Höra och höras väl. Så gjorde vi testet. headset för kontoret

Transkript

1 8 headset för kontoret Chameleon CH2120 Daily 2010 Callcenter Elite Trio Heady Pro ono Jabra GN2000 ono Flex NC Plantronics Entera HW111N Sennheiser SC 230 Vxi UC Proset 10 G Höra och höras väl Skrivbordstelefonen är fortfarande ett viktigt arbetsredskap och ett bra headset gör arbetsdagen lättare för den som pratar mycket i telefon. Vi har hårdtestat åtta modeller för den med en stram budget. Text arcus Gustafsson I förra årets stora headsettest tittade vi närmare på produkter för den som gått över till att kommunicera via datorn. Det är en allt större grupp användare, men fortfarande är det många av oss som har en helt vanlig skrivbordstelefon på jobbet. Därför har vi beslutat oss för att för sista? gången fylla testlabbet med traditionella trådade headset för vanlig kontorspersonal som inte sitter i krävande callcentermiljöer. Vi bad tillverkarna att skicka oss modeller med en hörlur och ett maxpris kring kronor, en prisgräns som flera av deltagarna klarar med mycket god marginal. Skulle du föredra dubbla lurar kan du få merparten av hedseten i det utförandet också, men räkna med att lägga på några hundralappar på priset i så fall. Så gjorde vi testet Som referensheadset har vi haft en väl beprövad trotjänare, Jabra GN2100 som fortfarande finns att köpa men vars normalpris ligger en bit ovanför vår maxgräns. Varje headset har bedömts efter ljudkvalitet i lur respektive mikrofon och dessutom hur skönt det är att bära, byggkvaliteten och sist men inte minst hur prisvärt det är. Headseten har kopplats till redaktionens standardtelefon, Ciscos 7941, och vi har sedan genomfört upprepade samtal med varje modell. Samtalen har skett internt på redaktionen för att eliminera eventuella kvalitetsvariationer i det publika telenätet. w w w.t e l e ko m i dag. s e 43

2 I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R Daily 2010 Callcenter Grymt prisvärt Huvudbågen och hörlurens utformning på Daily 2010 Callcenter är så lik vårt referensheadset att det inte kan ses som något annat än ett plagiat. Passformen är precis lika superb och kvalitetsintrycket är mycket gott. ikrofonbommen är av mjuk men stadig plast som lätt kan böjas till för att komma i rätt läge. Även när det gäller ljudet kvalar modellen in i testets toppskikt. Dock upplever motparten det som lite burkigare än referensens och hörluren saknar dynamiken som headsetet från Vxi levererar. Ett plus är att anslutningskabel som passar till många vanliga telefoner (ej Cisco) ingår i paketet, vilket sparar flera sköna hundralappar. ellankontakten är av Jabra-typ, så har du redan en sådan sladd behövs heller ingen ny. Vikt: 53 gram Anslutningskontakt: GN/Jabra Övrigt: Bullerdämpande mikrofon. Anslutningskabel för telefoner från Aastra, Siemens, Alcatel m fl ingår. Pris: 995 (1 095*) kronor exkl moms I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Chameleon CH2120 Billigt rakt igenom Ett väldigt lätt headset som erbjuder två varianter av öronbygel som alternativ till båge över huvudet. Sitter förvånande bekvämt med en liten öronmuff som sluter till bra. I förhållande till det låga priset är mikrofon mycket bra även om ljudet är aningen vasst. För bäraren låter det tyvärr inte lika väl och förutom ett tunt och burkigt ljud brusar det störande. Byggkvaliteten inger inte heller något förtroende. Plasten känns lika billig som priset indikerar och den tunna mikrofonbommen bryts lätt vid infästningen. Den risken ökar också då bommen inte kan vikas ner ordentligt om headsetet ska läggas på skrivbordet. Hundralapparna man sparar i inköp kan med andra ord snabbt förloras. I S V Ä R D E I B Y G G K VA L Vikt: 43 gram Anslutningskontakt: GN/Jabra Övrigt: Öronbyglar för alternativ bärstil ingår. Pris: 575 (695*) kronor exkl moms I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R Ljudkvalitet mikrofon: 7 Ljudkvalitet hörlur: 8 Ergonomi: 10 Byggkvalitet: 9 Prisvärde: 10 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Ljudkvalitet mikrofon: 7 Ljudkvalitet hörlur: 4 Ergonomi: 6 Byggkvalitet: 4 Prisvärde: 6 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L * Pris för motsvarande modell med dubbla lurar. I B Y G G K VA L K R O F O N 4 4 w w w.t e l e ko m i dag. s e I T E T P I T E T P

