.,, 7t2rÚ,4 " lzo * z:-'tt:' VIMMERBY KOMMLTN OMSORGSFÖRVALTNINGEN BA. Sammanställning resultat av genomfürda enkåiter till anhöriga 2010.

Transkript

1

2

3 VIMMERBY KOMMLTN OMSORGSFÖRVALTNINGEN BA Sammanställning resultat av genomfürda enkåiter till anhöriga Anhöriga till brukare på särskilt boende fick göra bedömningar på en skala fran 1-5 på hur man upplever tjåinstema som omsorgsíìirvaltningen erbjuder. Man fick även utifrån samma skala bedöma hur viktig frågeställningen är. Enkätresultatet är positilt. Totalbedömningen av kvaliteten på omsorgerna på såi skilt boende är 4,4. Bedömningen ligger på samma nivå som färegående enkät De flesta som besvarat frågoma visste vem som var kontaktpersonal ftir den anhörige. Vikten av att veta vem det 2ir bedömdes till 4,6 på den fem-gradiga skalan. De områden som får sämre bedömningar än tidigare 2ir informationen, delaktigheten i planeringen av den anhöriges omsorger samt meningsfullheten fi5 den boende. Jåimftirelsen mellan upplevelsen av hur tjänsten utfiirs och hur viktigt det är att den är av god kvalitet visar skillnader. Man tycker det är viktigt att fi vara delaktig i planeringen av omsorgema och att den anhörige blir aktiverad samt att få information kring den anhörige, men upplever att vi inte lever upp till ftiw?intningama. '..>, (: lt.-.,/'.,, 7t2rÚ,4 " lzo * z:-'tt:' - Birgitta Älexandersson MA S/Kvalitesutveckl are

4 VIMMERBY KOMMUN OMSORGSFÖRVALTNINGEN BA Sammanställning av enkät angående anhöriga/närståendes uppfattning om bemötande och omvårdnad på de särskilda boendena inom Vimmerby kommun, februari 2010 Enkäter lämnades till 35 av anhöriga till boende på särskilt boende. Svarsfrekvens: 85,7 % Bortfall enkäter: 5 Man/hustru/sambo: 5 Barn: 18 Annan närstående: 6 God man: 1 1. Jag känner mig välkommen när jag kommer på besök Instämmer Instämmer Instämmer Instämmer helt i stort delvis lite Instämmer inte alls Bortfall Totalt Eken Vidala Totalt Känner personalen bra (2) Perfekt När det är de yngre blir det inte detsamma, de är lite blyga för oss äldre Inga problem Väldigt trevlig och tillmötesgående personal Väldigt bra när de tog emot när mamma skulle flytta in. Vi fick mat allihop! 1 b Det är viktigt för mig att känna mig välkommen Eken Vidala Totalt

5 2. Jag vet vem som är kontaktpersonal för min anhörige/närstående Ja Nej Bortfall Totalt Eken Vidala Totalt Den nya kontaktpersonen vet jag inte vem det är Bra kontakt med personalen. Gamla bekanta från förr. Jag vet inte det, men det vet nog min bror. Jag pratar med all personal Trygghet att veta! Vi har en bra kontakt. Känner henne sedan förr, jag är från Södra Vi. Hon är jättebra! Extra viktigt när man har afasi Har inte behövt ta kontakt 2 b det är viktigt för mig att veta vem som är kontaktpersonal för min anhörige/närstående. Eken Vidala Ådala Totalt Jag får tillräcklig information som rör min anhörige/närstående. Eken Vidala Duvan Ådala Kvillgården Totalt Om jag vill ha information får jag det. Får praktisk information fortlöpande. Saknar lite mer medicinsk information men är nöjd i det hela. Byte av personal försvårar Telefonledes fungerar det mycket bra Tandläkarbesök har jag inte fått information om Sedan den förre kontaktpersonen slutade så får jag inte veta så mycket. Jag får inte veta när läkaren tar prover osv Hon hör dåligt en dag men då informerar personalen alltid. Vi får mycket information. De säger till om det är något. Om det behövs pengar eller om hörapparaten krånglar

