Kundtjänst för A-Train AB
|
|
- Ann-Charlotte Göransson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Kundtjänst för A-Train AB Info Version 1 URL Anbudstyp Upphandling Anbudsprocess Förenklad upphandling Publiceringsdatum :01 Anbudsfrist :59 Ändringsdatum :05 Öppningsdatum :59 Inköpare Företag A-Train AB Adress Vasag. 11 Postnr/Stad Stockholm Sverige Beskrivning A-Train AB är ett järnvägsföretag som driver snabbtåget mellan Stockholm och Arlanda under Arlanda Express. Kundtjänsttjänsten är en service till resenärerna som tillhandahåller information om tidtabell, biljettpriser mm CPV koder Kod Beskrivning Kundservice. Tilläggsinformation Datum Namn Beskrivning Sida 1 av 5
2 :03 Kundtjänst för A-Train AB Frågor gällande upphandlingen: Kundtjänst för A-Train AB a) Finns det information om statistik/ringkurvor som vi kan få del av såsom 1. Ringkurvor, hur samtalsvolymen fördelas per månad under ett år 2. Ringkurvor: hur samtalsvolymen fördelas per dag under en exempelvecka 3. Ringkurvor: hur samtalsvolymen fördelas under en exempeldag, per 15 alt. 30 minuter 4. Snitt hanteringstid för samtal inklusive eventuell efterbearbetningstid - Bifigad fil ger svar på frågorna 1 till 3. Snitt hanteringstid för samtal är 2 till 3 minuter. b) Finns det förväntan att information om störningar eller liknande ska kunna läggas upp i exempelvis talsvar (så kallad Broadcast) även utanför kundtjänstens öppettider? - Vi har ingen sådan förväntan. c) I Prisbilagan skall ett fast pris för administration inkl. statistikuppföljning anges. Sker någon administration idag hos kundtjänst som leverantören förväntas ta över, hur många timmar per år rör det sig om i så fall, Kan exempel på vad detta är för uppgifter redovisas? - Leverantören bedömer själv sit behov av administration och tid för statiostikredovisning. d) Är önskan att e-post hanteringen sker via A-Trains e-post system eller genom att aktuell mailadress(-er) pekas mot leverantören som hanterar det i sitt e-post system och att avsändarens e-postadress därmed bestäms av leverantören? - E-posthanteriongen ska ske via A-Trains e-postsystem och A-Train bestämmer e-postsdress. e) Finns/används det idag något ärendehanteringssystem som kundtjänst använder för att logga och följa upp ärenden i? - Nej. f) A-Train är idag aktiva på Facebook samt Twitter, finns planer på att även detta ska hanteras av leverantören på sikt? - Nej. g) I förfrågningsunderlaget Rubrik 2 Omfattning framgår avtalsperioder inkl optioner om förlängning, samma fakta finns i avtalsvillkor (bilaga3) men med ett ytterligare tillägg om att A-Train har rätt att säga upp avtalet redan till Vi tolkar att det är avtalsvillkoren som gäller? Finns det något särskilt skäl till att avslutsmöjlighet redan 2014 tillkommit i avtalsvillkoren? Sida 2 av 5
3 - Avtalet är tvåårigt. Avtalet ger A-Train möjlighet att säga upp avtalet efter 1 år, t. ex. om kvalitetskraven åsidosätts trots erinringar. Sida 3 av 5
4 :43 Kundtjänst för A-Train AB Frågor Arlanda Express FFU A-Train får i dag omkring 9000 telefonförfrågningar plus omkring 2400 mejlförfrågningar per år. A-Train får dessutom c:a 9000 förfrågningar som går till IVR (automatiskt talsvar). Fråga 1: Hur ser volymen och belastningen utfördelta på år,månad och dag? - Se bifogad fil. Fråga 2: Är det vissa tider under dagen som det är högre frekvens på? - Se bifigad fil. Fråga 3: Hur lång tid är ett genomsnittligt telsamtal i dag? - 2 till 3 minuter. Fråga 4: Vem är leverantör av tjänsten i dag? - Uppges ej. Fråga 5: Vad för information ska det vara i talsvaret? - Tidtabell och biljettpris. Fråga 6: Vilken typ av teknisk utrustning avses i denna punkt? - Den utrustning som krävs för tjänstens utförande. Fråga 7: avseende statistikredovisning. Finns det en befintlig lösning för detta eller skall vi som leverantör upprätta en sådan. - Leverantören föeväntas föreslå en modell. Fråga 8: avseende rapportering av kvalitetskrav. Finns det en befintlig lösning för detta eller skall vi som leverantör upprätta en sådan - Det finns ingen befintlig lösning. Fråga 9 : I avtalet står avtalstiden I er bilaga 3 Avtalsvillkor avseende kundtjänst punkt 4 Avtalsperiod villkoras att man kan säga upp avtalet redan till det innebär ju i praktiken endast ett ettårigt avtal. Varför? I ert förfrågningsunderlag punkt 2 står en annan betydelse. - Avtalet är tvåårigt. Avtalet ger A-Train möjlighet att säga upp avtalet efter 1 år, t. ex. om kvalitetskaraven inte uppfylls trots erinringar. Frågor avseende er prisbilaga bilaga 2. Sida 4 av 5
5 1: telefonupplysning vardag efter vad avses? I förfrågan anges endast öppettider helgfri vardag Vi förutsätter att en telefonförfrågan strax före kl 18:00 besvaras även om det drar över tiden. Om detta innebär en annan minutkostnad ska detta anges här. Sida 5 av 5
Kundtjänst för A-Train AB
Kundtjänst för A-Train AB Tieto Versio 1 URL http://dk.mercell.com/permalink/37272466.aspx Hankinnan tyyppi Hankintailmoitus Hankintamenettely Simplified procurement Julkaisu pm 16.1.2013 18:01 Sulkemisaika
Läs merKickoff/konferens för Casino Cosmopol
Kickoff/konferens för Casino Cosmopol Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/27865850.aspx Anbudstyp Upphandling Publiceringsdatum 2011-03-02 08:18 Anbudsfrist 2011-03-28 23:00 Ändringsdatum
Läs merBakgrundskarta, flyg.