3 I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R Sennheiser SC 230 Välljud och komfort Testets dyraste headset är paradoxalt också en av de enklaste modeller som Sennheiser erbjuder. Priset motsvaras dock väl av kvaliteten på bygget, enda minuset är möjligen att muffen är i skummgummi istället för vinyl vilket brukar hålla lite länge. Sitter bekvämt gör SC 230 också även om vikten är i överkant. Det här är en kompis att umgås med länge. ikrofonljudet är testets bästa med en naturlig och ren klang vilket kan förklaras av stöd för wideband-ljud. Hörluren lever tyvärr inte upp till samma nivå. Ljudet är påtagligt tunt och det saknas ordentlig botten. Ett svagt brus finns också men det stör inte nämnvärt. Det största problemet är ändå priset. Headseten från Vxi och Daily är minst lika bra och avsevärt billigare. Sennheisers anslutningskablar är dessutom hutlöst dyra. Vikt: 73 gram Anslutningskontakt: Sennheiser Övrigt: Bullerdämpande mikrofon Pris: kr (1 695*) exklusive moms I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Elite Trio ångsidig flopp Trio är inget vackert headset, jämfört med modellerna från de stora tillverkarna ser det snarast ut som ett hemmabygge. Trots det är Trio riktigt skönt att bära, inte minst tack vare låg vikt. För den som hellre vill använda nack- eller öronbygel än vanlig huvudbåge så följer det med. en det är lätt att göra sönder infästningen när man plockar bort bågen, så se upp. På en punkt skiljer sig också modellen positivt från konkurrenterna: ikrofonbommen är ledad även i sidled vilket betyder att man slipper böja den till rätt läge utan istället kan vika undan den. Ljudet är tyvärr testets näst sämsta och i kombination med det höga priset blir det därför en bottenplacering. I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L Vikt: 44 gram Anslutningskontakt: Egen Övrigt: Nackbåge och öronbygel ingår förutom vanlig huvudbåge. Pris: kronor exklusive moms I T E T P R I S V Ä R D E I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I T E T P R Ljudkvalitet mikrofon: 10 Ljudkvalitet hörlur: 6 Ergonomi: 8 Byggkvalitet: 10 Prisvärde: 6 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Ljudkvalitet mikrofon: 4 Ljudkvalitet hörlur: 3 Ergonomi: 7 Byggkvalitet: 6 Prisvärde: 2 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I B Y G G K VA L w w w.t e l e ko m i dag. s e 4 5 I T E T P I T E T P

