERA VERKSAMHETSPROCESSER? Oktober
2 VEM JAG ÄR OCH VARFÖR JAG ÄR HÄR Thomas Browall 2
3 FAKTA OCH NYCKELTAL OM SOPRA STERIA Bland de 10 största konsuleöretagen i Europa Börsnoterat och huvudkontor i Paris Grundades 1969 Närvarande i 20 länder, inkluderat Sverige, Norge och Danmark Globalt Omsättning 29 miljarder Anställda Anställda - ITSM Skandinavien 1,9 miljarder 120 3
4 HUVUDTJÄNSTER Verksamhetsutveckling Test och kvalitet IT-rådgivning Projektledning ITSM Systemutveckling IT-drift Infrastruktur 4
5 VART VI VARIT " Bank - Finans " Sjukhus " LandsSng " Industri " Detaljhandel " Universitet " Telekom " Energi " Media " Offentlig administrason 5
6 ITSM-VERKTYG FÖR VERKSAMHETSPROCESSER Sopra Steria 6
7 SAME, SAME BUT DIFFERENT! " Incident Tillfällig händelse Episod Störning Tillbud Missöde Fel Brist Incident " Request Beställa Begäran Anhållan Framställning Hemställan E\erfrågan Uppmana Be 7
8 NÅGRA EXEMPEL PÅ VERKSAMHETSTILLÄMPNINGAR " Avvikelsehantering - Rondering " Kontrollera venslason / nödstopp på maskin " Rapportera kontrollera säkerhetsutrustning " Trasig kaffemaskin " Planlagda aksviteter (renovering) av busk " Skada på personal " Stöld skaderapport " Energi och hållbarhet " Paketmo*agning " Boka hotell mötesrum " Access och passersystem 8
9 PORTAL FÖR AVVIKELSEHANTERING (DEVIATION) 9
10 BESLUT OCH ÅTGÄRD AVVIKELSE (DEVIATION) 10
11 FACILITY MANAGEMENT EXEMPEL 11
12 EN EXTRA ORDINARIE TILLÄMPNING 12
13 BILD 13 Går det a* använda ITSM- verktyg för a* hantera verksamhetsprocesser?
14 FIL OCH BILD FYSIKT I ÄRENDET 14 Går det a* använda ITSM- verktyg för a* hantera verksamhetsprocesser?
15 QR-KODER FÖR ENKEL FELANMÄLAN AV INVENTARIER 15
16 FELANMÄLNINGAR GEOGRAFISKT
17 VERKSAMHETSFUNKTIONER Planerat arbete Leverantör Rondering Service- kalender ProakSvt Inventarie Service katalog Kontor Kartor Beställning Felanmälan ReakSvt
18 ANVÄND STANDARDFUNKTIONALITET Planerat arbete Project Rondering Request Beställning Company Leverantör Inventarie Kontor CMDB Incident Felanmälan Service- kalender Service katalog Kartor
19 FASTIGHETSINFORMATION Inventarier Felanmälningar Beställningar Ronderingar Planerat arbete
20 FASTIGHETSÖVERSIKT
21 FASTIGHETSRITNING 21
22 ERFARENHET FRÅN VERKLIGHETEN 22
23 EXEMPEL PERSONSKADERAPPORTERING Verksamhet ITIL " Skaderapportering - Incident " Analys och åtgärdsförslag - Problem " Beslut och genomförande - Change " Uppföljning - Post implementason review 23
24 ANVÄND RÄTT ORD " Rä* ord skapar igenkänning " Fel ord orsakar förvirring IT- ord, Incident - Felanmälan - Tillbudsrapportering - Rapportera e* fel " Fel ord kan stoppa en hel workshop " Fel ord försvårar för slutanvändaren 24
25 GUIDA VERKSAMHETEN " Beroende på mognadsgrad behövs olika mycket guidning " Föreslå lösningar baserat på deras behov " Förenkla och exemplifiera Använd exempel från verksamhetens vardag 25
26 VISA TIDIGT OCH ITERERA Intervjuer Workshop Krav & lösnings design Designgodkännande Sprintgodkännande Utveckling Test Uppdaterad lösnings- design 26 ImplementaSonsplan
