Grunder för fristående examen YRKESEXAMEN FÖR ARBETSLEDNING INOM BIL- OCH TRANSPORTBRANSCHEN 2015

Transkript

1 Grunder för fristående examen YRKESEXAMEN FÖR ARBETSLEDNING INOM BIL- OCH TRANSPORTBRANSCHEN 2015 Föreskrift 30/011/2015

2 INNEHÅLL 2

3 I Examensdelar och examens uppbyggnad II Krav på yrkesskicklighet och bedömning av kunnande Arbete som arbetsledare inom bilbranschen Planering och organisering av kundservice Organisering av fordons- eller reservdelsförsäljning Organisering av arbetet i en fordonsverkstad Arbete som arbetsledare inom transportbranschen Planering och organisering av transporter Organisering av arbetet i ett lager eller en terminal Planering av en utvecklingsuppgift Examensdel från en annan yrkesexamen eller en specialyrkesexamen Bilaga. Beskrivning av examen (ingår inte i föreskriften)

4 I Examensdelar och examens uppbyggnad YRKESEXAMEN FÖR ARBETSLEDNING INOM BIL- OCH TRANSPORTBRAN- SCHEN Kompetensområde: Arbetsledare inom bilbranschen Kompetensområdets obligatoriska examensdelar 1. Arbete som arbetsledare inom bilbranschen 2. Planering och organisering av kundservice Kompetensområde: Arbetsledare inom transportbranschen Kompetensområdets obligatoriska examensdelar 5. Arbete som arbetsledare inom transportbranschen 6. Planering och organisering av transporter Kompetensområdets valbara examensdelar 3. Organisering av fordons- eller reservdelsförsäljning 4. Organisering av arbetet i en fordonsverkstad Examensdelar som är valbara för alla 7. Organisering av arbetet i ett lager eller en terminal 8. Planering av en utvecklingsuppgift 9. Examensdel från en annan yrkesexamen eller en specialyrkesexamen Yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen är uppbyggd av två kompetensområden. Examen består av två obligatoriska och två valbara examensdelar. Av de valbara examensdelarna i kompetensområdet Arbete som arbetsledare inom bilbranschen ska åtminstone en av de valbara examensdelarna vara en av kompetensområdets valbara examensdelar. I kompetensområdet Arbete som arbetsledare inom transportbranschen kan en av de valbara examensdelarna vara examensdel 4, Organisering av arbetet i en fordonsverkstad. II Krav på yrkesskicklighet och bedömning av kunnande Kraven på yrkesskicklighet anger vad examinanden ska kunna vid avläggande av examensdelen i fråga. Under punkten Påvisande av yrkesskicklighet anges hur examinanderna ska påvisa sin yrkesskicklighet. Den yrkesskicklighet som ska visas vid ett examenstillfälle bedöms enligt kriterierna för en godkänd prestation. Yrkesskickligheten bedöms av personer som representerar arbetsgivarna, arbetstagarna och lärarna och som har god yrkesskicklighet inom det område som den fristående examen i fråga gäller. 4

5 1. Arbete som arbetsledare inom bilbranschen Krav på yrkesskicklighet kan agera enligt det ansvar och de skyldigheter som hör till chefsrollen sörja för arbetarskyddet och personalens hälsa och funktionsförmåga bedöma och utveckla sin chefskompetens. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att sköta arbetsledningsuppgifter i verkliga situationer med praktiskt arbete. Dessutom utarbetar examinanderna en skriftlig utvecklings- och utbildningsplan för sig själva och använder sig då av erhållen respons på och bedömningar av sitt sätt att leda arbetet. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer i praktiska arbetsuppgifter eller skriftlig dokumentation kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den, till exempel dokument, beskrivningar och planer. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet agerar enligt det ansvar och de skyldigheter som hör till chefsrollen. Personalledning klarar av sina arbetsuppgifter på finska eller svenska diskuterar nöjaktigt på ett främmande språk i samband med dagliga aktiviteter behärskar smidigt de IT-uppgifter som är vanligast inom sitt ansvarsområde planerar personalens arbetstidsanvändning och tar hänsyn till specialkompetens söka efter nödvändig information i kollektivavtalet och agerar i enlighet med den instruerar de anställda om ansvar och övervakar att de anställda agerar i enlighet med sitt ansvar skötar personalrelaterade problemsituationer inom sitt ansvarsområde på ett konstruktivt sätt använder arbetsgivarens direktionsrätt i enlighet med arbetsavtalslagen. Utveckling av arbetslagets arbete leder arbetslaget på ett uppmuntrande sätt genomför nödvändiga möten och sammankomster. 5

