ÅRSREDOVISNING 2015/2016. Två starka varu märkeskedjor. MQ och Joy. Viktiga steg som stärker MQ-koncernen framåt

Transkript

1 ÅRSREDOVISNING 2015/2016 Två starka varu märkeskedjor utvecklas: MQ och Joy Viktiga steg som stärker MQ-koncernen framåt

2 INNEHÅLL MQ-KONCERNEN 2 ÅRET I SAMMANDRAG 4 VD KOMMENTERAR 6 STRATEGIER OCH MÅL 8 Det sunda modeföretaget Huvudstrategier VARUMÄRKEN 12 HÅLLBAR UTVECKLING 14 Kvalitet i alla relationer Prioriteringar Intressenter VÄRDEKEDJAN 18 Design och inköp Produktion Logistik Försäljning och marknadsföring Konsumtion MEDARBETARE 30 KEDJEKONCEPT 32 MQ Joy sid12 MODEVARUMÄRKEN MQ-koncernen är ett modeföretag med tydlig varumärkesposition. OMNICHANNEL Den moderna butiken knyts ihop med det digitala erbjudandet. sid28 MQ-AKTIEN 36 BOLAGSSTYRNING 38 Styrelse Koncernledning Bolagsstyrningsrapport FINANSIELLA RAPPORTER 46 Fem år i sammandrag Definitioner Förvaltningsberättelse Koncernens räkenskaper Moderbolagets räkenskaper Noter Revisionsberättelse sid34 MQ OCH JOY Med två kedjevarumärken nås en bredare kundgrupp. HÅLLBARHETSINFORMATION 94 Väsentlighetsanalys GRI-index och styrningsinformation INFORMATION OCH KONTAKT 100 Årsstämma och kalendarium Kontaktuppgifter koncernen

3 ÅRSREDOVISNINGEN 2015/2016 Årsredovisningen beskriver MQ-koncernens verksamhet, finansiella utveckling samt hållbarhetsarbete. 2015/2016 är första året som koncernens hållbarhetsredovisning 1) ingår som en del av årsredovisningen, tidigare har denna redovisats i en separat rapport. Utgångspunkten är att hållbarhetsfrågor är en del av det dagliga arbetet för att utveckla det sunda företaget sett ur samtliga perspektiv och ur samtliga intressenters synvinkel. Hållbarhetsarbetet påverkar i hög grad MQ-koncernens utveckling, lönsamhet och värdeskapande. 1) Hållbarhetsinformation redovisas i enlighet med GRIs riktlinjer G4, nivå Core, och gäller i huvudsak MQ. Nyförvärvade Joy inkluderas i hållbarhetsredovisningen från och med 2016/2017.

4 MQ-KONCERNEN MQ Holding äger och driver modebutiker, e-handel samt outletbutiker. I koncernen ingår modekedjorna MQ och Joy. Varumärken, hög modegrad, kvalitet och design är grunden för koncernens verksamhet. Under 2015/2016 har viktiga steg tagits för att utveckla koncernen inför framtiden. Genom förvärvet av Joy har verksamheten vuxit och målgruppen breddats. Fokus är nu på den svenska marknaden som bearbetas utifrån en tydlig omnichannelstrategi. En ny koncernstruktur formas utifrån koncernens gemensamma mål om lönsam tillväxt och verksamhet ur ett hållbarhetsperspektiv. MQ HOLDING AB 119 butiker Sverige 55 butiker Sverige 3 butiker Norge MQ RETAIL AB JOY SHOP AB Joy Shop Online MQ Shop Online HISTORIK Koncernens historia inom svensk detaljhandel är lång och vittnar om ständig utveckling. Grunden till dagens koncern med moderbolaget MQ Holding och de två kedjeföretagen MQ Retail och Joy Shop, lades redan Då startade MQ som ett inköps samarbete mellan privatägda modebutiker. Sedan dess har ombildning skett i flera steg blev samtliga MQ-butiker helägda. I juni 2010 noterades MQ Holdings aktie för handel på den svenska börsen, Nasdaq OMX Stockholm. MQ är i dag Sveriges största varumärkeskedja för herr- och dammode. Kedjan har 119 butiker i Sverige samt e-handel. MQ har även tre butiker i Norge, men dessa är under avveckling. Sedan maj 2016 ingår modekedjan Joy i koncernen. Joy startade 1971 med en butik som därefter snabbt växte till en landsomfattande kedja. Kedjan har 55 butiker och e-handel i Sverige. Joy säljer enbart dammode till skillnad från MQ. 2

5 MQ-KONCERNEN MQ-koncernen ska erbjuda varumärken med hög modegrad i attraktiva butiker och e-handel. Visionen är att, utifrån en tydlig omnichannelstrategi, ha den ledande varumärkes- och kvalitetspositionen på den svenska marknaden. En sund företagskultur och ett starkt affärsmannaskap driver verksamheten framåt. Kunden är i fokus genom det personliga anslaget som genomsyrar företagets verksamhet. MQ-koncernen ska vara Sveriges bästa omnikanal inom varumärkesmode. UTVECKLING OCH FÖRNYELSE MQ-koncernen är ett modernt modeföretag som utvecklas i högt tempo. Koncernens målsättning är att, utifrån en tydlig varumärkes- och kvalitetsposition, växa på kort och lång sikt. Detta uppnås genom att utveckla marknadens starkaste varumärkeserbjudanden till en bred grupp modeintresserade kunder. Med förvärvet av modekedjan Joy, vars målgrupp definieras som kvinnor mitt i livet, kompletteras MQ-kedjans målgrupp män och kvinnor i den mentala åldern år. Koncernens totala erbjudande breddas och den totala omsättningen på årsbasis uppgår nu till knappt 1,7 miljarder svenska kronor. Den allt mer digitaliserade handeln ses som en positiv förändringskraft. Omnichannelstrategin är tydlig och koncernen ligger långt framme när det gäller att kombinera fysisk och digital handel. Med hög funktionalitet, webbexklusiva varumärken och e-handel i butik som integreras med det personliga kundmötet, stärks erbjudandet och tillgängligheten för kunderna. Både MQ och Joy har e-handelskoncept som är i snabb tillväxt. Modeglädje, modekänsla och stort modekunnande präglar koncernen. Kunskap om kundens behov, förväntningar och förändrade shoppingvanor driver verksamheten framåt. Förändring och förnyelse sker kontinuerligt och med tempo. Omsorgen om kunden genomsyrar all affärsutveckling. Hållbarhetsarbetet integreras som en del av all verksamhet. 3