6 Ja, om det är något speciellt så pratas vi vid eller ringer varann. Vi är där ofta och jag ringer dagligen. Är det något så får vi ju veta det. Jag får veta om något inträffat Man får ta kontakt för att få information Får de inte tag på mig, ringer de min bror Anhörig får själv information och meddela släkten när det behövs. Tycke man kan få informationen när planering pågår. Får ingen information alls, har inte behövt det heller, har daglig kontakt. Jobbar inom vården, förstår situationen Dålig kontakt 3 b det är viktigt för mig att få information som berör min anhörige/närstående Eken Vidala Totalt Jag är nöjd med den vård och omsorg som min anhörige/närstående får. Eken Vidala Kvillgården Totalt Ej kontaktbar, svårt att svara på Det handlar om terapin. Min pappa har varit smed. Människor utanför Vidala nyttjar de lokalerna som är till för de boende. Folk från Södra Vi är där och tillverkar trappor. Är det verkligen meningen? Min pappa tycker det är lite trist för han har ingenting att göra på dagarna. Vävstolarna och den delenär ju av mest intresse för damerna. Min pappa är 93 år och ligger mest på sitt rum. Han får ju sin mat, bäddar, städar och så där. Toaletten är det lite si och så med den måste man ta varje dag Lugnt och skönt när mamma är på Vidala. Jag är trygg och mamma också. Borde finnas mer personal. De hinner inte med! Vid oro hos de dementa önskar man att någon kunde sitta hos dem så de blev lite lugnare. Men det hinner inte personalen idag! De gör ett bra arbete Vi tyckte hon behövde stödstrumpor men det tyckte inte Dr Brunegård, svårt att hitta skor. De ställer upp och tar hand om henne, hon får duscha varje vecka Kanske brist på personal, möjlighet att komma ut

7 Jag vill bli tagen på allvar och med respekt när jag ställer frågor om min pappa från sjuksköterskepersonalen. Personalen är jättebra men hinner inte alltid med Mycket bra, bara lovvärt här, tycker vi allihop 4 b Det är viktigt för mig att min anhörige/närstående får en bra vård och omsorg. Eken Vidala Totalt Det erbjuds tillräckligt med aktiviteter/sysselsättning för min anhörige/närstående Eken Vidala Duvan Ådala Kvillgården Totalt Kommentarer Inte många aktiviteter min mamma kan göra i nuläget. När hon kunde göra aktiviteter fick hon göra det Man är inte där jämt och ser aktiviteterna har ingen inblick. De kan så bra de kan. Mamma ligger mest och behöver inte så mycket aktiviteter. Men de är goa mot henne. Vet inte stämmer delvis. Svårt att fråga en så svårt dement person. Aktivering kan inte göras Svårt att aktivera Går inte att aktivera Någonting skulle han kunna vara med på och orka göra. Pappa harmålat mycket i sitt liv. Kanske ett block, ett staffli och lite pennor/färg skulle vara möjligt för honom att få göra på dagarna. Han orkar inte vara med på någonting, hör dåligt Mamma tycker om att prata med andra från andra avdelningar. Hon känner många. Hon orkar inte så mycket. Hon ser och hör dåligt. Hon är inte intresserad av så mycket. Hon är trött. De hade för ett tag sedan Nina som gjorde lite extra på fredagar, kom in och sjöng och hade gymnastik. Finns inte hon kvar? Regelbundet borde det vara någon som kom, ett avbrott för de boende. Korta stunder, de orkar inte så länge. Höja kvaliteten inne på avdelningen är det bästa, ta en promenad någon gång. Det finns en elrullstol som man kan få låna på Vidala mycket bra! De försöker få med min moster om hon vill, men ibland säger hon ifrån.