6 Utveckling av arbetsklimat och arbetsmotivation är en förebild när det gäller att följa arbetsplatsens handlingsprinciper agerar rättvist i arbetslaget och tar hänsyn till den kulturella mångfaldens inverkan på arbetslagets verksamhet övervakar efterlevnaden av beteendenormerna på arbetsplatsen ger konstruktiv respons sörjer för att arbetsförhållandena utvecklas utvecklar arbetsplatsens spelregler tillsammans med de anställda. Utveckling av personalens kompetens fastställer vilken kompetens som behövs i arbetsuppgifterna och kan delta i valet av anställda följer personalens kompetens och planerar vilken utbildning personalen ska ges diskuterar utveckling av personalens kompetens. Introduktion i arbetet presenterar företaget och dess verksamhet informerar om företagets placering på bilmarknaden och anger nyckelkunder, interna och externa intressenter samt konkurrenter förklarar för personalen inom sitt ansvarsområde arbetsuppgifternas betydelse i den övergripande processen introducerar de anställda i korrekta och säkra arbetsmetoder inom sitt eget ansvarsområde ger de anställda råd i frågor som gäller yrkeskvalifikationer ger råd till och handleder mekanikerna i korrekta och säkra rutiner samt i verksamhetsmiljöerna informerar om riktlinjerna för exceptionella situationer eller olyckssituationer kontrollerar att de anställda inom sitt ansvarsområde följer de anvisningar som de fått introduktion om beaktar även praktikanterna i introduktionen. sörjer för arbetarskyddet och personalens hälsa och funktionsförmåga. Arbetarskydd introducerar personalen i säkerhetsbestämmelserna ser till att lagstiftningen om arbetarskydd och säkerhet i arbetet efterlevs i enlighet med chefens arbetarskyddsansvar sörjer för egen del för säkerheten i arbetsmiljön vid förflyttning av fordon bedömer arbetssätt och ger nödvändiga förbättringsförslag 6

7 behärskar kraven i standarden SFS 6002 och tar hänsyn till de frågor som rör S3-elsäkerheten övervakar hanteringen av pyrotekniska produkter bedömer arbetsolycksfallens och sjukfrånvarons inverkan på företagets verksamhet och kostnader följer upp hur arbetarskyddet förverkligas tar på förhand reda på risker som kan leda till risksituationer ser till att riskerna minimeras. Välbefinnande i arbetet är insatt i handlingsmodellen för tidigt stöd och kan följa den vet hur man ska handla i olycks- och våldssituationer är insatt i verksamhetsprogrammet för arbetarskydd och kan följa det ser till att arbetstiderna följs fördelar arbetsmängderna jämlikt och beaktar de individuella resurserna. bedömer och utvecklar sin chefskompetens. bedömer konstruktivt sitt arbete och sin chefskompetens utnyttjar respons på sitt arbete och utvecklar sitt arbete enligt responsen planerar sin tidsanvändning effektivt utarbetar en skriftlig utvecklings- och utbildningsplan inriktad på chefskompetensen. 7

8 2. Planering och organisering av kundservice Krav på yrkesskicklighet kan genomföra en kundserviceprocess planera och organisera kundservice följa konsumentskyddslagen. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att sköta arbetsledningsuppgifter i verkliga situationer med praktiskt arbete inom fordonsbranschen. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer i praktiska arbetsuppgifter eller skriftlig dokumentation kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den, till exempel dokument, beskrivningar och planer. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet genomför en kundserviceprocess. Samarbete och förmåga att kommunicera handlar smidigt i kundservicesituationer behärskar den muntliga och skriftliga framställning på finska eller svenska som arbetsuppgifterna kräver diskuterar nöjaktigt på ett främmande språk i samband med dagliga aktiviteter använder smidigt informationssöknings- och kommunikationsverktyg samt IT-lösningar som är typiska inom branschen och i företaget informerar om frågor som är aktuella inom det egna ansvarsområdet i enlighet med arbetsplatsens handlingsmodell följer tystnadsplikten när det gäller person-, affärs- och yrkeshemligheter. Behandling av beställningar antecknar en beställning tar reda på uppgifter om fordonet bedömer mängden tjänster eller tillbehör som behövs upprättar ett anbud till kunden. Mottagning av ett arbete eller en produkt kontrollerar uppgifterna i beställningen och eventuella behov av ytterligare arbeten antecknar kundens observationer och önskemål i arbetsordern avtalar med kunden om när arbetet ska vara klart och om lämnande av 8

9 eventuell tilläggsinformation ser till att den som ska utföra arbetet får arbetsordern informerar kunden om när arbetet är klart och om eventuella behov av ytterligare arbeten eller reservdelar. Överlämnande av ett arbete eller en produkt sköter överlämnandet av ett arbete eller en produkt informerar kunden om utförda underhållsåtgärder eller andra åtgärder ger kunden råd om tekniska frågor som gäller användning av fordonet eller produkten sköter eftermarknadsföring enligt företagets rutiner. planerar och organiserar kundservice. planerar kundservice enligt företagets rutiner och kundvårdsplan utnyttjar service- och samarbetsnätverk vid planering och utförande av arbeten använder företagets kundregister vid planering och utförande av arbeten använder märkesspecifika program för fordonsunderhåll vid planering av arbeten organiserar dagliga arbetsprocesser och arbetsuppgifter agerar kundorienterat och beaktar hur kundservicen inverkar på företagets resultat får sitt arbetslag att följa kundserviceprocessen skapar aktivt kundrelationer och håller kontakt med kunderna ser till att kundservicen sköts smidigt identifierar utvecklingsområdena inom sitt ansvarsområde och deltar med sin expertis i utvecklingen av kundserviceåtgärder och -processer på ett konstruktivt sätt. följer konsumentskyddslagen. ser till att konsumentskyddslagen följs ger råd i frågor som gäller AUNE-villkoren sörjer för de kvalifikationer som arbetsuppgifterna kräver skriver ett svar på en kunds begäran om utredning på finska eller svenska sörjer för egen del för att de frågor som gäller skyldigheten att informera och ge råd blir omskötta. 9