6 ÅRET I SAMMANDRAG 2015/2016 var ett intensivt utvecklingsår för MQ-koncernen. Flera steg togs för att stärka, bredda och ompositionera bolaget inför framtiden. Förvärvet av Joy och omställning till en digital framtid är viktiga förändringar. En medveten ompositionering har gjorts då avveckling av de norska butikerna har inletts koncernen bygger nu två starka varumärkeskedjor för en bredare målgrupp i Sverige. Nettoomsättningen uppgick till MSEK (1 557), en ökning med 8,0 procent. Bruttomarginalen uppgick till 54,0 procent (55,8). Rörelseresultatet uppgick till 121 MSEK (158), vilket motsvarar en rörelsemarginal på 7,2 procent (10,2). Resultatet efter skatt uppgick till 95 MSEK (120), vilket motsvarar 2,70 SEK (3,42) per aktie efter utspädning. Kassaflödet från den löpande verksamheten var 95 MSEK (137). Styrelsen föreslår en utdelning om 1,75 SEK (1,75) per aktie, vilket motsvarar 65 procent av årets resultat efter skatt. VIKTIGA HÄNDELSER 2015/2016 Q1 En konceptbutik, MQ flagship store, öppnar i nya shoppingdestinationen Mall of Scandinavia utanför Stockholm. Ny MQ-butik öppnas i Norrtälje. Tre nya webbexklusiva varumärken lanseras på MQ Shop Online. I butik lanseras två nya varumärken. Q2 Förvärv av Joy kommuniceras i samband med rapporten för Q2. Det svenska varumärket Bondelid förvärvas efter att tidigare ha licenstillverkats av och för MQ. Ytterligare nio webbexklusiva varumärken lanseras på MQ Shop Online. Herr- och damkollektionerna i MQ-butikerna förstärks med fyra respektive tre nya varumärken. Q3 Övertagandet av Joy genomförs den 2 maj butiker, e-handel och en årlig omsättning på cirka 258 MSEK tillförs koncernen. I samband med övertagandet blir MQ - koncernens VD Christina Ståhl blir även VD för Joy. Nya MQ-butiker öppnas i Vetlanda och i Bollnäs. Tre butiker nyöppnas efter ombyggnad eller omlokalisering: MQ i Nordstan, Göteborg, MQ i Umeå samt MQ Outlet i Ullared. Fyra nya varumärken lanseras på MQ Shop Online. Q4 Strukturbeslut tas om att avveckla MQs norska verksamhet. I kvartalet stängs en av de fyra butikerna i Norge. MQ i Sundsvall nyöppnas i nytt bättre affärsläge. Antalet webbexklusiva varumärken på MQ Shop Online uppgår nu till 47 stycken. Konceptutveckling av Joy-kedjan inleds i högt tempo. Beslut om intensifierad digital satsning i MQ med integrering av fysiska butiker och e-handel. Ny hållbarhetsstrategi för MQ färdigställs. 4

7 ÅRET I SAMMANDRAG Kulturellt och organisatoriskt ställs MQ-koncernen om för en mer digital framtid. KONCERNENS NETTOOMSÄTTNING MSEK /12 12/13 13/14 14/15 15/16 RÖRELSERESULTAT MSEK /12 12/13 13/14 14/15 15/16 FINANSIELLA NYCKELTAL 2015/2016 KONCERNEN 15/16 14/15 13/14 12/13 11/12 Nettoomsättning, MSEK Bruttomarginal, % 54,0 55,8 56,2 55,3 55,6 Rörelseresultat, MSEK Rörelsemarginal, % 7,2 10,2 8,7 3,4 6,4 Resultat efter skatt, MSEK Resultat per aktie efter utspädning, SEK 2,70 3,42 2,77 1,79 1,75 Räntebärande nettoskuld/ebitda, ggr 1,2 0,6 1,1 3,5 2,2 Soliditet, % Eget kapital, MSEK Antal butiker, slutet av perioden Antal medarbetare Antal utestående aktier, st

8 VIKTIGA STEG SOM STÄRKER POSITIONEN I snabb takt utifrån egen förändringsvilja men även förändringar drivna av marknaden tar vi MQ-koncernen vidare. Vi ställer om för en mer digital framtid, samtidigt som vi med två kedjekoncept når en ny större målgrupp. Fokus ligger på den svenska marknaden. Modekunden möts med moderna lösningar för shopping i kombination med ett personligt omhändertagande. Det har varit ett intensivt utvecklingsår för MQ-koncernen. Efter att ha byggt koncernen finansiellt stark såg vi både möjligheter och behov av att bredda verksamheten. För att kunna bygga koncernen större och starkare krävs en bredare målgrupp. Köpet av Joy med 55 butiker och e-handel, ger oss den plattformen. Med förvärvet byter vi tillväxtspår från Norge där vi avvecklar den begränsade men olönsamma verksamheten till den svenska marknaden där vi nu bygger två starka varumärkeskedjor för en bredare grupp modeintresserade kunder. Resultatmässigt nådde vi inte våra förväntningar 2015/2016. Högre varutryck och utmanande dollarkurs gav en lägre bruttomarginal. Kostnadskontrollen är dock fortsatt mycket god och väl inarbetad som en del av företagskulturen. Denna tas vidare när vi organisatoriskt och kulturellt formar den nya större koncernen. MQ INTEGRERAR E-HANDEL MQ fortsätter att stärkas kommersiellt. Ett nytt butikskoncept har under året lanserats i fyra nya butiker. Elva butiker har byggts om. Kostnadsfokus gör att vi väljer en lugn takt, där främst kommersiella behov får styra. I gengäld gäller snabb utrullning för vårt koncept att handla online i butik. Samtliga MQ-butiker kommer till våren 2017 att ha en integrerad e-handelslösning. Därmed kan ytterligare nästan 50 modevarumärken som traditionellt hanterat skulle kräva tusentals nya kvadratmetrar erbjudas till kunden. Erfarenheter från MQ Shop Online visar att tillgången på varumärken lockar nya kunder, driver försäljning och stärker bilden av MQ. JOY UPPGRADERAS I Joy sker förnyelse med ett mycket högt tempo. Kedjevarumärket är etablerat, men dess position behöver utvecklas för att frigöra potentialen. Målgruppen kvinnor 50+ är stor och köpstark. Redan idag står målgruppen för över hälften av dammodehandelns omsättning i Sverige. Däremot är målgruppen inte omhändertagen fullt ut i kvalitets- och varumärkessegmentet. Här ser vi att Joy har stora möjligheter utifrån koncernens varumärkesposition i kombination med en kunnig säljkår som med ett personligt anslag och guidning säljer på provrum. Det är en unik styrka som förenar MQ och Joy. I Joy krävs en relativt snabb uppgradering av butikerna för att signalera högre modegrad och tydliggöra sortimentet som även förstärks med externa varumärken. Ett nytt effektivt och resurssnålt butikskoncept har tagits fram och kommer, till en låg kostnad, att rullas ut i hög takt. Den första konceptbutiken i Joy-kedjan kunde öppnas i köpcentrat Bromma Blocks redan i oktober 2016, bara ett halvår efter förvärvet. Även Joy ställs om för en mer digital framtid med e-handel i butik. Vi vet att vår modekund är modern, mobil och medveten, oavsett ålder. FÖRNYELSEN FORTSÄTTER Kvalitetsbegreppet är centralt för MQ-koncernen. Vi stärker detta signum ytterligare i och med att vi även flyttar fram våra positioner i hållbarhetsarbetet. En ny hållbarhetsstrategi har tagits fram under året, i första hand för MQ-kedjan, men synergier tas tillvara när strategin implementeras i hela koncernen. Utgångspunkt 6