27 ANVÄNDARVÄNLIGHET OCH IGENKÄNNING " Gör det enkelt Skala bort onödig funksonalitet " Tänk ur e* användarperspeksv Besök slutanvändaren och se hur de jobbar " Använd befintliga designguidelines T.ex Web eller Intranät 27
28 PORTAL, STANDARD 28
29 PORTAL, ANPASSAD 29
30 ANPASSAD EFTER BEFINTLIGA DESIGNGUIDELINES 30
31 ANPASSAD EFTER BEFINTLIGA DESIGNGUIDELINES 31
32 SAMMANFATTNING 32
33 ANPASSA DIG EFTER VERKSAMHETEN " Lyssna och anpassa angreppsä* " Använd rä* ord " Visa Sdigt och iterera " Användarvänlighet " Skapa igenkänning 33
34 DET GÅR, VI GÖR DET VARJE DAG " 1. JA! " 2. Hjälp verksamheten genom a* förstå och erbjud rä* stöd Börja enkelt och utveckla Sll helhetsstöd Tänk ReakSvt ProakSv (värdeskapande) " 3. Stöder nuvarande verktyg de*a? " 4. Komple*era " 5. Ersä* Flexibelt Anpassningsbart Tänk App Sök automason 34
35 FRÅGOR 35
36 CONTACTS IMCS Scandinavia Thomas Browall T. +46 (0) YOUR BUSINESS CONTACT Thomas Browall Head of ITSM ConsulSng, Sweden Sopra Steria Stockholm M. +46 (0)
37 37
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK INNEHÅLL Servicedesk... 2 Ärendehantering... 2 Användarsupport... 3 Användar & Behörighetsadministration... 4 På platsen support... 4 Servicedesk - Tilläggstjänster... 5
Företagspresentation. www.micro-matic.se. Din leverantör av dryckesutrustning
Din leverantör av dryckesutrustning Om oss Micro Matic Nordic är den multinationella Micro Matic-koncernens skandinaviska division. Micro Matic Nordic tillhandahåller global kunskap och erfarenhet till
ISO 20 000 med kundfokus
ISO 20 000 med kundfokus Karlstad Peter Olsson Service Design Manager 2011-11-15 IT-enheten Koncerngemensam centraliserad IT, 62 anställda Intäktsfinansierad enhet 115 miljoner SEK i omsättning Våra kunder:
E N P R E S E N T A T I O N
Visma Sverige Visma Sverige E N P R E S E N T A T I O N Vismas värld Visma ger företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration, verksamhetsstyrning
Vismas värld. Flera hundra tusen människor använder dagligen Vismas produkter och tjänster
Visma Sverige Vismas värld Visma ger företag, föreningar, organisationer och offentlig sektor effektiva lösningar för ekonomisk administration och verksamhetsstyrning samt service inom elektronik och IT
Västerås stad. IT-verksamhet i förändring. Att använda Best Practice och standards för att få ordning och reda ett verkligt case
Västerås stad IT-verksamhet i förändring Att använda Best Practice och standards för att få ordning och reda ett verkligt case Västerås s stad har ett starkt behov av att producera ett växande utbud av
Vårt nya sätt att möta kunden
Click to edit Master title style Vårt nya sätt att möta kunden Margaretha Bremar Click to Vad edit finns Master i mina title tankar style Hur ska vi bli ännu effektivare och göra IT lösningar för att -
Arbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Från kanal- till aktörsfokus
Från kanal- till aktörsfokus EDB Bank och Finans BANK 2.0 November 2009 AGENDA 1. EDB I KORTHET 2. TRENDER OCH DRIVKRAFTER 3. EXEMPEL 4. NÅGRA UTMANINGAR 5. FRÅGOR EDB Business Partner > slide 2 1. EDB
Stödtjänsten Tredjepartsintegration avser driftfasen. Införandet genomförs som ett projekt som drivs av Cygate i samarbete med myndigheten.