10 3. Organisering av fordons- eller reservdelsförsäljning Krav på yrkesskicklighet kan organisera fordons- eller reservdelsförsäljning sörja för att kundlokalerna och lagret är ändamålsenliga. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att sköta arbetsledningsuppgifter i verkliga situationer där praktiska arbetsuppgifter relaterade till fordons- eller reservdelsförsäljning utförs. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer i praktiska arbetsuppgifter kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den, till exempel dokument, beskrivningar och planer. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet organiserar fordons- eller reservdelsförsäljning. organiserar försäljarnas arbetsuppgifter effektivt och ekonomiskt sörjer för optimeringen av lagrets värde och omsättning ger instruktioner om och övervakar att lagringen och användningen av de material och kemikalier som behövs överensstämmer med anvisningarna sörjer för hanteringen och lagringen av pyrotekniska produkter ser till att kvalitetssystemet följs tar reda på bakgrundsuppgifter om produkter som kommer in för byte utför beräkningar som ingår i arbetsledarens uppgifter när det gäller fordons- eller reservdelsförsäljning följer kostnaderna och lönsamheten i verksamheten inom det egna ansvarsområdet reagerar på avvikelser inom sitt ansvarsområde identifierar utvecklingsområdena inom sitt ansvarsområde och deltar med sin expertis i utvecklingen av fordons- eller reservdelsförsäljningen. sörjer för att kundlokalerna och lagret är ändamålsenliga. sköter om kundlokalerna och exponeringen av produkterna enligt företagets koncept ser till att lagret är i skick och snyggt ger handledning i frågor som gäller kundlokalerna och verksamheten i lag- 10

11 ret beställer de reparationstjänster som behövs inom det egna ansvarsområdet. 4. Organisering av arbetet i en fordonsverkstad Krav på yrkesskicklighet kan organisera arbetet i en fordonsverkstad se till att verktyg och utrustning underhålls. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att sköta arbetsledningsuppgifter i verkliga situationer där praktiska arbetsuppgifter inom fordons- och transportbranschen utförs. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer i praktiska arbetsuppgifter kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den, till exempel dokument, beskrivningar och planer. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet organiserar arbetet i en fordonsverkstad. organiserar mekanikernas arbetsuppgifter effektivt och ekonomiskt följer läget i fråga om verkstadens beställningar och sörjer för de behövliga resurserna beställer nödvändiga reservdelar och tillbehör följer nyckeltal för verkstadens kostnader, lönsamhet och effektivitet utför beräkningar som ingår i arbetsledarens uppgifter i en verkstad reagerar på avvikelser i det egna ansvarsområdets nyckeltal följer kvalitetssystemet och miljösystemet ger råd om hur material och kemikalier ska användas enligt anvisningarna övervakar hanteringen och installationen av pyrotekniska produkter ser till att fordons- och reservdelsförsäljningen och arbetet i verkstaden löper smidigt identifierar utvecklingsområdena inom sitt ansvarsområde och deltar med sin expertis i utvecklingen av arbetet och processerna i fordonsverkstaden. ser till att verktyg och utrustning underhålls. 11

12 ser till att verkstadens verktyg och utrustning underhålls och uppdateras ger handledning i korrekt och säker användning av verktyg och utrustning sköter om det periodiska underhållet av utrustning reagerar vid fel i utrustningen beställer de reparationstjänster som behövs inom det egna ansvarsområdet. 5. Arbete som arbetsledare inom transportbranschen Krav på yrkesskicklighet kan följa arbetslagstiftningen, kollektivavtalen och arbetarskyddsbestämmelserna agera enligt det ansvar och de skyldigheter som hör till arbetsledarrollen kommunicera och samverka med interna och externa intressenter och kunder. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att sköta arbetsledaruppgifter inom transportbranschen. Dessutom upprättar de skiftscheman på två veckor för förarna. Examinanderna utarbetar en personlig utvecklingsplan för utveckling av sin arbetsledningsförmåga. De presenterar företagets verksamhet, de viktiga kunderna och intressenterna samt företagets tjänsteutbud. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer i praktiska arbetsuppgifter eller skriftlig dokumentation kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den, till exempel dokument, beskrivningar och planer. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet följer arbetslagstiftningen, kollektivavtalen och arbetarskyddsbestämmelserna. Tillvägagångssätt utför de dagliga åtgärderna enligt arbetsplatsens mål och arbetslagstiftningen ser till att det dagliga arbetet inom det egna ansvarsområdet löper smidigt använder det verksamhetsstyrningssystem som används allmänt inom branschen eller på den egna arbetsplatsen rapporterar avvikelser inom sitt ansvarsområde till chefen eller på ett sätt som man kommit överens om på arbetsplatsen utvärderar arbetssätten och föreslår förbättringar av aktiviteterna inom sitt ansvarsområde. Planering av arbets- 12