Bakgrundskarta, flyg. Info Version 5 URL http://com.mercell.com/permalink/39036723.aspx Externt anbuds-id 432620-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess Öppet förfarande
Läs merAvslutad: Tält i samband med evenemangsavdelningens projekt.
Avslutad: Tält i samband med evenemangsavdelningens projekt. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/42252028.aspx Externt anbuds-id 410367-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Meddelande
Läs merMatleveranser till häktet Visby.
Matleveranser till häktet Visby. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/43388162.aspx Externt anbuds-id 60726-2014 Anbudstyp Upphandling Dokument typ Meddelande om upphandling Anbudsprocess
Läs merAvslutad: Varm mat till ÄO och FH i SDF AFH
Avslutad: Varm mat till ÄO och FH i SDF AFH Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/37664629.aspx Externt anbuds-id 47036-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Meddelande om upphandling Anbudsprocess
Läs merMANUAL TILL AVTALSMALL FÖR KIST- OCH URNTRANSPORTER
1 MANUAL TILL AVTALSMALL FÖR KIST- OCH URNTRANSPORTER 1. RAMAVTAL 1.1 Upphandling av en transportör på ett ramavtal För arbeten av återkommande karaktär såsom transporter av avlidna mellan kyrkor, förvaringslokaler
Läs merAvslutad: Drift av servrar som ingår i Bopats Marknadssystem och Marknadsanalyssystem.
Avslutad: Drift av servrar som ingår i Bopats Marknadssystem och Marknadsanalyssystem. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/36938431.aspx Externt anbuds-id 399862-2012 Anbudstyp Tilldelning
Läs mer5. Motion om policy för besvarande av post yttrande Dnr 2015/465-109
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunfullmäktige 13 (42) 2016-03-21 Kf 5. Motion om policy för besvarande av post yttrande Dnr 2015/465-109 Mariann Gustafsson (V) har 19 oktober 2015 väckt en motion om policy för
Läs merMedborgarförslag om möjlighet att kunna välja Falkenbergs kommun som utförare av personlig assistans. KS 2015-48
Utdrag ur protokoll fört vid sammanträde med kommunstyrelsens arbetsutskott i Falkenberg 2016-03-29 111 Medborgarförslag om möjlighet att kunna välja Falkenbergs kommun som utförare av personlig assistans.
Läs merKundservicerapport Luleå kommun 2015
LULEÅ KOMMUN SKRIVELSE Dnr 1 (5) 2016-01-21 Maria Norgren Kundservicerapport Luleå kommun 2015 Kommunstyrelsen har den 12 augusti 2013 fastställt riktlinjer för kundservice Luleå Direkt. Luleå kommun ska
Läs merInfo. Inköpare. Versionsändringar Contract award. Beskrivning. Version 2. Publiceringsdatum 2014-11-18 04:25
TRV 2014/8924 Upprättande av vägplaner samt option på förfrågningsunderlag för totalentreprenader och byggplatsuppföljning för: Väg 63, Karlstad Edsgatan och Väg 63, Edsgatan Vallargärdet inom Karlstad
Läs merKvinnor som driver företag pensionssparar mindre än män
Pressmeddelande 7 september 2016 Kvinnor som driver företag pensionssparar mindre än män Kvinnor som driver företag pensionssparar inte i lika hög utsträckning som män som driver företag, 56 respektive
Läs merTaxiresor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Örebro m.m.