INLEDNING Cygate erbjuder ett brett utbud av Stödtjänster. Dessa tjänster utgör ett stöd för Basoch Tilläggstjänster. De Stödtjänster som finns är Service Management, Service Desk, Stödsystem, På-plats
IF Försäkring. Insourcing Service Desk
IF Försäkring Insourcing Service Desk AGENDA Introduktion till If Projektet Insourca Service Desk Resultatet Egna reflektioner Framtiden Frågor OM IF If försäkrar det som är värdefullt i livet: människor,
Highlights, första kvartalet 2018 B3IT och marknaden Finansiell utveckling, jan-mars 2018 Händelser 2018 och utsikter Frågor
Sven Uthorn VD och koncernchef Harriet Piscator CFO Highlights, första kvartalet 2018 B3IT och marknaden Finansiell utveckling, jan-mars 2018 Händelser 2018 och utsikter Frågor Bästa Q1 någonsin Omsättning
Landstinget betalar för ett fullt fungerande sjukhus i 30 år
Landstinget betalar för ett fullt fungerande sjukhus i 30 år Beställaren har satt funktionskrav i upphandlingen på hur tjänsterna ska fungera och mätas Coors ansvar som serviceleverantör är att utforma
Etablering av en Test och QA organisation
Etablering av en Test och QA organisation Etablering av en Test och QA organisation praktikfall Skanska ITN Johan Bryvall Agenda Johan Bryvall Skanska Mål, testorganisation Kartläggning av befintliga testprocesser
BROSCHYR. Coromatic Operations Vi hanterar driften av era verksamhetskritiska anläggningar
BROSCHYR Coromatic Operations Vi hanterar driften av era verksamhetskritiska anläggningar Sjukhus Huvudkontor Fullständig tillgänglighet och kompetens 24/7 Kundtjänst 24/7 med incidenthanteringsteam Lokal
Säkerhetspolicy för Ulricehamns kommun Antagen av Kommunstyrelsen 2012-06-04, 164
120417 Säkerhetspolicy för Ulricehamns kommun Antagen av Kommunstyrelsen 2012-06-04, 164 1. Bakgrund Kommunstyrelsen har det övergripande ansvaret för det kommunala säkerhetsarbetet. En säkerhets- och
Hur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight?
Hur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight? Fredrik Rehnström, CISSP, CISM, CGEIT Seniorkonsult, vvd, partner Ca 50% av de beslut som fattas görs på underlag
Din kompletta säkerhetsleverantör
Din kompletta säkerhetsleverantör Säkerhet för allt du vill skydda 2 Din kompletta säkerhetsleverantör CERTEGO är din trygga partner i säkerhet En säkerhetslösning är en viktig investering, som omfattar
marie_louise.jalmelid@ksk.gotland.se jan.linnerhed@gotland.se
Utsedda beställare IT-Centrum Avtalad leverantör IT-Centrum Beställning görs i portalen Ärendet hanteras: handläggare utses, kontroll o komplettering Order till leverantör Konfiguration, inventering, stöldmärkning,
Electrolux Control System
Electrolux Professional Fastighetssystem Electrolux Control System Fastighetskommunikation med trygghet för de boende Information/ namnregister Inget spring för att få ut informationen Med Electrolux Vision
Att införa och jobba med mobilt GIS. Torkel Endoff Agima Management
Att införa och jobba med mobilt GIS Torkel Endoff Agima Management 1 Vem är jag? Torkel Endoff Rötter i Södertälje Var student i Lund på Lunds Tekniska Högskola Civ. ing. inom Lantmäteri med inriktning
Nätverk med hög höjd
av Gabriella Sköldenberg foto: Thron Ullberg Nätverk med hög höjd Med hjälp av Telenor har resekoncernen Thomas Cook skapat en smart och stabil data- och telefoni lösning som fungerar i hela Norden. Något
Omsättningsrekord och tillväxtsatsningar
Omsättningsrekord och tillväxtsatsningar 2 Sven Uthorn VD och koncernchef Harriet Piscator CFO Highlights, andra kvartalet 2017 Tillväxtsatsningar Marknaden och B3IT Finansiell utveckling, januari-juni
Accelererad tillväxt och nya framtidssatsningar
Accelererad tillväxt och nya framtidssatsningar 2 Sven Uthorn VD och koncernchef Harriet Piscator CFO Highlights, första kvartalet 2017 Tillväxtsatsningar Marknaden och B3IT Finansiell utveckling, jan-mars
BROSCHYR. Coromatic service Service dygnet runt för dina verksamhetskritiska anläggningar
BROSCHYR Coromatic service Service dygnet runt för dina verksamhetskritiska anläggningar Sjukhus Huvudkontor Tillgänglighet och kompetens dygnet runt Servicedesk som är tillgänglig dygnet runt med incidentrapporteringsteam
1 2016-03-01. Vi bygger och underhåller järnväg
1 2016-03-01 Vi bygger och underhåller järnväg Detta är Infranord Cirka 1 900 medarbetare 3,9 miljarder SEK i omsättning (2015) Verksamhet inom anläggning, service samt tillverkning och renovering av järnvägsprodukter,
VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt!
VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt! Det handlar om att spara tid, få överblick, förenkla arbetsprocesser, utnyttja resurser och i slutändan handlar
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICE MANAGEMENT
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICE MANAGEMENT INNEHÅLL Service Management... 3 Roller och befogenheter... 5 Forum... Error! Bookmark not defined. Service Management - Tilläggstjänster... 7 Proact MCS AB TJÄNSTEBESKRIVNING
Projekt Tjänstekatalog. IT-chefsnätverket, GR 2012-04-20
Projekt Tjänstekatalog IT-chefsnätverket, GR 2012-04-20 Gunilla Åkerström. Göteborgs Stad Du kommer att få svar på frågor om Bakgrund Varför vi förnyar Tjänsteorientering Hur det blir efteråt Tidplan /
PEAK PERFORMANCE 11 JUNI 2015
PEAK PERFORMANCE 11 JUNI 2015 Drabbas du av interna bråk vid prestandaproblem? Tröttnar användarna innan problem åtgärdas? Saknas det tillräckligt detaljerade beslutsunderlag vid incidenter och problem?
DFC 2008-09-05 bild 1
DFC 2008-09-05 bild 1 Specialister ITIL & IT Service Management Ackrediterade utbildningar Coachning / Mentorskap Konsultstöd av ackrediterade lärare DFC 2008-09-05 bild 2 Service Management Kurs Dagar
ODIN Testdag Atlassians verktyg i en testorganisation Nordic Medtest
ODIN Testdag Atlassians verktyg i en testorganisation Nordic Medtest Introduktion Mathias Carling mathias.carling@stretch.se 20 år med verktyg VD för Stretch Addera www.stretch.se www.stretch.no www.stterch.dk
Välkommen! SA S PSA S Im I puls s Mobilite t t e 8 1
Välkommen! SAPSA Impuls Mobilitet 81 Impuls sponsorer 2012 Guldsponsorer SAPSA Impuls Mobilitet 81 Mobilitet 81: Mobil reseräkningsapp med möjlighet att fotografera kvittona Christer Ingemarsson Lena Kågedal
ATT TÄNKA PÅ VID LEDNINGSFÖRNYELSE KONKRETA INSIKTER, TIPS OCH RÅD
ATT TÄNKA PÅ VID LEDNINGSFÖRNYELSE KONKRETA INSIKTER, TIPS OCH RÅD Renovering av ledningar behöver inte vara en krävande process. Det finns en del viktiga faktorer att ta hänsyn till och många aspekter
Några ord från olika aktörer Inköparen: Jag har stenkoll på hur vi nyttjar våra avtal och jag vet precis hur bra leverantörerna lever upp till våra
LYRA! LYRA är ett it-stöd som ger dig full kontroll på avtal, beställningar och leveranser. Systemet är modulärt uppbyggt för att ge dig möjlighet att välja de delar som gör mest nytta i din verksamhet.
Karlstads kommuns IT-verksamhet
2014-01-30 Karlstads kommuns IT-verksamhet RESURSSTYRNING Mats Jensen Gruppchef Förvaltning IT +4670-6215470 mats.jensen@karlstad.se ISO/IEC 20000 Certifierad KARLSTADS KOMMUN 87 000 invånare Värmland
Er partner inom IT service management. Utbildningar e-learning Workshops Material Coachning
Er partner inom IT service management Utbildningar e-learning Workshops Material Coachning Service Management En uppsättning specialiserade organisatoriska förmågor med syftet att leverera värde till kunderna
Förvaltning av MES system med säkerhetskrav
Förvaltning av MES system med säkerhetskrav Kristian Jansson 1 WSE 12.1_Bl23 rev 1, 2014-02-25 Agenda Företagspresentation Utmaningen Verktyg för säker förvaltning 2 Vem är jag 3 Westinghouse Electric
DNV GL 2014 SAFER, SMARTER, GREENER
1 SAFER, SMARTER, GREENER Vad är en grön obligation? Gröna obligationer definieras som värdepapper med fast avkastning för att ta in kapital för projekt med särskilda miljömässiga eller sociala fördelar
Ta med Idus ut i verkligheten
Funktioner Ta med Idus ut i verkligheten Arbetsorderhantering Material Dokument Bifoga bilder Rondlistor GPS-märkning Online/Offline Autosynk Mindre papper och letande. Ha all information i er hand! Idus
Affärssystem i Sverige 2016 Moderna affärssystem