9 VD KOMMENTERAR är kvalitetsbegreppet som länkas ihop med hållbarhetsfrågorna. Att arbeta för kvalitet i alla relationer blir vårt sätt att styra mot en hållbar utveckling. Sammanfattningsvis konstaterar jag att det intensiva utvecklingsåret 2015/2016 tas vidare in i det nya verksamhetsåret. MQ-koncernen fortsätter att präglas av högt förnyelsetempo och tillväxtfokus. Vi drar slutsatser av hur konsumtionsmönster generellt förändras, men även av våra kunders behov och förväntningar, och formar offensiva strategier för varumärken, omnichannel och långsiktigt hållbar tillväxt. Så klär vi koncernen för framtiden. Vi klär oss för en ny tid och formar två effektiva varumärkeskedjor där vi når en bredare andel av marknaden. Christina Ståhl VD och koncernchef MQ Holding AB 7

10 TYDLIG STRATEGI FÖR DET SUNDA MODEFÖRETAGET MQ-koncernen drivs av en vilja att utvecklas. Med en tydlig varumärkes- och kvalitetsposition med hög tillgänglighet på den svenska marknaden, ska koncernen verka och växa långsiktigt. Bakom koncernens affärsutveckling finns en bred kunskap och insikt om detaljhandelns förändring. En ny digital framtid tar form. Varuutbudet blir globalt och konsumenternas beteende förändras. Varje detaljhandelsaktör måste finna vägar för att tillvarata de nya möjligheterna. MQ-koncernen driver aktivt på för att ta tillvara utvecklingen. Verksamheten har breddats i syfte att fortsätta utvecklas och nå en bredare kundgrupp. Från att tidigare ha drivit en varumärkesoch modekedja, MQ, har koncernen vuxit och förvärvat ytterligare en väletablerad kedja för mode, MQ-koncernen ska erbjuda varumärken med hög modegrad i attraktiva butiker och e-handel. Joy. Båda kedjorna har väl fungerande e-handel som växer snabbt, och koncernens digitala satsningar intensifieras. Koncernen har även outletförsäljning med en tydlig varumärkesprofil. Den koncerngemensamma affärsstrategin pekar ut riktningen för gemensamma och individuella insatser. Tydliga prioriteringar inom alla områden hjälper medarbetarna att omsätta strategier i praktisk handling. En stark företagskultur förstärks ytterligare med tillväxt, arbetsglädje och förändringsvilja som viktiga drivkrafter. Det övergripande målet är att utveckla det sunda modeföretaget där alla delar samverkar för att förflytta företaget i önskad riktning. 8

11 STRATEGIER OCH MÅL Det sunda modeföretaget MQ-koncernen ska vara Sveriges bästa omnikanal inom varumärkesmode och ha en tydlig kvalitetsposition. Som det sunda modeföretaget ska MQ-koncernen: drivas med god affärsetik se varje kunds unika behov och möta deras förväntningar utveckla medarbetarna utifrån en sund och snabbfotad företagskultur verka för långsiktig hållbarhet miljömässigt, socialt och ekonomiskt skapa långsiktigt värde för bolagets ägare HUVUDSTRATEGIER MQ-koncernen är ett modeföretag. MQ-koncernen har hög tillgänglighet. MQ-koncernen ska ha en tydlig varumärkesposition. MQ-koncernen söker tillväxt. MQ-koncernen verkar långsiktigt FINANSIELLA MÅL Nettoomsättningstillväxt på minst 10 procent årligen över en konjunkturcykel. Rörelsemarginal på minst 12 procent över en konjunkturcykel. Varulager som inte överstiger 11,5 procent av omsättningen under de senaste tolv månaderna. HÅLLBARHETSMÅL Att skapa konkurrenskraftiga modeprodukter med hänsyn till människor, djur och miljö som håller form och kvalitet över tid. Att överträffa konsumentens förväntningar och att erbjuda konsumenten en hållbar garderob. Att proaktivt verka för en hållbar produktion i hela värdekedjan. Att varje medarbetare känner stolthet, glädje och engagemang i sitt dagliga arbete. Att verka inom de planetära gränserna*. *se sid 16 9

12 STRATEGIER OCH MÅL KONCERNENS HUVUDSTRATEGIER Fem gemensamma huvudstrategier ligger till grund för MQ-koncernens affärsutveckling. Till det fogas en årlig affärsplan som lyfter de kärnfrågor och områden som kräver extra fokus och uppmärksamhet under perioden för att målen ska nås. Såväl huvudstrategier som kärnfrågor är koncerngemensamma. HUVUDSTRATEGI 1 MQ-koncernen är ett modeföretag Med två väletablerade varumärkeskedjor på den svenska marknaden når koncernen en bred målgrupp modeintresserade kunder. Historiskt har båda kedjorna en stark ställning inom mode. När konkurrensen ökar och breddas slår MQ-koncernen vakt om epitetet modeföretag utifrån ledorden modekänsla, stilsäkerhet och livsstil. HUVUDSTRATEGI 2 MQ-koncernen har hög tillgänglighet Konsumentbeteenden ändras nu mycket snabbt. Den ökade digitaliseringen innebär ett nytt, globalt och alltid tillgängligt utbud. För koncernen finns stora möjligheter att utifrån den etablerade positionen nå nya kundgrupper genom ytterligare digitalisering. Butiker och e-handel integreras som kanaler för både försäljning och marknadsföring. Kunden erbjuds tusentals fysiska och digitala kvadratmeter sida vid sida, vilket kraftfullt förstärker sortimentet. Tillgängligheten blir hög och det unika kundmötet och det personliga anslaget förstärks. Affärsplanen säkerställer rätt omhändertagande för att nå önskad positionsförflyttning i båda kedjekoncepten. HUVUDSTRATEGI 3 MQ-koncernen ska ha en tydlig varumärkesposition Med 119 MQ-butiker och 55 Joy-butiker i Sverige samt e-handelsverksamhet i båda kedjorna finns stora möjligheter att utvecklas med tydlig varumärkes- och kvalitetsposition. Genom att erbjuda ett stort antal webb exklu siva modevarumärken och lyfta utvalda varumärken i butikerna, ska varumärkespositionen tydliggöras. Kunden ges stora möjligheter att välja, mixa och matcha en mängd olika varumärken under ett och samma tak och i samma provrum. Koncernen stärks som det lilla varuhuset med det stora modeutbudet. HUVUDSTRATEGI 4 MQ-koncernen söker tillväxt Koncernens uttalade målsättning är att växa med lönsamhet. Fysiska butiker utvecklas och byggs om med nya butikskoncept efterhand och med stort fokus på att hålla kostnader nere. Digitala kanaler utvecklas i samklang med kundens förändrade beteende kedjekoncepten möter kunden där kunden är och tempot i all marknadskommunikation är högt. HUVUDSTRATEGI 5 MQ-koncernen verkar långsiktigt MQ-koncernen ska vara en vinnare på lång sikt. Det innebär ansvarstagande och att vårda kedjekoncepten i relation till samtliga intressenter. Varumärkes- och kvalitetspositionen är ett signum och det gäller även koncernens ansvar för hållbar produktion. Det personliga kundmötet vårdas som en del i ett unikt kunderbjudande som är svårt att kopiera. 10

