Rådgivning på apotek. Samhällsfarmaci Student X Student Y

Transkript

1 Rådgivning på apotek Samhällsfarmaci Student X Student Y

2 Apoteket AB Apoteket X, i staden Y. Intervju med apotekschefen, chef sedan 4 månader, kvinna i 30-års åldern, utbildad Receptarie.

3 Apoteket AB Vad gör ert apotek för att få bra följsamhet vid läkemedelsanvändning vid sömnbesvär? Det gäller att ge rätt råd till rätt kund. Känna av vilka kunder som vill ha råd och vilka som inte vill ha det. Vid expediering av recept ges rådgivning om hur lm ska tas, osv, för att följsamheten ska bli så bra som möjligt. Vi rekommenderar att endast ta lm mot sömnbesvär under perioder när det behövs extra stöd, att inte ta det kontinuerligt hela tiden.

4 Apoteket AB Vilka livsstilsråd ges i samband med receptexpedition? Även här gäller det att känna av situationen. Om en kund har sömnsvårigheter pga av att en närstående har gått bort inte läge att ge råd om motion, etc. I andra fall kan kundens problem (hur de mår egentligen, orsaker till sömnproblemen) vara sådant de tar upp med sin läkare eller inom psykiatrin.

5 Apoteket AB Vilka livsstilsråd ges i egenvården? Ofta lite andra råd än i receptkanalen. Mer livstilsråd. I egenvården finns receptfria, rogivande naturpreparat som kan användas även under dagen. Råden kommer ofta mer naturligt (än vid receptexpediering) under samtalets gång. Kan börja med att kunden säger Jag sover lite dåligt..., då är det lättare att spinna vidare och samtala kring livsstilsfaktorer.

6 Apoteket AB Använder ni er av broschyrer? Nej, inte vad gäller sömn, ev. har vi små broschyrer om sömnbesvär någonstans...

7 Apoteket AB Annat informationsmaterial t ex MOD (muntlig omsorg i dialog)? MOD kommer upp sist i expedieringen av recept. Här kommer basala råd upp: Vad kunden bör veta. Vad som är bra att veta. Råd om vad som gäller med alkohol när man tar lm. Etc

8 Apoteket AB Hur jobbar ni för att främja hälsan hos den enskilde? Genom att erbjuda hälsocoach/hälsokoll. Genom att erbjuda preparat som kan hjälpa till vid sömnbesvär.

9 Apoteket AB Hur jobbar ni för att främja hälsan ur ett grupp- eller samhällsperspektiv? Inget särskilt vad gäller sömnbesvär men vi har ett samarbete med gymnasieskolor där vi informerar om att sluta röka.

10 Apoteket AB Finns hälsotorg eller hälsocoach? Ges speciella coachade samtal och hur går i så fall sådana till? Ja, en av de anställda har fått särskild internutbildning som hälsocoach. Vid en hälsokoll undersöker man kolesterolvärdet, blodsockervärdet, blodtrycket, tar midjemått, undersöker ev. risk för hjärt- och kärlsjukdomar/diabetes. Man bokar en hälsokoll här på apoteket. Kostnad: 450 kr. (15 minuter får man kostnadsfritt).

11 Apoteket Cura Apoteket Cura, Namn Z staden Y. Intervju med apotekschefen, utbildad apotekare.

12 Apoteket Cura Vad gör ert apotek för att få bra följsamhet vid läkemedelsanvändning? - De gör lika för alla kunder. - Känner av hur mycket kunden vill prata. - Informerar om läkemedlet.

13 Apoteket Cura Vilka livsstilsråd ges i egenvården? - Om kunden vill prata ger de råd. - Råd de brukar ge är t.ex. regelbundna rutiner på kvällen, motion, svalt i sovrummet mm.

14 Apoteket Cura Vilka livsstilsråd ges i samband med receptexpedition? - De ger samma råd som i egenvården om kunden vill prata.

15 Apoteket Cura Använder ni er av broschyrer? - Nej, de har inga broschyrer. Eventuellt kommer det i framtiden.

16 Apoteket Cura Annat informationsmaterial t.ex. MOD? - De har inget annat just nu. Men något liknande MOD kommer snart. - MOD är en bra hjälp men finns en risk att man fastnar i det.

17 Apoteket Cura Hur jobbar ni för att främja hälsan hos dels den enskilde och dels med ett grupp- eller samhällsperspektiv? - Finns inget för grupper - För den enskilde försöker de ge råd och tips. Försöker att våga lyfta upp saker, t.ex. övervikt, diabetes mm. - Viktigt att känna av hur kunden vill ha det!!

18 Apoteket Cura Ges speciella coachande samtal? - Nej, det är inget de erbjuder. - Vissa cura-apotek har börjat med att utföra enklare tester t.ex. blodtryck. - Eventuella samarbeten i framtiden. - Hänvisar till andra apotek som erbjuder hälsocoach mm.