Användbarhet vs. utveckling. Utvecklarperspektivet. Konflikter. Tidsrelaterade problem. Formella hinder. Upphandling.

Transkript

1 Utvecklarperspektivet Användbarhet vs. utveckling! Varför har så många system låg användbarhet? " Konflikter bråk om vad som ska utvecklas " Tidsbrist användbarhet hinns ej med " Upphandling kan ge formella hinder " Okunskap inte veta vad göra " Oförmåga inte klara av att möta mål Konflikter! Har vi egentligen konflikter mellan beställare och utvecklare?! Nja, men " olika faktorer styr när man blir nöjd " det är svårt att skilja systemutveckling från verksamhetsutveckling (= turbulens) " svag förståelse för varann: mycket är en språk- och intressebarriär, ej nödvändigtvis en konflikt i sig " dålig medverkan i de andras aktiviteter leder ofta till osämja Tidsrelaterade problem! Låg produktivitet " Avtar med antalet personer. Kompensera med gruppuppdelning; ger ännu fler parter att hantera " Att öka takten är snudd på omöjligt # Människor är inte plug&play-kompatibla Formella hinder Upphandling! Dåliga odds från första början på grund av upphandling " Fast pris + låsta krav = betong! Upphandling är ofta lek i en låtsasvärld " Beställaren låtsas veta alla framtida krav " Leverantören låtsas tro på det, och låtsas vidare att det går räkna ut fix kostnad för att konstruera systemet " Utvecklarna låtsas att utveckling är statiskt och använder metoder som tar fyrkanter som indata och som producerar nya fyrkanter " Alla blir förvånade/upprörda när systemet sedan inte håller måttet KUNDEN Analys: behov LEVERANTÖREN Krav Analys: tid & pengar Offert 1

2 Förändringar! Mjukvara är just mjuk; det bör gå att göra förändringar! För att nå användbarhet så måste man kunna korrigera fel! Lösningen är att inte låsa krav, speciellt inte tidigt! Vad utvecklingskostnaden blir beror nästan enbart på krav (som vi ju inte vet i förväg) Offertvarianter Risk Löpande räkning Blandformer Fast pris med böter Fast pris Chans att få kontrakt Okunskap Oförmåga! Design för användbarhet " Inget som skiljer sig från andra krav " Dock, det finns sällan konkreta användbarhetsmål om man frågar beställare/användare/experter! " Alltså ligger svaret troligen i hur man utvecklar, inte vad! Projektmedlemmar " Något av ett tabu: vi är olika bra (och dåliga) " Vi är dessutom individuellt olika bra/dåliga på olika saker " Ofta saknas kompetens för nya moment och situationer # Mycket hade kunnat förbättras med lite framförhållning Lösningen?! Problemen är många så enkla lösningar finns ej tyvärr!! Dock, det går lösa flera problem genom en lämplig utvecklingmetodik! Användbarhetsprocess! " Svaret ligger i metoden!! Om utvecklarna varit med i framtagandet av krav och prototyp så ökar chanserna att nå bra resultat Svaghet! Stor brist ligger i my baby -syndromet; att man aldrig vill ändra på en egen (=vacker) lösning " Leder till 1 enda utvecklingsspår mot målet; det är ej tillräckligt " Denna naturlag fungerar åt båda håll, men oftast är det utvecklarna som får skäll! Finns en mängd olika strategier för att undvika just den fällan! Här är 7 stycken: 2

3 1. Perfektionism! Hela tiden leta efter den ultimata lösningen; nuvarande lösning endast temporär! Bygger på att det existerar en killer app som löser alla våra problem " Inte riktigt sant " Eller Verkligheten! Worse is Better gäller tyvärr " Richard P. Gabriel vs. Nickieben Bourbaki # Good News, Bad News, How to Win Big # " I korthet: # Enkelhet i kod > enkelhet i design # Enkel > korrekt # Enkel att bygga > enkel att använda 2. Projektledning! Arbetssätt är en fråga om inställning " Jämför hur coachning sker av målvakter i hockey och handboll! Kompetens och självförtroende " Duktiga utvecklargrupper tvekar inte att slänga bort saker som inte passar eller är bra nog. Det gäller nå denna nivå/attityd! # Coachning, team building # Ledargestalt # Utbildning, anställa den bästa i världen # Prestigelös miljö 3. Metodik! Arbeta på ett sätt som omöjliggör revirbevakande och rigida strukturer! Prototypdriven verksamhet är sådan, med stora vinster: " I en datorvärld kommer prototyper sanningen mycket nära " Prototyper kan dock bara ge svar på frågor; ingen generell räddningsplanka Metodik, hur bäst förstöra! Skapa moment som går emot allt mänskligt " Förutsätt konsekvent beteende av de som ska använda metoden # Om vi bara folk kunde vara konsekventa (och vara snälla, motionera mera, röka mindre ) så skulle det inte vara ett problem " Förutsätt att folk ska ändra beteende ifall någon vill det # Ingen byter personlighet pga metod 4. extreme Programming (XP)! Förändringarna har förändrats " Verksamhet förändras hela tiden, alltså bör även systemen göra det! Ett nytt sätt att utveckla system " Kontinuerliga förändringar! " Testdriven process " 2 x personer = 1 dator " Inga dokument sparas " Gemensamma ståmöten " Långsiktig planering är osäker, alltså låter man bli sånt 3