Taxiresor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Örebro m.m. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/33360137.aspx Externt anbuds-id 269013-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar
Läs merInfrastrukturen för Svensk e-legitimation
1 (7) 2 (7) 1. Bakgrund 1.1 Enligt förordningen (2010:1497) med instruktion för E-legitimationsnämnden ska nämnden stödja och samordna elektronisk identifiering och signering i den offentliga förvaltningens
Läs merRegion Skåne Fråga om utformning av fördelningsnyckel i ramavtal för radiologiprodukter
KKV1026, v1.4, 2013-01-18 BESLUT 2014-12-12 Dnr 99/2014 1 (6) Region Skåne JA Hedlunds väg 291 89 Kristianstad Region Skåne Fråga om utformning av fördelningsnyckel i ramavtal för radiologiprodukter Konkurrensverkets
Läs merBiljetter till biljettautomater för bilparkering.
Biljetter till biljettautomater för bilparkering. Info Version 3 URL http://com.mercell.com/permalink/40685698.aspx Externt anbuds-id 7766-2014 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar
Läs merArbeta bäst där du är Dialect Unified Mi
Arbeta bäst där du är Dialect Unified Mi [Skriv sammanfattningen av dokumentet här. Det är vanligtvis en kort sammanfattning av innehållet i dokumentet. Skriv sammanfattningen av dokumentet här. Det är
Läs merTRV 2011/65229 - TRV 2011/65229 Upphandling av Nattåg till och från övre Norrland 2013-2018.
TRV 2011/65229 - TRV 2011/65229 Upphandling av Nattåg till och från övre Norrland 2013-2018. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/34573291.aspx Externt anbuds-id 192836-2012 Anbudstyp Tilldelning
Läs merNär du som vårdpersonal vill ta del av information som finns hos en annan vårdgivare krävs det att:
1 (6) Sammanhållen journalföring information till dig som möter patienter Detta är ett kunskapsunderlag om sammanhållen journalföring för dig som arbetar i vården. Underlaget innehåller en kort beskrivning
Läs merANVÄNDARHANDLEDNING FÖR
ANVÄNDARHANDLEDNING FÖR TILLSÄTTARE/LAGLEDARE OCH DOMARE Cleverservice ett smart sätt att hantera matcher, domartillsättningar, samt utbetalningar av arvoden 2015 ANVÄNDARHANDLEDNING - CLEVERSERVICE Cleverservice
Läs merHyresavtal avseende Hotell Hallstaberget.
Hyresavtal avseende Hotell Hallstaberget. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/31704634.aspx Externt anbuds-id 26555-2012 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess
Läs merPartnerskapsförord. giftorättsgods görs till enskild egendom 1, 2. Parter 3. Partnerskapsförordets innehåll: 4
Partnerskapsförord giftorättsgods görs till enskild egendom 1, 2 Parter 3 Namn Telefon Adress Namn Telefon Adress Partnerskapsförordets innehåll: 4 Vi skall ingå registrerat partnerskap har ingått registrerat
Läs merTrollhättans Skateboardpark.
Trollhättans Skateboardpark. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/36951190.aspx Externt anbuds-id 400447-2012 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess Öppet
Läs merAvslutad: Strategiska tjänster för Kategoristyrning.
Avslutad: Strategiska tjänster för Kategoristyrning. Info Version 3 URL http://com.mercell.com/permalink/36587717.aspx Externt anbuds-id 189981-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar
Läs merTransporter mobil sopsug (11/34).
Transporter mobil sopsug (11/34). Info Version 3 URL http://com.mercell.com/permalink/28397449.aspx Externt anbuds-id 18746-2012 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess
Läs merOVK och energioptimering Ystadbostäder Ystads kommun Ystads Industrifastigheter och Ystad Hamn Logistik.
OVK och energioptimering Ystadbostäder Ystads kommun Ystads Industrifastigheter och Ystad Hamn Logistik. Info Version 5 URL http://com.mercell.com/permalink/31164645.aspx Externt anbuds-id 297146-2012
Läs merObservera att privatpersoner inte kan söka det förberedande stödet inom lokalt ledd utveckling.
Anvisning till blanketten Stöd för fortsatta arbetet i förberedande stödet inom lokalt ledd utveckling genom Leader 2014-2020 ansökan om stöd för fortsatta arbetet med att skriva utvecklingsstrategi Vem
Läs merNormativ specifikation
1 (6) Underskriftstjänst Svensk e-legitimation 2 (6) INNEHÅLL 1 Inledning... 3 2 Omfattning... 3 3 Tjänster... 3 3.1 Elektronisk underskrift (grundtjänst)... 4 3.1.1 Utställare av certifikat... 4 3.1.2
Läs merI promemorian föreslås ändringar i patientsäkerhetslagen (2010:659) när det gäller användandet av yrkestitlar för tillfälliga yrkesutövare.