- 1 - Affärssystem i Sverige 2016 Moderna affärssystem 3 maj 2016 Jonas Andersson VD, HerbertNathan & Co - 2 - Skandinaviens ledande rådgivare Grundat 2003 30 konsulter Sverige, Danmark, Norge 15-25 års
Välkommen till ecraft Service Desk
Välkommen till ecraft Service Desk Välkommen till ecrafts Service Desk tjänst! Kontaktinformation Ni kan kontakta oss via e-post, telefon eller via kundportalen. E-post helpdesk@ecraft.com Telefon +358
Jan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441
Jan Lillieborg Badhusvägen 11 165 72 Hässelby Mob 0768 123441 @ adress jan.lillieborg@origoab.se (Origo Företagsutveckling AB) @ adress jan.lillieborg@telia.com PROFIL Jan Lillieborg, en senior ledare
Anders Hallström IT-teamet. IT-Driftsorganisationen Kävlinge, Staffanstorp & Burlöv ITIL-Processes Light IT-teamet
Anders Hallström IT-teamet IT-Driftsorganisationen Kävlinge, Staffanstorp & Burlöv ITIL-Processes Light IT-teamet Ambition med denna presentation är att skapa en förståelse (om det inte redan finns) för
Verkstadschefens arbetsuppgifter vid Ångströmverkstad
Ver. 1.1 Verkstadschefens arbetsuppgifter vid Richard Brenner 2015-09-09 Innehållsförteckning Introduktion... 3 Organisation... 3 Arbetsuppgifter... 3 3 Introduktion är en avdelning vid institutionen
Stadsutveckling i Sverige vår tids viktigaste projekt
Stadsutveckling i Sverige vår tids viktigaste projekt Befolkningstillväxten i Stockholm ställer höga krav på utveckling och infrastruktur. Det planeras för 140 000 nya bostäder de närmaste femton åren.
Agenda 21 februari 2019
2 Agenda 21 februari 2019 Highlights fjärde kvartalet 2018 Finansiell utveckling helåret 2018 B3 och marknaden Senaste händelser och utsikter Frågor klicka på kuvertikonen intill audiocasten alternativ
Bekymmersfri IT-vardag
Bekymmersfri IT-vardag VD har ordet Långsiktighet, nytänkande och hög tillförlitlighet är kärnvärden för CoreIT Min och mina fantastiska medarbetares absoluta strävan är att CoreIT ska vara den bästa partnern
IT-SÄKERHET OCH ARBETSPLATS SOM TJÄNST
IT-SÄKERHET OCH ARBETSPLATS SOM TJÄNST Sara Carlsson, Head of IT, Bergman & Beving Operations AB Fredrik Gotting, Strategy & Development Manager, Pulsen IT SÄKERHET & IT ARBETSPLATS SOM TJÄNST Sara Carlsson,
International Business Report med fokus på Ryssland
International Business Report med fokus på Ryssland 24 april 2014 Peter Bodin, vd Monica Söderlund, head of tax Vad tror företagen om framtiden? Ryssland vs Sverige Sverige & Ryssland, företagsledares
IT- & MANAGEMENTKONSULTER RIGHT PEOPLE RIGHT AWAY
IT- & MANAGEMENTKONSULTER RIGHT PEOPLE RIGHT AWAY DEN PERFEKTA KONSULTEN FÖR DITT PROJEKT IT är en viktig del av många organisationer, vilket också ställer krav på dem att hålla sig uppdaterade för att
DELÅRSRAPPORT JANUARI MARS 2007
DELÅRSRAPPORT JANUARI MARS 2007 Januari - mars 2007 Nettoomsättningen uppgick till 7,6 (11,0) mkr Resultat efter skatt uppgick till 0,1 (0,8) mkr Resultat per aktie uppgick till 0,05 (0,26) kr Soliditeten
GSL 1000. Elektroniskt högsäkerhetslås för värdeskåp, valv och dörrar
GSL 1000 Elektroniskt högsäkerhetslås för värdeskåp, valv och dörrar GSL 1000 GSL 1000 är ett otroligt flexibelt elektroniskt högsäkerhetslås som kan användas som en fristående enhet, som ett lås med engångskoder
Ordning, reda och kontroll på IT-driften. Anders Lundqvist EDB Unigrid AB
Ordning, reda och kontroll på IT-driften Anders Lundqvist EDB Unigrid AB EDB Business Partner EDB Business Partner En av Nordens största börsnoterade IT-koncerner USA Norge BeNeLux Sverige Polen 5.2 mdr
När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Procent. Proce nt 23 5% 14 3%
NKI 2012 NyföretagarCentrum Stockholm respondenter: 692 När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Anta l Ja, jag har startat
Kärcher Fleet. Fokusera på att nå skinande resultat. Vi sammanfattar de åt dig.