13 skift gör ett skiftschema på två veckor för förarna enligt kollektivavtalen följer lagsstiftningen om arbetstider och EU-förordningarna om köroch vilotider planerar och styr personal- och fordonsresurserna på ett kostnadseffektivt sätt planerar arbetsmängder och arbetstider kostnadseffektivt och rättvist och att tar hänsyn till individuella resurser och specialistkompetens beaktar vid utarbetande av skiftscheman faktorer relaterade till personalens välbefinnande och ork i arbetet beaktar i skiftschemat de vanligaste problemsituationerna, till exempel frånvaro och brist på fordon. Agerande vid exceptionella situationer omorganiserar transporter i problemsituationer och när förändringar sker, till exempel på grund av att de tillåtna körtiderna har uppnåtts, dåliga väderförhållanden eller sjukdomsfall reagerar på avvikelser i ett skiftschema på ett kostnadseffektivt sätt och i enlighet med bestämmelserna tar hand om tekniska problemsituationer inom sitt ansvarsområde på överenskommet sätt ger råd om hur en skaderapport eller reservation görs rapporterar avvikelser till sin chef eller i enlighet med rutinerna på arbetsplatsen. Arbetarskydd följer företagets verksamhetsprogram för arbetarskyddet ser till att lagstiftningen om arbetarskydd och säkerhet i arbetet efterlevs i enlighet med chefens arbetarskyddsansvar iakttar i sitt arbete arbetsplatsens miljö- och säkerhetspolitik deltar i utarbetande eller uppdatering av en riskkartläggning ger förarna råd om upprätthållande av ordningen inom kollektivtrafiken eller om hot och brottslighet som rör varutrafiken ger förarna råd vid en trafikolycka eller en brand i ett fordon och tar hand om de åtgärder som behövs efteråt genomför och ger råd om hur man ska handla i en olycks- eller våldssituation enligt arbetsplatsens anvisningar ger råd om hur olycksfall ska anmälas och gör de anmälningar till myndigheterna som arbetsolyckor kräver rapporterar enligt överenskomna metoder brister och avvikelser i säkerheten som han/hon observerat tar ansvar för och utvecklar verksamheten i sitt dagliga arbete för att minimera riskerna. Sörja för personalens ger personalen instruktioner om hur man i företaget går till väga vid 13

14 hälsa och funktionsförmåga sjukdomsfall ger råd och handledning i ergonomisk hantering av fordon och utrustning följer indikatorer och nyckeltal relaterade till utveckling av välbefinnande i arbetet samt rapporterar avvikelser på överenskommet sätt är insatt i företagets handlingsmodell för tidigt stöd och kan följa den informerar om och kan förklara företagets kostnader för sjukfrånvaro och arbetsolyckor och vilka följder de har för företaget. agerar enligt det ansvar och de skyldigheter som hör till arbetsledarrollen. Ledning av personal observerar och övervakar att arbetsgivarens och arbetstagarens rättigheter och skyldigheter förverkligas inom sitt ansvarsområde använder arbetsgivarens direktionsrätt i enlighet med arbetsavtalslagen skötar personalrelaterade problemsituationer inom sitt ansvarsområde genomför möten eller sammankomster inom sitt ansvarsområde kan ge råd i frågor som rör beaktande av innehållet i kollektivavtal och följa innehållet i avtalen i den egna verksamheten ger förarna och personalen råd i frågor som rör utbetalning av löner, semestrar, arbetstider och anställningsförhållanden agerar rättvist i arbetslaget och tar hänsyn till ålderns, könets och den kulturella mångfaldens inverkan på arbetslagets verksamhet främjar ett gott arbetsklimat och bevarande av arbetsmotivationen uppmuntrar personalen när det gäller att följa beteende- och handlingsprinciper och främjar personalens engagemang för arbetsplatsens mål ger uppmuntrande och konstruktiv respons utvecklar arbetsplatsens spelregler i samråd med de anställda och företaget. Introduktion i arbetet presenterar företaget och dess verksamhet informerar om företagets placering i den logistiska kedjan och anger nyckelkunder, interna och externa intressenter samt konkurrenter förklarar för personalen inom sitt ansvarsområde arbetsuppgifternas betydelse i den logistiska kedjan introducerar de anställda i korrekta och säkra arbetsmetoder inom sitt eget ansvarsområde sköter om dokumentationen av introduktionen ger förarna råd om lastbils- och bussförarnas yrkeskompetens samt andra kvalifikationer som krävs av förare ger råd till och uppmuntrar förarna att följa principerna för ekonomisk körning ger förarna introduktion i fraktsättningsgrunderna eller i användningen av systemen för uppbärande av avgifter 14