Promemoria 2015-03-20 U2014/2885/UH Utbildningsdepartementet Universitets- och högskoleenheten Förslag till ytterligare lagändringar om tillfällig yrkesutövning till följd av yrkeskvalifikationsdirektivet
Läs merSammanfattning på lättläst svenska
Sammanfattning på lättläst svenska Utredningen skulle utreda och lämna förslag i vissa frågor som handlar om svenskt medborgarskap. Svenskt medborgarskap i dag Vissa personer blir svenska medborgare när
Läs merFör dig som är valutaväxlare. Så här följer du reglerna om penningtvätt i din dagliga verksamhet INFORMATION FRÅN FINANSINSPEKTIONEN
För dig som är valutaväxlare Så här följer du reglerna om penningtvätt i din dagliga verksamhet INFORMATION FRÅN FINANSINSPEKTIONEN MARS 2016 DU MÅSTE FÖLJA LAGAR OCH REGLER Som valutaväxlare ska du följa
Läs merÄldreomsorgnämndens rapport till kommunfullmäktige angående antal beslut om bistånd som inte har verkställts till och med 31 mars 2013
2013-04-16 AN-2013/240.739 1 (10) HANDLÄGGARE Malmsten, Susanne Äldreomsorgsnämnden Susanne.Malmsten@Huddinge.se Äldreomsorgnämndens rapport till kommunfullmäktige angående antal beslut om bistånd som
Läs merAvslutad: Ledningsstöd till Projekt PRIO.
Avslutad: Ledningsstöd till Projekt PRIO. Info Version 3 URL http://com.mercell.com/permalink/33267880.aspx Externt anbuds-id 276686-2012 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess
Läs merStockholms stads hedersbelöning Skrivelse av Leif Rönngren (s)
Utlåtande 2006:161 RV (Dnr 204-795/2004) Stockholms stads hedersbelöning Skrivelse av Leif Rönngren (s) Kommunstyrelsen föreslår kommunfullmäktige besluta följande Kommunstyrelsen ges i uppdrag att senast
Läs mer1. Angående motion om julgran
Styrelsens kommentarer med anledning av skrivelse från Marianne Gylling, 38 B, avseende kritik mot vissa av styrelsens beslut (Marianne Gyllings skrivelse bifogas) Marianne Gylling har i sin skrivelse
Läs merÄndrad rätt till ersättning för viss mervärdesskatt för kommuner
Finansdepartementet Avdelningen för offentlig förvaltning Ändrad rätt till ersättning för viss mervärdesskatt för kommuner Maj 2016 Promemorians huvudsakliga innehåll Enligt lagen (2005:807) om ersättning
Läs merInformation sid 2 4. Beställning sid 5. Ändring/Nytt SIM sid 6. Avsluta abonnemang sid 7. Fakturafråga sid 8. Felanmälan/fråga sid 9.
AcadeMedia Telefoni Innehåll Information sid 2 4 Beställning sid 5 Ändring/Nytt SIM sid 6 Avsluta abonnemang sid 7 Fakturafråga sid 8 Felanmälan/fråga sid 9 Kontkat sid 10 Information För att göra en beställning,
Läs merÖrnsköldsvik Kommun upphandlar - Böcker och läromedel -, enligt nedanstående instruktioner och bifogade handlingar.
1 Allmänna uppgifter upphandlar - -, enligt nedanstående instruktioner och bifogade handlingar. 1.1 Upphandlande myndighet och enheter Härnösands kommun, 212000-2403 Kramfors kommun, 212000-2429 Sollefteå
Läs merFlygresetjänster, Swedavia.
Flygresetjänster, Swedavia. Info Version 6 URL http://com.mercell.com/permalink/38904250.aspx Externt anbuds-id 360932-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess Förhandlat
Läs merLEDNINGSÄGARMODUL. Översikt 1(9)
LEDNINGSÄGARMODUL Översikt 1(9) 1. Distributionslista Dokumentet ska distribueras som leverans till PTS. Skall vara tillgängligt för PTS samt projektmedlemmar. 2. Revisionsinformation Rev. Datum Av Kommentar
Läs merRequest for Information (RFI)
Request for Information (RFI) Fordonsmonterade trafikövervakningssystem Nationella Operativa Avdelningen 2016-03-08 UNDERLAG 2 (6) INNEHÅLL 1 INLEDNING... 3 1.1 Allmän information... 3 1.2 Omfattning i
Läs merFlik 1.3. BJURHOLMS KOMMUN Äldre- och handikappomsorg. Att lämna samtycke
Att lämna samtycke Detta häfte innehåller upplysningar om vad det innebär att lämna samtycke för informationsöverföring inom äldre- och handikappomsorg Vad säger lagen? Informationshantering och journalföring
Läs merVet du vilka rättigheter du har?