8 Hon går på terapin. Hon är en solstråle tycker personalen. Man vet inte hur mycket hon orkar heller. Vi går ut med mamma när vi kommer dit. Hör dåligt, säger ofta nej En del aktiviteter orkar hon att gå på. Har svårt med synen. Eken är bra på det. Personalbrist, utepromenader sommartid önskvärt Att man blir tillfrågad om aktiviteter, samt informerad Hon får gå ut och gå, får baka pepparkakor till jul, jättebra Patienten är mycket aktiv. Det finns för lite för aktiva personer. Patienten vill göra mer för att behålla konditionen. Tips: motion är viktigt! Den som är mest aktiv är där varje dag, så är det många andra aktiviteter. Hade inget hemma, är väldigt nöjd. Kunde vara mer med musik och sång. Det har blivit bättre sista tiden, annar toppen 5 b Det är viktigt för mig att min anhörige/närstående aktiveras Eken Vidala Ådala Kvillgården Totalt Jag känner mig delaktig i planeringen av och kan påverka vården och omsorgen om min anhörige/närstående. Eken Vidala Duvan Ådala Kvillgården Totalt Har sett åtgärdsplanen Ganska nöjd. Svårt att vara delaktig i en dement persons vård, vet inte vad hon behöver. Har inte kunskap för att vara delaktig De är snälla och vänliga men planeringen vet jag ingenting om. Det enda vi fick information om var mattider och regler för anhöriga. Musikunderhållning vet jag ingenting om när det är Carita hade en behandlingsplan, men nu har jag inte sett någon sedan hon slutade Fattas det något i mammas rum så skriver den en lista till mig och min syster så vi kan handla. Jag förstår inte frågan Om det är dags för tandläkare eller frisören pratar jag med kontaktpersonalen. Visar mig papper som det är skrivet om den hjälp hon ska få osv

9 Min syster är mer med i planering, jag kommer bara och hälsar på. Det talar o själv om för mig när vi talas vid i telefon. Vissa personliga saker blir vi delaktiga om (henne personligen) Om jag för fram synpunkter att de kommer honom till del Förstår inte hur det menas! Ser ingen planering. Ser bara att det rullar på. Vill gärna vara delaktig i planeringen. Anhöriga själva klarar kontakter och planeringar. Jag är inte inblandad alls. Ingen kontakt med personal, någon typ av kvartssamtal 6 b Det är viktigt för mig att känna att jag är delaktig i planeringen av vården av min anhörige/närstående Eken Vidala Ådala Kvillgården Totalt Jag blir trevligt bemött och känner mig respekterad av personalen. Eken Vidala Totalt Annars blir man inte glad Mycket bra Absolut (2) De är underbara, det är jättebra Personalen på avdelningen är fantastiska. Alla är väldigt trevliga, de lyssnar när det behövs. Trevligt bemötande. 7 b Det är viktigt för mig att bli trevligt bemött och känna mig respekterad Eken Vidala Totalt

10 8. Min anhörige/närstående får sina behov tillgodosedda Eken Vidala Ådala Kvillgården Totalt Kommentarer De känner mamma och vet hur hon mår och gör därmed rätt Vet inte riktigt vad hon behöver men det känns bra Jag är inte nöjd med terapin och detta att min pappa inte kommer ut. Jag kunde inte göra det bättre själv! Men jag orkade inte längre att ha honom hemma, han är alltid ren och fin och de hjälper honom. Hon är så mycket med, är så social och har blivit mycket piggare nu efter sin hjärnblödning De hjälper henne med maten och allt annat De fysiska behoven får hon tillgodosedda men inte de psykiska eller själsliga. Omsorgen är perfekt På sommaren får hon komma med ut på stan när de handlar. De hjälper henne att rulla upp håret varje vecka. Behoven blir tillgodosedda tillsammans med anhöriga Önskar att han fick komma ut mera under våren och sommaren Det tror jag Kan gärna finnas sportkanaler på TV Han får allt som kan tänkas Annars klagar jag, säger till Mer motion och rörelse 8 b Det är viktigt för mig att min anhörige/närstående får sina behov tillgodosedda. Eken Vidala Totalt