Kärcher Fleet Fokusera på att nå skinande resultat. Vi sammanfattar de åt dig. Ökat perspektiv för större framgång. Från den globala marknadsledaren inom rengöringsteknik kommer Kärcher Fleet - det innovativa
RETAIL. Att äga, förvalta och utveckla en handelsfastighet UNITED BY OUR DIFFERENCE
WSP och GENIVAR har gått samman och bildar tillsammans ett av världens ledande analys- och teknikkonsultföretag. Vi erbjuder tjänster för hållbar samhällsutveckling inom Hus & Industri, Transport & infrastruktur
ework januari september 2010 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 oktober 2010
ework januari september 2010 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 oktober 2010 Om oss Marknadsledande konsultmäklare i Norden Startade i Sverige år 2000 Över 40 000 konsulter i nätverket inom IT, telekom,
+ Kunder berättar. Älvsbyhus AB. Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00
+ Kunder berättar + AB Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00 Hustillverkaren som gör det möjligt för fler att bygga nyckelfärdiga hus
Fildelning på vårt sätt stålbalkräcket
Fildelning på vårt sätt stålbalkräcket Fakta Birstaverken Birstaverken AB grundades 1961 och är ett verkstadsföretag med egen anläggning för varmförzinkning. Vi tillverkar och säljer väg- och broräcken,
APPLICATION GUIDE <Nordic & Baltic Sweden>
IATA TRAVEL AGENT APPLICATION GUIDE CHECK LIST IATA TRAVEL AGENT CHECK LIST Head Office Instructions and special requirements in order to become an IATA Accredited Agent: Application
Rosy base OPTIMERAR dina
2015 Sweco Danmark A/S Rosy base OPTIMERAR dina investeringar RoSy BASE är grundmodulen i RoSy RAMS-konceptet (Road Asset Management System) där du har full kontroll över huvudupplysningar, väggeometrier,
Laptop Access System för trådlöst internet och effektiv
system för trådlös internetförbindelse & effektiv hotelldrift Laptop Access System för trådlöst internet och effektiv hotelldrift Laptop Access System är en modern tjänst för hotell som ger dina gäster
Lägesrapport för Arenastaden och Friends Arena
Lägesrapport för Arenastaden och Friends Arena Juli December 2012 Arenastaden med Friends Arena i Solna är ett av Sveriges största stadsutvecklingsprojekt. De tre bolag som utvecklar stadsdelen Arenabolaget
Lägesrapport för Arenastaden och Friends Arena
Lägesrapport för Arenastaden och Friends Arena Januari - Mars 2012 Arenastaden med Friends Arena i Solna är ett av Sveriges största stadsutvecklingsprojekt. De tre bolag som utvecklar stadsdelen Arenabolaget
Med Geografisk IT för en bättre framtid. Greger Hellman
Med Geografisk IT för en bättre framtid Greger Hellman Cartesia hjälper Sveriges kommuner att skapa en effektiv geografisk informationshantering Vi ingår i en av Sveriges största och snabbast växande företagsgrupp
Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften
Revisionsrapport Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften Jönköpings Landsting Juni 2013 Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Uppdrag och revisionsfrågor...
Affärsjuridik enligt Lindahl
Affärsjuridik enligt Lindahl Ett affärsråd ska vara glasklart. Inte gömmas i en hög av papper. Ett rakare arbetssätt Du vill ha raka svar och tydliga råd. Vårt mål är att alltid leverera relevant rådgivning
Behörighet till nya sjukhuset samt Huddinge och Solna
Behörighet till nya sjukhuset samt Huddinge och Solna Klicka! Introduktion Den här utbildningen beskriver hur du får behörighet till olika funktioner i nya sjukhusbyggnaden samt hur det utvecklats för
Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det
Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss
Nilson Group AB. Från informationsförädling till affärsnytta och aktivt styrmedel. CIO Torsten Balslev torsten.balslev@nilsongroup.