Vet du vilka rättigheter du har? Särskilda ungdomshem (SiS) Till dig som är inskriven på ett särskilt ungdomshem De särskilda ungdomshemmen drivs av Statens institutionsstyrelse (SiS). När du kommer till
Läs merInriktning för upphandling av IT-drift och telekommunikationstjänster
2015-11-26 1 (5) TJÄNSTESKRIVELSE KFKS 2015/781-055 Kommunstyrelsen Inriktning för upphandling av IT-drift och telekommunikationstjänster Förslag till beslut Kommunstyrelsen beslutar att kommunens upphandling
Läs merTillägg av FFU: Behandling och transport av material från Håbo kommuns återvinningscentral.
Tillägg av FFU: Behandling och transport av material från Håbo kommuns återvinningscentral. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/34789433.aspx Externt anbuds-id 212700-2012 Anbudstyp Upphandling
Läs merMötesnoteringar från PTS arbetsgruppmöte om 90-serien
DATUM 4 december 2006 Mötesnoteringar från arbetsgruppmöte om 90-serien Datum: Torsdagen den 16 november, 2006 Plats:, Birger Jarlsgatan 16, Stockholm Deltagarlista: Se bilaga 1 1. Bakgrund Idag är det
Läs merÄldreomsorgnämndens rapport till kommunfullmäktige angående antal beslut om bistånd som inte har verkställts till och med 30 juni 2012
ÄLDREOMSORGSNÄMNDEN PROTOKOLLSUTDRAG Sammanträdesdatum Äldreomsorgsnämnden 30 augusti 2012 7 Paragraf Diarienummer AN-2012/553.739 Äldreomsorgnämndens rapport till kommunfullmäktige angående antal beslut
Läs merLandstingsstyrelsens förslag till beslut
FÖRSLAG 2004:33 1 (7) Landstingsstyrelsens förslag till beslut Utvidgning av patientnämndens verksamhetsområde samt ändring av reglemente Föredragande landstingsråd: Ingela Nylund Watz Ärendet Patientnämnden
Läs merPacemaker & ICD. Info. Inköpare. Publiceringsdatum 2012-11-23 04:17. Version 1. Anbudsfrist 2013-01-14 23:59
Pacemaker & ICD. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/36602833.aspx Externt anbuds-id 371865-2012 Anbudstyp Upphandling Dokument typ Meddelande om upphandling Anbudsprocess Öppet förfarande
Läs merTHE EUROPEAN GREENBUILDING PROGRAMME. Riktlinjer för GreenBuilding Stödjande Företag
THE EUROPEAN GREENBUILDING PROGRAMME Riktlinjer för GreenBuilding Stödjande Företag Innehållsförteckning GreenBuilding bakgrund och sammanfattning... 3 Åtaganden för att delta i GreenBuilding som Stödjande
Läs merTill dig som vill bli medlem i SEKO
Till dig som vill bli medlem i SEKO Med dig blir vi ännu starkare Tack vare att vi är många kan vi sätta tryck på arbetsgivaren. Men du kan hjälpa oss att bli ännu starkare. Vi kämpar för dig Utan oss
Läs merFelanmälan eller Arbetsorder
Felanmälan eller Arbetsorder Vi har valt att separera föreningens utrymmen och utrustning och det som finns i er lägenhet. Av det skälet att föreningen står för eventuella kostnader runt gemensamma utrymmen
Läs mer30 % av kommunens budget är upphandlade varor och tjänster. Är det en marknad för Dig? 12 september 2016
30 % av kommunens budget är upphandlade varor och tjänster. Är det en marknad för Dig? 1 12 september 2016 Fakta om offentlig upphandling Cirka 700 miljarder kronor per år (eller är det 800?) Kommunerna
Läs merANMÄLAN om förvaltare enligt Föräldrabalken 11 kap 7
ANMÄLAN om förvaltare enligt Föräldrabalken 11 kap 7 Skicka anmälan till adressen nedan från Socialtjänsten eller annan behörig anmälare 1. Person anmälan gäller (den enskilde) Personnummer Adress (folkbokföringsadress)
Läs merStädtjänster UVN Helsingborg.
Städtjänster UVN Helsingborg. Info Version 1 URL http://com.mercell.com/permalink/45166134.aspx Externt anbuds-id 181393-2014 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess Öppet
Läs merMellan Landskrona kommun, nedan kallad Landskrona och Svalövs kommun, nedan kallad Svalöv samt Bjuvs kommun, nedan kallad Bjuv har träffats
Mellan Landskrona kommun, nedan kallad Landskrona och Svalövs kommun, nedan kallad Svalöv samt Bjuvs kommun, nedan kallad Bjuv har träffats SAMVERKANSAVTAL om Räddningstjänst samt gemensam Räddningschef
Läs mere-cm Elektronisk Cash Management dygnet runt, världen över.