13 STRATEGIER OCH MÅL Förvärvet av Joy är ett led i koncernens långsiktiga strategi för tillväxt. VARUMÄRKESPOSITION Arbetet för att förtydliga MQ-koncernens varumärkesposition startade i MQkedjan och tas nu vidare in i Joy-kedjan. En optimal varumärkesportfölj formas för varje kedjekoncept och omfattar såväl egna som externa varumärken. E-handel kompletterar och stärker erbjudandet. 11

14 VARUMÄRKES- POSITION Positionen som varumärkesdestination har förstärkts avsevärt under året. Ett stort antal nya varumärken har introducerats hos MQ, både på webben och i de fysiska butikerna. Under hösten 2016 tas varumärkesstrategin vidare även till Joy. Ambitionen är att utveckla MQ-koncernens varumärkesposition ytterligare. MQ-kedjan ska stärkas som den bästa varumärkesdestinationen för kunden samtidigt som externa varumärken introduceras hos Joy. Flera viktiga steg har tagits och arbetet fortsätter under 2016/2017. Det innebär bland annat att ett antal utvalda externa varumärken kommer att lanseras i Joys butiker efterhand som nytt butikskoncept rullas ut. EXTERNA VARUMÄRKEN Hos MQ-kedjan erbjuds sedan länge en mix av externa och egna varumärken. Under räkenskapsåret har sortimentet utökats med ytterligare ett stort antal varumärken. Några av dessa har lanserats i hela kedjan, men de allra flesta har lanserats på webben och säljs via MQ Shop Online. Vid räkenskapsårets slut var hela 47 externa varumärken webbexklusiva i MQ-kedjan, en ökning med nästan 50 procent jämfört med året innan. Det webbexklusiva sortimentet blir en del av butiken när e-handeln flyttar in i samtliga MQ-butiker. Med hjälp av digital teknik kan säljarna i det personliga kundmötet hjälpa kunderna att välja och kombinera plagg ur både butikens och e-handelns sortiment. UTVECKLING 2015/2016 Flera nya varumärken introducerade hos MQ. Ett 20-tal nya märken på MQ Shop Online. Förvärv av Bondelid. Beslut att introducera externa varumärken hos Joy. Utifrån varje butiks förutsättningar erbjuds en optimal varumärkesportfölj. Vid räkenskapsårets slut ingick 14 externa varumärken i sortimentet i samtliga MQ-butiker. Av dessa var nio för herr (Björn Borg, Elvine, Lee, Lyle & Scott, NN07, Saddler, Sail Racing, Savvy Citizen, Scotch & Soda) och fem för dam (Elvine, G-Star, Ilse Jacobsen, Lee, Saddler). I många butiker erbjuds ytterligare ett antal externa varumärken. Dessa väljs ut utifrån butikens storlek, läge och lokala konkurrenssituation. Målet är att varje MQ-butik ska erbjuda en optimal varumärkesmix för sin marknad. I Joy-kedjan inleddes lansering av externa varumärken i oktober 2016 på webben samt efterhand i butikerna. EGNA VARUMÄRKEN Koncernen har ett flertal egna varumärken, några specifika för MQ och några för Joy. Av de egenägda varumärkena har Bondelid lanserats även hos Joy. Bland MQs egna varumärken finns Stockh lm, 365 och Zoul (dam) samt Bläck och Emilio (herr). Till de egenägda varumärkena räknas även Dobber (dam och herr), som MQ designar och licensproducerar. Samma gällde tidigare även för Bondelid, som förvärvades av MQ-koncernen vid årsskiftet 2015/2016. Hos Joy finns de egna varumärkena Alice Bizous, Honey, HoneyBblue och RoseBud. De egna märkeskollektionerna utvecklas ständigt med fokus på kvalitet och design. Ökad modegrad och skärpa i alla delar gör de egna märkena till en viktig och konkurrenskraftig del av sortimentet. Av koncernens totala försäljning står de egna varumärkena för cirka procent och externa varumärken för procent. Varumärkesmixen har, tillsammans med modegraden, stor betydelse för försäljning och lönsamhet samt för bilden av MQ-koncernen som ledande varumärkesdestination. 12

15 VARUMÄRKEN Ett stort antal externa varumärken säljs exklusivt via MQ Shop Online. VARUMÄRKESPORTFÖLJ En optimal varumärkesportfölj byggs med hjälp av starka egna och externa varumärken. De egna varumärkena hos både MQ och Joy ska hålla god kvalitet och ha hög modegrad utifrån målgruppen för att utgöra ett konkurrenskraftigt och attraktivt val för kunden % 60 70% EGNA OCH EXTERNA VARUMÄRKEN Andel av MQs försäljning 2015/2016 Egna Externa 13

16 HÅLLBARHET ÄR EN POSITIV KRAFT MQ-koncernen ser på hållbarhetsarbetet som en positiv och nödvändig kraft för att utveckla företaget och säkerställa ett attraktivt erbjudande. Med fokus på god kvalitet i hela värdekedjan från design och inköp till produktion, transporter, försäljning och kundens långvariga nytta och glädje av varje plagg drivs arbetet framåt för att utveckla företaget på ett sätt som bidrar till hållbar utveckling. Under året har en ny hållbarhetsstrategi utarbetats. Hållbarhet för MQ-koncernen innebär ett långsiktigt engagemang utifrån övertygelsen att ökad hållbarhet är en förutsättning för goda affärer. Framgång på både kort och lång sikt kräver ansvarstagande ur ett brett perspektiv. Hållbarhetsarbetet är en del av affärsverksamheten och ska integreras i alla led och i samtliga processer. Genom att arbeta för kvalitet i alla relationer styr MQ-koncernen mot en hållbar utveckling. NY HÅLLBARHETSSTRATEGI Under 2015/2016 har en ny strategi arbetats fram av och för MQ-kedjan Hållbarhetsstrategi Syftet är att stärka det interna arbetet för hållbarhet på ett sätt som gör att positionerna flyttas fram. Effektivt hållbarhetsarbete är en av koncernens huvudstrategier för att verka och utvecklas långsiktigt. Grunderna i hållbarhetsstrategin kommer därför att efterhand implementeras i hela koncernen för att tillvarata synergier och bli en än starkare kraft. Den nya hållbarhetsstrategin utgår från kvalitet som är ett signum för koncernens varumärke. I strategin har kvalitetsbegreppet därför kopplats till hållbarhetsarbetet genom att kvalitet och design blir utgångspunkt för alla relationer: konsument, producent, medarbetare samt planeten. SAMARBETE OCH SYSTEMATIK Hållbarhetsarbetet rymmer många utmaningar och för att nå resultat krävs samarbete på olika nivåer. Arbetet handlar om att minimera risker, motivera medarbetare, möta externa intressenters förväntningar och säkerställa ett attraktivt erbjudande till den allt mer medvetna kunden. Detta är ett långsiktigt arbete som kräver kunskap, ödmjukhet och respekt. Med den nya strategin ska en bred samsyn kring hållbarhetsfrågor skapas internt och vara ett stöd för arbetet. Ytterst ligger ansvaret för hållbarhetsarbetet hos koncernledningen. Alla medarbetare görs delaktiga genom information och kunskapsspridning samt tydlig ansvarsfördelning. Leverantörer involveras i arbetet genom högt ställda krav på material och produktionen, men även genom ett aktivt arbete för att skapa förutsättningar för att leverantörerna ska kunna leva upp till kraven. LÅNGSIKTIGHET Plaggen som koncernen skapar och erbjuder ska produceras med hänsyn tagen till både människor och miljö. De ska hålla form, kvalitet och design över tid. Ett plagg som säljs av MQ-koncernen ska vara en investering som kunden med gott samvete både vill och kan använda under lång tid. Genom ett effektivt hållbarhetsarbete ska koncernen stärkas som mode- och varumärkesdestination för kunderna, som arbetsplats för medarbetarna och som investering för ägarna. Hållbarhetsstrategi 2020 är en långsiktig och samtidigt vardagsnära strategi. Den berör alla och alla delar av verksamheten. Med strategin tar MQ-koncernen ytterligare ett steg i hållbarhetsarbetet som breddas och fördjupas. 14