15 ger råd till och vägleder förarna i rätta och säkra rutiner i olika verksamhetsmiljöer, till exempel i depåer, lager eller terminaler informerar om riktlinjerna för exceptionella situationer eller olyckssituationer ger råd om och övervakar lagenlig användning av den digitala och analoga färdskrivaren samt körjournalen kontrollerar att de anställda inom sitt ansvarsområde följer de anvisningar som de fått introduktion om beaktar även praktikanterna i introduktionen. Utveckling av personalens kompetens är insatt i vilken kompetens de anställda inom det egna ansvarsområdet har samt deras styrkor och behov av utveckling ger förslag på utbildning och kompetensutveckling och tar hänsyn till livslångt lärande ger råd till och leder personalen i frågor som gäller arbetet och utveckling av arbetet deltar i genomförandet av utvecklingssamtal deltar med sin expertis i utvecklingen av arbetet på ett konstruktivt sätt. föreslår lämpliga utbildningsdagar där man behandlar lagstiftningen om lastbils- och bussförarens yrkeskompetens utvecklar kompetensen hos personalen i enlighet med företagets rutiner. Utveckling av sin arbetsledarförmåga planerar sin tidsanvändning effektivt med tanke på verksamheten utvärderar sitt arbete och sin kompetens på grundval av resultat och respons bedömer det egna arbetets betydelse i företaget och i logistikkedjan kartlägger utvecklingsbehoven och -möjligheterna i sitt eget arbete och ser till att de blir genomförda utarbetar en plan för utveckling av sin arbetsledarförmåga i enlighet med erhållen respons och uppnådda resultat anpassar sig till nya omständigheter och tar hänsyn till livslångt lärande följer utvecklingen inom branschen och beaktar den i arbetslaget och i utvecklingen av arbetsuppgifterna. kommunicerar och samverkar med interna och externa intressenter och kunder. Samarbete och förmåga att kommunicera behärskar den muntliga och skriftliga framställning på finska eller svenska som arbetsuppgifterna kräver diskuterar nöjaktigt på ett främmande språk i samband med dagliga aktiviteter använder smidigt informationssöknings- och kommunikationsverktyg samt IT-lösningar som är typiska inom branschen och i företaget 15

16 informerar om frågor som är aktuella inom det egna ansvarsområdet i enlighet med arbetsplatsens handlingsmodell följer tystnadsplikten när det gäller person-, affärs- och yrkeshemligheter. Kundservice agerar kundorienterat genom att beakta hur kundservicen inverkar på företagets resultat bygger upp och upprätthåller kund-, service- och samarbetsnätverk inom det egna ansvarsområdet presenterar företagets tjänsteutbud för en kund ger kunden råd om transporter, beställningskörningar, rutter, linjer eller logistiklösningar ger kunden råd och anvisningar vid skötsel av ärenden som gäller transporter beaktar datasekretessen i kundserviceuppgifter och lagstiftningen om avtalsrätt följer konsumentskyddslagen rapporterar resultaten och avvikelserna i kundservicen inom sitt ansvarsområde i enlighet med arbetsplatsens rutiner hanterar kunders respons och klagomål muntligt och skriftligt bedömer arbetets kvalitet och resultat utifrån respons från kunderna och utvecklar verksamheten utifrån dem. 6. Planering och organisering av transporter Krav på yrkesskicklighet kan använda fordon som uppfyller krav och bestämmelser utnyttja personal- och fordonsresurser planera och organisera transporter. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att planera och organisera transporter. Dessutom planerar och organiserar de en transport självständigt enligt företagets rutiner och göra upp ett genomförbart anbud på en transport. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer i praktiska arbetsuppgifter eller skriftlig dokumentation kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den, till exempel dokument, beskrivningar och planer. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet 16

17 använder fordon som uppfyller krav och bestämmelser. Fordon och arbetsredskap är förtrogen med de fordon som är vanligast inom branschen redogör för de olika handlingsmodellerna för gods- eller persontrafiken ger råd och handledning till personalen om säker och rätt användning av fordon och arbetsredskap väljer fordon som ska användas utifrån ekonomiska krav, effektivitetskrav och krav på transporterna ger råd och sörjer för lastsäkringen eller efterlevnaden av lagstiftningen om passagerarnas säkerhet ser till att godstransportlagen eller kollektivtrafiklagen följs i transporterna. Kontroll och underhåll av fordon kontrollerar fordonens kondition och reagerar på fel i fordon eller utrustning sörjer för att underhållen genomförs vid en tidpunkt som är optimal med tanke på företagets verksamhet beställer reparationstjänster som behövs för underhåll av fordon och utrustning identifierar de utvecklingsbehov som finns i fråga om kontroll och underhåll av fordonen inom sitt ansvarsområde ser till att de fordon som används är trafiksäkra. utnyttjar personal- och fordonsresurser. Optimering av resurser planerar och styr personal- och fordonsresurserna på ett kostnadseffektivt sätt använder i sitt arbete de uppföljningsverktyg som är vanliga inom transportbranschen följer utnyttjandegraden för personal- och fordonsresurserna inom sitt ansvarsområde utvecklar arbetsprocesserna och arbetsuppgifterna inom sitt ansvarsområde i syfte att förbättra konkurrenskraften och produktiviteten kartlägger personalbehovet i förhållande till mängden arbete. Beaktande av ekonomi och effektivitet känner till intäktsgenereringen och kostnadsstrukturen i branschen och i det egna företaget fastställer kostnadsstrukturen inom sitt eget ansvarsområde följer det egna ansvarsområdets nyckeltal för ekonomi och effektivitet bedömer effekterna av det egna arbetet på företagets ekonomi och konkur- 17