e-cm Elektronisk Cash Management dygnet runt, världen över. Välkommen till gränslösa affärsmöjligheter. Goda affärer kräver rätt förutsättningar. Rätt information när du behöver det och möjligheten att
Läs merBarns lagliga rättigheter till information, råd, stöd och skydd. Pär Ödman Förbundsjurist Sveriges Kommuner och Landsting
Barns lagliga rättigheter till information, råd, stöd och skydd Pär Ödman Förbundsjurist Sveriges Kommuner och Landsting Vissa grundläggande bestämmelser i socialtjänstlagen (2001:453) - När åtgärder rör
Läs merELEV- HANDLEDNING (Ansökan via webben) www.orebro.se/gymnasieantagningen
ELEV- HANDLEDNING (Ansökan via webben) www.orebro.se/gymnasieantagningen Gymnasieantagningen i Örebro län På Gymnasieantagningens hemsida www.orebro.se/gymnasieantagningen hittar du information om vad
Läs merHur du laddar ner och installerar elevlicens
Hur du laddar ner och installerar elevlicens vardochbildning.uppsala.se /skoldatatek 1. Information om elevlicensprogram ClaroRead Plus v5 Är en lättanvänd talsyntes där man på datorn kan få text uppläst
Läs merInformation om nya kontaktvägar Lathund för Kundwebben
1(5) Servicedesk Information om nya kontaktvägar Lathund för Kundwebben Innehåll 1.0 Nya kontaktvägar... 3 1.1 Inloggning på Kundwebben... 3 1.2 Kontakta Statens servicecenter via telefon... 3 2.0 Kundwebben
Läs merUppdragsbeskrivning. Digital Skyltning. Version 1.0 Mats Persson. Distributionslista. Namn Åtgärd Info.
Version 1.0 Distributionslista Befattning Bolag/en het Student KaU Anton Odén Student KaU Olle Pejstrup Konsult/handledare Sogeti Konsultchef Sogeti Åsa Maspers Projektledare Sogeti vakant Namn Åtgärd
Läs mergaranti garanti för fjärrvärme- och fjärrkyledistributionssystem Tekniska bestämmelser D:206 Januari 2008
garanti garanti för fjärrvärme- och fjärrkyledistributionssystem Tekniska bestämmelser D:206 Januari 2008 GARANTI GARANTI FÖR FJÄRRVÄRME- OCH FJÄRRKYLEDISTRIBUTIONSSYSTEM Tekniska bestämmelser D:206 Januari
Läs merFagersta kommuns policy för sponsring
1 (3) Fagersta kommuns policy för sponsring Antagen av kommunfullmäktige 2015-04-27, 60, att gälla från och med år 2016. Inledning För att stärka varumärket Fagersta kommun kan kommunen sponsra olika aktiviteter
Läs merWebb-bidrag. Sök bidrag på webben www.solvesborg.se. Gäller från 2015-01-01
Sök bidrag på webben www.solvesborg.se Gäller från 2015-01-01 Innehåll Kontaktperson Fritids- och turismkontoret Sölvesborg kommun Inledning Följande bidrag går att söka på webben Logga in Dokumenthantering
Läs merVägledning inför ansökan om statsbidrag för verksamhetsåret 2013
Vägledning inför ansökan om statsbidrag för verksamhetsåret 2013 Den här informationen är tänkt att vara en vägledning för organisationer som företräder nationella minoriteter och som vill ansöka om statsbidrag.
Läs merPunkt 6.1.2 Indexreglering - Vilken avstämningsmånad används vid första regleringstillfället 1/1 2013?
Meddelanden, frågor & svar Punkt 6.1.2 Indexreglering - Vilken avstämningsmånad används vid första regleringstillfället 1/1 2013? Utgångspunkt från indextalet för juli månad 2011 (585,1) till juli månad
Läs merEXECUTIVE SUMMARY. Hållbarhet i svenska företag. Demoskop. En sammanfattning av resultat från undersökning om svenska bolag och hållbarhet 2015-10-27
EXECUTIVE SUMMARY Hållbarhet i svenska företag Demoskop En sammanfattning av resultat från undersökning om svenska bolag och hållbarhet 2015-10-27 Demoskop AB, Floragatan 13, 114 75 Stockholm, Sweden Tel
Läs merLagen om offentligt upphandling - LOU
Lagen om offentligt upphandling - LOU 13 Med offentlig upphandling avses de åtgärder som vidtas av en upphandlande myndighet i syfte att tilldela ett kontrakt eller ingå ett ramavtal avseende varor, tjänster
Läs merSvar på skrivelse om upphandling av vuxenutbildning - komvux och sfi
Arbetsmarknadsförvaltningen Vuxenutbildning Stockholm Tjänsteutlåtande Sida 1 (5) 2016-06-02 Handläggare Elisabeth Ryde Telefon: 08-508 35 547 Till Arbetsmarknadsnämnden den 14 juni 2016 Ärende 12 Svar
Läs merHemtjänst. Information från omsorgsförvaltningen, Alvesta kommun
Hemtjänst Information från omsorgsförvaltningen, Alvesta kommun Uppdaterad 2016 1 Om hemtjänst Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av omsorg, stöd och service i hemmet. Du som är äldre och/eller
Läs merUPPGIFTER SOM BEHANDLAS. Vi samlar in och behandlar följande personuppgifter: e-postadress; telefonnummer; IP-adress; personnummer;
PERSONUPPGIFTSPOLICY FÖR SCHIBSTED PERSONAL FINANCE BOLÅN AB Denna personuppgiftspolicy gäller för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för Schibsted Personal Finance Bolån AB, en tjänst som
Läs merAB Timråbo Ramavtal Måleri.