17 HÅLLBAR UTVECKLING Kvalitetsbegreppet är centralt och ses som koncernens signum. LEVERANTÖRSNÄTVERK. Genom att arbeta tillsammans med leverantörerna kan erfarenheter utbytas och utmaningar inom textilindustrin hanteras utifrån gemensamma mål samtidigt som större förståelse skapas för MQ-koncernens behov. Nätverksträffens fokus var i år kvalitet, hållbarhets strategi, kostnader och kommunikation med inköpare. 15

18 HÅLLBAR UTVECKLING KVALITET I ALLA RELATIONER Hållbarhetsarbetet handlar om relationer. Alla delar påverkar och påverkas av varandra. Strategin bygger på ett ramverk där kvalitet och design är utgångspunkten som definierar alla övriga relationer. De beslut som fattas i designprocessen har långtgående konsekvenser både uppströms och nedströms i värdekedjan. KVALITET GENOM DESIGN handlar om att skapa konkurrenskraftiga modeprodukter med hänsyn till människor, djur och miljö som håller form och kvalitet över tid. KVALITET I RELATION TILL PLANETEN handlar om att minimera utsläpp, energiförbrukning och användande av naturresurser för att på lång sikt kunna verka inom de planetära gränserna så att inte mer naturresurser tas i anspråk än vad planeten kan uppbringa under tolv månader. KVALITET I RELATION TILL PRODUCENT handlar om att aktivt verka för goda arbetsvillkor och en trygg arbetsmiljö i hela produktionsledet. KVALITET I RELATION TILL KONSUMENT handlar om att tillgodose och gärna överträffa kundens förväntningar. KVALITET I RELATION TILL MEDARBETARE handlar om att vara en inspirerande arbetsplats där medarbetarna känner stolthet, glädje och engagemang i sitt arbete. PRIORITERINGAR PLANET Kartlägga klimatpåverkan Minska energiförbrukningen Ta fram miljöstrategi för hållbara butiker Klimatsmarta transporter Sträva efter återanvändning och återvinning PLANET DESIGN KONSUMENT Öka livslängden på plaggen Höja textilkunskapen i butik med målet att informera kunderna Tydlig och relevant extern kommunikation i hållbarhetsfrågor Bygga och stärka relationer Transparens PRODUCENT DESIGN KVALITET DESIGN KONSUMENT DESIGN PRODUCENT Säkerställa ansvarsfull produktion gällande arbetsvillkor och mänskliga rättigheter Säkerställa ansvarsfull produktion ur miljö- och klimatsynpunkt med fokus på vattenanvändning Arbeta för ökad transparens Hållbara inköpsmetoder för externa varumärken MEDARBETARE DESIGN Designa hållbara produkter Hållbara inköpsmetoder Djurrättsfrågor Sortimentets kvalitet Bidra till miljö fri från farliga kemikalier MEDARBETARE Hållbart ledarskap Skapa engagemang i håll barhetsfrågor Integrera hållbarhetsfrågorna i hela verksamheten Kompetensutveckling Affärsetik 16

19 HÅLLBAR UTVECKLING INTRESSENTER MQ-koncernen verkar för långsiktiga relationer med samtliga intressentgrupper. För att utvecklas är det viktigt att förstå intressenternas preferenser, förväntningar och synsätt. Under 2016 har samtliga intressentgrupper representerats i den intressentdialog som har förts i arbetet med hållbarhetsstrategi samt redovisning. KONSUMENTER/KUNDER Medvetna och välinformerade konsumenter är en tillgång som utvecklar modehandeln. Kunder ska känna trygghet med koncernens agerande och att varor är tillverkade på ett ansvarsfullt sätt. Dialog förs genom kontakter med säljare, kundservice och via webben. LEVERANTÖRER Långsiktiga relationer med ett begränsat antal huvudleverantörer av egna kollektioner är viktigt för att med hög transparens säkerställa arbetsoch produktionsvillkor. Dialog förs av både koncernens huvudkontor och lokala inköpskontor genom möten och besök, workshops och i samband med revisioner. VARUMÄRKESLEVERANTÖRER Externa varumärken har stor betydelse för koncernens kunderbjudande samtidigt som även märkesleverantörer omfattas av kraven på socialt och miljömässigt ansvarstagande. Dialog förs aktivt inför avtalsskrivning samt löpande via strukturerad uppföljning av att avtal och uppförandekod följs. MEDARBETARE Kunniga, engagerade och ansvarstagande medarbetare är en avgörande framgångsfaktor för koncernen. Dialog förs dagligen genom ledarskap, möten, utvecklingssamtal, utbildningar, mässor och intranät. Medarbetarindex mäts varje år. ÄGARE OCH INVESTERARE Långsiktiga ägare och investerare nås genom koncernens mål om lönsamhet som genererar utdelning och positiv utveckling av aktiekursen. Dialog förs genom finansiell rapportering, årsstämma och möten. STUDENTER Genom att intressera studenter för koncernens verksamhet skapas en rekryteringsbas för framtiden, samtidigt som information sprids om exempelvis koncernens hållbarhetsarbete. Dialog förs genom direktkontakter och via webben samt genom praktikplatser på huvudkontoret. BRANSCHORGANISATIONER/ SAMARBETSPARTNERS Ideella organisationer, branschgemensamma initiativ och utvecklingsprojekt är viktiga för att få del av ny kunskap inom exempelvis miljö, socialt ansvarstagande och materialutveckling. Dialog förs genom aktivt medlemskap och deltagande i olika initiativ och samarbeten. VIKTIGA FRÅGOR SOM FRAMKOMMIT I DIALOG MED INTRESSENTER Under året har dialogen med intressenter genomförts i två omgångar: under arbetet med att utveckla hållbarhetsstrategin för MQ-kedjan och under väsentlighetsanalysen. Resultatet visar att frågor som intressenterna generellt anser ökar i betydelse är exempelvis materialens miljöpåverkan, såväl under råvaruutvinning som i tillverkningsfasen. Även kvaliteten på våra plagg har blivit viktigare för många intressentgrupper, liksom vattenanvändning och utsläpp till vatten under produktionsfasen. Frågor om barnarbete och arbetsvillkor hos leverantörer ligger fortfarande högt på agendan hos de flesta av våra viktigaste intressenter. På sidan 94 finns en redogörelse för den väsentlighetsanalys som har genomförts samt en presentation av väsentliga prioriterade områden. 17