18 renskraft arbetar resultat- och målinriktat för att förbättra företagets konkurrenskraft och produktivitet reagerar på avvikelser och rapporterar dem i enlighet med rutinerna på arbetsplatsen kontrollerar de anställdas arbetstidsredovisningar för löneräkningen kommer med utvecklingsförslag som gäller användning av mer ekonomiska och effektiva fordon och utvecklingsförslag som gäller personalen eller användningen av arbetsredskap. planerar och organiserar transporter. Planering av transporter väljer fordon som ska användas enligt lagar, förordningar och beställarens krav planerar transporter kostnadseffektivt beaktar vid planering av transporter kundens eller beställarens kvalitetskrav och tidsplan beaktar vid planeringen logistiken och de särskilda bestämmelserna om fraktsystem och system för kollektivtrafiken beaktar de särskilda tillstånd och bestämmelser samt utbildningar som krävs vid transporter och genomförandet av transporter försöker förutse mänskliga faktorer och begränsningar i prestationsförmågan vid genomförande av transporter planerar transporter och rutter kostnadseffektivt och i överensstämmelse med lagstiftningen utarbetar en plan för en transport inom landet eller en transport till ett annat land beräknar den totala kostnaden för transporten och utarbetar ett genomförbart anbud. Organisering och genomförande av transporter genomför och optimerar dagliga transportåtgärder utifrån tidsplaner genom att beakta eventuella förändringar organiserar arbetsuppgifterna effektivt och ekonomiskt enligt arbetslagstiftningen instruerar förarna i transporter, beställningar eller beställningskörningar ger förare och kunder råd om frakt- och transportdokument samt om transporter av farliga ämnen sköter kommunikationen med förare, kunder eller underleverantörer kontrollerar att beställarens kvalitetskrav och tidsplaner uppfylls övervakar efterlevnaden av kör- och vilotiderna samt arbetstiderna sparar uppgifterna i den digitala färdskrivaren och/eller förarkortet i det system som används. 18

19 7. Organisering av arbetet i ett lager eller en terminal Krav på yrkesskicklighet kan de grundläggande aktiviteterna i ett lager eller en terminal sörja för att arbetsredskap och utrustning är i skick och att de används på ett säkert sätt bidra till att lager- eller terminalverksamheten är kostnadseffektiv och lönsam tillämpa lagstiftningen om lager- eller terminalverksamhet och övervaka säkerheten på arbetsplatsen organisera en arbetsprocess i ett lager eller en terminal. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att organisera arbetet i ett lager eller en terminal. Dessutom organiserar de en arbetsprocess som har anknytning till verksamheten i ett lager eller en terminal i enlighet med arbetsplatsens rutiner. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer i praktiska arbetsuppgifter kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den, till exempel dokument, beskrivningar och planer. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet behärskar de grundläggande aktiviteterna i ett lager eller en terminal. fastställer lagerverksamhetens placering och betydelse i logistiken samarbetar med andra i sin organisations logistiksystem använder i sitt arbete den informations- och kommunikationsteknik som behövs använder de grundläggande begreppen och termerna inom lagerverksamhet ger råd om grundläggande tekniska frågor (hyllor, plockare, automater) identifierar de transportenheter som kräver särskilda åtgärder och beaktar specifika krav. sörjer för att arbetsredskap och utrustning är i skick och att de används på ett säkert sätt. 19

20 ger lager- och terminalarbetare råd om säker användning av maskiner och utrustning och ser till att de använder dem på ett säkert sätt kontrollerar att anvisningar och bestämmelser om arbetsmaskiner och utrustning följs övervakar och ser till att maskinerna och utrustningen inom sitt ansvarsområde är i skick beställer reparationstjänster som behövs för underhåll av arbetsmaskiner eller utrustning. bidrar till att lager- eller terminalverksamheten är kostnadseffektiv och lönsam. säkerställer att uppdraget är korrekt och leveransen i skick utnyttjar analysverktyg som används i lagerverksamhet i syfte att förbättra produktiviteten följer hur uppsatta mål uppnås och gör vid behov ändringar i arbetet utvecklar arbetet med de produktionsstyrningssystem som används reagerar vid avvikelser i leveransprocessen identifierar utvecklingsområdena inom sitt ansvarsområde och deltar med sin expertis i utvecklingen av lager- och terminalarbetet och processerna. tillämpar lagstiftningen om lager- eller terminalverksamhet och övervakar säkerheten på arbetsplatsen. introducerar de anställda inom sitt eget ansvarsområde i säkra och korrekta sätt att arbeta ger råd om och handledning till de anställda i ergonomiskt och säkert arbete är insatt i de särskilda tillstånd och de utbildningar som krävs i de olika uppgifterna inom lagerverksamheten ger råd om lagring och sändning av farliga ämnen beaktar avfallssorteringen och miljöansvaret i enlighet med de metoder som används i lagret eller terminalen följer de arbetarskydds- och säkerhetsbestämmelser som gäller lagerverksamhet och övervakar att de följs råder lager- och terminalpersonalen att följa det kollektivavtal som gäller dem och följer kollektivavtalet även i sitt eget arbete. organiserar en arbetsprocess i ett lager eller en terminal. Organisering av en arbetspro- behärskar arbetsfaserna i lager- eller terminalprocessen 20