AB Timråbo Ramavtal Måleri. Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/38523873.aspx Externt anbuds-id 203998-2013 Anbudstyp Tilldelning Dokument typ Avslutade upphandlingar Anbudsprocess Öppet
Läs merTillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) socialtjänstens behandling av personuppgifter om etniskt ursprung
Datum Diarienr 2014-12-04 1229-2014 Angereds stadsdelsnämnd Box 34 424 21 Angered Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) socialtjänstens behandling av personuppgifter om etniskt ursprung Datainspektionens
Läs merManpower Work Life: 2014:1. Manpower Work Life. Rapport 2014. Mångfald på jobbet
Manpower Work Life: 2014:1 Manpower Work Life Rapport 2014 Mångfald på jobbet MÅNGFALD PÅ JOBBET Mångfald diskuteras ständigt i media, men hur ser det egentligen ut på Sveriges arbetsplatser? Hur ser svenska
Läs merOffentlighetsprincipen. Kortfattat om lagstiftningen
Offentlighetsprincipen Kortfattat om lagstiftningen Producerad av Justitiedepartementet Foto: Regeringskansliet Tryck: Elanders, 2015 Offentlighetsprincipen Offentlighetsprincipen är en grundläggande princip
Läs merTillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) inspelning av telefonsamtal i kundtjänst
Beslut Diarienr 1 (10) 2016-05-10 121-2016 Tele2 Sverige AB Box 68 164 94 Kista Tillsyn enligt personuppgiftslagen (1998:204) inspelning av telefonsamtal i kundtjänst Datainspektionens beslut Datainspektionen
Läs merInstruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel
Sidan 1 av 9 Instruktioner för beställning och kontoadministration för abonnenter av inlästa läromedel Version 2.0 Sidan 2 av 9 Innehåll Hur man beställer inlästa läromedel för abonnemangskunder... 3 Logga
Läs merIntyg om erfarenhet och lämplighet att undervisa som lärare i gymnasieskolan
Intyg om erfarenhet och lämplighet att undervisa som lärare i gymnasieskolan Läs detta innan du fyller i intyget: Det här formuläret ska fyllas i av rektorn eller huvudmannen och bifogas till ansökan om
Läs merA. Allmänna villkor. Midpoint AB Drottninggatan 40 652 25 Karlstad. Tel. +46 (0) 54 15 29 00 Web. E-post.
A. Allmänna villkor. 1. Tjänster 1.1. Valda tjänster framgår av orderbekräftelse eller nedan C. Produktspecifikation. Allmänna villkor innefattar samtliga tjänster. 2. Avtalstid 2.1. Avtalstid framgår
Läs merANSÖKAN OM GOD MAN/ FÖRVALTARE. enligt föräldrabalken 11 kap 4 respektive 11 kap 7. (ansökan från anhörig)
ANSÖKAN OM GOD MAN/ FÖRVALTARE enligt föräldrabalken 11 kap 4 respektive 11 kap 7 (ansökan från anhörig) Syftet med blanketten är att utreda om förutsättningarna för godmanskap eller förvaltarskap är uppfyllda
Läs merBeställ borgerlig vigsel
Beställ borgerlig vigsel E-tjänsten avslutas automatiskt efter 60 minuters inaktivitet, det vill säga om du inte klickat eller fyllt i något i e- tjänsten på en timme. Du kan inte spara ett påbörjat ärende.
Läs merFöräldrar i Skola24. Schema
Föräldrar i Skola24 Schema Ett textschema kan ses på startsidan om skolan har valt att aktivera funktionen. Passerade lektioner visas i grått, nuvarande eller nästkommande lektion är blåmarkerad och kommande
Läs merRiktlinjer - Rekryteringsprocesser inom Föreningen Ekonomerna skall vara genomtänkta och välplanerade i syfte att säkerhetsställa professionalism.