4 Jabra GN2000 ono Flex NC Beprövat utan spets Det här är en väl beprövad klassiker från Jabra, ett robust och funktionellt headset till vettigt pris som bör hålla länge. Jämfört med referensmodellen GN2100 är det avsevärt klumpigare och bågen sticker långt ut från huvudet vilket gör att det svajar lite när man rör sig. Skönt sitter det ändå och muffar av både vinyl och skumgummi medföljer, så det är bara att välja det som man trivs bäst med. ikrofon och hörlur lider tyvärr av att ha gått ner en prisklass i tillverkarens sortiment och mottagaren beskriver ljudet som att det är tunt, skarpt och ansträngande att lyssna på. För bäraren är det något bättre men en bra bit ifrån ljudkvaliteten hos referensen. I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L Heady Pro ono Robotröst medföljer Första intrycket av Heady Pro är ganska bra. odellen är relativt nätt utan att kännas vek och den matta plasten är skön att ta i. I förhållande till priset är byggkvaliteten godkänd. Väl på huvudet sitter headset bra även om öronmuffen har en tendens att glida runt lite ovanpå hörluren. en när vi kopplat Heady Pro till telefonen byts den positiva attityden strax ut. Det här är inget headset man ska använda på riktigt och absolut inte professionellt. Det finns visserligen en sympatisk grund i ljudet men ovanpå det ligger robotaktig klang som hörs hos både bärare och mottagare, tänkt Skype i begynnelsen eller en mobiltelefon med halvknackig mottagning. Som om inte det var nog svajar ljudet upp och ner. I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L Vikt: 65 gram Anslutningskontakt: Jabra/GN Övrigt: Valbara öronmuffar. Pris: (1 465*) kronor exklusive moms I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Vikt: 64 gram Anslutningskontakt: Egen Övrigt: - Pris: 750 (995*) kronor exklusive moms I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Ljudkvalitet mikrofon: 5 Ljudkvalitet hörlur: 6 Ergonomi: 7 Byggkvalitet: 8 Prisvärde: 6 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Ljudkvalitet mikrofon: 4 Ljudkvalitet hörlur: 2 Ergonomi: 6 Byggkvalitet: 6 Prisvärde: 4 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L * Pris för motsvarande modell med dubbla lurar. I B Y G G K VA L 4 6 w w w.t e l e ko m i dag. s e I T E T P I T E T P

5 I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R I B Y G G K VA L I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R I S V Ä R D E I T E T P R Plantronics Entera HW111N Ljudet prioriterat Entera-familjen är ett nytillskott i Plantronics utbud som har siktet inställt på just de vanliga kontorsanvändarna. Priset är pressat men ligger ändå i testets översta skikt, så vi borde med andra ord kunna ha ganska höga förväntningar. Och visst är det här ett dugligt headset om än en kompromiss. Plantronics har gjort helt rätt och prioriterat ljudet som har en jämn och hög kvalitet om än inte toppklass. Bärarens ljud är tunnare än referensheadsetets och mikrofonen är lite skarp i karaktären. Kvalitet och ergonomi får också godkänt men konstruktionen påminner mer om en konsumentprodukts än om tillverkarens dyrare produkter. Trots ett gott försök blir det inte mer än en placering i mitten av startfältet. I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L Vxi UC Proset 10 G Jämn hög kvalitet Vi gillade Vxis UC Proset skarpt när vi testade varianten med dubbla lurar tidigare i år. Det är ett intryck som står sig när vi nu får ett stort antal alternativ att jämföra med. Trots att det här är ett headset som egentligen riktar sig till krävande callcenteranvändare klarar det priskonkurrensen bra. En eller annan bärare kommer nog tycka att det är lite väl robust men det kan det vara värt. Ljudet är nämligen riktigt bra och när man väl vågat böja till huvudbågen som man vill ha den (lugn, den håller och är gjord av minnesplast) så sitter den bekvämt också. Extra plus blir det för vävd trasselfri sladd och varianter med både Plantronics och Jabras mellankontakt vilket skyddar tidigare investeringar i dyra anslutningskablar. I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L Vikt: 58 gram Anslutningskontakt: Plantronics Övrigt: Bullerdämpande mikrofon, wideband-ljud Pris: (1 495*) kronor exklusive moms I T E T P R I S V Ä R D E I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L Vikt: 69 gram Anslutningskontakt: Egen/Jabra/Plantronics Övrigt: Bullerdämpande mikrofon. Sladd med vävt hölje. Pris: 995 kronor exklusive moms I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I S V Ä R D E I T E T P R I T E T P R Ljudkvalitet mikrofon: 7 Ljudkvalitet hörlur: 7 Ergonomi: 7 Byggkvalitet: 7 Prisvärde: 7 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E Ljudkvalitet mikrofon: 9 Ljudkvalitet hörlur: 9 Ergonomi: 8 Byggkvalitet: 10 Prisvärde: 9 I B Y G G K VA L I T E T P R I S V Ä R D E I B Y G G K VA L I B Y G G K VA L w w w.t e l e ko m i dag. s e 47 I T E T P I T E T P