20 VÄRDEKEDJAN Som aktör inom detaljhandeln och modebranschen bidrar MQ-koncernen till att skapa värde i flera led, i flera länder och för många människor. Att agera ansvarsfullt och leva upp till de krav och förväntningar som ställs på miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet, innebär ett systematiskt och målinriktat arbete genom hela värdekedjan. DESIGN OCH INKÖP Designprocessen får långtgående konsekvenser för hela värdekedjan och därför läggs stor vikt vid att ta fram och köpa in plagg som håller form och kvalitet över tid. Läs mer på sidan 19. PRODUKTION All produktion sker hos utvalda leverantörer i Europa och Asien. MQ-koncernen har inköpskontor i Kina, Bangladesh och Turkiet. Alla leverantörer, inklusive varumärkesleverantörer, omfattas av MQ-koncernens krav på ansvarstagande produktion. Läs mer på sidan 22. LOGISTIK Varje år transporteras stora mängder varor för MQ-koncernens räkning från leverantörer till butiker och kunder. MQ-koncernen strävar efter effektivt varuflöde och optimal hantering samt miljöeffektiva transporter i alla led. Läs mer på sidan 27. FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING Kommunikation och konsumtion integreras och gränserna mellan MQ-koncernens fysiska och digitala kanaler suddas ut. Ett sömlöst erbjudande formas via digital och mobil kommunikation och allt fler kunder nås. Läs mer på sidan 28. KONSUMTION OCH ANVÄNDNING Kundens förväntningar ska tillgodoses och helst överträffas. Trygghet med MQ-koncernens hållbarhetsarbete är viktigt och förmedlas med fokus på kvalitet och design. Kunden ska erbjudas en hållbar garderob inklusive goda råd för hur den sköts. Läs mer på sidan 29. DESIGN OCH INKÖP PRODUKTION LOGISTIK FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING KONSUMTION OCH ANVÄNDNING 18

21 VÄRDEKEDJAN: DESIGN OCH INKÖP DESIGN OCH INKÖP Design- och inköpsprocessen är avgörande för att åstadkomma resultat inom samtliga områden för hållbarhetsarbetet. Att erbjuda produkter av hög kvalitet, som kunderna kan och vill använda under lång tid, är kärnan i kunderbjudandet. Krav på och val av material, design, passform och leverantör sätter kvalitetsnivån. Alla varumärken och produkter ska motsvara koncernens krav på kvalitet och design. Materialval, tillverkningsprocess och arbetsvillkor ställs på samtliga leverantörer avseende hållbarhetsaspekter. För att nå framgång krävs tydliga spelregler och väl genomarbetade processer. Kontinuerlig utbildning och uppdatering inom såväl produktionsmetoder som materialutveckling är nödvändig för att kunna göra medvetna val utifrån rätt grunder. DESIGNPROCESSEN För att utveckla och lyfta koncernens egna varumärken pågår ett aktivt utvecklingsarbete. Modegrad, design och kvalitet samt pris är viktigt för att de egna kollektionerna ska utgöra en prismässigt konkurrenskraftig del av sortimentet. Ett verktyg för att utveckla designprocessen tas fram för att integrera hållbarhetsarbetet. Genom verktyget ska designers och inköpare få stöd för medvetna beslut kring plagg och material som väljs ut för produktion. Kvalitet och noga utvalt är utgångspunkt. INKÖPSMETODER Hur MQ-koncernen arbetar påverkar hur arbetet hos producenterna ser ut, exempelvis arbetstider, kostnader, förseningar, arbetarnas bonus etc. En tydlig process från beställaren kan bidra till ett effektivare och bättre flöde i fabrikerna. Därför sätts inför varje säsong, tillsammans med leverantörerna, ett ledtidschema för att kunna planera produktionen. Ledtidschemat ligger till grund även för interna designprocesser och provhantering för att bland annat undvika problem som försening och flygfrakt. INKÖPSKONTOR Externa producenter anlitas för alla egna kollektioner. Genom inköpskontor i Shanghai i Kina, Dhaka i Bangladesh och Istanbul i Turkiet, har koncernen närvaro på de viktigaste inköpsmarknaderna. Under året har verksamheten i Bangladesh omorganiserats i syfte att effektivisera verksamheten på ett sätt som bättre motsvarar behoven. Arbete har inletts för att öka samordningen av inköp i koncernen. Koncernen strävar efter långsiktiga leverantörsrelationer som ses som helt avgörande såväl för förbättrade arbetsvillkor hos producenterna som för stärkt lönsamhet och god kvalitet. Hållbart mode innebär hållbar produktion hela vägen från framställning av material till färdig produkt i butik. För att åstadkomma detta ger koncernen producenterna stöd för att förbättra produktionen och höja kompetensen. Koncernens inköpskontor har en nyckelroll för att genom direktkontakt bygga samarbeten och partnerskap. Transparent arbetssätt är grunden. MQ-koncernens produktion sker hos 117 (54) leverantörer. Ökningen från föregående år beror till största delen på att Joys leverantörer nu ingår. LEVERANTÖRSUTVÄRDERING Två gånger årligen görs leverantörsutvärdering gemensamt av inköpsorganisation, CSR-ansvariga och inköpskontor. Kriterierna uppdaterades 2015/2016 som en del i hållbarhetsarbetet. Leverantörerna utvärderas nu inom åtta områden: bruttomarginal, produktkvalitet, leveransprecision, efterlevnad av uppförandekod, produktion, hållbarhet, pris och relation. När det gäller Joys leverantörer ska de utvärderas 2016/2017. KONCERNENS LEVERANTÖRER OCH FABRIKER Land Antal leverantörer Antal fabriker Kina Indien Bangladesh Turkiet Sverige 10 Hongkong 8 Danmark 5 Thailand 1 1 Bulgarien 1 1 Italien 1 1 Storbritannien 1 Portugal 1 2 Kambodja 2 Vietnam 1 Laos 1 19