REKRYTERINGSPOLICY Upprättad 2016-06-27 Bakgrund och Syfte Föreningen Ekonomernas verksamhet bygger på ideellt engagemang och innehar flertalet projekt där såväl projektledare som projektgrupp tillsätts
Läs merRutin för rapportering och handläggning av anmälningar enligt Lex Sarah
Socialförvaltningen 1(5) Dokumentnamn: Rutin Lex Sarah Dokumentansvarig: Förvaltningschef Utfärdat av: Förvaltningschef Beslutad av: Förvaltningsövergripande ledningsgrupp. Ersätter tidigare Rutin Lex
Läs merKundservice i de digitala kanalerna. med fokus på god kundupplevelse
Kundservice i de digitala kanalerna med fokus på god kundupplevelse Pressen ökar Kunderna förväntar sig kortare väntetider och snabbare svar 90% av alla kundserviceavdelningar får fler förfrågningar- i
Läs merBortom fagert tal om bristande tillgänglighet som diskriminering
Ds 2010:20 Bortom fagert tal om bristande tillgänglighet som diskriminering Lättläst sammanfattning Integrationsoch jämställdhetsdepartementet SOU och Ds kan köpas från Fritzes kundtjänst. För remissutsändningar
Läs merFrågor och svar: Fastighetssystem.
Frågor och svar: Fastighetssystem. Info Version 14 URL http://com.mercell.com/permalink/45584064.aspx Externt anbuds-id 213816-2014 Anbudstyp Upphandling Dokument typ Meddelande om upphandling Anbudsprocess
Läs merFörsäljningsförbud och betalningsskyldighet för verkets kostnader
~ ELSÄKERHETSVERKET BESLUT 1 (3) Martin Gustafsson Inspektör Avdelningen för produkter 010-168 05 27 2016-05-04 Dnr 15EV1242 Digital Multimedia Nordie AB Ekbacksv. 26 168 69 Bromma Försäljningsförbud och
Läs merEn stärkt yrkeshögskola ett lyft för kunskap (Ds 2015:41)
REMISSVAR 1 (5) ERT ER BETECKNING 2015-08-17 U2015/04091/GV Regeringskansliet Utbildningsdepartementet 103 33 Stockholm En stärkt yrkeshögskola ett lyft för kunskap (Ds 2015:41) I promemorian presenterar
Läs merSKTFs undersökningsserie om värdigheten inom äldreomsorgen. Vågar man bli gammal?
SKTFs undersökningsserie om värdigheten inom äldreomsorgen Vågar man bli gammal? Maj 2008 2 Inledning Huvudinriktningen för regeringens äldrepolitiska satsningar är att äldre personer och deras närstående
Läs merVÄGLEDNING FÖRETAGSCERTIFIERING Ansökan, recertifiering och uppgradering Version: 2016-06-03 (SBSC dok 020681019)
VÄGLEDNING FÖRETAGSCERTIFIERING Ansökan, recertifiering och uppgradering Version: 2016-06-03 (SBSC dok 020681019) Vägledning för ansökan Certifiering av företag info@sbsc.se www.sbsc.se Svensk Brand- och
Läs merDetta kan du förvänta dig av kommunens service. Lokala värdighetsgarantier inom socialtjänstens omsorg om äldre
Detta kan du förvänta dig av kommunens service Lokala värdighetsgarantier inom socialtjänstens omsorg om äldre ANTAGEN AV SOCIALNÄMNDEN JANUARI 2014 NATIONELL VÄRDEGRUND Socialtjänstens omsorg om äldre
Läs mer2011/1476 Upphandling av nybyggnation och rasering av befintlig 400 kv Luftledning CL 33 Stackbo-Hamra, etapp 3
2011/1476 Upphandling av nybyggnation och rasering av befintlig 400 kv Luftledning CL 33 Stackbo-Hamra, etapp 3 Info Version 2 URL http://com.mercell.com/permalink/32276961.aspx Extern anbuds-och referens-id
Läs merDetta dokument beskriver vilka regler som gäller för lagspecifika hemsidor använda av Ackers lag.
Ackers WWW-Policy I samband med Åkersberga IBF:s (Ackers ) öppnande av sin hemsida på Internet uppstår behovet av regler och riktlinjer för publicering av hemsidor för de olika lagen på Internet. Detta
Läs merPROTOKOLL 2015-12-07. Svar på motion 2015:07 från Christer Johansson (V) om allmän visstidsanställning KS-2015/516
Kommunstyrelsen Utdrag ur PROTOKOLL 2015-12-07 245 Svar på motion 2015:07 från Christer Johansson (V) om allmän visstidsanställning KS-2015/516 Beslut Kommunstyrelsen förslår kommunfullmäktige att avslå
Läs merUtvärdering av informationsinsatserna. Konflikten inom Väg och Ban Maj 2007
Utvärdering av informationsinsatserna Konflikten inom Väg och Ban Maj 2007 Om undersökningen Intervjuade Metod Ombudsmännen inom Väg och Ban Internetundersökning Antal svarande 27 Svarsfrekvens 79 procent
Läs merVisma Proceedo. Att attestera - Manual. Version 1.4. Version 1.4 / 160212
Visma Proceedo Att attestera - Manual Version 1.4 1 Innehåll Version 1.4... 1 INNEHÅLL... 2 1) ALLMÄNT OM ATTESTERING/GODKÄNNANDE... 3 2) ATTESTNIVÅER OCH DELEGERING... 4 3) ESKALERING... 5 3.1 Egna beställningar...
Läs mer