21 cess beaktar knutpunkterna i beställnings- och leveransprocessens logistiska kedja använder olika kommunikationssätt, -kanaler och -verktyg i de olika faserna av beställnings- och leveransprocessen identifierar de varor som kräver särskilda åtgärder och handlar i enlighet med specifika krav svarar på frågor som gäller varorna, leveransen eller försändelsen utnyttjar informationsteknik och experter mångsidigt vid informationssökning ger råd i frågor som gäller fraktdokument och andra dokument kontrollerar kundens beställning och börjar genomföra den säkerställer att uppdraget är korrekt, kontrollerar leveranssättet och leveransernas skick ser till att processen löper smidigt och reagerar på avvikelser i leveransprocessen. Utvärdering av en process visar på ett positivt sätt sin kompetens och ger sina synpunkter på hur kvaliteten på den logistiska kedjan kan utvecklas bedömer kvaliteten på logistikprocessen och dess säkerhet, effektivitet och lönsamhet, och kommer med behövliga utvecklingsförslag. 8. Planering av en utvecklingsuppgift Krav på yrkesskicklighet kan identifiera utvecklingsobjekt planera en utvecklingsuppgift presentera en utvecklingsuppgift. Påvisande av yrkesskicklighet Examinanderna påvisar sin yrkesskicklighet genom att planera en utvecklingsuppgift som har en nära koppling till det egna ansvarsområdet eller företaget. De utarbetar en genomförbar plan och presenterar utvecklingsuppgiften och slutsatserna om hur de erhållna resultaten kan utnyttjas. Arbetet utförs i en sådan omfattning att kunnandet på ett tillförlitligt sätt kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet och bedömningskriterierna. Till den del yrkesskickligheten inte framkommer av den skriftliga dokumentationen i utvecklingsuppgiften kompletteras påvisandet av yrkesskickligheten med intervjuer eller andra sätt att åskådliggöra den. Kriterier för godkänd prestation för varje krav på yrkesskicklighet identifierar utvecklingsobjekt. 21

22 kartlägger och bedömer utvecklingsobjekt och -behov inom det egna ansvarsområdet eller på arbetsplatsen prioriterar utvecklingsobjekt och -behov inom det egna ansvarsområdet eller på arbetsplatsen väljer utvecklingsuppgift och motiverar valet av ämnesområde. planerar en utvecklingsuppgift. sätter upp mål för utvecklingsuppgiften motiverar fördelarna med utvecklingsuppgiften fastställer de ekonomiska och operativa resurserna för utvecklingsuppgiften använder tillgängliga informations- och personresurser lägger upp en tidsplan för utvecklingsuppgiften utarbetar en genomförbar skriftlig plan för utvecklingsuppgiften. presenterar en utvecklingsuppgift. presenterar utvecklingsuppgiften och genomförandeplanen för beslutsfattarna drar slutsatser om huruvida de erhållna resultaten kan utnyttjas bedömer sin utvecklingskompetens. 9. Examensdel från en annan yrkesexamen eller en specialyrkesexamen I yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen kan en av examensdelarna väljas från en annan yrkesexamen eller en specialyrkesexamen. Betyget över denna examensdel ges av den examenskommission som ansvarar för examen i fråga, och den examenskommission som ansvarar för yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen erkänner på basis av betyget examensdelen som en del av yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen. I examensbetyget benämns examensdelen på samma sätt som i den examen från vilken den valts. 22

23 10. Bilaga. Beskrivning av examen (ingår inte i föreskriften) Yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen Examensgrunderna trädde i kraft (30/011/2015) Uppbyggnaden av examen Yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen, kompetensområdet Arbetsledare inom bilbranschen består av två obligatoriska och två valbara examensdelar. Yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen, kompetensområdet Arbetsledare inom transportbranschen består av två obligatoriska och två valbara examensdelar. I kompetensområdet Arbetsledare inom bilbranschen är de obligatoriska examensdelarna Arbete som arbetsledare inom bilbranschen och Planering och organisering av kundservice. Dessutom väljer examinanderna av kompetensområdets valbara examensdelar antingen Organisering av arbetet i en fordonsverkstad eller Organisering av fordons- eller reservdelsförsäljning. De för alla valbara examensdelarna är Organisering av arbetet i ett lager eller en terminal och Planering av en utvecklingsuppgift. Som valbar examensdel kan man också välja en examensdel från en annan yrkesexamen eller en specialyrkesexamen. I kompetensområdet Arbetsledare inom transportbranschen är de obligatoriska examensdelarna Arbete som arbetsledare inom transportbranschen och Planering och organisering av transporter. De för alla valbara examensdelarna är Organisering av arbetet i en fordonsverkstad och Planering av en utvecklingsuppgift. Som valbar examensdel kan man också välja en examensdel från en annan yrkesexamen eller en specialyrkesexamen. Kunnande hos personer som avlagt denna examen De som har avlagt yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen, kompetensområdet Arbetsledare inom bilbranschen har den yrkesskicklighet som krävs i arbetsledaruppgifter inom bilbranschen. De kan arbeta självständigt som arbetsledare genom att i sitt arbete beakta de lagar, förordningar och bestämmelser som reglerar bilbranschen. I arbetet som arbetsledare iakttar de principerna för gott ledarskap och ledningsarbete. De kan planera och organisera arbetet och resurserna inom sitt ansvarsområde kvalitativt och kostnadseffektivt och beaktar arbetarskyddet, riskhanteringen och de mänskliga faktorerna. De har en helhetssyn på bilbranschen och dess möjligheter samt på sin egen roll som arbetsledare när det gäller att tillhandahålla kundinriktade tjänster inom bilbranschen. Examinanderna kan inrikta sin kompetens inte bara på de obligatoriska examensdelarna Arbete som arbetsledare inom bilbranschen och Planering och organisering av kundservice utan också på Organisering av arbetet i en fordonsverkstad, Organisering av fordons- eller reservdelsförsäljning, Organisering av arbetet i ett lager eller en terminal eller Planering av en utvecklingsuppgift med nära anknytning till det egna ansvarsområdet eller till företaget. De kan arbeta som arbetsledare inom bilbranschen och utveckla sin chefskompetens. Enligt sina val kan de planera och organisera kundservice, organisera fordons- eller reservdelsförsäljning eller planera en uppgift där verksamheten utvecklas. De som har avlagt yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen, kompetensområdet arbetsledare inom transportbranschen, har den yrkesskicklighet som krävs i arbetsledaruppgifter inom transportbranschen. De kan arbeta självständigt som arbetsledare genom att i sitt 23