22 VÄRDEKEDJAN: DESIGN OCH INKÖP HÅLLBARA MATERIAL MQ-koncernen har ett ansvar för den belastning som orsakas och det avfall som skapas vid framställning av produkter. En målsättning är att öka andelen plagg av hållbara material. Syntetiska material är ofta kemikalieintensiva. Regenatfibrer, textila konstfibrer framställda av naturprodukter, står för en allt större förbrukning av världens skogar. Bomullsproduktion kräver mycket vatten, kemikalier och landyta. Koncernen arbetar just nu med att ta fram ett verktyg för att kunna arbeta mot en större andel hållbara material, kartlägga och mäta materialanvändningen. Verktyget kommer att utgå från miljöaspekter baserade på livscykelanalyser, spårbarhet och kvalitet. I dagsläget arbetar koncernen med ekologisk bomull och better cotton, som odlas med mindre vatten och bekämpningsmedel än konventionell bomull, samt med Lyocell, som är tillverkad av snabbväxande FSC-certifierade eukalyptusträd och produceras i slutna system där kemikalierna kan återanvändas flera gånger. Detta ger lägre miljöbelastning. KEMIKALIERESTRIKTIONER Tillsammans med leverantörerna tar MQ-koncernen ansvar för att säkerställa att produkterna inte innehåller förbjudna, ohälsosamma eller miljöskadliga kemikalier. Leverantörerna förbinder sig genom avtal att följa aktuella kemikalierestriktioner. Restriktionerna baseras på EU-lagstiftningen, REACH, samt Textilimportörernas kemikalielista och uppdateras årligen i linje med dessa. Koncernen tillämpar försiktighetsprincipen och undviker material som innehåller möjliga farliga ämnen och kemikalier som till exempel flourkemikalier och PVC i produkterna. Stickprovskontroller görs för att säkerställa att regelverket följs. Om en produkt underkänns i ett kemikalietest stoppas ordern och en dialog förs med leverantören för att förhindra upprepning. MQ-koncernen är medlem i Kemikaliegruppen Textil, en kunskapsplattform som organiseras av Swerea Ivf. Krav på och val av material, design, passform och leverantör sätter kvalitetsnivån. DJURRÄTTSPOLICY MQ-koncernen anser att djur ska få sina grundläggande behov tillgodosedda. Alla leverantörer och fabriker som är inblandade i produktionskedjan måste respektera djurens välbefinnande och de så kallade fem friheterna, som är rekommendationer rörande djurskydd fastställda av Farm Animal Welfare Council. Utöver detta har MQ-koncernen specifika krav för respektive animaliskt material som alla leverantörer genom kontrakt förbinder sig att följa. Spårbarhet är en prioriterad fråga för att kunna säkerställa de fem friheterna. I dagsläget har inte koncernen spårbarhet för alla animaliska material, men arbete pågår för att hitta sätt att nå detta. Material som har spårbarhet är dun och fjäder och merinoull. Framåt ska koncernen se hur arbete kan ske utifrån Responsible Wool Standard (RWS). 20

23 VÄRDEKEDJAN: DESIGN OCH INKÖP DUN OCH ULL 2015/2016 har samtliga plagg som innehåller dun eller merinoull och som sålts hos MQ varit certifierade. 100 procent certifierat dun 1) 100 procent certifierad merinoull 2) 1) certifiering Responsible down standard, RDS 2) certifiering muelsingfri merinoull Läs mer om de specifika krav som ställs för animaliska material på K VA LITET För allt fler konsumenter får kvalitetsbegreppet större betydelse då det kopplas till hållbarhet på kort och lång sikt. Plaggens livslängd är viktig, liksom hur materialen påverkar miljön i alla faser av produktionsprocessen. HÅLLBAR BOMULL ÖKAR Under 2015/2016 ökade MQ-koncernen användningen av mer hållbart odlad bomull i plaggen. Tillsammans med organisationen BCI, Better Cotton Initiative, där MQ är medlem, utbildades bomullsodlare i Indien. Utbildningen syftar till odling med mindre mängd insektsmedel, gödningsmedel och vatten samt att öka kunskapen om jord och biologisk mångfald. På så sätt förbättras arbetssituationen för bomullsodlarna och odlingen blir mer ekonomisk, miljömässig och social hållbar. 27 procent av totala antalet plagg MQs egna varumärken var hållbar bomull 2015/2016, vilket ska jämföras med 16 procent året innan. PRODUKTION EXTERNA VARUMÄRKEN Externa modevarumärken har en viktig roll i MQs kunderbjudande, och adderas nu även till Joys sortiment. Samtliga leverantörer av externa varumärken omfattas av MQkoncernens krav på ansvarstagande produktion. Dialog förs aktivt med respektive varumärkesleverantör för att säkerställa att produkterna tillverkas under goda arbetsförhållanden och utifrån de sociala krav, djurrättskrav samt kemikaliekrav som ställs. Avtal och uppföljning reglerar ansvaret. Innan ett nytt varumärke tas in i sortimentet säkerställs att krav och processer motsvarar koncernens uppställda krav. 21

24 VÄRDEKEDJAN: PRODUKTION PRODUKTION MQ-koncernen äger inga fabriker utan all produktion sker hos utvalda leverantörer, och köps in antingen av koncernen direkt eller via utvalda samarbetspartners för externa varumärken. Arbetet med kvalitet är ständigt pågående i koncernen. Egna varumärkeskollektioner genomgår ett flertal tester; i fabrik, hos oberoende testinstitut och internt. Leverantörer garanterar kvalitetsnivån via avtal och kontrakt samt genom kvalitetskontrollprocesser i fabrik. Reklamationer följs upp och utvärderas enligt fastställt kvalitetskontrollflöde för att varje säsong åstadkomma förbättringar. Att minska andelen reklamationer är viktigt för både koncernen och producenten. REKLAMATIONER 2015/2016 (endast MQ) Andel reklamationer egna och externa varumärken 0,65% Återkallade produkter från butik 1 order Stoppade produkter 1) 11 order 1) Produkter som ej mött kvalitetskrav och därmed ej nått kund. KVALITETSKONTROLLFLÖDE UPPFÖLJNING REVISION PÅ FABRIK AV KVALITETS- ANSVARIG FÖRSTA PROV SLUT- INSPEKTION RISKANALYS AV PRODUKT INLINE INSPEKTION KONTROLL AV MATERIAL PROV- PRODUKTION PRODUKTIONS- MÖTE 22

25 VÄRDEKEDJAN: PRODUKTION VATTENANVÄNDNING Produktion av textil kräver mycket vattenresurser samtidigt som vatten är en bristvara i flera länder. Det finns en utmaning kring den indirekta vattenförbrukningen generellt. Vattenförbrukning och utsläpp varierar stort beroende på material och produktionsprocesser. Enligt Världsbanken står textilindustrin för cirka 20 procent av den industriella föroreningen av sötvatten bildade MQ-koncernen tillsammans med andra företag i modebranschen STWI, Sweden Textile Water Initiative, för att med gemensamma riktlinjer skapa en hållbar vatten-, energi- och kemikaliehantering i produktionen. Den skadliga påverkan på vattenmiljön i produktionsländerna ska minska och arbetsmiljön hos underleverantörer förbättras hade STWI totalt 30 medlemsföretag som tillsammans med 72 medverkande leverantörer lyckades spara 2,5 miljoner kubikmeter vatten, vilket motsvarar det dagliga behovet av vatten för 49 miljoner människor. I dagsläget gör inte MQ-koncernen några miljörevisioner utöver STWI i andra ledet, exempelvis tvätterier och färgerier, men detta ses nu över. Ökad andel better cotton påverkar vattenhantering positivt, liksom samverkan med BSCI som jobbar med ett område i uppförandekoden kallad protection of the environment. Inom detta område ställs krav på att vatten hanteras på ett sätt som respekterar miljön. I synnerhet, men inte begränsat till, gäller det att bevara lokala vattenkällor. Genom revision undersöks om fabriken uppfyller kraven gällande exempelvis fungerande vattenhanteringssystem med stödjande processer och policys samt att arbetaren är medveten om företagets policy och har kännedom om hur vattnet ska hanteras. Koncernens målsättning är att medverka till fler STWIprojekt samt öka inköpen av hållbar bomull för att nå 100 procent år STWI och MQ 2015/2016 Tre fabriker anslöts under året till STWI genom MQs försorg. BINDANDE UPPFÖRANDEKOD Sedan 2007 är MQ-koncernen med i BSCI (Business Social Compliance Initiative), som är ett affärsdrivet initiativ med syfte att förbättra arbetsvillkoren i den globala leverantörskedjan. BSCI sammanför över medlemmar och stödjer dem i deras arbete med att skapa en etisk leverantörskedja. Grunden är en gemensam uppförandekod som samtliga medlemmar har åtagit sig att följa och implementera i sin leverantörskedja. Koden baseras på FNs deklaration om mänskliga rättigheter, barnkonventionen och ILOs (International Labour Organisations) konvention. 2015/2016 ordnades en workshop tillsammans med BSCI och leverantörer i Kina och Bangladesh kring BSCIs verktyg för självbedömning och åtgärdsplaner. Detta ger leverantörerna kunskap att bygga upp interna system som följer uppförandekoden och på så sätt skapa ägarskap i frågan. Fyra nya leverantörer har tillkommit, samtliga har granskats enligt MQ CVP och BSCI. Läs mer om uppförandekoden, revisionsarbetet och MQ Critical Violation Policy på Revisioner 2015/2016 (endast MQ) 85 procent av det totala antalet fabriker som levererar till MQ reviderades av BSCI 2015/2016, vilket är lika stor andel som året innan. Resterande 15 procent har genom andra revisionsrapporter verifierats, vilket innebär att 100 procent av det totala antalet fabriker som levererar till MQ uppnår MQ Critical Violation Policy. 23