4 XP, del 2! Gör upp med gamla sanningar " Att tänka efter ger bättre kvalité än att göra nu # Fel: kvalité har med riktig användning att göra, inte planerad användning. T.ex. snabbast ta första tunnelbaneuppgången än den rätta " Att göra rätt sak från början är billigare än att rätta i efterhand # Fel: troligtvis behövs saken inte alls, om den sedan behövs gör man det då. " Dokumentation är viktig att spara # Fel: den är så dålig att den inte är värd något XP, del 3 " Planera noga för viktiga saker # Fel: om framtiden är oklar, och du kan fixa saker i efterhand, varför införa något som man misstänker kan vara bra? " Välj bästa lösningen # Fel: välj enklaste lösningen, för den är ändå bra nog (och enklare att ändra) " Se framåt # Fel: gör endast vad du vet, inget mer XP, del 4 " Koda, testa sedan att det blev rätt # Fel: gör test först, koda sedan " Många rader kod/dag, och många funna fel i ett test är bra # Fel: få rader går snabbare att skriva, noll antal fel vore bättre 5. Designkriteria! Jobba mot förbestämda mål " Överenskomna " Gemensamma " Styrande! Målen riskerar bli förtäckta krav! (Exempel kommer i del 2) 6. Rationale! Att arbeta enligt Design Rationale kan hjälpa utvecklingsgruppen att ompröva alla lösningar! Motiverar lösningar även för andra, externa personer! Ger bättre kvalité på varje del-lösning, men hjälper det i det stora hela? 7. Verktyg! Genom att noggrant välja verktyg kan man uppnå många positiva effekter " Inga låsningar " Visionära! Nästan samma vinst som via prototyper! Papperslappar, skisser, 4

5 Verktyg, hur bäst förstöra! Verktyg för kommunikation " Börja med 2 personer vid svarta tavlan " Ta bort närhet mellan personer (video) " Ta bort alla förklarande gester (telefon) " Se till att intonation inte kan användas till att förmedla vad som är viktigt (epost) " Se till att man inte kan ställa frågor (dokument)! Detta är vad de flesta metoder rekommenderar Verktyg, välj rätt Kommunikation Svarta tavlan Telefon Epost Formell notation Dokument Strukturerat dokument Verktyg Verktyg, välj rätt byggnad! "Make sure there are whiteboards and coffee corners all over the building. (IBM) 5 vanligaste verktygen! För hand (ovanligt)! Färdigt bibliotek (toolkit)! Färdigt gränssnittsverktyg (builder)! Modell-baserade gränssnitt (kommer starkt) Handgjort! Ligger direkt ovanpå hårdvara! Högsta möjliga kontroll! Högsta möjliga prestanda! Svår och arbetskrävande utveckling, oflexibelt, hög kunskapströskel! Ger ganska ofta låg kvalité " Tänk videobandspelare Bibliotek! Hög tröskel; man måste kunna alla delar i biblioteket! Kräver mycket kod/arbete! Utmärkta prestanda! Bra kontroll 5

6 Hello, exempel i Java Bibliotek, byggklossar import javax.swing.*; class HelloWorldSwing { public static void main(string args[]) { JFrame mainwin = new JFrame("MainWindow"); JButton button = new JButton("Hello World"); mainwin.getcontentpane().add(button); mainwin.pack(); mainwin.show(); } } Builder/RAD! Vanligaste lösningen idag " Visual Basic, Visual C++, Forte, etc! Kräver fortfarande att man kan hela biblioteket! Flexibel utveckling, stor frihet! Billigt! Hjälpsystem, underhåll, distribution, felhantering,! Ger initialt en snabb utveckling (falsk känsla dock) 6