Nilson Group AB Från informationsförädling till affärsnytta och aktivt styrmedel CIO Torsten Balslev torsten.balslev@nilsongroup.com 2012-04-18 v. 1.2 sidan 1 Totalt Nilson Group 313 butiker, ca 1300 heltidsanställda
Per Ahlgren. Om mig. Tidigare erfarenheter. Kompetenser & erfarenheter. Projektledare / Arkitekt / Rådgivare
Per Ahlgren / Arkitekt / Rådgivare Om mig Per Ahlgren har under sina snart 19 år inom IT branschen skaffat sig en mycket bred kompetens inom IT-området. Där har han bl.a. arbetat med projektledning, arkitektur,
OFFICE WEB-ONLINE förenklar din hemsida
OFFICE WEB-ONLINE förenklar din hemsida Varför en hemsida? Den viktigaste orsaken till att du som företagare bör ha en hemsida är att du kan erbjuda dina potentiella och befintliga kunder tillgång till
Hör alla tillräckligt bra i era lokaler? Comfort Digisystem - Hörselprodukter i offentliga miljöer
Hör alla tillräckligt bra i era lokaler? Comfort Digisystem - Hörselprodukter i offentliga miljöer Hör alla tillräckligt bra i era lokaler? Dagligen vistas miljontals människor i offentliga miljöer som
Dagsschema 2 Skapa ny händelse 3 Redigera befintlig händelse 4 Ugeplan 5 Visning af begivenhed 6 Inställningar 7
MemoAssist MemoAssist är en enkel bild- och ljudbaserade kalender utformad för personer med särskilda behov. MemoAssist har utvecklats i samarbete med användare och yrkesprofessionella från Danmark, Norge
Möjligheter inom förvaltning och projekt November 2014
Möjligheter inom förvaltning och projekt November 2014 MÖJLIGHETER INOM FÖRVALTNING OCH PROJEKT Samlade enheter i tillväxtlägen inom fem kilometer från Stockholms centrum FASTIGHETSPORTFÖLJEN Attraktiva
Hjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar del 1 och del 2 (gäller för del 2 av tentan) Inga övriga hjälpmedel
Supportkunskap Provmoment: Ladokkod: Tentamen ges för: Ten 21SU1A ITEK11 Namn: Personnummer: Tentamensdatum: 2013-04-02 Tid: 09.00 13.00 Hjälpmedel: Hjälpmedel som finns på plats: Valda artiklar del 1
62:a vinstgivande kvartalet i rad Omsättningen ökade med 18 procent till 216,8 MSEK Rörelseresultatet blev 15,3 MSEK med en EBIT-marginal om 7,1
2 Agenda 9 maj 2019 Highlights första kvartalet 2019 Finansiell utveckling B3 och marknaden Förvärv och framåt Frågor klicka på kuvertikonen intill audiocasten alternativ maila ir@b3.se Sven Uthorn VD
Mamut One Innehåll och status
Mamut One Innehåll och status Tove B E Pedersen, Marketing Manager Channel 16 oktober 2008 tovep@mamut.com Mamut Business Platform Vi introducerar en ny kundplattform Komplett erbjudande Lösningar som
Säkerhetskultur i Skanska Sverige
Säkerhetskultur i Skanska Sverige 29 oktober 2008 Säkerhetskultur i Skanska Sverige 29 oktober 2008 Det här är vad vi gör Vi utvecklar, bygger och underhåller den fysiska miljön för människor att bo, arbeta
ASSA ABLOY ARX larm & passersystem. ASSA ABLOY samverkande system. För företag, kommuner och landsting
samverkande system För företag, kommuner och landsting förenklar din vardag Samverkan mellan larm och passersystem, smarta nycklar, nyckelhantering, ellås och dörrautomatik din leverantör för säkerhetslösningar
Förstudie kommunens nya hemsida
Kommunen nya hemsida planeras till sommaren 2012 Har du frågor eller vill veta mer? Kontakta: Henrik Sjönnebring Webbansvarig Informationsavdelningen henrik.sjonnebring@danderyd.se Tel: 08-568 910 21 Syftet
Social Selling. 3 goda vanor för den moderna säljaren. Marcus Bohmelin & Johan Krievins
Social Selling 3 goda vanor för den moderna säljaren Marcus Bohmelin & Johan Krievins Jag har inte tid Vi hör i allt större utsträckning att säljare och säljledare säga att de inte har tid med Social Selling.