24 arbete beakta de lagar, förordningar och bestämmelser som reglerar transportbranschen. I arbetet som arbetsledare iakttar de principerna för gott ledarskap och ledningsarbete. De kan planera och organisera transporterna och resurserna inom sitt ansvarsområde kvalitativt och kostnadseffektivt och beaktar arbetarskyddet, riskhanteringen och de mänskliga faktorerna. De har en helhetssyn på transportbranschen och dess möjligheter samt på sin egen roll som arbetsledare när det gäller att tillhandahålla kundinriktade tjänster inom transportbranschen. Examinanderna kan inrikta sin kompetens inte bara på de obligatoriska examensdelarna Arbete som arbetsledare inom transportbranschen och Planering och organisering av transporter utan också på Organisering av arbetet i en fordonsverkstad, Organisering av arbetet i ett lager eller en terminal eller Planering av en utvecklingsuppgift med nära anknytning till det egna ansvarsområdet eller till företaget. Enligt sina val kan de sköta arbetsledaruppgifter inom transportbranschen och utveckla sin chefskompetens och verksamheten inom sitt ansvarsområde. De kan planera och organisera transporter samt organisera arbetet i en fordonsverkstad eller ett lager eller en terminal, eller så kan de planera en uppgift där verksamheten utvecklas. Arbetsuppgifter som kan utföras av personer som avlagt denna examen De som har avlagt yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen, kompetensområdet Arbetsledare inom bilbranschen kan arbeta som arbetstagare, tjänstemän, företagare eller självständiga yrkesutövare i en organisation eller ett företag inom bilbranschen. De kan arbeta som arbetsledare, verkstadsarbetsledare, arbetsledare för försäljningsverksamhet, arbetsledare för reservdelsförsäljning, teamledare eller servicerådgivare eller så kan de sköta expert-, planerings- och utvecklingsuppgifter inom bilbranschen. De som har avlagt yrkesexamen för arbetsledning inom bil- och transportbranschen, kompetensområdet Arbetsledare inom transportbranschen kan arbeta som arbetstagare, tjänstemän, företagare eller självständiga yrkesutövare i en organisation eller ett företag inom transportbranschen. De kan arbeta som arbetsledare, transportplanerare, trafikförman, transportorganisatör, skiftledare eller teamledare eller så kan de sköta de expert-, planerings- och utvecklingsuppgifter inom transportbranschen. Namn och status på den inrättning som utfärdat slutbetyget Slutbetyget utfärdas av en examenskommission som utsetts av Utbildningsstyrelsen. Namn och status på den nationella/regionala myndighet som godkänt/erkänt slutbetyget Undervisnings- och kulturministeriet Utbildningsstyrelsen, centralt ämbetsverk som är underställt undervisnings- och kulturministeriet Betygets nivå (nationell eller internationell beteckning) ISCED 3 Betygsskala/krav för godkännande 24

25 Godkänd/underkänd Tillträde till nästföljande undervisnings-/utbildningsnivå Denna examen ger tillträde till högskolestudier. Rättslig grund Lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998, förordningen om yrkesinriktad vuxenutbildning 812/1998 Officiellt erkända sätt för erhållande av slutbetyget Examen avläggs vid examenstillfällen där examinanden visar sin yrkesskicklighet. De nationella examensfordringarna har definierats i examensgrunder som fastställts av Utbildningsstyrelsen. Vid behov anordnas utbildning som förbereder för examen. Utbildningsanordnaren sörjer för individualiseringen när det gäller ansökan till fristående examen och till utbildning som förbereder för examen, avläggande av examen och förvärvande av behövlig yrkesskicklighet. Krav på grundutbildning Examen kan avläggas oavsett hur den påvisade yrkesskickligheten har förvärvats. På dem som deltar i examen ställs inga formella utbildningskrav. 25