7 Builder/RAD funkar ej!! WYSIWYG saknar uttryckskraft " All förändring av utseende kräver en manuell förändring/operation " Jämför med kommandon i operativsystem: # Rename.htm.html abc/* # Byter filändelse på alla filer i mappen abc från.htm till.html # Hur gör man motsvarande operation med mus och tangentbord? world/jw /jw-07- toolbox-p5.html! To paraphrase Fred Brook's wonderful essay "No Silver Bullet," well over half of the time you spend working on a project (on the order of 70 percent) is spent thinking, and no tool, no matter how advanced, can think for you. Consequently, even if a tool did everything except the thinking for you -- if it wrote 100 percent of the code, wrote 100 percent of the documentation, did 100 percent of the testing, burned the CD-ROMs, put them in boxes, and mailed them to your customers the best you could hope for would be a 30 percent improvement in productivity. In order to do better than that, you have to change the way you think. Modellbaserat gränssnitt rubrik: textfält(ej inmatning), bakgrund=vit. varningsrubrik: rubrik, bakgrund=röd. Modellbaserat gränssnitt Bokabiljett: rubrik( Boka biljett ), dag, namn( Ditt namn ), knapp( Skicka beställning ). dag: rubrik( När vill du resa), datum. Telemedicin Exempel! Vag term, inte så populär längre. " Svårt hitta något som inte är tele numera. " Historisk benämning, medicin var ju ytterst lokal i början.! Termen innebär någon form av medicinsk utövning (råd, diagnos, hjälp, övervakning etc.) på distans. 7

8 Historia, del 1! Wilhelm Einthoven (EKG) gjorde 1906 försök till konsultationer via telefon.! 1920 fanns verksamhet för sjöfart; brukar kallas starten för telemedicin. " Sahlgrenska + Göteborgs radio gav akutsjukvård för folk till sjöss.! Röntgen via telefon och satellit under 50-talet i USA. Historia, del 2! NASA/Rymdprogrammen " Lång distans, verkligen prioriterat! Krig " Skadade befinner sig ofta i svåråtkomlig miljö, ofta allvarliga skador! U-länder, rörlig befolkning, geografi (ex. Norge, Canada, etc)! Kompetenscentra (viktig del av modern medicin) Historia, Sverige Problem! Sjöfart.! 1976; under pågående operation skicka vävnadsprov mellan Lund och Malmö.! 1980; skicka röntgen via teleledningar (långsamt och rätt dålig kvalité).! Nu; finns överallt men är ändå bristvara.! Teknik ej utvecklat nog (då, inte nu?).! Indata är analog; analog överföring har alltid låg potential.! Bandbredd (fortfarande problem, realtid). " 256 x 256 x 12 (CT). " 2048 x 2048 x 12 (Lungröntgen).! Digitala format svåra (stora, dyra).! Säkerhet (kryptering, accesskontroll, brandväggar). Förhoppningar! Ekonomi. " Ökad effektivitet, färre transporter.! Kvalité. " Tillgänglighet. " Nära patient, hemsjukvård, tillgång till expertis, snabb behandling, second opinion.! Miljö. " En digital verksamhet är ren.! Möjliggör ny metodik och verksamhet.! Vidareutbildning är extremt viktig! En enkel form av telemedicin! Telefon! Telefon + TV (videokonferens) " Utbildningssyfte " Katastrofmedicin, sänder från trauma direkt " Konsultation med patient närvarande, en slags interaktivt beslutsstöd 8

9 Teleradiologi! Förmedla bilder mellan radiologer.! Röntgendiagnostik.! Idé: " konsultation av extern expert (experter finns bara ett fåtal av). " Viss diagnostik måste ske snabbt, annars meningslöst sätta in åtgärder. Teleradiologi, del 2! Missbruk, systemen används inte för ursprunglig idé: " Undervisning " Ersätter film helt " Skickar bilder i förväg " Jourverksamhet (bakjour, i hemmet) " Kompetenscentra Telepatologi! Undersöker vävnader.! Vävnader fryses och är allmänt ömtåliga (svåra och dyra att transportera).! Extrem bildkvalité krävs (mikroskop!).! Kräver extern kontroll av mikroskopet (ljus, position etc.). Medicus & CHILI Medicus Tidiga krav! Deutsche Telekom beställare.! Ville skapa produkter som använder ISDN, för att kunna sälja som mervärden till den tjänsten.! Specifikation: " Telekonferens. " Utbyte av bilder.! Beställaren om systemet: " Ska nyttja ISDN " Konferens " Säljande! Medicinsk personal: " Vara som förr, fast bättre " Katastofhjälp " Se motpart # Bild + ljud " Dela pekare 9

10 Medicus, design Medicus, look&feel Bag Panel Folder Panel Session Panel Task Panel Status Panel Quit Panel Work Area Senare krav! Jättestor bild! Stor bild! Funktionalitet! Användbar! Prisvärd Sittrond Krankenhaus Salem Onkologische Diagnostik Deutsches Krebsforschungszentrum 10

11 CHILI, start av applikation CHILI, konferenslängd :00 03:00 05:00 07:00 09:00 11:00 13:00 15:00 17:00 19:00 21:00 23:00 0 < 1min 1-2 min 2-3 mins 3-4 min 4-5 min > 25 min min min min min CHILI, konferenstidpunkt 1, :00 4:00 7:0010:0013:0016:0019:0022:00 11