6 arbetsmiljö och Image i harmoni Ett bra och välljudande headset är inte bara en fråga om god arbetsmiljö hur du låter i telefon påverkar också den bild motparten i samtalet får av både dig och ditt företag. Det är något som blir tydligt när vi på kort tid får så många olika ljudupplevelser att jämföra mellan ett dåligt ljud ger helt enkelt ett dåligt intryck. Risken är också stor att delar av informationen i samtalet inte når fram när en eller båda parter måste anstränga sig för att höra vad som sägs. otsatt gäller också att ett riktigt bra ljud gör det enklare att kommunicera då fler av de nyanser som vi registrerar vid ett vanligt samtal ansikte mot ansikte också går fram över telefonlinjen. Billigt kan bli dyrt ed det sagt menar vi att det är en dålig affär att stirra sig blind på prislappen när det är dags att investera i nya headset, trots att det kan vara frestande när budgeten är stram. Samtidigt är vi nöjda över att vi faktiskt hittat flera så bra produkter i det här prispressade segmentet, även om det blir tydligt att det inte verkar vara möjligt att kombinera riktigt lågt pris med kvalitet. Testets två billigaste modeller, Chameleon och Heady är definitivt inget vi kan rekommendera, prislappen till trots. Chameleon har visserligen en klart godkänd mikrofon men hörlursljudet är långt ifrån bra och hållbarheten minst sagt tveksam. Headsetet från Elite är också ett dåligt köp redan när vi ser till hur det presterar och det framstår som ännu sämre när vi får redan på att det är ett av startfältets dyrare modeller. Giganterna missar upploppet arknadens två största leverantörer Jabra och Plantronics får denna gång se sig slagna och hamnar bara i mitten av starfältet. Deras premiumprodukter brukar alltid prestera bra men i den här prisklassen har de uppenbarligen problem att leverera lika mycket som testets mer okända toppduo. Bättre går det för välkända Sennheiser. Att de vet hur man bygger en mikrofon är tydligt och SC 230 tar hem tredjeplatsen trots att det straffas för att vara testets dyraste produkt. Byggkvaliteten är också superb, men för nästan samma pengar kan man på nätet hitta vårt referensheadset och i den jämförelsen är valet enkelt. Tätt i toppen Oj vad hårt det blev på upploppet. Vi tvingas ta fram målfotot för att kunna dela ut titeln Bäst i test. Inget av de två topplacerade headseten behöver skämmas för sig, men med en titt på tiondelarna tar Vxi UC Proset ändå hem förstaplatsen. Denna för Sverige nya bekantskap presterar genomgående i toppklass till ett mycket attraktivt pris. Vxi UC Proset klarar utan tvekan av att mäta sig med avsevärt dyrare alternativ och platsar lika bra i kontaktcentret som på vanliga kontorsanvändares huvuden. Ett minst lika prisvärt köp, om än med något sämre ljud, är Daily 2010 Callcenter. Vi antar att Jabra gnisslar tänder med tanke på den uppenbara designstölden men det gör knappast köparen speciellt mycket som får ovanligt mycket för pengarna. «Chameleon CH2120 Daily 2010 Callcenter Elite Trio Heady Pro ono Jabra GN2000 ono Flex NC Plantronics Entera HW111N Sennheiser SC 230 Vxi UC Proset 10 G Hörlur ikrofon Ergonomi Byggkvalitet Prisvärde Helhetsbetyg w w w.t e l e ko m i dag. s e