11 9. Min anhörige/närstående blir behandlad med respekt Eken Vidala Totalt Det har vi sett Min pappa är väldigt självständig. Det går åt tålamod från personalens sida då pappa har sina bestämda åsikter och säger vad han tycker. Vi önskade Vidala därför att pappa bodde mitt emot Eken och hade hemtjänst, men han var så besviken på maten på Eken därför sökte vi Vidala. Bekantskapskretsen består av en änka som bor i Södra Vi. Han är rätt så nöjd med maten nu. 7 ggr av 10 är den bra. De kommer in och frågar om han vill ha kaffe. De hjälper honom i duschen och på toaletten på ett bra sätt. Ja, den känslan har jag Absolut (2) Bra att matplatsen är lite avskärmad, lugnare. De byter platser ibland vid maten också. Det är bra. Svårt att bedöma Hon är pedantisk, hon blir bemött med respekt Det är toppenpersonal Det är också viktigt med medmänsklighet och det blir tillgodosett Hon vet vad hon vill och blir lyssnad på av personalen 9 b Det är viktigt för mig att min anhörige/närstående blir behandlad med respekt. Eken Vidala Totalt Vad är Din totalbedömning om omsorgerna om Din anhörige/närstående Mycket bra Bra Ganska bra Dålig Mycket dålig Bortfall Totalt Eken Vidala Duvan Kvillgården Totalt

12 Sedan min mamma fick sin Alzheimerdiagnos har Vimmerby kommun ställt upp till 100 % med Per-Johans gården, växelvård, stöd och hjälp till mamma och även pappa. Ni har varit fantastiska. Ådala är ett föredöme vad gäller Alzheimervården, lagad mat, hembakat bröd, fantastisk personal som inte bara vårdar mamma utan även orkar och stöder oss anhöriga. Önskar av hela mitt hjärta att alla Alzheimersjuka kunde få den vård som ges på Ådala. Känner mig trygg att mamma har det så bra hon bara kan få det. Det syns på svaren. Min anhörige har tidigare varit på ett annat hem som inte var bra. Det är mycket bättre här. Blev drogad tidigare, stor personalbrist också. Här har de bättre tid. Vi är mycket nöjda. Personalen är helt fantastiska Beundrar personalen Det tog över en månad innan han ens fick gå ner och titta på terapin. Det var när vi kom dit som han fick gå ner. Innergården hade han inte varit på alls innan vi kom dit efter en månad. OBS mitt i sommaren. Jag saknar en kontaktpersonal. Allt är så jättebra på Vidala! Balkongen används mycket, de sitter ofta ute. Terapin måste få vara kvar! Nina är ju så duktig och jättebra med de boende! Hennes sångstunder med de dementa är fantastiska! Tidigare hjälpte vi henne ut, men nu orkar hon inte. Hon sitter ute på balkongen en del. Arbetet som görs är mycket bra, men jag skulle önska att det fanns mer personal som hade mer tid att sitta ner hos de boende. Imorgon är det film så det finns aktiviteter men allt orkar ju inte mamma vara med på. Mamma har alltid sjungit och spelat det är jätteviktigt för henne. Finns det inte arbetslösa som skulle kunna komma och hjälpa till på våra äldreboenden? Ett litet ställe med bra och engagerad personal. Vidala är ett jättebra ställe. Alla är engagerade och personalen bryr sig. Eget kök är guld värt, likaså att terapin får vara kvar jätteskönt! Bra stämning på avdelningen. De skojar med mamma och det gillar hon. Nytt och fräscht här i Kisa men jag tycker det är bättre i Vimmerby. Maten är jättebra. När hon fyller år tar vi med en tårta och då kan de skjuta på mattiden flexibelt! Lyssnar på musik, CD-skivor, det gilla mamma mycket. Hon och jag är väldigt nöjda med omsorgen. Pappa verkar glad och nöjd Vi tycker det är jättebra på Eken. Det tar sin lilla tid till man börjar finna sig tillrätta. Alla som jobbar i vården borde tillbringa 14 dagar i sängen och känna hur beroende man blir. Det är viktigt att veta vad man äter då det inte går att se när det är mosat. Det borde inte finnas kanter på brödet då många har besvär med tänder. Har aldrig några klagomål. Ingen får följa med till hälsocentralen, varför inte? Det är dåligt. Mamma klarar sig absolut inte själv. Mamma är blind och många kommer in utan att säga vem det är. Mamma känner inte alltid igen rösterna och kan inte se dem. Hon behöver veta namn på den personen som kommer in i rummet. Personalen är underbemannad. De ska ha mer tid att prata, känner sig ensam och lessen varje jag kommer och hälsar på, får inte gå på toabesök när hon behöver, kommer ingen då hon ringer på natten. Höjer hon rösten så blir hon hotad att få gå in på sitt rum, där får hon panik.