moln Martin Davidson, Metria Danfilip Lundberg, Ljungby kommun MätKart 2012
Fungerande GIStjänster i ett svenskt moln Martin Davidson, Metria Danfilip Lundberg, Ljungby kommun MätKart 2012 Innehåll Vad är egentligen ett GIS-moln? Behov som drev Ljungby kommun att lägga delar av
E-handel. Web Service Award. Vi mäter webbplatser! Copyright Web Service Award AB, Stockholm 2012,
E-handel Web Service Award Vi mäter webbplatser! Erfarenheter från svenska marknaden med utgångspunkt från: 1) Svenska Web Service Award-undersökningarna, utförda sedan år 2000. Fokusgrupper, workshops,
IRL KALMAR 2013-03 - 13
IRL KALMAR 2013-03 - 13 AGENDA Björn och Fredrik Om vår ägare Om oss i Europa och Sverige Vår organisation lokalt Vår funktion/erbjudande Presentation Kamerabevakning OM VÅR ÄGARE: STANLEY BLACK & DECKER
Fujitsu Day in Action. Human Centric Innovation. ServiceNow. Stefan Schöllin Fujitsu. 0 Copyright 2016 FUJITSU
Fujitsu Day 2016 ServiceNow Stefan Schöllin Fujitsu Stefan Berg ServiceNow Human Centric Innovation in Action 0 Copyright 2016 FUJITSU ServiceNow Vi förändrar sättet människor arbetar på 1 Copyright 2016
IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008
IP Telefoni en möjlighet som är här nu Nortech, November 2008 Agenda presentation Vad är IP Telefoni Historik och marknad Kundvärden och nya möjligheter Framtid och nya aktörer 2 Internet Telefoni Internet
Vägen fram för ArcGIS for Server. Johnny Björk
Vägen fram för ArcGIS for Server Johnny Björk Vart är ArcGIS for Server påväg? Webb GIS Johnny Björk Vart är Webb GIS påväg? Nyckelteman i plattformen Vilka visioner har vi med server Pågående projekt
Hur sälja Mamut One? Pär Svärd, Sales Manager VAR Sweden 16 oktober, 2008. pars@mamut.se
Hur sälja Mamut One? Pär Svärd, Sales Manager VAR Sweden 16 oktober, 2008 pars@mamut.se Mamut One - vision Att förenkla vardagen för mindre företag Så mycket funktionalitet som möjligt i en och samma lösning
Välkommen till Studiekanalen.se
Välkommen till Studiekanalen.se Det här produktbladet beskriver besökarens (elevens) väg till utbildningen, hur de matchas mot rätt skola och utbildning. Det beskriver även hur utbildningsanordnaren kan
Digitalisering Trondheim kommun
Digitalisering Trondheim kommun Fujitsu World Tour 2017 0 Copyright 2017 FUJITSU Digitalisering i Trondheim kommun Fujitsu ServiceNow practice Om Trondheim Digitalt förstahandsvalg Digitaliserings lösning
KONSULTPROFIL Rodrigo
KONSULTPROFIL Rodrigo Systemutvecklare.NET/EPiServer/SharePoint Sammanfattning Rodrigo är en utåtriktad och glad person med båda fötterna på jorden som trivs både med att leda och samarbeta. Har jobbat
Skapa grupp i Office 365
Office 365 Groups En Office 365 grupp är en vidareutveckling av en distributionslista (mailgrupp) där medlemmar har en gemensam arbetsyta för e-post, konversationer, filer och kalender. Perfekt för t.ex.
5 VAD RAMVERKET BETYDER FÖR DIG SOM ANBUDSGIVARE
1 INLEDNING De inledande avsnitten i denna bilaga ger en allmän bild över :s ramverk för styrning av IT-leverantörer. Därefter beskrivs från kapitel 9 och framåt, ramverkets påverkan på upphandlingen av
EV VA L åssystem. säkerhet i särklass
EV VA L åssystem säkerhet i särklass Varför... Evvasalto Access AB är en ledande aktör inom säkerhet. Genom vårt samarbete med EVVA kan vi erbjuda de bästa lösningarna inom säkerhetssystem. EVVA är ett
Bilaga 7C Leveranser från GSIT 2.0- leverantören Dnr: /2015 Förfrågningsunderlag
Bilaga 7C Leveranser från GSIT 2.0- leverantören Förfrågningsunderlag stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33
Bilaga 3 Säkerhet Dnr: /
stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 2 Krav på säkerhetsarbete
Modulen Anmälaren i BoWebb
2016 Modulen Anmälaren i BoWebb BackOffice Webbtjänster Sweden AB 2016-04-27 Introduktion Anmälaren är en av modulerna i Backoffice webbtjänster och är ett verktyg att anmäla in olika händelser som sker