26 VÄRDEKEDJAN: PRODUKTION GLOBALT OCH LOKALT Modeindustrin ligger långt framme när det gäller samarbeten mellan både konkurrerande företag och intresseorganisationer. Detta för att lösa de ofta komplexa frågor som branschen brottas med. MQ-koncernen är medlemmar och/eller deltar aktivt i bland annat: Business social compliance initiative (BSCI) Better cotton initiative (BCI) Buyers Forum Bangladesh Kemikaliegruppen QuizRR Shanghai corporation social responsibility association Svensk Handels nätverk kring animaliska produkter Svensk Handel Textile 4 recycling initiative Sweden textile water initiative (STWI) Textile exchange Textilimportörerna ANSVARSTAGANDE Leverantörer av externa varumärken omfattas av MQ-koncernens krav på ansvarstagande produktion. Ansvaret regleras i avtal. Varje nytt varumärke som tas in i sortimentet har säkerställts utifrån koncernens uppställda krav. UTBILDAR FABRIKSARBETARE För att bidra till bättre arbetsvillkor samarbetar MQ-koncernen med QuizRR, som levererar ett digitalt utbildningsverktyg och kunskapsplattform för fabriksarbetare. Därigenom finns potential för att skapa förändring i fabriksledet. Utbildningen består av följande områden; arbetsmiljöpolicy, hälsa och säkerhet, brand och byggnadssäkerhet samt kommunikation. Utbildningen bygger på internationella konventioner, globala uppförandekoder, lokala lagar och förordningar. Koncernen har som mål att ytterligare 20 fabriker ska använda QuizRR inom två år. Utbildningsinsatser 2015/2016 Pilotprojekt QuizRR startat i Kina och Bangladesh startade med stöd av MQ. Sju leverantörer använder nu QuizRR och 533 personer har utbildats. Läs mer om QuizRR på 24

27 VÄRDEKEDJAN: PRODUKTION ACCEPTERAR INTE BARNARBETE MQ-koncernen accepterar inte barnarbete. Detta finns inskrivet i uppförandekoden som baseras på FNs deklaration för mänskliga rättigheter, barnkonventionen samt ILOs konvention (International Labour Organization). Alla leverantörer måste jobba förebyggande och ha åtgärdsplaner. Om barnarbete skulle upptäckas finns en intern åtgärdsplan utformad enligt Rädda Barnens riktlinjer och i samarbete med CCR CSR (Center for child rights and corporate social responsibility) i Kina. Även via medlemskapet i BSCI finns åtgärdsplan vid barnarbete. Om barnarbete identifieras genom extern revision rapporteras detta till MQ-koncernen och samtliga andra medlemmar som är kopplade till produktionsenheten. Koncernens medarbetare har ansvar att rapportera om de misstänker att ett minderårigt barn finns på en produktionsenhet. Enligt ILO ser man en kraftig minskning av barnarbete i Asien och Stillahavsområdet, men i regionen finns ändå en hög andel arbetande barn, nästan 78 miljoner eller 9,3 procent av barnpopulationen. Cirka sju procent av de arbetande barnen finns inom industrin och därför finns fortsatt stor risk för barnarbete. I Kina är merparten av barnen som upptäcks över 15 år och minimiålder 16 år för arbete. De största orsakerna till att barn jobbar är enligt CCR CSR fattigdom och att barnet inte vill fortsätta sin utbildning efter grundskolan. Andra utmaningar är att föräldrar arbetar på annan ort, avsaknad av barnomsorg samt utnyttjande av flyktingbarn. Dessa frågor kommer koncernen att genomlysa tillsammans med CCR CSR. DESIGN Egna varumärken designas hos MQs respektive Joys egna designavdelningar. Genom processen från idé, design, val av material och producent går kvalitet som en röd tråd. Beslut som fattas i designprocessen har betydelse genom hela värdekedjan. Barnarbete 2015/2016 Inga fall av barnarbete rapporterades. 25

28 VÄRDEKEDJAN: PRODUKTION LEVERANTÖRSKEDJAN Bakom varje plagg finns en lång och ofta komplex l everantörskedja. Alla leverantörer hanterar en helhet alternativt delar av produktionen och all produktion omfattas av koncernens krav på hållbar produktion. Leverantörskedjans olika delar är en del av hållbarhetsarbetet. Här följer några definitioner: Leverantör Företag som koncernen direkt gör affärer med, undertecknar avtal med och lägger order hos. Inkluderar ej leverantörer av externa varumärken. Fabrik Enhet där produktionen sker och som måste genomgå intern eller extern revision innan produktion för koncernens räkning kan ske. Produktionsenhet (subcontractor) Extern enhet som utses av MQ-koncernens leverantör för att helt eller delvis svara för produktionen, även dessa produktionsenheter måste genomgå intern eller extern revision innan produktion för koncernens räkning kan ske. Underleverantör (subsupplier) Underleverantörer levererar exempelvis tyg och knappar eller tjänster som tvätt och broderier till MQkoncernens leverantörer som då ansvarar för att ställda CSR-krav följs. Arbete har påbörjats i MQ-koncernen för att följa upp hur detta efterlevs. Hemarbetare Endast när arbetet kan betraktas som hantverk och kräver en särskild skicklighet accepteras hemarbete av MQ-koncernen. LEVERANTÖRSKEDJANS OLIKA STEG MQ LEVERANTÖR UNDER- LEVERANTÖR Accessoarer Tvätt Broderi FABRIK/ PRODUKTIONS- ENHET Sömnad Packning UNDER- LEVERANTÖR Vävning Stickning Färgning UNDER- LEVERANTÖR Spinning Råmaterial 26